集中隔离酒店消防的应急预案（精选5篇）.docx

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1、集中隔离酒店消防的应急预案(精选5篇)集中隔离酒店消防的应急预案11、指导思想：为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方 针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救 火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命 财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。 根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。2、组织机构：3、灭火原则：(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。(2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。4、各岗位应急程序：(1)火灾现场人员报警及灭火：火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防 值班室电话(XXXX)向消防值班人员报告，并

2、说明自己的姓 名、职务、失火地点、火势大小。按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟 阀手动按钮)。用最近的灭火器材阻止火势蔓延。(2)监控员：接到报警电话后，问明情况报警人姓名、职务、失 火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人，同时做 好记录，并通知巡楼队员赶到现场。根据报警情况做出决定:确定火灾等级（一级或二 级）；接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号） 后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短 时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机 上进行消音处理，记录火警的组号和位号。如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。如果得到的反馈是真实火警时，

3、应在1秒钟内用对讲 机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两 遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆 秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗 队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地 点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录 像，记录：1、火警的具体部位；2、火警大小及严重性;3、燃烧物质的种类；4、伤亡损失；5、到位人员；6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、 火情大小、何种物质燃烧）。根据火势情况，确定火灾等级;如果是一级，电话通 知酒店总经理，副总

4、经理，并要求前台通知各部门经理、主 管，做好客人的疏散和解释工作。启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的 各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态，请您 关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指 示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。（3）巡楼员：当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火 警现场。赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应 立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控 中心，误报或假报的原因。确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾 的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。火势较大时应采取

5、隔离周围物品，特别是易燃、易爆 物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高 指挥者的指挥。事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇 报。(4)大厅岗：负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持 消防车道畅通。禁止无关人员进入停车场和大堂。为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并 简单介绍火势和伤亡情况。时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适 度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房 间拿东西。(5)通道岗：负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。严格控制闲杂人员入内，防止

6、不法分子乘机破坏或混 水摸鱼。为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好 稳定客人情绪和安顿工作。阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房 间拿东西。(6)保安部不当班人员：接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战 斗服集合，听从管理人员安排。不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引 的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者 分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备 适当器材组织客人进行疏散。(7)保安部当值主管当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。火势较大时，要沉着冷

7、静，合理安排队员防止火势漫 延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员 疏散准备。如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时， 指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导 报告情况和采取措施。集中隔离酒店消防的应急预案2听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃 机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防 相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，以 下是“酒店火灾消防应急预案”，希望能够帮助的到您！一、报警与接警1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发 生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中 心会正确将火情信息正确记录，确

8、认起火源后，作为酒店第 一反映应及时进行报警（119）,通知公安消防并将地点、 火情情况进行如实地报告。2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总 经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修人员到达现 场。二、成立扑救指挥部酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、 工程及日常义务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高 行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负 责）。总指挥的职责：1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的 具体方案。3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。三、通报火警发生根据救人第一，准

9、确、迅速、集中打好防火战, 先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，人员相互 通知向被困人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点, 稳定被困人员情绪，引导人员疏散、撤离。四、扑救指挥部的职责1、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况， 对被困人员进行果断的撤离。2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散 点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、 安全逃生出口，明确分工，在单位消防人员引导，护送被困 人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被 困人员指明方向。3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人， 转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救

10、灾 措施。4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防 队，服从公安消防统一指挥。五、组织机构防火安全责任人兼总指挥：XXX,防火安全副总指挥：XXX1、灭火行动组XXX2、疏散引导组：XXX3、通讯联络组：XXX4、安全防护救护组：XXX六、疏散和救护划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火 点情况及时定人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分 工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍， 引导和护送人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安 置疏散下来的人员和稳定疏散人员情绪。疏散被困人员及疏散物资的次序：1、先燃火房间，

11、后燃火房间的相邻房间；2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引 导护送行动不便的人员安全疏散；4、现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤 员进行处理或送医院救治。七、组织自救灭火在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防队员全面到 对燃火层进行扑救。扑救负责人全面指挥消防队员为扑救火 灾全过程。灭火指挥组的职责:1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。2、及时向救灾指挥部汇报火情情况；3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；4、指挥参战人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救 人员的措施。5、派出人员关闭着火层区的防火门和

12、携带灭火工具， 防止火势纵向或水平方向蔓延；6、检查对参战人员的灭火战斗部署是否符合要求；7、配合公安消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。八、防烟、排烟开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。九、安全警戒建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离 开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭 火的指挥权给119,听从公安消防的调遣，为消防灭火工作 的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状 态。建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入燃 火区域，知道疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下 来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。燃火层下一层的警戒任

13、务是：不准已疏散的人员进入或 再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切 设备器材，指导疏散人员向安全区有序的撤离。火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进 入，配合公安消防部门调查火灾原因。十、通讯联络建立通讯网络，使各部门人员能迅速正确地接受火灾信 息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程 维修部门的通讯联络。十一、设施保障保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的 供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。十二、事件结束后分析原因，总经理对消防意识及消防 工作的薄弱原因。制定防范措施。由防火负责人和安全部门 检查、

14、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。十三、火灾发生情况记录1、填写火灾事故情况报告2、追究发生火灾的原因及责任人。十四、日常检查内容1、酒店本着加强平时消防演练，每季度组织消防机构人员进行操作演练;2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动;4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查。 发现隐患及异味及时整改及进行消除；5、火灾隐患的整改情况；6、消防安全疏散情况；7、消防水道、消防水源情况；8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；9、用火用电情况，有无违章；10、员工消防知识的掌握情况；11、消防安全重要部位的

15、管理情况；12、易燃易爆物品的管理情况。集中隔离酒店消防的应急预案3一、演练目的：此次，XXX酒店在20xx年X月X日开展消防演练，此次 消防演练的直接目的在于，让广大酒店员工能深入意识到消 防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起 消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能 力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导 客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生 的方法。二、酒店消防演练时间与地点:时间：XXXXX地点：XXX酒店三、演练内容：(I)火情报警；(2)灭火器灭火流程；(3)客房遇到火灾时的安全疏散。四、组织领导：XXXXXX (省略)五、

16、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：(1)酒店员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭 火器灭火流程；(2)由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方 法；(3)灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；(4 )抽调个别员工进行灭火操作；(5 )灭火演练完成，灭火组清理火情现场。六、演练现场组织：总指挥：XXX现场指挥：XXX报警员：XXX客房疏散a组：XXX负责客人及员工疏散。餐厅疏散b组：XXX负责客人及员工疏散。七、疏散演练步骤：(1 )由酒店领导宣布消防演练开始。(2)各部门负责人指挥整理好演练队伍；(3 ) XXX模拟讲解拨打” 9 火警电话： XXX酒店 向119报告：我酒店发生火警，请迅速

17、前来抢救，报警人： XXX ；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三 楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持 镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛 巾(湿手帕)捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠 右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正 门停车场集合；(4 )消防演练完成。八、提前准备的事项：(1 )灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿(或铁桶)、 灭火器等；(2)各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加 疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好 毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消 防通道靠右边撤离，撤离时不要

18、拥挤，避免踩踏的事件发生;（3 ）美工：制作20XX年XXX黎酒店消防演练的横 幅，做好摄影记录的准备工作；（4）工程部：演练当天提前悬挂20XX年XXX酒店消 防演练的横幅，待演练结束后拆卸下来；集中隔离酒店消防的应急预案4一、组建酒店火灾应急指挥部：酒店火灾应急指挥部成员总指挥：总经理（兼）副指挥：分管安全副总（兼）成员：酒店总值及各部门主要负责人（兼）火灾应急指挥部下设酒店义务消防队队长：物业服务部行政经理（兼）队副：消防主管（兼）和安全主管（兼）通讯组：消防主管（兼）灭火组：安全主管（兼）疏散组：安全主管（兼）救护组：安全主管（兼）警戒组：安全主管（兼）二、确认与报警酒店消防中心监控员

19、收到报警信号或电话报警后，须立 即用对讲机通知就近的安全生产员到现场核查确认:1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看 情况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监控员收到报告后 须尽快排除故障，恢复系统正常运作。2、确系火情，安全生产员须立即向消防监控员通报， 说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。 消防监控员须立即拨打“119”报火警，同时向酒店总值和物 业服务部当值负责人报告，并做好记录。三、相关功能紧急启动1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作:1）、立即启动火灾现场的所有消防设施（备）；2）、通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消防队 员，火速赶赴火场展开扑

20、救工作；3）、通知工程部当值负责人立即向火场供水，并切断 火场非消防电源和空调等，并将所有运行电梯迫降到酒店底 层；4）、通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广 播分别用国语、英语、日语通知火区人员按消防疏散指示 图紧急疏散；5）、监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾 扑救提供准确依据。四、指挥部下达命令当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须迅速到酒店 消防中心报到。此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然 启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。1、听取酒店总值对火场情况的汇报，了解火场实际状 况；2、根据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑 救命令，迅速调集酒店义务消防

21、队和各部门力量，到达指定 地点展开火灾扑救会战。3、命令酒店义务消防队奔赴火场实施灭火：积极抢救被火灾威胁的客人和员工生命，是扑救火灾的 首要任务。当有人员受到火势威胁时，应根据扑救任务的大 小和现有灭火力量，须组织参战人员先救人，后扑火，在力 量不足的情况下，应调动酒店主要力量投入救人工作。把受 到火势威胁的客人和员工迅速撤离到安全地带。五、通讯联络保持火场内外的信息快速、准确传递，是指挥员指挥火 灾扑救会战不可或缺的重要武器。为此，通讯联络组须作好 以下工作：1、消防中心监控员，须准确无误地向参战的各小组传 达指挥部的各项命令，并将各小组的战况及时反馈给指挥 部。2、各组专职通讯联络人员，

22、必须在指点地点与指挥部 保持通讯，及时传递各种信息。3、须保持酒店内各楼层的自动电话畅道，各值班室要 设专人接听电话，以便及时贯彻指挥部的各项指示。六、人员疏散1、利用消防中心的消防广播引导客人或员工从消防楼 梯往安全地点疏散。2、由扑火组负责在火场中边扑火边搜找滞留人员，发 现后须立即带出火场到安全地带，交给救护组。3、救护组负责在各消防梯口接应火场上撤出的人员， 对伤员须立即采取抢救，危重伤员须送往就近医院治疗。七、实施防爆扑火组在扑救高层建筑火灾时，既要防止易爆物体受热 而产生爆炸，也要防止产生轰燃。具体须做好以下工作；1、把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理 出楼外。2、对受火

23、势威胁的液化气贮罐、石油产品贮罐加速冷 却。3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一 侧，缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的产生。八、实施防、排烟在扑救初期火灾时，采取防烟、排烟，这是保护人员安 全，加快灭火进程的必要措施，具体操作由工程部负责；1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、电梯前室采取 正压送风排烟。2、开启疏散消防楼梯的自然通风窗。3、关闭防火分区的防火门、防烟门、卷帘门。4、把客用电梯全部迫降到首层锁好，禁止使用。5、使用喷雾水流排烟。6、使用湿手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。九、抢救物资抢救危险或贵重物资是火灾扑救中的又一

24、项重要任务， 抢险组须做好以下工作：1、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等 容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危 险时，须抓紧疏散或加强保护措施。2、重要物品或钞票受到火、烟等直接威胁而无法保护 时，要进行疏散，特别是客人的.贵重钱物不能用水扑救时, 必须立即疏散。3、当物资妨碍灭火组接近火源而影响灭火时，须尽快 搬移。4、对有助长火势蔓延的物质，要迅速转移。 十、安全警戒1、警戒组负责在酒店外围设置安全路障，指引一切无 关车辆和行人离开现场，同时，迎接消防车到达指定地点开 展灭火。2、警戒组负责在酒店首层出入口设置岗哨，不准无关 人员进入；看管好从着火层疏散下来的物

25、资，防止坏人趁火 打劫，混水摸鱼或乘机制造混乱；指引消防队员进入着火楼 层，并保证消防电梯为消防人员专用。十一、后勤保障1、负责扑救所需的灭火器材和运输车辆的供给；2、负责疏散出来的客人和参加扑救人员的饮水和食品 的供给；3、协助抢救组对火场中抢救出来的伤员的临时救助和 转送救护工作。十二、善后处理1、火灾扑救完毕后，由起火部门负责火场清理工作。2、物业服务部协助消防机关对火灾起因开展调查，并 将调查结论书面向总经室报告。3、总经室根据消防机关的调查结论，对起火部门相关 责任人追查。集中隔离酒店消防的应急预案5一、指导思想消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分，为了 加强消防安全工作，贯彻

26、“预防为主，防消结合”的方针， 预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，提高全员消 防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限 度的减少损失，保护国家、酒店和宾客的生命财产安全；使 全体酒店员工在遇到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不 乱。根据国家消防法，结合酒店的实际情况，特制定此 消防安全应急预案。二、组织机构1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负 责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任，副组长由 分管消防安全的副总经理担任。2、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部门第一负 责人担任，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责 辖区内的消防安全和安保工作。3、消

27、防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防 保安部内外队员是专职的消防队员，负责酒店的消防、抢险、 救灾和安保工作。三、扑救火灾的原则1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的指导思想，切实把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，尽量避免人 身伤亡。2、在火灾扑救中，首先要疏散火场附近易燃易爆的化 学物品，避免火势的进一步扩散、蔓延。四、各岗位的应急救灾程序1、火灾现场人员的报警和灭火(1)、当火灾现场第一发现人发现火灾时，应立即向 酒店消防监控中心报警；并说明自己的身份、失火的地点、 火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。(2)、立即按下离火灾现场最近的手动火灾报警按钮 或消火栓箱内的手动

28、火灾报警按钮。(3)、利用离火灾现场最近的消防器材(灭火器或消 火栓)进行灭火，阻止火势蔓延、扩大。2、消防监控中心监控员(1)、当接到火灾现场的火灾报警电话时，要问清楚 情况：包括报警人的身份、失火的地点、火势大小、何种燃 烧物燃烧、有无人员被困等情况；立即用对讲机通知巡逻队 员和当值领班赶赴火灾报警现场；同时做好记录。(2)、当接到火灾自动报警器发出的报警时，应立即 查明报警部位并安排一名值班人员携带对讲机到报警现场， 对火警进行确认并向消防监控中心反馈信息；同时进行消音 处理和做好报警记录，以便日后查询。(3)、如果现场反馈回来的信息是误报或是假火警，应对火灾自动报警器进行复位处理。(4

29、)、如果现场反馈回来的信息是真实火警时，必须 立即用对讲机通知当值领班和巡逻队员以及其他消防队员 用最短的时间携带通讯设备和灭火器材赶赴火灾现场进行 火灾扑救工作。(5)、利用火灾自动报警器控制盘将电梯迫降至一楼, 同时开启防烟、排烟系统，将消防控制器联动设备打到“自 动”状态，开启消防水泵。(6)、拨打“119”向消防部门报警，请求消防队的援 助。(7)、用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好 自己的岗位，同时要求大门口维持好交通的秩序，控制无关 车辆的进出，以备消防车和救护车到来之时保持道路畅通无 阻；之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟内赶到火灾 现场，在宿舍休息的队员5分钟内赶到现

30、场。(8)、电话通知消防安保部经理和当日总值经理，报 告起火的时间、火灾的大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被 困等情况。根据火势的大小，再电话通知酒店副总经理、总 经理；并要求前台电话通知各部门经理、主管，做好酒店客 人的疏散、安顿和解释工作。(9)、根据火势大小，启动消防广播。广播时要吐词 清楚，重复播放。(内容如下：尊敬的宾客请注意，这里是 消防广播，本楼层发生火灾正处于紧急疏散状态，请您不要 惊慌，为了各位的安全，电梯已迫降一楼，大家不要乘坐电 梯；请您关好房门，带上房间内准备的防毒面具或用湿毛巾 掩住鼻口，按安全指示标示的方向或跟从服务员走楼梯靠墙 有序撤离，谢谢合作！）或将事先录制好的

31、中英文，反复播 放。（10）、时刻注意火势情况，把监控摄像打开并作好记 录，记录内容如下：（一）、发生火灾的具体位置；（二）、火灾的大小及其严重程度；（三）、火灾燃烧物质的种类和性质；（四）、有无伤亡损失；（五）、救灾人员到位情况；（六）、火灾的整个扑救和处理过程。以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。3、巡逻队员（1）、当接到消防监控中心的通知后，必须在最短的 时间内赶到准确的火灾报警现场。（2）、到达火灾报警现场后立即进行查看，确认火警 的真假，如果确认为误报或假报，应对楼层火灾显示盘进行 消音和复位处理；并及时向消防监控中心汇报火警误报或假 报的原因。(3)、经查看确认为真实火警时

32、，应在第一时间通知 消防监控中心并按响最近的火灾手动按钮报警器，报告火灾 的大小、何种物质燃烧、有无人员被困等情况。(4)、火势较小时，应立即用身边最近的消防器材(如 干粉灭火器、室内消火栓等)进行灭火。(5)、火势较大时，应采取措施先隔离周围物品特别 是易燃易爆物品，并会同前来救火的同事一起参加救火工 作，听从现场最高领导指挥者的指挥。(6)、事后以书面形式把事情的详细经过向部门领导 做汇报。4、大门岗队员(1)、负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的 疏散和指挥工作，保持道路畅通等候消防车的到来。(2)、禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。(3)、为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情

33、。(4)、当消防车或救护车到来时，及时引导他们到达 火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。(5)、时刻注意电视台和报社记者的出现，当发现后 应适度制止并向有关领导进行汇报，以便做出及时必要的安 排。(6)、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。5、内门岗队员(1)、负责维护内车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅通无阻。(2)严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁 机破坏和浑水摸鱼。(3)、及时为疏散出来的客人指引方向，并协助房务 部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。(4)、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房 间拿东西。6、消防保安部不当班人员(1)、不当班人员在

34、接到消防灭火通知后，5分钟内赶 到现场，到消防控制中心换好消防服列队集合，听从有关领 导的统一安排和指挥。(2)、不当班的领班到场清点人数分派任务，按有关 人员指引的方向，带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场 进行灭火工作。(3)、如果是火情重大，不当班人员应听从部门领导 或最高指挥者的分配，赶赴火场周围进行戒备，并组织其他 部门人员集结，准备适当的器材组织客人进行疏散。7、消防保安部经理(1)、在接到火警报告后，2分钟内赶赴火灾现场。(2)、组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。(3)、火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止 火势蔓延、扩大，同时要求监控中心通知前台通知各部门做 好人员

35、疏散准备。(4)、如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织 和指挥灭火的责任，并向随后赶到的上级领导汇报现场情况 和采取扑救措施。8、前台(1)、前台接到火灾报警电话通知后，应通知各部门 经理、主管；根据需要再通知副总经理、总经理。(2)、当接到火灾电话通知后，值班接待员必须把最 新入住的客人身份资料打印出来，并把客人的登记卡收齐和 客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点，以备清 点客人时使用。(3)、火灾发生后，如果有客人查问表示关切，在没 有得到领导或总经理的特殊指示下，值班人员应对客人做好 委婉的解释工作。(4)、前台工作人员必须熟记酒店领导的电话号码， 以便随时取得联系。(5)、

36、前台必须留人坚守岗位，等待指挥者的最新指 示或撤离通知。9、礼宾员(1)、负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。(2)、严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子 趁机破坏或浑水摸鱼。(3)、为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门 做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。(4)、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房 间拿东西。10、工程部(1)、值班人员在接到火灾报警电话后，应立即启动 消防水泵，切断火灾楼层上下三层的所有电源，在保证电梯 轿厢内无人的情况下，停止观光梯和货梯的运行。(2)、非当班人员应带齐所配备的工具立即赶到车场 人员集结地点，向现场指挥人员靠拢，随时准备

37、酒店全范围 内的设备修复工作。(3)、安排有关人员在机房内监督好机组和机组的正 常运转情况，确保消防水泵、防排烟系统机组的正常运转， 保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散通道撤离。(4)、确保应急电源的正常工作，使应急照明灯、应 急指示灯发光正常，要安排人员携带手提照明灯到各疏散通 道进行现场检查，若发现有损坏的应急照明灯不亮要及时更 换。(5)、关闭楼层空调系统，停止空调送排风。(6)、逐路切断电源，只保留消防专用和应急电源。(7)、切断生活用水，但必须保证自来水外来管道的 正常供水，以确保消防用水。(8)、通知锅炉房停止供应蒸汽和热水，但要保证锅 炉的安全。(9)、切断天然气和燃油的供

38、应，并做好安全和防火 工作。11、房务部(1)、向全体人员通告火情，调节控制好大堂以免造 成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。(2)、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有 秩序地疏散出去，到集合点集中。(3)、每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各 房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此 房间已无客人。(4)、房务部经理必须带上照明手电、酒店钥匙以及 房务部所用频道的对讲机。(5)、房务部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释 工作。(6)、房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌，跟我来)。12、餐饮部：(1)、餐饮部经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅

39、和包厢客人的情绪，以避免造混乱场面。(2)、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有 秩序地疏散出去，到集合点集中。(3)、派人对餐厅和每个包厢进行检查，查看是否有 未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底 熄灭，不了留后患。(4)、最后切断电源、锁好房门离开。13、财务部(1)、出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。(2)、所有人员把自己管理的账目和文件整理好，安 全地保存起来。(3)、电脑房确保电脑资料的完整。(4)、检查办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。(5)、通知所有人员按顺序进行疏散，切断电源、锁 好门窗离开。(6)、携带重要文件资料等物品到车场集合地点集合。14、

40、人力资源部(1)、锁好所有抽屉。(2)、关闭办公室内所有电源开关。(3)、安派车辆到车场集合地点停放待命。(4)、5分钟内组织医务救援人员带齐抢救工具、药品 到车场集合地点待命。(5)、携带重要文件资料等物品前往停车场集合地点 集合。15、营销部：(1)、锁上所有重要的文件。(2)、切断办公室的电源。(3)、携带合同档案等文件前往车场集合地点集合。16、厨房、员工厨房：(1)、厨房接到疏散的通知后，关闭各种燃气、电器、 空调以及电源开关。(2)、熄灭厨房内所有火源、火种。(3)、疏散饭堂用餐人员全部离开后，随之离开。五、疏散方法及注意事项1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。2、火灾情况下，所有的

41、电梯自动锁在首层。切记：千 万不要乘坐电梯。3、一般情况下，要使用最近的安全楼梯出口疏散。如 果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏 散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。4、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。5、如果走廊里充满烟雾，要注意寻找安全紧急指示灯,朝着安全指示标识指引的方向行走，千万不要走错方向。6、当直立行走有困难时，要弯腰或在地上爬行出去， 因为底部保留着一部分新鲜空气。7、大厦有很多安全出口，切记到达一楼后要往外走， 不要沿楼梯走到地下室。8、疏散到楼外以后，请到酒店车场集合地点集合，不 要随便离开。六、疏散集合地点：酒店

42、车场空地1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐 一进行清点.尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不 能漏掉。2、保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的 财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。七、现场指挥者要求：1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭 火指挥员职务由高到低，排列顺序为：总经理、副总经理、 消防安保部经理、工程部经理、各部门值班经理，依次类推。2、总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小， 火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人 员，抢救物资，做好警卫警戒等。3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示前台值班员拨打“119”报警。八

43、、酒店其他人员：1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。2、保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。3、非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏 散通知。九、灭火战斗后工作：1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护 好现场，防止死灰复燃，及现场遭人破坏。2消防安保部安排消防人员或协助上级有关部门进行现 场勘察以及各项调查处理事项。3、各部门集合，查看清点本部门人员有无缺少。4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。十、注意事项要保障各种通讯工具、线路畅通，注意器材的维护保养。 根据火场实际情况充分利用各种通讯工具，确保信息上传下 达畅通无阻。各对讲机平时要及时充电，保持电池电量充足, 确保消防控制中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中 心的通讯联络。酒店的对讲机的使用频率如下：1频道，消防安保部；2频道，工程部；3频道，餐饮部；4频道，客房部；5频道，前厅部；一旦发生火灾，在火灾扑救过程中所有对讲机一律调至 1频道使用。十一、要求1、所有参加救灾灭火的人员，要发扬“一不怕苦，二 不怕死”的精神，奋不顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、 财产的安全。2、一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调 一致，禁止发生人为的技术规范错误所造成的伤害和伤亡。3、酒店全体员工要提高消防安全意识，熟悉本预案所 赋予的任务和职责，做好打有准备之仗，打有把握之仗的思 想准备。