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1、有效沟通与团队合作,有效沟通与团队合作,2,1、团队合作与有效沟通的关系2、团队合作的定义3、团队合作的重要性4、团队合作中存在的问题及原因5、如何改善团队合作关系6、有效沟通的重要性7、怎样在团队中进行有效沟通,课程内容提纲,21、团队合作与有效沟通的关系课程内容提纲,3,1、团队合作与有效沟通的关系,杰克韦尔奇,人际沟通是个人成功的重要能力因素，是团队建设的黏合剂。,松下幸之助,31、团队合作与有效沟通的关系 个体不能有效,4,2、团队合作的定义,团队的特征,1、对团队目标的清晰理解2、对每位成员角色和职责的明确期望3、目标导向4、高度的合作互助5、高度信任,团队合作的标准,1、共同愿景和
2、目标2、互补性,42、团队合作的定义团队的特征 1、对团队目标的清晰理解团队,5,3、团队合作的重要性,有一次，天鹅，大虾和梭鱼，想把一辆大车拖着跑，他们都给自己上了套，拼命的拉呀拉呀，大车却一动也不动了，车子虽说不算重，可天鹅伸着脖子要往云里钻，大虾弓着腰儿使劲往后靠，梭鱼一心想往水里跳。究竟谁是谁非，我们管不着，只知道，大车至今仍在原处，未动分毫。,克雷洛夫的寓言,53、团队合作的重要性 有一次，天鹅，大虾和梭鱼，想,6,3、团队合作的重要性,孙悟空的故事,63、团队合作的重要性孙悟空的故事,7,4、团队合作中存在的问题,生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，
3、其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。,螃蟹的故事,74、团队合作中存在的问题 生活在海边的,8,4、团队合作中存在的问题,在南美洲的草原上，酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁
4、被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。,蚂蚁的故事,螃蟹的“拖后腿”,蚂蚁的“抱成团”,84、团队合作中存在的问题 在南美洲的草原上，酷热,9,4、团队合作中存在的问题,销售案例一,随着公司业务扩大，新招聘营销人员A和B。当C听到这个消息时，就告诉D：“公司新招了两个人，听说A比较厉害哦！有多年工作经验，恐怕会分到我们华东区，以后肯定要抢我们的销售额了，一定要先给他个下马威看看。”D说：“是啊！不是一个还是两个呢！B也是某学校的高材生。”C说：“新人，怕个啥！一点经验也没有，以后就让他给我们跑跑腿就行了。不教他，他自己还能飞不成？”,新招营销人员A和B,公司营销人员C和D,94、团队合作中存在的问
5、题销售案例一 随着公司业务,10,4、团队合作中存在的问题,销售案例二,A对产品的了解比较深入，以产品去打动客户。B酒量很不错，于是经常与客户“煮酒论英雄”，征服客户。销售业绩都非常不错，但是都认为对方业务能力不如自己。一天C找A要华南市场当月客户反馈信息，A说：“搞什么啊？天天要，要他们生产部门把质量搞好，还搞什么反馈啊？爱买不买。”当C找B时，B说： “不用啦！没有反馈信息，有多少卖多少，一杯酒就是30吨。”最后A和B随便报了一些信息。,营销人员A和B,业务支持部门人员C,104、团队合作中存在的问题销售案例二 A对产品的,11,4、团队合作中存在的问题,主要问题,1、乱设“敌人”把伙伴看
6、作抢自己饭碗的人；2、嫉妒心强，易犯红眼病；3、缺乏信任，不勇于承担责任；4、缺乏包容心，不懂得换位思考；5、客户意识欠缺，不能准确把握对方的需求；6、经验主义、本位主义，常犯自以为是的错误。,会造成怎样的后果,114、团队合作中存在的问题主要问题 1、乱设,12,5、如何改善团队合作关系,改善方法,1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 取长补短2、尊重，无论新人或旧人 团队融洽3、宽容，让心胸更宽广 团队合作的润滑剂4、信任，成功协作的基石5、诚信，不容置疑塑造良好的个人形象6、沟通，敢于、勤于、善于有效沟通才有精诚合作,125、如何改善团队合作关系改善方法 1、欣赏,13,为参加学校毕业典礼，飞飞
7、特意在市场上买了一条新裤子，只是裤脚长了两寸，但第二天，他却穿着裤脚足足短了4寸的新裤子去了学校，这是为什么呢？原因就是他在饭桌上把裤子长了2寸的事告诉了奶奶、妈妈和姐姐，只是当时没有一个人对这件事情做出回应。饭后，妈妈想起了儿子裤子的事，就直接截了2寸叠好放回原处；半夜，姐姐也突然想起弟弟裤子的事，于是她也直接把裤子截了2寸放回原处；第二天奶奶起得早，在没有告诉任何人的情况下，又把孙子的裤子给截了2寸。,一条新裤子,6、有效沟通的重要性,13 为参加学校毕业典礼，飞飞特意在市场上买了一条新,14,1990年1月25日晚7:40,阿维安卡(Avianca)52航班飞行在南新泽西海岸上空3700
8、0英尺的高空,6、有效沟通的重要性,阿维安卡(Avianca)52 航班的悲剧,“人类最大的失败在于不能获得他人的帮助及了解。”在任何沟通中都会存在信息失真的可能性，结果造成信息丢失或被曲解，进行了一次无效、或失败的信息沟通。,14 1990年1月25日晚7:40,阿维安卡(A,15,耕柱是墨子的得意门生，但他总挨墨子的责骂。耕柱觉得非常委屈，因为众门生之中，耕柱公认是最优秀的，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来
9、拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得对，我之所以责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”,墨子训徒,6、有效沟通的重要性,15 耕柱是墨子的得意门生，但他总,16,7、怎样在团队中有效沟通,沟通的基本问题：,个人心态,167、怎样在团队中有效沟通沟通的基本问题：自自自个人心态,17,6、怎样在团队中有效沟通,戴尔卡耐基,176、怎样在团队中有效沟通戴尔卡耐基,18,6、怎样在团队中有效沟通,积极主动,有效沟通,换位思考,准
10、确判 断,186、怎样在团队中有效沟通积有效沟通换位思考准确判 断,19,6、怎样在团队中有效沟通,沟通的基本原理：,沟通过程中的注意点：,196、怎样在团队中有效沟通沟通的基本原理： 1、注意对方,20,倾听有哪些技巧？,使目光接触展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情集中精力,避免分心的举动或手势适当的提问复述对方的意思避免中间打断说话者站在对方立场控制情绪,6、怎样在团队中有效沟通,讨论话题：,20倾听有哪些技巧？使目光接触6、怎样在团队中有效沟通讨论话,精品课件！,精品课件！,精品课件！,精品课件！,23,祝大家通过真诚沟通、乐于协作打造一支具有晟通特色的品牌营销团队！,23 祝大家通
11、过真诚沟通、乐于协作打造一支具有晟,89.忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。16.志坚智达言信行果，失败的尽头是成功努力的终点是辉煌。80.眼睛为你下着雨，心却为你撑着伞。39.成功的速度，要超过爸妈老去的速度。57.你悟与不悟，道就在那里，不悲不喜。你修与不修，烦恼就在那里，不来不去。你明与无明，难题就在那里，不增不减。你观与不观，无常就在那里，不舍不弃。走进觉悟的道里，让觉悟住进心里，默然相契，一生自在欢喜。17.不怕万人阻挡，只怕自己投降。12.只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信地沉浸在生活中，并实现自己的意志。59.你必须非常努力，才能看起来毫不费力。100.假如樵夫害怕荆棘
12、，船只避忌风浪，铁匠畏惧火星，那么，世界就会变成另一副模样。11.向你的美好的希冀和追求撒开网吧，九百九十九次落空了，还有一千次呢26.不要把世界让给你讨厌的人。88.不论你在什么时候开始，重要的是，开始以后就不要轻言放弃，不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要后悔。34.鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦是如此，从外打破是压力，从内打破是成长。100.浪花总是着扬帆者的路开放的。10. 无论有多困难，都坚强地抬头挺胸，告诉所有人，你并非他们想象的那样不堪一击。76.如果做某一件事能给我带来好心情，那么无论遇到什么样的挫折，我都会竭力去做。97.天下没有不可能的事，只要你有信心、有勇气，腔子里有热血，灵魂里有真爱。13.只会在水泥地上走路的人，永远不会留下深深的脚印。27.只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。76.如果做某一件事能给我带来好心情，那么无论遇到什么样的挫折，我都会竭力去做。93.讨厌自己明明不甘平凡却又不好好努力。2.不要认为自己比别人做得好，即便你很出色。57.经过海浪的一番磨砺，卵石才变得更加美丽光滑。19.没有走不通的路，只有不敢走的人！24.不比智力，比努力；不比起步，比进步。,89.忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。,
