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1、XX公司XX项目交付总体满意度（服务、质量、快修）保障方案,申明：本文档系四川蓝光发展股份有限公司为经营、管理之需要而制定，其知识产权归四川蓝光发展股份有限公司所有，属本公司商业机密，未经许可不得外传。任何人擅自复制、拷贝、摘抄、对外传播或未经本公司许可擅自使用本文档的全部或部分内容皆视为对本公司商业秘密的侵犯，是触犯中华人民共和国刑法的行为，当事人将承担相应的法律后果。,四川蓝光和骏实业有限公司2017年X月X日,蓝光发展,蓝光地产集团,董事长审批：,分管领导审批：,审 核：,编 制：,总 裁 审 批：,审 核：,Page 1,XX公司XX项目交付满意度目标,Page 2,策略一：交付服务满
2、意度达成策略,Page 3,策略二：交付质量满意度达成策略,1、项目质量短板分析（依据近两个季度项目飞检、月检成绩中主要质量缺陷扣分项，及项目部、监理公司在例行项目管理中发现项目存在的质量问题进行汇总分析，找出3-5个项目现阶段的质量短板）,Page 4,2、项目质量短板提升措施（依据项目质量短板分析拟定3-5条针对性的提升措施，明确提升方向和控制重点）,策略二：交付质量满意度达成策略,Page 5,3、质量满意度达成的管理保障项目透明工地放心房1对1带看策略（如有）项目细检、验收安排项目保修前介工作安排交付陪验思路激励机制（如有）,策略二：交付质量满意度达成策略,Page 6,1、项目快修组织原则（人员、材料、场地配置及快修组织思路；快修问题分类；人员场地安排；着装要求等）,策略三：交付快修满意度达成策略,Page 7,2、快修满意度保障方案（增值服务（如有）；奖惩激励机制（如有）等）,策略三：交付快修满意度达成策略,
