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1、从业务骨干到职业经理人的成功转型,上任第一年,主讲人：杨智,1,l做经理意味着什么 l开发人际关系 l处理经理自身素质问题 l驾驭转型 l打破管理神话,从业务骨干到职业经理人的成功转型,身份的转换,做经理意味着什么,(第一部分 ),新经理会遇到的3大关键问题 如何根据实际的管理生活调整对管理的最初预期,如何处理与下属的很多矛盾 如何理解和满足上司雄心勃勃的要求,做经理意味着什么,(第一部分 ),从预期开始说起 做新经理意味着什么：概念模型,做经理意味着什么,(第一部分 ),做经理意味着什么：以他们自己的话说,做经理意味着什么,(第一部分 ),调整预期,调 整 对 管 理 工 作 的 理 解，向
2、 管 理 的 身 份 转 变 认 识 到 经 理 的 主 要 职 责 ，是 对 人 负 责 学 会 利 用 正 式 权 力。,当被问到“成为一名经理意味着什么时，几乎所有的经理都从管理的权利和权开始回答，而不是责任。他们通常都明确地表达成为经理意味着做上司；,开发人际关系,(第二部分 ),管理：是指推动人们走上正确道路，从而控制他们。,权利的实施,“毫无疑问培养与下属的有效关系是新经理最艰巨的任务。”,领导：则是指通过满足人们的基本需要来激励他们。,科特认为，领导是设定发向，促使员工合作，激励员工；管理则是计划和预算、组织与人事、控制和解决问题。,开发人际关系,(第二部分 ),管理下属的表现,
3、每个员工都是如此不同 “要公平对待每个员工就必须对每个人采用不同的方法”,开发人际关系,(第二部分 ),合理对待这种多样性,需要一定的指导与支持 注意避免管理过度 不要亲自帮助下属解决所有问题，让他们自己想办法 正视“新经理”与“老员工”之间存在的问题足够尊重他们的经验与能力，信任并给予更多自由 不在业务上指手画脚，转而为其工作提供更多资源支持多为其提供发展机会，帮助谋划未来 区分问题发生的原因（内因？外因？能力？态度？） 倾听员工的声音，并把员工的表现信息准确的反馈给他们 必要的时候，有技巧的惩戒甚至是开除员工,管理不同的员工,开发人际关系,(第二部分 ),授权与控制,限制恰当授权的3个制约
4、因素,如何在适当授权和有效控制之间取得平衡。经理必须把握好“度”，给予下属一定的自由发挥空间：如果自由开发空间太小，下属会认为经理干预太多、管控过严，他们很难施展；如果自由发挥的空间太大，下属会认为经理关注不够、忽视下属，他们孤立无援。,开发人际关系,(第二部分 ),授权的两个基本原则： 制定战略，针对管理上的范围限制的需要规划员工活动的范围；针对监视和员工表现跟踪到底的需要，保证员工行为与公司的总体目标保持一致。,改善授权需要面对的两个关键问题,开发人际关系,(第二部分 ),小结：管理下属的表现,在三种张力中寻求平衡 公平对待员工，但要把他们作为独立个体对待 让员工对自己的工作负责，但要包容
5、他们的错误和缺陷 保持对员工的控制，但要给他们足够的自主性,处理经理自身素质问题,(第三部分 ),改变自己（动力、能力、不足）,认识自我,处理经理自身素质问题,(第三部分 ),经理们自己总结的不可或缺的能力,题驾驭转型,(第四部分 ),帮助新经理处理和应对转型过程中的挑战，所依靠的资源：,题驾驭转型,(第四部分 ),从人脉关系中学习,题驾驭转型,(第四部分 ),从正规培训中学习 尽管正规培训在新经理们的发展中起到的作用只占了可能不到20%，但是这的确是种重要的渠道： 使经理们熟悉了公司政策、流程及资源 对公司文化提供了有价值的参考 从中收到更加系统和直观的反馈 推动了与同级，有时候是与上司的发
6、展关系 标志着人生重大变化的事情,题驾驭转型,(第四部分 ),最有利于转型和管理开发的条件 驾驭从业务人员到经理的转型是个人和组织的共同责任。尽最大努力去适应管理角色，开发管理知识、技能和心态，以及寻求转型的必要支持，这是新经理不容推卸的责任。公司有义务创造支持性的环境以及资源以减轻转型压力。,新经理的责任： 选择管理 新经理的职责： 竭尽全力做到 最好 经理和HR经理 的职责：选择 新经理 总监及HR经理 的责任：支持 新经理 公司培训及 MBA教育,打破管理神话,(第五部分 ),管理到底意味着什么,成为一位经理不仅仅是获得了一个可以让你行使权力的职位，,事实上你在公司的职位越高，你就越需要
7、依赖别人来完成各种工作,同时也让你变得更加依赖别人。,打破管理神话,(第五部分 ),进行管理到底需要做些什么,简单说来，管理是一门艺术，一门需要综合运用各种能力的艺术。,打破管理神话,(第五部分 ),接受现实新经理必须做好准备接受现实,并且在当今现实的管理环境中工作,打破管理神话,(第五部分 ),权力的来源,专业知识 相关的知识和技能 履历记录 相关的经验 魅力 能够被他人认同和感染他人的品质努力 时间和精力的付出,打破管理神话,(第五部分 ),什么是一个有效的团队,打破管理神话,(第五部分 ),终生学习 最好的经理是那些渴望学习并愿意独立工作的人。,打破管理神话,(第五部分 ),有些人渴望跻身于更富有责任的管理职位，他们需要对自己的发展负责。没有人能教你管理和领导，你必须自己教自己。作为一名经理，你是被利用的人，你必须自己准备如何去工作。在你的职业生涯中，你还要不断发展自己的才能，你必须要提前做准备而且具有企业家精神。你必须准备去追求并创造发展的机会，那样你就可以从经验中学习如何去领导、如何建立有利于发展的关系。,(结束语 )创造一种领导和学习的文化,
