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1、2011年中级经济师考试辅导 工商管理专业知识与实务目录第一章 企业战略与经营决策2第一节企业战略环境分析2第二节企业战略分析4第三节企业战略类型与选择8第四节企业经营决策13第二章公司法人治理结构22第一节企业治理及其运行机制22第二节公司所有者与经营者25第三节股东机构27第四节董事会30第五节经理机构35第六节监督机构36第三章市场营销与品牌建设48第一节市场营销概述48第二节环境分析与市场定位51第三节市场营销策略54第四节品牌与品牌战略概述59第五节品牌战略的实施62第四章生产管理与控制77第一节生产计划77第二节生产作业计划85第三节生产控制88第四节生产作业控制90第五节现代生产
2、管理与控制的方法95第五章物流管理111第一节企业物流管理概述111第二节企业采购与供应物流管理114第三节企业生产物流管理117第四节企业仓储与库存管理121第五节企业销售物流管理127第六章技术创新管理144第一节技术创新含义、类型与过程144第二节技术创新组织与管理147第三节技术转移与技术交易151第四节技术创新与知识产权管理155第一章 企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析 【考点精讲】一、企业战略管理概述（一）企业战略的内涵战略的定义：指企业在市场经济竞争的环境中，在总结历史、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。1.企业战略的特征（掌握）（
3、1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。（1）企业总体战略：企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略；（2）企业业务战略：也称竞争战略或事业部战略，是在总体性的企业战略指导下，经营某一特定经营单位所制定的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。（3）企业职能战略：包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略和研发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。（二）企业战略管理的内涵企业战略管理的定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与
4、选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。1.企业战略管理的主体是企业管理者，客体是“做什么”和“如何做”2战略管理的任务战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。二、企业战略的制定（新增内容）（一）确定企业愿景、使命与战略目标1.企业愿景:是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。-回答：“我是谁？” 愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）未来前景 2.企业使命:说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。-回答-“企业的任务是什么？” 使命的
5、定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位 3.企业战略目标:指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面 （二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则 三、企业战略的实施企业战略的实施是企业战略管理的关键环节。（一）企业战略实施的步骤（考点：首要步骤）1.战略变化分析2.战略方案分解与实施3.战略实施的考核与激励企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标法（KPI）和平衡记分卡等方法实施。（二）企业战略实施的模式（常考点
6、）在企业战略实践中，战略实施有五种不同的模式。1.指挥型：企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。（08年第5题）2.转化型：转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活 该模式较适合于环境确定性较大的企业。3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。（07年第
7、4题）5.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生。对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案 （09年第5题） 运用这些模型的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。四、企业战略的控制（一）战略控制的原则（考点）-“一保三适”1.确保目标原则2.适度控制原则3.适时控制原则4.适应性原则 (二）战略控制流程战略控制过程可以分为四个步骤：即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠正措施。“定标准，量绩效，查结果，取措施” 1.制定绩效标准2.衡量实际绩效3.审查结果4.采取纠正措施战略控制过程实际上是一个不断地肯定与否定的循环过程。 （
8、三）战略控制方法战略控制方法主要有预算控制、审计监控、财务控制等角度有效监控战略实施过程，达到战略监控的目的。1. 杜邦分析法-财务控制基于财务指标的战略控制方法。 2、平衡计分卡绩效评价（1）财务层面：与获利能力有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。（2）顾客层面：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指标。指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。（3）内部经营流程方面：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。（4）学习与成长层面：通常指员工满意度，员工保持率，员工培
9、训成本等。3、利润计划轮盘业绩评价基于企业战略的业绩评价模式。 主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。 【例题精解】【例题1单选题】能够指导企业总体行为，使企业更好地适应环境的变化表明企业战略具有（）的特征。A.长期性 B.全局性 C.灵活性 D.竞争性【例题2多选题】企业战略分若干层次，具体由（）组成。A.企业总体战略 B.企业业务战略C.企业发展战略 D.企业职能战略 E.企业产品战略【例题3单选题】根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是（）要解决的主要问题。A.竞争战略 B.企业总体战略C.企
10、业业务战略D.企业职能战略【例题4单选题】战略制定过程的起点是（）。A.确定企业使命与目标 B.识别和鉴定现行的战略C.准备战略方案 D.分析外部环境，评估自身的能力【例题5多选题】企业的战略目标一般可分为（）四个方面。A.员工 B.盈利 C.服务 D.企业文化 E.社会责任【例题6多选题】评价和确定企业战略方案时，需遵循的基本原则有（）。A.择优原则 B.民主协调原则 C.综合平衡原则D.统一指挥原则 E.权变原则【例题7单选题】企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制管理人员执行，这种战略实施模式为（）模式。A.指挥型B.转化型C.文化型D.增长型【例题8单选题】（2007
11、年）按照战略控制权的归属，战略控制可分为（）。A.反馈控制、实时控制、前馈控制B.回避控制、直接控制C.集中控制、分散控制 D.跟踪控制、基准控制【例题参考答案】1、C 2、ABD 3、B 4、B 5、ABCE 6、ABC 7、A 8、C 第二节企业战略分析 【考点精讲】一、外部环境分析外部环境分析是企业战略管理的基础，外部环境分析主要包括：宏观环境分析、行业环境分析。（一）宏观环境分析（新增考点） 宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。通常用PEST分析方法进行分析。包括：政治（Political)、经济(Economic)、社会文化（
12、Social culture) 和科技(Technology)这四大类影响企业的主要外部环境因素。（多选题） 1.政治环境分析 2.社会文化环境分析包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、总价信仰。 3.经济环境分析：包括宏观经济和微观经济环境。4.科学技术环境分析企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等 。（二）行业环境分析行业环境分析主要包括行业生命周期、行业竞争结构和行业内战略群体三部分内容。（一）行业生命周期分析（掌握）行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期
13、、成熟期和衰退期。阶段特征对策形成期某一行业刚出现的阶段，企业规模小，产品和技术不成熟，此时竞争压力小研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，营销上则着重广告宣传成长期产品逐渐完善，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争对手增多，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出市场营销和生产管理成为关键性职能成熟期一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈，行业集中度增加产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素衰退期市场萎缩，行业规模缩小，竞争对手数量减少。 “夕阳行业”（二）行业竞争结构分析五种竞争力量（掌握）：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购
14、买者的谈判能力和供应者的谈判能力。1.新进入者的威胁。威胁：分割市场和资源威胁的大小：进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度。2.行业中现有企业间的竞争。3.替代品或服务的威胁。主要表现为替代品对企业产品价格的限制。4.购买者的谈判能力。影响：压价、要求提供更好的质量和服务5.供应者的谈判能力。影响：提价、降低产品以及服务的质量（三）行业内战略群体分析战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。1.战略群体内的竞争。2.战略群体间的竞争。各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。二、企业内部环境分析企业内部环境是企业经营地基础，是制定战略的出
15、发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。企业内部环境包括的内容：企业结构、企业文化、企业资源等。（一）企业核心竞争力分析（常考点）核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。1、核心竞争力的体现关系竞争力； 资源竞争力； 能力竞争力；2、核心竞争力的评价标准 （1）占用性 （2）持久性 （3）转移性 （4）复制性（二）价值链分析由美国管理学家迈克尔波特提出的，是从企业内部环境出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析方
16、法。它是指导企业战略制定与实施活动的有力分析工具。1、价值链要素（掌握）。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。2、价值链分析。运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析；二是综合能力分析。（三）波士顿矩阵分析-(考点：业务特点和采取的战略)波士顿公司的市场份额市场增长率矩阵是最重要的组合分析方法，即BCG矩阵法。横轴代表市场占有率，纵轴代表所在行业的业务增长率，根据BCG矩阵可以将企
17、业的各种业务分为四种：“明星”、“金牛”、“瘦狗”和“幼童”四大类。金牛区。金牛区位于直角坐标轴的右下角，业务增长率较低，市场占有率较高。宜采用稳定型发展战略。瘦狗区。瘦狗区位于直角坐标轴的左下角。即市场占有率和业务增长率都相对较低的业务。瘦狗区是资金的陷阱。一般来说，最理智的战略是清算战略，如果有可能，亦可采取转向或放弃战略。幼童区。幼童区位于直角坐标轴的左上角。即业务增长率高，但市场占有率低的业务。或者采用扩张战略，使其成长为明星；或者采用放弃战略。明星区。明星区位于直角坐标轴的右上角。产品有较高的业务增长率和市场占有率。它既产生也需要较大的现金余额。它代表着最优的利润增长率和最佳的投资机
18、会。其最佳战略是对明星进行必要的投资（宜采用扩张战略）。三、企业综合分析企业综合分析常用的是SWOT分析法。SWOT分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法。（1）分析环境因素 包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素；内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。（2）构造SWOT矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构造SWOT矩阵（3）战略选择（重点）优势-机会（SO）战略SO组合是企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略劣势-机会
19、（WO）战略可以采取扭转型战略，改变不利条件，有效利用外部市场机会劣势-威胁（WT）战略WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略优势-威胁（ST）战略企业可以考虑采取多元化经营战略；在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略【例题精解】【例题1单选题】对企业外部环境的分析可以分为（）两个层次。A.宏观环境分析和微观环境分析 B.宏观环境分析和产业环境分析C.人文社会环境分析和自然环境分析 D.政治法律环境分析和自然环境分析【例题2多选题】企业宏观环境主要包括（）等宏观因素。A.政治 B.经济 C.
20、财政货币政策D.技术 E.社会文化【例题3多选题】行业生命周期阶段包括（）。A.形成期 B.成长期C.鼎盛期 D.成熟期E.衰退期【例题4单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模不断扩大，市场迅速扩张。行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（）。A.形成期B.成长期C.成熟期 D.衰退期【例题5多选题】进行产业竞争性分析时，除了要考虑产业内现有企业之间的竞争程度外，还要考虑（）。A.潜在进入者的威胁 B.替代品的威胁 C.市场价格水平D.供方讨价还价能力 E.买方讨价还价能力【例题6单选题】在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时，应重点分析（）。A.产业进入壁
21、垒 B.产业内现有企业数量C.产业生命周期 D.买方及卖方集中度【例题7多选题】（2008年）构成企业核心竞争能力的要素有（）。A.企业技术体系 B.企业管理体系C.原材料库存D.厂房设备 E.企业文化【例题8多选题】（）属于基本活动。A.原料供应 B.生产加工C.成品储运D.市场营销 E.采购【例题9多选题】价值链的辅助活动包括（）。A.采购 B.技术开发C.商誉 D.人力资源管理 E.企业基础管理【例题10单选题】针对WT组合，企业可以采取（）。A.增长型战略 B.扭转型战略C.放弃战略 D.多元化经营战略【例题11单选题】具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。A.幼童类B
22、.明星类C.金牛类D.瘦狗类【例题12单选题】对于金牛业务，应该采用（）。A.稳定战略 B.扩张战略C.紧缩战略D.放弃战略【例题参考答案】1、B 2、ABDE 3、ABDE 4、B 5、ABDE 6、A 7 ABE 8 ABCD 9 ABDE 10 C 11、B 12、A第三节企业战略类型与选择 【考点精讲】一、基本竞争战略基本竞争战略的构成美国战略学家迈克尔波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。（一）成本领先战略低成本战略实施成本领先战略的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。1.成本领先战略的适用范围（1）该战略适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规
23、模。（2）有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损。（3）有能力使用先进的生产设备。（4）能够严格控制一切费用开支，全力以赴地降低成本。2.实施成本领先战略的途径（1）规模效应；（2）技术优势；（3）企业资源整合；（4）经营地点选择优势：靠近市场或原材料产地（5）与价值链的联系；（6）跨业务相互关系。 （二）差异化战略差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。1.产品差异化战略的适用范围（1）企业要有很强的研究开发能力。（2）企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度。（3）企业要有很强的市场营销能力。2.实施差异化战略的方法（1）产品质量的不同。（2）提高产品的
24、可靠性。（3）产品创新。 （4）产品特性差别。（5）产品名称或品牌的不同。（6）提供不同的服务。 （三）集中战略集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。 1.集中战略的适用范围（1）在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。（2）没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。（3）企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。2.实施集中战略的方法选择产品系列。通过细分市场选择重点客户。通过市场细分选择重点地区。发挥优势集中经营。二、企业成长战略成长战略，也称扩张战略，是在现有战略基础上，向更高目
25、标发展的总体战略，主要包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略和战略联盟四种。（一）密集型成长战略密集型成长战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。1、市场渗透战略企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而提高销售收入和盈利水平。（1）实施条件：企业产品或服务未达到饱和消费者对产品的使用率还可以显著提高竞争对手的市场份额出现下降时随着销售力度的增加，销售量成上升趋势通过市场渗透战略带来市场份额的增加，使企业达到销售规模，且这种规模带来显著的优势（2）实施途径：增加现有产品的使用人数，通过转化非使用者、
26、发掘潜在的使用者、吸引竞争对手的顾客方式实现增加现有产品的使用量，通过增加对产品的使用次数，增加每次的使用量的方式实现增加产品的新用途，通过增加产品的主要用途或附带用途的方式增加现有产品的特性，通过产品换代，产品改良方式实现2、市场开发战略密集型成长战略在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务打入市场的战略。（1）实施条件：在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域企业获得新的、可靠的、经济的、高质量的销售渠道企业拥有扩大经营所需的资金、人力、和物质资源企业生产能力过剩企业的主营业务是全球化惠及的行业（2）实施途径：在当地发掘潜在顾客，进入新的细分市场在当地开辟新的营销渠道开拓区域外部或国外市场3、
27、新产品开发战略企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品、服务而增加销售量的战略。（1）实施条件：企业拥有很高的市场信誉度企业参与的行业属于迅速发展的高新技术行业企业所处的行业属于高速增长，必须进行产品创新以保持竞争优势企业在产品开发时，提供的新产品能够保持较高的性能价格比，比竞争对手更好的满足顾客的需求具有很高的研究和开发能力，不断进行创新拥有完善的新产品销售系统（2）实施途径 ：产品革新 产品发明（二）多元化发展战略-（常考点）多元化发展战略又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略。是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。多元化发展战略包括相关多元化和非相关多元化的两种基
28、本方式。1、相关多元化战略又称为关联多元化战略，是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。包括：（1）水平多元化-同一专业范围（2）垂直多元化-产业价值链延伸 （3）同心多元化-以市场或技术为核心 企业实施相关多元化战略的条件：企业可以将技术、生产能力从一种业务转向另一种业务；企业可以将不同业务的相关活动合并在一起；企业在新的业务中可以借用公司品牌的信誉；企业能够创建有竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。2、非相关多元化战略又称无关联多元化战略，是指企业进入现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。企业实施不相关多元化战略的条件
29、：当企业所在行业逐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降，企业没有能力进入相邻产业；企业具有进入新产业所需的资金和人才；企业有机会收购一个有良好投资机会的企业。 实现不相关多样化经营的方法（出题点）。现金充裕发展机会小的企业收购机会多但缺乏资金的企业；季节性企业投向非季节性的领域；债务重的企业寻求债务轻的企业；购买任意行业的任意企业，要求达到期望值。 3、一体化战略-（常考点）一体化战略又称企业整合战略，是企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，向经营的深度和广度发展的一种战略。具体包括纵向一体化、横向一体化。（1）纵向一体化经营战略纵向一体化经营战略是集中经营单一业务战略的派生战略。这种战略的
30、实质就是扩大单一业务的经营范围。（产业链的延伸记忆窍门：供-产-销）纵向一体化发展战略包括后向一体化战略和前向一体化战略两种形式。后向一体化战略就是企业生产所需的原材料和零部件等，由外部供应改为自己生产。前向一体化战略就是企业对自己所生产的产品作进一步深加工，或建立自己的销售组织来销售本企业的产品或服务战略。 （2）横向一体化战略横向一体化战略是指企业与竞争对手的企业联合。当今战略管理的一个最显著趋势是将横向一体化作为促进企业发展的战略。当今企业间的收购或兼并已经成为企业实施一体化战略的主要途径。（1）吸收合并即兼备-被吸收企业丧失法人资格（2）新设合并-个以上的企业合并设立一个新的企业，原合
31、并方企业解散。同时放弃法人资格。（3）收购-指一家企业收买企业部分或全部股份，从而取得另一家企业部分或全部资产所有权的产权交易行为。被收购企业的法人地位不消失。股权收购：参股、控股、全面收购资产收购：收购方不成为被收购企业的股东（四）战略联盟（新增内容）1、股权式战略联盟 通过合资或相互持股等股权交易形式构建的企业战略联盟主要有两种类型，即合资企业和相互持股。（1）合资企业：两家或两家以上的企业共担风险，共享利益而建立的企业。 目前十分普遍，尤其是在发展中国家 （2）相互持股：各方为加强相互联系而持有对方一定数量的股份。2、契约式联盟：通过契约交易而构成的战略联盟。（1）技术开发与研究联盟：可
32、获得充分的资金或自己缺少的技术，减少开发新技术或技术应用于生产的风险（2）产品联盟：指两个或两个以上的企业为了增强企业的生产和经营实力，通过联合生产，贴牌生产，供求联盟，生产业务外包等形式扩大生产规模，降低生产成本，提高产品价值。（3）营销联盟：通过联盟伙伴的分销系统增加销售，从而绕过各种贸易壁垒，迅速开拓市场，赢得顾客，其具体形式有特许经营，连锁加盟，品牌营销，销售渠道共享等。（4）产业协调联盟：建立全面协调和分工的产业联盟体系，避免恶性竞争和资源浪费例如：高新技术产业间的联盟三、企业稳定战略稳定战略的含义和构成：稳定战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业在战略期所期望达到的经营状态基
33、本保持在战略起点水平上的战略。按照这种战略，企业目前的经营方向、业务领域、市场规模、竞争地位及生产规模都大致不变，保持持续地向同类顾客提供同样的产品和服务，维持市场份额。具体包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略。 1.无变化战略：采用此战略的企业一般具有两个条件：一是企业过去的经营相当成功，并且企业内外环境没有重大变化；二是企业并不存在重大经营问题或隐患。2.维持利润战略：这种战略注重短期效果而忽略长期利益，根本意图是渡过暂时性的难关。一般在经济形势不景气时采用。3.暂停战略4.谨慎实施战略四、企业紧缩战略紧缩战略的含义和构成：紧缩战略是企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和
34、撤退，且偏离起点较大的一种战略。紧缩战略主要包括：转向战略、放弃战略和清算战略。【例题精解】【例题1单选题】企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低，从而取得竞争优势的一种战略是（）。A.低成本战略 B.营销战略C.竞争优势战略 D.差异化战略【例题2多选题】企业获取成本领先优势的途径有（）。 A.开展多元化经营 B.规模效应 C.技术优势 D.企业资源整合 E.经营地点选择优势【例题3单选题】需要有规模经济效益支持的战略类型是（）。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.以上都不是【例题4单选题】差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的
35、（）。A.差异性 B.独特性C.使用性 D.信誉性【例题5多选题】要实行差异化，必须具备的条件有（）。A.具有较强的研发能力 B.具有产品质量好或技术领先的声望C.具有强大的市场营销能力 D.大规模生产制造系统 E.全面的成本控制体系【例题6多选题】（2007年）采用产品差异化战略的条件有（）。A.企业产品有较高的市场占有率 B.企业有很强的研究开发能力C.企业具有很高的知名度和美誉度D.企业有很强的市场营销能力E.企业能够严格控制费用开支【例题7单选题】当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为（）。A.低成本战略 B.集中战略C.差异化战略 D.无差异
36、化战略【例题8单选题】为了提高原材料质量和降低原材料采购成本，某中药厂生产企业投资开发了一个属于自己的中药材种植基地。这种战略属于（）。A.后向一体化战略 B.前向一体化战略 C.专业化发展战略 D.集中化发展战略【例题9单选题】纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（）。A.前向一体化 B.后向一体化C.横向一体化 D.相关多元化正确答案A【例题10单选题】海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是（）。A.无关联多元化发展战略 B.前向一体化发展战略C.关联多元化发展战略 D.差异化战略【例题11
37、单选题】某著名家电集团公司建立医药子公司，进军医药行业，该集团公司采用的是（）发展战略。A.横向一体化 B.纵向一体化C.相关多元化 D.不相关多元化【例题12单选题】某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于（）。2009A.企业业务战略B.企业职能战略C.企业竞争战略D.企业总体战略【例题13单选题】（2006年）在下列关于稳定型战略特征的表述中，错误的是（）。A.在执行稳定型战略时，企业继续提供相同的产品和服务B.稳定型战略追求的是稳定的、均衡的发展C.稳定型战略可能会使企业丧失一些发展机会D.稳定型战略风险相对较大【例题14多选题】紧缩战略的类型有（）。A.转向战略 B.放弃战
38、略C.暂停战略 D.结算战略 E.清算战略【例题参考答案】1、A 2、BCDE 3、A 4、B 5、ABC 6、BCD 7、C 8、A 9、A 10、C 11、D 12、D 13、D 14、ABE第四节企业经营决策 【考试内容】企业经营决策过程，具体包括：企业经营决策概述、企业经营决策过程、企业经营决策影响因素.【考点精讲】一、企业经营决策的概念和类型企业经营决策是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究，综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。 企业经营决策包含以下内容：决策要有明确的目标；决策要有多个可行方案供选择；决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上
39、的。1.从决策影响的时间进行分类，决策可分为长期决策和短期决策。2.从决策的重要性分类，经营决策可分为总体层经营决策、业务层经营决策和职能层经营决策。3.从环境因素的可控程度分类，经营决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。4.从决策的层次性分类，经营决策可分为单目标决策和多目标决策。二、经营决策的要素企业经营决策的要素包括：决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。 1.决策者决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策者是系统中积极、能动也是最为关键的因素。实际上组织中的决策者就是组织的领导者。现代组织中个人决策逐渐被群体决策所取代，集体决策或团队决策成为现代决策
40、的主体。2.决策目标：决策目标的确立是科学决策的起点。3.决策备选方案4.决策条件5.决策结果 三、企业经营决策的流程科学的决策过程，大致可以包括五个阶段：确定目标阶段、拟定方案阶段、选定方案阶段、方案实施与监督阶段、评价阶段。 1.确定目标阶段：确定目标是企业经营决策的前提。具体包括识别问题、诊断原因和制订目标三项工作。所有决策工作的步骤，都是从识别问题开始的。2.拟订方案阶段：是决策的基础。 3.选定决策方案阶段：方案的评价与选择是决策中最关键的一步，是决策的决策。4.方案实施和监督阶段5.评价阶段四、企业经营决策方法科学经营决策方法一般分为定性决策方法和定量决策方法。 （一）定性决策方法
41、定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术。1、头脑风暴法2、德尔菲法由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般1050人较好；第三，拟订好意见征询表。3、名义小组技术（二）定量决策方法定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。（一）确定型决策方法确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定的结果。确定性决策方法的构成：线性规划法和盈亏平衡点法。1.线性规划法2
42、.盈亏平衡点法盈亏平衡点又称为保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零：QF/（Pv）（掌握公式，会应用）（二）风险型决策方法风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率。风险型经营决策方法的构成：决策收益表法和决策树分析法。1.决策收益表法风险型决策的标准是损益期望值。所谓损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。决策收益表法又称决策损益矩阵。 2.决策树分析法决策树分析法，是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析
43、法。它以损益值为依据。该方法特别适于分析比较复杂的问题。（1）决策树的构成由决策结点“口”、方案枝、状态结点“”和概率枝构成。（2）决策步骤（三）不确定型决策方法不确定型经营决策方法的含义和构成：不确定型决策是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所做出的决策。不确定型决策常遵循以下几种思考原则：乐观原则、悲观原则、折衷原则、后悔值原则和等概率原则。1.乐观原则（大中取大法）2.悲观原则（小中取大法） 3.折衷原则也叫乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量。4.后悔值原则（大中取小法）5.等概率原则【例题精解】【例题1单选题】零起点决策是指（）。A.程序化决策B.追踪决策C.初始决策 D.非程序化决策【例题2单选题】从环境因素的可控程度看，经营决策可分为（）。A.长期决策和短期决策 B.战略决策、战术决策和业务决策C.初始决策和追踪决策 D.确定型决策、风险型决策和不确定型决策【例题3单选题】针对日常工
