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1、教学服务三大流程,培训机构学生流通全景管控,新招,教学服务,口碑传递,市场调研,课程体系,首次付费,引流邀约,公开课,价值塑造,预期管控,持续服务,教学管控,满意管控,留班管控,转介绍,可视化展示,扩科增值,消费升级,如何提升教师人均产能？,11+10系统,八步教学法,推班四步流程,11教学管控系统,教学,班管,课程目标,旧知链接,目标考核,新知讲授,注意力管理,讲题技能,开班典礼,积分体系,班规设计,角色设计,班管技巧,10教师督查系统,备课,督课,备教案,说课,练课,赛课,思课,教师自查,教学服务,推门课,抽查课,教学质量,八步教学满意管控流程,1.学生有超出预期的变化,一 、 续班的逻辑
2、,什么是变化？1.真实变化：成绩上升，比赛获奖2.感觉变化：认真复习预习，记笔记， 喜欢来上课，讲上课发生的事情,2.学生的变化是由你促成的,变化是由你促成的：将变化行为和结果有根据的展示给家长,3.有根据的课程体系,系统预习初一（上）所有知识点,有理数,整式计算,方程初步,几何认知,期中占比22%,期中占比26%,期中占比31%,期中占比21%,100%覆盖初一上期中考试 所有必考知识点,有理数,整式计算,方程初步,几何认知,期中占比22%,期中占比26%,期中占比31%,期中占比21%,100%覆盖初一上期中考试 所有必考知识点,有理数综合,整式突破,方程进阶,几何突破,针对性突破初一（上
3、）所有重难点,可视化教学8步流程,1. 预期管理,预期管理（销售）的话术,阶段学习特点,学科特点,学生现状,沟通的前提是建立信任，最高级的信任是权威！,阶段学习特点分析目的：增加家长的危机意识,举例：三年级三年级是小学的转折点，三年级之前主要是培养孩子的一些基本的习惯，学的内容不是很多，成绩差一些相对来说还好提升，四年级开始知识点就会增加，数学的分数、百分数都是小升初的重难点，如果这时候补不上去，就会影响整个小学的成绩。,阶段学习特点分析目的：增加家长的危机意识,举例：新初一新初一是孩子的一个重要的基础期，初一的知识点难度要比整个小学增加不少，如果第一次期中考试没考好，就会直接影响整个初中的学
4、习，我们这很多学霸初一都是补过课的，初一看似简单，但是很多小学生刚升上来一下子很不适应，初一的班级排名基本上和最后中考的排名相差不了多少。,学科分析分析目的：建立权威技巧：能感知到,举例：英语您孩子是不是很多时候单词看起来都认识，但是放在句子里就不知道什么意思？您孩子是不是做完形填空总是出现连错现象，一下错好几个？您孩子是不是阅读理解读懂了，但是做题老是做错？,学生现状分析目的：降低预期技巧：结合教学流程,举例：初中英语您孩子现在英语能考到70分，说明孩子的词汇量还没有过关，我们每节课都会有进门考，主要考核的就是词汇的掌握程度，一般一学期下来学生的词汇就会大幅度的提升，但是词汇量提升之后，还需
5、要长期的语法训练，这一段时间孩子是容易有挫折感，不会一下子就能提升成绩，但是我们家长一定要多鼓励孩子，只要孩子的词汇这一关过了，下学期的成绩提升就快了，我也会花大力气主抓他的应试技巧的训练，这个您放心！,2.开班家长会,开班家长会准备工作,开班典礼召开前都需要做什么准备呢？开班典礼的PPT制作、各班的资料准备；提前过开班典礼的流程及话术，并核查老师各项物品的准备，搜集提炼老师的个人魅力风采；通知家长和学员具体开班典礼的召开时间，尤其是定出家长邀约话术，并发放邀请函（互动吧）保证出席率；安排开班典礼的拍照事宜通知到位每一个参与的相关内部人员，主持人、老师、中层领导提前建好班级微信群，方便家长当场
6、加群，并发布群通告,开班家长会详细流程学校的发展历史和文化教学流程和学习方法讲座课程体系当场建立家长群学生的目标和家长达成共识,3. 进门考,没有考核的作业是永远不会被完成！,英语科目内容：词汇默写 ，全部词汇数量: 小学50个，初中100个时间: 10min,对学生有考核，对教师也要有考核要求老师每次都要把进门考的照片发到教师的工作群中，让主管考核。,进门考流程,进门考10分钟，进门发测试考完学生互判试卷前五名当场表扬拍照，名字写在黑板上点名表扬进步快的学生布置下节课进门考内容,1.第一节课后把进门考成绩好的部分学生试卷拍照发到家长群，并家长进行表扬！2.所有试卷拍照发到教师的工作群中，让主
7、管考核。,课后流程,1.明确目标,4. 课程控制,本节课的目标是一般现在时，一般现在时是这学期期中考试的重点，一般情况下会有10分左右的考题会涉及到这个考点，所以大家这节课学会了就能拿到10分，一般现在时虽然时最常见的时态，但是有几种情况的特例需要注意！,2.强调知识体系,本节课学习是一般过去时，首先我们回顾一下上节课学习的一般现在时，一般现在时用在什么情况呢？那我们如果想表达过去发生的事情我们能用什么时态？大家是不是发现以前学习的时态是不是不能帮助你回忆过去？一般现在时的变化体现在哪里？是不是在动词上，那我们今天学习的一般过去时大家一起看一下是不是也体现在动词上？,3.归纳总结,本节课学习是
8、一般过去时，大家把笔记拿出来，看看一般过去时的要点有没有记下来，下节课我们的练习中会考核到，一般过去时是本学期时态中的重点，每年期末考试都会考到，至少有6分会涉及到，大家要注意时间状语和动词的过去式的变化，这两点是做一般过去时需要关注的要点！,每节课讲完一定要做落地，一定也要考核，可以通过提问现场测试的形式，为下一堂课做准备每节课最后5分钟都是测试时间，当场做题，课程有很多环节是让学生来测试的，学生会感觉课程很有节奏，上课就不大会走神。,5.课堂落地,课堂如何“夸奖”孩子？1.鼓励而不夸奖2.及时3.群体效应,6.笔记外化,笔记不但是孩子最好的复习素材也是家长检查孩子学习效果的唯一的凭证,知识
9、点用黑色的签字笔重点用橙色的记号笔例题采用蓝色的签字笔解析采用红色的签字笔,笔记管理要点,1.上课要提醒记笔记2.提醒完要立即检查3.检查完要当场表扬4.下课要及时让笔记不完整的学生补齐笔记,首先要检查笔记做得怎么样，然后让孩子把笔记中重点标注的部分讲解一遍，看看孩子上课有没有认真听讲的时候我们会通过语音把部分孩子的语音发到家长群里,7. 出门考,效果的可视化就是让家长知道孩子的进步是由于我促使的,8. 效果可视化,家校沟通话术原则：可视化,可视化：具体，有数据，有案例，有对比,效果的可视化，就是把整个教学闭环流程讲一遍，孩子进门考怎么样，课堂表现如何，笔记如何，课堂落地如何，出门考如何，孩子
10、的作业情况，下节课需要提前准备什么。,您好，赵晓明妈妈，孩子今天表现非常好，上周的进门考错了8个单词，这周只错了3个，而且书写比上一次也有很大的进步，说明上周的督促还是有效的，这周课程主要讲的是一般过去时，这也是期中考试的重点，我课程提问了他两个问题，回答的都不错，笔记您也可以检查一下，都是按照我的要求做的，家长群有他的出门考的语音，您也可以收听一下，这周的作业发到家长群里了，您可以监督一下孩子的学习，按时复习笔记，准备好下周的进门考，您可以给赵晓明说，老师希望他下周的进门考可以考满分。,推班四步流程,如何产生续费行为?,续班的第一步,通过招生简章第一次通知孩子的续班工作，这部分工作我们一般是
11、让前台或者助教来做，在上课前，助教把招生简章发给孩子，告诉孩子续班已经开始了，我们的老师教的有多好，我们的续班政策，让孩子拿回家。,续班的第二步,续班的第三步,续班的第四步,招生简章1.下学期课程和本学期课程的续班逻辑2.续班时间节点和班级人数3.本学期班级学习成果展示，学员的总体成绩汇报4.代课教师的教学特点和教学流程,让家长填写班级申请表，为什么要填申请表，是因为我们下期班级人数有限，需要大家提前报名，通过申请表我们也会知道近期的工作重点如何？,续班的第一步,续班的第二步,续班的第三步,续班的第四步,针对没有续班意向的家长我们要一对一的电话沟通，看看家长是因为哪些问题不考虑续班，是孩子没有进步，家长不知道进步是因为你，还是家长不清楚下一期课程的意义，我们要给家长复盘孩子整期课程的表现，指出孩子的进步和未来需要补充的地方。,续班的第一步,续班的第二步,续班的第三步,续班的第四步,最后一步，针对还没有续费的家长，我们教学主管要亲自给家长打电话，邀约家长上门，进一步的解决家长的心理疑惑和负担。适当的可以采取一些促销形式，送一些入门课程。,续班的第一步,续班的第二步,续班的第三步,续班的第四步,校长商学院,End,
