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1、巴彦淖尔市地方税务局外部网站业务操作手册目 录1、基本操作说明21.1登陆部分21.1.1业务咨询21.1.2人员组成32、业务部分操作42.1业务部分42.1.1业务咨询42.1.1.1单税种税收政策咨询52.1.1.2法规咨询72.1.1.3税收优惠政策咨询102.1.1.4税收征收管理咨询122.1.2诉求举报152.1.2.1纳税诉求152.1.2.2执法举报192.1.2.3涉税举报222.1.2.3涉税投诉252.1.3纳税服务282.1.3.1服务定制292.1.3.2预约服务292.1.3.3登记信息变更322.1.4纳税建议352.1.5信用等级382.16 发票真伪查询39
2、2.17 发票二次开奖查询412.18 定期定额查询422.19 在线服务44注：本手册为巴彦淖尔市地方税务局外部网站业务部分手册。1、基本操作说明1.1登陆部分1.1.1业务咨询打开机器浏览器，输入管理员设定的IP地址进入本系统登陆页面。输入完毕后进入以下页面：图：1.1.1在以下纳税人登陆处进行填写：说明：1. 登录名：可以是用户通过注册的新用户，也可以是用户的纳税人登陆名称。2. 密码：为用户自己设定的密码。3. 当用户填写完信息后点击登录后，即可登陆。4. 当用户输入错误的信息点击登陆时会报错。（图Q1）5. 用户点击注册后就会进行新建用户操作。（图Q2）图为登陆错误页面。图：Q1图：
3、Q2注册页面说明：用户根据以上条件填写个人相关信息后点击提交后，便可以用户的身份登陆了。1.1.2人员组成网站共分有二种登陆用户，分别为：注册用户： 即用户在网站上注册的用户，此用户不能实现纳税服务业务模块及纳税建议模块。纳税用户： 即纳税人依照自己的纳税人识别号及设定的密码进行登陆的用户。该类型用户可是选全部的业务模块的操作。当用户使用纳税服务业务模块及纳税建议模块时，系统会提示 (图w1)( 图：w1 )2、业务部分操作2.1业务部分当用户登陆成功后，便可进行相关的业务操作了。其中：纳税服务和纳税建议是专供纳税人使用的模块。2.1.1业务咨询如图所示：业务咨询模块共包含4个查询模块：1.
4、单税种税收政策咨询。2. 法规咨询。3. 税收优惠政策咨询。4. 税收征收管理咨询。图：Q32.1.1.1单税种税收政策咨询说明：该查询模块的主要功能是实现对单一税种的政策查询及新建咨询功能。点击业务查询单税种税收政策咨询图2.1.11. 新建操作在图2.1.1中点击新建咨询，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让
5、其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2. 查询操作：当用户新建咨询后，通过输入查询条件后，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。草稿表示用户未提交给服务人员，作为一种草稿的形式保存起来，可进行修改、删除和查看操作。提交表示用户已提交资讯信息，服务人员还未受理信息。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如
6、图Q4） （图：Q4）2.1.1.2法规咨询说明：该查询模块的主要功能是实现对相关税收法规的查询及新建咨询功能。图2.1.11.新建操作在图2.1.1中点击新建咨询，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容
7、就可在查询页面中查询出来。2. 查询操作： 在图2.1.2中，当用户新建咨询后，通过输入查询条件后，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。草稿表示用户未提交给服务人员，作为一种草稿的形式保存起来，可进行修改、删除和查看操作。提交表示用户已提交资讯信息，服务人员还未受理信息。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.1.3税收优惠政策咨询说明：该查询模块的主要功能是实现对相关税
8、收的优惠政策的查询及新建咨询功能。点击业务查询税收优惠政策咨询图2.1.11.新建操作在图2.1.1中点击新建咨询，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2. 查询操作： 在图2
9、.1.2中，当用户新建咨询后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。草稿表示用户未提交给服务人员，作为一种草稿的形式保存起来，可进行修改、删除和查看操作。提交表示用户已提交资讯信息，服务人员还未受理信息。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.1.4税收征收管理咨询说明：该查询模块的主要功能是实现对征收管理的查询及新建咨询功能。点击业务查询税收征收管理咨询
10、图2.1.11.新建操作在图2.1.1中点击新建咨询，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，便可对该条目进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给当前用户信息。2.查询操作：在图2.1.2中，当用户新建咨询后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表
11、示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.2诉求举报如图所示：诉求举报模块共包含3个查询模块：1.纳税诉求。2.执法举报。3.涉税举报。图：Q32.1.2.1纳税诉求说明：该查询模块的主
12、要功能是实现对税务的相关求助或相关建议等进行查询及新建诉求功能。点击诉求举报纳税诉求图2.1.2.11.新建操作在图2.1.1中点击新建诉求，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来
13、。2.查询操作：在图2.1.2.1中，当用户新建诉求后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可
14、对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.2.2执法举报说明：该查询模块的主要功能是实现用户对税务人员执法举报的查询及新建举报功能。点击诉求举报执法举报图2.1.2.11.新建操作在图2.1.1中点击新建举报，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，
15、用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2.查询操作：在图2.1.2.1中，当用户新建举报后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，
16、可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.2.3涉税举报说明：该查询模块的主要功能是实现用户对违反税务法规的单位和个人进行举报的查询及新建举报功能。点击诉求举报涉税举报图2.1.2.11.新建操作在上图中点击新建举报，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内
17、容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2.查询操作：在图2.1.2.1中，当用户新建举报后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务
18、受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.2.3涉税投诉说明：该查询模块的主要功能是实现用户对大厅的服务人员的服务等进行投诉的查询及新建投诉功能。点击诉求举报涉税投诉图2.1.2.11.新建操作在上图中点击新建举报，进入新建页面：图2.1.2图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保
19、存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2.查询操作：在图2.1.2.1中，当用户新建举报后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务
20、受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4） （图：Q4）2.1.3纳税服务 如图所示：纳税服务模块共包含3个查询模块：1.服务定制。2.预约服务。3.纳税登记。图：Q32.1.3.1服务定制说明：该查询模块的主要功能是实现纳税人对相关提醒的定制功能。通过不同的服务方式获得相应的服务。点击纳税服务服务定制 （图：Q4）说明：用户选择相应的服务项目，并对相应的服务
21、项目选择提供方式，一旦选择了相应的服务项目，就至少选择一个相应的服务方式，以便获得相对应的服务。2.1.3.2预约服务说明：该查询模块的主要功能是实现纳税人通过定制相应的服务与税务机关进行沟通。通过不同的预约服务项目获得相应的服务。服务共有（如图）5种方式：1. 预约送税票上门2. 预约发票验审3. 预约大额发票兑奖4. 预约税企恳谈5. 预约纳税辅导点击纳税服务预约服务图2.1.11.新建操作在图2.1.1(即查询页)中点击新建预约，进入新建页面：图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，
22、重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2查询操作：在图2.1.2.1中，当用户新建咨询后，通过输入查询条件，点击查询，即可在查询结果列表中查看到新建的信息，用户根据状态来确定信息所在的流程环节。状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。存为草稿：
23、将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容可在查询页面中查询出来。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4）说明：用户根据填写条件填写相应的信息，并可以对预约的服务结果进行相应的评价，并赋予评价说明，如果填写的是一般、不太满意、不满意，一定要填写相关的评价说明。2.1.3.3登记信息变更说明：该查询模块的主要功能是提供当前纳税人对自己信息的查看和对用户名和密码的修改功能，并可以新建联系人。点
24、击纳税服务登记信息变更图2.1.11.修改系统登陆用户名和系统登陆密码：如图中划圈部分，用户将新的用户名和密码覆盖掉原有用户名和密码后点击提交即可实现修改。1.新建联系人操作在图2.1.1(即查询页)中点击新建联系人，进入新建页面：新建联系人：就是当前用户自己建立一个和自己相关的人的联系方式，以便在不能在第一时间通知到本人的情况下尽快的联系到纳税人的功能。说明：当前纳税人应根据条件填写相关信息。新建完后点击提交，返回上一页便可看到新建的联系人信息了。返回：点击返回上一页。重置：点击清空所填内容，重新填写。提交：将说填写信息进行保存。通过查询页面可以查询到，并可对该信息进行修改、查看、删除操作。
25、对于新建的联系人可以进行查看、修改、删除操作。1. 修改操作：点击上图修改后，如下图：具体操作和新建一样。同时同步到内网。2. 删除操作：点击删除后该条联系人信息将被删除掉。3. 查看操作：点击查看后，如下图：说明：查看页面，只能查看内容，不能对内容进行修改。返回：返回上一页面。2.1.4纳税建议位置：首页站内导航纳税建议 说明：该查询模块的主要功能是纳税人向税务机关发表自己的看法和提出自己的建议的模块。图2.1.11.新建纳税建议操作在图2.1.1（查询页面）中点击新建纳税建议，进入新建页面：图示说明：通知方式选择：当选择了相应的联系方式后，对应的必须填写相应的联系方式信息。（图Q5）（图Q
26、5）返回：返回上一步操作。重置：清空选项内容，重新填写。存为草稿：将填写内容进行保存，但不提交给税务受理人员，用户可对该条信息进行查看，修改和删除操作。提交：将填写内容提交给内网的税务受理人员，让其进行处理，内网的纳税受理人受理完后，会反馈给用户信息，用户通过点击查看，可以看到反馈内容。提交或存为草稿的内容就可在查询页面中查询出来。2. 查询操作：状态表示当前条目所处的流程环节。回复表示服务人员已经回复了用户的信息，点击查看即可查看到回复信息。受理表示用户已提交资讯信息，服务人员还在受理中。草稿表示用户未提交给服务人员，作为一种草稿的形式保存起来，可进行修改、删除和查看操作。提交表示用户已提交
27、资讯信息，服务人员还未受理信息。最后一列的操作可对每条记录进行查看。（如图Q4）（图:Q4）2.1.5信用等级位置：首页站内导航信用等级 说明：该查询模块的主要功能是查看纳税人的信用等级和他的征收机关和管理机关。图2.1.21.查询操作：用户必须输入纳税人全称或纳税人编码中的任意一项，否则如图：通过输入查询条件后，点击查询，即可在查询结果列表中查看到相对应的信息。如图2.1.22.16 发票真伪查询位置：首页站内导航发票真伪 说明：该查询模块的主要功能是对有奖发票的真伪进行查询。图2.1.21.查询操作：用户必须输入发票代码、发票号和发票密码来进行查询，查询后会告诉你该票的真假和发票的领用人，
28、如果没有输入信息会提示如下：通过输入查询条件后，点击查询，即可在查询结果列表中查看到相对应的信息如下图。同时根据页面中的小提示可以通过手机对发票真伪进行查询。2.17 发票二次开奖查询位置：首页站内导航发票二次开奖 说明：该查询模块的主要功能是对有奖发票的二次进行查询。图2.1.21.查询操作：用户必须输入中奖人的身份证号等查询条件中的一个即可对发票二次开奖的信息进行查询，同时也可用手机对发票二次开奖的信息进行查询，如下图2.18 定期定额查询位置：首页站内导航定期定额 说明：该查询模块的主要功能是对有纳税户的定期定额进行查询。图2.1.21.查询操作：用户输入自己或者别人的纳税人编码或者纳税人全称后即可对定期定额进行查询，如果没有输入相关信息查询后，会提示如下图通过输入查询条件后，点击查询，即可在查询结果列表中查看到相对应的信息如下图。同时根据页面中的小提示可以通过手机对定期定额进行查询。2.19 在线服务位置：首页一级目录在线服务说明：在线服务主要是提供纳税人登陆邮箱及进行视频服务的模块。l 视频中心：满足视频中心的注意事项后，点击“进入视频中心”，进行视频服务。l 邮件中心 北京佳网科技有限公司 -46- 共46页Tax Service SystemCopyright 2008
