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1、目录1.“希望伴飞”年度服务计划书12. 八月工作重点：个案辅导9 听质性访谈讲座的收获 223.九月工作重点： 悦纳自我 理解他人（个案辅导）26 观摩“防复吸”小组团建活动 33 听生命的曲线有感 35 工作感悟：未成年人违法犯罪的特点 384.十月工作重点： 督导记录 48 “悦纳自我”小组活动495.十一月工作重点：爱与感恩小组活动 53团体沙盘“向往”58 工作感悟：亲情是一剂“良药”64“希望伴飞”年度服务计划书博雅社工-肖素娥未成年人是祖国的未来，是中华民族的希望。然而，近年来我国未成年人吸毒人数逐年增多。为了更好地巩固政府戒毒部门的工作成效，进一步引导吸毒人员自我重建，并最终达
2、到吸毒人员的社会融入，降低吸毒人员的复吸率，团省委联合武汉博雅社会工作服务中心，以“未戒所”为基地，启动了“希望伴飞”服务计划。为了确保成效，特制定如下年度服务计划书：一、服务对象建档（9月）在戒毒所领导班子的高度重视和大力支持下，迅速熟悉工作环境，并对服务对象有初步的认识，在次基础上挑选出易于展开工作的50名服务对象，并完成服务对象的建档工作。二、即时辅导（10月）对挑选出的50名服务对象，通过相互认识、开放式提问、积极倾听和总结谈话内容等环节达成深入细致的再认识，为个案辅导挑选合适人选。三、个案辅导（2015.11月2016.8月）作为社会功能最基本的一种治疗方法，个案的工作是戒毒社工的基
3、础和起点。如任务中心介入模式、现实疗法、认知行为疗法、叙事疗法等等，均是行之有效的个案辅导方法。在50名服务对象中，从两个方面（初次吸毒或者重复吸毒）分别选取34名个案服务对象，通过对服务对象全面的了解，充分准备合适的心理治疗理论模式或者干预措施，并及时记录个案辅导中的得失与困惑。尤其是关键情景分析，最好有整理的逐字稿最佳。如果没有，试着回忆一段关键对话的细节描述下来：他说了什么？表情怎样？有什么动作？作为调研材料的的资料累积。 典型模式：根据服务对象所处的阶段和治疗需要，讨论与服务对象康复有关的主题。核心内容：动机强化。通过与服务对象共同探索其内在的动机与价值观来解决其矛盾心理，从而引导服务
4、对象自己发现问题并认识到改变的必要性，帮助其选择如何改变问题的方法。不同阶段的对应干预措施：1.懵懂阶段。此阶段的学员表现：“乐于”使用、不关心、没有意识到的问题、没有显现任何想要改变的迹象、不想考虑改变等。对应干预策略：提出疑虑、增加学员对潜在危险和问题的认识、降低危害等2.思考阶段。此阶段的学员表现：认识到自己关注的问题、考虑改变的可能性、但仍然处于矛盾和不确定之中等。对应干预措施：首先肯定有矛盾是正常的；然后通过以下方式帮助学员作出改变决定性的天平“付小费”（探求和衡量使用药物和改变的正反两方面的理由；把外在动机变为内在动机；把外在冬季变为内在动机；强调学员对改变可以自由选择，负有责任和
5、自我效能感）；发现自我激励的状态；了解学员对自我效能感的想法，以及对治疗的期望；总结自我激励的状态3.行动阶段：此阶段的学员表现：能积极采取步骤改变自己；但还未达到稳定状态。对应干预措施：让学员参与治疗；通过分解的小步骤，让学员对改变有一种现实的看法；在改变的早期，让学员认识到改变的困难；帮助学员识别高危情形，制定应对策略；协助学员发现并促进正性改变的全新强化力量；协助学员评估他是否有很好的家庭和社会支持4.维持阶段：此阶段的学员表现：已经在一个相当长的时间里（超过6个星期），改变或停止了不良的行为；正在努力防止复吸；正在巩固成果。对应干预措施：让学员准备好面对复吸取的可能；强化继续改变的益处
6、。5.复吸阶段：此阶段的学员表现：经历了复吸；现在必须应对后果；必须决定下一步该怎么做。对应干预措施：帮助学员重新进入改变的循环，对学员重新考虑改变的任何意愿表示赞赏；把复吸当作一个学习机会，探索复吸的意义和现实性；协助学员找到替代的应对策略；保持支持性的联系。四、小组服务（2015.11月2016.8月）针对学员自我认同偏低、自我效能不足的主观原因，以及社会有所疏离的客观原因，有些学员转而寻求戒毒群体之间的相互支持与合作，这推动了小组社会功能在戒毒领域中的大力应用。小组服务主题可选择：1.相信自己：“我能行！” 目标：为学员灌注希望和信心，让学员认识到吸毒的可治愈性、戒毒成功的可能性以及他们
7、的潜能，以此激发戒断动机。小组规模：7人训练步骤：自由分成两组，通过选组长（同时伸出手指，指向组长人选，得票多者担任组长）、确定队名和口号、“滚雪球”活动（名字接龙，从某个人开始进行自我介绍，前一个人说：我叫某某，来自哪里，爱好什么等介绍完自己后，后面的人大声喊出前面所有人的 背、揉颈、交替拍打按摩肩部和北部俞穴，3分钟后，全体向后转，继续进行拍打与按摩）、回顾没有毒品的日子、诺亚方舟（每对派出3名选手，同时站在一张报纸上持续5秒；然后将报纸对折一次，继续；报纸最小、持续时间最长者获胜）等活动感悟到：只要团结、沟通、有信心和开动脑筋，办法总会有的；观看图片、视频“没有不可能”的榜样尼克胡哲（分
8、享感受；小结“永不放弃，没有不可能”“他行，你也一定行”）；提问和讨论问题（慢性病是否可以治愈？吸毒是不是一种慢性疾病？可否治疗？过去为什么复发？吸毒和慢性病的复发有何异同？你曾经戒毒后有多长时间没有吸毒？成功戒断的那些日子过得如何？小结：吸毒与慢性病一样，坚持治疗与自我管理，完全可以正常生活）；目标分解（讨论：出所后可以几天不吸毒？三天可以吗？达成后会有什么感觉？一周不吸毒可以吗？一个月不吸毒可以吗？小结要点：你可以不吸毒，将终生不吸毒的目标分解为近一周、一月、三个月、半年、一年、两年、三年、五年、十年。不吸毒，每完成一个目标鼓励自己，为自己加油！为自己灌注信心！）2.应对应激：“我坚持！”
9、目标：了解应激可影响人们的身体和行为；学习如何应对可引起药物滥用的应激情况；练习放松技巧小组规模：选取812人训练步骤：讲解训练的目的和重要性10分钟；介绍此次活动的主题：应对应激10分钟（要求小组成员列举出应激影响他们行为的例子；提出并讨论在有些情况下自己没有意识到自己在应对应激；讨论应激与生理、思维和情绪的关系；讲解放松是应对应激的一种方法）；带领小组进行肌肉放松训练1520分钟（指出放松训练需要练习：应每天练习两次；让学员自己找一个舒适的姿势做好，跟随指导语做放松训练）；带领学员进行冥想15分钟（要求学员闭上眼睛，跟随指导语冥想）；结束小组活动（指出另外一个应对应激的方法是冥想；指出这些
10、技术不能解决问题，可以帮助控制你的思想和情绪来做自己想做的事情；要求学员自己选择一种方法每天练习）3.应对渴求：“我努力！”目标：弄清“渴求”、“冲动”和“不正确的想法”三者间的区别；学习如何用健康的思想和行为取代“渴求”小组规模：7人训练步骤：欢迎和认识小组成员；介绍本次训练的主题：“应对心理渴求”。小组讨论他们的“心理渴求”经历；讨论“渴求”、“冲动”和“不正确想法”的异同点；讨论应付心理渴求的方法（介绍识别“心理渴求”和“冲动”的重要性；讨论如何应对“不正确的想法”；讨论如何改变或离开场景或与他人交谈；要求学员在辅导材料上写出各自特定的例子）；结束本次训练（小结本次训练；要求学员写出其它
11、应对“渴求”和“冲动”的方法）4.走出“偶吸”：“我成功！”目标：让小组理解在戒毒过程中，出现反复是正常现象；小组成员学习如何在偶吸后继续保持戒断的保证，继续走向康复。小组规模：选取7人训练步骤：欢迎和认识小组成员；介绍本次训练的主题：走出“偶吸”。讲解“偶吸”是康复过程中的一个正常现象，偶吸不是失败，并指出人们在改变某种行为的过程中，会出现偶尔反复，可能回到以前的某种状态；学员讨论在戒毒的过程中反复的例子（让学员思考自己或者他人成功改变某种行为的例子；使用一些提示，讨论在他们改变这些行为的时候，是否有反复；举例说明人们在改变行为时如何反复，强调反复是行为改变过程中的正常现象）；识别在过去有助
12、于改变物质滥用的方法（想想最开始帮助改变物质滥用的方法，对戒毒非常有益处）；讨论：偶吸后怎么办？（小结：偶吸后怎样做可以减少复吸的发生）；结束本次训练。还可以根据实际情况酌情开展支持小组和兴趣小组。个人成长在一个系统环境中，比如朋辈群体、家庭系统、社区系统等良好的运转有助于营造青少年健康成长的环境。初步考虑通过亲子平行小组、同伴自助小组、提供成功戒毒榜样等小组活动，帮助服务对象树立正确认知。青少年的兴趣多样，兴趣小组需要在青少年众多的兴趣中与实际环境寻求平衡来开展，如书法小组、空竹小组等，通过培养良性的兴趣点，转移部分的“心瘾”。五、社区服务及资源链接（2015.9月2016.8月）在当小组活
13、动开展顺利的前提下，可以引进服务对象一同组织策划公益类服务活动，激发他们的参与性与创造性。活动内容可选择：1.中秋节活动：让服务对象与普通未成年人一样享受假日活动的欢愉。2.禁毒宣传活动：通过服务对象亲身说法提高服务对象群体重视。3.感恩节活动：增强服务对象的感恩意识和自我认同感。 六、“一沙一世界”的成长： 依托博雅团队的学习资源和未戒所的实践基地，实现自我成长，尝试学以致用。 2015.8.13观摩“象棋、军旗比赛”有感 博雅社工肖素娥8月25日上午九点，在江局长亲临指导下，所里隆重举行了象棋、军旗比赛。首先，江局长详细讲解了比赛的规则。然后抽签确定比赛顺序，比赛正式拉开帷幕。选手们或大刀
14、阔斧，冲锋向前；或谨小慎微，运筹帷幄，时而窃喜，时而懊恼，时而凝神思索，时而怡然自得。干警们有的做裁判，有的做后勤端茶倒水，有的与暂时闲下来的选手们拉开架势，展开一场博弈。场面其乐融融，亲如一家。这里与我想象中太不一样了。没来之前我是谈“毒”色变的，初来之时，我是“惴惴小心，如临于谷”，如今我眼中的他们，更像是训练有素的士兵。他们不幸中失足染上了“毒瘾”，幸运中遇到了这里如“严父慈母”般的干警。在这里，我看到了“寓教于乐，寓教于劳”帮教活动的广泛开展，我感受到了干警们言谈中的痛心，也感受到了干警们工作中的艰辛和传递出的爱心。有这样一群可亲可爱的干警们的辛勤付出，戒毒学员一定能迈出坚定戒毒的步伐
15、！个案辅导姓名李*出生年月1996.11文化程度初中入所日期2014.04.22强戒期限两年家庭住址老河口市航空路反映问题 对人和事漠不关心，内心极为脆弱，时有违纪行为。在民警推心置腹的沟通和教育引导下，学员的转变较大，逐渐能融入集体，并能积极参加各类活动。 现在最需要的帮助：1. 报名参加了中华魂的演讲，希望能得到一些演讲方面知识的具体指导。2.感觉知识的不足，懊悔当初没把握好学习机会，希望能读一些对将来就业有帮助的书籍，或者是能滋润心灵，增强内心力量的书以更好充实自己。3.家人不信任。希望能改善与父亲之间的关系。 一般资料一、基本情况 李* ，男，1996.11月出生，湖北老河口市人，初中
16、文化程度。 2011年8月开始吸食K粉，之后断断续续吸食大概半年时间，期间尝试了冰毒，其经济来源主要是父亲和三个姑妈。2014年2月因吸食冰毒被老河口市公安局行政拘留15天，2014年4月因再次吸食冰毒被抓，后被强制隔离戒毒两年（2014.4.22-2016.4.22），2014年5月6日由襄州所转送自我所。二、家庭背景 父亲 李* 45岁，个体老板，经营一家餐馆，经济效益可观。与妻子离婚时，儿子李*才四岁。离婚后，父子在一起生活，至今未婚。父亲忙生意，与儿子沟通不多；母亲离婚后很少看望孩子，难得在一起时候，唠叨埋怨较多，比较强势，可以一直占领说话主动权，不允许插嘴。 三、现实表现： 能融入集
17、体，并能积极参加各类活动。 心理测试在征得学员允许的前提下，完成心际空间焦虑自评量表。测试说明：请做出独立的自我评定，不受他人干扰请仔细阅读每一条，然后根据自己最近一周的实际感觉，在适当的数字上划“”，字母分别代表：A没有或很少时间 B 少部分时间C相当多时间 D绝大部分或全部时间自测题目1.我觉得比平时容易紧张或着急 （A） （B） （C） （D） 2.我无缘无故在感到害怕 （A） （B） （C） （D）3.我容易心里烦乱或感到惊恐 （A） （B） （C） （D） 4.我觉得我可能将要发疯 （A） （B） （C） （D） 5.我觉得一切都很好 （A） （B） （C） （D） 6.我手脚发抖打
18、颤 （A） （B） （C） （D） 7.我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼 （A） （B） （C） （D） 8.我觉得容易衰弱和疲乏 （A） （B） （C） （D） 9.我觉得心平气和，并且容易安静坐着 （A） （B） （C） （D） 10.我觉得心跳得很快 （A） （B） （C） （D） 11.我因为一阵阵头晕而苦恼 （A） （B） （C） （D） 12.我有晕倒发作，或觉得要晕倒似的 （A） （B） （C） （D） 13.我吸气呼气都感到很容易 （A） （B） （C） （D） 14.我的手脚麻木和刺痛 （A） （B） （C） （D） 15.我因为胃痛和消化不良而苦恼 （A） （B） （C） （D
19、） 16.我常常要小便 （A） （B） （C） （D） 17.我的手脚常常是干燥温暖的 （A） （B） （C） （D） 18.我脸红发热 （A） （B） （C） （D） 19.我容易入睡并且一夜睡得很好 （A） （B） （C） （D） 20.我作恶梦 （A） （B） （C） （D） 【计分】 正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计；反向计分题按4、3、2、1计分。反向计分题号：5、9、13、17、19。 总分乘以1.25取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值为50。综合评估诊断测试者最近一段时间心情较为放松，焦虑程度适度，希望你能继续保持这样的心理状态。同时建议： 1.培养广泛的兴趣，
20、积极参加体育运动，保持轻松愉快的心境。一张一弛的生活节奏，可以有效的降低焦虑程度。缓解精神紧张，这样即使在外界压力较大的情况下，也可以防止焦虑情绪的积累。 2.适度的焦虑有利于提高工作效率，因此建议不要沉迷于安逸的环境，要树立新的目标，挑战自我，以求更高的发展。3.提高学习和工作效率。现代社会，节奏变快，压力变大是每个人不可回避的问题。如果能养成高效的学习和工作的习惯，就可以减少学习和工作中的压力，增加应对压力的信心。 制定咨询目标方案1）演讲指导。2）了解基本情况：以聆听为主，引导其更好的认识自己，尽可能为该学员提供倾诉的机会，以达到宣泄不良情绪的目的，同时也获取第一手资料。3）建立良好的咨
21、询关系后，运用黄金规则，引导其改变自己的非理性观念：认为家人必须理解和信任他，并指出如果要别人信任和理解你，你必须要站在对方的立场先去理解和信任他人。想要得到家人的肯定和信任，首先就要自己在行动上有所付出。 咨询实施步骤访谈片段节选1. 我：中华魂的演讲稿准备得怎么样了？李云飞（以后简称李）：（拿出演讲稿，）已经能脱稿了，您帮忙给点建议。江书记提出了修改意见，正在进一步修改完善中。我：你先模拟一遍。李：（模拟演讲中）我：世上最难的事情之一，就是将我们的想法装到别人的脑袋里。演讲做的就是这个事情。手段只有两个：演+讲。你的稿子选题很好，在过去与现在的强烈对比中，深度剖析自己，有共鸣点，能打动人；
22、你讲得很不错，注意了抑扬顿挫、轻重缓急，很好，就是在细节上给你一点建议。距离比赛的时间不多了，咱得加油啊！李：江书记很看好我的稿子，也给了我一些建议。我希望我能进前三。我：有目标就好！朝着目标努力更好！2.我：你现在的状况和刚进所比较，最大的变化是什么？ 李： 现在不吸毒也不难受了，根本也不想吸毒了。之前就是没有毒品在手上，就想着去弄一点；真正手里头有了，也不一定想着去吸。在进所里之前，就有连续16天不会想着去吸毒。 我：你曾经16天不想去吸毒，从你潜意识的层面来看还是排斥毒品的，想着逐步远离毒品；但是你没有的时候又想着去弄一点，说明在你潜意识下，对自己真正的远离毒品是缺乏信心的：万一我毒瘾发
23、作的时候，手头没有该多难受呀，还是有备无患的好呀。你说你现在不吸毒也不难受了，根本也不想吸毒了，果真如此，你已经做好了与毒品彻底决裂的准备。可是，我们不能掉以轻心，因为在这里是想也白想，以后回归社会就不一样了。你能说说为什么不想吸毒了吗？（把脉戒断动机） 李：以前我主要吸冰毒和K粉。但是刚吸冰毒的时候有兴奋的感觉，时间久了也就没有兴奋的感觉，而且不吸的时候会总打哈欠、忽冷忽热、焦虑、不想吃饭、身体无力、睡不着觉 ，总之很难受，关键是我有低血压的疾病，如果24小时不吃饭的话，我会很容易发晕。（举起大拇指给我看），这是我有一次在开门时突然发晕，摔倒的时候手被门上的钉子划伤后留下的痕迹。只有再次吸了
24、冰毒之后，才恢复正常，像我现在这样。我以前就不吸冰毒，现在更加不想了。但是我以前觉得吸食K粉不犯法，现在知道了，K粉也是一种新型毒品，也危害身心健康，容易引发刑事犯罪，最终导致家破人亡。所以K粉也不想了。3.我：想一想，再过5年，你的生活会是什么样子的？（强化戒断动机） 李：我今年19岁，再过4个月就可以离开戒毒所。我的爸爸和妈妈不喜欢我，不管我，我也不会去找他们，我要靠自己找一个工作，开始新生活。我：是的，出去之后，你有一份新的工作，有一些新的朋友，这很重要是吧？还有可能有一个特别好的异性朋友，享受恋爱的快乐，准备结婚，真的生活可以如此美好！李：我要考验我自己，至少做到三年不吸毒，才去谈女朋
25、友。我 ：真的很好，有责任感，有担当。可是你能不能说说，你怎么就认定爸爸妈妈不喜欢你呢？李：爸爸很少和我沟通，以前也只是每天给我两三百元钱；现在很少来看我，打电话给爸爸说：我想出去，我保证不吸毒；他也总是说：出来干嘛，出来干嘛，在里面不是很好吗？他巴望着我永远不要出去才好。我：你刚才说爸爸每天给你两三百元，爸爸不喜欢你，为什么还要给钱你花呢？喜欢有很多种方式，可能某种方式不是很好，就像做一道数学题，有的方法费时费力不讨好，可也不能一概否定的是吧？你有没有想过，爸爸为什么不想让你出去呢？李：他们思想特别封建。总觉得人犯了错，犯了罪，不再犯，都可以改过自新；但是吸了毒，就一辈子改不了。我们之前有个
26、学员，送到所里后，爸爸就没看过一次，最后离开所里的时候给爸爸打电话，让爸爸寄来一点车费，爸爸都没给寄来的，说：你自己想办法。我：别人的爸爸没给寄车费，这种情况下你的爸爸会给你寄车费吗？李：会的。我爸爸只要手头有一点钱，都会给的。我微笑着：你还坚持爸爸不爱你？！李：给钱也不一定是爱呀，他就是图省心。我：爸爸捐款给别人，献出的一定是爱心；给钱到你就是图省心了。想没想过，你有什么让爸爸不省心的呢？李：（沉默）他也不相信我。我：爸爸一天一天老去，哪个爸爸不想看到自己的孩子一天一天长大，成为自己后半辈子的依靠呢？可能是我们自己有时候也让爸爸伤心了。爸爸妈妈不相信我们，可能是我们“狼来了”喊多了，如果我们
27、付出自己的努力，证明给爸爸妈妈看：我们可以做得到！说到就能做到，为自己的言行一致加分！让爸爸省省心，其实也是我们的孝心。李：完全不吸好像做不到，其实只要不是每天吸就不会上瘾。我可以逐渐做到一天不吸、两天不吸、一个礼拜不吸、一个月不吸。我：是的，我们可以给自己订一些小的目标，逐渐达到大的目标。这个过程中，爸爸或许觉得我们还需要一些帮助，这就是爸爸不愿意现在接你回去的原因。爸爸希望你能真正准备好了，有足够的意志力和自制力再回去，你能理解吗？李：能理解。我还是觉得最关心我的是我的三个姑姑。她们对我比对自己的孩子还要好。我：她们最近一次来看你是什么时候？李：上个月，一起来的，但是只允许我接见一个人，所
28、以我只和小姑妈见面了。我：她们最关心你的是什么呢？李：在这里吃得好不好，睡得好不好；她们希望我能早点出去，可是爸爸不给签字，就不能早点出去。我：其实他们最想看到你像正常人一样生活，为了你爱的人和爱你的人，加油！咨询结束或解除前评估1.对毒品认识有避重就轻的感觉2.能够与不合理信念进行辩论，但对亲情的认识有待进一步提升。3.对“中华魂”的演讲充满信心。跟踪回访调查一）小组学员评价有说有笑，更有担当，更加乐于助人了二）自我评价与父亲的对话多一点了，似乎能理解父亲了三）警员反应与家人沟通交流增加。社工自我反思1.资料收集显得有些欠缺。比如爸爸妈妈为什么离婚？离婚之后你是跟着谁一起生活？你记得的最开心
29、的事情和最不开心的事情是什么等等，因为在原生家庭中的成长轨迹是每个人行为生活习惯形成的重要背景。2.学员谈到“爸爸不接我回去”的时候，我没能保持价值中立，容易让学员产生阻抗。可以提问引导“爸爸为什么不相信你呢？你认为可能的原因是什么呢？”如果学员能悟出来，对学员的自我成长会帮助更大。听质性访谈讲座的收获 博雅社工-肖素娥2015年9月9日，我非常荣幸的聆听了一场关于质性访谈的精彩讲座。高屋建瓴的理论基础渗透到工作实际的土壤，深入浅出中降低了学习领悟的难度，同时穿插三个热身训练，活跃了气氛。两个小时的讲座，不知不觉中让我从中受益：不仅了解到质性访谈是什么，还懂得了做质性访谈的程序。一、什么是质性
30、访谈？质性访谈是一种灵活性更大、对访谈者要求更高，并且所涉及到的技术、技巧和方法问题也更多的访谈方式。在这种方式中，访谈者（研究者）本人就是研究的工具，在这种看似与日常社会生活中人们相互之间的口头交流十分接近的访谈过程中，研究者围绕心中的目标，引发受访者提供对研究有用的信息，一步步加深对研究对象的认识和了解。 二、怎么做质性访谈？做好质性访谈，得把握好四个环节： 1、确定访谈研究的目的是否需要用到访谈法？回顾以往的文献，从而明确访谈的最终目的。2、形成访谈提纲回顾以往研究，拟定访谈提纲（草案），组织专家组对访谈提纲（草案）讨论，形成访谈提纲（初稿），然后抽取一定量被试进行访谈，根据访谈结果对访
31、谈提纲（初稿）修改，形成访谈提纲（成稿）。访谈提纲拟定时的注意事项：a.访谈问题紧扣访谈主题，但是在对一些比较敏感的问题进行访谈时可以设计成漏斗式的提纲b.访谈提纲应具有结构性c.预访谈的被试样本要从受访样本中选取，保证预访谈的被试样本具有代表性d.设计访谈提纲时，要考虑访谈结果的处理方案3、培训合格访谈员明确访谈员的责任：首先要尊重保密承诺；其次对待受访者的痛苦情绪，应保持中间态度：安静的坐着，不要安慰；第三，确保受访者不受伤害，但并没有帮助他们的责任；第四，进行的应是非判断性的谈话；第五，不要为受访者自己未意识到的行为动机提供解释。4、正式访谈及转录1）招募受访人员首先要自我介绍，然后邀请
32、其参加研究。告知研究的学术机构、预期的访谈时间、被试报酬、录音及保密事宜后，达成一致可以安排受访者方便的时间和地点。并留下电话以免有变更。2）访谈前的准备a.熟悉访谈问题和流程 b.准备访谈所带材料c.检查录音机，确认声音足够清晰3)访谈前的说明a.征得受访者口头同意b.强调回答没有对错之分，希望尽可能完整和诚实的回答问题c. 提醒录音问题,承诺保密事宜, 录音文件保密且不采用姓名编号,并征得同意d.宣布访谈开始4.)正式访谈开始在访谈问题设置上可以不拘一格，顺序和措辞上有较大的灵活性;使用提示和跟踪问题来获得想要的细节; 鼓励受访者讲详细而完整的故事而不是短暂省略的回答在访谈过程中，应保持高
33、度兴趣和注意，包括目光接触和自然的肢体语言，仔细倾听，思想处于放松的警觉状态，灵活变通，可以利用访谈细目表注释和核查。谨记：没有必要做很多笔记 ，需无判断性的接受受访者所说，即使你并不同意他的观点。切忌：a.提封闭式问题;b.访谈中加入个人判断和解释;c.抢话，帮助受访者完成回答d.按照自己的预期提问；e.出于好奇心问与访谈内容无关的问题;f.不能适时打断受访者提供与研究无用的信息;g.对受访者的想法和行为做出积极或消极的评价。三、链接工作的感悟：前不久给学员李云飞做了一个个案，效果差强人意。听了本次讲座中访谈的注意事项，心底雾霾样的疑惑才得以拨云见日，“需无判断性的接受受访者所说，即使你并不
34、同意他的观点”。当学员认为爸爸不喜欢他，不信任他的时候说到：“爸爸很少和我沟通，以前也只是每天给我两三百元钱；现在很少来看我，打电话给爸爸说：我想出去，我保证不吸毒；他也总是说：出来干嘛，出来干嘛，在里面不是很好吗？他巴望着我永远不要出去才好。爸爸不接我回去，就想着让我待在这里省事”。我急于求成，没能保持价值中立：“喜欢有很多种方式，可能某种方式不是很好，就像做一道数学题，有的方法费时费力不讨好，可也不能一概否定的是吧？爸爸一天一天老去，哪个爸爸不想看到自己的孩子一天一天长大，成为自己后半辈子的依靠呢？可能是我们自己有时候也让爸爸伤心了。爸爸妈妈不相信我们，是不是我们“狼来了”喊多了，我们可以
35、通过自己的努力，证明给爸爸妈妈看：我们说到就能做到！为自己的言行一致加分！”这时候我若能做到“无判断性的接受受访者所说”，然后提问引导“爸爸为什么不接你回去呢？你认为可能的原因是什么呢？”促成学员自己领悟，对学员的自我成长会帮助更大。在专家行云流水般的讲座中，我知道了质性访谈的一些要义，但是“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学习理论，是为了指导实践，将理论融入工作实践中，是我不懈的追求。悦纳自我 理解他人一、基本情况 李* ，男，1996.11月出生，湖北老河口市人，初中文化。 2011年8月开始吸食K粉，之后断断续续吸食大概半年时间，期间尝试了冰毒，其经济来源主要是父亲和三个姑妈。2014
36、年2月因吸食冰毒被老河口市公安局行政拘留15天，2014年4月因再次吸食冰毒被抓，后被强制隔离戒毒两年（2014.4.22-2016.4.22），2014年5月6日由襄州所转送自未戒所。二、家庭背景 父亲 李* 45岁，个体老板，经营一家餐馆，经济效益可观。与妻子云丽离婚时，儿子李*才四岁。离婚后，父子在一起生活，至今未婚。父亲忙生意，与儿子沟通不多；母亲离婚后很少看望孩子，难得在一起时候，唠叨埋怨较多，比较强势，可以一直占领说话主动权，不允许插嘴。三、自述情况与咨询目标：自述情况：“父亲打电话给我，我向父亲保证出去后不再吸毒，但是父亲不理解不信任，巴不得我永远都不要出去，父亲说：出来干嘛，出
37、来干嘛，在里面不是很好吗?父亲不喜欢我，思想又特别封建，总觉得人犯了错，犯了罪，不再犯，都可以改过自新；但是吸了毒，就一辈子改不了。想想就来气，他都不把我当成自己的孩子的，我出去了也不会去找他，倒是小姑姑对我比对自己的孩子还要好。”咨询目标：对父亲有抱怨，埋怨父亲不理解，不信任。帮助学员认识到家庭对于戒毒的重要性，学会如何有效地与家人沟通，并获得家人的支持和帮助。四、咨询过程第一阶段：建立咨询关系以该学员积极参加中华魂演讲为契机，耐心细致帮助修改并最终确定演讲稿，并给予演讲技巧指导，以此拉近关系。第二阶段：正式咨询阶段：（一）悦纳自我 目的：中国有句古话，“人贵有自知之明”，也就是说，一个人能
38、认识自己是很可贵的品质。但是往往“当局者迷，旁观者清”，我们先看看有多了解自己。 活动过程：（1）设计我的身份证目的：促进自我观察，强化自我认识活动内容：给李*发一张白纸，设计“我的身份证”：包括姓名、姓名的简短说明，还可以有一个代表自己性格的词汇或者标志、兴趣或爱好等等（2) “我是谁？”目的：引导认识并接纳独特的自我活动内容：1.我连续问李*5次“你是谁？”每次回答不能重复。要求尽量选择能反映个人特点的，真正代表独一无二的自己的语句。2.李*边思考边写出20句“我是一个_的人”3.将所陈述的内容分类：A身体状况（属于体貌特征，如年龄、形体等）的有几项；B.情绪状况（反映你持有的情绪态度）的
39、有几项；C.才智状况（表现你的智力、能力）的有几项；D.社会关系状况（属于品德、与人关系等方面）的有几项。4.接着评估下自己的陈述是积极、肯定的还是消极、否定的。在每句话的后面标上加号（+表示肯定、满意）或减号（-标上否定、不满意）。看看你的加号与减号的数量分别是多少。李*活动感言：“我是个不欺压别人的人，我是个想为别人分忧解难的人，我是个想做就做的人，我是个有责任心的人，我是一个宽容的人，我是个知错能改的人。我发现我优点也蛮多的。”咨询师小结：“这些优点让我们更加自信，内心充满力量。也让周围的人更加信任我们，愿意接近我们。知道自己的优点是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺点所在，并加
40、以改变、提升，充分利用自己的优势，有意识地弥补自己的不足，我们就能更好地发展自我。想一想，有没有什么不足之处呢？这个作为本次活动的作业，下一次和我分享”。（二）发展自我一个人的发展历程一般都要经历从幼稚到成熟。形成正确的自我意识是心理成熟的标志，这对一个人的一生起着重要的作用。目的：协助学员自我反省，促进协调整合自我。活动内容：1.发放一张白纸，请学员描述“理想的我”。写好后折叠放到一边。2.进行自尊量表测验。请根据以下每一个题目符合自己的程度来评分。评分有四个等级：4分表示非常符合，3分表示符合，2分表示不符合，1分表示非常不符合。1.)我感到自己是一个有价值的人，至少与其他人在同一水平上。
41、2.）我感到我有很多好的品质。3.）归根到底，我倾向于觉得我自己是一个失败者。4.）我能像大多数人一样把事情做好5.）我感到自己值得自豪的地方不多。6.）我对自己持肯定态度。7.）总的来说，我对自己是满意的。8.）我希望我能为自己赢得更多的尊重。9.）我确实时常感到自己毫无用处。10.）我时常认为自己一无是处。3.请学员描述“别人眼中的我”，可分解为“父母眼中的我”、“兄弟姐妹眼中的我”或“同学朋友眼中的我”。4.讨论自尊量表测试结果。5.请学员描述“真实的我”。看看“理想的我”与“真实的我”是否协调一致。如果不一致，找到差距甚至矛盾之处。促进学员发现深层的感受和渴求。李*活动感言：“理想中的
42、我，与现实中的我还是差距比较大的，这主要是跟我沾上毒品有很大的关系。刚参加工作的时候，干劲很大的，现在的我没有心思做事情，离自己的目标越来越远了。我一定要尽自己最大的努力去戒断毒瘾，缩小这个差距。”小结：理想的“我”可以激发我们上进，引导我们完善自己。但是脱离实际的理想，会让我们力不从心，对自信心造成沉重的打击。当一个人自己与他人眼中的“我”没有太大的差距，个人理想也没有脱离现实，就是一个自我形象明确而健康的人。（三）评估自我 1.完成损益评价表吸毒带给你哪些好的方面和困扰？当你看到好坏对比时候，你有什么感想？2.做一个3分钟的评估1）使用毒品来说，对你有多重要？（09）分，0表示完全不重要，
43、9表示非常重要2）你有多大把握能作出改变？ （09）分，0表示完全没有把握，9表示非常有把握3）为什么给自己这样打分？4）怎样做可以帮你提高或改变把握度？学员活动感言：“其实之前我没有认识到毒品的危害有多大，我对自己改变的把握也不是很大，我理解父亲为什么让我安心戒毒了。”（四）、亲情环绕目的：通过活动促进学员了解自身的特质的由来，以及自己的成长过程中来自与父母的影响，为学员提供一种崭新的视角，来重新看待父母和自己，促进心灵成长。活动内容：首先，让李*按照自己的家庭关系，画出祖孙三代的关系图，每个小家庭都应包括父亲、母亲、孩子三个部分，男性成员一般用正方形表示，女性成员用圆圈表示。然后在关系图上
44、标注每位家庭成员目前的年龄、职业，并标注主角18岁以前家庭成员的36个描述性的形容词，以及家庭成员之间的关系线，即用波浪线代表关系恶劣，虚线代表疏远或有问题，直接代表普通，加粗线代表亲密。最后，让云飞介绍自己的家谱图，发掘自身的潜能。李*感言：“我觉得自己变得清晰了，原来和父亲总是产生误会，很少说话，说话就来气，我现在觉得更加理解他了，以后我要和父亲多沟通，我也可以接受他们监督我戒毒。”第三阶段：后期跟进学员评价说：和大伙说说笑笑了，相处也更随和、容易亲近了；自我评价：情绪比较好，和爸爸通电话了，和父亲沟通话题增加了；父亲评价：感觉孩子成长了，懂事了，不再那么拧不清了，父子关系融洽很多；干警评价：做事更加主动积极，和学员关系更和谐了，劳动认真，表现积极，人际关系较好，总体表现更积极主动了。5、 社工反思1.回顾整个咨询过程，完成了悦纳自我-心灵成长-理解父亲-亲情回归的咨询目标，也让我真正认识和了解了未成年人走上吸毒路：其实很多都是监护人监管不力，自身交友不慎恰逢好奇心重导致的。都说孩子是一个家庭的核心，陪伴孩子成长也是有保质期的，在保质期内的影响事半功倍，过了保质期可能事倍功半了。碰到孩子的问题，我总是不由自主的想起朋友的一句话：如果父母之于
