某银行个人网银用户手册.docx

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1、个人网银用户手册-V5.4总行零售银行部2010年12月01日文档目的和使用本文档是个人网银业务资料，是提供给客户使用的手册，该手册也是设计客户宣传单页、折页、培训PPT课件、海报、易拉宝、网页等物料的基本资料。分行可以整版印刷为手册或者将其中部分内容拆分为不同物料文本，例如折页等。该手册内容将随个人网银版本的不断升级而补充最新内容。分支行在使用时请留意对应内容的最新变化。该手册（PDF版本）可以提供给我行客户。文档名称交付件名称个人网银V5.4用户手册版本号V1.0使用目的客户服务创立日期2008年2月25日文档作者章节作者章节作者陈树军万方、赵敏、徐佳、李雪峰、井长涓、王允保文档版本历史版

2、本号V5.0本版日期2008-02-25修改号修改摘要及原因标识修改处（章节页）1创建，规划结构版本号V5.4本版日期2010-12-01修改号修改摘要及原因标识修改处（章节页）1补充个人贷款截图，该部分图由南京分行零售银行部徐向芸提供补充个人贷款图2补充申请流程示意图，便于客户理解3修订四个特点，与宣传折页统一4补充证书在线更新、文件证书保管箱、小额上限由20000调为50000相关内容5补充网银互联、薪酬支付、网银伴侣、我的工资条、企业年金、手机动态口令等相关内容；全面介绍个人网银5.4版本特点特色；调整功能介绍顺序，更新功能截图并附加功能特色说明文字；整体更新首次登录介绍内容。手册结构n

3、 封面 n 目录n 欢迎辞n 4个特点n 新手上路篇n 网上支付篇n 功能篇n 安全篇n 开通篇n 记事n 总分行通讯录n 封底目 录我的4个特点9新手上路篇10第一步：安装驱动程序10第二步:登录16第三步:安全设置18网上购物支付篇21个人网银功能篇24全面账户管理241、账户签约242、账户查询253、卡内定活期互转324、双币借记卡管理325、开通自动通知存款326、自动通知存款明细查询337、通知存款通知338、开通理财套餐339、账户挂失3410、账户交易密码修改34丰富投资理财手段351、基金投资352、理财产品投资363、股票投资374、外汇买卖投资395、贵金属投资406、储

4、蓄理财427、投资建议428、投资产品查询429、已开通投资查询42方便转账支付操作431、向在中信银行开户的他人或本人账户转账432、向在其他银行开户的他人或本人账户转账443、从其他银行的账户向本行账户转入资金454、查询其他银行的账户信息465、授权给其他银行对本行账户进行资金扣款操作486、协议管理487、批量转账498、预约转账509、本人签约账户之间转账5210、爱心捐款5211、薪酬支付5312、缴费54个人贷款打理专家551、我的贷款562、自助质押贷款573、住房抵押综合授信584、还贷款595、修改还款账户60签证结果查询60信用卡全面服务601、网上申请信用卡602、开卡

5、613、账户账单积分里程查询614、短信还款基本信息凭密消费设置635、还款646、网上邮购商城购物65个人网银客户首次使用5.4版本注意事项65个人网银5.4使用技巧661、设置账户别名662、设置快捷交易663、收起左边菜单674、定制站一站式定制675、找回登录密码676、查询网银操作记录677、寻求帮助688、选择个性化头像689、变换页面风格6810、理财工具是您理财小帮手6911、及时查看银行通知和安全提醒6912、给银行留言并查看银行留言回复69个人网银5.4功能地图70安全篇72安全用网银技巧721、安装网银伴侣客户端软件722、手机动态口令723、设置私密问题734、设置预留

6、验证信息745、设置网银操作短信提醒746、指定计算机和时间段使用个人网银747、网银暂停和重新启用748、设置对外转账限额设置759、文件证书保管箱对文件证书加强保护7510、证书在线更新75精“彩”系列移动数字证书7611、数字证书为您使用网银提供安全保证7612、USBKEY移动证书密码修改76安全提示77开通篇80网点申请流程81网上直接注册81记事memo83总分支行地址84您曾经为了解您所有账户的总资产、负债情况而烦恼吗？您曾经决定购买某只基金，而担心奔到银行时已经过了交易时间吗？您曾经决定购买某只股票，但是资金账户不足，急需从银行转入资金吗？您曾经听说过同事从网上购买的图书、从香

7、港订购的最新的化妆品折扣很大吗？如果轻点鼠标，就可以查询过去12个月所有信用卡每一笔交易明细，您喜欢吗？社会在进步，时代在发展，您尝试过网上银行这一时尚理财方式吗？我们知道，现代社会竞争激烈，您的事业需要您全情贯注，您对生活品质绝不妥协，希望多留一些时间享受小家庭的温馨浪漫，但是您时间有限，心累身也累，恨不得分身有术，从即刻起，您只要成功申请中信银行个人网银专业版、白金社区网银，您将拥有一个随身的银行，个人帐务全面打理，轻松理财，不错失投资机会，我行将您的时间还给您！多一点时间逛街，早一点时间回家，多听听孩子的笑声，多一份自由自在！尊敬的客户：我行个人网银全新采用五星客户体验管理指标模型设计，

8、致力于“提升客户体验”，开创了体验式网银时代，功能全面、安全可靠、操作便捷、服务专业、技术先进，提供的功能数达到9类266项功能，客户体验大幅提升。使用我行的个人网上银行，您就可以在家中/单位通过Internet安享转账汇款、投资理财、信用卡还款、贷款还款、代缴费和网上购物支付等金融服务，您足不出户就能够全面管理您的各类账户，免除您奔波银行网点排队的烦恼，还可享受丰富的费率优惠。我行网银功能丰富、业务处理迅速快捷，为您提供全面投资理财，享受财富盛宴，丰富的基金、理财产品供您选择，基金买卖、银证转账（第三方存管）、购买理财产品、网上基金超市、外汇买卖、纸黄金、实物黄金等助您实现财富理想。为了确保

9、安全，我行根据“中信网银、安全先行”理念 ，将业务和技术手段结合推出“安全中心”，推出20项客户安全保护措施，并在业内率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制，是国内首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书的网上银行，为您的网上金融交易提供了安全保障。希望这本手册能够带您进入我的世界，深入了解我的特点、功能、安全和登录使用流程，让您感受网上银行给您带来方便、快捷、安全的奇妙体验，成为您贴身的“好朋友”。我的4个特点安全便捷l 首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书l 专业级USBKEY移动证书管理l 网银伴侣软件自动更新下载网银安全控件l 文件证书保管箱为文件证书提供更高级的安全保护

10、l 开通手机动态口令，动态码进一步确保安全l 指定登录使用电脑和时段l 暂停/重新启用个人网银l 私密问题设置，为您网银多加一把锁l 预留验证信息回显（防范虚假网站）l 对外转账、支付限额设置l 开户、登录、交易短信提醒l 网银操作信息记录查询功能l 申请免填单，步骤简单l 全国任一网点受理开通l 提供“首次登录”协助新客户l 推出网银伴侣，首创网银软件统一管理概念l 证书在线更新，无需临柜操作l 统一的登录入口l 网银地图、功能说明、操作指南、帮助中心、温馨提示、录入提示、快捷菜单、相关交易、在线客服、交易流程操作步骤进度显示等功能助您轻松上手专业全面l 采用五星客户体验管理指标模型设计l

11、专设白金客户、私人银行客户专享网银l 专设余额明细查询快速通道，无须注册l 先进的EMP多渠道应用支持系统l 多年个人网银服务经验l 全行集中式网银客户服务中心l 个人网银V5.4：9类266项功能l 白金社区网银：10类283项功能l 全面账户管理l 方便转账支付操作l 薪酬支付配套管理l 网银互联全套功能l 投资理财专家l 理财资讯丰富l 代缴费便捷服务l 信用卡管理助手l 贷款便捷管理l 专享白金服务新手上路篇您在网点申请开通我行个人网银后，回到家里或者单位，请打开个人电脑。第一次使用因为不熟悉总有各种问题出现，但实际上不是很可怕的事，请按照以下步骤操作即可顺利实现登录使用。实际操作中因

12、为机器设置不同，可能您的安装不能一帆风顺，不要着急！遇到困难，1是打95558客服电话，2是问身边已经成功使用的同事、朋友。如果自己琢磨的话，请认真阅读本节内容。第一步：安装驱动程序我行提供网银伴侣（负责引导安装和更新中信个人网银、网上支付所需驱动程序的助手软件），由网银伴侣一次性完成所有控件、驱动程序下载安装。1、打开电脑，连接上网目前我行个人网银暂不支付苹果电脑、非IE核心的浏览器（例如火狐等）。2、检查和设置系统1、为了保证您正常使用网银，我们建议您使用win2000、winXP以上的操作系统，IE6.0以上版本浏览器，并将计算机显示器的分辨率调整为1024*768。2、请将我行站点和加

13、入可信站点。3、请务必安装病毒防护软件（可使用我行免费自动升级的网银病毒专杀工具），并定期查杀毒。 3、安装网银伴侣输入打开中信银行网站点击个人网银-登录，进入个人网银登录页面。或者点击打开中信金融网网站点击“个人网银”，并在引导页选择“登录”。对于新客户，个人网银登录页面自动判断并提示客户安装网银伴侣，点击确定。出现程序下载页面，点击“打开”，直接安装（文件仅877K，安装速度很快）：出现程序下载页面（如您电脑速度足够快的话，您可能看本页面一闪而过）如果您安装了专用下载工具，会弹出以下页面（不同下载软件界面不同），请直接点击“确定”，下载网银伴侣程序。然后程序自动进入安装页面。使用专用下载工

14、具软件下载完成后，请在存储目录找到文件HelpmateSetup.exe点击运行。点击下一步，选择移动数字证书USBKey类型（目前，基本均为飞天诚信USBKEY，如您不确定，可以拨打95558确认）。如果您没有移动数字证书USBKey，例如申请的是手机动态口令，可以直接点“下一步”。点击“下一步”，出现确认安装文件夹页面，可直接点“下一步”确认“安装”网银伴侣安装完成后，点击“确认”即可这时，如有防病毒程序，例如360、金山、瑞星弹出风险提示窗口，不用担心，请选择“允许此程序”或者确认即可。下载并成功安装网银伴侣后，右下角会出现网银伴侣图标“”。点击该图标后弹出个人网银伴侣程序画面，并自动侦

15、测驱动程序安装情况，新机器肯定都是“待安装”，请直接点击“立即安装”，参考图如下： 待程序状态变为“已安装”，表明网上银行、网上支付使用环境准备就绪，可以进入“登录”环节啦！网银伴侣也可以从下载中心中下载安装，本人也可以在下载中心自行安装个人网银所需要的安全控件、增强控件、网上支付控件、安装移动证书USBKEY驱动程序等程序。1.网银伴侣下载安装演示 什么是网银伴侣？ 常见问题？ 2.下载文件证书演示 IE7.0设置说明演示 什么是文件证书保管箱？3.网银控件下载安装演示 4.网上支付控件5.安全增强控件下载安装说明 6.USBKEY驱动飞天诚信USBKEY捷德USBKEYEPASS 2000

16、/3000 STARKEY 220 中文版 英文版 中文版 英文版 7.网银病毒专杀工具下载 1、普通版（含手机动态口令）用户安装 3-4-5-7。2、专业版（移动证书USBKEY）用户安装步骤 3-4-5-6-7。第二步:登录网银伴侣将所有渠道都安装成功，状态显示“已安装”后，即可再次登录个人网银登录首页，或者刷新登录首页页面。您有无证书均使用同一个登录页。1、普通版（含开通手机动态口令）用户选择登录方式，按照选择输入用户名、证件号码或者卡号。然后再输入登录密码、验证码。开通手机动态口令用户，请将手机动态口令栏的勾打上，点击登录。这是系统会自动发送动态口令到绑定的手机上，并弹出输入界面。您需

17、要在60秒内将手机上收到的动态口令码输入动态口令栏，输入成功后，即可成功登录。第一次使用系统将要求您修改个人网银密码，请您注意不要设置简单密码，最好是采用英文+数字的网银密码，坚决不可使用生日作为密码，坚决不可以使用您卡的交易密码，必须不同。另外，您设置的密码必须要记住，不可遗忘。2、专业版（含移动数字证书USBKEY）用户请直接插入USBKEY，系统自动判断您是否使用证书，并自动识别您的用户名，您仅需要输入登录密码、移动证书USBKEY密码即可完成登录。3、白金社区版（均使用移动数字证书USBKEY）贵宾用户请直接插入USBKEY，然后输入个人网银密码和USBKEY密码后即可登录。 验证通过

18、后，进入个人网银首页，开始您的网银理财之旅吧！退出时，请记住别忘了拔出USBKEY，并妥善保管。USBKEY不同于U盘，可以直接插拔。第三步:安全设置进入个人网银后，您首先需要设置好个人网银的安全，具体步骤如下：1、 设置私密问题私密问题用于提高您的网银安全级别，您最多可设置5个私密问题，单个答案的长度请控制在50个字符之内。 设置私密问题后，在进入“系统安全设置”和“业务安全设置”的部分子功能之前，需进行私密问题验证，以防止他人肆意篡改相关安全设置。您既可逐个新增私密问题，待全部设置完成后，统一启用私密问题；也可在设置私密问题时，逐一启用。2、 设置预留验证信息设置的预留验证信息会显示在个人

19、网银页面左下方，以防止客户登录钓鱼网站（套取客户信息的虚假网站）。 如果登录后的回显信息与先前预留的不符，请您立即停止交易，并尽快与我行客服电话95558联系。3、 开通账户短信通知功能您可开通、撤销账户短信通知功能，并可变更收费卡号、手机号码。白金客户免费开通，普通客户包月3元。随时把握资金变化建议您开通短信通知功能，每月小小的费用支出，换回的是对资金变化的及时掌控，便于您及时理财，避免错失良机，还有心中一份踏实的安全感。推荐策略4、 设置网银操作短信提醒开通后，系统将会将您的个人网银重要操作发送短信到您手机号码上，开通前请确认您的手机号码是否准确。该服务暂时免费。注意您5、 设置网银用户名

20、您可以为个人网银设一个专用且容易记忆的用户名，既易于使用，又避免频繁使用证件号码或签约账户登录造成信息外泄。6、 指定计算机和时间段使用个人网银7、 设置对外转账限额设置设置好以后，即可使用对外转帐、网上支付、投资理财、缴费还款等银行服务。网上购物支付篇中信银行网上支付是我行为客户提供的一个安全快速的网上购物消费付款平台。通过中信银行网上支付，您可以在网上任意选购众多与中信银行签约的特约商户提供的商品，足不出户，即可进行网上消费。例如淘宝网、当当、南方航空、深圳航空、易行天下、9588旅行网、易多多鲜花、中国鲜花礼品、新东方英语、环球职教网、碟中碟英语、精品学习网等。支持网上支付的账户包括但不

21、限于中信信用卡、中信借记卡（含中信联名卡、特色卡等）。开通个人网银后，即可进行网上支付，支付步骤如下：第一步:设定用于网上支付的银行卡，并设置支付限额（开通网上银行客户，也可以不设定网上支付卡，直接到购物网站选购商品，然后选择付款，选择中信银行跳转我行网关后，选择“网银支付”完成付款。）在网上商户购物前，需先使用个人网银完成开户手续。选择网上支付功能开通，则页面显示目前已签约网银所有账户的支付功能开通状态及设置。开通流程入口若未开通点击“开通”链接接受协议条款后，即可对该账户进行支付限额设置，设置额度后即为开通。输入具体额度为保证客户资金安全，文件证书、无证书+手机动态口令用户身份单笔限额最高

22、1000元，日累计最高5000元；文件证书+手机动态口令用户身份单笔转最高10000元，每日累计50000元，您可在最高限额范围内设定自己的额度。 移动证书客户没有单笔和日累计最高限额限制，但为资金安全起见，须设单笔网上支付限额，每日累计金额不受限制。 文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限为500元，通过支付宝支付累计月支付金额上限为1000元。小提示开通完成后，即可在网上商户选择中意的商品，然后放入购物篮，最后选择“立刻购买”。第二步:选购商品，放入购物篮，选择付款以支付宝付款为例，我行还支持YEEPAY、汇付天下等第三方支付平台。您在付款银行选择页面选择中信银行，点击“下一步”按钮

23、，进入支付确认页面。在支付确认页面点击“登录到网上银行付款”按钮，链到中信银行支付网关页面。注意：如果您的网关安全控件未更新到最新版本，请按照页面提示更新，之后即可正常显示网关页面。第三步:通过我行网上支付网关，完成付款在中信银行支付网关页面，您可已经根据个人需要选择不同的支付方式，然后根据页面提示输入相关信息进行支付操作。请您选定正确的证书，按照要求输入相关信息，点击“快速支付”按钮，返回成功页面。您的这笔网上支付款项付款成功，您的资金由支付宝暂时保管，网上商户会给您及时寄送物品。您收到商品后，在网上再发出支付确认指令，对方才可收到货款。如果您要退单，操作也十分简便。第四步:付款成功，等待收

24、货，收货后进行收货确认和点评，完成购物不同购物网站有不同交易流程，请认真阅读网站购物流程。第五步: 支付管理，通过个人网银检查订单明细通过网上支付订单明细查询功能，客户可查询网上支付订单详细信息，及时了解自己的网上支付交易状态个人网银功能篇中信银行个人网银功能丰富，是您投资理财好帮手，但是许多功能，不说也许您不了解，现为您详细介绍。全面账户管理1、 账户签约账户签约及撤销签约，可将您名下所有中信借记卡、信用卡、存折、存单等各种账户签约进入网银进行全面管理。2、 账户查询分类展示您所有已经签约到网上管理的账户，并可直接进行账户查询、交易明细查询、本行转账、还款等操作。可查询每个账户的详细信息显示

25、您所有签约账户的资金余额、投资分布、贷款余额、信用卡欠款额。由于查询信息较多，该交易时间稍长。 点击资产报告中具体数据可查询该项详细账户明细,例如点击活期账户。 可按周、当月、对月和指定日期查询签约账户的交易明细。可查询您在网上进行的转账、还款等交易的明细信息。可按月生成客户对账单，显示客户资产负债、资金余额和交易明细信息。其中综合对账单-资产负债表可显示贵宾客户当月详细资产负债情况（信用卡除外），还可用饼图形式察看资产负债情况。综合对账单-账户余额对账单可显示客户各类资产负债余额，点击其中数字可显示该类资产负债详细账户余额。综合对账单-交易对账单可显示详细交易记录，并可下载、打印。股票交易资

26、金账户 可查询股票交易资金账户余额和对应银行卡的余额，以及转账明细。可查询所持有的所有基金、交易明细以及我行代销的全部基金的当前净值。选择其中任意一只，您可以查看该基金的详细信息，并进行继续申购、赎回、转换、变更分红方式等交易。可查询您已购买的各类本外币理财产品信息，还可查询可购买理财产品信息。信用卡信息查询：包括本月未出账单消费明细查询、历史账单明细、可用信用额度、下次还款日期、积分、积分订单明细、里程、还款方式等信息查询；个人贷款信息查询：可查询住房按揭贷款、自助质押贷款、住房抵押授信贷款等消费贷款协议信息、还款计划、对账单；企业年金查询：可查询本人企业年金计划、缴纳金额、收益额、结余金额

27、、企业个人分担比例等信息。目前，仅可查询中信信托名下的企业年金计划，如您单位没有建立企业年金或者企业年金账户管理单位不是中信信托，则无法通过我行个人网银查询，请您联系您单位企业年金的管理部门。个人工资条查询：可查询本人单位通过我行企业网上银行或者个人薪酬支付发放的工资条明细信息。3、 卡内定活期互转4、 双币借记卡管理可开通境外消费、查询账户明细及详情5、 开通自动通知存款通知存款利率高于活期储蓄存款，您可将账户设置为一天或七天自动通知存款。我行系统会将您的闲置资金（5万元（含）每1天或每7天按当天挂牌公告通知存款利率自动结息，同时将上一结息日的本金和利息自动转入下一计息周期复利计息，循环往复

28、，并可以随时支取。6、 自动通知存款明细查询自动通知存款账户信息查询，可让您查询通知存款账户信息，包括账户开立时间、原始本金等信息，让您一目了然。7、 通知存款通知可对柜台开立的通知存款账户进行查询、设立通知和取消通知。8、 开通理财套餐定期储蓄存款利率高于活期储蓄存款，您账户较长时间有闲置资金（三月以上），可将账户设置为理财套餐，系统会自动将资金转为不同的定期子账户，并在取款时按照利息损失最小原则支取资金，当日支取当日回款时不发生利息损失。您可对人民币账户进行理财套餐的申请/查询/修改/取消。超级储蓄理财工具理财套餐功能是中信银行研发的智能账户理财功能，智能化的活期资金转定期，以及利息损失最

29、小化的支取功能设置，都让您省心又省心，建议您开通此功能，让定期存单在您的生活中彻底消失，复杂的储蓄理财简单了。推荐策略9、 账户挂失如果您的卡/存折丢失，为避免资金损失，请立即挂失。 网上挂失属于口头挂失，挂失成功后即可生成挂失号，办理正式挂失及解挂手续需提供挂失号，挂失卡/存折即被限制对外支付。10、 账户交易密码修改您可对签约账户进行交易密码修改，修改成功即生效。注意，您设置的密码不能过于简单，例如888888、123456等，否则不能通过。丰富投资理财手段1、 基金投资为您提供基金购买（认购、申购）、赎回、转换、撤单、定时定额申购、分红方式变更、已购基金查询等各类交易。您输入基金代码可以

30、进行基金的快速购买，或者在我行代理销售的理财产品列表中选择您中意的基金，在产品最后一栏点击“购买”。在购买页面输入购买金额提交后，输入交易卡的交易密码即可完成基金购买手续。您购买基金，需先开户，选择您购买基金产品公司名称，立即完成开户手续。若已在我行营业网点或通过网上银行做过基金业务开户，则基本信息不需要重复录入，直接选择一家新基金公司即可，如第一次开户，还需要输入生日、手机、地址等信息。您还可以通过我行基金超市选择基金公司，到基金公司网上直销系统使用我行借记卡开户、买卖基金产品。基金超市和基金通操作方式各有所长基金超市需要到各家基金公司网站上操作，享受各自的优惠等特色服务；网银基金通可以在我

31、行网银一站式比较、购买几乎所有基金公司的产品，易于查看管理，两种交易方式各有特色，请根据自己情况选择。推荐策略我行基金通交易时间为0：00-15：00。在股市每日下午3：00结束后，将进行与基金公司之间日账务处理，帐务处理期间无法交易，敬请留意。2、 理财产品投资我行准备了大量丰富的理财产品供您选择，并为您提供理财产品查询、购买、赎回等交易。您第一次购买理财产品前，根据银监会要求，请您到网点完成产品适合度评估，完成后即可使用个人网银畅享理财投资之旅。中信理财之人民币理财产品：2006最受欢迎人民币理财产品（卓越理财）2007年度最具投资价值人民币理财产品奖（和讯）中信理财之外币理财产品：200

32、6最受欢迎外币理财产品（卓越理财）2007年度最具投资价值外币理财产品奖（和讯）中信理财之“新股支支打”：2007年度最具创新的银行理财产品奖中信理财之“双盈计划”系列：银行理财产品卓越创新奖（搜狐财经2007）“中信理财”在第三届中国最佳品牌建设案例评选中荣获10大中国最佳品牌奖产品信息查询非常方便，如您希望购买，请与贵宾理财经理联系。无敌理财组合建议您将购买新股类理财产品的账户设置为“自动通知存款”，您就可以在没有新股打时获得更高收益。一个小小的习惯操作，是日积月累的财富。推荐策略3、 股票投资我行为股票投资客户提供资金银证转账、资金账户余额查询、转账明细查询、客户资料查询功能。您使用“证

33、券转银行”功能，将您股市资金转入银行，直接输入转账金额提交。正确输入证券资金账户密码后即可转账成功。无敌理财组合建议您通过网银每日以及节假日休市时将您资金转回银行，并将您银证转账交易卡设置为“自动通知存款”，您就可以获得更高收益。一个小小的习惯操作，带来的是日积月累的财富。推荐策略您使用“银行转证券”功能，可将您银行资金转入股市，直接输入转账金额提交即可。4、 外汇买卖投资您可在我行网银直接开通外汇交易，然后您需要下载客户端软件汇金宝进行交易，登录时，须输入USBKEY移动证书密码。目前已开通的实盘交易支持外汇即时询价、即时委托、委托挂单、委托撤单、追加委托等功能。汇金宝系统中目前包括个人外汇

34、实盘交易、个人外汇保证金交易和个人外汇期权合约交易、个人纸黄金实盘交易和个人纸黄金保证金交易、个人实物黄金现货交易共6项业务。日后将随业务的发展不断进行扩充。其中个人外汇实盘交易、个人纸黄金实盘交易和个人实物黄金现货交易实行交易资金全额支付制度；个人外汇保证金交易和个人纸黄金保证金交易实行保证金交易制度，可进行杠杆放大交易；而个人外汇期权交易内涵为欧式选择权交易，客观上具有财务杠杆的作用。在保证金和期权交易中，客户在市场出现任意方向波动时均有机会根据自己的交易判断获利。汇金宝系统报价迅速、界面亲和，同时将6项业务集中在了同一交易界面下，方便客户即时切换。可实现多种交易功能，辅有详细的信息查询功

35、能、图表分析功能，同时还能在“公告栏”和“汇评栏”中即时接收中信银行传输的信息，是您投资理财的好工具。5、 贵金属投资您可以通过个人网银开通纸黄金和实物金投资业务，然后下载汇金宝交易客户端程序（与外汇客户端相同）登录进行贵金属交易。您还可以通过个人网银进行纸黄金和实物金的配套查询功能。当日成交信息：6、 储蓄理财您可以将储蓄账户设置为自动通知存款、理财套餐，或者进行定活互转。7、 投资建议8、 投资产品查询提供当前可购买的基金、理财产品产品详细信息及相关交易操作链接9、 已开通投资查询显示您已开通的第三方存管、基金、外汇买卖等投资情况。方便转账支付操作逢年过节给亲人汇款、日常生意的汇款需求或支

36、付薪酬、网上购物付款、缴纳水电电话手机等费用、贷款还款、信用卡还款，都需要进行转账支付。我行个人网银直接连接中国人民银行的大小额支付系统和网上支付跨行清算系统（即网银互联系统），大额转账（转账金额任意）对外转账在银行工作时间内实时到账，非工作时间无法到账；小额转账（转账金额小于等于5万元）在任何时间均可对外转账，非实时到账，一般半天内可以到账；网银互联转账（转账金额小于等于5万元）支持7*24小时、实时到账。汇款时，选择通知对方并正确输入对方手机号码，会向收款人发送手机短信，提醒对方及时查看到账情况。转账成功后可以打印转账成功页面，便于汇款人传真给收款人或者对账留存。1、 向在中信银行开户的他

37、人或本人账户转账可以手工输入账号，也可以在“我的收款人”中选择一户进行转账。2、 向在其他银行开户的他人或本人账户转账可以根据不同转账方式特点，结合个人需要选择合适的转账方式进行转账操作。跟小额转账相比，网银互联转账方式特点如下：（1）现有小额转账交易一天四次组包，无法实现资金实时到账，而网银互联跨行转账实时到账；（2）现有小额转账在输入转入账户信息时必需选择开户网点，网银互连方式不需要选择开户网点，只需要选择银行即可，操作更加简单。 另外：大额、小额转账方式共用一套“我的收款人”管理，网银互联转账方式则对应另外一套新“我的收款人”管理，两套“我的收款人”暂时无法共享，需单独设置。提示目前可用

38、的转账限额可根据需要选择其中的一种转账方式收费标准 （1）选择小额转账或者大额转账方式，对于白金客户，所有汇款手续费全免；对于金卡客户，同城汇款和本行汇款手续费全免；对于普通客户，同城本行汇款不收手续费。（下图是大小额转账费率参照表）（2）选择网银互联转账方式，无论哪种用户类型，手续费均全免。文件证书、无证书+手机动态口令用户身份单笔限额最高1000元，日累计最高5000元；文件证书+手机动态口令用户身份单笔转最高10000元，每日累计50000元；移动证书账户无限额；如设置了转账限额，文件证书账户、移动证书账户按所设单笔限额、每日累计限额转账。小提示3、 从其他银行的账户向本行账户转入资金通

39、过人行网银互联系统，不仅可以向其他银行账户进行实时跨行转账，而且可以对其他银行的账户资金进行实时扣款转入。结果查询入口他行付款协议签约入口扣款入口要实现从其他银行账户进行实时扣款转入，首先需要签订相关的他行付款协议。针对需要进行扣款的其他银行账户，签署他行付款协议。指定收款账户指定付款对方行提交后跳转到他行网关完成后续签约操作，成功后，则在我行网银人行跨行转入（或协议管理）页面的“他行付款协议”列表中显示该条协议记录，点击该记录对应操作栏中的“转账”操作链接，即可进入实时扣款转入的操作流程。扣款转入操作成功后，即可通过“人行跨行转入结果查询”功能或者入账账户余额进行入账结果情况查询。转入资金金

40、额他行付款协议内容4、 查询其他银行的账户信息在已签署他行授权查询协议前提下，客户可对查询协议中指定的他行账户进行账户余额、账户明细两种信息查询。目前支持的账户种类包括：签约账户支持信用卡、借记卡或存折。账户信息查询入口查询协议签约入口账户余额信息账户明细信息5、 授权给其他银行对本行账户进行资金扣款操作要实现授权给其他银行对本行账户进行资金实时扣款操作，需求进行本行付款协议签约。签约成功后，通过他行网银客户进行协议中指定的他行账户根据协议规定内容对指定的本行账户进行资金实时扣款操作。扣款限额控制，转账最高限额设定需同客户网银用户身份最高限额保持一致指定的他行扣款账户指定的本行被扣款账户6、

41、协议管理为了方便客户对网银互联相关协议进行统一管理、操作，在网银端专设了“协议管理”二级菜单入口，在该功能页面上展示了客户已签约的我行/他行付款协议列表、我行/他行授权查询协议列表，同时设置了基于协议相关功能操作入口。同时，为了支持他行网银功能，我行专门开发了网银互联网关系统支持我行客户在他行网银上的签约等操作，具体包括查询和转帐协议签约/解约，即客户从他行网银端发起我行授权协议相关操作，跳转到我行网关，通过身份认证后，进行我行付款协议签约/解约、我行授权查询协议签约/解约。7、 批量转账批量转账实现本人签约账户向多个他行或本行账户转账，可用于代付费用、代发奖金、向多张信用卡账单、向多人付款还

42、款、向多个本人账户转账等用途。您可以一次提交最多50笔转账，并将批量转账记录保存为模板供下次使用，同时提供了模板管理，可对模板中的信息进行维护。可根据需要修改可以逐笔添加8、 预约转账实现本行、他行卡/存折账户之间预约转账设置，预约转账方式包括三种：指定日期转账、指定周期转账和自动条件转账。可用于父母给子女读书生活费、按月支付工资、定期付租金等等用途。指定周期转账指按指定的周期定期转账。转账方式包括定额转账（指定日期的指定金额转账）、保底转账（当付款账户余额大于等于设置的保留金额，且可转资金超过设定的最小转账金额时，系统自动将付款账户中除保留金额以外的金额全部转到收款账户中）。执行12期指令从

43、2010年10月28日开始执行按日转账0.1元到指定账户自动条件转账可以让您使用一张签约卡/存折账户去控制另一张签约卡/存折账户的余额，被控制账户余额超出设定的上下限额时，自动从被控制账户将资金转出或转入控制账户。具体规则为：1.当被控制账户内账户活期余额超出设定限额上限时，超出部分由被控制账户自动转入控制账户；2.当被控制账户内账户活期余额低于设定限额下限时，不足部分由控制账户自动转入被控制账户。时间控制控制规则9、 本人签约账户之间转账10、 爱心捐款爱心能够救助生命，爱心能够创造奇迹，让我们燃烧心底的那份爱，奉献社会，回报社会，中信银行特为您开通慈善捐款绿色通道。11、 薪酬支付为了满足

44、私人老板使用本人账户发放工资、奖金、费用、报销等资金需求，提供薪酬支付功能，包括：手工录入、模版导入、文件导入三种录入职工信息方式，操作简单方便。可将本次薪酬支付信息保持为模板依次添加需支付的工资笔数依次添加需支付的工资笔数根据设置的工资明细项，依次输入每项的具体金额设置支付的工资明细项配套提供个人工资条查询功能，员工客户可查询其所属单位通过我行公司网银和个人网银薪酬支付功能发放的工资明细信息（注意：网点代发工资尚不可查询），工资明细信息由代发单位导入。12、 缴费网银缴费十分方便，客户可以通过自助缴费、委托代扣两种方式进行缴费操作，同时， 也可以进行缴费明细记录查询。“所有缴费项目”列表中包含网银签约账户所在地区可通过网银缴费的项目，通过“缴费”操作链接即可进入缴费流程。客户可以根据个人需要缴费的项目进行账单定制和委托代扣协议签订，这样则可在