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1、 宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司文化建设汇报材料让信用文化建设深入农村宁夏掌政农村资金物流调剂中心信用文化建设的过去、现在与未来在中心筹建初期，工作人员到农户家里做宣传，大部分农户是抱以怀疑心态对待我们，甚至有些农户称我们是“骗子”，申请成立后，虽然有很多农户参与入股，但仍担心中心的实力以及发展前景。中心的文化氛围完全是依靠服务质量来构建的。中心试营业的第一年，随着业务的开展及贴心化的服务，便捷的贷款方式。以前一些需要资金的农户不愿贷款借钱，认为是件没有面子的事情，现在，符合条件在中心贷款让农户认为是值得高兴的事情；有些农户在中心成立初期时虽然否定了我们，需要资金时担心中心不会给与贷款，
2、或是中心成立初期没有参股的怕贷不上款，特地找中心的股东来说情。实际上到中心无论是来咨询还是办理业务，无论是寻求帮助还是路过歇脚，都不会让任何一位农户有压抑感，贷款不必求人。尤其是年终分红承诺的红利，让股东们看到了中心发展的潜力，也让农户感受到中心服务“三农”的决心。慢慢的，股东的观念开始转变了，很多股东都开始打听着是否可以增股，一些没有入股的农户，也来到中心咨询期望加入。中心发展到第二年，业务的开展博得了信誉文化的建设，我们始终坚持“农民最讲诚信，我们就是农民值得信赖的朋友”这一经营理念，信誉文化宣传职能部门主动与镇政府、村委会密切配合，大力培养农户的良好道德意识，树立守信为荣，失信可耻的道德
3、新风尚；频繁的深入下去，对农户和小企业的状况进行全面了解、综合分析、详细记载，建立了科学、完整的农户和小企业信息档案，形成客户基础资料的细致化；成立农户信誉评定小组，按照信用户评定标准、等级和评定办法，对农户进行信用等级评定，根据农户不同的信用等级给予不同的授信额度，体现信誉评估的合理化。当支持帮助的农户越来越多，服务面越来越广，现已惠及到了掌政镇周边的4个乡镇。贷款对象中有一部分特殊的农户，就是人们俗称的“外来户”，相比土生土长的当地人，这部分人无论在经济基础还是人情关系方面都有所欠缺。作为农村困难户的一部分，中心给了他们充分的关注，并在贷款上给予支持，缓解了一部分人在生产生活上的困难。在这
4、个时期，我们真正让农户信用成为贷款的“质押担保品”。中心的文化建设从最初的物质满足，到农民在精神上获得的填充，文化氛围进一步提升。稳健经营的第三年，农户与信贷员成了无话不说的朋友、亲人，在贷款调查时，很多信息没等信贷员问农户都会毫不保留的叙述着真实情况。随着政府及国有金融单位对中心的认可度增强，支持的力度也逐渐增大，除了市财政给予了30万元的资金支持、区财政投入了50万促进发展、还有交通银行支持的100万元外，这一年宁夏投资公司注入了500万元的支持资金、宁夏银行也将有500万元资金到账，至2010年10月底，中心共支持掌政镇近2000多位农户进行特色农业、养殖业、流通服务业的发展。累计放款达
5、到4500多万元，发放的贷款笔数比上一年度增长了100%。2010年8月11日，中心向自治区金融办公室申报了增加注册资本金的请示，相继召开了股东大会，当股东讨论增资扩股的详情时，所有股东表示会全力支持中心的发展。农民的手头资金并不多，为了支持企业，很多股东将自己存入银行的老本都拿出来增股，甚至有些股东向亲朋好友借钱增股，怕自己失去了这次增资名额，质朴的农民股东们用他们的行动来表达对我们的信任与认可。曾有位股东说：“把钱放在你们这，绝对没问题，我放心！”。股东里有位叫张红喜的大叔，今年48岁，也是中心低息扶持贷款的农户之一，考虑到红喜大叔身体状况不太好，而且他的妻子患有癫痫病，家里状况一直较为紧
6、迫，红喜大叔原入300元股金，如果增股会增加红喜大叔的家庭负担，我们为了缓解红喜大叔的经济状况，于是善意的建议他退股，按原始股增值比例可以退到791元，即使股东退股了，仍可以继续享受中心股东的待遇。因为我们的每一位股东都是中心的创始人、恩人，我们不会忘恩、不会做背德之事。但是红喜大叔却说：“那时我才入了那么一点点股金，这几年你们却帮助我这么多，我真的非常感激调剂中心，这次那怕是借钱我也要增股，我一定要继续支持中心。”如果说，抵押贷款是金融行业为了防范信贷风险的“硬件”，那么，我们与农户之间、与股东之间的“信用”就是防范信款风险的“软件”。农户以往的信用情况及品行等就是“软信息”，要考察这家人的
7、人品怎么样、在村里面的口碑怎么样，以及该农户以往是否有违约情况。这些“软信息”都要通过对邻居、村民、股东或村干部的访谈获得。尽管这些信息是“软信息”，可是对于评价该农户的信用情况非常关键。为了更好的打造客户诚信氛围，我们不定期的组织农民及股东进行业务之外的活动，例如我们自费义务举办的培训班，帮助当地农民提升种植、养殖技术，以及创业意识，为农民就业、创业奠定了良好的基础，也使中心与农民之间的情节进一步升华。中心不定期的开展诚信讲座，其中2010年7月2日举办的一堂诚信讲座中，有72名掌政镇的农户参加了，比以往参加人数增加了三倍多。通过信誉讲座更好的增强农户诚信意识，引导“乡俗民约”回归，打造农村
8、诚信环境。更广泛、更深入的将信誉文化贯穿到服务辖区内的每一个角落。除此之外，我们每年春节举办的文艺晚会，都会邀请我们的农户和股东参加，由我们自编、自导、自演，贴近农民生活，体现中心精神面貌，团结向上的节目，达到娱乐的效果，也让我们的农户和股东更能体会到中心的文化氛围和经营方向。我们一起联欢、一起就餐、一起唠家常，员工与农户，与股东之间像朋友、像亲人。恰恰就是这些，在影响着我们企业，潜移默化的促进着中心业务的良性发展，比如：当我们遇到有不良嗜好的农户前来申请贷款时，一些熟悉的农户会紧随其后给我们打电话或者亲自登门，只为提醒信贷员；当有些贷款农户家里出现状况时，相邻或者股东都会及时通知。这些都不是
9、我们要求大家这样做，但是我们朴实可爱的农户把这当成自己的事情一样，随时在与我们的员工沟通，怕他们自己的企业受到损害。当然农户家里出现状况了，我们不是紧追其后的催收贷款，而是送去关怀和帮助。这就从我们的信用文化建设中防范了贷款风险。正所谓没有前面的“慢工”，就没有现在漂亮的“细活”。 我们在与农户之间、与股东之间所有的活动，归根究底都属于“客户节”，很快又要进入农民的冬闲期，我们尝试组织中心与农户的趣味运动会，将冬闲的农民从麻将机上解放出来，通过丰富的活动、绿色环保的项目，更好的与农户融入在一起。作为农村金融单位，要发展百年大计，就必须奠定广泛的客户群体，要打造出一个属于中心、符合农村、适用于农
10、民的“客户节”。除了组织我们的农户及股东之外，我们还要邀请当地的农民朋友、周边乡镇的企业友人共同参与，积极筹划推进“客户节”活动，为大家提供交流平台，其次拉近我们与大家的距离，让更多人了解中心的建设，感受中心的诚信氛围。就在这点点滴滴中，中心的信用和威望才可得以提高，得到更多朋友的信任和认同。这种信用文化和信誉氛围的建立，又是实实在在地服务于我们的实践工作，防范了贷款风险。在中心我听到了我们的农户与信贷员的说笑声，看到了我们的农户在帮信贷员整理发髻、整理衣角，偶尔翻翻“三农书橱”，偶尔上网查查新闻趣事，一片其乐融融。也在证实这一句话：农民最讲诚信，我们就是农民值得信赖的朋友。让我们为中心诚信氛围的更好明天而努力。6
