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1、,商务人员形象礼仪 仪容礼仪,王莉敏,案例,1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美的电视观众面前，举行他们竞选总统的第一次辩论。当时，这两个人的名望和才能大体上相当，可谓棋逢对手。但大多数评论员预料，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，可以击败比他缺乏电视讲演的肯尼迪。但事实并非如此。 为什么呢？,肯尼迪实现进行了练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现时，精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听从电视导演的规劝，加之十分劳累，更失策的是面部化妆用了深色的粉底，因而在屏幕上显得精神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学家所形容：“他让全世界看来，好像是一个不爱刮胡子
2、和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。” 正式仪容仪表上的差异和对比，帮助了肯尼迪取胜，竞选结果出乎人意料之外。,案例：某公司礼仪规范(男士),1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带颜色、长短、领带夹位置6.西装平整、清洁（扣子、商标）,7.西装口袋不放物品8.西裤平整，有裤线9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内,某公司礼仪规范女士,1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，
3、并保持清洁。涂指甲油时须自然色,5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。,仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，仪容是重点之中的重点。,仪容美的含义,首先，是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。心愿其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容时行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。重点最后，是要求仪容内在
4、美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。最高境界,仪容的修饰,头发、面部,一、发型的修饰要经常洗头，保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗味。尤其在秋季要对头发精心保养，因为这时会出现皮屑增多、脱发和断发等现象，如发现发尖打岔时，必须及时修剪。美发秘诀六步曲1、精心护理头部皮肤2、认识自身的发质3、选用合适的洗发水4、洗发切勿抓挠5、干发、梳理莫用蛮力6、日常护理也重要,(一)女士发型选择1. 发型要与发质相协调发质细软的人不宜留过长的直发，可选择中长发或俏丽的短发，还可以把头发烫卷，产生蓬松感。发质较硬的
5、人不宜选择太短的发型，宜采用不到肩的短发或肩以下的长发型。,(一)女士发型选择2. 发型要与服饰相协调在正式场合，女性身着套装，可将头发挽在颈后，低发髻，显得端庄、干练。着运动服时，可将头发扎成高高束起的马尾，显得青春、活泼和潇洒。着晚礼服时，梳个晚装发髻，可显得高雅、华丽。,3.发型要与身材相适应,短小身体的发型。身材短小，给人以小巧玲珑的印象，所以设计发型进应强调丰满与魅力，从整体比例上，应注意长度印象的建立，不宜留长发，也不宜把头发搞得粗犷、蓬松。可利用盘发增加高度，而且要在如何使头发秀气、精致下功夫。,高瘦身材的发型。比较理想的身材，但容易让人觉得缺乏丰满感，这种身材的人适合留长发型，
6、不宜盘高发髻，也不宜将头发削剪得太短。,矮胖身体的发型。在发型的设计上要强调整体发势向上，可选用有层次的短发、前额翻翘式等发型。不宜留长波浪、长直发。,高大身材的发型。这种发型的设计上应减少大而粗的的印象。以留简单的短发为好，但对直长发、长波浪、束发、盘发、中短发式也可酌情运用。,4.发型要与脸型相适应脸 型,1. 椭圆形脸 2. 倒三角形脸 3. 三角形脸 4. 钻石形脸 5. 正方形脸 6. 长方形脸 7. 圆形脸椭圆形脸和倒三角形脸为标准脸型。,1. 椭圆形脸,2. 倒三角形脸,3. 三角形脸,4. 钻石形脸,5. 正方形脸,6. 长方形脸,7. 圆形脸,椭圆脸：最完美的脸型采用长发和短
7、发都可以，但应尽可能注意把脸显现出来，突出这种脸型的美感，而不宜把脸遮盖过多。,标准脸： 发型：适合任何发型 。,特征：下颌轮廓狭窄，前额和颊骨宽阔避免：在颈背的头发长度太短,倒三角形脸（心形脸）,倒三角脸形的发型,(1)短发式 适合留短发，发梢处略略粗乱一些，增加丰满与动感。侧分的头发显得蓬松，使脸型变得柔和。由于每个人的脸长得并不匀称，某一边要比另一边漂亮，侧分头发可偏向漂亮的一边。,(2)长发式 避免用平坦的直发，可将头发烫成波浪形，前额充分暴露。顶部蓬松的头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海，会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发。,特征：前额和颊骨狭窄，下颌轮廓
8、宽阔。避免：低层次或发尾卷曲发发型，会使下部更圆弧与丰厚饱满。,三角形脸,适合正三角脸形的发型,(1)短发式 可在耳朵以上部分将发根挺起，增加额部的宽度，耳朵下部的头发，则可自然流畅地下垂，刘海宜采用不规则的、部分地遮盖发际线。(2)长发式 应有明显的层次感，上厚下薄的发式可以使顶部头发松软丰隆，并增加活泼生动感，两耳以下部分的头发，不要容量过多或烫卷过于花哨，这样会将注意力引至腮部，增加腮部的宽度。,特征：前额和下颌轮廓狭窄，颊骨宽阔、高避免：短发、中层次发型。平直的造型会使脸型的下巴似乎非常尖锐。,钻石脸（菱型脸）,申字形脸：（也称为菱形脸、钻石脸）菱形脸是这七种脸型中最具有立体感的一种。
9、其特点是额头狭小，两腮消瘦，颧骨较高，下巴比较尖，要求用发型弥补的是额部和减弱颧骨部位。,适合菱形脸的发型,(1)短直发型 左侧的头发向下向前，右侧的发势向上，形成不同的线条走向。 (2)短烫发型 可以将头发剪成中长，再将头发烫成卷，烫得自然弯曲再经修剪，整体发势松动柔软，前发稍微遮掩太阳穴。(3)长发式 长发亦以波浪形为宜，避免直发型，用飘逸柔美的自然卷发，搭过脸部轮廓线，使颧骨不至于过于明显，前发部分要有动感。,方型脸 国字脸,特征：前额明显很宽。下颌很宽又有角的。非常强列的下颌轮廓及脸际线。避免：头发中分；几何直线剪法的刘海，因为这些都会更强调方型。,正方形脸,正确发型搭配：顶部蓬松的头
10、发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海，会使前额变窄。头发宜长过腮帮将头发尽量往一侧梳，造就不平衡感，可缓解四方脸的缺陷。错误发型搭配：头发太平且中间分缝，更突出四方脸顶部头发太平，两边头发垂到腮帮，使脸显得更方,Follow方脸明星的发型：,适合方脸形的发型,此脸形短宽，两腮突出，脸型轮廓线较平直。在发型设计上应该是以圆破方，以柔克刚，并注意用发式来增加头部的长度，头发可梳得较长，遮住两腮，使脸形看起来呈圆形。(1)波浪式 可将头发烫成自然的大波纹状，前额不宜留齐整的刘海，可以烫卷后形成自然的发波来破坏掉宽直的前额边缘线，同时又增强了纵长感。 (2)短发式 宜采用不对称的发缝，翻翘的刘海等，可以增
11、强发型的动感，两耳边的头发不要有太大的变化，头顶部发要丰隆。方脸型要避免留齐至腮帮的直短发，这种发型会使方脸特征更明显。,长脸型：长脸型的人要在前额处留下刘海，前额的刘海可以缩短脸的长度还可在两边修剪少许短发，盖住腮帮，脸就不显得那么长了,Yes,No,follow长脸明星的发型：,成熟而智慧的长,圆脸形： 它合适的发型应该是把圆的部位盖住，显得脸长一些,正确发型：头发侧分可以增加高度。用吹风机和圆齿梳将头顶吹高，两边的头发略盖住脸庞，头发宜稍长头发倒分，长过下巴是最理想的,脸因此显得长些 错误发型：头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得更圆头发比较蓬松，但两边的头发剪得太圆，好象圆气球顶着另一个气
12、球,follow圆脸明星的发型：,你呢？什么样的发型更适合你？,染发: 比自己天生的发色浅一点即可。,面容修饰的基本原则,扬长避短:突出五官中最美的部分掩盖或矫正缺陷的部分,五 官 比 例 ：,三庭五眼,眉毛的标准位置,唇的标准比例,古时称“三横五竖”。这是中国古代关于面容的一种比例标准，可作为化妆的着色定位参照尺度。三庭、五眼均等视为标准。,三庭五眼,三 庭 ：,指脸的长度比例，将脸的纵向分成三等份。,五 眼 ：,指脸的宽度比例，以眼睛长度为单位，把脸的横向分为5个等份。,眉毛的标准位置,唇 的 标 准 位 置,两嘴角在两眼平视时瞳孔内侧的垂直线上。,皮 肤,1. 油性皮肤 2. 干性皮肤3
13、. 中性皮肤 4.混合性皮肤,1. 油性皮肤：特征：易出汗、油腻、上额、鼻子周围、下颚、口唇附近皮脂的分泌更加旺盛，毛孔粗大，触手粗糙。2. 干性皮肤：特征：有缺水性和缺油性两种状态。皮肤组织层次紧凑、干涩、毛孔幼细、角质层厚，严重时干燥部分会蜕皮。,3. 中性皮肤：特征：皮肤的油分、水分含量适中，额头及面颊既不油腻也不干燥，毛孔较细小，皮肤柔软、细腻、光滑,是最理想的皮肤。4. 混合性皮肤：特征：脸部T型部分成油性，其他部分成干性。,打底,蜜粉(粉饼),粉底液(膏),增加粉底的附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现,固定粉底，使彩妆不易脱落,眼睛,眼影,
14、眼线笔,睫毛膏,眉笔,强调或修饰眼型或强调彩妆,表现眼部立体感,使眼睛更显精神,修饰眉毛,嘴唇,修容,口红,腮红,表现唇部美感,表现立体感，整体均衡修饰脸部,洁面,化妆的程序,一、清洁（一）面部清洁 （二）口腔清洁（三）手的清洁 （四）其他部位清洁,正确的洗脸方法, 洗脸的时间与次数。洗脸的时间一般是一天两次。 洗脸的步骤与方法。取洗面奶适量，用双手的中指和无名指的指腹在脸上打圈揉搓。 面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。,粉 底,手法：粉底液：点拍涂抹干粉：按压,提问：不同材质的粉底适合哪种化妆工具呢？,粉底液,粉饼,散粉,粉刷,绒布粉扑,海绵粉扑,要顺着脸颊
15、纹路由内往外、由上往下推开。先从较干燥的两颊开始，然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹，而嘴、眼周等活动较多的部位，要小心涂均匀，使粉底与肤色自然融合。,全脸先用粉底霜打底后，再用白色的珠光饰底乳打亮T字和双C部位。,眉 型,. 眉头. 眉腰. 眉峰. 眉梢,最浅 深 浅,粗 细,浅深,提亮,从鼻翼朝外眼角画一条无形的对角线，最适当的眉尾，就在这无形的对角线上，而眉锋的位置在眉尾的三分之二处，这两点决定之后，画眉就很容易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩，最后，利用眉刷将眉毛刷整齐，呈现美丽的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。,标准眉（2/3眉）眉峰在
16、2/3处,3/4眉眉峰在3/4处,1/2眉眉峰在1/2处,水平眉没有明显的眉峰,修饰眉毛可以衬托眼睛，改善脸型的宽窄、长短。不同的脸型要配以不同的眉型。长脸型，描绘出水平眉较合适；圆脸型宜选择1/2眉，以使脸部拉长；宽脸型宜拉近眉头间距离；窄脸型要适当拉开眉头间距离。,眉型与脸型的关系,请为下列脸型选择适合的眉型,A,B,C,a,b,c,A-b B-c C-a,眉粉,眉笔,常见工具：,眼 妆,1. 眼影,2. 眼线,3. 刷睫毛膏,眼 影,单层晕染： 采用一种颜色。从外眼角入手，先刷睫毛根部，由下至上晕染至眼窝，深色控制在双眼皮内，眉骨提亮。,双重眼影勾勒 鲜明自然,先在整个眼窝(即a区域)以
17、橘色眼影打底，再在d区域打上浅啡色眼影，注意两种颜色的过渡处要自然处理，呈渐变趋势。然后用极细的眼线液轻轻地描出眼线，填补睫毛之间的缝隙后，再用同色系的眼线笔重复描绘一次。,上眼线： 起点于内眼角的最内侧，紧贴睫毛根部，将缝隙填满，离眼尾2毫米处稍往上扬，长度应比原有眼睛长。,眼 线,下眼线： 从外眼角画至内眼角，只需画眼尾的1/3处，线条要处理模糊。,画眼线,刷 睫 毛 膏,1. 从不同角度卷曲睫毛,3. 从下向上刷Z字形,2. 先从内向外刷,腮 红,腮红可以增加面部的红润感，修正脸型。肤色红润的人可以不刷胭脂。,上腮红,唇 妆,一、勾画唇线 二、用刷沾取唇膏或直接用唇膏均匀地涂满整个嘴唇，
18、注意不能超出唇线。,三、在高光处用唇油或唇蜜提亮，突显立体感。,化妆应注意的问题（1）化妆的浓淡要视时间、场合而定。（2）不要在公共场所内化妆，也不要在他人面前化 妆，特别是不要在男士面前化妆。（3）不要非议他人的妆容。（4）不要借用他人的化妆品，这样既不卫生，又不 礼貌。（5）男士在涉外场合稍加化妆是必要的，但不要油 头粉面。,几种类型的化妆,男士美容的规范与重点,注视皮肤的保养和清洁； 养成经常剃须修面的好习惯。（鼻毛 VS 胡须） 化妆要淡而又淡，力求自然美观，不留化妆痕迹。,1、心情舒畅，情绪乐观笑的作用：“笑一笑十年少”“微笑，参与社交的通行证”,面容肌肤的保养,2、睡眠充足，皮肤亮
19、丽充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处。思考：睡眠不足有什么危害？,3、多喝开水，皮肤润泽 体内缺水是皮肤干燥粗糙的一个重要原因，而且皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决定。因此每天喝八杯水才能使皮肤润泽细腻。,4、常常梳头，美容秘诀它可以对头皮起到按摩作用，适当刺激头部神经和血管，促进新陈代谢，加速血液流通，使人神清气爽，精神焕发。,5、合理饮食，皮肤健康食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效蛋白质 营养医师告诉我们：想要保有最佳的皮肤,一天要保证摄入5565g的蛋白质。有很多节食减肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却变得松弛、粗糙了，这正是因为蛋白质摄取不足造成了肌肤老化。蛋白质含量丰富的
20、食品包括：瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、菠菜,维生素A 维生素A在抗老化、去皱纹、使皮肤斑点淡化、光滑细嫩及预防皮肤癌等。 食物来源：小白菜、红薯、大葱、西红柿、香瓜、桃子、胡萝卜、肝脏、蛋、咸带鱼、鲫鱼、鳝鱼、鱿鱼、奶油、牛奶等 。维生素B 维生素B最大作用是促进任体系新陈代谢，另皮肤细腻白嫩。缺乏维生素B会导致皮肤干裂粗糙、嘴角干裂、疲劳、丧失胃口、使皮肤过早衰老，产生皱纹。食物来源：动物的肝脏、菌类、鱼类、鸡蛋和牛奶。,维生素C 维生素C可美白肌肤、改善肤质粗糙现象，有利于排解毒素及老化细胞，帮助洁净皮肤，在各式新鲜蔬果、瓜果或水果中都可取得。因它可防止晒伤，避免过度日照后所留下的
21、后遗症。 食物来源：橘子、萝卜、草莓、菠菜、蕃茄、柠檬、西瓜、苹果。,维生素E 是一种很强的抗氧化剂，对保持皮肤代谢，防止皮肤衰老起着至关重要的作用。 亦可防止面部产生黑褐色寿斑，促进末端血管的血液循环，使皮肤有丰富的营养供应，保持光泽滋润。 食物来源：大豆、植物油、坚果类、蘑菇、甲鱼、绿叶蔬菜、菠菜、全麦、蛋、花菜、卷心菜。,6、少晒太阳，皮肤白皙 阳光中的紫外线，可渗透皮肤之表皮，甚至于可达到真皮，影响皮肤细胞的生长，并形成黑色素，结果表面细胞老死，新的皮肤不断制造出来，将使得皮肤愈来愈黑厚，也愈来愈粗硬。一般经过3-8小时的曝晒，皮肤就会微微发红有刺痛灼热感，24小时后感觉更为显著。,【
22、讨论】俗话说“三分人才，七分打扮”。有人认为，装扮自己既是一种自我美丽，也是一种对别人的尊重。但也有人反对这种违背本色，靠化妆品展现出来“假我”的做法。 女人该不该化妆？真正的美应当是“清水出芙蓉，天然去雕饰”，还是“淡妆浓抹总相宜”呢？,4、保持手部卫生,每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。,还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。,礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的吗？案例：时尚指甲引来异样目光一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高级主管人员的培训计划。,指甲,男士不应留长指甲女士美甲不能太艳、太奇、太怪,男士发型要求： 前不过眉； 后不过领； 鬓不过耳； 发质清洁、无头屑。,女士发型要求：前发不挡眼；后发不过肩；长发过肩者上岗时应该盘发、束发；（护士、空姐）发质清洁、无头屑。,
