ERP信息化管理系统方案.docx

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1、 文件编号：XJYY200610 版本编号：V1.0ERP信息化管理系统方案编写单位：用友软件股份有限公司新疆分公司目 录一、用友公司简介3二、用友ERP/U8管理系统整体流程图4三、部门之间数据传递和控制流程图4四、用友ERP/U8管理系统模块方案介绍54.1 基础档案和控制参数54.1.1 客户和供应商档案信息64.1.2 存货基本信息设置74.1.3 项目管理84.1.4 角色、权限管理和控制94.1.5 其他应用特色114.2 财务核算部分模块功能介绍114.2.1 总帐系统114.2.2 UFO财务报表134.3 业务系统功能介绍134.3.1 采购业务模块134.3.2 销售业务模

2、块184.3.3 库存管理模块254.3.4 存货核算模块324.4 经理综合查询系统-综合分析评估系统334.4.1 财务344.4.2 销售344.4.3 采购344.4.4 存货354.4.5 系统特色功能354.4.6 特色操作38四、用友软件的服务体系404.1 服务体系404.2 项目服务计划表42五、项目费用清单42六、用友公司典型客户名单436.1 全国用友VIP用户部分436.2 新疆地区典型客户43一、用友公司简介 用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）成立于1988年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业应用软件、电子政务管理软件的产品、服务与解决方案，并在金融信息

3、化和软件外包等领域占据市场领先地位。2001年5月，用友公司股票在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。2002年“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件和财务软件供应商。用友公司从2002年开始一举打破国际厂商在该领域的垄断地位，持续两年摘取市场占有率第一的桂冠。用友公司的崛起改变了中国ERP市场的版图，使该市场成为一个以本土厂商为主的国际化竞争市场。作为中国最大的财务软件供应商的用友公司，以30左右的市场占有率长期保持该市场中的领先地位，用友公司的财务软件在各行各业得到广泛深入的应用，成为推动中国财务管理信息化的主流应用

4、软件和实际应用标准，为中国的财务会计改革提供了强有力的工具。从1999年开始，用友公司就成为中国最大的独立软件供应商。用友公司秉承着“与用户真诚合作、做用户可靠朋友”的理念，长期专注于软件产品研发与市场推广，16年的持续耕耘为用友公司积累了30多万客户，同时使用友成为中国行业应用最广泛、实施服务经验最丰富的企业应用软件供应商。2004年，在帮助大量中国客户走向世界、帮助大批外资企业客户来到中国并协助其提升管理运营水平的同时，用友公司发布国际化战略并提出产品、研发、经营体系、服务、伙伴合作在内的“五大突破”，用友公司计划不断提升核心竞争力，全面拓展国际市场。2005年，用友公司将入驻可容纳上万人

5、同时办公、世界一流水平的用友软件园。用友公司的目标是：2006年成为亚太最大管理软件企业，2010年进入全球管理软件业第一梯队，成为世界级的、长寿的软件公司。二、用友ERP/U8管理系统整体流程图注明：1、各个框中的系统为针对新疆京泓工程机械有限公司配置的ERP管理系统功能模块。2、箭头表示各个功能模块的数据连接信息。三、部门之间数据传递和控制流程图 四、用友ERP/U8管理系统模块方案介绍4.1 基础档案和控制参数 用友ERP/U8管理系统为企业提供了丰富多样和个性化的基础档案和控制参数。通过项目的实施和建设为企业打造个性化的数字神经系统，为企业的业务运行和管理决策提供帮助。产品图示： 图1

6、基础档案信息分类为： 机构设置-部门和人员的设置 往来单位设置-客户分类、供应商分类、客户档案、供应商档案和地区分类 存货设置-存货分类、计量单位和存货档案。 财务会计-会计科目、凭证类别、外币设置、项目目录、备查科目设置 收付结算-结算方式、付款方式和开户银行 业务-仓库档案、收发类别、采购类型、销售类型、产品结构、费用项目、发运方式、货位档案 对照表-仓库存货对照表、存货货位对照表和供应商存货对照表4.1.1 客户和供应商档案信息 用友ERP/U8管理系统对客户资料进行了包括客户和供应商的基本资料、客户控制信息和负责人员控制等详细的信息。以下的图例以客户基本信息为例，供应商基本相同。 基本

7、信息界面 图1 信用控制界面 图2 联系信息界面4.1.2 存货基本信息设置 存货信息是ERP管理信息系统的基本信息，它的不同的设置可以达到不同的存货管理目的。存货信息的设置的合理与否也体现了企业的精细化管理的程度。用友ERP/U8信息系统提供的存货的基本信息包括了存货的名称、规格信号、存货属性、计量单位、存货的成本、存货的控制、预警信息以及计划和质量信息。 存货基本页签 存货的控制信息存货的控制信息完成了企业的库存的最高库存、最低库存和安全库存数量。通过以上的安全控制可以将预警信息传递到库存管理系统中，并提示库房管理人员进行合理采购。 设置库存商品的合理消耗率来帮助明晰管理消耗品。 设置呆滞

8、管理来合理控制库存商品的呆滞积压情况。 如何企业的库存管理涉及到批次号和保质期，那么商品的批号和保质期信息就会在各个业务系统中进行跟踪控制。4.1.3 项目管理 项目管理可以完成企业相关项目的核算和管理。项目的概念可以是：建设工程、成本项目、存货项目以及企业需要单列并控制的项目。 在用友ERP/U8管理系统中，项目可以在采购管理、销售管理、库存管理和财务核算等系统中进行跟踪和控制，使具体项目在各个业务部门中传递和控制的信息完全一致，避免了信息的混乱和错误。 项目管理的基本信息包括：项目的分类、项目的机构、项目的核算会计科目和具体的明细项目档案。4.1.4 角色、权限管理和控制 在用友ERP/U

9、8管理系统中，通过角色、权限的控制来完成工作的主要内容和不同管理层次的需要，充分考虑职责与分工的合理性，用友ERP/U8管理系统预制了不同的角色，并根据角色职责赋予不同的权限。使系统管理轻松、快捷和严密。 在用友ERP/U8 管理系统中，角色的应用已经预制了企业的不同工作岗位并且赋予不同应用权限。 在用友ERP/U8管理系统中，权限管理分为应用权限、数据权限和金额权限。其中，应用权限主要对模块的不同节点进行控制。金额权限主要区分不同的角色在信息系统中可以支配的金额数据。数据权限主要是对不同表单的字段级别的控制。 角色图例 图1 应用权限图例 图2 数据权限图例 图34.1.5 其他应用特色 流

10、程导航用友软件股份有限公司根据当前业务流程的特点，结合用友30万家用户经验，在ERP/U8管理系统中预制了标准的处理流程方便新购用户快速建立财务管理信息系统。用友ERP/U8管理系统也可以根据企业的应用特点，建立业务处理流程、审批流程、预警流程。并且能够自动的将该流程中的信息传递给相关负责人的系统中，便于快速、准确的作出决策。也可以通过互联网、手机短信的方式通知在外地的审批人员。 与第三方系统的集成用友ERP/U8财务管理软件可以和第三方软件接口。第三方软件以凭证的方式传递到总帐系统中。 提供用友专用帐簿、凭证打印纸张用友ERP/U8的打印可以采用企业自己的打印纸张，也可以选用用友精美印制、误

11、差率低、定位准确的专用打印纸张。使帐册美观漂亮、装订整齐，轻松完成手工核算向信息化管理的过渡。 业务扩展系统在该系统的基础上可以扩展售后服务系统、人力资源管理系统、OA办公自动化系统以及客户管理管理系统。 表单自定义用友ERP/U8提供各种业务单据和报表的自定功能，该功能可以快速满足客户的个性化表单的应用。表单的自定义还可以分为显示模版和打印模版，满足了客户保密信息的要求。4.2 财务核算部分模块功能介绍4.2.1 总帐系统主要功能特点： 由用户根据自己的需要建立财务应用环境，设置适合本单位实际需要的专用模块 自定义科目的长度、级次。根据需要增加、删除或者修改会计科目。或者选择行业标准会计科目

12、 自定义设置凭证类别、凭证格式 提供辅助核算功能，包括对部门、个人、客户、供应商和项目的核算 提供严密的制单控制。制单时候提供资金赤字控制、支票控制、预算控制、外币折算误差控制，以加强对发生的业务进行及时的控制；制单时候提供查看科目最新余额功能，加强对资金的管理，制单时候提供快捷键“”自动计算借贷方差额，以最快速度使凭证借贷平衡。 总帐管理中加强对操作员权限控制功能。有部门辅助核算的制单、查询权限；凭证类别制单、查询权限；客户、供应商、项目、个人的制单，同时增加凭证的金额权限。 提供常用凭证和凭证对冲功能。 辅助管理提供内部人员往来帐管理、部门费用收支核算管理、项目管理及针对客户供应商的往来帐

13、款管理。 提供限制制单和审核不能为一人的报警功能，提供批量审核和单张审核功能。 提供凭证审核【标错】功能，方便制单人快速定位对凭证的修改。 提供总帐、明细帐、凭证、原始单据联查功能，提供查询帐簿功能，并可查询包含未记帐凭证的各种帐表。 提供对辅助明细帐的跨年度查询的功能，同时可以自定义帐表的格式和可自定义查询条件。 提供现金流量的帐务处理功能，并随时查询现金流量的统计、分析表。 自动完成月末分摊、计提、对应转帐、销售成本、汇兑损益、期间损益结转等业务，灵活的自定义转帐功能可以满足各类业务的转帐需要。 进行试算平衡、对帐、结帐、自动生成月末工作报告 提供出纳人员集成办公平台 实时查询银行日记帐、

14、现金日记帐及资金日报表 查询对帐勾对情况、审计未达帐，掌握现金的流动情况，及时发现帐实不符、帐帐不符情况。 定期进行银行对帐，系统自动编制余额调节表 严格支票管理 实现银行存款异常跟踪与分析。4.2.2 UFO财务报表UFO报表实国内优秀的企业管理软件工具，与用友帐务系统之间有完善的接口。可以自定义各种财务报表、管理汇总表、统计分析表。主要功能特点： 提供了21个行业的财务报表模板，可以轻松生成复杂报表，提供自定义模板的功能 提供强大的二次开发功能开发工具，可以开发单位专用报表系统 使用的数据采集、汇总、合并报表，使集团化企业财务管理便捷、有效 根据行业可一次生成多张报表，支持联查明细帐、凭证

15、的功能 UFO报表系统开放性强，可以直接打开和保存成多种格式的文件，如文本文件，DBASE、Access数据库、Excel和Lotus 123等电子表格文件，并提供其他财务软件报表引入和引出接口。同时提供丰富的打印控制功能 UFO报表与其他电子表软件的最大区别在于它是真正的三维立体表，在此基础上提供了丰富的使用功能，完全实现了三维立体表的四维处理能力4.3 业务系统功能介绍 新疆京泓工程机械有限公司的总部建立财务业务系统可以完成材料集中采购、销售管理、库存管理、配送调拨、往来款管理、成本核算、等功能，可以随时控制处理分支机构的审批流程、销售业务、收款付款业务、费用数据、库存存货出入库等业务信息

16、。 根据本次信息化调研的情况，用友软件股份有限公司新疆分公司提出的管业务模块为采购管理、库存管理、存货核算和销售管理4.3.1 采购业务模块 采购主要处理采购订单、采购入库单、采购发票等业务。本系统构建相对完整的采购业务模型，即可以按规范的长流程，有可以按最简约的流程来处理实际业务。支持按照询价方式选择供应商，支持订单为核心的业务模式。采购系统与“库存系统”接口，统计采购入库情况，并且执行采购结算，与“应付帐款”系统接口，统计应付帐款的情况。采购管理系统对采购成本、供应商价格、采购资金比重、采购货龄进行分析，通过各种分析数据对供应商供货进行价格比较，以择优采购。4.3.1.1 系统业务流程概述

17、图 4.3.1.2 部门协作流程图流程说明：在实际应用中根据应用需求：1、可以选择采购业务必有订单，则采购订单为业务处理的起点；2、订单为非必有环节，则可以以到货为业务处理起点，也可以直接入库作为业务处理起点，应用于不同商品和采购方式的管理需求下采购业务处理。例如：针对临时一次性的采购业务，可以直接办理入库。3、到货：如果到货收货后，入库前检查有不合格需要退货给供货商的货物，则需要依据到货单填制到货退回单。4、入库：可以参照订单、到货单或者直接录入采购入库单，确认采购业务中的实际收货情况。5、采购发票及采购结算：采购发票由采购业务员依据供货商提供的原始发票信息录入，可以参照原采购订单，也可以直

18、接依据已有的采购入库单生成。6、采购支付：可以在采购发票中进行现付业务的处理，由此在应付挂帐时不包含已现付的部分。7、预警：信用报警信用期限、信用额度。8、提供给应付会计业务帐表，包括业务总账、业务余额表、业务明细账、与供货商的对账单均可选择是否包含已入库未结算部分的信息。从而使得信息更加全面。9、统计分析：包括账龄分析、付款账龄分析、欠款分析、付款预测。10、催货函，针对异常业务发送供货商催货函。4.3.1.3 采购信息化带来的收益： 依据销售信息确定采购品种、采购数量，合理采购； 建立供应商评价体系，与供应商建立战略合作关系； 业务的全过程监控； 部门间信息共享； 异常信息监控，采取有针对

19、的业务处理，避免损失。 提高工作效率。4.3.1.4 图示举例l 采购参数 图1 图2l 采购供应商管理l 采购分析、统计报表l 业务单据图例4.3.2 销售业务模块销售管理以工商企业应用为基本对象，增强业务管理监控功能，提供价格、信用的实时检查控制；支持以订单为核心的业务模式。支持普通批发销售、零售、委托代销业务、直运销售、分期收款销售五中销售业务类型，满足不同用户的需求。提供基于ABC分析法的实用有效的销售信息，支持购销决策。根据销售订单和发票开销售发货单与“库存系统”接口，生成销售出库单，统计销售出库情况，同时该出库单传递到“存货系统”，统计销售成本。销售发票传递到“应收系统”，统计应付

20、款情况。4.3.2.1 系统业务流程概述图4.3.2.2 部门协作流程图 销售管理系统的主要控制点： 销售价格管理价格体系无疑是销售业务中的重中之重，一方面合理的价格体系可以保证企业的适当利润的同时，扩大销售；另一方面如果采用渠道进行产品销售的企业，价格体系必须严格有效执行，以避免恶性价格竞争，损坏品牌的美誉度，从而提升企业的整体竞争力。管理控制及特色：灵活的价格体系设置。提供设置三种方式：1）最新成本加成；2）最新售价；3）价格政策。而价格政策中分为商品价格、客户价格，支持促销价格，可以根据企业的实际需要设置取价的方式，并且可以选择自由项是否影响价格。同时支持设置批量折扣。价格调整提供批量调

21、整的功能，而且可以对价格进行微调。最低售价控制在实际应用中，企业往往设置有最低售价，企业提供了此项功能，可以设置最低售价的密码。在处理业务中如果价格低于最低售价，只有输入了正确的密码方可继续进行，从而保证了价格体系的严密性。快速报价系统提供报价参照功能，从而在实际录入各种交易单据时方便的查询价格，可以选择参照历次售价（来源为：报价单、订单、发货单、发票，任选其一）以及是否按照客户过滤、显示的历史记录数，或者取自价格政策。价格政策的严格执行 销售计划企业销售计划缺乏有效预测和良好的执行监控，不能随市场变化进行调整，常常流于形式。而通过销售管理销售计划协助企业完成销售计划的制定、计划指针分配、计划

22、执行情况跟踪等工作。通过系统反馈的资料进行销售计划的执行情况跟踪。这样，企业可以方便地针对跟踪结果进行销售计划的调整，实现部门、业务员的业绩考核。系统提供了三种编制方式：按照部门、按照业务员、按照货物编制。其中有关业绩考核的部门和业务员计划，可以设置计划额和销售定额，并支持按照年度计划分摊至各个月度，并且可以根据设置在部门或者业务员上的分摊比例，自动将全年的计划分摊至每个部门或者业务员。货物销售计划可以按照产品类向下进行分摊，也可以按照明细产品自动汇总得出产品类的计划数，此计划可以依据市场预测信息，作为向供应商订货的依据。销售计划执行报告如实的反映了计划的执行资料、定额完成比例、计划比率。4.

23、3.2.3 销售信息化带来的收益 实现快速、合理报价，获取订单，提高客户满意度； 完整的客户资料，并根据交易信息更新其信息； 帮助业务员掌握可承诺量，确定合理的交付日期，保证按期交付； 扩大销售，避免坏账风险； 多种销售业务的支持，满足企业适应市场竞争环境的需要； 符合管理规范，规范工作流程，规范管理； 提供决策依据，准确决策； 实现了与税务系统的接口处理，使得企业不同系统的信息极大共享，提高工作效率。4.3.2.4 图示举例l 销售参数 l 销售订单的管理和预警l 销售价格管理 l 销售统计表图示4.3.3 库存管理模块库存既是企业满足销售需要的缓冲，保持合理库存是避免短货、避免积压现象产生

24、的重要保证。有效的配置库存结构，管理库存价值，以有效地信息代替库存，降低企业库存已经是企业竞争力提升的基础。针对不同的商品采用的管理方法不同。在采购业务、销售业务涉及到了有关的入库、出库业务处理，在本部分重点阐述除了以上业务之外的库存管理业务。用友ERP/U8管理系统在库存业务、库存状态控制、库存分析方面具有强大的功能，能够有效地跟踪库存的出入库情况，分析库存的异常状态，反应库存的价值分布。为企业各个部门提供价值决策奠定基础。库存模块还就库存的短缺、超储、安全库存提供了预警机制，为决策部门提供动态库存信息。涉及的角色包括物流部经理、发运岗、仓库保管员。主要包括调拨、盘点、货位管理、库存追踪、批

25、次管理、保质期管理等。 4.3.3.1 盘点业务描述特点： 盘点方式灵活，1）可以选择按照仓库、批次、产品大类盘点；2）对于保质期产品可以选择对应的失效日期、临近天数、失效天数信息；3）可以选择按照盘点周期进行盘点，对于账面为零的产品可选择是否盘点。 实用性：盘点期间实际的出入库信息作为调节数，从而可以按照账面调节数与实际盘点数得出盘盈、盘亏情况。 对于部分存在自然损耗的商品，可以根据直观的反映合理损耗率和实际损耗率，从而区分不同情况进行账务处理。4.3.3.2 调拨业务描述流程图以异地分支机构的调拨业务为例。实际应用中，利用调拨业务，还可以处理两个部门之间的货位转移、同一部门不同地点仓库之间

26、的货物转移。通过调拨业务可以实现如下应用：1）配送中心货物调拨至各销售网点、销售分支机构；2）两个分支机构之间的货位调拨。系统特色： 调拨单可以进行存量检查； 可以约束控制出库与调拨单批复数量之间的关系； 当设置为出库单据审核时更改现存量，则未审核的其他入库单可以作为调拨在途量进行反映。4.3.3.3 其他应用特点 系统支持组装拆卸业务，以及形态转换业务的处理 批次管理 满足您批次管理的需求，提供了批次台帐、批次汇总表，从而掌握批次管理商品的收发存状况。实际业务处理时系统可以按照批号先进先出或者近效期现出的方式自动确定批号。 出库跟踪入库管理对出库进行跟踪，可实现对存货的质量、供应商进行跟踪。

27、从而满足业务的追溯需要。例如：可以针对问题产品，进行原因分析，首先可以通过系统查出对应的供货信息，从而进一步追查原因，及时解决问题。出库单跟踪入库单提供两种跟踪方式，第一种由用户手工跟踪，如在各种出库单的表体增加入库单号、供应商两项内容，由用户选择出库对应的入库单。第二种方式由系统自动跟踪，自动跟踪提供先进先出方法。 条形码管理条形码技术目前广泛应用于对单品进行详细跟踪的工商业企业。系统提供了条形码管理功能，对入库、出库、盘点等库存业务，利用条形码技术进行扫描采集资料，提高库存的准确性、提高企业的作业效率。 4.3.3.4 库存管理控制点 控制和检查的公式分开设置。可以满足您对负出库管理的控制

28、或者检查提示的要求。 控制区分普通商品、批次商品、出入库追踪型公式设置不同。 现存量的可以选择在保存、审核的时候修改，从而使得应用更加符合应用实际需求。 存货仓库对应关系检查 存货货位对应关系检查 货物零出库 最高最低库存提示4.3.3.5 库存预警和帐表管理 安全库存预警：对低于安全库存的商品进行报警。 超储短缺报警：对于超储和短缺商品进行报警。 呆滞积压分析：可以根据商品的呆滞积压标准进行分析。 灵活多样的账簿和统计报表：库存台帐、批次台账、收发存汇总表、存货分布表、库龄分析、缺料统计表等。4.3.3.6 库存展望利用库存展望可以提前针对各种商品的库存情况，进行相应的安排。提供展望日的商品

29、的预计库存情况，以便于提前了解今后某一时点的结存，此期段内的预计入库、预计出库情况。其中预计入、预计出可以根据业务需要自行定义。 预计入库包含以下内容，可以自由选择已请购量、采购在途量、调拨在途量、到货在建量； 预计出库包括：已订购量、调拨待发量、待发货量4.3.3.7 库存系统的价值 提高库存准确性 减少库存呆滞 提高库存周转率 降低盘点差异率 及时掌握保质期商品的状态，避免过期损失4.3.3.8 图示举例 4.3.4 存货核算模块存货核算系统主要针对企业商品的收发存业务进行核算，掌握商品的成本情况，为企业的成本核算提供基础数据。并可动态反映库存资金的增减变动，提供库存资金周转和占用的分析，

30、为降低库存，减少资金积压，加速资金周转提供决策依据。对于各种出入库单据的核算流程在相应业务中已进行了描述。系统特色：1. 核算的方式：商品、仓库、部门。2. 支持的计价方式：移动平均、先进先出、后进先出、全月平均、零售价法、个别计价；3. 暂估核算：出现货到票未到的情况时，支持商品暂估入库处理。货物到达时，对货品价格进行暂估入库处理，此后，用户可按自己的需要进行不同的处理：月初回冲、单到回冲、单到补差；4. 支持零成本出入库，实现对赠送商品进行核算；5. 商品核算有特殊单据记账功能，对调拨、组装、拆卸、形态转换形成的出入库单按企业不同的要求有不同的处理方式；6. 商品核算可对全月平均、移动平均

31、、售价进行单价、差价率进行控制，对超过最高最低单价或差价率的商品可自动报警并进行相应处理；7. 根据新会计制度要求，支持按月、季或年对商品计提跌价准备并进行相应的财务核算。8. 提供大量的账簿和分析报表，提供决策分析使用。支持账簿联查原始出入库单据，联查凭证。管理控制点：1、 库存资金占用规划与分析，包括按仓库、按商品分类、按商品、按仓库和商品分类、按仓库和商品、按商品分类和商品。2、 存货周转率分析3、 ABC分析4、 入库成本分析收益： 准确的成本核算； 极大地降低计价核算的工作量； 提高库存周转率； 提高管理水平。4.3.4.1 图示举例4.4 经理综合查询系统-综合分析评估系统经理自助

32、系统产品是在用友ERP/U8基础之上，通过数据抽取的方式建立统一的综合查询数据仓库，并利用数据仓库技术中多维技术和分析方法，针对总账、销售管理、采购管理、库存管理等业务子系统而建立的新型分析查询工具。本产品引入了先进的在线分析处理技术和即席查询的方式，在应用方面重点增强了表格、图形的综合展示功能，在数据方面涵盖了总账、销售管理、采购管理、库存管理等模块，并支持跨年度数据的比较，旨在为企业中管理人员提供更为方便、直观、灵活的辅助决策工具，有效帮助用户了解数据变化趋势、挖掘数据内在联系，从而进一步推动企业决策分析的能力。经理综合查询为用户提供了业务模块财务、销售、采购、存货的数据查询和分析功能，并

33、提炼了一些典型的报表和查询作为尝试。其中包括财务模块的三大报表分析、资金分析、收益情况分析、收支分析；销售模块的应收账款分析，销售分布分析；采购订单执行分析；现存量分析，收发存货统计分析、存货ABC分析；4.4.1 财务4.4.2 销售4.4.3 采购4.4.4 存货4.4.5 系统特色功能4.4.5.1 自动建立企业级数据仓库经理综合查询建立了一套相对通用的服务于分析应用的数据仓库和模型，数据抽取将U8总账、销售管理、采购管理、库存管理等业务子系统的数据，通过用户指定的方式，定时适当地抽取到综合查询系统中。数据仓库经常用作决策支持系统的基础。一个组织机构使用传统的数据库进行查询分析时可能会遇

34、到效率和展示的问题，而数据仓库的设计目的是要克服这些问题。数据仓库的应用价值：1 可以将异类数据源中的数据组合成一种单一的同类结构。2 采用更简化的结构组织数据，目的是提高分析查询的效率，而不是进行事务处理。3 包含已转换的数据，这些数据在用于分析时应是有效、一致并经过合并和格式化的。4 提供代表业务历史记录的稳定数据。5 随着数据的增加而定期更新，而不是随频繁发生的事务而更新。6 简化安全性要求。4.4.5.2 在线分析处理（OLAP）在数据仓库和数据集市中存储的是用于分析的数据，而联机分析处理 (OLAP) 是使客户端应用程序实现对这些数据进行高效率访问的一种技术。OLAP 给进行分析的用

35、户带来了很多好处。在线分析处理的应用价值：1 直观的多维数据模型使用户很容易就能选择、浏览和研究数据。2 分析查询语言为研究复杂的业务数据关系提供了强大功能。3 对频繁查询的数据预先进行计算，以便非常快地响应特殊查询。4.4.5.3 跨年度查询数据跨年度数据查询是经理综合查询的亮点，它主要有两种方式的体现：1通过不同年度的数据同比分析、趋势分析，在表格和图形中反映出来，这个主要体现在财务、销售模块；2对于不是多维的表格查询，通过选择指定的会计年度进行切换，然后再在这个会计年度的范围内进行查询；图例：跨年度数据查询利用数据仓库技术为用户提供跨年度的数据查询和分析，提供同期比、同期增长率、趋势分析

36、等手段和方法，增强对历史数据的比较和利用。4.4.5.4 多位表格多维图形用户能够从多个角度、不同的层次，观察业务指标，可以更加准确和完整地了解业务问题。产品提供了针对这种复杂数据展示形式及后续操作的有效支持。多维表格多维图形的应用价值：1 最大程度表达在线分析处理技术的技术内涵，多维分析符合用户普遍的分析要求和使用习惯。2 动态的表格和联动的图形，帮助用户从多个视角观察数据之间的联系和变化趋势。3 多维表格和图形中均可以进行钻取操作，用户可以查看汇总数据下各类明细业务数据的发生情况；图例多维表格多维图形用户能够从多个角度、不同的层次，观察业务指标，可以更加准确和完整地了解业务问题。产品提供了

37、针对这种复杂数据展示形式及后续操作的有效支持。 图1引入指标和维度的概念，可以由用户自由组合来构建表格和图形 图24.4.5.5 数据分解树用户可以通过推理演绎的方式对业务数据进行逐层分解，并发现对业务产生关键性影响的因素。分解树功能可以支持业务分析人员按照推断的方式来查看数据。比如我们可以观察不同年度产品销售额占总销售额的比重情况，如果我们想了解地更具体，还可以转换角度查看某一年度各个季度地产品销售情况；现在通过分解树功能，我们可以随时转换数据观察的角度，比如可以查看某一年度的地区销售分布情况，或者某一年度的消费群贡献比例等等，大大提升了用户对数据之间关系的探索能力；图例：数据分解树用户可以

38、通过推理演绎的方式对业务数据进行逐层分解，并发现对业务产生关键性影响的因素。 4.4.6 特色操作4.4.6.1 拖曳操作经理综合查询提供了简单随意的构造报表查询的方式，用户只需要通过鼠标的拖拽，即可完成自定义的表格构造，它是完全面向业务的，在使用鼠标完成简单的拖拉操作，完成报表格式的定制后，通过刷新即可得到相应的结果，图例：通过拖拽改变表格的样式，从不同的角度观察数据关系4.4.6.2 钻取操作通过上钻下钻功能，对数据显示的明细程度进行控制，在观察汇总数据之后，可以迅速查看明细的数据执行情况。图例：通过上钻下钻功能，对数据显示的明细程度进行控制，在观察汇总数据之后，可以迅速查看明细的数据执行

39、情况4.4.6.3 单元格图形与多维图形不同，单元格图形是通过表格中局部的行数据或者列数据形成图形。它提供用户按照指定的区域来生成图形，察看局部数据之间的关系。这种方式能够为用户过滤掉一些不重要的数据项，只对自己所关心的数据进行图形分析。图例：313082565545 商场10605545505545商场12455545405545商场11781246 818614 商场9314719456300 商场8212073374261 商场7529994619799 商场6135549472009 商场5413928431776 商场4156111189426 商场3415676485944 商场2

40、8269483512 商场12003年2004年站名销售量动态生成销售量时间XX商场2004/2005年销售量趋势图2004年2005年通过选定部分的单元格，生成多种形式的趋势或者比重图形四、用友软件的服务体系 用友软件股份有限公司新疆分公司将新疆京泓工程机械有限公司提供用友标准的服务流程。4.1 服务体系 （1）、服务承诺 用友软件将遵循“ISO9002国际质量标准”，用友公司为您提供“及时、专业、真诚”的服务，用友服务的宗旨是“为客户创造价值”。 在您购买软件之后，我们将为您及时做好软件培训的工作，按照服务协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，我们也欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

41、 （2）、服务支持队伍服务专业人员资质：经过专业培训、进行资质认证、要求持证上岗。 新疆分公司的服务专业人员初级认证人员：5人中级认证人员：12人高级认证人员：6人专家级认证人员：4人。 全部技术服务人员的数量：27人。 （3）、服务手段上门/现场服务：响应时间48小时。服务热线/电话：09917792866电子邮件：XJYQLUFSOFT.COM.远程维护专业服务网站：HEEP:/SUPPORT.UFSOFT.COM.（4）、用户交流和成功企业的交流用友刊物：今日用友（5）、教育培训标准化培训：面向产品的全面培训（6）、现场服务的内容调研分析软件系统的安装、测试业务分析与测试系统配置与测试用

42、户培训系统权限设计分配现场辅导系统建立系统切换持讯支持（7）、用户投诉用友软件集团 投诉热线：010629866885200 投诉信箱：HYXUFSOFT.COM. 用友新疆分公司 投诉热线：09917792866228 投诉信箱：XJZRBUFSOFT.COM.4.2 项目服务计划表根据用友软件公司标准服务内容，提供以下的服务计划：项 目 阶 段项 目 名 称所 需 时 间 （天）软件初始化阶段企业基本情况的调研2静态数据准备（用友公司提供数据表）2动态数据准备（用友公司提供数据表）2硬件网络系统测试1软件初次测试2用户培训7动态数据录入3静态数据录入2软件上线测试2年度数据结转测试1初始化

43、服务周期24持续支持阶段持续支持一年五、项目费用清单（单位：元）使 用 机 构软 件 名 称软件报价站 点许可单价金 额财 务 部总 帐1，20004500037，000UFO报表5，000存货核算14，8002900032，800 合 计：69，800折扣5折后金额34，900注明：该项目折扣为用友集团第四季度最终优惠折扣。六、用友公司典型客户名单我们已经为工业、商业、建筑施工、行政事业、中外合资企业、金融、证券、服务等诸多的行业、数以万计的中国企业提供卓越的财务管理解决方案，希望你也能成为他们的一员。他们是：6.1 全国用友VIP用户部分中华人民共和国民政部、中华人民共和国科技部、中华人民共和国科技部中华人民共和国交通部中海油集团公司、中国远洋集团公司、中建总公司、中冶建总公司中港建总公司、中国长江三峡工程开发