ERP原理与应用教案.docx

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1、ERP原理与应用教案经济与管理学院物流管理教研室郭成恒目 录0引例与思考1第1章 ERP概述6第1节 企业应用ERP的背景6第2节 ERP概念9第3节 ERP在国内的发展及应用12第4节 ERP的目标13第5节 ERP管理思想14第6节 ERP的效益16第7节 ERP的未来发展趋势17第2章 ERP发展历程19第1节 管理需求推动ERP的发展19第2节 订货点法19第3节 时段式MRP21第4节 闭环MRP23第5节 制造资源计划23第6节 企业资源计划ERP25第3章 销售与运作规划27第1节 销售与运作规划基本概念27第2节 销售与运作规划的作用与效益28第3节 销售与运作规划的编制29第

2、4节 销售与运作规划的沟通与协作33第5节 销售与运作规划编制示例33第4章 主生产计划35第1节 主生产计划基本概念和作用35第2节 编制主生产计划的相关概念36第3节 主生产计划的编制步骤39第4节 MPS初步计划的编制41第5节 粗能力需求计划的编制48第6节 评估和批准MPS初步计划49第5章 物料需求计划50第1节物料需求计划基本概念和特点50第2节 物料需求计划的相关术语50第3节 MRP的展开计算过程54第4节 MRP的工作方法56第6章 能力需求计划57第1节 能力需求计划基本概念57第2节 能力需求计划的相关术语58第3节 CRP计算流程计算步骤612ERP原理与应用0引例与

3、思考教学目的：主要通过企业实例与本人工作实践让学生对ERP有一个感性认识，并激发学生认真学习本课程的兴趣。同时介绍国内外一些著名的ERP软件供应商，加深学生对ERP软件的认识。一、ERP是什么？从企业经营角度、我国企业发展过程、本人工作中所遇到的一些实例，简单引入到ERP，让学生对ERP有一个比较感性、浅显的认识。二、工作中的compass系统的应用介绍本人工作中所使用过的COMPASS系统，从字面含义到系统的功能、在实践中所解决的企业管理问题介绍一个初级的MPR，并指出其同现代ERP的差距，以及还要向前发展的方向。三、咨询公司的一次ERP项目评审会议介绍2004年在深圳博华管理咨询顾问公司所

4、承担的ERP咨询项目，讲解项目中间评议所遇到的问题，并借此说明企业在推进ERP项目时所遇到的一些基本问题，同时谈一谈企业在推进一个项目时所选择的时机及问题解决应对的基本办法。四、本地企业的ERP实施情况主要介绍黑旋风锯业股份有限公司ERP导入及实施过程，几次导入所面临的问题、取得的成绩，说明本地企业在推进ERP的过程中所持观点与态度；再介绍中交船业、安琪酵母、长机科技等企业的ERP应用情况。五、企业导入ERP的条件与时机先讲解在2008年长机推进精益生产项目时公司总经理叶又生对ERP所持的观点，引出ERP推进的时机问题；其次讲解案例材料：许继电气、北京三露厂、广东标致等企业在推行ERP过程中所

5、遇到的问题，进一步阐明ERP导入时可能面对的挑战以及企业应该警惕的事项；第三，结合黑旋风锯业股份有限公司导入ERP的推进材料，讲解企业推进ERP所持的步骤。六、常见的ERP软件1德国SAP公司：SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，提供优质的应用程序和服务，帮助超过25个行业内各种规模的企业实现卓越运营。根据市值排名为全球第三大独立软件制造商。在全球120多个国家拥有109,000个企业客户，其中包括财富500强80%以上的企业，并在包括欧洲、美洲、中东及亚太地区的50个国家雇用52,921名员工。公司总部位于德国沃尔多夫。SAP将企业软件定义为企业资源计划、商务智能和相

6、关应用程序的集合。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。另外，SAP还提供与其软件相关的咨询、维护和培训服务。SAP历来坚持与客户及独立业务合作伙伴建立紧密合作，共同进行软件开发。SAP是一家上市公司，其股票在包括法兰克福证券交易所、纽约证券交易所等全球多家证交所挂牌上市。1972年，正是IBM大型主机风行的时代。而当时所谓的应用软件市场，例如企业用的财务管理软件，才刚在起步阶段。虽然IBM销售出超大型计算机时会“附赠”这种软

7、件，但通常研发应用软件是客户自己的工作。每位客户都得重新设计相同的软件，花费重金聘请计算机顾问。因此，每次为企业的编程开发都是一次庞大的重复劳动。五位SAP的创始人当时都是IBM德国分公司的软件工程师，他们建议IBM为大企业项目编写现成的软件供企业自由选用，但IBM拒绝了这项建议而执意采用定制软件。在自己的“少数派报告”被忽视后，五人决定离开IBM自己创业，开发标准软件。1972年4月1日，SAP公司成立。当时，没有人会想到有一天它会成为世界最大的企业应用软件供应商。SAP五位创始人(Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus

8、 Tschira, and Claus Wellenreuther)于德国曼海姆初创时的公司名为Systemalyse und Programmentwicklung，后根据Systeme, Anwendungen and Produkte in der Datenverarbeitung (Systems, Applications and Products in Data Processing)将公司名称缩写为SAP。2美国甲骨文公司：甲骨文公司，全称甲骨文股份有限公司(甲骨文软件系统有限公司)，是全球最大的企业级软件公司，总部位于美国加利福尼亚州的红木滩。1989年正式进入中国市场。20

9、13年，甲骨文已超越 IBM ，成为继 Microsoft 后全球第二大软件公司。诞生初期20世纪约70年代 一间名为Ampex的软件公司，正为中央情报局设计一套名叫Oracle的数据库，埃里森是程序员之一。1977年埃里森与同事Robert Miner创立“软件开发实验室”（Software Development Labs），当时IBM发表“关系数据库”的论文，埃里森以此造出新数据库，名为甲骨文。1978年 公司迁往硅谷，更名为“关系式软件公司”（RSI）。RSI在1979年的夏季发布了可用于DEC公司的PDP-11计算机上的商用ORACLE产品，这个数据库产品整合了比较完整的SQL实现，

10、其中包括子查询、连接及其他特性。美国中央情报局想买一套这样的软件来满足他们的需求，但在咨询了IBM公司之后发现IBM没有可用的商用产品，他们联系了RSI。于是RSI有了第一个客户。最先提出“关系数据库”的IBM采用RSI的数据库。1982年再更名为甲骨文（Oracle）。发展壮大1984年，三年内，先后进军加拿大、荷兰、英国、奥地利、日本、德国、瑞士、瑞典、澳洲、芬兰、法国、香港、挪威、西班牙。1986年上市时，年收入暴升至5500万美元，同年3月招股，集资3150万美元。1987年收入达到1.31亿美元，甲骨文一年后成为世界第四大软件公司。两年内再进军墨西哥、巴西、中国、塞浦路斯、马来西亚及

11、新西兰。一年后，收入再升一倍至2.82亿美元。1990年，甲骨文两年内挥军进入智利、希腊、韩国、葡萄牙、土耳其、委内瑞拉、台湾、比利时、阿根廷、哥伦比亚、哥斯达黎加及菲律宾等地，但是当年甲骨文的业绩首次发生亏损，市值急跌80%，埃里森首次安排资深管理人员参与经营。1992年，旗舰产品Oracle 7面世，使该公司业务重新步上轨道，年收入达到11.79亿美元。曾被视为甲骨文接班人、但后来被踼出局的Raymond Lane担任首席运营官。收购与上市1995年，埃里森宣布PC已死，把全数产品推向互联网发展，并另组“网络计算机公司”（Network Computer），销售“网络计算机”，最终被淘汰收

12、场。2000年，科网接近尾声时，推出E-Business Suite，抢占应用产品市场，与昔日的生意伙伴构成严重利益冲突。同期微软及IBM数据技术提升，此后Oracle新增订单数目的占有率，在两年内下跌6.6%，业务倒退10%。2003年，敌意收购仁科软件公司，引起业界哄动。两公司的争议新闻层出不穷。同年美国司法部落案阻止甲骨文收购。2004年，历经18个月的拉锯战，终于成功购并仁科软件公司。2007年，收购BEA Systems。2009年4月20日，甲骨文公司宣布以每股9.50美元，总计74亿美元收购太阳微系统公司（Sun）。2013年2月4日以每股29.25美元作价收购网络传输产品制造商

13、Acme Packet，交易规模约为17亿美元。2013年7月15日起甲骨文公司正式由纳斯达克转板至纽约证券交易所挂牌上市。转板至纽交所后，甲骨文公司将沿用“ORCL”这一交易代码。2013年，甲骨文已超越 IBM ，成为继 Microsoft 后全球第二大软件公司。3用友用友网络科技股份有限公司是亚太本土管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才提供商。2015年初，“用友软件股份有限公司”

14、正式变更为“用友网络科技股份有限公司”。在公司名称完成变更登记手续后,公司拟向上海证券交易所申请将公司证券简称“用友软件”变更为“用友网络”。更名用友网络凸显管理层转型决心,迈步跑进互联网化发展新阶段:用友最早在2010年发布用友云战略白皮书,但一方面由于国内的云计算尚处于发展初期,一方面公司的传统业务为产品销售模式,而云计算和互联网平台一般需要先对企业采取免费策略才能聚集用户,因此公司传统业务与转型存在一定的矛盾,这也是之前制约公司平台用户数增长速度发展,制约公司向互联网模式转型的重要原因。此次更名既是用友向管理软件产品时代告别,同时也是公司采取互联网模式经营管理的开始,凸显了管理层全面转型

15、的决心,开启公司全新的互联网化发展阶段4金蝶金蝶国际软件集团始创于1993年，是香港联交所主板上市公司。运用前沿科学技术，金蝶以管理信息化产品服务为核心，为超过400万家企业和政府组织提供云管理产品及服务，是中国软件市场的领跑者。今天，已有超过2000家合作伙伴选择金蝶作为共创共赢的发展平台。IDC权威数据显示，金蝶连续十年位居中国中小企业市场占有率第一。财富中国100强企业，一半选择金蝶。金蝶始终秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，恪守“走正道、行王道”的核心价值观，二十年如一日坚持软件强国梦。今天，金蝶以“让业务行云流水”为使命，致力于成为全球领先的云管理服务商，帮助中国企业实现转型升级的民族

16、梦想。金蝶在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园。金蝶附属公司有专注于企业管理软件及互联网服务市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。4浪潮浪潮软件（股票代码600756）是我国软件行业的骨干企业之一，总资产5.7亿元人民币、员工2200余人。公司定位于行业信息化综合解决方案提供商，在司法系统、电子政务、通信、分行业ERP、金融、烟草等行业或领域拥有自主版权解决方案或应用软件三十余种。公司已获得山东省高新技术企业、国家级计算

17、机软件开发企业资格，是信息产业部首批认证的4家特一级系统集成资质商之一，通过了ISO9001、ISO14001、CMM3、CMM5认证，并被国家计委、信息产业部等部委确立为“国家规划布局内重点软件企业”。山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）于2013年12月2日召开的2013年第二次临时股东大会审议通过了关于变更公司名称的议案和关于修订公司章程的议案，同意公司名称由“山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司”变更为“浪潮软件股份有限公司”，并修订公司章程有关名称的条款。63第1章 ERP概述教学目的：u 本章通过学习ERP的基本概念和其在企业的应用背景、国内应用的历程、蕴涵

18、的管理思想、给企业带来的变化及ERP在未来的变化趋势等内容，使学生对ERP有一个完整和详细的认识和了解，为后面章节的学习打下坚实的基础。第1节 企业应用ERP的背景1.1.1 企业内管理水平落后（1）国内企业管理问题流动资产周转速度问题： 美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右，日本企业年流动资产周转速度是7次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次左右。2001年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达5.2万亿，2001年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿。 库存问题： 在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超

19、过1，中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过5，而我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达37以上。根据相关资料统计，在1990至1998年期间，美国/德国/日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均占销售总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成品在库资金占销售总额的比例就高达810。（2） 企业内部生产管理问题 决策信息实时性、准确性差 生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足 零部件生产不配套、积压严重 产品生产周期过长，劳动生产率下降 库存资金积压严重，周转期长 市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付1.1.2外部竞争环境的变化（1）企业的

20、发展环境越来越苛刻；（2）经济全球化竞争、无国界、中国制造和世界制造融合；（3）产成品价格下降、原材料价格上升、利润被压缩；（4）来自客户、竞争对手的压力不断增大；（5）市场快速多变难以捉摸；（6）生产灵活性不断提高；（7）产品生命周期越来越短； 随着网络和电子商务的快速发展，企业所处的环境是一个信息化的社会（电子商务，网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育）。一个企业不采用信息化手段，将很大程度上限制了其与外交流的能力，甚至失去自己的生存空间。 市场快速多变，对手难以捉摸，来自客 户、竞争对手的压力不断增大。 产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩，以及产品生命周期越来越短。1.1.3企业

21、信息化与ERP（1）制造业信息化的意义制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。在发达国家，约25的人从事制造业，约75%左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国GDP的43%。我国已于2002年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和20世纪60年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见“MADE IN CHINA”。但是，我国还远不是制造强国，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。 直接原因：1) 缺乏支持创新的环境

22、和机制；2) 观念和模式不适应信息社会；3) 生产力低下，资源严重浪费；4) 缺乏保证生产体系质量的规范体系。直接原因分析：企业发展必须适应社会发展，在信息社会里，企业管理模式要适应社会的信息化，从而得以提高企业对市场的多元性要求和快速反映能力。结论：制造业整体竞争力的提高，企业信息化是基础和关键。（2）企业信息化 企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。 如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。

23、因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。 （3）企业信息化的主要内容：工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如CAX，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域：如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，FMC、FMS等；企业管理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系统是企业信息化的核心部分，很多企业都以ERP系统的实施作为企业信息化的开始。（4）企业信息化的必要性信息化管理是竞争全球化的需要A规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨B快速应变 时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变C正确决策 实时信息，决策

24、有据 面对挑战，不失良机 D合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢第2节 ERP概念一、ERP是什么？E Enterprise (企业)R Resource (资源)P Planning(计划)ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划二、ERP定义ERP是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理

25、平台。 ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： （1）ERP具有鲜明的时代特征，它对企业的业务流程进行了重新定义，用新经济时代的“流程制”取代了旧经济时代的“科层制”管理模式，建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信息技术，使企业的大量基础数据共享，以信息代替库存，最大限度地降低库存成本和风险，并借助计算机，对这些基础数据进行查询和统计分析，提高决策的速度和准确率，体现了事先预测与计划，事中控制，事后统计与分析的管理思想。 （2）从产品的概念来看，ERP方案由：管理诊断(问题的发现及解决方案)、向领导层培训ERP基础、ERP方案确定、实施前准备工作、软件实施及售后服务组

26、成。（3）在这里需要重点说明的是：在ERP系统中，价值最高的是管理诊断和管理解决方案，一个企业如果连管理上的问题在哪里都不知道，做ERP有什么用呢？甚至不做ERP还可以生存，做了马上就死掉。离开了管理根本就用不着谈ERP了，一些复杂的系统都要求专业的管理咨询公司的参与，在一些简单的系统中，考虑到费用问题，虽然没有邀请咨询公司参与，但也要做管理诊断。国内的许多企业，由于对ERP接触很少，不了解ERP，再加上一些不正规的软件供应商的误导，把注意力都集中在价格和软件上，忽视企业管理诊断，他们得到的只是软件和软件的技术服务，而不是ERP。实际上，在ERP系统中，软件的重要性是很低的，排在管理诊断、领导

27、培训和流程重组等之后，抬高软件的重要性是软件供应商的做法。管理思想是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；软件产品是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一

28、体的企业资源管理系统。综合来讲，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。三、ERP中的资源人：人力资源财：资金资源物：材料、设备和能源信息：包括数据在内的信息资源（1）在传统企业“资源”（人、财、物）的基础，新增了“信息”一项。 （2）资源的范围。根据ERP的定义，应该注意的是这里的人、财、物及信息所涉及的范畴，不仅包含本企业，而且还包含企业下游的客户，以及上游的供应链。 四、ERP的计划 计划是指为达到一定的目标而制定的行动方案。在ERP中，计划是由粗到细，由长期、中期到短期，由一般到具体的过程。参与计划的角色也由高级决策层到普通操作层的相关人员组成。 ERP中

29、有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划，如图所示（1） 企业经营计划该计划是企业总目标的具体体现，是企业的高层决策者。该层根据市场调查和需求分析、企业资源能力和历史状况、同行竞争对手的情况等有关信息，制订企业经营计划。它包括，在未来27年内，本企业生产产品的品种及其在市场上应占有的份额，产品的年销售额，年利润额等。战略计划是是以下各层计划的基础。其准确性由预测的方法、信息的来源及信息的可靠性所决定。（2）生产计划大纲该计划的任务是根据战略计划的目标，确定企业的每一类产品在未来的13年内，每年每月生产的数量，需要哪些资源。生

30、产计划大纲总是与资源需求相关。因此，生产计划大纲也称为资源需求计划。（3）主生产计划（MPS）该计划以生产计划大纲为依据，按时间段安排和计划企业应生产的数量和交货期，并在生产需求和可用资源之间作出平衡。（4） 物料需求计划根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求数量和需求日期，再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。（5）车间作业计划及采购计划该计划处于ERP计划的最低层，也是基础层。它根据MRP生成的制造订单和采购订单来编制工序生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、定购批量等）第3节 ER

31、P在国内的发展及应用一、启蒙期这一阶段贯穿了整个20世纪80年代。主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。所引进的MRP 系统的应用范围局限于传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。在这个阶段，MRP 系统的实施和应用很不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于MRP 的许多甚至是很尖锐的批评。原因：第一，当时的管理体制不具备实施MRP的客观条件。第二，当时的管理软件本身存在技术上的问题。当时引进的国外软件大多运行在大、中型计算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在中国只有少数人能够使用。

32、第三，缺少MRP应用实施的经验。 二、导入期这一阶段大致是从1990年至1997年。在这个阶段出现了ERP的概念。从名称上，人们开始更多地说ERP，而越来越少地说MRP 。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。 随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。 ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及E

33、RP的成功用户都比较少。 1990年至1996年是MRPERP的成长期，在这期间MRPERP在中国的推广应用取得了较好的成绩。唱主角的主要还是外国软件。原因：第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视。 第二，信息技术的高速发展为MRP软件应用提供了更为宽广的舞台。 第三是人们对MRP的认识更加深入，实践经验逐渐丰富起来。 三、发展期该时期是从1997年到2004年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了1997年，在ERP 软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的

34、主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了。特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，在中低端市场上中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。 四、普及期2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP，因

35、此说ERP在中国已经进入了一个快速发展和普及期。 第4节 ERP的目标 缓解市场多变和生产均衡之间的矛盾； 解决企业库存管理的难题； 提高客户满意度； 有效解决信息孤岛问题； 提高劳动生产率。第5节 ERP管理思想现代的ERP系统在传统的管理思想基础上，又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、理论和方法，如供应链、信息集成、JIT等。一、事先计划与事中控制的思想“凡事预则立，不预则废”、“不打无准备之仗”强调了计划的重要性。良好的计划对企业目标的实现具有督促作业。任何企业在生产前都要有明确的目标，都要有一个良好的计划安排。只有预先做好了计划，有了准备，才能更换实现目标。计划是为达到一定的目标

36、而制订的行动方案；控制则是为保证计划的完成而采取的措施。计划和控制是相辅相成的，没有控制的计划是一纸空文。ERP是企业资源计划与控制的计算机优化的工具，其首要功能特征是计划。从MRP到MRP再到ERP，名称组成中的“R”由“Requirement”（需求）变成“Resources”（资源）；“M”由“Material”（物料）变为“Manufacturing”（制造），又变成“E”“Enterprise”（企业）。唯一没有变化的是“P”“Planning”即计划。作为一个ERP / MRP软件，能不能按照MRP原理做计划是辨其真伪的试金石。ERP的计划由粗到细，逐层细化。各层计划始终保持与企业

37、的经营目标相一致， “一个计划”是ERP的原则，它将多级计划管理统一起来，计划编制工作集中在厂级管理部门。同时ERP通过计划下达前的反复验证和生产能力平衡，并根据反馈信息及时调整，处理好供需矛盾，确保计划的有效性和可执行性。二、企业供应链管理的思想ERP中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管理 。“供应链管理”一词出现于上世纪的80年代末期，随后很快就在国内外得到了普及。供应链管理作为一种新的引人注目的企业管理思想，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。供应链管理是ERP的核心思想，它将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划

38、为多个相互协同作业的支持子系统。 供应链管理思想协调节点之间的生产、库存、运输和销售活动，对企业中的物流、信息流、资金流进行协调和优化，实现高效、快速反应市场需求的目的 。ERP从供应链的概念出发改变了企业传统的部门各自为政和单打独斗的经营思想，通过有效处理各环节间的供需矛盾和利益冲突，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇，以最低的成本、最短的生产周期和最优的客户服务创造出企业最大的收益。 三、信息集成的管理思想在ERP的管理思想中，企业是一个信息集成和协作的系统，结合通信技术和网络技术，在整个供应链网络系统内部建立起一个能够实现上情下达、下情上达的信息集成、交流和沟通的软件系统平台。该系统能

39、保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，同时还能保证指令的顺利下达和执行。 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏

40、捷制造/精益生产/约束理论/价值链第6节 ERP的效益一、直接效益： 因为有效遏制了盲目采购和盲目生产，可以使库存成本显著下降； 延期交货减少的同时，提高用户服务水平。由于管理层决策的科学性和生产计划的合理性可以使企业的准时交货率平均提高55； 采购提前期缩短，费用节省。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能够集中精力进行价值分析、货源选择、研究谈判策略和了解生产问题，可以有效缩短采购提前期和采购费用。 停工待料减少。由于零件需求的透明化，计划的合理化，使得生产过程中零配件能够准时到达，有效减少了生产线的停工待料现象。 制造成本降低。由于库存费用下降、采购费用的节省、管理效率的提高、设备利用

41、率的提高，必然会降低企业的制造成本，增强企业的竞争力。 管理水平提高。企业上了ERP系统后，各部门之间协作水平将明显改善，决策更加合理和科学，人员工作效率大幅提升，将显著提高企业的管理水平和效率。二、间接效益 使企业的基本数据更加完备、精细，准确度大大提高。 使企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度大为提高。 使企业员工从繁琐的手工管理中摆脱出来，从而有更多的时间从事真正的管理工作。 理顺了企业的业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，使企业部门间的协作工作成为可能。 使企业的管理更加规范，减少了企业管理的随意性，提高了企业管理的计划性和可行性。

42、三、ERP应用效果统计数据（APICS）l 库存水准降低了 15 40 %l 资金周转次数提升了 50 200 %l 短缺件次数降低 60 80 %l 劳动生产力提高 15 20 %l 按期交货率达到 90 98 %l 生产成本降低 7 12 %l 利润增加 5 10 %第7节 ERP的未来发展趋势（1） ERP与因特网、电子商务的结合iERP随着Internet、EC 迅速深人社会每一个角落， 一些软件已经开始采取Internet/Intranet 策略，不可否认，基于Internet 、支持B2B和B2C的管理信息系统是一种新的趋势。通过WEB 浏览等方式，使客户积极地成为ERP 的直接用

43、户。因此企业越来越多的业务必须通过网络来实现和完成。（2） ERP与商务智能（BI）的结合通过实施ERP系统，企业能够拥有大量的数据信息。商务智能（Business Intelligence，简称BI）可以帮助企业从自身海量的数据中获得有用的知识指导自己进行科学有效的决策。因此，ERP系统与BI的结合，使得新一代ERP系统不但具有获得企业日常运作的基本数据，并且具有对其进行智能的的分析和提炼综合能力，为企业高层领导提高性能更为卓越、全面的“驾驶员管理仓”的功能。 （3） ERP与优化技术的结合IRPIRP（Intelligent Resource Planning，智能资源计划）是一种具有优化

44、功能的管理思想和模式。它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式,可使管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行。这样就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化,快速作出正确的决策、随之改变原有的计划,并以最快的速度执行这些变化。此外,IRP还将解决以前无法解决的“协同制造”以及“约束资源”等问题。 （4）ERP与PDM、Workflow的结合 CAD 和ERP 厂商都将PDM 作为自己的产品来发展。 BAAN 公司利用自己的PDM 产品， 实现设计数据、产品类型、BOM、设计文档、有效性控制等。在Oracle 的Manufacturing 10SC 中的工程数据管理是面向企业新产品

45、开发和研制的， 具有相当强的PDM 功能。对工作流（Work flow）的需求是与无纸管理及EDI 在ERP 软件中的应用同时发生的。使用ERP 以后就出现了电子文档（电子计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题必须采用工作流管理进行控制。 练习与思考题一、填空题1、对于ERP的基本概念，可以从管理思想、 和 三个层面进行理解。2、ERP在国内的20多年的应用历程中，可以将其划分为启蒙期、 、发展期和 。3、ERP中的R代表资源、其除了传统的人、财和物之外，还应包括 。4、企业信息化工作大体上可以划分为三个方面的内容：工程技术领域、生产制造领域和

46、。二、名词解释1、企业信息化2、ERP三、简答题1、简述目前ERP在国内企业的应用背景。2、ERP所蕴涵的先进管理思想主要包含哪些？3、实施ERP能够给企业带来哪些变化？4、ERP能够给企业带来哪些直接效益？5、简述ERP的未来发展趋势。6、论述ERP的产生背景及在企业广泛应用的原因。第2章 ERP发展历程教学目的：u 通过学习从订货点法、时段式MRP、闭环MRP、MRP，到目前的ERP这五个阶段的各自特点、功能以及不足，使学生了解和熟悉ERP的整个发展过程。第1节 管理需求推动ERP的发展作为企业管理软件的高级应用，ERP是伴随着管理矛盾的解决与新矛盾的产生而不断发展的，经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程，管理的侧重点也从原先的侧重于物流（原料、产品）扩展到