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1、目录一人力资源管理状况的梳理及问题分析21. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源管理情况介绍22. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源管理中存在的问题33. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司企业人力资源管理体系树立情况表44.解决问题的思路5二信息化建设方案及过程51.建设模式及其原因52.企业对信息技术的需求63.确定山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司信息系统的主要功能模块74.信息化建设的预期投入评估225.人力资源信息系统选型模式及其原因246.建立选型标准247.确定企业备选软件供应商及其产品288选型决标，对已选定的供应商评审确定329.人力资源信息系统实施
2、过程及其工作内容32三总结34四参考文献35五附录35一人力资源管理状况的梳理及问题分析1. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源管理情况介绍山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司简介山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司位于山东省枣庄、济宁市境内，总部坐落在枣庄市薛城区。北靠风景秀丽的沂蒙山脉，西濒碧波荡漾的微山湖，南临苏北重镇徐州，东依奇峰峻峭的国家级森林公园抱犊崮。京沪高铁、津浦铁路、枣临铁路、104国道、京台高速公路、京杭大运河等交通要道纵贯矿区，日照、岚山、连云港等港口与矿区相邻。枣庄矿业集团公司源于1878年创办的中国第一家民族工业股份制公司“中兴矿局”， 1956年2月成立枣
3、庄矿务局，1998年1月改制为枣庄矿业（集团）有限责任公司，2011年3月成为山东能源集团权属企业。年产原煤2000万吨、总收入150亿元，业务涵盖煤发电、煤化工、机械制修、建筑建材、种植养殖等五大产业，有35个二级单位，下属各种单位共1500多家，其中非煤企业240余个，在册职工约6万人，包括非在册用工、离退休等人员在内的人数有11万多人。山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司以建设国际化的大企业集团为目标，积极建立现代企业制度。人才一直被视作山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司发展的根本，科学有效的人力资源管理是山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司良性发展的基本保证。根据全面精细化管理的集团
4、总体战略，枣矿集团在多方考察之后，最终选择了借助信息技术优化现有的人力资源管理模式，实现人力资源的精细化管理。2. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源管理中存在的问题传统管理的困境：枣矿集团的精细化战略在传统管理方式下难以得到有效落实。人力资源管理由组织人事处等多个部门分工负责，传统的人力资源业务方式存在如下困境：（1）精细化管理的基础是各项人员数据的准确掌握。集团通过人工上报方式，汇总人力资源管理月报、人力资源信息月报和非在册用工月报，以此了解各下属单位的人员变动情况，这样的统计方式不方便进行与业务同步的查询，人员变化得不到实时的信息反馈，数据统计经常会出现延迟和失准现象。（2）业
5、务流程的管控比较粗放。人进人出、升降调岗等业务的审批，需要跨部门在不同地方协同处理，业务人员需要对办理过程追踪管理。像劳务输入手续、退伍军人分配和员工招聘等业务审批的办理就耗费了很多时间和精力。（3）时效性工作管理压力较大。劳动合同法实施之后，合同管理的要求提高，从合同签订、续签、终止以及解除，工作的时效性要求更高了，人力资源管理工作人员的工作压力增大了。（4）工资管理的效率不高。枣矿集团有目标薪酬制、岗效工资制、岗技工资制等工资模式，工资的核算和发放处理的方式比较传统。枣矿集团奖金项目多且不固定，二级单位的奖金发放要上报到集团审批。季度考核后每次需要根据考核结果对应绩效工资基数来核算实际绩效
6、工资。（5）培训管理比较分散，培训资源利用不充分。枣矿集团的培训业务要进行培训计划的审批，对安全培训、职业技能鉴定、技师、高级技师鉴定和后备人才库希望得到集中有效的管理，一些培训资源不能得到充分的共享利用。3. 山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司企业人力资源管理体系树立情况表问题项目描述影响人工上报方式人工上报方式了解各下属单位的人员变动情况不方便进行与业务同步的查询，人员变化得不到实时的信息反馈，数据统计经常会出现延迟和失准现象业务流程的管控比较粗放需要跨部门在不同地方协同处理，业务人员需要对办理过程追踪管理耗费了很多时间和精力时效性工作管理压力较大合同管理的要求提高人力资源管理工作人员的
7、工作压力增大工资管理的效率不高工资的核算和发放处理的方式比较传统需要根据考核结果对应绩效工资基数来核算实际绩效工资培训管理比较分散培训得到集中有效的管理培训资源利用不充分4.解决问题的思路以信息化促进管理精细化：为了解决这些传统管理方式之下的困境，枣矿集团决定启动人力资源信息化项目。枣矿集团的人力资源领导对项目予以了充分的支持，在项目实施当中，定制的系统方便的数据导入、灵活的表格工具和开放的体系架构，也使项目建设得到了快速的推进。枣矿集团人力资源管理信息系统建设的完成，实现了人力资源的集团管控，使人力资源精细化管理有了基础平台，化解了传统管理方式下的老大难问题，优化了人力资源的各项业务。二信息
8、化建设方案及过程1.建设模式及其原因企业人力资源管理信息化建设通常会有三种选择路径，既购买套装软件、定制开发和软件集成。企业在选择具体的建设路径是需要急于对企业信息化资源、能力的现状的客观分析，基于业务需求分析能力和业务需求准备的成熟、完整、清晰程度，基于目标产品的市场成熟度、行业特点匹配度和实施能力，基于成本与收益之间的平衡，基于项目进度要求等要素进行。山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司应通过软件集成的路径建设企业人力资源管理信息化，即服务外包。原因：该项目总体目标立足于山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源管理信息系统建设规划，具体目标：（1）人员信息精确掌握，人事业务工作高效开展
9、。通过系统可以实时准确地掌握各单位人力资源分布状况，能够在最短的时间对员工信息进行立体查询，并利用系统内置的分析工具对枣矿集团人力资源的状况进行不同形式的统计分析。（2）纸质审批电子化，细化流程管控。通过系统电子化的流程管理，可以有效监管单位之间以及单位内部的人员流动，合理控制各下属单位的编制等人员配备情况，各种审批在系统中进行流转，使业务办理流程得到了规范和优化。（3）时效性工作智能预警，缓解合同管理压力。集团可以随时掌握各类员工劳动合同的签订状况，可以最快速度统计签订不同类型、不同期限劳动合同的员工数量。实时监控二级单位的劳动合同签定情况，有效降低了职工劳动合同纠纷发生的比率。（4）轻松进
10、行工资核算和发放，人工成本精细化管理。利用系统对集团各个单位工资做帐格式能够统一、规范，并可根据分配形式实现对不同人员的分类计算，程序化的工资计算方法能够保证工资做帐高效和准确，（5）统筹培训业务，提高培训管理效率。通过系统可以控制培训计划的制定与发布，培训班的时间和课程安排，简化现有工作流程，提高培训资源利用效率。利用系统可以统一管理各类人员培训计划，保障各项培训项目的顺利进行，并形成员工培训情况电子记录，方便日后查询。综合各项目标因素，山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司应通过软件集成的路径建设企业人力资源管理信息化2.企业对信息技术的需求根据公司的现状，企业应该同时选择B/S（浏览器/服
11、务器）和C/S（客户端/服务器）结构的产品。因为山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司规模较大，下属的单位数量较多，工作人员人数较多，但其公司的管理流程也比较复杂，因此需同时采用两种结构的产品。才能实现人力资源系统管理中信息的查询、浏览实进行，另一方便，也可以灵活创建报表、自定义工资标准和公式等一些属于软件灵活开放的功能，以及一些复杂流程的功能。3.确定山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司信息系统的主要功能模块3.1统计分析1.主要用途：系统分析主要提供对于人力资源管理的各种类型数据，单维度或/和多维度的统计，交叉分析等工作；将统计结果数据导出到电子表格；系统结果可以根据需要在设计的报表界面中展
12、示，包括表格数据展示或/和图形展示。2.目标用户：系统分析目标用户包括：企业决策层、人力资源部经理、人力资源部门管理人员、集团型企业下属单位高层管理团队、集团型企业下属单位人力资源部经理、下属单位人力资源部门管理人员。 企业决策层：各类人士信息的汇总数据、报表和分析结果查询。 人力资源部经理：制作和审核各类人事信息报表、关键指标分析。 人力资源部门管理人员：制作各类人事信息报表，对应指标的分析。 集团型企业下属单位高层管理团队：本单位各类人事信息的汇总数据、报表和分析结果查询。 集团型企业下属单位人力资源部经理：制作和审核本单位各类人事信息报表、关键指标分析。 集团型企业下属单位人力资源部门管
13、理人员：制作各类人事信息报表，对应指标的分析。3.功能模型：统计分析模块中主要承担了对系统中运行的结果数据进行统计的只能。根据企业通常的统计与分析习惯，可以划分为组织信息统计、用工总量统计分析。员工信息统计、招聘统计分析、培训统计分析、薪酬总额统计分析、人类成本统计分析、绩效结果统计分析、 统计分析。4.数据表员工现状分析序号栏目子栏目栏目属性取值范围说明1分析时间日期型2单位字符型3单位类型字符型省机关/两烟区/纯销区4分析类型字符型人员数量/结构/价值创造/流动性5分析指标字符型性别比例/工作性质比例；学历结构/年龄/处级人员结构；人均卷烟销量/人均烟叶产量/人均利润率；员工退休/辞职率/
14、淘汰率4中的四类“分析类别”分别对应5中的四组“分析指标”6分析因素字符型针对具体的分析指标划分相应的分析因素7数量数值型绝对数值8比例数值型7对应的相对比例报表数据信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1报表数据编码字符型2报表模板编码字符型3报表样式编码字符型4应用模块字符型5年度数值型6月度数值型7单位字符型数据范围单位编码8部门字符型数据范围部门编码9基础/汇总标识字符型基础表/汇总表10报表数据分析维度1字符型11分析维度2字符型12分析维度3字符型13分析统计数据数值型3.2人事管理1.主要用途：主要用于管理在职员工、解聘员工、离退员工及其他类别人员的人事信息，提供人事卡片、花名
15、册和常用的统计分析功能。2.目标用户：员工信息管理作为人力资源系统的基础模块，主要面向人力资源管理从业人员、企业高层经理、部门经理、员工四类人员提供服务。企业高层经理：提供查看本集团或本企业范围内人事卡片、人事花名册和员工统计分析和常用查询分析功能。人力资源部门人员：提供本集团或本企业范围内人事信息所有管理功能。业务部门直线经理：提供维护、跟踪辖下员工人事信息，查看人事卡片、人事花名册和员工统计分析和常用查询分析功能。集团型企业下属单位高层管理人员：提供车看本单位人事卡片、人事花名册和员工统计分析和常用查询分析功能。集团型企业下属单位人力资源部门人员：提供本单位范围内人事信息所有管理企业内员工
16、：为员工提供维护本人基本信息，查看本人全部人事信息、提供转正申请及常用针对个人的查询功能。3.功能模型员工档案员工信息维护员工信息卡片转正管理薪资变动情况常用查询分析员工花名册员工统计分析员工信息采集4.数据表人事管理模块与其他模块关系示意基础设置职务职能管理报到、转正试用员工员工异动管理劳动合同管理培训管理勤务管理绩效管理薪酬管理人事管理招聘管理电子档案授权记录序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1授权编号字符型2被授权人字符型3授权操作模块字符型4授权操作数据字符型5授权起始时间日期型6授权结束时间日期型7授权批准人字符型8授权批准时间日期型9授权操作人字符型10授权说明字符型3.3劳动合
17、同管理 1.主要用途：该模块主要用于对企业内员工的劳动合同、用工协议、保密协议等与企业发生直接联系的、具有法律效应的文档的管理，包括签订、续签、变更、中止、解除、终止等过程的管理，以及到期提醒等辅助性支持。 2.目标用户：劳动合同管理的目标用户包括：企业决策层、人力资源部经理、人力资源部门合同管理人员、集团型企业下属单位高层管理团队、集团型下属单位人力资源部经理、下属单位人力资源部门合同管理人员、业务部门直线经理、员工。 企业决策层：查询需要的合同状态或细节内容；对相关文档的审核、审批权。 人力资源部经理：相关文档模版制定、审核流程制定；相关文档的审核、审批权。 人力资源部门合同管理人员：负责
18、劳动合同和相关协议的定力、期间管理、到期管理、台账管理、劳动争议管理个具体事物的处理。 集团型企业下属单位高层管理团队：所在单位的相关文档的审核、审批权；查询需要的合同状态或细节内容。 集团型下属单位人力资源部经理：对所在单位的审核流程的执行监督、相关文档的审核、审批权；徐训需要的合同状态或细节内容。 下属单位人力资源部门合同管理人员：负责所有在单位员工的劳动合同和相关协议的定力、期间管理、到期管理、台账管理、劳动争议管理等具体事物的处理。 业务部门直线经理：提出本部门员工劳动合同变更、解除、续签等的部门意见；查询本部门员工的合同状态。 企业员工：通过自主服务查询本人相关合同文档的内容、状态，
19、提出变更等申请。 3.功能模型劳动争议管理合同订立合同变更合同续签合同解除合同终止合同台账管理劳动合同数据库离职员工信息库员工追踪信息库 4.数据表劳动合同信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1劳务合同编号字符型2蓝武输出单位字符型3派出劳务人员字符型4接纳劳务单位字符型5劳务合同主要内容字符型6合同起始生效日日期型7合同终止失效日日期型8签订时间日期型9电子文本字符型10备注字符型员工劳动合同信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1员工编码字符型2员工姓名字符型3是否有劳动合同逻辑型是/否4劳动合同编码字符型5合同模版字符型6合同状态字符型合同定力/合同续订/合同终止/合同中止/合同解
20、除/合同变更/合同延长7合同类别字符型有固定期限合同/无固定期限合同/工程承包合同/计件劳动合同/劳务合同/其他8签订单位字符型签订单位的规法名称9签订人字符型10合同内容字符型11合同签订日期12合同生效日期13合同终止日期14合同期限字符型xx年或xx月如为无固定期合同则标注无固定期；标注为xx年或xx月15合同中止日期16合同中止原因字符型17合同恢复日期序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明18合同恢复原因字符型19是否提前解除劳动合同是：提前解除否：不提前解除20提前解除原因字符型21是否续签劳动合同是：续签否：不续签22不续签劳动合同原因字符型23备注字符型3.4薪酬福利管理1.主要
21、用途：薪酬福利管理是e-HR系统中的重要功能模块，它主要完成企业薪酬体系构架的建立（包括福利项目）、薪酬预算控制和实际发放的计算、薪酬统计分析功能。2.目标客户：薪酬福利管理模块目标用户包括：企业决策层，人力资源部门经理，人力资源部门薪酬管理人员。业务部门直线经理，集团型企业系数单位的高层管理团队，集团型企业下属单位人力资源部门经理，集团型企业下属单位人力资源部门薪酬管理人员，企业人员。3.功能模型1）基础设置；2）薪酬总额控制；3）薪资计算和核算；4）薪资期末处理；5）薪资福利报表。 4.数据表员工薪酬信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1员工编号字符型2员工姓名字符型3职务字符型4岗位
22、字符型5职系字符型6职别字符型7薪档字符型8代发工资银行名称字符型9工资银行账号数字型10工资发放周期字符型月度/实际工作日/其他11岗位工资级别字符型12岗位工资金额数字型13职位工资级别字符型14职位工资金额数字型15年工工资金额数字型16年工工资标准金额数字型指所在级别年工工资的标准金额17政策性津贴金额数字型18地区附加津贴金额数字型19特殊工资金额数字型补发工资/加班工资/其他20计时工资金额数字型21计时工资标准金额数字型22计件工资金额数字型23计件工资标准金额数字型24特殊津贴类别字符型职务补贴25特殊津贴金额数字型26项目奖数字型27绩效奖类别字符型月度/季度/年度28绩效奖
23、金额数字型按照考核周期发放29年终奖金额类别数字型指依据年终考核结果所发放的奖金总额30年终奖金金额数字型31新增效益奖奖金金额数值型32试用期标识字符型是/否33试用期工资级别字符型34试用期工资金额数字型35应发合计数字型35=12+14+15+17+19+20+22+25+26+28+30+31+3436计税标准数字型37所得税数字型38扣养老保险金额数字型39扣医疗保险金额数字型40扣失业保险金额数字型41扣生育保险金额数字型42扣住房公积金金额数字型43扣工伤保险金额数字型44其他扣款数字型45实际发放工资总额数字型45=35-37-38-39-40-41-42-43-4446离岗休
24、息人员标识字符型47待岗培训人员标识字符型48见习期人员标识字符型49实习期人员标识字符型50备注字符型工资计算表序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1员工编码字符型2单位编码字符型3部门编码字符型4职务字符型5工资制度字符型业绩工资制/绩效工资制/协议工资制6应发合计数值型6=18+19+20+21+22+23+24+257扣款合计数值型7=9+118实发合计数值型8=6-79本次扣税数值型10本次计税基数数值型11缴纳保险合计数值型11=12+13+14+1512缴纳养老保险数值型13缴纳失业保险数值型14缴纳住房基金数值型15缴纳基本医疗保险数值型16本月扣零数值型17上月扣零数值型18
25、岗位工资数值型19工龄工资数值型20国家规定补贴数值型21职位工资数值型22业绩奖数值型23绩效奖数值型24年终奖数值型25项目奖数值型26备用字段数值型3.5培训管理 1.主要用途：培训管理用于企业生产经营活动中对员工培训工作的组织管理，涉及培训资源管理、培训需求获取、培训规划制定、培训活动组织实施、培训评估、培训档案管理、培训查询分析、培训统计报表等诸多方面。2.目标用户：培训管理的目标用户包括：企业决策层、人力资源部经理、人力资源部门培训管理人员、集团型企业下属单位高层管理团队、集团型下属单位人力资源部经理、下属单位人力资源部门培训管理人员、业务部门直线经理、企业员工。 企业决策层：对年
26、度培训计划的审批；对培训结果的查询；培训档案的查询。 人力资源部经理：企业培训计划的审核、培训方案的审批和对培训结果的查询；培训资源管理状况的查询；培训档案的查询。 人力资源部门培训管理人员：企业培训计划的制定，培训方案的制定，培训的组织，培训资源的管理，培训结果的统计分析；培训档案的维护。 集团型企业下属单位高层管理团队：所在单位的培训计划的审批；培训结果的查询；培训档案的查询。 集团型下属单位人力资源部经理：所在单位培训计划的审核、培训方案的审批和对培训结果的查询；培训资源管理状况的查询；培训档案的查询。 下属单位人力资源部门培训管理人员：所在单位企业培训计划的制定，培训方案的制定，培训的
27、组织，培训资源的管理，培训结果的统计分析；培训档案的维护。 业务部门直线经理：培训需求的申报，培训结果的反馈，培训资源的推荐；本部门培训计划的查询，本部门员工培训档案的查询。 企业员工：培训需求的申报，培训结果的反馈，培训资源的推荐，个人培训档案的查询。3.功能模型培训需求培训规划培训费用培训活动培训统计分析员工培训档案培训活动档案培训资源un培训设置基础设置 4.数据表员工培训档案信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1员工编码字符型2员工姓名字符型3性别字符型4出生年月日期型5单位字符型6部门字符型7教育培训项目字符型8教育培训类型字符型教育/培训9培训课程名称字符型10培训实际日期型1
28、1培训成绩数值型12是否毕（结）业逻辑型13是否有证书逻辑型14证书名称字符型15证书类型字符型毕业证/学位证/研修证16证书编号字符型培训资源信息序号栏目名子栏目栏目属性取值范围说明1培训资源编码字符型2培训资源类型字符型课程/教材/资料3培训资源名称字符型4组织单位字符型5资源制作人字符型教材编撰者/课程老师6所在单位字符型7资源规模数值型教材字数/课程课时数8使用对象字符型9资源状态字符型制作中/已完成10开始制作日期日期型11完成日期日期型12教材出版单位字符型13教材发行日期日期型4.信息化建设的预期投入评估体系梳理投入测算表项目工作量（人天）预计投入（万元）诊断分析55岗位分析55
29、流程优化1015统计方案设计510合同方案设计510薪酬方案设计510培训方案设计1015其他00小记4570硬件投入测算表名称数量生产厂家单价总金额规格型号备注服务器1惠普4300043000DL580 G7(B8C93A) 电源4航嘉 8783512磐石800Pc机4苹果1500060000iMac（ME089CH/A） 打印机2惠普6100120005200LX扫描仪1惠普12000120007500通讯线路1 华为1300013000S5700-28C-EI-24S防火墙1思科2800028000ASA5520-BUN-K9 小计14117978171512软件投入测算表名称用户数生产
30、厂家单价总金额规格型号备注数据库1SQL43004300Server2008 R2防病毒136000企业版网络管理1维盟科技36003600维盟wayOS软路由ISP版网络安全1维盟36003600维盟wayOS软路由ISP版WPS6金山科技13808280WPS标准版操作系统61150069000Windows server2008小计1424380135980人力资源信息化建设项目投入预测总表项目明细工作周期（天）费用预测（万元）备注业务梳理2100需求分析2100辅助选型250硬件采购380软件采购2100产品二次开发3200系统实施2100系统监理15250总计319805.人力资源信
31、息系统选型模式及其原因（1）选型模式及原因：本次方案采用公开招标的方式。因为公开招标有利于企业找到比较适合的软件提供方，通过合作的方式来共同开发。（2）招标书：见附录6.建立选型标准山东能源枣庄矿业（集团）有限责任公司人力资源信息系统选型评定表ERP厂商分析评分表软件厂商名称宏景铂金用友评分标准总项分项评分综合实力成立时间大于等于10年3233.0 公司已上市2222.0 自主独立的研发中心1111.0 设有分公司3434.0 小计（满分10）999项目咨询有自己的咨询服务团队,有管理咨询服务4444.0 咨询专家工作经验5年以上1111.0 咨询团队有矿产行业经验3113.0 咨询团队行业经
32、验5年以上1111.0 项目咨询的成功案例有行业特点4444.0 分公司有独立的咨询团队2222.0 管理咨询的培训能力5555.0 小计（满分20）161414产品与技术产品的成熟性（是否有十年以上的研发历程）1111.0 产品的行业适应性（矿产行业经验）1001.0 产品的成功案例(至少矿产行业的二十家典型客户)1001.0 软件采用B/S架构1111.0 足够灵活，可以方便增加、修改流程1111.0 有矿产行业集团化多分公司成功案例1001.0 是否有预警平台，对数据和流程进行强控和预警1111.0 提供成熟的数据过渡和迁移方案2222.0 提供决策支持系统，帮助领导决策1111.0 小
33、计（满分10）1077业务解决方案评分是否正确进行了公司的整体需求分析1111.0 方案对目前主要需求的满足度1111.0 方案的严密性1111.0 方案的可行性、实用性1111.0 方案及讲解人对管理需求的针对性1111.0 营销系统 调研内容规范，对目前存在的问题难点阐述清晰1111.0 业务流程展示了营销系统的整体应用核心流程，有相应的工作职责2222.0 与流程关键点对应的流程支持文件，可打印1111.0 针对问题难点在本软件无法实现的情况下提出相应的二次开发方案。1111.0 供应链系统调研内容规范，对目前存在的问题难点阐述清晰1111.0 业务流程展示了供应链系统的整体应用核心流程
34、，有相应的工作职责以及业务背景2222.0 与流程关键点对应的流程支持文件，可打印1111.0 针对问题难点在本软件无法实现的情况下提出相应的二次开发方案。1111.0 人事系统调研内容规范，对目前存在的问题难点阐述清晰1111.0 业务流程展示了人事系统的整体应用核心流程，有相应的工作职责以及业务背景2222.0 与流程关键点对应的流程支持文件，可打印1111.0 针对问题难点在本软件无法实现的情况下提出相应的二次开发方案。1111.0 财务系统调研内容规范，对目前存在的问题难点阐述清晰1111.0 业务流程展示了财务系统的整体应用核心流程，有相应的工作职责以及业务背景2222.0 与流程关
35、键点对应的流程支持文件，可打印1111.0 针对问题难点在本软件无法实现的情况下提出相应的二次开发方案。1111.0 小计（满分30）303030成功案例有十家以上上市公司成功案例3333.0 成功案例讲解是否真实准确3333.0 有大于等于500家门店成功实施案例2122.0 能否提供一到两家典型客户参观2222.0 小计（满分10）10910项目实施实施方法规范，流程标准1111.0 实施团队成员有5个项目以上的实施经验1111.0 山东有本地化得实施团队2012.0 有明确的实施计划2222.0 有项目出现问题时相应的危机处理方案2222.0 实施技术文档的规范和完整2222.0 小计（
36、满分10）1089售后服务有明确的售后服务内容3333.0 有明确的售后服务的响应速度3333.0 有本地化售后服务团队4124.0 小计（满分10）1078总分（100分）9584877.确定企业备选软件供应商及其产品 7.1 宏景宏景致力于将国际高端专业资格引进中国，配合中国经济发展及人才需求的时势，以培养具有国际视野的高端专业资格为目的，举办专业的进修课程及教育事业，重点培训财务会计专业精英人才。网址: 业务咨询销售热线：400 033 0089电子邮箱：marketdev地 址：北京海淀区西直门北大街甲43号金运大厦B座8层服务支持服务热线：010-62210089 (203、205)服务邮箱：support 7.2 铂金Platinum HRM是一套全新的人力资源管理解决方案。凭借在人力资源管理领域的成功经验和来自客户的不断认可，基于不同类型、不同行业客户的企业管理需求所设计
