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1、中国科学技术大学硕士学位论文中国科学技术大学硕士研究生学位论文论文题目： 企业ERP间协同商务数据交换学生姓名： 解 斌 锋 _导师姓名： 苗 付 友 _单位名称： 计 算 机 科 学 技 术 系 专业名称： 计 算 机 应 用 _研究方向： _完成时间： 2007年04月 摘 要全球经济一体化的来临，企业之间需要高度信息的共享，流程全面整合。将内部ERP的概念延伸到企业外部资源，合作企业通过交互管理可以及时获取客户需求和产品、服务信息，可以实现采购、生产、物流的最优路线，实现整个关联企业组成价值链的管理达到改善供应链管理、完善风险管理提高整个价值链企业的竞争力。网络通信，互联网技术和面对企业
2、应用集成（Enterprise Application Intergration，EAI）的发展为协同商务提供了技术支持。本文主要分析研究主流协同商务数据交换的框架和标准协议规范，本文介绍集组织模型、业务流程和信息技术、分析设计开发为一体的协同商务数据交换平台的系统构建过程。由于ERP厂商都有各自的接口API，本文旨在采用国际先进的供应链协同技术，有效解决多个物流环节之间的协调、数据交换以及业务综合处理。为上层的ERP应用提供统一的接口。并集成传统数据交换的计算技术，建立接口满足新旧个性化系统连接需要. 本文研究协同商务数据交换的主要计算机技术有建立网络文件服务器设立共享目录，传统文件传输服务
3、开发技术。本文研究使用了：OLE访问标准文檔数据，FTP连接操作，HTTP交互访问，XML商务数据规范，RosettaNet行业协议，SAP连接集成技术RFC、BAPI、IDOC、EAI、BOP。摘要需要首先介绍你的研究工作的必要性，然后重点介绍你的工作，针对工作的每一部分如何实现应该比较详细，而不是一两句话就结束了。最后说明你的工作解决了什么问题，效果如何。 摘要太短。 【关键词】ERP、协同商务、EDI、XML、IDOC、SAP、BAPI、RFC其中的英文缩写最好同时表注中文含义。Abstract With the development of the globe economic, it
4、 is necessary to enjoy the information highly and integrate processes fully among enterprises. If extend the concept of the ERP to the enterprises external resources, the consolidation enterprises can get the customer requirements, products and services on time by internal management, can realize th
5、e best routines among in purchase, produce and logistics, can realize the management of all the association enterprises of the component of value chains, which ca n better the management of the supply chains, the risk management and hold up the competition. The development of the net communication,
6、network technology and the enterprise application integration give the technology assist for the assistance business. The Papers analyze and study data exchange foundation standards，protocol and framework of Collaboration commercial. The Papers introduce business transaction processs, information te
7、chnology and state proceduement and method that analyze, design and develop Collaborationcommercial system. The Papers adopt international advanced supply chain collaboration technology, effectively settle the coordination, data exchange and comprehensive transaction between several logistic links.T
8、he Papers study data exchange technology such as net catalogue share , HTTP get,HTTP post ,XML decomposing and composing，OLE so on. The Papers introduce SAP technology such as RFC, BAPI, iDoc，EAI and so on.【Key Words】ERP、Collaboration commercial、EDI、XML、IDOC、SAP、BAPI、RFC目 录每章的后面都应该有一个小节。摘 要2ABSTRACT
9、3第一章绪论71.1协同商务背景71.2 协同商务数据交换平台开发构建缘由81.3 国内外发展状况81.4 本文研究的主要内容91.5本文特点91.6本文的组织结构10第二章 协同商务数据交换综述112.1企业ERP及协同商务发展简述112.2协同商务的定义122.3 协同商务行业领域及发展132.4 协同商务平台功能模型132.5 协同商务平台技朮架构SOA14第三章协同商务数据交换内容及协议标准153.1 协同商务数据交换的发展历程163.2 协同商务数据的基本内容163.2.1协同办公与知识的共享(Collaboration OA and Knowledge Sharing)173.2.
10、2 协同供应链管理(Collaborative logistics business Interactions)173.2.3 协同业务合作社区(Collaborative business Community )183.2.4 协同设计(Collaborative Design)183.3电子数据交换EDI193.3.1 EDI工作原理203.3.2 EDI的连接方式213.3.3 EDI交易标准集合223.4 XML协议标准223.4.1 XML解析233.4.2 XML编辑生成243.4.3 XML数据存储243.4.4 基于XML的电子商务标准253.4.5 XML SOAP应用253
11、.5 RosettaNet标准263.5.1 PIP (Partner Interface Processes)263.5.2 RosettaNet Implementation Framework (RNIF)273.5.3 RosettaNet字典28第四章 协同商务数据交换技朮294.1网络共享文件访问294.2 FTP连接访问编程304.4邮件自动读取发送商务数据交换技术314.4.1 SMTP邮件传输的协议数据交换314.4.2 邮件通讯与数据交换整合324.5 ALE/IDocs配置和调用344.5.1 ALE/IDocs概念344.5.2 ALE /IDocs的消息发送过程364
12、.5.3 ALE /IDocs的消息接收过程374.6 HTTP和XML数据抓取提交数据交换384.6.1 HTTP数据抓取提交数据交换384.6.2 XML数据抓取提交数据交换414.7 BAPI/RFC调用及SAP开发技术434.7.1 SAP开发技术444.7.2 SAP的软件测试454.7.3 BAPI的程序框架464.7.4 BAPI相关函数46第五章 协同商务交换平台的设计与实现485.1 系统设计思想485.2系统体系结构与开发环境485.3协同商务功能模块495.4协同营销功能模块设计495.4.1 订单数据交换设计505.4.2调用BAPI订单数据交换设计505.4.3调用B
13、API建立独立需求525.5 协同供应链数据交换设计545.5.1调用BAPI生成需求预测545.5.2调用BAPI生成需求预测小555.6协同设计数据交换555.6.1调用BAPI创建物料主档555.6.2调用BAPI创建物料清单565.7数据库管理575.7.1数据库优化575.7.2 数据库并发控制585.7.3 数据库安全管控58第六章 总结与展望596.1 系统总结596.2 效益评估606.3 未来展望60附录A NET SHARE指令62附录B FTP协议结构信息和SMTP协议64附录C常用BAPI函数69参考文献80致 谢82第一章绪论每章后面都要加上小结部分，对本章进行总结。
14、中国出口企业200强之首的富士康科技集团是从事IT产品销售、研发及服务的跨国性企业，与Intel、HP、IBM、Dell、Cisco、Apple等世界级IT领袖企业结成了策略合作联盟，已成为全球第一大电子代工厂商(EMS),. 随着全球单一市场竞争的日益激烈及技术的发展，为提升竞争力同时因应客户要求，富士康集团许多事业单位导入了全球最大ERP系统SAP，使企业的业务流程得到优化和集成，减少企业在经营发展中面临的风险，为公司建立了战略核心的管理支持系统平台。但集团与客户、供货商，事业总部和分支机构，集团分支机构与客户营销分支机构，集团分支机构和供货商、协力厂商、服务提供商，分支结构与分支结构之间
15、的实时、动态的信息交换，各种协同信息能及时得到传递，最终使企业逐步过渡到虚拟、动态、敏捷的高级形态。不通顺这就要求建立起协同商务数据交换平台，为集团企业提供了管理模式的更多选择。采用集中化管理思想，在战略上实行集中监控，整合所有资源；在战术上实行分布式经营，做到既减低经营风险，又实现规模经济优势，是实现集团战略目标有效途径。1.1协同商务背景供应链管理的发展与企业经营的发展是息息相关的。70年代竞争策略是低成本，高产量。经营的方法则是依市场预测做计划，为库存而生产。80年代生产高质量的产品并依订单生产。90年代重视供应链整合及企业间资源共响。21世纪企业全球化与电子化供应链管理(e-Suppl
16、y Chain Management)竞争方式是供应链与供应链间的竞争，现代国际化企业则以适应性、弹性、速度、质量、创新、服务，以及成本的综合指标作为企业新的绩效衡量基准。其中供应链管理的目标在于创造一个无组织界限的供应链，透过通路成员之紧密联结与合作，以加值合伙关系共同运作，期在合理成本的前提下创造最大消费者满意度，并降低通路存货与资产投资，增加消费者对产品的选择权利；同时，供应链管理应以组织信念与技术为核心，构建企业间商务数据交换系统和平台是提高竞争力的关键。(1) 供应链管理的发展供应链管理就是对于所有参与交易往来的企业间有关物流、金流以及信息流的管理，主要的目的是希望做到降低管理成本、
17、实时精确的信息分享与强化与供货商的合作关系，例如，透过与上游原料供货商仓储中心的连结，取代企业的原料存货，透过与下游经销商系统的连结自动补货，更重要的是从产品设计到制造、物流与配销的协同规划。从制造商、供货商、零售商到最终使用者间之产品、信息及资金的双向流动的一连串活动。而供应链管理就是透过不断的整合与改造这些活动，以达成提升所有厂商的竞争力与客户价值的连锁性管理，制造商及它的供货商、零售商联合在一起成为一个虚拟的企业，让各项资源(人力、技术、设施)的使用达到最佳化，以生产消费者所需的产品/服务，并让所生产的产品/服务具有高质量、低价格；能够快速的进入消费市场；且获得最大的消费者满意。(2)
18、信息技术的发展现代信息技术，实际上就是指信息处理电子时代的信息技术，它是一向以计算机技术为基础的由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的一门综合性高新技术，它是所有高新技术的基础和核心。其中最为核心的就是：数据库技术、分布式网络技术、多媒体技术。数据库技术使得大量的信息存储成为可能分布式网络技术改变了信息的交互和共享方式，由此改变了人们的协作方式。数据库技术和网络技术的结合使得集中式管理成为可能。而多媒体技术使得人们改变了对事物的认知方式，加快了新产品开发和制造模式，从而也引发了管理的变革互联网等技术的发展使企业获取信息越来越容易，进而对信息获取的要求也越来越高，信息技术的发展为
19、企业不断增长的需求提供了各种解决方案。使得企业可以借助信息技术对商务流程进行优化，帮助企业实现原先没有能力实现的构想。信息技术得发展给与企业以新的能力，企业将这些前所未有的能力应用于自己的运营中，从而产生新的商业模式。信息技术最初只提供网站上的产品目录和文件服务器上的商务数据文件。后来有简单的交易接口完成部分整合工作，到后来发展成为基于流程整合反映供应链管理思想的协同商务。1.2 协同商务数据交换平台开发构建的原因企业需要协调其本身拥有的具有复杂地理属性的差异化资源；需要充分利用合作伙伴的资源信息，以增强竞争能力。网络经济和知识经济的时代，资源的概念不再是你拥有多少资源，而是你能调度多少资源；
20、需要管理的对象不再仅仅是员工，更多的是你的合作者、外包商、供应商、顾客；管理的功能不再是控制，而在于协调；管理的手段不再是命令和强制，而是协商和合作。合作关系的拓展带来管理外延的扩展，资源概念的变化使新管理引入了整合的概念。 而当信息技术解决了全面跟踪、及时维护、信息分析等技术问题后，如何实现实时的协同又成为挑战。这种挑战是巨大的，因为它不同于以往的协同。早期的工业时代，人们只要协调好和流水线的关系即可，到专业化分工的时代，也只要协调好内部的各个专业之间的关系，这些都是两两之间的简单的协同。而只有到了需要企业内部供应链协同的现代工业时代，协同才提出了挑战。网络经济时代的信息协同更扩展了企业的范
21、围，成为跨地域的企业和企业间，供应链和供应链之间的协同。企业只有能够合理组织全球资源，才有生存和发展的可能。信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台。以信息技术为支撑的企业管理信息系统，是最好的先进管理理念的载体，是先进管理技术转移的最佳“平台”，当企业的员工利用这个平台开展日常业务时，管理技术就得到了转移和普遍应用。在管理技术得到传播的同时，信息技术也正深入企业的各个层面，进行着实实在在的业务和管理的支持，无论是单项核心能力的提升，还是ERP、SCM、CRM等现代管理技术和方法，已经被大多数企业应用。信息技术增强了管理的手段。计算机最早在管理中是作为辅助手段被应用的。但是现代信息网络即Int
22、ernet/Intranet/Intranet的发展，正在使信息网络成为管理的战略资源而成为管理本身不可分割的重要组成部分。信息网络已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本，还将通过管理的科学化和民主化全面增强管理功能，不是被动地适应原有的管理业务流程，而是积极促进管理业务流程的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作的面目根本改观。被誉为结构性商业革命的电子数据交换（EDI）把商务活动中票证和单据流转的相关环节，如纵向的材料采购、产品制造、出入库、销售和发送，以及横向的金融、保险。运输、税务等业务活动通过标准化商业文件的联网传输和自动处理整合在一起，即为一例。朝着“可扩展标记语言
23、”（XML）方向发展的，把供货、生产、销售、客户、银行等各个环节形成供销链“一条龙” 联网服务的电子商务（EC），将提供另一个新的实例。 1.3 国内外发展状况指的是电子商务，不是你的协同数据交换？两者什么关系，需要说明。电子商务尤其是其前身EDI在国外经历了长足的发展，他们已经意识到信息的标准化是电子商务亟待解决的问题。目前，有两个非盈利组织（CommerceNet和RosettaNet）在致力于建立B-B的电子商务标准。 CommerceNet是由银行、通讯公司、增值网提供商、ISP、在线服务、软件和服务公司及最终用户等组成的协会，现有成员有600多家公司和组织。其目的是促进B2B电子商务
24、的发展。其下属的OBI（Open Buying on the Internet ）组织则负责制定一种适应于产品批发的企业级电子商务标准，这是一个开放的、可升级的、独立的和适应性很强的标准，现已推出OBI11标准。RosettaNet由诸多IT业的巨子组成，目前包括象Cisco Systems， Compaq， GE，HP， IBM， Intel， Microsoft， Netscape， NEC， Oracle等60个企业。目的是制定一个适用于IT产品通过WEB技术在网络上实时进行企业级交易的电子商务标准。RosettaNet通过eConert计划，已经形成测试标准：PIP11（Parter
25、Interface Process）。它通过提供一个XML （Extensible Markup Language）语言模板来定义商务伙伴之间的标准数据交换格式。其它公司和组织也在进行各自的标准和规范制订工作，比较有代表性的有： Ariba的cXML、IBM的tpaML、CommerceOne的xCBL20、Microsoft的BizTalk框架以及联合国UNCEFACT小组和OASIS发起的ebXML计划等。一旦数据交换的格式得到统一，形成标准，B-B的电子商务模型及电子商务框架即水到渠成。目前国内的研究处于严重滞后的情况，各电子商务从业公司及其它IT企业忙于直接参与电子商务，而且不少公司忙
26、于进行“圈地运动”，重视商业炒作，忽视电子商务研究尤其是B-B电子商务的研究。而大多数从事电子商务研究的机构并不直接从事电子商务，这使得一些研究缺少实践基础。 一些从事电子商务的企业和一些急需利用电子商务降低成本，提高竞争力的企业，已经意识到现有国外电子商务理论与企业应用的巨大差距，急需符合中国国情的电子商务的框架，能够在较低信息化程度的基础上充分利用电子商务，为他们增强企业竞争力。1.4 本文研究的主要内容本文主要研究协同商务数据交换的内容、协议格式（国际标准）和实现技术。由于ERP厂商都有各自的接口API，本文旨在针对不同制造类企业ERP系统应用不能互操作，服务对象不能即插即用问题，通过内
27、嵌ERP连接组件和API编程建立实现一个基于SAP协同商务数据交换平台系统，并扩展到其它ERP系统，为上层的ERP应用提供统一的接口。同时集成传统数据交换的计算器？技术建立接口以满足新旧个性化系统的连接需求。本文主要研究协同商务数据交换技术有建立网络文件服务器设立共享目录，传统文件传输服务FTP，基于EJB、CORBA或DCOM技术的Web应用服务器，消息中间件和MTS一类的交易中间件。本文研究使用了以下计算器技术：OLE访问标准文檔数据，FTP连接操作，HTTP交互访问，XML商务数据规范，RosettaNet行业协议，SAP连接集成技术RFC、BAPI、IDOC、EAI、BOP。应该是针对
28、通过实现了.， 而不是技术的罗列。1.5本文特点下面内容好象不是你论文的特点，而想研究内容。本文从商务数据企业特点和商务数据交换内容入手，研究国际通用商务数据交换标准及发展过程中所涉及的计算器和网络技术，通过多种连接接口技术，构建了适应不同接口和ERP系统的商务数据交换模型，适合所有制造业的ERP系统进行商务数据交换的开发设计。不通顺！本文的主要特点有：1） 分析研究大型国际企业之间所交换的商务数据的属性内容，并抽象出制造企业集群的协同模型。2） 集成了文件传输服务，HTTP数据交换，EDI，OLE，XML等多项接口技术。3） 以SAP R/3为ERP系统实例研究其接口ALE，iDoc，RFC
29、，构建企业之间商务数据交换平台模型。1.6本文的组织结构全文分六章:第一章、绪论:论述协同商务数据交换的产生背景、国内外应用状况等。第二章、协同商务数据交换综述:详细说明协同商务数据交换的原理、作用及发展历史。第三章、协同商务数据交换内容及相关协议标准。第四章、协同商务数据交换技术。第五章、协同商务数据交换平台的设计实现。第六章、协同商务数据交换的未来展望。第二章 协同商务数据交换综述2.1企业ERP及协同商务发展简述21世纪的制造企业面临着日益激烈的国际竞争，要想赢得市场、赢得用户就必须全面提高企业的、。许多企业通过实施MRPII/ERP来加强管理。面对客户对交货期的苛刻要求，面对更多产品的
30、改型，订单的不断调整，企业决策者认识到，管理方法是管理主体根据管理目标作用于管理客体以实现管理职能的原则、方式、工具和手段。信息技术的发展不仅革新了传统信息论在管理中的应用，使20世纪70年代出现的管理信息系统（MIS）面目一新；而且创造了全新的管理方法，如人工智能方法、虚拟技术等。由于信息网络的发展，政府和企业也在革新管理方法。例如，政府管理将越来越把重点放在跨部门、跨地区的关系到社会和经济发展全局的重大工作上Z；企业管理会更注重于员工的培训和学习，甚至强调自学和集体学习，以确立员工的共同目标和协调员工的整体行动。企业资源规划(ERP)的内涵是以信息科技为基础，将企业内所有与交易相关的管理或
31、作业信息系统，透过整合及规划，使组织内的各种资源能够快速的在部门间流通、分享，以达到缩短制程、降低成本、提高产品质量目标的整合管理系统。ERP的演进过程是从70年代MRP，80年代MRPII，90年代ERP(1990)，到现在的EERP即强调多企业间协同商务之系统平台。分布式应用是和体系化的集中式管理是不可分割的大型企业由于具有跨地域、跨行业、多元化的特点，所以需要分布式应用；而只有集中式的管理才能达到集团的资源优势，实现集团的规模经济，如集团采购、销售和业务流程的协作和信息共享。 管理信息系统必须适应分布式应用是和体系化管理的要求，实现总部和分支机构，分支机构和分支结构之间的实时、动态的信息
32、交换，使企业的各种协同信息能及时得到传递，最终使企业逐步过渡到虚拟、动态、敏捷的高级形态。 当没有信息技术支持的时代，这只能是一种美好的愿望，集团企业只有走分权这条路子。而信息技术，特别是网络技术和数据库技术的高速发展，为集团企业提供了管理模式的更多选择。采用集中化管理思想，在战略上实行集中监控，整合所有资源；在战术上实行分布式经营，做到既减低经营风险，又实现规模经济优势，是实现集团战略目标有效途径。图的名字，每个图都要有名字。名字写在图的下方。 表的名字写在表的上方。2.2协同商务的定义协同商务（Collaborative Commerce，简称CCommerce）的概念是1999年由Gar
33、tner Group公司提出来的。之后，在业界引起巨大轰动和强烈反响，世界各大著名的管理咨询公司、IT巨头、研究机构等纷纷发表自己的看法，或力推自己协同商务的产品及整体解决方案。关于协同商务的定义国际上尚没有权威的统一标准，不同的研究人员有其对协同商务的不同理解。在新经济时代，企业界和IT界已寻求到一种比B2B更好的运作模式协同商务。协同商务是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，用以更有效的管理当今错综复杂的企业生态系统。他帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。相对于ERP的着眼于企业内部的资源共享，协同商务
34、则更关注企业内外交易各方的同步作业。Gartner Group认为，协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力。 从网上拷贝的吧？一定要注明出处！否则就是抄袭。要准确把握协同商务的本质，需要深入理解“协同”的含义。“协同”有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统
35、一；另一层含义是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。但是协同商务与供应链及客户关系管理是有不同的。后两者更注重于流程性与事务性，而前者更注重于资源的优化。可以说，协同商务的本质是社会资源的优化2.3 协同商务行业领域及发展任何行业领域欲进行协同商务时皆需一套标准的中介数据格式做为各企业系统间整合时的数据编码标准，目前常见的编码标准有RosettaNet、IFX、HL7分述如下：1.RosettaNet7：提供高科技产业间的标准，主要目标是制订企业流程(business processes)与讯息语法(message syntax)的标准，以
36、达到B2B作业的整合。其标准主要包含三部份：执行架构标准（RosettaNet Implementation Framework，RNIF）、标准字典（Standard Dictionary）、作业程序标准（Partner Interface Process，PIP）。2.IFX(Interactive Financial Exchange)36按顺序标注：电子金融交换标准，服务对象锁定在中小型企业和消费者族群为主，主要服务包括信用卡账单、转帐服务、消费性和企业付款.等。2000年7月开始研议，以XML/IFX取代现行的FEDI格式3.HL7(Health Level Seven)2：HL7联
37、盟1987年在美国所成立的Health Level 7，保健第七层，为各医疗系统间共通的标准，主要任务是提供医疗服务之数据的交换管理与整合，将医院信息、药局、行政、财务等信息系统格式予以统一，目前着手于电子病历交换的目标前进，希望透过此一机制能提供病患更优质的医疗服务。在企业协同的部份未来可分为包括设计协同(Design Collaboration)、营销/销售协同(Marketing/Selling Collaboration)、采购协同(Buying Collaboration)、规划/预测协同(Planning/ Forecasting Collaboration)等四大方向深入研究，因
38、协同作业所牵涉的企业层面广泛，往往在企业内部所能提供信息的能见度(Visibility)不佳的情况下，协同整合不易；本研究建议朝向以代理人(Agent)的机制深入研究，以事先企业间伙伴间所制订的工作流程与规则，再利用代理人俱有跨平台行动的能力，达成企业协同的最终目的。2.4 协同商务平台功能模型下面的内容是从别处拷贝来得？为什么不标注出处？通讯平台由集团内网构成和websiteweb电子邮件、net即时消息、移动短信系统、notes通知公告、workflow协同日程等基础系统。集团各基地内100M局域网基地之间通过光纤FDDI, 数字用户线 路DSL, 帧中继FRDDN专线等连接。集团总部建立
39、了外部POP3邮件系统内部notes邮件和系统有smtp服务连接内部和外部邮件同时notes向其它系统smtp大写接口。notes系统内部邮件有控制所有用户之间的邮件往来，内部邮件受邮件内容大小的限制，notes有工作流系统功能与内部邮件整合操作方式一致、界面直观、简洁。 集团短信: 手机短信对人们的生活中产生了极大的影响，同样地，在协同商务应用中也是不可或缺的，短信中心服务器调用通信服务商提供短信接口实现了短信发送、存档、转发、群发等功能，大大超越了普通手机能够胜任的功能。同时也通过串口控制gsm(cdma)无线通信设备进行备份短信发送。 即时消息即时消息系统可以即时感知用户是否在线，可使用
40、在线短信功能进行实时交流和留言。即时消息在系统中有调用socket功能的模块同时也有dos shell 调用net命令功能的模块，也调用独立的消息应用软件接口。它不同于众多办公自动化软件中web拉式功能的消息系统（严重影响系统性能），而是采取类似于QQ软件、MSN软件的推式消息系统，有力保障了系统性能不受即时消息的影响。系统的即时消息不仅成功解决了即时通信难题，还解决了跨应用系统的难题。使得用户可以同QQ用户即时聊天，也可同MSN、UC用户聊天和甚至视频会议。协同商务平台整合电子公文、档案管理、资产管理、事务审批、项目管理、资产管理、用品管理、财务管理、知识管理等功能。协同商务平台为产品数据管
41、理、客户关系管理办公自动化管理人力资源、质量管理制造管理寻报价系统提供数据交换服务。协同商务平台还提供社保劳务数据接口第三方物流系统接口关务税务系统数据接口协力服务商门户、供应商门户、经销商门户、客户门户。 图的名称 2.5 协同商务平台技朮架构SOASOA的IT技术本质就是 Web Services,包括WSDL、UDDI，以及SOAP。个别技术单元，并无法领会到SOA世界的美好。SOA企业流程运作方式以及SOA的技术元素可以互相彼此串接而形成丰富的变化多端的环境。SOAIT技术特征：它的运作是分布式的：多数企业流程都是由多个参与者共同运行，参与者可能来自不同办公室，甚至不同的地域区域，打破
42、部门藩篱，甚至跨越公司的疆界；因此，跨因特网环境的应用系统支持，以及网络环境下的安全性，都必须列入考虑。 它可以进行工作协调与应用程序集成：大部分的企业流程并不只是运行单一业务功能，而是多个业务功能互相协调后的成果；因此，原本独立支持某项业务运作的应用系统，也必须跟其它业务的应用系统相互集成。 它是动态的系统：企业流程中的各项元素经常动态改变。工作串连方式会随着环境改变、人员角色扮演会异动，工作的运行地点也会改变。因此，BPM环境中的应用程序模块，必须演化成快速适应变动的动态系统，可以轻易透过设置或配置的改变行为模式，甚至调整运行地点，以因应企业流程的变动。 它的构成元素种类繁多而复杂：BPM
43、系统内含分布于各模块的企业逻辑与规则、各种不同安装与监管模式的应用模块，以及众多模块之间的串联与相依关系设置。因此，BPM环境中的软件模块，需要让模块变得可以被BPM配置机制管理，这包含模块的启用停用、健康状态回报，以及系统安全政策，都应有一致的管理方式与技术标准。如此，整个复杂的BPM环境运作才可列入掌握而不致失控。 它可以渐进式地成长：企业可以从最简单的BPM活动开始着手，再演进到成熟复杂的BPM系统；因此，整个系统架构必须能提供清楚的进步蓝图，允许企业按部就班投入IT资源，并逐渐提升BPM成熟度来运行BPM。 以上五个特征，刚好可用来陪同我们探索SOA的技术世界。 不是科技论文的协作语言
44、。 论文协作语言一定要朴实、简洁，你的论文不是科普文章，所以不要用这种语气。 其它地方也存在同样问题。针对特征一，SOA 技术架构可提供安全的网络传输与运行环境。主要技术有二：一是软件模块互相通讯时，所需的保密需求，这可由WS-Security来达成。另一个则是组织成员在环境中的权限控管方式，这可在SOA架构内，采用LDAP、集成单一帐号登录、PKI架构与数位签章等机制来配合。第二个特征引发的议题是SOA工作协调与应用系统集成。常规应用模块在SOA的世界里，可以采用SOA规定的服务界面(Services Interfaces)对外开放模块的功能。应用模块之间，透过SOA的服务界面标准互传资料，
45、就是最简单的Web Services应用案例。此机制的主要意义在于：所有SOA内的应用模块，只要提供SOA的标准服务界面，就可以不受开发语言限制，互相调用或传递资料。这里的服务界面，讲的就是WSDL(Web Service Description Language)；而SOAP(Simple Object Access Protocol)则是规定应用模块之间互相调用或互传资料时的封包格式。至于WSDL或SOAP的内容与格式应该长怎样，大部分技术人员可以让中介软件或者EAI系统代劳，透过service adaptor 直接把常规应用模块包成 Web Services模块，并不需烦恼内容的细节。第
46、三个特征引发的议题是 SOA的服务组合弹性与松散耦合（loosely couple）的特性。SOA内的应用模块若要能轻松改变组合方式，或者改变运行位置，就要藉助SOA的两个技术特性：松散耦合，以及UDDI(Universal Description, Discovery, and Integration)机制。因为松散耦合，所以某一模块抽离或添加系统，并不影响其它模块；因为有UDDI机制，所以新应用模块添加时，只需跟UDDI服务器登记新服务的界面与所在地点，即可被其它应用模块搜寻到，并且开始交互。因为有UDDI，所以当某项应用模块迁离位置，原有使用此应用模块的其它模块，可以透过UDDI查找服务的新位置，然后用新位置连结即可。这种特性满足经常需要把服务节点拆解再重组的BPM服务导向经营模式。第四个特征谈到的是可管理的SOA Web Services。这是系统管理与软件管理的议题，虽然当前没有统一的标准来规范管理软件与被管理模块的行为，但当前稍具知名度的SOA环境（特别是application server）多半会提供系统管理工具给系统管理员使用，协助管理SOA架构下所有列管模块的安装、移除、启动、停用，以及应用模块的状态监控与安全机制。第五个特征，谈的是SOA 技术架构是模块化又可弹性串接的特性，在原有SOA环境添加新的技术模块，即
