农产品批发市场信息化建设技术方案.docx

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1、 中科深信农产品批发市场信息化建设技术方案深圳市深信信息技术有限公司目 录一、概述3二、电子结算系统3三、电子结算收费一体机终端9四、停车场管理系统（进门收费系统）22五、市场综合管理系统25六、质保与服务26一、 概述金阳城农产品物流园信息系统业务运行软件平台包括：1. 电子结算系统2. 停车场管理系统（进门收费系统）。3. 市场综合管理系统二、 电子结算系统1.系统简介农产品批发市场电子结算系统采用账号和IC卡子系统，不但对手交易的双方可以刷卡进行资金在账号间的划转，摊位租赁客户也可以采用向账号存款的方式支付租金、管理费以及其他必须的费用（如水、电费等）；对进/出门收费方式，也可以采用IC

2、卡的方式进行缴费。这就是所谓的“一卡通”形式。这使市场客户可以在多种业务模式进行自由的交易，同时也减少了大量现金在交易过程中的流转。既可以降低假币出现的可能性，也提高了客户资金的安全度。系统支持在电子交易一体机上直接过磅完成商品称重及买方结算，也支持买卖双方均到市场结算中心（点）进行结算。农产品批发市场电子结算系统是整个农产品批发市场财务结算的中心，根据具体业务的开展，可逐步下设或授权各个经营部门的结算收费点。考虑到目前农批市场的实际情况，开发管理系统能支持多种业务模式，而且通过使用账号子系统和IC卡子系统，还可以为同一市场采用多种业务模式提供统一的处理方式。在交易过程中，通过一体机可以方便地

3、取得该商品批次的检验检测结果，实现交易、付款、结算、检测一体化，节约了大量的人力与交易时间。2.系统结构结算中心：办理IC卡结算中心：办理IC卡与银联卡绑定，由银联卡划拨资金到IC上商铺或大棚交易区交易终端：过磅、IC卡交易、自动开票买家：提货出门结算中心买方：凭IC卡结算，剩余资金可退回银联卡结算中心卖方：凭IC卡结算，交易货款可转存到银联卡交易终端：自动关联检测中心实验室的检测结果买方/卖方客户进场交易终端：自动关联全国一卡通数据交换接口【可选】交易终端：直接刷银联卡支付通过中国银联进行网上充值到IC卡3.电子交易结算系统流程：4.系统设计特点系统应采用计算机网络,以实现交易收费管理过程自

4、动化并达到实现以下目的, 电子结算系统设计要求有以下特点：1、快捷、安全。2、灵活易扩充的编码能力，实用的商品编码管理。3、适应多种交易模式。4、支持多种数据采集设备。5、系统在线动态修改费率和结算规则，而不停止系统运行，做到平滑过渡。6、灵活、强大的查询和报表统计功能。7、责任人管理。8、方便的数据传递。9、方便灵活的折扣管理。10、系统可扩展性强。5.主要功能电子结算系统主要功能包括：系统用户管理 系统用户资料：维护系统用户的登录名、密码等基本资料 系统用户分组：为系统用户分组，同一组的操作员具有相同操作权限 系统用户权限：为系统用户分配组以外的权限 分组权限：定义分组的权限 登录系统：记

5、录登录的用户与电脑 密码修改：系统用户可以修改自己的密码 日志管理：系统操作记录维护查询基础数据管理 商品管理：维护交易商品的目录和商品信息 客户资料管理：注册客户资料，并可发放主IC卡 交易类型设置：定义市场内各种交易分类，可对应分交易区域，可以据此设置不同的计费规则 称具管理：登记称重工具信息 地区信息：记录我国省（直辖市）及县（区）一级的地区编目 产地信息：记录交易商品的产地来源 票据管理 票据类型、票据登记、票据领用、票据回收、票据销号、票据统计查询等功能IC卡管理 IC卡资料管理：查看IC卡状态、删除作废IC卡记录 发放子卡：向客户发放子IC卡,办理相关登记处理 挂失：处理客户向市场

6、申请挂失IC卡。挂失后的IC卡不能再用于交易及客户身份识别 退还：客户向市场退还IC卡，注销IC卡属主；退还的IC卡可放给新的客户 挂失解除：客户可申请将挂失的IC卡进行恢复，使之可以重新用于交易。 账号管理 查询：查询市场中注册的账号，可以了解账号的属主以及账号上的余额等信息 存款：客户向其帐号内存款 取款：客户从其帐号内取款 转账：在不同账号之间进行资金转移 冻结资金：将帐号中的部分或全部余额冻结,不能用于交易结算 解冻资金：恢复帐号中被冻结的部分或全部资金 交易记录：查询账号在交易过程中完成的资金操作明细情况 结算管理 交易手续费计算规则维护：包括收费项目设置、定义计费规则、计算参数设置

7、等等 买方结算：完成市场与买方的货款及交易手续费的结算 卖方结算：完成市场与卖方的货款及交易手续费的结算 查询交易记录：向客户提供交易记录的查询及打印 结算统计：制作结算统计报表 结算员工作统计：统计结算员当期工作,如收取/支付的现金,用于结算员当班后的现金交接核对. 结算员交接工作管理：结算员在上班时可领取一定量的现金用于支付；下班时应进行对账，将当班收取的现金交回结算中心。 报表统计 各种结算报表及统计分析图表：现金统计、收入统计、日月年报表、买卖方统计、商品交易量、交易额、对比统计分析等 提供对当日及以往交易情况、营业数据查询，可以按交易员查询，按排行查询，货品平均价查询等方式。 提供按

8、品种分类、成交品种、成交时段、日期、供货商、承销商等信息项形成不同的组合统计报表，满足市场及各级管理机构数据统计、汇总的需要。 提供强大的查询和报表统计功能，自动生成每日、每周、每月、每季、每年报表，提供各种图形分析功能。品种管理 调用数据交换系统的数据导入插件的客户端，自动更新品种信息。数据交换 与其他系统公共接口。包括与：短信、LED、门禁等等业务子系统的接口实现数据共享。三、 电子结算收费一体机终端基于电子结算一体机是整个市场信息化信息系统的基础工程，它承担着整个农业信息化的最重要部分，结合批发市场的现状和发展方向，充分考虑市场的实际需求，建立信息平台，加强信息化基础设施的建设，实现信息

9、管理、信息采集发布、电子结算、电子监控、电子商务、数据交换、物流配送等应用系统的服务功能，最大限度地实现信息化、网络化管理。1、技术特点1、电子交易一体机在农产品批发市场的恶劣环境运行，设计上要考虑防水、防潮、抗冲击、湿手操作，如果批发市场无法进行网络布线，同时供电也不方便，设备可以设计成移动式、无线式，业务集成功能多，交易速度快。2、电子结算软件涉及到多种费用的收缴，角色包括买方、卖方、农产品批发市场、二级批发经纪、专卖店、大型配送中心等；费用有：物业费、档位费、水电管理费、滞纳金、不同品种、不同区域、不同时段的交易手续费，费用计算非常复杂。3、电子结算软件已与中国银联进行签约关联，对资金管

10、理符合中国银联标准，具有实时、准确的特点。4、在电子交易一体机上实现结算检测一条龙。2、设计及原理2.1电子结算一体机终端设计电子交易的核心在电子结算系统，电子结算系统核心在于现场的交易结算所采用的设备，是否能达到简单高效的目的。常规的电子交易终端往往在交易现场安装电脑或者POS系统，并和普通电子秤连接，完成现场的电子交易操作。传统的电子结算交易终端 如图，传统的电子结算交易终端实现起来比较简单，扩展性好，但是缺点就是硬件体积较为庞大，另外电脑或者POS系统属于民用产品，因此硬件防护等级比较低，设备可靠性低，日常维护量很大，同样后期维护成本很高。由深信信息自主设计的电子交易一体机，是专为农产品

11、批发市场所设计，由于该产品是基于工业现场环境而设计的高端产品，一方面可以实现基本的称重功能，另方面根据农产品批发市场复杂的应用环境专门研发了相应的软件，该产品的工业化设计可以保证设备在最为恶劣的环境下正常使用，最大的保护了客户的投资。电子交易一体机的交易原理数据库服务器无线网络交易费用支付与实时检测结果验证充值、退款、客服检测中心、检测结果2.2、电子结算收费交易一体机的功能一体机要求在稳定的网络连接环境中使用，其功能包括：l 采集来自电子秤的重量数据；支持一单交易的多次连续过磅；支持回皮(皮重可以由操作员输入，也可从电子秤取皮重)；l 接受操作员的输入，包括：品种，单价l 过磅数据，以及品种

12、信息的本地存储(可使用存储卡之类设备)l 采集来自IC卡刷卡器的交易客户信息l 一体机上驻留的交易处理程序可以调用服务器端的服务方法，完成结算处理，客户资料检查等等l 上传过磅数据l 下载品种数据，保存至本地存储l 显示批次检测结果、接受银联卡直接支付2.3一体机电子交易与银行银联卡接口流程：(1)构造请求数据商户根据银联支付系统提供的接口规则，通过程序生成得到签名结果及报文信息传给在线支付的数据集合。(2)发送请求数据把构造完成的数据集合，通过页面提交（POST）的方式传递给银联支付系统。(3)银联支付系统对请求数据进行处理银联支付系统得到这些集合后，会先进行安全校验等验证，一系列验证通过后

13、便会处理这次发送过来的数据请求。(4)返回处理的结果数据 对于处理完成的交易，银联支付系统会以两种方式把数据反馈给商户电子系统。A：前台通知 交易结束后，银联支付系统自动进行重新构造地址链接，在用户当前页面上通过用户点击方式跳回商户在请求时设定好的路径地址。B：后台通知 服务器主动发起通知，调用商户在请求时设定好的后台通知地址路径。 (5)商户对获取的返回结果数据进行处理。商户在前台通知处理页面或服务器后台通知页面获取在线支付返回的结果数据后，可以结合自身网站的业务逻辑进行数据处理（如：订单更新等操作）。以后台通知为准。若未收到后台通知，需要发起查询请求。商户需要提供两个地址（通过报文域上送）

14、，分别接收银联UPOP的前台应答和后台通知。前台应答是通过浏览器，用户点击“返回商户”按钮发送给商户的，后台通知是银联UPOP异步把交易状态为成功的交易通知给商户。不管收到前台应答还是后台通知，商户都需要验签。在交易结束后，银联UPOP系统通过后台通知将交易结果发给商户。后台通知以标准的HTTP协议的POST方法向商户的后台通知发送，并设置一个超时计时器，通常设置为10s。商户在收到通知，解析后应立即返回应答报文。仅当POST返回码为200时，才认为商户已经成功收到并且能正确解析后台通知，其他返回码则被认为通知失败。如果计时器超时，没有收到应答报文，也被认为通知失败。 第一次通知失败后，会通过

15、退避策略进行通知重发，最多发送五次。由于网络等原因，商户会收到重复的后台通知。商户在接收到银联UPOP的前台应答或后台通知后，首先必须验证该消息的签名，然后根据订单号等信息，更新相应系统中的订单支付状态。前台通知因存在用户支付完毕后直接关闭浏览器的情况，而不能保证每次都送达。后台通知由银联银联UPOP通知服务器主动发起，若发送失败，银联UPOP会继续发送，一共发送5次，若还是发送失败，也不继续发送。商户在未收到后台应答，建议请求20分钟后主动发起交易查询交易来查询交易状态。另外，退货等后台类交易（若有开发）是异步过程，银联UPOP收到后台类交易请求后会回复一个请求已接受的应答。在交易处理后，银

16、联UPOP会发送后台通知给商户，建议商户无论是否收到后台通知，在请求2分钟后主动发起交易查询交易来查询交易状态。注：银联UPOP只针对成功交易会发送后台通知，失败交易不发送后台通知。因此，如未收到后台通知，建议商户主动发起交易查询交易，查询交易状态。另外后台通知接收需要注意以下几点：1) 后台通知采用POST的方式来发送，POST的地址是商户上送的域，该域需要保证该地址的正确性。2) 后台通知中，只要是非通信类错误（如通信超时，无法解析域名，没有路由等），都认为商户已经收到，不会进行重发。如果商户因为非通信类问题没有及时收到应答（比如应用切换等情况），或者收到应答时处理失败（处理逻辑的验证应该

17、在测试环境下已经验证通过），商户应该对没有及时收到应答的交易通过查询接口来查询该交易的状态。3) 确定通知成功由以下几个要素a) 通知填写正确（商户必须要保证URL的正确性）b) 通信正确（通信失败时必须重发）c) 商户能够正确验签（测试环境要测试通过）因此，只要生产上能够证明通信是正确的，即可认为通知成功。如果商户端因为某种特殊原因，没有正确处理后台通知，可以通过交易查询接口来纠正交易的状态。3、交易处理说明在电子交易中涉及商户、购买者、中间服务方三个角色。交易时，购买者在电子交易系统上选购一件或者多件商品，形成商品订单。购买者将商品订单提交给中间服务方，中间服务方实现从购买者账户到商户账户

18、的资金转移。其中中国银联电子商务系统充当电子交易过程中的中间服务方的角色，帮助买家付款，帮助商家收款。UPOP的接入功能集成在商户网站中，为了更好的为商户提供服务，提供商户的交易支付接口和交易信息查询接口。3.1交易分类说明按交易的功能分类，可以将交易分为金融类、管理及安全控制类等。金融类包括消费、消费撤销、退货、预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销。管理及安全控制类包括交易信息查询。3.3 通知重发机制对支持交易结果后台通知的商户，在交易结束后UPOP会将交易结果发送给商户。若一次没有发送成功，通过退避策略重新发送后台交易通知。具体方法为2(i-1) 分钟发送后台交易结果通知，在重

19、新发送通知的过程中，只要有一次成功，则中断重发策略。其中i是重新发送的次数，i1, 5。说明：商户端在接收到交易通知时，应该立即确认已经收到，并且丢弃重复的交易结果通知。3.4 管理类业务流程介绍1) 当商户对无法确认交易结果或者对交易处理有异议时，可以主动发起信息查询2) 银联电子商务交易系统返回查询结果4、电子结算交易一体机技术说明4.1产品参数先进性与符合性总体描述：l 交易一体机采用拥有40多项专利技术，能保障按时交付并上线；该公司有后续的产品研发能力，能提供产品的升级服务。交易一体机主要部件材料可以达到以下要求：l 有良好的防水功能。l 具有过载、短路、欠压、过热等保护功能。l 能运

20、行平稳，噪音小。l 能够实现正常运行，故障报警。当相关设备出现故障时，系统要及时发出报警信号。l 具有停电后保护性停机，恢复供电后自动启动功能。l 能提供设备的控制及软件功能说明书。 4.2 交易一体机相关参数4.2.1 产品外观4.2.2 详细配置类别参数名称参数说明计量最大称量量程800kg支持最大800KG，分度值200g，标准台面600X800, 台面尺寸可按客户要求定制标准电子秤功能具备去皮、累计、统计等功能具备输入与输出电气结构防水功能达到IP65标准电源具有过载、短路、欠压、过热等保护功能具备，提供专用电箱，输入22V，输出24V,4A电池断电后电池供电8小时以上支持操作键盘操作

21、键盘与密码键盘操作键盘具有品种实体键33个，功能键18个，密码键12个界面参数客显7寸液晶显示具备主显6.5寸的,分辨率640*480的液晶显示器，可以任何图形和汉字显示具备双屏同步显示打印参数打印方式热敏打印56mm热敏打印,热敏功耗小、支持断电时或无市电条件下电池续航，支持一维码、二维码打印通讯能力支持WIFI有线网络二种航空接头的有线网络接头，带WIFI功能支持二种网络自由切换读卡能力非接触卡支持13.56M非接触式CPU卡和S70卡支持各种非接卡，支持联名卡，支持标准银行卡（选配）软件操作系统嵌入式操作系统使用Android4.0以上操作系统远程自动升级嵌入式程序支持远程自动升级支持结

22、算模式支持在线离线结算模式支持，离线模式下自动保存数据，在线后自动上传。离线模式下只支持现金结算，在线模式同时支持刷卡与现金数据存诸具有停电后自动保存数据功能，恢复供电后支持继续交易支持硬件参数存储空间电子硬盘1GRAM，8G电子盘存储空间主CPU嵌入式CPU如ARM系列嵌入式cpu,主频，主频1G4.2.3 产品特点l 电子秤开机能自动从数据中心服务器下载数据到电子秤。l 每笔交易都能将电子秤的状态信息发送到数据中心管理端，每个电子秤与商户在后台软件建立有对应关系。l 支持使用密码或农信联名卡多种方式登录电子秤。l 提供后台软件自主管理和维护零售的商品信息，支持一键选择商品。l 能打印零售小

23、票，并在小票上打印二维码，在线模式支持微信扫一扫。l 支持非接卡功能，支持联名卡功能。l 零售管理系统支持在线和离线二种模式，离线收银结算的数据本地存储时间为3个月以上。在线时，系统自动将未上传的结算交易数据上传到农贸节点数据库。l 交易一体机能提供自主研发的网络化的软件管理系统（BS结构），管理服务器可以与中心数据仓库进行数据交换。l 交易一体机需保存能一定时间段内（3个月）的交易流水。l 安全性高：支持加密SSL传输；l 超大存储容量：配置1G内存及8G-SSD电子硬盘存储容量，满足多应用，软件扩展要求。l 界面友好：采用6.5寸彩屏，640*480分辨率，可显示任意图形及文字，强光下不反

24、光。l 外部扩展接口：支持条码枪、钱箱等外设接口；l 维护成本低：提供操作系统与应用的二进制分离功能，可以独立升级运行，应用体积小，有利于降低维护成本；l 可开发性强：可开放的应用开发调试环境，可以独立提供系统的SDK供第三方开发独立的应用程序，可以支持多应用在线调试；l 可配置性高：提供运行时可配置的数据库、文件系统功能，支持大数据存储、大数据检索、以及掉电保护功能；l 用户体验好：专利手感键盘，5秒简易操作，易学易用4.2.4设备装箱清单1. 交易一体机表头1台2. 台面1台3. 小车1台4. 打印机1台5. 电源适配器1只6. 锂电池1块7. 产品说明书1本说明：以上清单不含选配部分模块

25、四、 停车场管理系统（进门收费系统）1、系统简述停车场管理系统是一种以先进的感应式IC卡为核心的车辆管理和收费系统。其中关键设备为：非接触式IC卡读写器、计算机及电气控制元件、数字式车辆检测器。该系统可以控制挡车道闸自动开启/关闭，自动计费、自动检测出入口车辆、自动复位、防砸车等。车辆出入/停车管理系统通过对市场停车场1个出入口的控制，完成对车辆进出及收费的统一管理。2、系统特点1. 车辆进出及存放时间的记录、查询；外来车辆收费的管理；市场内车辆存放的管理。2. 整个停车场采用非接触式IC卡管理，可根据参数设置灵活实行收费和不收费的两种方式；采用的IC卡与电子结算系统的IC卡可通用，并可根据招

26、标人的要求实行统一结算，结算费用单独列帐，并可灵活统计、查询打印。3. 该系统是将机械、电子计算机和自控设备以及智能IC卡技术有机的结合起来，通过电脑管理可实现自动存储数据等功能。主要有满位显示灯箱、自动道闸、压力波防砸装置、车辆检测器、车辆出入控制器、图像对比系统及管理设备、软件组成。并且要求停车场管理系统能实现脱机运行，在电脑出现故障的情况下仍可保证车辆的正常进出。4. 出入口应采用统一的数据库，联网处理、统一管理，如在第一个门进入的车辆可以从第二个门出，统一收费、数据共享。5. 有满位显示功能。临时车辆则可以发放一张临时卡，临时车辆的司机也可持卡进入停车场。但临时车出来时，出口处的控制器

27、能自动检测出临时卡，临时车可按规定交纳一定的费用以后才能驶离停车场，或者由保安开启刀闸后离开停车场。3、功能表系统名称交易流程系统功能进出场管理软件系统进场登记信息流程车辆照片管理车辆结算管理停车管理流程品类、来源管理出场管理出场管理流程重量管理与其他模块接口软件车辆园内时间管理交易流程进场登记信息流程车辆道闸口填写入园登记单，交道闸口工作人员登记，可以根据系统设置，进场商品进场收费等。停车管理流程停车卡管理（长期停车卡、临时停车卡），实行一车一卡进出管理模式，并按照停留时间、车辆类型收取停车费，支持进场收费和离场收费。出场管理流程配合电子结算，出场检查交易小票，可以实现卖家、买家的总量控制。

28、与其他软件模块接口与软件其他模块预留接口。系统功能车辆照片进、出道闸，系统拍照，储存车辆信息。品类、来源记录车辆运输品种、品类来源地重量记录品种重量。车辆园内时间记录车辆入园、出园时间。车辆结算管理车辆出园根据标准结算园内时间费用。出场管理检查车辆园区内交易结算小票，针对买家，可以实现进场重量、出场重量、交易重量三个数据的比对，是否符合市场规定的比例，如果在比例范围内，则允许出场，否则需要接受市场处理后方可出场。硬件接口1、 支持市场上常见的道闸品牌，例如捷顺、富士、T-LINK等，能支持控制道闸的起落等常用功能。2、 支持读取地磅数据。五、 市场综合管理系统1.系统简介通过这个系统的设计和实

29、施，实现市场的招租摊位、档位（店面）的物业管理，简化业务，为业务人员提供必要的管理工具，提高管理效率，降低管理成本，提高市场经营效益，使管理人员及决策者可清晰掌握相关数据。该系统也可以结合结算系统，收取经营户的各类固定费用。系统采用可视化界面，档位信息一目了然。（1）系统业务流程1) 每年同档位主签订租赁协议2）按租赁的档位收取档位租赁费（每年）、物业费、卫生费及其他杂费等。3）收取水电费（每月）4）市场行情信息的采集（2）系统功能初步分析：为了实现既定的系统目标，期望设计各类系统功能如下。1）租赁档位基本资料管理与维护2）租赁商户基本资料管理与维护3）档位租赁合同管理与维护4）市场收费管理与

30、维护5）各类信息查询与报表管理6）租赁设备管理。2.功能模块设置项目描述档位租赁合同管理包括合同文本、条款、费用、有效期、等等档位基本资料管理与维护对市场内各档位的基本情况进行描述和定义租赁商户基本资料管理与维护对商户基本情况、租用情况、信誉情况等进行描述、定义、输入维护管理等市场收费管理与维护包括参数定义、收费项目维护、收费管理、收费向导等功能；支持短信催缴功能。各类信息查询与报表管理包括到期档位查询、现在各档位情况、各种经营日报、月报（包括应收、欠收、实收、信誉统计）租赁设备管理设备定义、使用费用定义、设备费维修维护费用系统功能及使用权限系统功能定义、使用权限设定六、 质保与服务1.质保期

31、限项目名称质保期限1电子结算交易一体机12信息系统软件12.工期承诺项目名称工期承诺1电子结算交易一体机承诺合同签订后，根据市场要求的开展进度提前10天完成交货2信息系统软件3.项目组织结构4.项目机构组成及责任项目管理组：负责项目的质量、安全监督及人员安排，项目的验收安排，项目问题协调；工程实施组：负责项目的实施组织、项目进度控制，设备的安装调试，现场的培训等工作；培训组：负责项目各个培训工作，如：设备的操作培训，软硬件的操作说明；技术组：负责项目的技术对接，软件后台的对接工作；售后服务组：按照售后服务计划和服务保证体系标准与承若提供长期的保修、维护、服务和技术支持。5.施工时间安排为了工程

32、项目能按时按质按量完成，施工时间安排如下：序号日期类别施工时间备注1工作日8:00-20:002双休日8:00-18:003法定节假日8:00-18:006.工程进度时间安排施工进度计划表任务周期13571015304560安装调试用户培训项目验收正式上线7、交易一体机安装调试7.1秤体的安装：秤体与支架的连接螺丝固定，秤体如果有保护螺丝要把保护螺丝调制合适位置，保护秤体过载不会被压坏；3.2分度值检测：量程30KG分度值0.05KG的检测采用20KG砝码检测，四个角平衡误差小于一个分度值；8、培训培训目的：我们将提供的技术人员、管理人员、操作人员在不同阶段提供不同层次的专业培训，包括业务应用

33、与管理系统培训。为了保证项目的顺利实施，制定详细的系统培训计划，为市场培训合格的技术、管理和操作人员。将向市场及相关使用者提供有关应用软件开发、运行维护等方面的详细集中培训计划，在市场指定的地点进行集中培训。通过培训，使运维的技术人员能够达到以下水平：l 熟练使用软件系统的操作。l 掌握软件系统的运行维护方法，能够独立安装和进行简单调测软件。l 掌握软件系统的处理流程、编程方法，能够对系统进行配置、剪裁。l 具有熟练查阅各种技术文件及维护手册的能力。通过培训，使农贸市场的人员能够达到以下水平：l 能对应用系统进行熟练操作。l 具有熟练查阅各种业务文件及操作手册的能力。l 了解应用软件中的业务处

34、理流程。l 除了集中培训外，我们还将在项目实施过程中，对参加项目实施的市场人员进行必要的现场培训，提高市场项目人员对系统的认识和熟悉程度。为市场参与培训人员提供中文培训教材及必要的培训设备，保证培训质量。培训分类和内容将针对不同岗位的工作人员做全面详实的技术和业务培训。分别安排了企业管理人员使用系统培训、系统维护培训和软件操作培训。具体安排如下：课程名称培训对象培训目标培训内容时间系统高级应用培训管理人员及相关业务骨干掌握系统的高级应用。交易一体机的后台管理及报表查询3天系统维护人员培训管理人员及相关业务骨干掌握系统运行维护方法，能够独立安装和进行简单调测软件。交易一体机的操作、常规问题的维护

35、5天系统操作培训管理人员及相关业务骨干熟练使用软件系统的操作质量追溯系统的日常维护10天培训阶段及其对象、方式1、实施前的培训为了使本项目顺利开展，我们认为培训工作必须在项目实施开始前就要开始。这样做的优点在于能让批发市场相关人员对项目有一个全面的了解，能尽早统一项目双方认识，使他们积极参与到本项目的规划、设计和实施中来，这样就能更好的促进和配合我们公司的项目建设，对批发市场用户自身技术能力的提高和日后的使用和维护也大有好处。此阶段培训主要面向批发市场项目实施小组的成员。2、实施过程中的培训在项目实施过程中，要针对批发市场技术人员进行全程培训。此阶段培训的特点是尽量让他们参与到项目实施的过程中

36、来，在日常工作中耳濡目染的学到相关知识和技能。在此过程中，我们实施人员会耐心的讲解，甚至手把手的言传身教。a、项目验收前的培训该阶段培训工作将全面展开，涉及到批发市场所有相关人员，内容也包括了所有相关领域，详细内容参见上节，在本阶段培训工作完成后，要进行全面的考核和评估。b、项目验收后的培训该阶段的培训分为两个方面：（1）在以前几个培训阶段都顺利完成并通过考核评估后，针对项目运行中所暴露出的一些问题，举行不定期专项培训。（2）进行不定期的常规培训。此培训方式可采用现场培训和网络远程培训相结合的方式。网络培训包括视频会议、远程信息发布等形式。培训效果评估：培训效果评估可以采取两种方式：1、在培训结束时进行考试。通过对基础知识、操作要点、关键流程等方面的考核，能评估出该次培训的整体效果。2、上机实际操作。模拟实际工作环境，进行现场的实际操作，如要求在规定时间内输入一定数量的交易单等，借此来考察市场员工在接受培训后的实际工作能力。32