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1、艾瑞咨询联合总裁阮京文分享未来电子商务六大热点2010-9-17 11:09:08艾瑞咨询浏览：29812010年9月15-17日，由中国电子商务协会主办的第二届中国电子商务文化节在杭州隆重举行，本届文化节汇聚中国电子商务贯穿整个行业链条的企业，还邀请了各省市自治区电子商务协会负责人以及韩国、日本电子商务机构代表参会。艾瑞咨询集团联合总裁阮京文先生在文化节上与参会者分享了未来三年电子商务的六大热点。众所周知，电子商务目前已经成为资本市场的新宠，2010年上半年，电子商务企业已经完成了23笔融资交易。未来电子商务将呈现以下特点：一、 ；电子商务市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟。艾瑞咨询集团数
2、据显示：电子商务时代已经来临，2010年第二季度中国电子商务整体市场交易规模达1.1万亿，09年中国使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万家，占中小企业的比例为42.6，09年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4.如此庞大的消费力使得电子商务快速增长。二、 ；区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大。目前电子商务的发达地带主要是以江浙沪为主的长三角地区，以广州、深圳为主的珠三角地区以及以北京为主的京津地区。艾瑞认为：未来相当时期内，中国电子商务市场的格局将呈现以长三角地区为“第一梯队”、珠三角地区为“第二梯队”、渤海湾地区为“第三梯队”，与中西部地区
3、部分城市为代表的“后备梯队”协同、差异化发展的格局，它们将撑起中国电子商务发展的未来。 电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。三、 ；全面渗透传统经济，电商带动周边服务电子商务的应用主体日益丰富，从早期的纯互联网企业开展电商，发展到目前，从上游的制造商、品牌商，到中游的经销、代理商，再到渠道终端的零售商，各式各样的传统企业纷纷加入了电子商务行业。电子商务还能够带动支付平台、物流行业、技术服务业、代运营行业等不断发展。四、 ；电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖电子商务正基于消费者需求进行业务整合，提供集交易、搜索、社区、通讯、资讯等一系列服务，线上线下新型零售
4、模式以及高流量媒体纷纷涉足电子商务。五、 ；垂直细分孕育商机，特色电商抢占市场空白垂直行业电子商务潜力待挖，艾瑞咨询认为：未来电子商务可能在奢侈品、航空机票、酒店、旅行社保健品、装潢建材等领域有不俗表现。另外，用户“需求分流”催生更多电商类企业，用户细分与行业细分并重，有特色的电商企业将会获得成长空间。六、 ；终端入口多元化，桌面商务与移动商务趋向融合。三网融合，产生更大的市场，覆盖更多的用户群，商机更多。艾瑞iUserTracker：第三季度网民总体规模稳定 博客及文学小说浏览时间大幅增长2010-11-9 12:00:00艾瑞咨询浏览：644 根据艾瑞咨询即将发布的2010年第三季度数据产
5、品监测报告数据显示，2010年Q3中国家庭及办公网民总数稳定在3.7亿余人，环比增长率3个月来呈下降趋势。浏览时间方面，总体规模基本稳定、略有波动，网民总有效浏览时间在8月达到最大值78.9亿小时。此外，Q3上网天数和时长指标也未出现明显波动。Q3人均月度上网天数保持在17-18天水平，比Q2略微增长；但总体而言，10年Q2、Q3该指标低于09年Q4水平。Q3人均上网时长在20-21小时之间，这一指标总体呈现增长趋势。 网络服务方面，在覆盖人数最多的服务类别中，除媒体首页及新闻资讯服务9月月度覆盖人数较Q2末即6月小幅下降0.6%和0.2%外，其他多数服务9月月覆盖人数较6月均有增长。其中，网
6、页搜索服务的网民到达率在90%以上，视频分享、电子邮箱、网页搜索、博客及社区等主要服务的月覆盖人数增幅均在3%左右。 在网民浏览时间总规模稳定的大环境下，博客服务浏览时间延续Q2大幅增长趋势，Q3有效浏览时间达50.5亿小时；文学小说服务季度有效浏览时间环比增长42.2%；视频分享服务则小幅下降5.7%；其他主要服务的浏览时间持续增长。 艾瑞iUserTracker：B2C商城覆盖人数持续增长 浏览深度有待提高2010-10-14 12:00:00艾瑞咨询浏览：1840 iResearch推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2010年2月以来，电子商务大类中的B
7、2C商城服务日均覆盖人数持续增长。2月，该类别中日均覆盖人数超过10万 的网站仅有13个，到8月这一数字已翻番到26个。截至8月底，B2C商城日均覆盖人数达到1407.4万人，累计增长100.9%，2到8月月均增长率为13.1%。观察2010年4到8月B2C商城服务评估指标体系可以发现，在日均覆盖人数和日回访比例提高的同时，人均单次浏览页面则呈现震荡下降趋势，而人均单日访问次数及人均单页有效浏览时间两项指标相对稳定。上述指标变化显示，B2C商城的普及率及用户忠诚度正在上升，但网站浏览深度却未能取得相应增长。艾瑞咨询分析认为，在B2C商城网站与用户数量齐涨的形势下，各商家需要进一步丰富网站内容，
8、包括商品数量与信息，以拉动用户的浏览深度。艾瑞视点：2010年9月中国团购用户达到率高于韩国2010-11-4 10:00:00艾瑞咨询浏览：624 艾瑞咨询整理相关数据发现，2010年9月中国团购用户达到率高于韩国。来自Rankey的数据显示，2010年9月1-3周韩国团购用户达到率均在3.5%以下；而艾瑞咨询iUserTracker的监测数据显示，同期中国团购的达到率接近4%。从周数据变化情况来看，9月前两周，中韩两国的团购用户达到率均略有增长；受中秋节邻近因素影响， 9月第3周有所下降。艾瑞咨询分析认为，网民结构的差异是造成中韩两国团购用户达到率有一定差距的主要原因。与韩国相比，中国的互
9、联网普及率偏低，且集中于80后、90后这样的年轻群体，对新事物的接受能力强，由此形成中国团购用户达到率较高的现象。艾瑞视点：2010年9月中国团购网站周访问人数最高达到3310万人2010-11-3 10:00:00艾瑞咨询浏览：681 艾瑞咨询iUserTracker的监测数据显示，2010年9月第3周中国团购网站周访问人数创下峰值，达到3310万人，占中国购物网站周访问人数的27.6%。数据显示，2010年7-8月，中国团购网站的周访问用户规模持续增长，9月第1周达到3233万人；之后9月第3周又达到3310万人的峰值。受中秋节因素影响，9月第4周中国团购网站的周访问人数有所下降。预计“十
10、一”过后，中国团购网站的访问人数将回升至节前水平。艾瑞咨询分析认为，受政府政策监管从严、及团购激烈市场竞争的影响，中国市场上团购企业数量将有所下降。但是考虑到团购为消费者、本地生活服务商户带来的价值，艾瑞咨询预计，团购将在更广的二三线市场得到接受和普及。艾瑞咨询建议，团购企业在地区扩展中，充分考虑到地区消费者需求的差异，做好选品工作。艾瑞EcommercePlus：中国B2C行业市场集中度或增强2010-10-21 11:21:24艾瑞咨询浏览：1163 iResearch艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus（以下简称ECPlus）数据显示，2010年第二季度，在中国B2
11、C购物网站中，订单量top5的网站订单量之和占B2C行业整体的70.7%，与去年同期订单量top5的网站相比，增长明显。艾瑞咨询预期，国内B2C行业第一集团与后继者的差距逐渐拉开，B2C行业市场集中度或增强。艾瑞数据：2010Q2中国B2C订单量top5的购物网站，订单量占比为70.7%根据2010年第二季度ECPlus数据显示，2010Q2中国B2C订单量前5位分别为当当网、京东商城、卓越亚马逊、一号店和新蛋网，其订单量之和占行业订单总量的70.7%，与去年同期top5的64.1%相比，增长了近7个百分点。艾瑞点评：中国B2C网络购物行业市场集中度或增强艾瑞咨询分析认为，中国B2C购物网站中
12、，订单量top5的订单量占比提升，或表明中国B2C网络购物行业市场集中度增强。艾瑞分析，B2C电子商务网站的前期投入非常可观，行业门槛较高。在行业整体尚未盈利的背景下，只有具备雄厚资金实力和长期积累的企业才能杀出重围。当前B2C行业订单量top5企业基本均历经多轮融资，在企业品牌塑造、营销推广、物流配送、售后服务以及客户关系维护方面已着力颇多，与后继竞争者的差距呈进一步扩大的趋势。B2C行业的市场集中度或进一步增强，马太效应或愈加明显。艾瑞咨询：2010Q3中国电子商务市场交易额1.2万亿元2010-10-20 9:00:00艾瑞咨询浏览：3156 根据艾瑞咨询即将发布的2010年第三季度中国
13、电子商务市场监测数据显示，2010 Q3中国电子商务市场整体交易额规模1.2万亿元，环比增长6.6%，增速相对Q2有所下降。艾瑞数据显示，Q3环比增速下降的主要原因在于B2B电商市场交易额环比增速趋缓。艾瑞数据显示，电子商务市场格局稳中微变。其中，规模以上企业B2B电子商务交易额份额连续3个季度微幅下跌，由Q1的36.4%降至Q3的35.6%。其他3个细分市场交易额份额则均持续上升，其中尤以针对个人消费者的网络购物及机票酒店市场份额增幅较为明显，网购市场交易额份额Q3突破10%。具体来看，细分市场中， 机票酒店在线预订交易额增速最快，环比增长22%.用户旅游出行需求提升及运营商优惠措施的持续推
14、出是主要动因。 网络购物市场交易额环比增速9.8%，和上个季度基本持平。核心企业成交额的持续攀升是主要动因。 中小企业B2B电子商务市场环比增速略有下降。艾瑞视点：2010年7月中国购物网站访问用户规模达到1.38亿人2010-9-13 10:00:00艾瑞咨询浏览：1704 根据iResearch艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus（以下简称ECPlus）监测数据显示，2010年7月，中国购物网站月度访问用户规模达到1.38亿人。数据显示，从2010年1月起，中国购物网站访问用户规模稳步增长（2月份受节日影响除外）； 2010年7月增至1.38亿人。其中，九成以上的用户
15、访问过淘宝网、拍拍网等C2C购物网站，近六成的用户访问过京东商城、当当网、卓越亚马逊等B2C购物网站。艾瑞咨询分析，购物网站访问用户规模持续增长态势，不仅与网上购物便捷性，越来越多用户加入网购行列有关；同时，购物网站丰富的商品信息，也已成为用户搜集购物（既包括线上购物，也包括线下购物）决策信息的重要渠道之一。艾瑞咨询：2009年网络购物对网络经济增长率贡献最大2010-9-10 9:00:00艾瑞咨询浏览：1710 艾瑞咨询根据对各行业市场份额和增长率的综合分析认为，中国互联网经济发展总体态势良好，2010-2013年将保持45%以上的增长率，到2013年市场规模将达5868亿元。但由于细分行
16、业各自的发展阶段和市场环境不同，其未来增长率及对互联网经济的贡献率不一。在各类细分行业中，网络购物发展迅速，2009年同比增长率高达189.3%，营收增长占网络经济总增长13.9%，为所有行业中最高。艾瑞咨询分析认为，网络购物相比其他行业具有以下优势：用户群体广泛。目前网络购物的主要用户群体大多是年龄较低的青年用户，但随着人们逐渐培养网上购物的习惯，网络购物的用户辐射度将更大。用户需求更为刚性。网络购物用户的需求主要为实体商品，不容易受生活习惯、节奏的影响。随着生活成本增速提高，网络购物的价值日益体现并被充分挖掘。具有强大的正外部性。网络购物可以为中小企业和个体经营者节省大量的成本，减轻融资压
17、力，有助于吸引更多的人创业，带动物流、支付、营销等产业发展。艾瑞精粹：2009-2010年中国电子商务行业发展报告2010-8-25 9:00:00艾瑞咨询浏览：889 艾瑞咨询近期发布了2009-2010年中国电子商务行业发展报告，报告聚焦于中国电子商务的整体发展情况，从宏观上定性研究分析了中国电子商务的发展历程、产业连、影响因素以及电子商务未来的发展趋势；此外，在定量数据方面，针对目前中国电子商务市场的发展现状，艾瑞给出中国电子商务行业整体、区域电子商务、以及中外电子商务发展对比的一些市场数据，为市场各方了解中国电子商务提供一定的支持和帮助。以下将截取部分报告内容进行详细解读：一、2009
18、年中国电子商务整体交易规模达3.6万亿元2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，同比增长22.9%。艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。艾瑞分析认为，中国电子商务蓬勃发展的主要原因在于以下几个方面：第一，宏观经济为电子商务的发展提供了有利的时机。2008-2009年的金融危机，给中国的中小企业及人们的日常生活造成了很大的影响，在此情形下，企业更愿意利用电子商务来开拓销售渠道，个人也倾向于通过网络购买性价比更高的产品，因此，金融危机给电子商务提供了发展机遇。另外，从2009年下半年开始，经济环境逐渐回暖，企业、个人信心都在增强，电子商务的发展
19、势头更加良好。第二，多项政策的出台为电子商务的发展提供指导。艾瑞发现，从2009年至今，上至中央政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持电子商务行业的发展。艾瑞分析认为，与08年相比，09年电子商务监管一方面条例更加务实，更具可操作性，另一方面也更加明确，监管部门的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。第三，互联网网民规模稳定增长，电子商务应用群体规模增加。根据CNNIC发布的数据显示，截止2010年6月底中国互联网网民达到4.2亿人，突破了4亿关口，互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点，为中国电
20、子商务的发展提供了基础。中国电子商务应用的群体规模同样稳定增长，应用电子商务的个人用户和企业用户都在显著增加。第四，技术发展环境良好。中国的信息基础设施发展快速，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平。另外，移动互联网、视频技术应用到电子商务，提升电子商务服务水平。二、2009年中国电子商务发展呈区域化特征艾瑞研究发现：中国电子商务发展呈现区域化特征，其中较为发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。中国电子商务发展地区分布未来
21、相当时期内，中国电子商务市场的格局将呈现以长三角地区为“第一梯队”、珠三角地区为“第二梯队”、渤海湾地区为“第三梯队”，与中西部地区部分城市为代表的“后备梯队”协同、差异化发展的格局，它们将撑起中国电子商务发展的未来。中国电子商务发展梯队示意图三、未来3-5年全球网购市场将呈现“三足鼎立”局面电子商务按照交易对象的不同，可划分为B2B、B2C和C2C三种模型，其中后两者统称为网络购物，属电子商务的典型应用。此部分，艾瑞咨询将主要以网络购物为切入点，对国内外的电子商务发展情况进行对比分析。所谓网络购物，主要指借助网络实现商品或服务从商家（卖家）转移到个人用户（消费者）的过程，因此互联网的普及应用
22、是网络购物发展的必要条件。经艾瑞研究发现，互联网的普及应用与该地区网络购物市场发展成熟度存在高度的正相关性。（一）互联网的普及应用方面根据互联网数据统计机构Internet World Stats发布的最新数据显示，2009年全球网民数量达18.02亿人，全球互联网平均渗透率（网民数量占人口总数的比例）为26.6%，各地区互联网发展情况差异较大。欧美地区（欧洲、北美和拉丁美洲）和大洋洲（主要指澳大利亚）的互联网发展已处于领先阶段，其中北美、大洋洲和欧洲的互联网渗透率分别为76.2%、60.8%和53.0%，位居全球互联网前三甲的位置；而亚洲由于人口基数庞大，互联网渗透率为20.1%，仍低于全球
23、26.6%的平均水平，但未来发展潜力不容小觑。（二）网络购物市场发展成熟度方面艾瑞根据J.P.Morgan发布的最新数据来考察全球各地区的网络购物市场发展情况，研究发现：欧美地区（欧洲、美国）已处于全球领先地位，2009年欧洲和美国合计占据全球将近七成的市场份额；其次是亚洲和其他地区，但其市场份额近年来持续递增，2009年亚洲网购市场规模占全球23.5%的市场份额。另外，结合J.P.Morgan数据中自2004-2012年的连年情况来看，亚洲及其它地区的网购市场交易规模在全球占比呈持续增长态势，反之欧洲和美国网购市场占比呈轻微递减态势，据此艾瑞预测未来3-5年全球网购的发展将呈现三足鼎立的局面
24、，即欧洲、美国、亚洲三大地区。其中，欧洲和美国主要得益于其自身经济具有持续良好的发展态势，美国是电子商务的起源地，而欧洲基于欧盟联合其经济一直位于各洲之首，这些均为电子商务的市场体系提供了良好的发展条件，因此未来二者将持续保持全球领先的地位；亚洲地区，人口众多，网民规模快速增长，互联网发展空间大，经济增长快速，用户消费需求提高，这些原因都促进了亚洲地区电子商务的快速发展。全球电子商务“三足鼎立”格局示意图艾瑞咨询：提升用户关注度，团购网站需从完善网站内容入手2010-8-24 9:00:00艾瑞咨询浏览：2019 艾瑞咨询最近调研数据显示，与新团购用户相比，老团购用户对团购信息的关注度有所下降
25、。艾瑞咨询分析，团购网站本身具有媒体属性，用户的关注对于团购网站运营具有重要价值。如何保持网民对团购网站的持续关注，艾瑞咨询建议，从扩充网站内容、增加附加功能两方面入手：一方面扩充本地生活服务相关的内容，满足用户对相关资讯内容的需求；另一方面增设照片、日志、游戏等分享、互动类附加功能，提升用户对网站的依赖度。艾瑞调研：老团购用户对团购信息的关注度有所下降艾瑞咨询最近调研数据显示，近半数的老团购用户，一周内关注团购信息的次数为1-2次，较新团购用户高11.6个百分点。而几乎每天都关注团购信息的老团购用户比重，则远低于新团购用户。艾瑞咨询分析，团购信息分散庞杂，需要用户投入较大时间成本和精力成本。
26、随着团购接触时间的增加，团购用户行为趋于理性，在信息搜集成本与团购优惠所得之间进行权衡，投入的关注精力和时间有所下降。艾瑞咨询：办公室白领、学生为当前团购网站的两大主力用户群体2010-8-19 9:00:00艾瑞咨询浏览：2406 根据艾瑞咨询近期即将发布的2010年中国网络团购市场研究报告显示，与中国购物网站访问用户相比，中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体，且收入呈现“两极化”特点。艾瑞咨询分析认为，出现此现象的原因与团购网站能够提供高性价比的商品以及“每日一团”的新奇方式有关。不同特征用户的价值不同，艾瑞咨询建议团购网站，在选品过程中，需要充分考虑自身用户结构特征；同
27、时在长期运营中，通过针对性的营销方式，优化自身网站的用户结构，提升网站价值。办公室白领、学生为中国团购网站的两大主力群体艾瑞咨询监测数据显示，2010年7月中国团购网站访问用户中，文职/办事人员、学生占比最高，占比分别为22.0%、20.3%；与之相比，购物网站访问用户中，该两类人群的比重较低，分别为19.9%、16.8%.团购网站访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体。艾瑞咨询分析，团购网站的两大特点在于：一是提供高性价比的商品；二是“每日一团”的新奇形式。这对办公室白领、学生群体更具吸引力。团购网站访问用户中，收入呈现“两极化”特点艾瑞咨询监测数据显示，与购物网站用户相比，2010年7月
28、中国团购网站访问用户的收入出现“两极化”的特点。一方面，无收入用户占比14.7%，高于购物网站12.2%的比重；而另一方面，个人月收入3000-5000元及5000元以上的用户占比，亦高于购物网站的水平。艾瑞咨询分析，出现此种现象的原因与团购网站用户的职业属性密切相关。艾瑞数据发布：2010Q2中国网络购物市场交易规模达1112.3亿元2010-7-26 9:00:00艾瑞咨询浏览：3454 根据艾瑞咨询即将发布的2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额快速提升，从
29、上季度的26.6%上升为35.4%。艾瑞咨询分析，除了电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。艾瑞咨询建议，京东商城在提升交易规模的同时，需加强供应商管理，降低缺货率。2010Q2中国网络购物交易规模高速增长，同比增速达97.5%艾瑞咨询跟踪观察，2010年二季度期间，因各地气温上升，家用电器、服装等商品市场需求增大；电子商务企业纷纷借五一、母亲节、店庆等节假日，进行促销活动，由此带动第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%。与2010年第一季度相比，中国网络购物
30、市场交易规模同比增速有所放缓，艾瑞咨询分析，这与当前网络购物市场发展阶段有关。艾瑞咨询分析认为，领先电子商务企业经过多年的快速增长后，交易规模增速开始放缓。京东商城发展迅猛，市场份额增至35.4%中国九成以上的网络购物交易发生在平台式购物网站。中国C2C市场格局基本稳定，淘宝网一家独大，占据80%以上的市场份额；拍拍网次之，但考虑到QQ庞大的用户群体，从长期来看，拍拍网的交易规模将有较大突破。B2C市场上，相比当当、卓越亚马逊，京东商城的市场份额快速提升，从上季度的26.6%上升为35.4%。艾瑞咨询分析，除了电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加
31、之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。艾瑞咨询建议，京东商城在提升交易规模的同时，需加强供应商管理，降低缺货率。艾瑞咨询：09年中国家电B2C网购交易规模为21.2亿元，发展潜力大2010-2-4 10:22:20艾瑞咨询浏览：2828 根据艾瑞咨询即将发布的2009-2010年中国家电B2C网络购物研究报告显示，09年中国家电B2C网络购物市场交易规模为21.2亿元，比08年增长177.0%，增长迅速。艾瑞研究显示，虽然目前B2C家电网购市场交易规模占家电整体网购交易规模的比例仅为18.7%，但是未来几年B2C的增长速度将远远大于C2C的增长速度，多重因素激发B2C家电网购市场发展潜力，
32、竞争态势将更加激烈。市场规模：09年中国家电B2C网购交易规模为21.2亿元根据艾瑞统计数据显示，09年中国B2C家电网络购物市场交易规模为21.2亿元，比08年增长177.0%，增长幅度大。预计未来三年都将继续保持快速增长态势，2013年该规模将有望突破200亿元。竞争格局：京东商城居于首位，未来竞争更加激烈根据艾瑞统计，第三方B2C家电网购平台的市场交易规模为16.6亿元，其中京东商城的家电销售规模占38.6%的市场份额，处于领先地位；淘宝商城的市场份额为16.7%；以销售大家电产品为主的世纪电器网，其市场份额为9.8%；三家B2C企业占据了65.1%的市场份额，市场集中度很高。在未来家电
33、网购快速发展的趋势下，各B2C家电网购平台之间的竞争将会更加激烈，在目前的市场格局中，企业之间的竞争性主要表现在两方面：一方面是来自B2C家电网购平台之间的竞争。第一，市场上现存的企业之间的竞争，各大企业纷纷采取措施争夺用户群体；第二，淘宝电器城的成立，依托淘宝平台的用户流量和丰富的电子商务运营经验，未来尤其在小家电零售方面，将会成为市场上一个有力的竞争者。第三，传统零售商的介入将会加剧市场的竞争程度。随着家电网购的发展，传统零售商加大了对网络零售渠道的重视程度，如苏宁近期推出的“苏宁易购”已经正式上线运营，同时，国美也将于3月份推出全新电子商务战略。传统零售商依托强大的连锁实体店的品牌优势，
34、解决了困扰电子商务发展的诚信问题，另外，凭借丰富的零售经验和强大的物流配送能力，将会推动B2C家电网购市场的繁荣发展。另一方面是与C2C网络购物平台的竞争，C2C以其产品的丰富性和价格的优惠性吸引了大部分网购用户，具有很强的竞争优势。未来发展：多重因素激发B2C家电网购市场发展潜力艾瑞研究发现，未来家电B2C市场将会高速增长，究其原因，主要体现在以下三个方面：行业层面：网络零售渠道优势凸显，家电网购市场全面兴起，但相比传统零售渠道，其交易规模仍然很小，所以未来增长空间巨大。用户层面：家电网购用户规模逐渐壮大，需求开始出现差异化，对产品质量和服务的要求将会越来越高，而这些需求都是C2C平台难以满足的，B2C在产品质量和服务保障方面会更有力，所以将会吸引到越来越多的用户。运营商层面：各大B2C家电网购运营商都非常重视用户体验，在网站布局、产品选择、物流支付、售后服务等方面将继续优化自己的服务。2009-2010年中国家电B2C网络购物研究报告将发布中国家电网络购物的市场规模数据，对家电网络购物的市场环境及各大网络零售模式做出深入的分析和阐释。在运营商方面，对目前行业内的几大B2C核心运营商的运营状况和平台竞争力做出深入的分析，并针对各大平台发展特点给出针对性的建议。更多详细内容详见报告，希望为市场各方了解家电网络零售提供一定的支持和帮助。
