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1、分类号密级 UDC 本 科 毕 业 论 文 基于物联网的制造型企业资源规划（ERP）应用研究以轮胎制造业为例 学生姓名 李一方 学号 130122007028 指导教师 姜宝 院、系、中心 经济学院国际经济与贸易系 专业年级 国际经济与贸易专业2007级 论文答辩日期 2011 年 06月 02 日 中 国 海 洋 大 学基于物联网的制造型企业资源规划（ERP）应用研究摘要【摘要正文】现代企业处在信息化的大环境中，充分利用先进技术进行企业资源管理规划，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求。ERP（Enterprise Resource Planning）系统集信息技术与先进
2、的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，它是指将无处不在的末端设备和设施，通过各种无线和有线的长距离或短距离通讯网络实现互联互通、应用大集成以及基于云计算的SaaS（Software as a service）营运等模式，提供各项管理和服务功能，实现对各种物体的“管、控、营”一体化。利用物联网技术，通过安全、即时的通讯网络，实现对生产制造型企业的各种资源的有效控制与规划，打造企业智能管理一体化信息平台，是现代企业在信息化建设中迈出的重要一步。本文对生产制造型企业(以轮胎制造业为例)在其资源管理规划（ERP）与流程重组的过程中引入高新技术进行需求分析，并探
3、讨其相应的实施规划，进行必要的实施过程分析与结果评估。【关键词】物联网；企业资源规划；信息化 Applied Research Based on The Internet of Things of Manufacturing Enterprise Eesource Elanning Abstract【Abstract】This article discussed the outstanding of introducing The Internet of things for Enterprise Resource Management of Manufacturing based compa
4、ny. The Internet of Things is a novel paradigm that is rapidly gaining ground in the scenario of modern wireless telecommunications. The basic idea of the pervasive presence around us of things or objects, which through unique addressing schemes ,are able to interact with each other and cooperate wi
5、th their neighbors to reach common goals. RFID technologies may improve the potential benefits of supply chain management through reduction of inventory losses, increase of the efficiency and speed of processes and improvement of information accuracy. It talks how it works and the efficiency increas
6、ed and revenue growth of related businesses after the introduction. Finally, conclusions and future research perspectives are presented. 【Key words】The internet of things; Enterprise Resource Management; Informatization 目 录1 绪论11.1 研究背景及研究内容11.2 研究目的和研究意义11.3 国内外研究和发展现状21.4 研究内容及创新点32 相关技术背景与文献综述42.
7、1 企业资源规划相关理论与实践42.1.1 ERP概述42.1.2 ERP的发展历史42.1.3 ERP的管理思想52.2 物联网起源、发展与现状概况52.2.1 物联网的概念52.2.2 物联网的起源、发展和现状62.2.3 物联网关键技术62.3 制造型企业现状与需求分析72.3.1 制造型企业概况72.3.2我国制造业信息化发展历程及现状72.3.3 制造型企业需求分析83轮胎制造业资源规划应用物联网实施规划93.1 实施过程设计93.2 系统业务分析93.3 业务流程划分113.3.1业务流程的层次划分113.3.2业务流程重组的层次划分结果分析113.4业务流程划分与重组123.4.
8、1核心业务流程层次123.5业务流程重组实施133.5.1 底层业务重组133.5.2部门内层次重组143.6 基于物联网的信息技术的实现164实施过程分析与结果评估174.1 实施风险分析174.2实施运行过程分析185结论与研究展望195.1 本文研究总结195.2后续研究期望19参考文献21致 谢22基于物联网的制造型企业资源规划（ERP）应用研究1 绪论近几十年来，信息技术以及通讯技术的飞速发展为我们的生活带来了革命性的改变。信息技术代表着当今先进生产力的发展方向，它的广泛使用使“信息”这一重要生产要素的作用得以发挥，使人们能更高效地进行资源优化配置，从而推动传统产业不断升级，提高社会
9、劳动生产率和社会运行效率1。随着物联网产业的蓬勃发展，物联网技术日益受到各行各业的高度重视，并在不同领域相继展开了试点应用。尤其是射频识别RFID技术作为物联网的核心技术之一，在与ERP系统的结合应用方面，得到了生产制造企业的高度认可，通过RFID与ERP系统的融合，可以有效实现生产制造企业的信息化和工业化的完美融合，为企业带来高效的运行效率和管理效益的同时，更可以大大地提升企业的综合竞争力2。1.1 研究背景及研究内容现代企业处在信息化的大环境中，充分利用先进技术进行企业资源管理规划，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求。随着企业管理信息化进程的推进，ERP(Enterp
10、rise Resources Planning)的开发应用正逐渐受到人们的重视。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。ERP通过建立起企业资源计划，实现了对企业整个供应链的管理并将企业整个内部信息进行分类和集成。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，成为现代企业在信息时代生存、发展的基石4。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，它利用无处不在的末端设备和设施，通过各种无线和有线的通讯网络实现物体之间的互联互通，提供各项管理、控制和服务功能。利用物联网技术，通过安全、即时的通讯网络，实现对制造型企业的各种资源的有效控制与规划，打造企业智能管理一体化信息
11、平台，是现代企业在信息化建设中迈出的重要一步。本文对制造型企业在其资源管理规划（ERP）与流程重组的过程中引入物联网思想及相关技术进行了需求分析，并探讨其相应的实施规划，并对其进行实施过程分析与结果评估。1.2 研究目的和研究意义ERP是先进管理技术与信息技术的结合，它为企业提供全面的解决方案，是企业实现供应链管理的重要手段。目前有不少国内外企业都已实施了ERP系统并取得较好的效果3。本文所提出的基于物联网的制造型企业资源规划ERP引用与研究，能够对制造类企业的销售、采购、生产和库存起到促进提高的作用，并且从根本上改变企业的信息化运行方式。通过ERP准确和及时的信息传递，使企业实现以工作流程的
12、观点和方式进行运营和管理，为全面提高企业管理水平提供了工具，也为全面提高员工素质提供了机会。同时，本文的研究还能推动制造业的发展，实现战略性新兴产业和现有社会产业的高效结合，推动高新技术引领经济的全面的带动。1.3 国内外研究和发展现状1.3.1 物联网概念的发展2010年我国首次将物联网概念写入政府工作报告，并建议将其作为国家战略来发展，物联网的发展对于我国在今后夺取全球产业链制高点的重大意义。2005 年11 月17 日，在突尼斯举行的信息社会世界峰会上，国际电信联盟发布了ITU互联网报告2005：物联网。该报告的发布标志着世界范围的物联网时代正式来临。在“ 物联网” 的构想中，RFID
13、标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。在“物联网” 时代，钢筋混凝土、电缆将与芯片、宽带整合为统一的基础设施7。而物联网则把过去相对分离的物体通过感应器嵌入、装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。在这个整合的网络当中，配置有能力超级强大的中心计算机群，能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制。从而使人类可以用更加精细和动态的方
14、式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平8。1.3.2 物联网和ERP的应用和发展现状经过了近几年的市场环境的培育，随着技术的创新及互联网和信息产业的快速发展，“物联网”已经形成一定的市场规模。有专家预测，“物联网”将是继计算机互联网之后的第三次信息产业的浪潮4。一个新兴产业从诞生到被世人所熟知通常经历四个阶段。第一个阶段为幻想阶段。第二个阶段为技术研发阶段，目前美国、欧盟等都在投入巨资深入研究探索物联网。第三个阶段为实验阶段，此时将进行小范围的试用和检测，这是从理论走向实践的第一步，目前一些企业已开始尝试物联网商用，在商用领域我国相关企业也开始了探索9。在2009中国国
15、际信息通信展览会上，三大电信运营商开始尝试物联网在社会行业中的探索性应用。物联网被视为比互联网大30倍的产业，是下一个万亿级的信息技术产业，其或将成为未来经济发展的重要增长点12。制造业信息化是实现工业化的关键手段，对此，政府给予了高度的重视，国家科技部也已正式启动总投资8亿的制造业信息化重大专项，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，可以说，现在的制造业信息化建设具有强烈的社会需求15。在最近几年内国外几大管理软件巨头SAP、ORACLE、微软的影响，国内知名管理软件企业用友、金蝶等纷纷推出企业级ERP管理理念和系统，制造企业应用管理软件市场空前膨胀。越来越多的企业已经认识到管理信息化
16、的重要性。与此同时，单纯的软件产品针对制造业生产过程的管理接近理想的状态，为实现有效地实时、精确的生产数据源管理，制造业信息化以生产制造本身为依托，酝酿产生了精益制造的概念，从而在真正意义上实现了ERP系统的强大功能5。1.4 研究内容及创新点1.4.1 研究内容和研究框架本文在分析企业资源规划ERP相关理论及发展、现状，以及物联网起源、发展、现状的基础上，讨论了高新技术发展对企业信息化建设的促进作用与新的要求，预测制造型企业对物联网应用于企业资源规划的需求。根据需求分析，对将物联网相关技术应用于企业资源计划进行了实施规划设计，并进行实施过程分析与结果评估。本文的研究框架如图1-1所示。图1-
17、1 本文的研究框架1.4.2 本文的研究价值中国企业加入世界贸易组织后面临的是更加全球化、更加数字化的无国界竞争，而企业信息化建设，虽然不能完全解决企业面临的全部难题，但起码能为企业提供一种提高效率的手段。ERP信息化建设的不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是它代表当今世界最先进的现代管理思想和方法，达到业务重组、组织重组和管理重组，尽快改变我国企业传统管理粗放、落后的局面，进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，依靠网络技术，物联网将生产要素和供应链进行深度重组，成为信息化带动工业化的现实载体。因此，企业利用物联网思想与技术实
18、现信息化改造是利用高新技术提高企业自身竞争力、顺应时代发展、发展民族软件产业的需要4。2 相关技术背景与文献综述2.1 企业资源规划相关理论与实践2.1.1 ERP概述在信息时代，孤立的依照业务流程使用企业内部资源进行生产加工活动不可能有效的参与市场竞争，还必须把企业经营过程中的有关参与方，如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，并通过一个合理、高效地资源整合机制对其进行监控、调配、分析等管理，才能有效的安排企业的制造加工及供产销活动，满足企业充分利用资源快速高效的进行生产经营的需要，以期进一步提高效率和其在市场上的竞争优势。现代企业竞争不是单一企业与单一企业之间的竞争，而
19、是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争、一个企业内部对资源的控制与利用的程度的竞争6。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、监控与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。企业的资源包括物流、资金流、信息流三种类型，ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的管理信息系统。2.1.2 ERP的发展历史上世纪90年代以来，随着全球经济一体化进程的加快，信息技术尤其是网络技术的出现与广泛应用，面向企业内部资源、以生产管理为主的MRP、MRP技术逐渐演变为面
20、向社会资源、对企业进行全面管理的ERP技术。ERP的概念首先是由美国著名的咨询公司Gartner Group提出的，它是结合计算机技术，在MRP、MRP的基础上逐步演变而来的。在20世纪40年代，企业的物资库存计划通常采用订货点法，当库存水平低于订货点时，就开始订货。进入MRP管理阶段，对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。而在MRP阶段，则是在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产工序排列的功能，同时也将财务的功能囊括进来
21、，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。进入ERP阶段后，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现即时管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。现时代的ERP，紧紧抓住企业信息流程这条主线，以生产经营为目的，提供专业性非常强的针对行业的ERP。ERP是在MPR和MPR的基础上适应社会发展的结果。2.1.3 ERP的管理思想ERP的核心思想是实现对供应链的有效管理，主要体现为三个方面：第一，对整个供应链资源进行管理的思想；第二，精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；第三，事先计划与事中控制的思想10。E
22、RP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。2.2 物联网起源、发展与现状概况2.2.1 物联网的概念“物联网”是新一代信息技术的重
23、要组成部分。其核心和基础仍然是“互联网技术”，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术2；我们可以把物联网看作是将用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯的网络。国内外对于物联网的定义较为统一，欧盟对物联网的定义是：物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中物理的和虚拟的“物”具有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口，并与信息网络无缝整合。我国对物联网的定义是：将无处不在的末端设备和设施，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、贴有RFID的各种资产、携带无线终端的个人与车
24、辆等智能化物件，通过各种无线、有线的通讯网络实现互联互通、应用大集成，并在互联网环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的一体化17。本文应用的物联网定义是：通过RFID、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。在此网络中，物品能够彼此进行计算机层面上的“交流”。要实现物
25、联网环境下互联物体之间的相互通信，关键的一点就是RFID技术。物联网的概念模型如图2-1所示。图2-1 物联网的概念模型2.2.2 物联网的起源、发展和现状物联网起源于上世纪末，最好的雏形可以追溯到1990年施乐公司的网络可乐贩售机。1999年，美国麻省理工大学Auto-ID研究中心的创建者之一的Kevin Ashton教授在他的报告中首次使用了“Internet of Things”（物联网）这个短语。 2005年11月17日，在突尼斯举行的信息社会世界峰会上，国际电信联盟（ITU）发布ITU互联网报告2005：物联网，引用了“物联网”的概念。物联网的定义和范围已经发生了变化，覆盖范围有了较
26、大的拓展，不再只是指基于RFID技术的物联网。报告指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，世界上所有的物体从轮胎到牙刷、从房屋到纸巾都可以通过因特网主动进行交换。射频识别技术（RFID）、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将到更加广泛的应用9。在进入新世纪里，我国抓住了物联网这个新一代信息技术发展的机遇，在新一代信息技术方面开展研究，以形成支持新一代信息技术的一些新政策措施，从而推动我国经济的发展。物联网为二十一世纪的全球工业化、城市化进程提供了革命性的信息技术和智能技术，将通过与传统产业的全面融合，成为全球新一轮社会经济发展的主导力量之一9。作为物联网的核心技术之一的RFID技术近几年在
27、我国同样得到了极大的发展。发改委启动首批信息化试点工程，将 RFID列为其中一项重点工程12。我国RFID的发展不仅支持技术研发、支持产品开发，而且推进以应用为主的示范工程，鼓励和支持自主创新的、能产业化的RFID 设备和产品。RFID 技术首先在政府主导的项目中得到应用，随着技术的进一步成熟和成本的进一步降低，会逐步应用到各行各业中。政府主导的应用项目主要分布在以下领域有高速公路不停车收费系统、机动车自动识别与管理、电子票证、动物跟踪和管理、资产追踪管理等15。 2.2.3 物联网关键技术物联网是一种形式复杂、技术多样、高度融合的系统技术应用。在这个技术体系中，物联网的技术构成主要有感知层、
28、传输层、支撑层和应用层四个层6。物联网的技术组成由以下几部分：第一，RFID技术。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。第二，全球定位系统。全球定位系统（Global Positioning System，GPS）是一种全天候的、空间基准的导航系统，能实现精确定时、导航以及定位三大功能，可满足位于全球任何地方或近地空间的军事用户连续地精确地确定三位位置和三位运动及时间的需要。第三，传感网。传感网是随机分布的集成有传感器、数据处理单元和通信单元的微小节点，通过自组织的方式构成的无线网络。第四，3G技
29、术。3G是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)，代表特征是提供高速数据业务。3G应用在物联网系统体系的传输层中，用于实现数据的中长距即时传输。第五，中间件技术。中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。2.3 制造型企业现状与需求分析2.3.1 制造型企业概况制造业是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品
30、与生活消费品的行业，包括扣除采掘业、公用业后的所有30个行业。制造业是国民经济和社会发展的物质基础，是一个国家综合国力的重要体现。据统计，我国制造业创造的产值已经占到GDP的40%以上，占整个工业生产的4/5，为国家财政提供了1/3以上的收入，贡献出口额90%，制造业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。在我国加入了世界贸易组织后，特别是在国际上新一轮的产业结构调整中，很多发达国家的跨国公司为了提高经营效益，将其制造项目和制造业的生产线向中国转移，为中国成为世界制造业的重要基地增加了内涵10。要提高企业的核心竞争力，最关键的一点，就是加快制造业信息化进程。制造业信息化是中国走新型工业化道路的必然
31、选择。2.3.2我国制造业信息化发展历程及现状经过二十几年的努力，我国部分企业已经实现了信息化，但数量只占企业总量的很小比例。在1.5万家大中型企业中，仅有少数的企业基本实现了信息化，而中小企业实现了信息化的还不到5%，虽然有近半数的企业在生产中融入了IT技术，但TI技术的产品种类、数量不多，水平也不高，与国外同类产品相比有较大差距。我国企业信息化开始于20世纪80年代，其发展的进程可大致分为三个阶段。第一阶段：企业产品设计信息化阶段，开始于20世纪80年代初期，以CAD的应用为代表；第二阶段：企业生产流程和生产工艺信息化阶段，开始于20世纪80年代中期，以生产设备的自动化和现代化为特征；第三
32、阶段：企业管理信息化阶段，开始于20世纪八九十年代，从会计电算化开始。其中，企业管理信息化发展又经历了会计电算化、财务业务一体化、制造资源计划(MRPll)和企业资源计划(ERP)为主要特征的三个阶段。2.3.3 制造型企业需求分析对制造行业的需求分析，我们从宏观和微观两关方面来看。宏观上从企业整体和战略高度出发，全面分析规划企业的需求，是企业制定ERP实施目标的基础；微观上从企业现有业务流程出发，分析各业务部门现有流程的优缺点，提出具体的功能要求来满足管理的需要，是选择ERP系统各功能模块的出发点。宏观需求分析主要包括以下内容：l 对企业所处的行业特点进行分析；l 分析企业目前的管理模式能否
33、适应市场竞争的需求；l 分析影响企业竞争力和制约企业盈利与发展的主要因素；l 分析采用ERP系统能否解决企业面临的问题；l 完成可行性分析报告；微观需求分析主要包括以下内容：l 以供应链管理的思想为指导，对企业全部的业务流程进行分析；l 提出业务流程的解决方案和必要条件；l 制定ERP系统所期望达到的定量和定性目标；l 根据各相关业务部门的特点，明确在ERP系统中的功能模块需求；l 分析企业正常业务中的报表需求；l 分析现有系统和ERP系统之间的关系；3轮胎制造业资源规划应用物联网实施规划3.1实施过程设计通过前一节有关企业资源管理ERP和制造型企业需求的分析，在本章即将提出将物联网的建设和设
34、计应用到制造型企业（以轮胎制造企业为例）ERP应用中的实施思想和过程。本文所做的基于物联网的制造型企业资源规划ERP的应用实施与研究首先是根据制造行业的生产销售的工厂流程，对主要的业务流程预先进行集成，根据业务流程的特点找出适合企业自身特点的ERP重组方案，循序渐进地进行流程划分，并在划分的基础上进行业务重组，重组的过程中着重进行信息流节点的划分（这将是实现物联网在制造型企业ERP应用中的关键一步）。本文以轮胎制造业为例，进行实施过程分析与规划设计。近几年，随着国内外汽车工业迅速发展和加快步入汽车社会，轮胎制造业迎来了良好的发展机遇和不断扩升的空间，这也带动了国内轮胎制造业的快速发展。无论是国
35、内轮胎产能扩张还是国际轮胎产能转移都为轮胎装备行业的发展扩宽了发展空间。轮胎制造有相对规范的技术流程，轮胎制造企业从客户订单至轮胎售后服务都有较为完善的体系，并且国内以双钱轮胎为代表的轮胎制造企业注重信息化发展，拥有CRM（Customer Relationship Management)）、ERP、MRP（Material Requirement Planning）等先进的管理系统，故本文选取轮胎制造业为例，进行实施规划分析与设计。本文研究的基于物联网的制造型企业资源规划ERP的应用实施与研究思想过程如图3-1。图3-1 基于物联网的制造型企业资源规划ERP的应用实施与研究思想过程3.2 系
36、统业务分析ERP开始实施的关键一点是企业的需求分析。了解和掌握企业详细的业务流程，并对这些业务流程进行建模，是完成企业重组和进行物联网应用实施的基础。我们在此以国内某一轮胎制造企业为例，来说明本文所提出的基于物联网的制造型企业资源规划ERP的应用实施与研究思想过程。该企业是国内首家轮胎信息化生产示范基地，是中国轮胎业迅速崛起的新锐力。该企业通过应用成熟的信息化技术，实现了对生产的每一条轮胎全生命周期数据的实时采集和全程信息可追溯。从而创建了轮胎数字化生产新模式，并通过实行轮胎“身份证”制度，可进行高效准确的信息化追溯，确保轮胎产品质量及优质的售后服务。轮胎制造行业同其他的大多是制造行业一样，其
37、主要业务由以下几部分组成，如图3-2所示。图3-2 轮胎制造业系统业务分析图库存管理。库存管理，就是对企业库存中的物品进行入库、出库、查询盘点的管理，实现对物料、成品、半成品的管理。生产管理。生产管理是对车间作业的一些活动进行管理的模块，如制定生产计划，反馈生产信息，工序跟踪和作业调度等。供销管理。供销管理在ERP系统中占据非常重要的位置，任何制造业企业给市场提供产品或服务的同时，都不能没有原材料的采购，任何企业要想生存，也必须向市场提供自己的产品或服务。质量检测。企业依靠提供产品和服务获取利润，而今竞争极具激烈，质量是企业持续生存的根本，高质量的产品在市场上有很好的口碑，因此，提高产品质量是
38、提高经济效益的重要途径。财务管理。财务管理是对ERP系统中涉及到的所有资金流进行统一管理。基础数据管理。基础数据管理是对系统中的基础数据，如原材料，半成品，成品，辅助材料，仓库，机器，工序，供应商，客户，系统用户以及所有系统中涉及到的基础数据进行管理。基础数据管理保证了系统数据的一致性，它为系统其他各个系统提供必需的基础数据，它的准确性对ERP系统的可靠性起着极为重要的作用。3.3业务流程划分3.3.1业务流程的层次划分ERP的理论精髓强调必须以业务流程为核心，对自身传统的业务流程进行反思，重新设计业务流程，以业务流程为核心明确了重组考虑和改造的对象是业务流程，从根本上打破传统职能分工理论的基
39、础。因此本节首先将轮胎制造企业的传统业务流程重组与供应链管理环境下业务流程重组区分开来进行研究，将供应链管理环境下的业务流程重组分为四个层次。部门内层次重组。部门内层次重组是对生产制造、市场销售等各部门自身的业务流程进行的再设计，业务流程再设计的中心是“如何应对部门内的程序”，如图3-3中程序a所示。部门间层次重组。部门间层次的企业重组是对生产部门和销售部门等各部门间的业务流程进行再设计。所形成的组织，能将各职能部门的人员组织在一起，具有灵活机动、适应性强、平行处理许多工作的特点。它的中心是“如何应对部门和部门间的程序”。如图3-3中程序b所示。企业间层次重组。业务流程重组是指发生在供应链企业
40、之间的业务重组。该层次重组要求企业重新审视与其他企业的业务方式、关系，它的问题是“如何与其他企业合作”，与其他企业的战略性合作成为中心课题。如图3-3中程序c所示。支持保障层次重组。支持保障层次重组主要包括观念重组、例外模块构造、信息技术模块构造等，如图3-3中程序d所示。图3-3供应链管理环境下的业务流程重组模型3.3.2业务流程重组的层次划分结果分析根据上述业务流程重组层次及识别原则，现将轮胎制造企业的业务流程划分结果分析如下。部门内层次：包括技术设计流程、市场销售流程、材料采购流程、生产制造流程、产品发货流程、生产管理流程（生产质量控制、仓储、计划调度）的重组。部门间层次：包括管理流程重
41、组，主要表现为组织结构的重组。企业间层次：主要表现其作为核心企业同其他企业的互动，需要强调的是，企业见层次重组的推进主体应由核心企业轮胎制造企业来充当。支持保障层次：包括观念重组、信息流程重组和例外模块构造等。图3-4 轮胎制造企业的业务流程划分结果示意图3.4业务流程划分与重组随着社会需求、竞争状况、产品种类及其他公司综合实力等因素的不断变动，公司的组织结构期间发生过数次变动，其中也有过业务流程改进甚至传统意义上的重组过程。本文将轮胎制造企业的业务流程划分为四维度，划分过程总结如下。3.4.1核心业务流程层次本次流程重组前轮胎制造企业的核心业务流程是按分工导向塑造的，总体来看，呈现出市场拉动
42、型生产模式，难以迅速、准确应对外部市场需求的变化。图3-5轮胎制造企业核心业务流程图根据图3-5所获得企业核心业务流程图，我们对前一节中的图3-2的轮胎制造业系统业务分析图进行业务功能区域划分，得到的划分结果如图3-6所示。这一步实现了轮胎制造业的从核心业务向全体业务的拓扑和功能区域划分，在这一步的基础上，我们可以实现在基于物联网的基础上企业ERP向更高层次信息化的发展。图3-6 轮胎制造业全部业务的功能区域划分3.5业务流程重组实施业务流程重组过程的开展，应该首先遵循分工思想构造流程维度，然后按流程思想将各模块联结起来。基于以上对轮胎制造企业原有业务流程的分析，现对其业务流程重组所包含的维度
43、重新设计如下。3.5.1 底层业务重组底层业务是企业内部具体部门的一项具体业务，企业日常生产销售活动的正常进行依赖于底层业务的管理与运作。这里我们以轮胎制造企业中的账款收付业务流程为例，来说明业务重组的过程和实践结构。轮胎制造企业公司应付帐款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的各项数据是否相符，实践观察和统计表明，该业务流程的绝大部分时间被耗费在各项数据的匹配对比过程。业务重组之前的账款收付业务处理流程如图3-7所示。图3-7 业务重组之前的账款收付业务处理流程业务重组后，应付帐款部门不再需要发票，需要核实的数据项减
44、少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付帐款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。重组后的账款收付业务处理流程如图3-8所示。图3-8 重组后的账款收付业务处理流程3.5.2部门内层次重组根据每一流程对门窗设备这一产品形成所起作用的不同，我们把轮胎制造企业的核心业务流程划分为技术设计、订货与发货流程、材料采购、生产制造四部分。技术设计流程。新产品开发包括新型号轮胎的项目论证、概念设计、详细设计到最后产品定型直至投入批量生产的各个环节，先后涉及到销售、制造、生产管理等流程。整个过程如图
45、3-9所示。图3-9轮胎制造企业新产品开发流程重组图示订货与发货流程。客户定单主要是由公司设在全国的办事处通过传真传回公司。对轮胎制造企业订货流程重组如图3-10所示。图3-10 轮胎制造企业订货流程重组图示材料采购流程。制造部每日也将其生产制造的实时情况反馈给计划科。因为制造部和销售部的部门设置，信息不能充分共享，两部门信息通常会在MRPII系统上出现两个甚至几个不同的经济批量。为了避免上述采购流程弊端，重组后的材料流程如图3-11。图3-11 轮胎制造企业采购流程重组图示即由销售部将客户定单信息传递给MRPII，MRPII将生成后的经济批量和采购提前期传给采购部，由采购部将最终采购定单交由
46、供应商，来完成采购过程。另外，从图中可以看出，采购流程的重组依托于一个运转高效的MRPII系统。生产制造流程。生产制造过程属部门内业务流程层次，是部门内部业务流程重组的核心层次。但因轮胎制造企业的制造技术比较简单，且因该流程与部门之间及保障支撑体系的重组交叉过多，因此对该流程重组过程不再进行单独阐述。3.6 基于物联网的信息技术的实现目前国内企业进行信息化因为基础信息化系统不能集成，造成“信息孤岛”、“信息分层化”现象严重。影响企业经营效率的因素有多种，起决定性的因素是企业各个组成部分之间的沟通与协调。而本文所探讨的基于物联网的信息技术为企业的ERP系统实现内、外部沟通与协调提供了有效的工具。业务流程重组作为一种思维方式的改变，它力求打破组织边界，将多层次的纵向传递模式转化成一种少层次的扁平组织结构，现代信息技术则促进了 业务流程重组“平面流程式”模式的形成。业务重组过程中，我们将企业的业务划分成根据业务功能而定义的业务域，不同的业务域之间相互传递存在逻辑关联的业务数据。这些业务数据正好可以通过物联网来实现高效可靠的传输和保障，在图3-12中，业务实体之间的信息和数据传递，通过物联网设置信息节点，由信息关系系统统一管理。图3-12 业务及业务域之间的信息传递
