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1、敬耀塑胶电子有限公司M3ERP应用方案(初稿)版本：2004.0328 深圳市歌利来软件科技有限公司东莞分公司SHENZHEN GODLINE TECHNOLOGY CO., LTD.-DONGGUANTel: (86)769-5244268 5244368 5180860 Fax: 5244368-804/805/816（公司网站） (M3ERP技术支持网站)目 录第1条方案概述41.1项目目标41.2编写说明4第2条敬耀为什么要用ERP软件42.1ERP有助于维持和提高企业的核心竞争力42.2采用ERP软件的效益分析5第3条什么是M3ERP53.1M3ERP四大流程（ERP Engine）
2、63.2基础部分：73.3计划流部分：73.4订单流部分：83.5物流部分：83.6资金流部分：93.7辅助管理93.8M3ERP最新的技术架构（Sun Java J2EE Architecture ）103.9更多了解M3ERP之详情10第4条为什么要选择歌利来M3ERP114.1歌利来是一家成熟稳健的老牌ERP开发商114.2M3ERP有何优势124.3大量的M3ERP成功客户134.4长远的产品研发和公司发展保障14第5条如何实施M3ERP145.1系统实施流程：155.23+X实施法：155.3成功实施要素（歌利来公司相关）165.4成功实施要素（敬耀方面）16第6条敬耀塑胶电子有限公
3、司上M3ERP项目之基本条件186.1M3ERP系统对硬件、网络等方面的配置要求186.2ERP项目相关人员要求186.3敬耀塑胶电子有限公司当前之管理水平20第7条如何购买M3ERP207.1M3ERP选型和购买大纲207.2M3ERP实施大纲207.3报价21第8条敬耀塑胶电子有限公司关心的一些常见问题和建议答案228.1中国常见ERP软件分类和分析228.2异地办公和远程访问方案228.3原有系统数据导入，节省大量基础资料输入时间2238.4歌利来塑胶行业版专门为塑胶行业而作，重点解决的问题223第1条 方案概述1.1 项目目标本方案书致力于使敬耀塑胶电子有限公司清晰地了解ERP及其相关
4、选型的基本思路和关键信息，并用来指导做ERP选型的流程，主要内容包括：n 为什么要用ERP软件n 什么是M3ERP软件n 为什么要选用歌利来M3ERPn 如何实施M3ERPn 敬耀塑胶电子有限公司上M3ERP项目所需具备的基本条件n 如何购买M3ERPn 敬耀塑胶电子有限公司关心的一些常见问题和建议答案1.2 编写说明本方案中可能包含了一些敬耀塑胶电子有限公司和歌利来公司的部份核心商业资料，双方均不得向第三方透露本方案的任何信息，以确保双方的商业利益。第2条 敬耀塑胶电子有限公司为什么要用ERP软件2.1 ERP有助于维持和提高敬耀塑胶电子有限公司的核心竞争力2.1.1 每个企业都拥有优秀的核
5、心竞争力n 如技术、产品、市场、人才、商业模式等。n 企业决策层需要坚强的业务层运作的支持，以实现盈利。要求业务层有效、高效、低成本、简单化。2.1.2 随着企业规模扩大，企业的业务层运作面临挑战n 计划混乱、生产失控、物料短缺和积压。n 效率降低。得过且过、走向平庸。n ISO9000体系：本身无法确保系统被严格执行，运作仍然难以教好地受控。2.1.3 核心竞争力逐渐被削弱，甚至丧失n 企业运作成本高昂、创新能力降低。n 企业做大了，利润却下降了，没有做强。n 有竞争力，但竞争优势不再。2.1.4 敬耀塑胶电子有限公司需要提升业务层运作的质量n 决策层要求业务流程化、标准化、优化、简单。n
6、业务层可以通过ERP系统来确保SOP流程被高质量执行。2.1.5 业务层运作提升之后n 以质量的提高来避免不必要的重复：返工、会议、确认等，降低运作成本。n 数据准确了，流程清晰了，效率自然提高。n 维持、强化创新能力。2.1.6 结论：敬耀塑胶电子有限公司要用强大的业务层运作来支撑决策层设计之核心竞争力n 继续提高核心竞争力，维持竞争优势。n 做强了，才能真正做大。2.2 采用ERP软件的效益分析联想集财实施ERP的效益对比项目实施前（1996）实施后（2000）l 平均交货时间（天）l 库存周转天数（天）l 应收帐周转天数（天）l 订单人均处理现金（件）l 全集团结帐天数（天）113523
7、13305.719.2153.46APICS统计的效益：l 仓存减少30%l 客户订单延迟率减少80%l 采购前置时间减少70%l 管理人员减少30%l 生产成本减少15%l 企业综合实力提高39%ERP系统对利润增长因素的影响 品牌（B）+质量（Q）+服务（S）利润 X灵活适应性和响应速度（F） 成本（C）+生产周期（T）第3条 什么是M3ERPM3ERP系统主要流程包括：基础部分、计划流部分、订单流部分、物流部分、资金流部分、辅助管理六大部分。3.1 M3ERP四大流程（ERP Engine）历经多年市场洗礼和管理研究，歌利来公司在M3ERP系统中提出了四大流程（ERP Engine）的概
8、念，M3ERP以四大流程为基础来展开，以实现企业经营计划和实现计划利润为目的，包含了企业主要的业务管理。n 计划流：包括需求管理，主生产计划（MTO，ATO，MTS），物料需求计划/资源计划（MRP/RP）等计划工具，用来生成高质量的生产计划、采购计划和外协计划，确保订单流的时效性和准确性。n 订单流：包含销售、生产、外协和采购订单，在What，When，How Many、How等方面对物流进行管理，实现物流运作的高质量和高可靠性。n 物 流：包含销售，生产，外协，出货等核心业务流程，是企业运作最基础的部分，但必须按照订单流进行展开，形成一个受控的体系。n 资金流：包含应收、成本和应付等部分，
9、是物流运作的资金体现，并反映到财务总账和报表系统，以最终反馈经营计划的完成情况。四大流程的运作囊括了企业大部分部门，包括产品设计，销售，生产计划（PC），物控（MC），生产工程（PE），生管（零件和半成品生产部，总装部），货仓（原料，半成品，成品等），品质（IQC，PQC，FQC等），货运，财务，人事等部门。3.2 基础部分： 3.2.1 系统维护n 建立和维护M3ERP系统基本资料，如各类交易控制资料等。n 设置M3ERP系统运行之各项参数，确保系统符合企业实际需求。n 设置用户、用户群组及其相关权限，保证系统之安全性。n 支持多帐套，同一用户可有多个帐套来管理不同下属公司的信息。3.2.2
10、 产品管理n 建立和维护物料编码资料（Item Master），支持自动编码系统，包括物料工程、计划、财务、库存及质量资料等五类。n 建立和维护产品结构表（BOM），支持无限级别BOM。n 建立和维护产品生产之工艺流程（Routine），包括标准工序、工艺路线、工作中心、加工工时、费率等核心资料。n 工程变更指示书（ECN）的维护。3.3 计划流部分： 3.3.1 MPS/MRP计划子系统n 销售预测计划管理。n 按照销售计划和库存策略编排成品的每周/月主生产计划(MPS)。n 通过粗能力需求计划校验MPS的可行性。n 按照MPS制订物料需求计划(MRP)。3.3.2 MTO/PS生产计划子系
11、统n 按照Make To Order的原理自动编排生产计划。n 提供插单、延迟或直接修改的方式调整生产计划。n 按照销售订单提供各类生产计划报表。3.3.3 MTO/MRP 物料需求计划子系统n 按照销售订单、生产计划、BOM、库存、采购订单等直接生成物料需求计划，再由MRP自动生成采购订单。n 采购单也可以按照销售订单的需求直接进行分析。n 可以每日综合计算物料供需情况，及时发现物料短缺和并提供改善建议。n 分析物料将来的使用情况，发现可能的呆滞料，以便减少经济损失。3.3.4 MTO/RP资源计划子系统n 详细编排各种生产设备和人力等的资源计划；n 通过能力需求计划验证生产计划的可行性；n
12、 通过生产计划来优化资源配置，保证产能平衡。3.4 订单流部分：3.4.1 销售管理n 销售订单的建立、增加、修改、删除、查询、批准、结单等操作。n 提供出货计划、逾期未交货等报表以实时跟踪订单执行过程。n 提供产品报价的管理。n 提供客户定制BOM的维护，满足客户特殊需求或特定的客户定制业务模式。3.4.2 采购管理n 采购订单建立、增加、修改、删除及查询。n 采购订单的结单处理。n 提供收料计划、逾期未收料等报表跟踪采购过程。n 提供综合报表、分类报表等反映采购订单状态。3.4.3 外协管理n 外发加工管理，进行外发订单和Working BOM的管理；n 自动生成外协发料单、进行发料分析；
13、n 外协产品收货、退货管理、外协好料、坏料管理；n 分析外协厂商处的物料结余或欠料。n 分析外协厂商处的物料结余或欠料。3.5 物流部分：3.5.1 库存管理n 通过种类丰富的物流交易（收、发、转、结、调）实现库存管理。n 报告任何时间、任何地点上任何料品的库存数量。n 通过各类报表综合反映库存、价值、呆滞等情况。n 功能强大的批号管理，实现品质跟踪。3.5.2 盘点管理n 提供盘点维护、批准等处理企业盘点业务。n 提供盘点实数和记录库存的比较报表和价值报表。n 结转盘点库存到库存初始库存。3.5.3 生产控制n 提供生产订单、Working BOM的维护、批准等计划功能。n 自动分析物料状况
14、、生产领料订单、进行领料分析。n 提供生产领料、产品生产、入库等生产物流交易。n 跟踪生产计划进度、生产坏料率等生产过程。3.5.4 工序管理n 按照生产订单和工艺路线进行工序计划排程。n 工序计划的维护（工序资料的新增、删除、修改）。n 工序进度维护，按单反映工序的生产进展。n 记录各工序重要的生产数据，以便将来可进行追溯。3.6 资金流部分：3.6.1 应收应付n 与销售系统完全集成，应收款可由销售单据自动生成，同时支持手工录入。n 与采购、库存系统完全集成，应付款可由采购、库存单据自动生成，同时支持手工录入。n 支持多币种收款，可自动调整汇率。n 支持帐款之间的分配、冲销。n 提供应收、
15、付款台帐，可按多种条件查询应付款详细情况，如：发票金额、收款金额、折扣金额、余额、付款日期等，使财务部门能够及时地了解资金的流动情况。3.6.2 成本核算n 费用项目维护。n 费用分摊维护。n 物料的标准成本计算、查询及报表。n 生产成本查询。n 完工产品成本查询。n 存货成本查询。n 成本计算，可按多种条件进行计算，如不同时间周期及物料类别等。n 成本分析，可对成本差异进行各种分析。3.7 辅助管理3.7.1 领导查询n 时时提供销售、采购、生产、计划、库存方面的准确数据。n 可根据不同企业领导的职责来确定相应的查询功能。n 提供企业管理者关心的主要报表，以便了解企业主要运作情况并进行决策分
16、析。3.7.2 质量管理n 提供检验标准的定义、设置。n 不良率分析报表（物料）：按物料对来料不良率进行统计分析，以便跟踪物料的质量变化。n 提供检验项目、内容的自定义。n 不良率分析报表（供应商）：按供应商对来料不良率进行统计分析，以便跟踪各供应商在来料质 n 量方面的表现。n 供应商评核报表：对供应商提供的物料进行不良率分析，为对供应商的考核提供资料。n 支持同一批次产品，不同单件的检验记录维护。n 不良处理报告表。n 物料拒收周报表。n 供应商改进报告。3.7.3 自定义报表n M3ERP自定义报表系统是完全以客户为中心的原则所设计的，客户可以根据企业的实际情况，以及自身的需求来设计自己
17、的报表，以达到决策分析的所需信息。n 自定义报表系统的功能很强大，涵盖数据挖掘功能，可以对不同的部门、不同数据库的数据进行归纳、筛选，以解决企业的自身需要。同时，也解决了企业一直要依赖于软件厂商来修改报表的问题，企业完全可以自行对种类报表进行修改、增加及删除。3.8 M3ERP最新的技术架构（Sun Java J2EE Architecture ）技术架构图主要技术：采用完全独立于软硬件平台的J2EE技术。在系统架构方面， 目前业界均采用基于EJB技术的系统结构，主要是IBM、BEA、SUN等厂商主推的J2EE平台。歌利来公司拥有了技术经验丰富的研发队伍，从系统的基础架构上保证系统的能充分发挥
18、J2EE的技术特点。 在J2EE方面，主要是业务级EJB组件技术、异步消息JMS技术和面向用户交互的Servlet和JSP技术。3.9 更多了解M3ERP之详情n M3ERP软件DEMO并和歌利来公司工程师做应用方案分析。n 参考M3ERP主要系统流程图。n 参观M3ERP成功客户。第4条 为什么要选择歌利来M3ERP4.1 歌利来是一家成熟稳健的老牌ERP开发商4.1.1 基本介绍n 老牌ERP厂商，1997-2003年，多达250家以上的成功客户。n 华南地区主要专业ERP软件开发商，在中国ERP市场上具有很强的影响力。n 广东地区：深圳、广州、顺德、佛山、中山、东莞、惠州n 华东地区：上
19、海、江苏、浙江、河北、沈阳、武汉。n 香港、泰国、马来西亚、新加坡。n 歌利来公司具有强大的研发实力，和深圳大学联合研发ERP尖端应用难题。n 深圳市政府重点扶植的IT企业。 4.1.2 获奖项目n 2000年，M3ERP被科技局评为“科技进步二等奖”。n 2001年，歌利来公司被评为“软件开发优秀单位”。n 2002年，M3ERP被评为“先进软件产品奖”。n 2003年, M3ERP被立项为“深圳市高新技术项目”。n 2003年，M3ERP系统获得“深圳市推荐优秀软件产品”n 2003年，M3ERP系统本评为 “中国重点软件产品” 4.1.3 企业文化和经营目标n 真诚做人，认真做事。n 品
20、质高于一切。n 只为成功找方法，不为失败找借口。n 没有完美的个人，只有完美的团队。我们的目标：致力于使中国50%以上的企业用上ERP软件。4.2 M3ERP优势分析市场先进性l 区别于财务软件和进销存软件（财务型ERP软件），M3ERP是以计划、生产、物控为核心的管理软件，是真正意义上的企业管理软件。l M3ERP在理论上融合了国外大型ERP软件的精髓。l 在流程和操作上按照中国企业的特点设计，集强大功能和实用性为一体。行业适应性l OEM/ODM/EMS生产模式的增强：能全面提供面向订单的生产计划、面向订单的采购计划、面向订单的资源计划、面向订单的库存管理、面向订单的成本核算等解决方案，也
21、提供专门的外协/外发的加工管理模式。非常适合于OEM/ODM/EMS模式的企业。l 覆盖了电子、电器、五金、塑胶、玩具、PCB等数十个制造行业，且不断推出行业版本来满足行业个性化的需求。功能l 强大的计划排程系统：M3ERP既提供了面向预测和库存生产的MTS模式，又提供了面向订单的MTO和ATO模式，且提供有限资源的CRP计划，以实现生产计划的辅助生成。经过大量客户的使用并不断优化，目前已经非常成熟，解决了国内财务型ERP软件在计划管理和生产管理的弱点。l 完善的生产控制、工序管理和企业物流管理功能。l 物料自动编码生成系统。l 完善的外协管理厂。l 强大的工艺路线管理。l 四重构架的BOM设
22、计以满足大型企业的需求（客户定制BOM，标准BOM，Woking BOM，配置BOM）。l 批号管理支持物料品质跟踪和成本核算。l 简易的流程化操作。技术l 国际化设计：M3ERP支持多语言系统，提供了简体中文、繁体中文、英文和日文版本，且完全支持Internet环境运行，Running M3ERP Anywhere & Anytime。l B/S版本和精良的技术架构：采用Java和C+ Builder 作为主要开发工具、真正的三层Client/Server架构，主要的数据运算均为在Server端完成，运算更快速，系统更可靠，可基于Internet/IE运行，能有效解决异地各分公司、工厂间的数
23、据查询、录入等难题。l 支持多帐套多用户群组，方便各分公司及各分厂间进行独立核算。二次开发l 良好的二次开发平台：M3ERP提供了自定义流程、自定义报表、自定义格式、自定义查询等强大的二次开发工具，解决了企业对M3ERP产品的特殊需求，且提高了软件修改的速度和质量，降低了实施M3ERP产品的成本。异地互连办公l Internet无缝兼容，使本地使用和远程访问合二为一，解决企业的总厂与分厂、销售分支机构等的数据共享和互操作性。4.3 大量的M3ERP成功客户4.3.1 来自M3ERP用户的声音深圳市华荣科技有限公司根据我们的实施和直到目前的使用情况，我们觉得M3ERP主要特点是：业务流程逻辑清晰
24、合理，还有不少有特色的实用功能，实施过程中服务反应快捷，产品性价比有明显优势，公司管理富有朝气，重视与客户长期合作。深圳市龙电电器有限公司歌利来公司有着良好的运作理念，开放的公司发展战略，强有力的实施团队，重视用户的意见，是一家优秀的企业。深圳市泰日升五金有限公司M3ERP系统对我公司物流、信息流顺畅起了重要作用。我公司主要是按订单生产，要求对特料控制严格、材料库存很少，M3ERP系统保证了我们实现这些目标。深圳市得理电子有限公司歌利来公司的M3ERP系统是一个具有很强实用性的企业管理软件，融入了很多先进的管理理念和方法，是一个很好的解决方案。深圳市禾信公司在歌利来公司项目小组的指导下，我们M
25、3ERP系统的初期应用基本正常，新的工作要求推进了我们生产管理的进程，加强了工作环节的控制，优化了我们的工作程序。4.3.2 部分企业名录（华南地区）深圳、东莞深圳市华荣科技有限公司深圳市泰日升实业有限公司深圳市索雷克家用电器公司深圳市禾信实业有限公司深圳市安立达通信设备有限公司深圳市元征科技股份有限公司得理电子（深圳）有限公司深圳市宝龙达信息技术股份有限公司深圳市龙电电气有限公司东莞有成电器集团东莞市景商灯饰厂东莞蕾洛五金制品有限公司广州佛山南海广州金升阳科技有限公司三水泛美集团有限公司南海佳迪电子有限公司南海华全实业有限公司南海昭信集团佳迪电子厂南海毅佳五金制品有限公司南海科目电子灯饰有限
26、公司佛山市天汇龙电子有限公司佛山市市嘉美工程灯具有限公司佛山市明辉电光源有限公司顺德中山珠海顺德威和电器有限公司 顺德得力燃具有限公司顺德华达电器有限公司顺德兆源灯饰有限公司顺德鸿基电器有限公司顺德兆能实业有限公司中山威皇灯饰有限公司中山爱马仕洁具有限公司珠海康威特通用电源有限公司4.4 长远的产品研发和公司发展保障歌利来公司有清晰的中长期发展目标、策略和系统规划，也能够为此进行严格的落实，每天在软件研发、客户服务、市场营销和内部管理等方面取得新的进步。歌利来公司将和客户共同成长，是客户信息化管理真正值得信赖的长期合作伙伴和发展保障。第5条 如何实施M3ERP5.1 系统实施流程：l 系统实施
27、准备：成立项目实施组织，对企业管理人员就ERP理论进行整体培训，确定项目实施目标及制定项目实施计划。l 系统应用培训：最大范围地让企业各级操作员了解M3ERP系统，以知己知彼。l 业务流程规划：建立、理顺和优化企业主要业务流程，将M3ERP流程融入企业业务流程，并实现电子化管理，作为系统实施的依据。l 基础数据整理：整理物料编号、BOM等企业的基础业务数据，对系统参数按流程要求进行设置。l 整体模拟运行：按新的业务流程在系统中模拟处理企业业务，以检测、检讨、完善电脑化的新业务流程。l 系统上线并行：将物流、订单流、计划流、资金流等逐次上线，同时保持原有业务处理流程不变。l 系统切换：相关业务在
28、系统中完全正常处理，原系统停止运作，业务运作完全在系统中进行处理。l 系统运行支持及优化提升：继续稳定和优化业已实现的M3ERP应用，通过持续不断的评估和改善以进一步提升M3ERP应用质量。5.2 3+X实施法：为确保M3ERP系统的成功上线，华南ERP培训中心、实施顾问、管理顾问组成了强大的实施主阵容：l 华南ERP培训中心确保了企业足够数量的企业项目经理和基层操作员能熟练操作M3ERP产品。l 实施顾问制定系统实施计划、提供技术支持并进行严格的项目管理。l 精通企业运作的管理顾问从更高的角度来为企业提供高效、中肯的解决方案。l 另外，必要时X个相关的行业顾问或者研发部的技术工程师也会参与其
29、中，以制定更完善的解决方案。5.3 成功实施要素（歌利来公司相关）l 真诚的服务态度：态度决定一切。实施人员必须真诚、积极的风格展开各项工作。l 高素质实施团队：实施人员都具有丰富的制造业运作经验及管理知识、全面的ERP相关理论知识和实施经验。l 快速的响应速度：一对一的客户服务，专门的实施人员及时解答、排除客户问题，保证系统实施的顺利展开。l 完善的客户回访跟踪制度：持续的了解收集客户反馈，以保证客户得到最新有关产品及服务的信息，以提高客户的应用水平。5.4 成功实施要素（敬耀塑胶电子有限公司方面）5.4.1 制订明确的管理目标实施ERP系统本身不是直接的管理目标。ERP实施将达到什么具体的
30、，明确的管理目标，这是ERP成败的关键，如果没有这些明确管理目标的话，实施进程无法进行界定，如果偏离方向将无从纠正，达到的目标无法确认。因而必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进。即使世界级的制造企业的管理也需改进。否则就不知处于何处、走向何方，就要招致失败。5.4.2 整体规划制订ERP实施的时间表，列明每个实施周期应完成的工作和应达到的管理目标。ERP可以为企业创造直接的经济效益，如降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率； 减少财务坏帐、呆帐金额等等；也可以为企业创造间接的经济效益，如企业应用ERP后幅射到企业组织机构革
31、新、管理人员素质提高、客户满意度改善、企业生产力提高、市场响应速度加快、企业竞争力提升等等方面的效益。5.4.3 重视管理既然ERP是一个完整的管理体系，ERP系统的开发、维护、实施同样离不开ERP的思想。组织一个强有力的领导机构，制定严密的实施计划、严密监察实施进程、对实施反馈结果高效处理是非常重要的。M3系统的成功实施必然会导致企业管理制度、管理结构和权力结构的健全和优化，显然这是一个复杂的转变过程，领导者如不能高瞻远瞩，综合协调，M3的实施进度和质量将会受到影响。5.4.4 领导挂帅ERP历来号称是“一把手工程”，敬耀塑胶电子有限公司元件高层领导的支持是必不可少的。主要的支持和参与包括：
32、n 坚定上ERP的决心：不让大家抱有尝试、旁观的企图。一旦立项，系统实施必须坚决贯彻。n 资源的优先配置：在人力、财力、时间等资源当面进行优先配置。实施过程中，由于工作量较大，大家可能会以生产忙为由来推迟实施进度，或者降低实施质量，这是不能接受的。n 经常参加关键的ERP实施相关会议：了解实施的进度、困难、好处等具体情况，必要时直接干预，以维持实施的强度。n 要知道ERP见效是有一定时间周期的，要有足够的信心。5.4.5 调整结构机构重复，责任不明，内耗过大，资源浪费是中国企业的通病。ERP正是以大量的信息处理来消除生产冗余部分的科学系统，构架十分明晰，致力于消除一切冗余的物流、资金流而以最有
33、效的方式进行生产。而机构的冗余，责权的不清是和ERP的特点发生大矛盾和冲突的，这种情况使得ERP的数据采集无法准确，流程分析无法精确，而数据采集，流程分析正是ERP实施的基础。企业的架构不变更，不可能实施ERP，即使实施也不可能真正贯彻，不可能产生效益。5.4.6 以人为本科技以人为本， ERP实施同样也是一项以“人”为本的工程。企业中懂具体业务、懂ERP、懂计算机的复合型人才，以及企业的业务骨干，是实施企业ERP 的资本和动力。首先，实施ERP需要懂具体业务、懂ERP技术、懂计算机的复合型人才。由于复合型人才的培养需要有过程和时间,是不容易的，而企业领导者根本就不把这些人当回事,在企业中的地
34、位远远不及市场开拓和产品开发者，在企业管理中不是主导者,而是辅助角色,从而造成人才流失。就算是企业上ERP系统的时候，把你当个人才让你起点“先导”作用,一旦系统正常运行之后,可不又成“多余”的人,过河拆桥,“理所当然”。所幸的是，这些人在人才市场却最为活跃，有眼力的企业家也都会下点功夫挖一挖。这些因素都不利于实施队伍的稳定。其次，实施ERP需要企业的业务骨干来具体落实和推动。而在企业里，这些人总是忙得不可开交，为了顺利规划和实现系统，一定要千方百计地发挥他们的聪明才智。而企业各业务部门由于存在自己的经营任务与目标，往往不愿意让这些业务骨干在ERP项目上花费大量的时间和精力，但这样却会导致不能全
35、面反映业务需求、活动效率低、决策慢，导致项目进展不顺、推动力度不足。最后，千万不要将没有经验的人放到关键的岗位上，切记莫让有时间无经验的“南郭先生”参加ERP项目的关键工作。5.4.7 重视数据数据的准确性和完整性，是实施ERP过程中非常重要的技术因素，同时也是最难实现的。据ERP实施方面的调查显示，有59%的企业在实施初期，数据收集非常困难，并花费了大量的时间和精力；有56.4%的企业在使用过程中，仍然不能按时获取必要的准确数据。可见保证数据准确性和完整性的难度，对企业基本数据的整理工作应该早在实施ERP之前就进行。ERP系统和其它的计算机应用系统一样，是一个典型的“垃圾进、垃圾出”系统，不
36、准确的数据只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则，数据的准确性没有保障。5.4.8 寻求ERP专业咨询寻求ERP方面专家的帮助，事实上，一切自己干将比聘请有经验的专家花费更大。凡是可能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，做出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。第6条 敬耀塑胶电子有限公司上M3ERP项目之基本条件6.1 M3ERP系统对硬件、网络等方面的配置要求项目配置要求网络结构n 内部网络：网络结构方面可采用总线结构或星型结构，也可以是两者的混合结构。如企业内部电脑间距不大，如小
37、于100米，则可直接采用星型结构，否则可用总线结构作为主干网来连接几个星型网；在网络速度方面，可采用100Base-T 。n 外部网络：宽带上网，无ADSL, LAN等，且稳定可靠。服务器服务器的基本配置建议为CPU: Pentium 4 2G（将来可升级到Dual CPU架构）, 512-1024M ECC DRAM内存， 二个40G-80G SCSI硬盘, 以便保证较好的性能和良好的可扩展性。常见的PC服务器品牌包括浪潮、联想、IBM、HP系列。服务器软件配置如下：l OS: Windows 2000 Server l DATABASE : MS SQL Server 2000l 可选软件
38、：杀毒软件和防火墙软件工作站我们推荐工作站最好采用市场上最新的技术，或者采用性能价格比最高的系统，如：l CPU：Pentium 1000M以上。l 内存：128-256M DRAM以上。l 硬盘：20G以上 。l OS: Windows 2000/XP Professional 6.2 ERP项目相关人员要求6.2.1 ERP实施中项目经理和系统管理员项目经理（正副两人）和系统管理员在实施过程中会起到非常关键的作用，项目经理负责整个项目的规划、跟进和检查和检讨，也主要负责和歌利来公司之间的实施和软件研发部门的接口，比较偏向于管理职能；系统管理员负责整个M3ERP项目的网络环境、硬件环境和M3
39、ERP的技术管理，是项目经理的技术助手。理想的项目经理具备以下条件：1. 是敬耀塑胶电子有限公司的高级管理人员，如副总、PMC经理等职位，在企业中具有广泛的影响力，能很好地理解并能够贯彻执行。2. 对敬耀塑胶电子有限公司的业务运作有清晰而深刻的认识。3. 对ERP软件有较好的认识。4. 具有较理性而成熟的决策和管理能力，能够在敬耀塑胶电子有限公司运作商业模式、企业人员、M3ERP软件特性、实施成本、实施周期之间取得完美的平衡。5. 有能力也愿意参加很多细致的实施工作，以确保实施过程的深度和质量。6. 熟悉IT技术，并能够解决其中的主要问题。第6点是可选项目。当然能够在1-5点上都很好满足需求的
40、项目经理毕竟很少，但只要该项目经理学习能力强，是可以通过培训、授权等方式来逐步达至更好的。另外，在大多数情况下，项目经理其实是被设置成项目经理和副经理2个职位的，其中主要负责具体事情的是项目副经理，而项目经理主要负责管理、规划和支持等工作。6.2.2 一般操作人员的水平问题我们认为，只要通过严格的培训和考核，大部分高中/大专以上的人员都可以达到熟练应用M3ERP系统的程度，而无需每个人都具有很高的学历和工作经验素质。最为最关键的人员，即项目经理、副经理、系统管理员，只要他们足够强势和敬业，可以大大减少对普通操作人员素质的依赖。6.3 敬耀塑胶电子有限公司当前之管理水平l 敬耀塑胶电子有限公司应
41、该已经具备了相对成熟的业务模式和业务流程；稳定的业务流程是运行M3ERP的基础；通过了ISO9000系列的认证将会有利于M3ERP系统的实施；敬耀塑胶电子有限公司也可以通过实施M3ERP软件来更好地促进企业内部管理标准化水平的提高。l 敬耀塑胶电子有限公司仍然期望进行更大的发展：如果企业趋于保守，不求上进，我们建议其不要考虑上ERP项目；但如果敬耀塑胶电子有限公司希望继续谋求更大的发展，那么上ERP软件是一定要做的事情，而且越早规划越好。甚至可以说：企业最好在成立之初就以ERP来管理其实际运作，往往能收到更好的效果，众多优秀的新兴企业已经成就了这方面不少的先例。第7条 如何购买M3ERP7.1
42、 M3ERP选型和购买大纲项目时间工作项目地点互相了解、并确定应用方案23周l 互相作详细的了解（必要时进行业务调研），歌利来公司制作和提交具有针对性的应用方案。l 歌利来提交M3ERP系统流程图。敬耀公司Email提交文档M3ERP软件演示1周l 歌利来公司安排详细的软件演示，并且解答企业的实际问题。敬耀公司参观M3ERP成功客户并考察歌利来公司1周l M3ERP客户参观，重点了解其系统运行情况，遇到的情况、如何解决、人员要求等。l 到歌利来公司考察，了解公司规模、开发、服务等情况。M3ERP客户现场深圳歌利来商务洽谈12周l 歌利来公司提交报价单l 双方进一步讨论方案细节和合同事宜，并签订
43、合同。l 安排今后实施的具体安排情况。敬耀公司7.2 M3ERP实施大纲项目时间工作项目系统实施准备系统应用培训1月l 系统实施准备：成立项目实施组织，对企业管理人员就ERP理论进行整体培训，确定项目实施目标及制定项目实施计划。l 系统应用培训：最大范围地让企业各级操作员了解M3ERP系统，以知己知彼。业务流程规划基础数据整理2月l 建立、理顺和优化企业主要业务流程，将M3ERP流程融入企业业务流程，并实现电子化管理，作为系统实施的依据。l 整理物料编号、BOM等企业的基础业务数据，对系统参数按流程要求进行设置。整体模拟运行系统上线并行系统切换2月l 按新的业务流程在系统中模拟处理企业业务，以
44、检测、检讨、完善电脑化的新业务流程。l 将物流、订单流、计划流、资金流等逐次上线，同时保持原有业务处理流程不变。l 相关业务在系统中完全正常处理，原系统停止运作，业务运作完全在系统中进行处理。系统运行支持及优化提升始终如此l 继续稳定和优化业已实现的M3ERP应用，通过持续不断的评估和改善以进一步提升M3ERP应用质量。以上是总体实施计划，详情请参阅M3ERP标准实施计划，此计划将在实施初期双方进一步讨论并确定最后细节。7.3 报价(参考,具体细节再谈,付款方式以合同为准)项目功能模块价格（RMB）M3ERP系统企业版软件基础部分：系统维护、产品管理计划流部分：MTO/MPS生产计划, 资源计
45、划, MRP计划订单流部分：销售管理、采购管理、外协管理物流部分：库存管理、盘点管理、生产控制、工序管理资金流部分：应收应付、成本核算辅助管理：质量管理、领导查询、自定义报表人事考勤备注：本报价包含一年之内的免费升级服务。定制开发费用涉及到结构性软件修改的费用。系统实施服务工作项目：业务需求规划、整理基础数据、M3ERP软件培训、制订应用方案、整体运行测试和准备、系统正式上线。系统维护工作项目：定期上门作系统诊断、解决日常出现问题（电话、远程维护、上门等方式），包含M3ERP企业版新版本的升级服务。第8条 敬耀塑胶电子有限公司最关心的一些管理问题和解决方案8.1 中国常见ERP软件分类和分析国外中大型ERP软件厂商功能相对较完整、设计严谨。典型如SAP, Oracle, QAD等公司价格较高，国内财务型ERP软件厂商基于财务进销存来开发，财务功能较成熟，成功率很高，但生产、计划、物流管理功能较弱，制造模块应用的成功率不高，如UF, KD等
