大中型物流企业全程供应链信息化.docx

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1、 博科资讯ERI大中型物流企业全程供应链信息化解决方案解决方案上海博科资讯股份有限公司版本文件编号PM-SL-01编写审核批准博科资讯ERI大中型物流企业全程供应链信息化解决方案产品管理部修订历史记录日期版本说明作者2012/04/050.9创建文档并进行审核修正田影花小组人员名单组长：副组长：小组成员： 目录博科资讯ERI大中型物流企业全程供应链信息化解决方案11整体篇大中型物流企业概述41.1大中型物流企业41.2物流行业管理特点41.3物流行业面临的管理挑战52方案篇整体方案介绍62.1 大中型物流企业全程供应链信息化解决方案整体结构图62.2核心业务管理应用架构72.3物流企业全程供应

2、链解决方案关键特色92.4物流企业全程供应链管理价值103业务应用单元介绍篇-系统主要业务单元及功能介绍10系统管理10订单管理11计费与结算管理12计划任务管理13仓储管理系统13运输管理系统15国际货代管理17集箱堆场管理20报关/报检管理21监控管理22客户关系管理23供应商关系管理24供应链金融服务24优化策略管理25报表绩效管理26集团财务管理27人力资源管理29企业资产管理30商务智能32办公自动化341整体篇大中型物流企业概述1.1大中型物流企业目前，我国物流业商业模式包括企业自营物流运作模式 、功能性外包物流运作模式 、第三方物流运作模式 、第四方物流运作模式、物流动态联盟模式

3、等。大中型物流企业多指随着现代物流崛起而出现的大型生产企业的企业物流以及第三方、第四方综合型物流服务提供商，此类企业从物流战略角度来看主要需求体现在以下几个方面： 实现供应链层面的“三流合一”。希望通过信息化使得不同职能部门之间的内部资源一体化协同以及外部资源的商务协同，以达到提高物流效率、降低物流成本的效果，协助实现供应链上物流、资金流、信息流的“三流合一”，提高供应链总体运作效率。 注重精益化管理。通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。不断改善，精益求精，达到不断地以最小的成本向客户提供最大价值和最高满意度的服务目标； 以服务为导向。物流服务是企业竞争优势

4、的构成要素，现代企业的竞争不是单个企业的竞争，现代企业的竞争优势，不是单一企业的优势，而是一种网络优势。只有形成企业的优质物流服务，企业才会在市场中拥有竞争力；建立物流服务导向运作管理系统，企业的物流服务应充分考虑客户需求，而要根据市场环境的变化和竞争格局加以调整，要积极的通过顾客沟涌、顾客需求调查确定物流服务目标。图1 大中型物流企业在供应链上提供的关键服务1.2物流行业管理特点l 业务灵活、快速响应。随着物流企业与大型生产或贸易企业之间的“绑定关系”越来越明显，物流运作流程和操作方式受客户产品特征与市场需求特征影响也随之越来越大，为了提高客户满意度，需要提高物流业务灵活度和快速响应能力；l

5、 综合化、一体化、全球化。物流服务内容趋向综合化、方案个性化、运作一体化与精细化、范围网络化和全球化；l 物流系统中信息流成为关键。大型综合物流企业的组织体系一般采用集团+区域+节点公司三级组织结构， 物流园区/配送中心成为物流企业的心脏，信息中心成为物流企业的神经指挥中心；l 物流企业需要向灵活自主、一体化信息系统转型。物流网络的高效运作需要信息的充分沟通，现代物流离不开信息系统，物流企业信息化需要向灵活自主、一体化的信息系统转型。1.3物流行业面临的管理挑战l 如何在如今仓储与运输利润率日益透明的形势下，通过供应链的增值服务来开启新的利润源？l 如何避免供应链上信息的“断层”，实现供应链信

6、息与客户的业务信息完美接合，物流业务数据的实时化、精细化共享？l 如何通过信息系统及物联网技术实现物流网络优化、线路优化、配载优化、费用精确分摊等职能化与自动化？l 如何实现物流网络资源跨地域式的管理以及在成本可控的前提下，扩大资源调控半径？l 如何实现物流业务一体化和物流全程可视化跟踪？l 如何统一企业内部的标准流程，如仓储作业流程、运输调度流程等核心流程？l 如何保证服务水平在淡旺季物流需求不均衡时以及不同客户之间的一致性？l 如何提高企业资源的外包物流资源的控制能力与自由资源的营运效率？l 如何提高与产业链上下游客户以及外部合作伙伴的协同能力？l 如何迎接物联网时代的到来，利用物联网技术

7、提高物流运作效率？2方案篇整体方案介绍2.1 大中型物流企业全程供应链信息化解决方案整体结构图图2 大中型物流企业全程供应链信息化应用架构博科资讯2012大中型物流企业全程供应链解决方案基于Yigo管理软件CAD，严格遵循YAF（Yigo Application Framework）规范，支持集团型多组织管理，清晰划分成本中心、结算中心和利润中心，将业务系统与财务系统无缝连接，实现业务的成本核算、利润核算和费用分摊。将仓储系统、运输系统等物流业务中需要生成凭证的数据汇总起来，实时传递到财务系统中自动生成凭证，实现财务业务一体化。一体化平台，解决了大中型物流企业资源管理信息化综合管理要求，系统的

8、应用范围涵盖了物流业务管理、物流计划、业务跟踪与监控、人力资源管理、财务管理、资产管理、资金管理、预算管理、报表管理、供应链金融服务及BI等业务单元，形成了一套完善的物流企业资源管理信息化解决方案。值得强调的是，该方案支持国际物流及国内物流，适应集团型综合物流企业、仓储企业、运输企业、国际货代企业、进出口贸易企业以及大型生产企业物流管理等。该解决方案的整体优势在于能够有效地帮助各种类型物流企业构建综合全面一体化的信息管理系统，将分散的组织和物流企业资源更为有效的组织在一起，实现企业内部纵向一体化的协同运作和外部横向一体化的商务协同，同时，该解决方案基于Yigo管理软件CAD开发，用户以及软件设

9、计人员可根据需求在YAF规范的指导下做灵活的自主开发，在贴合用户需求方面有着不俗的市场表现。博科资讯2012大中型物流企业全程供应链解决方案如上图所示，系统共分为五层。l 商务协同层：系统实现商务协同。与内部员工、客户、供应商、相关其他方通过浏览器客户端B/S架构进行信息交互；与客户业务人员、外协运力、合作伙伴的信息交互，通过企业门户网站进行；与客户信息系统的交互，则通过开放式的标准EDI方式进行；通过手机短信移动通讯终端方式进行；通过呼叫中心方式进行。通过Internet/Intranet使得信息流在系统内无阻碍流转，保证管理决策的准确性和有效性。l 决策层：决策层主要功能是通过对企业数据仓

10、库的挖掘，提炼出对企业决策有利的各种报表或图形等。l 业务运作层：该层是物流业务运作的核心，体现了统一接单、综合调度、具体作业、考核反馈的物流管理思想。主要包含优化策略层和物流业务运作层两个子层次。优化策略层基于用户个性化需求提供线路优化、配载优化、库存优化、拣货优化、储位调度优化、自动装箱优化、补货优化、运力资源优化、物流网络优化、物流计划优化、任务波次优化等策略；物流业务运作层包括订单管理、计费管理、供应商管理、客户关系管理、计划任务管理、仓储管理、运输管理、国际货代管理、集箱堆场管理、客户自助服务、外贸管理、监控管理以及供应链金融服务等。系统通过订单管理业务单元完成具体物流订单的接收、审

11、核、调度工作；调度后的订单分配给具体的仓储或者运输作业部门；日常物流作业数据通过计费、成本管理业务单元核算后提供给财务部门，通过绩效管理业务单元反馈给项目部。该层次信息系统兼顾灵活性、可追溯性。l 管理支持层：内部管理系统包括办公自动化、财务管理系统、项目管理、人力资源系统、资金管理、企业资产管理与其他功能系统。l 系统数据层：该层包括授权管理、加密/解密、认证管理、安全稽核等。仓储数据、财务数据、运输数据等在数据层集成交互，系统应用数据仓库技术进行分析与挖掘，为管理决策提供依据。2.2核心业务管理应用架构博科资讯大中型物流企业全程供应链核心业务管理应用架构如下：图3 大中型物流企业全程供应链

12、信息化核心业务功能单元2.3物流企业全程供应链解决方案关键特色 业务扩展严格遵循YAF规范：该解决方案支持灵活业务扩展，并严格遵循YAF(Yigo Application Framework)规范，使信息系统开发从管理与技术交叉进行的层面转向了业务与业务之间依靠YAF规范相互整合的层面，信息系统构建真正成为了业务单元之间的有序整合。YAF规范的提出为用户的信息化自主提供了规范性保障。 综合管理物流企业内外部资源：该解决方案综合反映大中型物流企业物流、资金流、价值流、信息流的流转，用以计划、决策、控制、分析和考核企业运作全过程，帮助企业提升综合管控能力，从本质上提高物流企业管理水平； 引入物流计

13、划机制：物流计划机制的引入，实现物流服务任意组合与物流作业协同，支持订单整合；物流计划部门可以根据物流区域划分管理范围；支持对物流区域的全部物流节点的全程调度和监控；对于其他调度组织的作业，途经本区域时，可以监控，并在发生状况时介入物流计划处理；作业系统可以直连物流系统，实现生产与物流进度的实时配合及掌握。 全过程监控管理：通过系统实现对实际业务流程的可视化管理，是每一个管理者梦寐以求的功能诉求，该方案中的监控管理功能很好的解决了这一问题。监控管理功能允许用户在系统中自主选择相应的业务流程，通过自定义的方式设置对应的监控规则，实现对实际业务流程的监督管控，从而有效提高管理者的工作效率。 系统易

14、于扩展：在现在产品业务单元的基础上，提供业务流程的自定义，业务单据的扩展，业务规则的自定义。同时，预留各类终端设备接口，与GIS/GPS，RFID，货物、库位、托盘、周转箱、单据等信息的自动识别装置互联，预留与第三方软件接口，横向兼容各种类型的数据库，伴随用户成长而成长，满足其各种扩展的需求； 业务处理灵活：满足用户丰富繁杂的业务需要。主要体现在：业务流程清晰、单据之间的联系紧密、定义灵活，单据的业务处理、批处理、管理功能分别实现而又协调统一，以满足用户不同的业务需要。提供完善的业务处理辅助工具，实现数据导出、打印的自定义设置。操作简便灵活，系统不仅设置了菜单快捷键，而且针对操作按钮也提供快捷

15、键功能，使用户在使用时更加方便快捷。用户还可以定义自己的控制台，将一些自己常用的功能入口进行统一管理。 计费规则引擎：计费管理是博科专利计费引擎的应用，基于自然逻辑语言来实现物流企业复杂多变的计费合约。该解决方案允许用户通过计费管理业务单元自定义所需的计费策略，做到灵活多变，并且，产品支持API扩展，允许用户自行开发优化算法和计费规则，更好的实现对仓储、运输、加工、装卸等各种作业费用的统计。 引入“财务三中心”思想：引入成本中心、利润中心以及结算中心的“财务三中心”思想，对集团内部各类物流成本进行统一管理，结算中心的建立对大中型物流企业的资本运作、内部资金体内循环等提供了条件。 物流策略与具体

16、作业整合，提升系统价值：策略管理是该方案的核心功能之一，博科根据多年行业经验和项目实施经验总结当下主要的策略规则，允许用户以自定义的形式来设置符合自身企业和仓库运作所需的各种策略，从而提高仓储作业的准确性、科学性和高效率。2.4物流企业全程供应链管理价值 全面整合供应链资源，实现“三流合一”：以物流信息系统为神经中枢，实现供应链上物流、资金流、信息流“三流合一”，实现供应链资源无缝整合，提高供应链运作效率。 物流业务财务一体化：通过物流信息网络与供应链上节点企业的信息即时交互，节点企业可实时获得准确的物流数据，这就保证了企业财务报表数据的实时性和准确性，以支持管理者做出及时准确的决策。 提高物

17、流企业信息化服务水平：强大的系统功能，基于Yigo的灵活自主开发模式，使系统用户可根据其客户的特殊要求来灵活调整自身信息系统，实现物流企业与其客户之间信息实时共享，使服务水平大幅提升。 站在供应链高度合理利用物流资源：通过纵向商务协同，生产商与物流商实现了信息的共享，使得被业界称为神话的“JIT”生产和配送成为可能，将产地和流通过程中的库存降到最低，拉近供应商、生产商、销售商、消费者之间的距离，在整个物流过程中严格控制物流成本。3业务应用单元介绍篇-系统主要业务单元及功能介绍系统管理系统管理实现三大功能：系统维护管理、系统权限管理、系统日志管理。有效地进行系统优化，严格分配进入系统的用户的使用

18、范围与操作权限，以保证系统操作的安全性和合法性。系统日志可记录系统中硬件、软件和系统问题的信息，监视系统中发生的事件，同时用户可以通过它来检查错误发生的原因，或者寻找受到攻击时攻击者留下的痕迹，以确保系统正常高效的运行。图4 系统管理组件特性： 对系统初始化和系统运行时的一些重要数据的设定和对系统运行中积累的历史数据做备份和删除处理； 期初将预先准备好的基础数据与基本资料导入系统数据库，加快系统的上线准备和数据的正确性； 对于录入表单可以灵活设置，各个表单提供不涉及业务逻辑计算的可自定义的备用字段，系统配置管理可对备用字段进行定义和修改； 系统的权限控制管理可以细化到每个程序资料的操作权限，即

19、：新增，查找，修改，删除，打印等功能； 从安全角度考虑，对每个用户每次进入系统所进行的每次操作，系统都有详细记录； 支持数据库的备份与恢复、基础资料的导入与导出、数据的导入与导出。订单管理通过对客户/供应商向物流公司下达的订单进行管理及跟踪，帮助客户动态掌握订单在不同承运商、不同城市的进展和完成情况，实时管理整个订单履行周期，以协调货品移动、产品补给、库存状态，提升仓储和物流过程中的作业效益，合理安排物流资源，提高物流资源的利用率，实现最佳的供给，从而使物流成本最小化，订单管理是系统流程驱动的首要环节，也是仓储和运输作业一体化的集中管控的应用。为了对应无法预知的运输业务，系统设置了预订单功能。

20、系统可以根据客户提供的大概货量调配车辆用于提货配送，车辆在接收到配送任务的时候并不知晓具体运输的货物，在装车结束后才有具体的运输量用于核算运费。图5 订单管理组件特性： 针对不同类型的订单系统根据实际业务提供不同的作业调度； 物流订单可以手动输入，也可以批量导入； 系统支持对相同状态下的物流订单做批次操作； 支持预订单处理业务，满足用户的多样化委托需求； 系统提供预订单转托运单的功能，简化系统操作，并且一张预定单可转多张托运单； 客户可通过物流订单在不同时段的状态了解委托业务的执行状态； 不同的订单类型对应不同的配送模式，一种订单类型可能对应多种配送模式； 可区分物流订单的紧急程度，指导实际操

21、作； 允许用户在物流订单中选择是否设定揽件和派件机构，并且系统可根据揽件和派件机构将作业单自动分段。计费与结算管理计费管理是对博科资讯专利之一计费引擎的应用，基于自然逻辑语言来实现物流企业复杂多变的计费合约。该解决方案允许用户通过对订单信息的准确识别，获取计费规则引擎运行所需的参数。进行费用计算，使计费简易化、可视化、集成化及规范化，达到规范计费管理。计费规则可应用于不同客户，而不受订单特性、产品类型及具体货位影响，轻松完成对库存处理、存储到最终完成各环节的费用计算与跟踪，增加盈利的目的。支持API扩展，允许用户自行开发优化算法和计费规则，更好的实现对仓储、运输、加工、装卸等各种作业费用的统计

22、。图6 计费与结算管理组件特性： 通过计费引擎自定义各类计费类型、计费模式和计费规则； 通过自定义规则，系统按照其协议根据物流的业务量自动计算费用； 支持多种计费方式、多种计费周期、多种价格等级、多种计费价格表等； 可将成本分摊到每张单据，实现费用和成本精细化管理； 单独的业务单元对应收应付进行结算管理。计划任务管理通过计划任务管理，用户可自行设置需执行的某些功能，控制这些功能的是可执行用户和角色、执行周期的类型和时间以及执行这些功能的服务器等，并且当计划任务设置后，用户可控制该任务的是否启用和停用。设置好并启用的计划任务，系统会根据用户的设置在系统后台定期和分布执行，从而实现一些特定的功能。

23、图7计划任务启用系统界面组件特性： 用户可自定义所需执行的计划任务； 系统允许用户给各个任务指定执行的服务器； 用户能够灵活决定计划任务是否启用和启用时间；仓储管理系统仓储管理主要包含入库管理、出库管理、库存管理、盘点管理、加工管理、RF功能管理等子业务单元，其主体功能架构如下图示：图8 仓储管理组件特性： 支持单物流中心、单物流中心多仓库结构、多组织机构多物流中心的网络结构； 适用于第三方物流、自有物流(连锁配送/生产物流)、组装物流等多种物流业态； 可管理多种形态的仓库(平面堆场、普通货架、立体货架仓库)，每一个库位有一个唯一的编码加以标识；可方便设置物理库位和逻辑库位，满足货物或物料管理

24、的不同要求； 支持多种流程的出入库作业，并支持用户根据货主和仓库自定义各种出入库流程； 直观的库位状态查询(以颜色区分空库位、非空库位和正在处理的库位)和快速库位库存状况明细(在库量、正在入库量、正在出库量)查询；并可根据货物或物料的代码，快速查询到该货物或物料所在的库位； 为了有效利用库位空间，允许同一个库位上物料混放(用户可自行设定)； 系统可实现对物料的批号和序列号的管控，对商品的出入库全过程进行跟踪管理，并支持多种管控模式（入库管控、出库管控、全程管控）； 系统支持仓库对物料、托盘及库位进行条码和RFID管理，可通过RF技术完成仓库的入库、出库、库存盘点、物料的库位调整、库位物料查询等

25、，数据实现实时双向传送，做到快速、准确、无纸化，降低人工出错率，从而减少仓储的成本； 系统可根据货主的要求设置多种上架策略，做到当货物入库时，系统根据策略自动为其分配储位，提高作业效率和科学性；同时系统也支持人工分配或调整库位； 系统可根据货主的要求设置多种拣货策略，做到当有货物要出库时，系统根据策略自动提示拣货库位，提高作业效率和科学性；同时系统也支持人工调整拣货库位； 系统可根据货主的要求设置多种补货策略，做到当存在货物不足需要补货时，系统根据策略自动提示补货库位，提高作业效率和科学性；同时系统也支持人工调整补货库位； 库存管理中提供货物的移仓、货权转移、库存调整、状态调整（合格品、不合格

26、品、待检品等）、简单流通加工、预警（近效期、安全库存）、存量管理和初始库存预设等功能，并为货主提供各种分析统计报表，如：期间的进出存报表、库存异常表、近效期库存查询、物料进出库查询、货主每日收发存汇总查询和明细查询等； 系统提供多种盘点方式(明盘、盲盘、全局、局部)、多种盘点方式（静态、动态），并支持客户根据需要自定义盘点范围； 仓库间的商品调拨时，系统可对调拨流程的节点进行控制，实现数据和单据的自动流转，并且良好的权限管理可保证调入仓库和调出仓库的数据安全，调拨结果报告； 支持多种计费及往来户等的各项费用结算； 提供方便快捷的多角度业务数据查询功能； 可进行收付款账龄分析、存放物品的库龄分析

27、等； 有数据交换接口，可通过EOS、EDI等方式将数据转入，或将在库货品的进、出、存数据转出。本系统如作为工厂的生产物流中的WMS，可作为工厂ERP系统的辅助系统，两者间可作连接进行数据交换；运输管理系统大中型物流企业全程供应链解决方案中，运输管理系统主要包含运输作业管理和运力资源管理两个业务单元。图9 运输管理系统功能结构图l 运输作业业务单元，支持物流总部、区域物流和前端物流多级架构的分销物流模式。并融合了长途干线运输和短途配送业务。可支持长途干线运输的多式联运业务，支持短途配送运输的多形式配送业务，支持作业单分段及合并，作业单分量及合并以及车辆配载优化。运输作业管理系统结构如下图所示：

28、图10 运输作业管理l 运力资源管理业务单元分为自车运力资源和外车运力资源。自车运力资源重点在于自由车辆的日常维护及安全管理；外车运力资源重点在于外部运力的选择和考核。为了提高对运输的管理，系统设置多张单据用于记录在运输中的事件及运输质量。图11 运力资源管理组件特性： 系统提供多种运输流程满足不同运输业务需要：托运单快捷流程、托运单-作业单快捷流程和托运单-作业单-调度单流程； 支持作业单分段分量操作，并提示“起始作业单”和“终点作业单”便于用户查询、操作； 允许用户自定义作业单常用的中转模板，使得作业单按线路和指定机构进行分段； 用户可通过全局设置决定是否允许系统根据揽件和派件机构自动分段

29、； 用户可通过系统的全局设置选择是否对运输过程中的卸货作业流程进行跟踪记录； 系统可对运输的调度、装货、发车、卸货、签收和回单等进行管理，并体现在单据状态上，方便用户查看； 系统提供多种快捷键和快捷方式，简化用户的系统操作量，提高作业效率； 能够区分自有车辆和非自有车辆； 一张调度单可对应多张作业单，并且系统支持预订单调度和批量调度； 系统可外接GPS/GIS，实现运输的全程跟踪与监控；国际货代管理国际货运代理企业是提供国际贸易中物流服务的第三方物流企业，通常来说提供货代服务的公司主要包含大型船公司，以及大型航空公司，其依靠自身强有力的运力资源为客户提供稳定的服务；第二类公司是大型外资货代企业

30、，其主要优势在于拥有庞大的服务网络以及较强的客户服务能力，因此拥有较为稳定的客源，此类公司的典型代表是德国邮政等欧美企业；第三类货代企业主要以国内私营企业为主，因其与许多航空公司有固定联系，可为客户提供稳定的货代服务，各个货代企业之前往往存在松散的合作，以联合的方式为客户提供服务。解决方案中的国际货代管理业务单元支持综合的国际物流管理运作体系，以订单执行为主线，电子商务平台和国内外合作伙伴管理为基础，支撑外贸、仓储及运输业务的发展要求，与外贸业务、货代业务、运输业务和仓储业务相融合的一体化物流信息系统。 图12普通货代企业业务流程图空运进出口货代业务l 空运进口操作管理系统主要提供接收预报、客

31、户服务、仓储管理、本地操作、商务费用生成与审核功能，并可以通过EC平台进行业务数据、财务数据、状态数据的交换。l 空运出口操作管理系统主要提供空运运单管理、客户服务、操作单证管理、商务费用管理功能，并可以通过EC平台进行业务数据、财务数据、状态数据交换。图13 空运货代业务操作流程组件特性： 提升空运操作各个环节之间的协作效率：销售人员、客户服务人员、仓库人员、航线管理人员、现场交接人员在统一操作平台上有序协作，极大提升内部沟通效率，充分满足空运货代快节奏的要求。 建立操作、结算、财务各个环节的有序流转：建立完善的空运业务操作和结算管理流程，并结合企业对财务管理的要求，构建符合企业管理所需要的

32、财务管理体系。使业务从操作、结算到财务的各个环节有序流转，降低企业运营的风险。 高效的信息服务：建立与海外代理的协作模式，实现对整个货运环节信息传递的及时性。并借助 Internet、E-mail、短消息等方式，为客户提供货物的全程跟踪服务。提升协作能力，降低协作成本。 提高单票操作效率：直观的操作界面，提供快速、便捷的录入方式，支持业务智能化的操作手段，极大地提高操作效率。集成传真邮件等通讯服务，降低了单票的操作成本。 完善的报表输出：通过对业务操作报表和费用报表的分析，了解企业空运业务当前的运营状况，帮助寻找现有问题的根源，快速地弥补前期工作的不足，提升企业管理水平。海运进出口货代业务l

33、海运进口操作管理系统主要提供海运进口船期维护、海运进口预报管理、客户服务、海运进口分拨操作、海运进口仓库管理、商务费用管理功能，并可以通过EC平台进行业务数据、财务数据、状态数据交换。l 海运出口操作管理系统主要提供船期管理、整船操作、拼箱操作、订舱管理、操作单证管理、商务费用管理、预报管理功能，并可以通过EC平台进行业务数据、财务数据、状态数据交换。图14 海运进出口业务管理组件特性： 加强各个操作部门之间的协作和信息交互能力：销售人员、客户服务人员、单证人员、航线管理人员、财务结算人员在统一操作平台上有序协作，极大提升内部沟通效率，充分满足海运货代的管理要求。 实现操作管理、财务结算的无缝

34、连接：构建严密的海运业务操作和结算管理流程，并结合企业对财务管理的要求，形成符合企业管理所需要的财务管理体系。使业务从操作、结算到财务的各个环节有序流转，降低企业运营的风险。 高效地对外服务方式：建立与海外代理的协作模式，实现对整个货运环节的信息传递的及时性。并借助 Internet、E-mail短消息等方式，为客户提供货物的全程跟踪服务。提升协作能力，降低协作成本。 完善地分析报表：通过对业务操作报表和费用报表的分析，了解企业海运业务当前的运营状况，帮助寻找出现问题的根源，快速地弥补前期工作不足，提升企业的管理。集箱堆场管理集箱堆场管理系统可实现整个场站业务流程中信息管理的自动化和可视化，及

35、时准确的反映堆场各类信息，如集装箱进出场动态、场内起退租情况、营运人预约计划、场内修箱动态等操作情况。另外对货物进仓情况、场内装箱情况、车提出库情况、货物库存情况、费用结算情况等都能随时掌握。能对进出场集装箱进行全面管理，自动结算各类费用，统计所有业务报表，直接生成EDI报文，完成和海关的信息交换。堆场内集装箱的堆放情况在屏幕上一目了然。能随时准确的查询上报各营运人的动态数据，如任意时间段内的进出场信息、任意一天的盘存数据、堆存费报表、月度箱量对比图表等，通过对集装箱进出场、修理的严格控制，使得其管理更为有条理性，使得公司管理人员更为方便快捷进行操作，大幅度提高堆场管理的现代化程度。图15 集

36、箱仓储管理组件特性： 协同与独立运作并行：与TMS、WMS、FMS无缝集成，可进行协同工作，也可独立操作； 支持集装箱内置RFID的扫描； 可视化的箱区图（2D或3D）：实时掌握堆场存储状态，提高作业效率。报关/报检管理l 报关业务管理是针对用户报关业务，而用来支持和有效控制物流业务过程的功能作业。该组件帮助物流企业为其客户提供优质的报关服务，提供对报关合同、报关单据、许可证、报表等相关表单的录入、修改、审核、跟踪等操作并自动生成相应的报表，从而对报关流程进行严格控制，使报关操作更加简便、合理且易于监管。l 报检管理帮助企业为客户提供优质的报检服务，报检人员通过组件根据报检指令和提供的报检材料

37、进行报检操作。报检完成后，补录相关报检提供的信息，同时对报检过程进行跟踪，提高报检操作的工作效率。该作业过程可以和出入库作业等相关业务紧密联系，从而扮演控制业务流程的角色，可以与报关公司的信息相联来进行协同处量从而提高报关中的单据流传速度。图16 报关/报检管理组件特性： 记录报关单信息、报检信息、退单情况、报关时间以及其他相关信息等来系统的控制报关流程； 根据报关类型的不同，设立各种报关所需的时间，并且根据时间来提醒报关人员，需要注意的单证； 记录或者根据合同系统自动生产报关过程中产生的费用，便于和客户结算费用； 当输单人员将报关号码及转入转出单号码录入报关业务单元，确认报关完毕后，定单系统

38、的WMS业务单元就可以打印出一张此票单证仓库的入库或出库单，同时单证信息会流转到仓库的WMS系统； 提供整个报关业务的统计信息，多样化的报表和灵活的查询即可以提供给客户清晰的统计报表，也可以供统计分析客户或者部门的业务情况； 报关信息可以从外部(例如海关信息系统、客户信息系统)的文件导入，避免操作员重复的数据录入； 当需要进行报关处理而未进行报关处理货物，系统可设限无法进行下一个业务环节操作。监控管理通过系统实现对实际业务流程的可视化管理，是每一个管理者梦寐以求的功能诉求，监控管理功能很好的解决了这一问题。监控管理功能允许用户在系统中自主选择相应的业务流程，通过自定义的方式设置对应的监控规则，

39、实现对实际业务流程的监督管控，可对订单执行的异常情况进行扫描，从而有效提高管理者的工作效率以及管控的准确率。、图17 全程供应链物流监控管理组件特性： 用户可自由设定监控规则，并可以根据不同监控对象的特定要求灵活为“异常状态”做出定义并跟踪； 针对多机构或多仓库的用户企业，系统既支持根据不同的机构制定不同的监控规则，也允许所有的机构使用相同的监控规则； 针对相同的监控对象和监控节点，用户可以设置不同的监控规则，并且系统支持对不同规则进行优先级排序； 同一监控对象存在多个监控节点时，可自由设定各节点间的相互依赖关系以及扫描发生时点，满足复杂监控管理的扫描需要； 监控对象可灵活定义，包括单据状态，

40、业务数量，库存信息等，满足监控管理的多角度需要； 监控结果以仪表盘的方式图形化展示，清晰直观，且用户可根据喜好自定义选择各监控状态的图形； 对于监控仪表盘中的异常结果记录，可直接挖掘式链接打开对应单据做异常人工干预处理，并可在监控结果中对人工干预情况做跟踪备案； 结合系统“计划任务”功能，可实现定时定期的主动式监控管理要求。客户关系管理CRM组件以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，在企业的客户管理、市场营销、销售管理、服务管理等方面提供完善的功能和解决方案。图18

41、 客户关系管理 支持从定义反馈单开始，完成物流信息中心服务活动的全过程； 支持登记业务中发生的事故以及事故的处理方式和过程、结果，并在客户档案中保留，以便日后与客户的交流与协商； 支持记录客户投诉信息，公司的处理意见，以及客户对处理意见的反馈； 支持记录客户索赔要求，公司的处理方式与过程，以及客户对处理方式的反馈； 通过客户分析、回访记录了解客户的日常需求，找出价值客户、价值变动客户、问题客户； 提供对客户进行销售和客户付款等商务方面的统计与分析功能，具有多维分析功能，分析客户的分布、行业、类型、来源，快速的分析销售，辅助决策。供应商关系管理（Supplier Relationship Man

42、agement,SRM）实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。供应链金融服务供应链金融服务（Supply Chain Finance,SCF）是商业银行信贷业务的一个专业领域，也是企业尤其是中小企业的一种融资渠道。主要是指银行向供应链上核心企业提供融资和其他结算、理财服务，同时向这些客户

43、的供应商提供贷款及时收达的便利，或者向其分销商提供预付款代付及存活融资服务。简单地说，就是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。物流企业以其对于行业供应链的深刻了解，并与众多银行合作，可在在严格、规范的风控管理原则下，为会员客户提供完善的资金配套服务。图19供应链金融服务组件特性： 为会员企业提供B2B的电子支付结算功能； 会员可以通过四方物流市场平台进行账单管理和支付管理； 交易结算量通过四方物流平台进行操作，可运作双重、交易撮合等多类型业务； 消除由于信息不连通所造成的误差，为支付结算提供有效依据； 物流企业、供应商、采购商之间的资金流动可视化，有

44、力的降低了企业风险； 打破了传统的银企之间信息不对称的状况，形成了在整个供应链条中供应商、物流商、采购商、金融机构“多方共赢”的新局面。优化策略管理策略管理是物流企业全程供应链解决方案的核心功能之一，对于大多数企业来说，物流系统优化是其降低其物流运作成本的关键所在。博科资讯提供的策略方案，允许用户以自定义的形式来设置符合企业和仓库运作所需的各种策略，帮助企业获得降低物流成本高达40%的商业机会。系统提供的策略包括：拣货过程优化、储位调整优化、自动装箱优化、补货优化、运力资源优化、储位优化等策略方案。博科资讯物流供应链管理策略方案及特性图示：图20 优化策略图21 优化策略特性组件特性： 提高上

45、架和拣货的效率，降低上架和拣货过程的移动距离； 缩短库内移动距离，提高拣货速度，便于理货和装车； 设定储位调整顺序，降低储位调整的货物移动距离； 针对订单选择合适的包装箱并提供装箱方案，以确保箱内空间利用率尽可能高，包装箱成本尽可能小； 根据仓库出库情况确定合理的补货时机和补货数量，在满足市场需求的前提下降低库存； 针对不同项目，选择和组合多种经转资源，生成不同的运输计划方案，确保总成本最小和所有经转资源均匀配置。报表绩效管理对业务数据收集后进行统计分析，从而获得有利于经营管理的信息是信息系统的一项重要任务。博科物流系统设置了大量的报表，在实施过程中还可以根据客户的需要定制配置部分报表。报表是

46、根据用户的管理/查询条件，对一定范围内数据按照预定的模板进行列举、排序、分类和一些简单的运算。系统已有的报表主要有：l 各类订单明细和汇总报表l 各类订单状态查询报表l 物料跟踪l 各种仓储作业明细查询l 库存明细和汇总查询l 物料移位明细查询l 物料状态变更查询l 费用明细和汇总查询l 各种运输作业明细查询l 应收应付类查询l 中转机构库存查询图22支持多类型报表组件特性： 支持多层图形、图表展示 支持自定义纸张，实现单据套打功能 具有分组和汇总功能，实现复杂的多层嵌套分组报表和交叉报表 支持柱状图、折线图、饼图、仪表盘等各种典型统计图表 支持Excel、PDF、HTML等常用报表输出格式集团财务管理集团财务管理系统可满足跨地域、跨行业经营的集团企业财务管理需求。它不仅支持集团财务的业务处理，还构成一个完整的集团企业绩效管理循环。图23 集团财务管理组件特性： 合并报表：集团管理者和投资者通过合并报表，了解集团整体的财务状况、经营成果和现金流量等信息。财务报表的合并，并不是将集团内部各公司财务报表的数据简单相加，而是先根据规定进行统一合并口径的调整，然后再抵消集团内部各公司之间由于各类交易，包括股权投资而产生的财务数据。只有通过必要的调整、抵消后的合并报表才具有真实性、可参考