山东中小企业全程电子商务平台操作指南.docx

《山东中小企业全程电子商务平台操作指南.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《山东中小企业全程电子商务平台操作指南.docx（38页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、山东中小企业全程电子商务平台操作指南目 录1在全程电子商务平台如何建立自己的网站51.1建网站前需要的准备51.1.1会员注册51.1.2登录71.2如何发布企业信息91.3如何申请试用网站建设功能111.4网站样式的选择与自定义修改121.5如何完善企业信用资料141.6如何添加企业荣誉、认证141.7如何成为认证企业171.8如何设置企业邮箱231.9如何设置产品分类241.10如何发布商品信息251.10.1发布网上批发商品回目录251.10.2发布已有的商品311.10.3发布网上零售商品回目录341.11如何留言和查看客户留言382如何对自己有的网站进行优化382.1全程电子商务平台

2、网站的优化392.1.1产品信息发布优化393开展电子商务的必要性501.1 在全程电子商务平台如何建立自己的网站1.2 建网站前需要的准备1.2.1 会员注册建站前必须先注册山东中小企业全程电子商务平台会员，注册程序如下：1、 登录或者在百度中搜索“山东中小企业全程电子商务平台”进入到平台网站首页，找到最顶端右侧有“免费注册”选项。2、 点击“免费注册”后转到如下信息填写界面：3、 要注意的是“公司所在地”的填写必须精确到企业所在县区。同时注意浏览互联网法律法规，在注册完成之后不要在网上发布违法信息。填写完毕之后“提交注册信息”即可注册完成。提交注册完成后会有以下提示：4、 点击“立即登陆”

3、，或者返回首页点击如下图示位置登录系统后台。注意：提交注册信息后平台工作人员会在24小时内对您的注册信息进行审核，并且平台会把审核意见以消息的形式在您的后台给予提示。在审核期间不影响您登录系统完善企业资料建设企业网站发布企业商品等操作。注册完毕后应注意至少要收集以下材料在网站完善过程中会使用到：l 公司简介，图片l 公司LOGOl 企业基本资料：企业名称、企业类型、主营行业、主营产品、所属地区、经营模式、邮箱、地址、概况、经营地点、品牌、注册地、成立时间等等l 个性域名l 企业新闻（电子档），以及新闻图片l 企业招聘信息（电子档）l 企业供应商机、求购商机及商机图片l 企业产品分类l 企业产品

4、（包括产品介绍、产品图片）l 企业客户l 企业供应商1.2.2 登录注册信息审核批准后，进行登陆。1、 输入注册时填写的用户名和密码及验证码登录系统如下图：2、 点击我的工作台进入后台系统普通会员为企业提供“网站宝基础版”、“网商通基础版”、“买卖提”等永久免费功能，以满足大部分企业需求。以上注册完成之后就是平台的普通会员享有建网站、发布商品、进行交易等功能。我们建议企业用户申请试用平台的银牌会员增加平台使用的体验效果。1.3 如何发布企业信息从“快速使用向导”中点击“完善企业资料”（图2）可以进入编辑企业资料页面，或者从“网站内容”栏目中选择“企业介绍”，点击编辑企业资料（图3）也可以进入编

5、辑企业资料页面（图4）。1、 图2 填写企业资料图3 编辑企业资料公司资料主要包括基本信息、联系信息、详细信息、个性域名和ICP备案五大部分，编辑完成之后点击“保存”按钮。通过后台审核之后的商铺就可以在商务平台上搜索到。图4 企业资料1.4 如何申请试用网站建设功能1、 首先到全程电子商务平台进行会员登陆，然后进入我的工作台。2、 填写详细的企业资料，然后点击网页设计中的快速建站；3、 可以使用可视化编辑功能快速搭建企业网站：第一步，选择网站风格，设置网站导航（栏目），上传企业图片；第二部，添加网站的基础内容；4、 4.可视化编辑功能入口点击“网站设计”“快速建站”1.5 网站样式的选择与自定

6、义修改1、 选择网站风格模板：我们提供了上百种不同色系的网站风格模板免费让您选择。点击【修改当前风格】点击【修改当前风格】选择模板您可以通过选择不同的色系分类，再选择您喜欢的网站风格模板，点击【保存当前风格】后即可预览当前网站的风格。2、 修改预置内容：在选择好适合您企业的网站模板后，还可以 修改上传“企业标志”； 修改模板里的“各栏目的背景图片”； 修改模板网站的“导航菜单”。 修改网站模板（1）修改企业标志新开窗口链接后台进入“网站建设内容编辑公司介绍”的编辑状态，在“公司Logo ”位置可上传或维护您的企业标志图片。上传企业标志（2）修改背景图片新开窗口链接后台进入“网站建设高级设计栏目

7、形象图片”，可以把您企业的不同主题宣传图片（可以是企业形象图片，也可以是产品广告图片等）更换各栏目的默认形象图片，更有力地宣传您的企业和推广您的产品。修改背景图片（3）修改导航菜单新开窗口链接后台进入“网站建设高级设计导航菜单”，可以修改栏目名称、恢复默认栏目名称和隐藏栏目。修改导航菜单3、 添加网站内容：4、 可以对首页的“公司概况”、“联系方式”、“产品世界”和“新闻中心”栏目进行管理维护。5、 网站内容管理（1）公司介绍新开窗口链接后台进入“网站建设内容编辑公司介绍”的编辑状态。（2）联系方式新开窗口链接后台进入“网站建设内容编辑公司介绍”的编辑状态。（3）产品展厅提供“产品目录”和“产

8、品上架”的快速链接。1.6 如何完善企业信用资料1.7 如何添加企业荣誉、认证企业操作员进入“网站宝服务”，打卡 菜单，进入企业荣誉列表，如图1图1企业荣誉列表在图1列表中点击【新增】按钮，进入企业荣誉新增卡片，如图2。在图2中填写企业荣誉信息，上传企业荣誉图片后，点击【保存】按钮企业荣誉新增成功。图2新增企业荣誉企业荣誉新增成功后，会自动提交给运营商进行审核，如果审核通过，在企业的诚信档案中就可以看到新增的企业荣誉，如图3图3 企业荣誉审核通过后在诚信档案中显示点击企业荣誉图片弹出新窗口显示企业荣誉原图，如图4图4 查看企业荣誉原图1.8 如何成为认证企业企业成为全程通会员后，才有资格申请资

9、质认证。如果企业想要成为认证企业，首先要填写、提交资质认证申请，然后由运营商进行审核、开通，开通后企业将拥有企业诚信档案，展示通过认证的信息。企业可从“我的工作台-首页”、资质认证专题网站、或网站宝服务多个入口进入资质认证申请页，申请资质认证，详细步骤如下。1）从平台进入资质认证申请页 在平台网站上方点击【资质认证】链接，即可进入资质认证专题页，如图1、图3图1从工作台进入资质认证申请页 在工作台右上方资质认证广告中点击【立即申请】按钮，也可以进入资质认证专题页，如图2、图3图2在下面图3企业资质认证专题页中，点击【企业申请】或【个人申请】按钮，即可进入资质认证申请页，填写申请资料。2）填写、

10、提交资质认证申请回目录在下图3企业资质申请页中填写申请认证资料后，点击【填写完成，确认提交】按钮，则申请表单立即提交给运营商进行审核，同时显示提交成功页面，如图4图3图43）、运营商审核、开通资质认证回目录企业将资质认证申请提交给运营商后，由运营商在对该申请进行审核，审核通过后为企业开通资质认证。回目录4）、企业管理资质认证回目录资质认证审核通过后，在“我的工作台-企业名片”中可以看到审核通过信息，点击可以打开企业诚信档案，查看企业资质详细信息，如图1、图2图1图2资质认证审核通过后，在“网站宝-企业诚信-资质认证”菜单中看到企业诚信档案，查看企业资质详细信息，如图3 。在如图3中，如果企业需

11、要诚信档案中的资质认证信息（即工商注册信息），需要点击【编辑】按钮进入企业资质认证申请页，重新填写、提交认证资料。图31.9 如何设置企业邮箱点击系统设置-设置邮箱账号转到如下界面：邮箱地址：请完整填写。用户名：自定义密码：填写您的邮箱密码发送邮件服务器：SMTP.XXX.com XXX=”126”/”163”/”qq”等“”后面部分邮件服务器。SMTP验证：请打勾发送邮件服务器端口号默认为25，不需要更改。邮箱设置好之后作为公司对外的邮箱和平台运营商、客户等联系您的重要联系方式。1.10 如何设置产品分类如果一个企业的产品种类过多就需要对这些众多的产品进行分类以分类方式管理产品，便于操作统计

12、也便于访问网站的客户能够清晰明了和快速的找到自己想要的产品。设置方式如下：网站宝-商品分类-商品分类、网上批发分类商品分类是指对该企业所上传的所有产品进行分类。网上批发分类只对在网站前端显示的产品进行分类设置。其基本操作大同小异，我们来看商品分类，点击进入.点击新增选择上级分类，填写分类名称（即产品大类），其他内容默认即可。1.11 如何发布商品信息企业可以把商品发不到企业平台网站，用于网上批发，也可以把商品发布到网店，用于网上零售。注：如果企业想网上零售商品，需要购买“网站宝”服务。1.11.1 发布网上批发商品回目录进入“商品供求发布商品”或者从流程图中点击“发布商品”（图9）。图9 发布

13、商品入口可以选择发布商品的类型，这里选择发布一般实体商品之后，点击发布商品按钮，即可进入发布商品页面（图10）。图10（1）开启相应的栏目填写“网上批发属性”后，该商品能够在山东中小企业全程电子商务服务平台上展示或批发销售，被海量买家搜索到。注：需要山东中小企业全程电子商务服务平台审批后才能“上架”。填写“网上零售属性”后，该商品能够在企业的独立网站商店上零售（企业需购买“网店宝”服务）。注：无需山东中小企业全程电子商务服务平台审批即可“上架”“内部管理”：公用于企业内部进销存管理的属性，如果没有此类管理需求可不用开启中。（2）完善商品信息首先，填写商品名称和商品编号和基础信息。带星号的为必填

14、项，选择行业弹出如下界面如果开启了网上批发功能，可以完善一下信息网上零售栏目，可以设置商品价格、分类等信息，还可以设置商品标签。管理信息栏目包括控制信息和价格信息两方面，具体内容见下图。每个商品可独立设置用于Baidu、google等第三方搜索引擎搜索用的页面标题、页面关键词和页面介绍，详见网站优化部分；填写完毕之后点击保存提交。商品发布后会提交给运营商进行审核；一旦审核通过，商品信息将在企业网站、平台网上进行展示，如图5图5 商品发布、审核通过后，在网上展示1.11.2 发布已有的商品 如果企业需要将系统中已有的商品进行发布，企业操作员可以打开“商品供求-商品管理”菜单，进入商品列表，如图1

15、、图2。图1 进入网站宝，打开商品管理菜单图2 从列表进入编辑卡片在图2中，操作员点击【编辑】按钮进入商品编辑卡片，如图3。 在图3商品编辑卡片中，点击“网上批发”后的【开启】滑动按钮即可启用网上批发标签页。 图3开启网上批发商品发布后会提交给运营商进行审核；一旦审核通过，商品信息将在企业网站、平台网上进行展示，如图4图4商品通过审核后前台显示 回目录1.11.3 发布网上零售商品回目录首先，企业必须试用或购买“网店宝”服务，才拥有网上商店，才能把商品发布到网上商品中去，这一发布过程就称为“发布网上零售商品”如果企业需要将系统中已有的商品发布到网上商店，企业操作员可以打开“商品供求-商品管理”

16、菜单，进入商品列表，如图1、图2。图1 打开商品管理菜单图2 从商品列表进入编辑卡片在图2中，操作员点击【编辑】按钮进入商品编辑卡片，如图3。 在图3商品编辑卡片中，点击“网上零售”后的【开启】滑动按钮即可启用网上零售标签页，在标签页中填写用于网上零售的内容，如图4。图3 在编辑卡片中开启网上零售功能图4 已开启网上零售功能填写完成后，点击【保存】按钮即可将商品发布网上商店，如图5、图6。图5 点击保存发布商品图6 商品成功发布到网上商店1.12 如何留言和查看客户留言客户留言是网站必备的功能之一，也是我们目前比较有效的开拓业务渠道的手段之一，如何有效的利用好网上留言呢？一般来说客户留言之后不

17、会直接在网站上显示，只有我们企业内部的管理人员登陆之后才能看得到客户的留言信息，在网站宝后台点击客户留言功能，点击左侧的所有等过滤条件就会显示相应时间段的客户留言信息。在最下方能看到有如下回复窗口：在填写完回复内容之后可以点击提交，如果留言客户是平台注册用户，并且留言实在登录后进行的，则客户可以直接看到回复情况。从先用经验来看，一般客户留言之后都会留下联系方式便于直接联系。2 如何对自己有的网站进行优化什么是网站优化?是把自己的网站打扮的更漂亮么？不是的，一句话“网站优化就是使自己的网站能够更容易的让别人搜得到”。大多企业都有自己的网站，要么使自己花钱请人设计的要么是借助第三方建站平台设计的，

18、但是却很少有人知道要对自己的网站内容进行优化，网站做好之后一直没有访问量，从而久而久之就成为了被遗弃的网站，前面所付出的努力亦随之东流。众所周知，要想从网上开展电子商务必先做推广，而搜索营销无疑是最有效的途径，这三种方式：一是做竞价排名；二是做网站优化按搜索引擎规则优化自己的网站，从而提升搜索引擎的排名；第三第是借助三方平台提升自己被检索的几率。对于第一种方式是最有效的代价也是最高的，虽然搜索引擎做了大量的防恶意点击等措施，无效点击率依然很高；不论是第二种还是第三种方式都是需要我们自己对网站和发布的产品信息做有效地优化。下面从山东中小企业全程电子商务平台上的自建网站和自己单独开发建设的网站两个

19、方面介绍一下我们中小企业自己力所能及的优化方式。2.1 全程电子商务平台网站的优化根据山东中小企业全程电子商务平台的访问统计90%的企业网站流量来源于百度、搜搜、谷歌等搜索引擎，并且连接主要指向企业发布的产品页面。也就是说如何做好产品发布过程中的搜索引擎优化是决定关键词搜索访问量高低的重要课题。2.1.1 产品信息发布优化登录全程电子商务平台，登录方式见第一章。登陆后进入网站宝-商品供求-发布商品点击后做以下选择点击发布商品，转到商品信息发布页面页面中商品名称的编写要注意，作为企业所生产的产品在行业内一定有一些别名之类的称谓，在商品名称上要注意设置包含客户搜索的时候最容易使用的关键词。接下来基

20、本信息的填写中，产品简称的要求和商品名称是一样的，这个位置如果产品有多个名称则可以把几个名字的关键词填写上用“,”分隔。关键词和商品简介都是可以增加产品被检索机会的关键工作2.1.1.1 关键词如果我是一个卖柴油机配件的，那如何设置关键词呢？我认为可以这样设置，你的配件是适合那个品牌的柴油机，什么功率的柴油机，是什么用途的柴油机，在那个地区销售，有什么后续服务。功率 目标关键字 品牌 目标关键字 用途 目标关关键字 地区性 目标关键字 地区性关键字。尤其适用于同城交易较多的产品销售，对这行我不懂，我只是举例。信息标题关键词可以单个，也可以多个，也可以并列组合，有的产品很特殊，根本找不到关键词。

21、就是说在分类中没有或相关搜索找不到，对于自己行业的关键词要专业也要不专业，专业关键字针对专业采购，不专业的就涉及到一些地方性的通俗叫法，只要客户可能搜索的名称其实都是你的关键字，那你只能以大带小了。什么叫以大带小？就是通过目标关键词或热门关键中引到小关键词即冷门关键词中来。举个例子，如润滑油，可能有些品种人们根本不知道叫什么名称，可是通过润滑油这个目标关键词找到。如果你的信息中，是这样供应润滑油，导轨油或什么油，别人就可以找到。如工业润滑油 导轨油 机床导轨油，这个方法大家可以借鉴下。因为有的买家根本也不知道自己该用那种油，如果你设置好了，别人找到你了，他可能还很高兴，我终于找到这种油了，这样

22、的成交机率就更大。这就是叫关键词让客户主动来找你，这就是关键词的设置。2.1.1.2 商品简介商品简介内容一定要与设计的标题匹配，自然。如在内容里一定要包含三到四次的整个关键词组合，内容的开始与结尾部分尽量包含。关键词组合的字数不要超过总字数的10%，否则会被视为关键词堆砌而降权。文章一定要谢的自然通顺，越是用户喜欢看的，搜索引擎也喜欢看，另外，如果信息内容编写不标准，不通顺，不吸引人看，用户也不会对你产品感兴趣，更不会点击客服对话图标来询盘了。在设置完以上信息之后下面还有扩展属性以及详细信息的填写，总之，产品信息要尽量完善，产品内容介绍要注意关键词的设置。2.1.1.3 电子商务平台搜索排名

23、分数细则：下面是电子商务平台搜索排名分数细则：前台商品搜索展示页排序标准为：商品信息的发布时间以及商品信息完整度二项条件的综合。就比如说商品是最新发布，且商品信息（经运营方审核通过）比较完整，那么在商品展示页则会排在靠前位置。2.1.1.4 运营方审核评分标准商品信息总分=每条供应信息审核后商品分值的总和按属性级别设置权重，其中一级属性（L1）100分，二级属性（L2）10分，三级属性（L1）1分商品得分越高，搜索结果中排名越靠前。例如，我们现在搜索供应信息“婴儿服装”，在我们的搜索结果展示页排名靠前的商品信息比较完整。注意这是站内搜索规则，当然对站外搜索的提升是毫无疑问的。2.1.1.5 搜

24、索引擎优化工具的使用在商品基本信息填写页面 你会看到有这样一个标签如下图：点击它，转到该商品的搜索优化页面如上图中所示商品页面标题、页面关键字、页面描述本应该实在网页的代码中设置，平台为了便于商家自己动手优化自己的商品页面以使自己的商品更好的被搜索引擎查找到，对一些代码做了封装做成可视化的简单的优化界面。2.1.1.6 页面标题页面标题说白了就是通常在一份HTML/XHTML文档上方标签里赋予 标签的值。大多数浏览器会在浏览器窗口和/或浏览器选项卡上方显示页面标题。有很多网站没有标题标签或者使用默认的标题，类似无标题文档（Untitled Document）。只要在谷歌上搜索下无标题文档（un

25、titled document），你将无法相信居然有数百万的匹配结果。由于搜索引擎使用标签来显示它们的搜索结果，如果你的页面没有标题 或者标题没有意义 那么搜索引擎就很难找到和收录你的页面。页面标题相当于赋予一个网页一些内容。它告诉像搜索蜘蛛的网络机器人此页面是关于什么的。我们知道搜索结果中摘要信息的标题主要来源于页面标题的内容。但是，为了提高页面的用户体验，搜索引擎会根据实际情况从标题中截取相应的内容向用户展示，要记住不要过度，标题中的关键词越多，它们就会越无力。再者页面标题切忌重复，简明扼要就好。在标题中，即使主、辅关键字及词频都相同，表达方式也各有不同。以下是两种最常见的标题表达方式：

26、方式1： 小游戏 | 休闲小游戏 方式2： 小游戏 - 打造全国最好休闲小游戏网站 这两种表达方式除了能有效提高主关键字”小游戏”的词频外，还增加了意义相近的辅关键字”休闲小游戏”。其中，”A”中采取的是多个关键字简单排列的形式；而”B”则采取的是对主关键字进行描述的形式，这样不但更能得到搜索引擎的青睐，同时也更能吸引用户的点击标题中最常用的分隔符，分别是竖杠”|”、空格” “及逗号”，”。 但这四种表达方式所产生的效果却是不一样的，一般认为：”竖杠空格逗号不存在分隔符”最后，最好不要把公司名称作为页面标题。2.1.1.7 页面关键词关键词选择技巧1、列出你自已所知道所有的关键词。最少要列举3

27、0个。2、分析竞争对手的网站，看他们用的什么关键词。如何分析竞争对手网站关键词呢?我们首先看竞争对手网站关键词是如何分布的，关键词，标题，内容出现的位置，关键词出现的频率和突出性如何，也就是它网站主要是突出哪一个或几个关键词的。网页标题和描述是怎么设置的，分析标题和描术中关键词的位置和出现的次数，以及述所包含的一些结合关键词。看他的内容文章页是如何写的，有没有围绕关键词来组织编写文章内容?还有就是看他网页之间是如何链接的，网站内部各个相关链接之间的合理性。袁红觉得大概这么几点吧，具体操作中大家可以加上自已的一些方法技巧分析。3、问周围的朋友看他们平时在搜索你们相关产品的时候会搜什么样的词，或者

28、直接问你的目标用户，看他们会搜什么样的词。这样得出的结果会相对精准些。我们就可以有针对性的进行关键词重组和优化了。4、如要你网站已经建好了，我们可以通过网站流量统计系统来分析。看看我们每天进入我们网站的用户都是通过搜索什么关键词进来的，关键词点击率高的我们就重点做这几个关键词相关的内容。5、经过以上筛选每个页面关键词最好不要超过3个。2.1.1.8 页面描述1、页面描述是什么？页面描述位于一个含Description属性的meta标签中，通常是一个或者两个句子，用来描述你网站是什么行业的一些重要信息。一般搜索引擎允许描述的字数在150字之内，多余的字会被剪除，所以控制在150字之内才能保证你网

29、站描述的完整性。2、页面描述给谁看？页面描述主要是给搜索引擎看，用户一般是看不到的，因为页面的描述是在一个含Description属性的meta标签中，即在源码里面。所以，在写网站描述的时候要首先要考虑给搜索引擎看，好的描述才会被搜索引擎所信任，才会被搜索引擎推荐给用户访问。3、为什么页面描述这么重要？一个网站网页的描述能使搜索引擎了解到该网页的主要内容，搜索引擎了解了你的网站网页的主要内容之后就会根据相关搜索者的搜索需求给予推荐。好的网站描述往往会被推荐到很靠前的位置，这样搜索者才能更了解我们网站能给予的服务或者商品，才能促使他们更快的访问我们的网站，成为我们的潜在客户，然后给我们带来更多的

30、收益。所以，网站的描述作为影响收益的一个重要因素，我们要充分重视它。以上是在网站宝中发布商品信息时要做的优化工作。下面介绍一下网站宝所建立的网站还有那些内容需要优化，一般来说还有企业资料的设置、新闻、招聘栏目等方面的设置.对于企业资料来说，包含企业的介绍、企业荣誉、联系人联系方式等这部分内容由于不会有太多的更新，能够提升网站搜索排名的恐怕也就是内容里面的关键词了，在这些内容的填写方面注意关键词的选择，何在文章中出现的频率，位置等等。新闻、招聘栏目是能够提升搜索机器人兴趣的非常好的栏目，搜索机器人喜欢新的、原创的东西，而不喜欢拷贝、非原创的信息、不顺畅的、关键词重叠的信息。因为企业新闻、招聘往往

31、是原创的，并且可以更新的，所以在新闻、招聘栏目更新上下功夫无疑是值得的。3 企业开展电子商务的要点和方式3.1 开展电子商务的必要性图：第27次中国互联网络发展状况统计报告网民增长图第二十七次中国互联网络发展状况统计报告显示我过网民总数已经超过4.5亿，20-50岁网民占到65%左右，并且10-19岁的网民占到27%，可以看到在未来大有全民皆网民的趋势，当这些网民进入企业的管理岗位，在激烈的市场竞争中他们一定会选择自己熟悉的网络作为突破的不二选择。我们再来看企业的竞争优势：企业竞争的优势无非来自成本优势和差异化的优势，其中需要技术创新和经营创新来解决竞争优势的问题。我们先来看技术创新层次：成本

32、优势主要涉及生产要素成本，我们的土地、厂房、设备、技术、原材料、生产工人工资等等这些要素如果没有技术革新的支持我们很难做到成本的降低；产品差异化，人无我有、人有我优、人优我转等策略很好的诠释了产品的差异化，但是大家都知道这需要技术的创新，对于中小企业谈技术创新显然是不太合适的。我们把目光转向经营创新。面对互联网的迅速发展和网民数量的快速增长，我们毫无疑问电子商务一定是我们经营模式转变的趋势也是我们降低经营成本的最佳途径。另外大量的企业实例证明做好电子商务的确能够给企业带来非常巨大的效益和提升，浙江绍兴的呜呜祖拉也从网上卖到了非洲世界杯的赛场，还有如高密的亚盛重工、博兴的部分厨具企业、临清烟店的部分轴承企业都在电子商务这块土地上取得了丰厚的回报。 一谈到电子商务大家都在想一句话“未来的社会要么电子商务，要么无商可务”。不管这句话是谁说的，道理是显然的。