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1、宁波大学硕士专业学位论文提升OSH公司信息化绩效的研究摘 要中小制造业确是我国对外贸易的坚实支柱和国家战略安全的重要保障，其发展对我国社会发展有着重大战略意义。企业信息化作为生产经营理念与方法的载体，是现代企业管理的重要工具，可提高工作效率，让企业管理更加规范化、流程化，带动企业高速发展。提升中小制造业企业信息化绩效有着重大意义。随着社会环境、信息技术的发展和员工理念的变化，现代企业信息化水平从初级阶段快速步入数据库阶段，而要达到智能化阶段还有很多路要走。本课题研究的目的与意义旨在通过对OSH公司信息化绩效进行评估，发现总结其中的问题及原因，建立一套针对OSH公司的企业信息化建设有效提升其运营
2、绩效的方法与措施供其它同类企业借鉴。企业信息化绩效评估常用的方法有层次分析法和模糊综合分析法，主要指标分企业信息化应用水平、基础设施投入水平、信息安全水平、员工信息化水平四个角度。可从企业领导层、运作层、实施层、技术层四个层面进行模糊综合分析。通过“四横四纵”法，参照同行业得分，发现差距找出问题分析原因，找到改进方法与措施。影响OSH公司信息化绩效的主要问题一是公司领导未从战略高度来认识其重要性，缺乏整体规划，电子商务思想落后。二是在信息化基础建设方面投入不足，财务上无信息化预算。三是缺乏信息化应用型人才，信息化人员属非管理岗位。四是信息化管理不够规范，没有建设信息化建设管理体系。五是企业信息
3、化缺乏安全保障，员工信息安全意识不足。造成其绩效水平不高其根本原因是企业领导在这方面无战略眼光，不够重视。OSH公司作为中小制造业企业在企业信息化建设方面的典型代表，要解决这些问题，本文给出了提升绩效的方法与措施。首要任务是强化企业领导信息化意识，信息化建设是“一把手”工程，做好信息化战略规划。加大信息化建设投入，应加大软硬件投入，注重软件（开发）维护与升级投入。引进企业信息化专业人才，设立信息化专职部门，建立企业信息化管理体系，提升CIO在企业内部的管理地位。加强系统培训，提高数据录入及时性与准确率，加强部门协作，加强信息系统持续监控，加强与信息化服务商的合作以提高信息系统执行力。注重企业信
4、息安全工作，从提高员工信息安全意识从手，制定信息安全管理制度，防止企业信息数据外泄。企业应大力发展电子商务争取更多市场份额，可尝试通过数据挖掘（大数据）为企业提供决策服务，为企业发展提供核心源动力。关键词：中小制造业、企业信息化、绩效评估、绩效提升Research On Improving The Information Performance Of OSH CompanyAbstractSmall and medium manufacturing industry is a strong pillar of Chinas foreign trade and an important guar
5、antee of national strategic security, its development has a great strategic significance to Chinas social development. As the carrier of the concept and method of production and management, enterprise information is an important tool for modern enterprise management, which can improve the work effic
6、iency, make the enterprise management more standardized, process oriented, and promote the development of enterprises. It is of great significance to enhance the information performance of small and medium manufacturing enterprises.Along with the social environment, the development of information te
7、chnology and the change of the concept of staff, the modern enterprise information level from the primary stage to quickly step into the database stage, and to reach the intelligent stage and a lot of way to go. The purpose and significance of this research is to find out the problems and reasons in
8、 the process of OSH companys information, and to establish a set of methods and measures to improve the operation performance of OSH company.Enterprise information performance evaluation methods are commonly used in the method of analytic hierarchy process and fuzzy comprehensive analysis method, th
9、e main indicators of enterprise information application level, infrastructure investment level, information security level, employee information level Four angles. The fuzzy comprehensive analysis can be carried out from four aspects, which are the leadership of the enterprise, the operation layer,
10、the implementation layer and the technical level. By using the method of four vertical & four horizontal, referring to score in the same industry, found the gap and find out the problem to analyze the reasons, find the improvement methods and measures.The main problems that affect the performance of
11、 OSH companys information is that the companys leadership has not realized the importance of the strategic height, the lack of the overall planning, the idea of electronic commerce. Two is in the construction of information infrastructure investment, the financial information on the budget. Three is
12、 the lack of information technology applications, information personnel are non management positions. Four is the information management is not standardized, there is no construction management system. Five is the lack of enterprise information security, employee information security awareness. Caus
13、e its performance level is not high, the fundamental reason is that corporate leadership in this area has no strategic vision, not enough attention.OSH company is a typical representative of small and medium manufacturing enterprises in enterprise information construction, to solve these problems, t
14、his paper gives the method and measure to improve the performance. The first task is to strengthen the awareness of enterprise leadership information, information construction is the number one project, to do a good job in strategic planning. To increase investment in information construction, we sh
15、ould increase investment in software and hardware, pay attention to the maintenance and upgrade of software (Development). The introduction of enterprise information professionals, the establishment of information system, the establishment of enterprise information management system, to enhance the
16、management status of CIO in the enterprise. Strengthen the system training, improve the timeliness and accuracy of data entry, strengthen the cooperation between departments, strengthen the information system continuous monitoring, strengthen cooperation with information service providers to improve
17、 information system execution. Pay attention to enterprise information security work, from the improvement of employee information security awareness from the hand, to develop information security management system to prevent the leakage of corporate information data. Enterprises should vigorously d
18、evelop e-commerce for more market share, can try to provide decision-making services through data mining (Big Data) for the enterprise to provide the core source of power for enterprise development.Key words: small and medium manufacturing, enterprise information, performance evaluation, performance
19、 improvement目录1.绪论11.1.选题的背景与意义11.1.1.选题的背景11.1.2.选题的意义11.2.国内外研究综述21.2.1.国外相关研究21.2.2.国内相关研究31.3.研究主要内容、方法和思路41.3.1.研究的主要内容41.3.2.研究的方法41.3.3.研究的技术路线图41.4.论文的难点和可能的创新点51.4.1.论文的难点51.4.2.可能的创新点52.相关理论综述62.1.中小制造业企业信息化62.1.1.什么是中小制造业企业信息化62.1.2.我国中小制造业企业信息化的现状62.2.中小制造业企业信息化绩效评估72.2.1.信息化水平阶段划分72.2.2
20、.信息化绩效评估方法82.2.3.信息化绩效评估指标93.OSH公司信息化绩效评估123.1.中小制造业OSH公司背景123.2.OSH公司信息化现状123.2.1.OSH公司信息化的主要目标123.2.2.OSH公司近五年的信息化建设历程143.2.3.OSH公司现有信息系统简述153.3.OSH公司信息化特点与绩效评估163.3.1.OSH公司信息化的特点163.3.2.OSH公司信息化绩效评估164.影响OSH公司信息化绩效的主要问题及分析184.1.企业领导未能从战略高度认识信息化的重要性184.1.1.企业领导对企业信息化的不够重视184.1.2.企业缺乏对信息化管理的正确认识184
21、.1.3.企业信息化缺泛整体的规划184.1.4.企业电子商务思想落后184.2.企业对信息化的基础建设投入不足184.2.1.对信息化建设投入的资源不足184.2.2.财务上无信息化投入预算194.2.3.企业信息化设备老旧194.3.企业缺乏信息化应用型人才194.3.1.企业信息化建设人才匮乏194.3.2.企业信息化人员属非企业管理岗位194.4.企业信息化管理不够规范204.4.1.信息系统缺乏相应的配套的管理制度204.4.2.企业内部管理规范化流程化不足204.5.企业信息化缺乏安全保障204.5.1.信息安全意识不足204.5.2.信息安全技术严重缺乏205.提升OSH公司信息
22、化绩效的方法措施215.1.强化企业信息化战略意识215.1.1.引导并加强企业信息化的重要性215.1.2.企业信息化规划写入企业战略规划215.1.3.企业信息化是企业“一把手”工程215.1.4.政府进一步推进“两化融合”225.2.加大信息化建设的投入225.2.1.加大硬件投入淘汰旧设备225.2.2.加强企业内部网络互联互通225.2.3.注重软件（开发）维护与升级投入235.2.4.引进企业信息化专业人才235.3.建立企业信息化管理体系235.3.1.设立企业信息化专职部门235.3.2.提升CIO在企业内部的管理地位245.3.3.规范企业信息化建设流程245.3.4.提高信
23、息系统执行力255.4.确保企业信息安全275.4.1.制定企业信息安全制度275.4.2.防止企业信息数据外泄275.4.3.提高企业员工信息安全意识275.5.提高企业信息化在企业运营中的作用275.5.1.发展电子商务争取更多的市场份额275.5.2.用信息流规范企业流程管理285.5.3.以数据流提高业务流转效率295.5.4.通过数据挖掘（大数据）为企业提供决策服务296.结论306.1.结论306.2.展望317.参考文献32V宁波大学硕士专业学位论文1. 绪论1.1. 选题的背景与意义1.1.1. 选题的背景制造业是我国国民经济的发动机，制造业是实现工业化的根本，是实现现代化的源
24、动力。而中小制造业更是我国对外贸易的坚实支柱和国家战略安全的重要保障。至2013年底我国工商注册中小企业的总数已超4300万家，且其所占比例已达注册企业总数的99%，而且其生产总值占全国的60%，实现利税约占全国的40%。中小制造业作为我国国民经济的重要组成部分，中小制造业的发展同样关系到我国国民经济发展。刘洋教授2014年发表的“三位一体”提升中国中小型企业信息化水平36文中指出中小企业的信息化建设直接影响着我国国民经济的可持续发展，没有中小企业信息化建设，就没有真正的国民经济信息化发展。近年来在国家政策的引导下，中小制造企业的信息化与工业化“两化融合”在各省市自治区顺利展开，并取得了良好的
25、成效。在国家“两化融合”政策支持指导下，很多中小制造业企业开展企业信息化和工业自化化的建设，真正取得成效的企业是少数，大部分企业效果不佳，甚有企业弄虚作假，拿着政府补贴，却没增加企业信息化建设投入。中小制造业企业信息化系统较多，常见的有企业资源计划系统ERP、办公自动化系统OA、客户关系管理CRM、产品设计管理PDM、供应链管理SCM、生产执行系统MES等信息系统。影响这些系统的运营绩效的因素也非常多，如企业领导的意识问题、信息系统投入、系统操作人员的素质问题、配套管理体系问题等等。本人从事企业信息化建设工作有十余年，参与信息化建设的企事业单位有上百家，主要是宁波中小制造业企业。而宁波中小制造
26、业是全国中小制造业的一个缩影。在给OSH公司为代表的中小制造企业做信息化建设的过程中碰到了不少问题，企业信息化绩效有好有差，本论文所研究的是OSH公司为代表的企业信息化绩效问题及原因分析，以及如何采取什么样的方法措施来提升OSH公司为代表的中小制造业企业信息化绩效。1.1.2. 选题的意义中小企业是实施“大众创业、万众创新”的重要载体，在增加就业、经济促长、科技创新、社会和谐稳定各方面具有不可替代的作用，作为我国国民经济的中坚力量的中小制造业是国家经济的安全保障，对国民经济与社会发展有着重要战略意义。当代我国中小企业是我国国民经济、社会发展的中坚力量，促进我国中小企业的发展，是保障国民经济平稳
27、并快速发展的重要基础，也是社会民生稳定的战略任务。由于全球经济一体化影响，中小企业面临着生存困难、市场竞争激烈，中小企业惟有提高内部效益方能继续发展。企业信息化就是要采用信息技术，深度开发利用企业内外资源，以达到自动化、智能化，即现代化的目的。中小企业信息化建设随时代发展不可逆转，企业信息化建设已经不是企业的效益工程而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利位置，势必被社会被市场无情的淘汰。中小企业信息化建设是循序渐进的过程，也是漫长的过程。中小企业信息化的真正实现需要各方的共同参与，包括企业自身长期的努力和信息化系统的运营以及专业信息技术服务公司的技术支持，也需要政府的大力倡导
28、和监督，才能真正帮助企业从IT认知、IT技术、IT管理上逐步提高，把IT技术融入到企业生产经营的各个环节，实现利用IT技术来提升企业发展，确实让企业受益，让IT技术转为企业经济増长的助推力，从而推动我国经济转型实现跨越式发展。选择本研究课题的目的与意义旨在通过总结分析以OSH公司为代表的中小制造业企业在信息化建设过程中碰到的问题，建立一套针对OSH公司为代表的中小制造业企业信息化建设有效提升其运营绩效的方法与措施。目的是引导中小制造企业信息化建立在求效益、务实、统筹规划的基础上，可使企业信息化建设配合企业发展战略，让企业领导真正认识并正确实施他所在企业的信息化建设工作，追求实效，避免浪费。排除
29、企业信息化建设中存在的各种困难，为企业决策者们提供信息化决策支持，并对将来企业信息化建设起到反馈与控制作用，保证企业信息化建设的进一步完善及提高。1.2. 国内外研究综述1.2.1. 国外相关研究在图书馆和互联网上查阅企业信息化评估的相关资料，国外的企业信息化建设比国内早，信息化的概念最早在上世纪六十年代由日本学者提出，用来描述定义人类社会走向信息社会的过程，在社会经济结构中信息产业可持续发展过程中将取得支配地位的社会变革历程。美国学者查斯曼在20世纪80年代末调查了近三百家企业，得来的结果是这些企业的信息化建设投资和它的投资回报率之间并无直接关系。对IT的大规模投资并没有直接提高企业的生产力
30、水平，这个质疑就是著名的“生产力悖论”。麦肯锡在2001年10月公布其研究报告IT与生产力，结论刚好与“生产力悖论”相吻合。在1995年到2000年期间，美国经济得到很大的提高，促成这一转变的能量是来自于少数的几个商业领域，与人们普遍预料的相反，对IT行业的高额投资并没有给美国创造生产力增长的“神话”。2003年5月尼古拉斯.卡尔在哈佛商业评论上发表题为IT Doesnt Matter的文章反响巨大，卡尔指出：信息技术在当今已不再是特有技术，而是通用技术，如同铁路、水力一样，企业通过对IT投入获得优势的机会较小，“从战略重要性来看，IT将淡历史出舞台，变得不再那么紧要”。BaruaA、Krei
31、belC.H.和MukhopadhyayT.研究实证了信息技术与企业价值的关系，虽有考虑到企业信息安全，但没有考虑到员工信息安全因素。Lorin M.Hitt、D. J. Wu 和Xiaoge Zhou分析了信息化投入与企业生产力关系, 只是从企业资源规划角度定性研究，同样没有考虑到信息安全因素。在信息化水平评价体系研究方面，哈佛教授里查德.诺兰(R Nolan)于1974年最早提出信息系统发展的四大阶段论，后经过实践再次验证与完善，于1979年调整为六大阶段论。米歇 (Mische) 在上世纪90年代初,为解决诺兰模型中所出现的问题，他对六大阶段论进行修正，将信息系统和数据管整合在一起，最终
32、形成了初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个阶段。注重将IT作为企业发展要素与企业经营管理整合在一起的策略。国外学者对信息化的研究比较早，最初研究得到的信息化对生产力是负影响，现在全球学者公认信息化是生产力发展的中坚力量。国外学者对企业信息化的研究建立了很多的评价模型，信息化对国民经济、区域发展、市场环境的影响与评价也建立了很多的模型，但是对我国中小制造业的企业信息化关注得较少。1.2.2. 国内相关研究我国中小制造企业多为劳动密集型企业，大多数为传统劳动密集型为主的产业。我国的中小企业90以上是家族企业，中小制造企业更是如此。中小制造企业对人才的意识比较薄弱，员工整体素质不高，企业财务基
33、础薄弱，且生产管理问题多发。胡伯远在企业信息化管理分析32指出我国企业信息化管理存在的五大问题，首先是缺乏对信息化管理的正确认识，其次是对信息化建设投入的资源不足，再次是缺乏相应的配套的管理制度，而且企业信息化建设人才匾乏，还有企业电子商务思想落后。并指出我国企业提高信息化管理水平的对策，第一需要提高重视努力营造信息化环境，第二要加大信息化建设资金投入力度，三是对企业管理框架及业务流程再造，四是加强企业工作人员信息化培训，最后是创新业务模式推进电子商务建设。孟晓爽发表的浅析中小企业的信息化建设26，其调查结果显示我国中小企业存在缺乏资金、人才、技术，企业信息化解决方案较为滞后、企业管理水平较低
34、等问题，影响着我国中小企业发展。而资金、人才的缺乏是阻碍其发展是两大关键因素。企业应结合实际情况，稳步推进自身企业信息化的建设。杜彦琴发表的中小企业信息化的困难与机遇34说到从中小企业信息化建设的现状来看，真正能够进行分步实施，推进企业信息化建设，并利用信息化技术使企业做强做大的企业为数不多。多数企业在信息化建设与应用过程中碰到很多困难，主要是企业领导缺意识、企业缺资金、缺人才等问题，这些因素都困住了企业信息化的发展脚步。国家信息化评测中心（NIEC）所发布的企业信息化绩效管理系统指明了信息化效果与效益直接影响到企业运营绩效和企业价值实现。信息化所带来的效益是企业财富的不可缺少的组成部分，是企
35、业中最富有生命力的资源。对企业信息化绩效进行有效的评估管理与适时掌控，是保证企业价值实现的重点任务。通过“加强企业信息化绩效考核，建立全面的激励与约束机制”，提高企业信息化建设和信息系统应用效果，以增强企业核心竞争力。中国信息化测评中心(NIEC)所推出的“中国企业信息化指标体系”。借鉴了近五十种国际指标体系，并结合我国国情推出了这套评价企业信息化绩效的指标体系。“中国企业信息化指标体系”包括基本指标、效能指标、评议指标(定性评价)三个部分。企业具体测评实施时，可依据国家信息化评价规则进行测评。国内学者对企业信息化的水平评价与绩效评价研究也比较多，因国内学者对我国的中小企业信息化更加的了解，发
36、现其中的问题及成因，也给出了很多好的措施与方法，但还是有些不足，比如信息安全就是学者们最容易忽视的问题，在现实中对企业是非常重要的。1.3. 研究主要内容、方法和思路1.3.1. 研究的主要内容由于本人工作环境与工作经验的原因，起初是想对中小制造业企业信息化评价体系与方法进行研究。在导师的指导下，发觉如只有企业信息化的评价体系与评价方法研究，其实对中小制造企业来说没有太大的作用，站的角度过于高，没有实效性。经过多次讨论后确定以OSH为代表，深入分析中小制造企业信息化建设中的问题及成因，找到相应的方法与措施，这样的论文会更加有实效性。最后发提升OSH公司信息化绩效的研究为论题，这一课题更为贴近我
37、的工作，更能给OSH公司为代表的中小制造企业解决实际问题，提供指导性帮助作用，更为实效性。本论文研究的对象是中小制造企业的信息化、影响企业信息化绩效的因素与提升期绩效的方法措施，主要内容是OSH公司为代表的中小制造企业在信息化建设过程中常碰到的问题及其原因分析，并给出配套的体系化的改进措施与方法，以提升信息化绩效。1.3.2. 研究的方法研究的主要方法有：1）文献查阅法：查阅企业信息化管理与建设相关书箱与文章，查阅中小制造业绩效评估及其信息化绩效提升的理论书籍，查阅企业信息化、企业信息化绩效评价相关领域的论文、期刊资料，学习相关理论知识与研究方法，收集整理相关资料。2）实践总结法：根据本人在中
38、小制造企业信息化的从业经验，对已掌握或了解的信息化理论、企业信息化建设中常见问题及原因进行汇总并进行分类归纳。3）调研分析法：找些家典型的中小制造业企业进行信息化方面的调研，寻找他们在信息化方面的共性以及个性问题，分析其成因。4）理论结合实际法：整理资料，学习理论，综合前学者成果，结合自身经验与企业实际情况找出相应的解决办法。5）制造业七管法：从中小制造业的企业运营管理角度出发，分析信息化对制造企业所产生的影响，带来的效益，可以采用什么样的信息化手段来提高制造业企业在管财务、管客户、管业务、管人力、管物料、管生产、管品质七个方面的绩效。1.3.3. 研究的技术路线图本论文课题的研究思路如下图所
39、示：图1 提升OSH公司信息化绩效的研究总体思路图1.4. 论文的难点和可能的创新点1.4.1. 论文的难点建立一个行之有效、与时俱进的OSH公司为代表的中小制造企业信息化绩效提升的方法，并且需要简单适用，且符合当前信息化发展水平。这一点我将通过大量的相关资料查阅与本人在宁波的中小制造企业搞信息化建设的工作经验与OSH公司的实际情况相结合来解决这一问题。对本论文选题的研究在全面性、前瞻性上会有一定的困难。1.4.2. 可能的创新点全国的企业在于中小企业，中小企业在于中小制造企业。宁波是中小制造企业的基地，宁波的中小制造企业可以说是全国中小制造业的代表。宁波的中小制造业企业信息化也是走在全国的前
40、列。本论文研究的课题在提升OSH公司为代表的中小制造企业信息化在企业运营中的作用可能会产生一些创新点，比如应用现在的大数据挖掘用于企业辅助决策，电子商务换取市场等。2. 相关理论综述2.1. 中小制造业企业信息化2.1.1. 什么是中小制造业企业信息化中小企业又称中小型企业，它与所处行业的大企业对比，它在人员、资产、经营规模上都是比较小的经济体。中小企业通常是由个人或少数几人提供的资金所组成，企业雇用的人数和企业营业额都不大，在企业经营管理上多数由企业主直接管理，受外界干涉少。2011年6月18日，我国工信部、统计局、发改委、财政部联合印发关于印发中小企业划型标准规定的通知，规定制造业企业划型
41、标准为：企业从业人员300人及以上且营业收入不小于2000万元且不大于4000万为中型企业；企业从业人员20人及以上，营业收入不小于300万元的为小型企业；从业人员小于20人或者营业收入小于300万元的为微型企业。企业信息化就是利用IT技术来加强企业管理的一种途径或手段，企业通过利用计算机与网络、软件技术和信息管理系统进行系统集成，通过信息系统处理企业生产经营管理活动中所产生的业务数据，以达到提高企业经济效益、市场竞争力，实现企业内外部的资源有效整合利用的目的。企业信息化就是提高企业生产经营管理水平、产品及市场开发能力的过程，企业信息化是一个持续改进的过程，而企业信息化水平则是一个可评价的标准
42、。信息化管理作为现代企业管理的一个重要工具，其主要作用在两个方面：一是提高工作效率，对内实行科学管理；二是对外利用并整合优化资源。企业资源计划是信息化管理的主要内容，企业信息化成为了企业经营管理理念和方法的载体。企业信息化目标是通过企业信息化建设以提高企业工作效率，摆脱时间空间的限制，实现工作协同与知识管理来创造一个良好的协同办公环境。企业通过信息化建设充分利用企业现有资源，带动企业迅猛发展，并提升企业无形资产价值。企业信息化可建设一个可保障性的网络平台，真正提高企业工作效率、促进工作效果，企业管理规范化，减少办公开支，降低管理成本，最终达到最大化地利用现有资源，促企业快速发展的目的。2.1.
43、2. 我国中小制造业企业信息化的现状我国中小企业的信息化建设程快速发展状态，同时存在问题比较突出，现状不容乐观。调查表明在我国企业信息化建设中，企业资源计划ERP系统作为中小制造业企业的核心信息系统，已应用企业仅占百分之十五，企业信息化水平总体较低。随着我国中小企业实力提升及规模的扩大，企业信息化投资规模持续快速增长。近年来国家对企业信息化知识的推广与普及，但因中小企业的服务范围非常广泛，使得各行业企业信息化的程度明存差异。中小企业信息化建设水平与企业所在地区的经济发展水平密切相关。经济较为发达地区，中小企业的信息化发展走在前列，业务也较为成熟，对企业信息化需求比较强烈，信息化建设环境也比较成
44、熟，建设目标明确。而内地及西部地区差距比较明显，地区间发展不平衡，经济发达与不发达地区间发展不平衡。因企业主对企业信息化的认识不够，企业信息化对于企业盈利与发展起不到决定性的作用。企业还没有理顺企业信息化建设内部管理机制，常缺乏企业信息化专员，造成现有的信息化系统难与业务集成。因企业信息化建设存在诸多困难，导致企业信息化建设举步维艰。中小制造业是中小企业的典型代表，也中小企业的重要组织部分，可以说我国中小企业信息化现状就等同于中小制造业的信息化现状。中小制造业在企业信息化建设过程中出现的种种问题，主要原因有：1）企业领导层对企业信息化的认识不足，对企业信息化建设不够重视。2）中小企业信息化投入
45、力度小且结构不合理。3）中小企业信息化人才缺乏。4）缺乏专业的信息化服务商以提供专业的服务。我们应面对我国中小制造业企业信息化发展现状，充分认识中小制造业企业信息化的必要性与必然性，面对当前的问题与困难。信息技术的发展极大地推动了中小制造业企业信息化建设。国家针对中小制造业推出的“两化融合”政策表明中小制造业企业信息化建设是我国经济现代化的重要战略。中小制造业企业信息化建设是大势所趋，企业发展迫切需要企业信息化建设。我们必须加大中小制造业企业信息化建设的力度，全面提升中小企业的竞争力。2.2. 中小制造业企业信息化绩效评估2.2.1. 信息化水平阶段划分在企业信息化阶段划分上，诺兰模型算是一个
46、比较粗放的过期模型。诺兰模型把信息化分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个阶段。从一台计算机问世到现在，社会的进步和科技的发展给企业信息化的环境带来巨大的改变，主要体现在以下几方面。1、信息技术的飞速发展为企业信息化建设提供了良好的技术环境，有专业成熟的企业信息化实施方案，信息化技术的普及，也有很多成功的案例可以借鉴。2、信息技术的发展使企业获取信息的能力大大提升，企业流程的重组和决策模式也因信息技术而改变。中小制造业企业的规模相对较小，走信息化带动工业化之道路是明智之举，如果与同类型大企业打价格战、技术战，必然以失败而告终。3、企业主、管理者和员工理念在发生变化，过去企业员工常阻扰企
47、业信息化建设。现在信息技术普及，会操作计算机已成为一个合格的员工必备条件，员工体会到信息系统给工作带来的方便与好处，理念的变化大大推动企业信息化建设。由于信息技术、社会环境和企业领导及员工的理念变化，企业信息化的环境变得更加简单，诺兰（米歇）模型已不再适用当前评价环境。现代企业基本上是直接跳过诺兰模型初级阶段，从控制阶段后期或集成阶段前期开始，而且能够快速的进入数据管理阶段。当前企业信息化水平可简略划分初级、数据库管理、自动化、智能化四个阶段。初级阶段：从企业购进第一台电脑开始，到企业各部门电脑组网，企业员工各电脑之间文件共享、打印共享，到电子邮箱、即时通讯的使用，在当今的信息化时代，这只可算
48、是企业信息化的初级阶段。初级阶段的企业数据是一种非关系型数据，数据之间无逻辑关系，数据加工是企业员工脑力活动。数据库阶段：企业建立关系型数据库信息化系统，员工通过电脑将原始数据录入，通过信息化系统的加工，自动输出企业所需数据报表，大大减轻人工的重复性统计工作。自动化阶段：在数据库信息系统的基础上，通过生产执行系统，加上自动化加工设备，实现企业的半自动化或自动化生产。在信息化的管理理论与方法上，通过对数据库信息加工，实现业务数据的自动产生，如通过物料需求运算，自动生成采购计划和生产计划。通过对数据库信息的统计分析、数据挖掘，能为企业管理者提供辅助决策。当代的中小制造企业能够快速进入自动化阶段的前期。智能化阶段：在互联网时代，电子商务风行。当企业上下游关系通过互联网
