某大型公司ERP系统实施项目SAP问题汇总.docx

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1、ERP系统实施项目SAP问题汇总XX集团公司ERP系统实施项目SAP问题汇总V2.0版XX集团公司ERP系统实施项目组2009年10月16日第页 共页目录一、金额小数点支持位数太短3二、搜索帮助不友好3三、查询WBS没有层次结构6四、系统中的组织架构不能按层次设置和显示7五、缺乏自动提醒功能8六、会计凭证显示不显示字段描述9七、显示客户供应商未清项行项目没有字段描述10八、显示总账行项目没有字段描述10九、客户/物料的税分类定义无法按销售区域区分11十、物料短描述只有40位不能满足需要11十一、无法创建百亿苏姆的采购订单12十二、操作界面不够友好13十三、汉化中存在的翻译问题较多13十四、系统

2、提示信息难以理解20十五、MRKO无法实现税金的手工调整20十六、信用额度不能及时释放21十七、网络修改后需求数量不可以小于提货数量21十八、S_ALR_87013558问题25十九、服务网络创建后导致服务接收不能修改25二十、关于特性的属性，其数值的负号位置问题27二十一、BPS不支持文本录入27二十二、Portal界面只支持2级和1级导航27二十三、用户名不能超过12位的问题28二十四、BW报表不能进行删除行或者列29二十五、BW中的翻译不符合用户习惯29二十六、SLM中对审批支持的问题29二十七、SLM对知识库支持问题29二十八、SLM中文本翻译难以理解30二十九、SLM中系统(IBas

3、e)无法删除30三十、SAP GUI 710与IE7.0的冲突30三十一、表格列名错30三十二、中文翻译缺失31三十三、JAVA、XI 缺少监控工具32三十四、SLM 强行推广影响系统灵活性32三十五、SAP overflow 显示统计信息异常33三十六、Oracle支持不够迅速33三十七、SAP内存统计出问题34三十八、SAP 标准程序性能问题34三十九、存在帐号被人恶意锁定的情况35四十、在大系统中表记录数非常大、查询速度慢35四十一、设置特殊的管理帐号，并保留小量资源35四十二、结构授权刷新丢失问题36四十三、工资发放控制记录问题36四十四、人力资源主数据互锁问题36四十五、参考人员编号

4、问题37四十六、系统支持服务问题37一、 金额小数点支持位数太短1. 问题描述虽然人民币的最小单位是分，但在实际结算中，经常出现需要精确到小数点后4位到6位的情况，如价格到4位，增值税计算过程中到6位，造成SAP的计算结果与实际结算的结果形成差异，影响财务数据的准确性，不符合中国的实际国情需求。数据库上去更改肯定不可能，如果仅仅是更改货币不能根本解决问题。2. 解决要求需求：希望金额在不同使用情况下允许保留更细的精度，如表示价格的小数位数可以保留4位。数据元素：例如 KBETR （及其他所有的数量及金额的字段）例：事务代码 VA03二、 搜索帮助不友好1. 问题描述很多字段在选择时，下拉列表显

5、示系统所有的字段内容，缺乏对用户的针对性。例如 AUGRU （订单原因），在事务代码 VA03在设备台账汇总表中点击公司选择代码时出现大量与渤海装备甚至是集团公司无关的单位，显示混乱，其中102个条目中只有其中的22个是渤海装备的，其他80个都与渤海装备公司无关。同时在选择生产工厂时也出现宝钢管、济柴、中技开等单位。选择库存概览时也出现此类问题在报表查询中也显示非渤海装备公司代码和工厂2. 解决要求希望搜索帮助的供选清单能自动按用户的授权组织范围等参数筛选后显示。三、 查询WBS没有层次结构1. 问题描述在查询WBS元素的时候，反馈的信息是没有层级的，不利于用户快捷查询。2. 解决要求WBS可

6、以按照层次查询四、 系统中的组织架构不能按层次设置和显示1. 问题描述在系统内查询工厂和库存地点等组织架构，没有层次划分，在工厂和库存地点量增大后，对查询造成了困难。2. 解决要求查询组织架构可以按照层次逐步展开五、 缺乏自动提醒功能1. 问题描述油田在用的很多软件都存在业务处理自动提醒功能，SAP既然要取代这些系统，能否也提供这样的功能。2. 解决要求希望SAP能提供标准的可配置功能，来实现这些业务需求。六、 会计凭证显示不显示字段描述1. 问题描述如下图，会计凭证显示时，除会计科目的描述可以显示，其它的内容都只显示编码而无法显示描述，现需所有的编码都要求显示描述，如利润中心、成本中心等2.

7、 解决要求需提供NOTE等补丁形式解决此问题，或提供解决方案，由实施团队解决七、 显示客户供应商未清项行项目没有字段描述1. 问题描述执行FBL5N/FBL1N，下图的数据只有编码，无法显示描述，如：客户、供应商、科目等2. 解决要求需提供NOTE等补丁形式解决此问题，或提供解决方案，由实施团队解决八、 显示总账行项目没有字段描述1. 问题描述执行FAGLL03，下图的数据只有编码，无法显示描述，如：利润中心等2. 解决要求需提供NOTE等补丁形式解决此问题，或提供解决方案，由实施团队解决九、 客户/物料的税分类定义无法按销售区域区分1. 问题描述客户主数据的税分类虽然在销售区域下维护，但其实

8、是全局的，是按国家统一的，如果修改，所有地区公司（销售区域）下的该客户的税分类都进行了修改。但是目前集团公司覆盖地域广大，同一客户在不同的地区公司税分类是不同的。物料主数据的税分类也是如此。2. 解决要求能够提供简单明了的控制手段实现按照地区公司区分税分类的需求。十、 物料短描述只有40位不能满足需要1. 问题描述SAP 物料主数据的描述栏位长度是40个字符，工程建设公司物料描述时常超过40位。例如某管件物料的描述STUD BOLT/HEX.NUT(FULL THREAD),A193,GR.B7/A194,GR2H,ASME-B1.1,100.0MM BOLT LENGHT 5/8x100in

9、 此物料描述长度达到94位。此问题在XX集团公司的物资管理中比较突出，40位的描述无法明确表示一项物资，而所有的SAP标准功能中所显示的只是这一短描述，给工作造成极大不便，甚至出现差错。2. 解决要求希望能在标准功能上支持更长或灵活可变的物料描述。据抽样统计，100位能满足99.9%的物资描述需求，而40位只能满足91.9%的物资描述需求。十一、 无法创建百亿苏姆的采购订单1. 问题描述由于乌兹别克斯坦项目施工外部和当地施工承包商签订的是苏姆合同，而苏姆是币值比较低的一种币别，一个施工合同的价值达到百亿级别（11位）,出现错误:“行的价值超过允许的价值限制”, SAP只支持到9位。2. 解决要

10、求希望能解决此问题。十二、 操作界面不够友好1. 问题描述例如进入创建销售订单（事务代码VA01）界面后，用户需要通在表头、项目、概览视图中切换多次才能填写所用到的信息，而且只有少数几个视图是实际用到的，界面友好性不高。2. 解决要求简化视图和界面，去掉实际不用的视图以及视图中不需要的字段。十三、 汉化中存在的翻译问题较多1. 问题描述ECC6.0汉化水平较低，翻译错误较多，例如：系统配置方面，定义SD模块计划行类别的时候，“Movement Type 1-Step”应翻译为 “一步交货移动类型”，实际却翻译成“移动类型第一步”，误导用户。系统应用界面方面，在交货单中“库存地点”被翻译成“商店

11、”，使用户无法理解。交货单中，从菜单栏中的“表头-装运”路径进入后页标签却变成了“运输”，菜单栏和具体视图中不一致。系统内同一个词语翻译不统一，有些地方尚未翻译还是英文。有些术语翻译不适合XX行业，难以让用户接受，如工厂是否可以改为单位。2. 解决要求普查汉化中的术语翻译，纠正错误，统一翻译，并争取能做到具有适合行业特色的翻译版本请SAP发布Note以修改那些不能通过修改数据元素（Data Element）实现的界面文字及格式修改需求被修改的界面不受SAP软件升级影响需要修改的屏幕字段及屏幕格式1) .工厂数据元素：WERKS_D希望改为：单位例：事务代码 MM032) .申请人号码数据元素：

12、PS_ASTNR希望改为：立项申请单位例：事务代码 CJ20N3) .WBS元素数据元素：PS_POSID希望改为：项目分解结构例：事务代码 CJ20N4) .工厂维护SAP标准菜单。希望改为：设备管理5) .计数器溢出读数数据元素：IMRC_CJUMC（英文描述：Counter Overflow Reading）希望改为：最大读数例：事务代码 IE036) .评估代码充足数据元素：IMRC_CDSUF（英文描述：Indicator: Valuation Code Sufficient for Measurmnt. Document）希望改为：定性测量例：事务代码 IE027) .网络问题：此

13、字段有些屏幕只显示代码没有描述。需求：希望同时显示代码和描述。例：事务代码ME23N8) 采购订单需求：将“采购组”此行移到“公司代码”行的下面。十四、 系统提示信息难以理解1. 问题描述系统中很多提示信息描述不清，使用户理解困难。例如：交货单中的“运输方式类型”字段的帮助文档中描述为“指定货物运输方式的关键字。该关键字表明运输方式类型。运输方式类型是在 类别运输方式或运输设备中的 包装物料类型”，从字面意思很难与“装运条件”、“装运类型”等字段进行区分。当交货单发货过账时如果库存不足不能发货过账时，系统提示“短缺未限制使用的SL 2,000.000 KG : 10000237 6200 Z5

14、07”，使用户难易理解。2. 解决要求完善各种提示信息的翻译，方便用户使用。十五、 MRKO无法实现税金的手工调整1. 问题描述对于寄售结算业务，在系统结算时无法对税金进行手工调整，由于与供应商使用的系统不一致，供应商提供的发票中税金的金额往往会与SAP中自动计算出来的税金有微小的误差，在MRKO操作中无法实现MIRO的手工调整功能。2. 解决要求要求能实现如MIRO相似在税金金额确认时可手工调整的功能。十六、 信用额度不能及时释放1. 问题描述客户的信用额度不能及时释放，需要执行RVKRED77才能刷新，切这个程序在上班时间运行比较困难，总有人占用，多次使用还可能对系统造成其他影响。2. 解

15、决要求能够及时刷新信用。十七、 网络修改后需求数量不可以小于提货数量1. 问题描述对物资网络进行更改时，可以对物料的需求数量进行更改，并且更改后的需求数量可以小于提货数事务码CN22修改后点击执行 出现下图提示再点击执行点击保存2. 解决要求更改网络作业物料需求数量时不可以小于提报数十八、 S_ALR_87013558问题1. 问题描述S_ALR_87013558事务码进行查询时，对于RemOrdPlan没有进行翻译，此字段用户查询报表时经常用到。且此表在不同情况下取数逻辑不同，请给出详细的取数说明。2. 解决要求将英文部分翻译为中文；给出取数说明。十九、 服务网络创建后导致服务接收不能修改1

16、. 问题描述ml81n进行服务接收，如果创建空白页进行服务接收,总价格列不能进行更改，因此只能修改数量；为了符合实际一份合同多次进行付款，用户需要对价格进行修改。目前我们的处理方式是在创建网络时将数量字段中填入价格，价格字段中填入数量，严重影响视觉效果。2. 解决要求需要将ML81N中的总价格字段进行放开，此时CN21创建网络时则可以正常输入二十、 关于特性的属性，其数值的负号位置问题1. 问题描述特性的属性数值的负号在查询中只能显示在数值后。2. 解决要求可以设置负号的位置。二十一、 BPS不支持文本录入1. 问描述BPS的计划表单不支持对文本内容的录入和执行计划。2. 解决要求可以在由BP

17、S生成的计划表单中录入文本，并在计划中执行。二十二、 Portal界面只支持2级和1级导航1. 问题描述因各erp系统共用同一门户，当同一用户拥有多个系统权限时角色较多2级导航不足以让用户明确区分各个系统所用角色，同时也不利于用户使用时进行区分及查找。2. 解决要求需求：希望门户导航可在1.2 级导航之外增加3级导航。例：二十三、 用户名不能超过12位的问题1. 问题描述因集团公司系统用户命名规则要求以集团公司邮箱xxxxxxx,中xxxxxxx为用户名，且多个系统间单点登录功能以集团公司邮箱中的xxxxx为域认证标识，而sap系统不支持长度超过12位的用户名创建，所以一部分用户的单点登录功能

18、受到影响。2. 解决要求希望sap在portal和bw用户命名时可以适当增加用户名输入长度。二十四、 BW报表不能进行删除行或者列1. 问题描述BW报表打开后不能进行删除行或者列的操作，否则报表会自动关闭。2. 解决要求使BW 报表能够支持此操作。二十五、 BW中的翻译不符合用户习惯1. 问题描述BW报表中的某些翻译不符合中国习惯，例如对数据进行汇总的“总计”、“小计”，在BW中被翻译成“总结结果”和“结果”。2. 解决要求修改相关翻译，满足用户要求。二十六、 SLM中对审批支持的问题1. 问题描述问题处理流程中不能设置多级别的审批和控制。2. 解决要求提供多级审批功能。二十七、 SLM对知识

19、库支持问题1. 问题描述无法将已处理的消息转换成知识库条目或者WEB形式。2. 解决要求提供相关功能。二十八、 SLM中文本翻译难以理解1. 问题描述文本翻译存在问题，使用户难以理解。如：问题分类翻译成“主题”系统名称翻译成“解决方案”问题题目翻译成“段文本”问题描述翻译成“长文本”2. 解决要求修改相关翻译，使用户易于理解。二十九、 SLM中系统(IBase)无法删除1. 问题描述已创建的系统无法删除。2. 解决要求提供删除系统的技术支持。三十、 SAP GUI 710与IE7.0的冲突1. 问题描述安装SAP GUI 710, 使用IE7.0的用户无法正常通过浏览器进行网页的浏览，需卸载该

20、浏览器，并重新安装。2. 解决要求希望SAP出更新的补丁来解决此问题。三十一、 表格列名错1. 问题描述Tcode DB02看数据库表空间detail历史，weeks的第六列列名与Days和Months的不同。应为Chg. #extents/week。2. 解决要求修改列名。三十二、 中文翻译缺失1. 问题描述中文进入系统，Tcode st06n里面的内容都是德文。2. 解决要求希望翻译得更全面一些。如果没有中文英文也好。三十三、 JAVA、XI 缺少监控工具1. 问题描述JAVA、XI的监控工具少，SMD配置没有针对不同版本的文档2. 解决要求需求：增强对Java 、XI 监控支持， 完善S

21、MD配置文档三十四、 SLM 强行推广影响系统灵活性1. 问题描述Solution manager的change management不适合国内大部分项目的实施，Support package SLM中下载，影响灵活性。2. 解决要求根据项目实施情况，合理灵活使用Solution manager 功能。三十五、 SAP overflow 显示统计信息异常1. 问题描述炼化系统事务代码db02的界面，不能正常显示系统的数据信息，只能显示数值为0 2. 解决要求需求：请帮助解决界面数据显示问题例：事务代码db02三十六、 Oracle支持不够迅速1. 问题描述对oracle的新技术不够快，很多or

22、acle的技术没用到，比如动态SGA不是缺省设置，没有根据应用定义分区表的机制2. 解决要求加强对Oracle 技术的支持三十七、 SAP内存统计出问题1. 问题描述统计某个transaction使用的heap memory超过参数限制限2. 解决要求保证SAP 内存统计的正确性三十八、 SAP 标准程序性能问题1. 问题描述SAP很多标准程序在设计时没有考虑到业务规模，所以性能在数据量上来的时候下降的非常明显，比如人力资源系统、销售ERP系统2. 解决要求提高SAP标准程序的性能三十九、 存在帐号被人恶意锁定的情况1. 问题描述只要知道对方的帐号就可以故意把对方帐号锁死。2. 解决要求加强用

23、户帐号的安全，改变这种情况四十、 在大系统中表记录数非常大、查询速度慢1. 问题描述许多的业务表是千万计，表项多的时候查找记录很慢。2. 解决要求是否可以使用分区表等等四十一、 设置特殊的管理帐号，并保留小量资源1. 问题描述系统有时出现所有的工作进程被占满，系统内存严重消耗，系统管理人员也无法登录。2. 解决要求设置特殊的管理帐号，每个实例保留一到二个特殊的进程，只给管理使用，实例内存中特别分出内存给管理使用。四十二、 结构授权刷新丢失问题1. 问题描述系统使用程序“RHBAUS00”后台运行刷新用户结构授权，发现很多用户的结构授权刷新出错，造成结构授权丢失，使用户无法正常显示组织机构。2.

24、 解决要求系统后台刷新后，用户正常显示组织机构，不会发生授权丢失问题，不需要频繁地刷新结构授权。四十三、 工资发放控制记录问题1. 问题描述目前系统内薪酬核算岗由于在计算工资过程中必须要修改工资发放控制记录(PA03),同时由于PA03在发布工资核算时不检查上月工资是否审批，由此会造成工资结果未审批即可启动下月工资核算。目前这个权限是放在后台,不排除薪酬核算岗直接创建修改。2. 解决要求使用户在运行工资核算时，在不使用PA03的情况下，顺利进行工资核算过程，不能前台操作修改控制记录。四十四、 人力资源主数据互锁问题1. 问题描述两家单位，分属于不同的人事范围及组织机构，A单位使用PA30维护人

25、力资源主数据，在人员编号栏输入B单位某一员工号，此时B单位用户无法对该员工进行操作，报A单位用户已锁定该员工号的错误。2. 解决要求希望调整权限判断机制，先判断用户是否对员工存在授权，再判断是否锁定员工，防止出现主数据互锁问题。四十五、 参考人员编号问题1. 问题描述员工A1属于A单位，用户USER1授权为B单位，无A单位授权。用户USER1做新增员工事件时，希望通过参考人员编号功能，将A单位员工A1某些数据带过来，但因权限限制，无法实现参考人员编号功能。2. 解决要求通过新增员工事件，实现参考人员编号功能，解决双员工号问题。四十六、 系统支持服务问题1. 问题描述目前在系统支持中存在处理迟缓、反馈不及时、缺乏责任心等问题，在测井公司系统利润中心视图不一致和化工销售系统信贷失效等严重问题的解决中尤其突出，对系统的应用造成了不利影响。2. 解决要求建立有效的问题跟踪、反馈、处理、解决机制，保证问题的及时处理和沟通顺畅。建议将对口支持各项目的人员安排为北京的技术人员，其技术水平和沟通协调能力应满足实际需要。如需海外远程支持时应考虑人员技术能力和当地时差问题。第44页 共44页