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1、正本现代快报都市圈圈网网站技术升级改造竞标书竞标单位：南京玉盘信息科技有限公司竞标代理人：胡立志日期：2012年5月29日目录1投标函-42系统总体介绍及优势-5 2.1 设计原则-5 2.2系统功能模块介绍-62.3数据库系统-62.4开发过程-72.5系统优势亮点-82.6系统架构-82.6.1系架构模式-82.6.2J2EE体系架构-92.7分系统安全-92.7.1系统安全概述-92.7.2系统安全理论和方法-92.7.3安全的观点-92.7.4数据传输的安全设计-92.7.5数据库的安全设计-92.7.6应用软件安全性设计-102.7.7防病毒攻击安全性设计-102.7.8系统应急预案
2、-103售后服务与承诺-113.1售后与日常维护服务保障措施-113.2响应时间-113.3日常保障-113.4紧急支援保障-113.5售后、培训及日常维护服务承诺-12- 3.5.1成立专门的项目工作组-123.5.2免费维护服务-133.5.3安装和调试培训服务-133.6人员培训-133.6.1对系统管理员的培训-133.6.2系统操作人员培训-143.7升级服务-144系统的总体设计和实施计划-154.1平面设计方案-15 4.1.1确定网站的整体风格-15 4.1.2网页色彩的搭配-154.1.3误区提示-154.2节网站平面设计具体设施-154.3主要功能模块介绍-164.4功能模
3、块的实施计划-18 4.5硬件系统管理-18 4.6网站运行管理-194.7网络通信管理-194.8服务器软环境管理-194.9网络与服务器负载管理-204.10服务器安全措施-20 5 费用预算-216时间预算-217附件-227.1授权书-227.2公司介绍-247.3服务介绍-247.4企业文化-257.5联系信息-257.6投标人资质证明文件-26 7.7其他资料-311.投标函致：现代快报社都市圈圈网 我方确认收到贵方提供的新华社主管现代快报社都市圈圈网网站对下一阶段的运维项目进行公开招标，我方：南京玉盘信息科技有限公司正式授权胡立志为授权代表，代表我方进行有关投标的一切事宜。在此提
4、交的投标文件，正本一份，副本四份，唱标信封一份。包括如下内容：(一)投标函；(二)投标报价表；(三)全套资格证明文件；(四)技术、商务响应文件；(五)应招标文件要求的其他文件。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：1我方已收到上述投标项目所提供的招标文件等相关说明资料，根据招标文件相关的要求，考虑本企业自身的实力及特点，我单位愿以人民币(大写)_元(小写)_元的投标报价(详见投标报价表)投标承包上述服务项目。2本投标文件的有效期为投标截止日后30天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。3我方已详细研究了招标文件的所有内容，包括已提供的参考资料以及有关附件，我方放弃在此方面提
5、出含糊意见或误解的一切权利。4我方承诺投标文件夹中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。5我方明白并同意我方如在投标有效期之内撤回投标，则视为自动放弃竞标。6我方同意按照贵方提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据或信息。7我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。8我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订网站技术升级改造合同。投标人(盖法人公章)：法人授权代表(盖章或签名)：日期： 2系统总体介绍及优势网站系统又名网站CMS系统，主要用途是为了节约网站开发的成本而开发的建站系统。早期的网站系统
6、一般叫自助建站系统。现在的网站系统又分为企业网站系统，论坛系统，门户站系统和购物网站系统。2.1设计原则一致性原则符合客户对网站平台界面视觉效果的要求；网站平台整体风格一致、统一；实用性原则在需求分析的基础上设计系统，确保系统满足需求；努力设计简单、方便、友好的用户界面，使用户易于理解、易学、易操作； 先进性原则系统构造采用先进的体系结构的Internet的B/S架构，简化客户端的支持工作；应用网站平台开发采用先进的软件工程方法，确保网站平台质量，并提供完整的技术文档；可行性原则数据库和开发技术是成熟的经过实践证明是成功的技术；设计的方案科学、正确、严谨、且现实可行；开放可扩充性原则系统设计采
7、用结构化和模块化的设计方法，使系统逻辑结构清晰、易读，在功能的划分和设计时，使各模块尽可能相对独立、减少相关性以易于扩充、维护和修改；注重系统的设计具有一定的兼容性；安全性原则增强用户的认证，在用户的认证中可将密码认证和身份认证结合，以提高用户认证的可靠性；完善的授权机制，主要为不同的用户提供合适的访问权限，使其不越权使用；保证系统操作的可记录性，以便对操作行为进行监督；易用性原则方便用户和企业的使用；2.2系统功能模块介绍：会员管理功能 - 会员注册、登录、重设密码、会员资料修改 权限控制功能 - 针对会员类型或单个会员设置阅读、发布权限 栏目管理功能 - 自由创建栏目频道，设置栏目名称和显
8、示参数 新闻文章功能 - 任意创建多个新闻频道，灵活设置新闻首页图文发布功能 - 任意创建多个图文频道，灵活设置频道首页 产品订单功能 - 完善的产品订单管理功能下载管理功能 - 任意创建多个下载频道，灵活设置频道首页客户留言功能 - 便捷的客户留言管理功能数据备份功能 - 通过后台可以轻松备份与恢复网站数据网页ftp功能 - 内置网页ftp功能，可以自由上传/下载/修改模板在线客服功能 - 任意创建QQ、MSN、阿里旺旺、百度HI、skype等即时通信工具。 网站推广功能 - 内置数百个收索搜擎、商务网、黄页等推广方式; 网站广告功能 - 有页内广告、浮动广告、弹出窗口、对联广告、轮播广告等
9、多种形式 友情链接功能 - 支持文本和图片链接 在线编辑模板 - 通过后台设置模版中文插件的显示参数 背景音乐功能 - 通过输入音乐地址即可给网站添加背景音乐logo编辑功能 - 通过后台编辑，可以轻松编辑图片/文字形式网页防盗功能 - 通过一个按钮实现网页防拷贝功能 访问统计系统 - 网页访问统计分析 投票调查系统 - 设置投票组，任意插入模版 风格自由切换功能 - 后台可随意更换网站风格，想换就换。2.3数据库系统目前，市面上的数据库产品多种多样，从大型企业的解决方案到中小企业或个人用户的小型应用系统，可以满足用户的多样化需求。这里，MySQL数据库是众多的关系型数据库产品中的一个，相比较
10、其它系统而言，MySQL数据库可以称得上是目前运行速度最快的SQL语言数据库。除了具有许多其它数据库所不具备的功能和选择之外，MySQL数据库是一种完全免费的产品，用户可以直接从网上下载数据库，用于个人或商业用途，而不必支付任何费用（推荐下载站点）。MySQL是一个真正的多用户、多线程SQL数据可服务器。SQL是世界上最流行的和标准化的数据库语言。MySQL是以一个客户机/服务器结构实现的，是有一个服务器守护程序mysql和很多不同的客户程序和库组成的。MySQL能够以足够快的速度和灵活来允许您存储纪录文件和图像。MySQL可以在很多操作系统上运行，Unix，Win32，Mac.。总体来说，M
11、ySQL数据库具有以下主要特点：同时访问数据库的用户数量不受限制；可以保存超过50,000,000条记录；是目前市场上现有产品中运行速度最快的数据库系统；用户权限设置简单、有效。如今，包括Siemens和Silicon Graphics这样的国际知名公司也开始把MySQL作为其数据库管理系统，这就更加证明了MySQL数据库的优越性能和广阔的市场发展前景。2.4开发过程根据技术框架的体系结构和网站平台应用的特点，我们在网站平台项目的开发过程中将项目分成两个层次：与系统用户交互的网站平台界面系统，以及实现用户功能系统（含支持数据永久存储的数据库系统）。对于这两个层次，我们根据其特点采用不同的开发过
12、程。根据use case和分析模型设计界面访问流程根据访问流程文档制定界面规划布局文档并得到用户认可，合同范畴之外的改动向项目经理汇报裁决根据布局文档制定客户资料准备清单发送给客户填写界面设计任务单交由制作人员在限期内完成界面风格及界面模板的设计设计稿完成先经过初审，后送交客户审阅，客户签字确认填软件制作任务单,据布局文档、设计稿、客户资料，开始制作交由逻辑部门进行动态程序的连接先由测试人员进行初审，然后上传至测试服务器。向客户发出验收通知单并告知销售人员验收开始客户在合同规定的时限内完成验收。验收合格后，收取项目尾款，并将所有项目涉及文档交付客户 2.5系统优势亮点精美模板网站模板、精心制作
13、，网站模板按行业精细分类,针对性极强，可以满足各行业客户的多种需求。 可视化模版引擎：采用Ruixin可视化模版引擎，模版修改直观灵活，模版插件可通过后台可视界面选择设置。可满足用户的个性化建站需求。 任意创建频道具有单页、文章、下载、图文等频道类型，可任意创建多个频道栏目；不同栏目可设置使用不同的模版，网站界面更丰富多彩。 全站内容插件灵活调用大量可全站调用的内容插件，插入到任何页面，实现各频道之间内容穿插，并可通过专题互相关联。 完备的内容管理功能后台各频道均具有分类检索、搜索、自定排序方式、批量处理、转移栏目和类别等完备的内容管理功能。 自定义内容阅读权限可将栏目、类别或单篇内容进行阅读
14、权限控制，指定阅读权限级别。 自定义会员类型，灵活设置权限自定义创建多种会员类型，每种会员类型、每个会员均可设置不同的阅读权限级别和操作权限。 灵活的网站广告管理系统各栏目均可设置不同的弹出窗口、浮动广告、对联广告、挂角广告等非定位广告；还可自定义页内广告标签插件，插入模版中任意位置。 网站辅助功能丰富具有访问统计系统、投票调查系统、友情链接系统、数据备份系统等网站辅助工具便利实用的升级更新体系采用XML远程获取升级信息，保证升级的延续性和完整性。 搜索引擎优化。2.6系统架构2.6.1系架构模式软件设计的一个核心问题是能否使用重复的体系架构，即能否达到体系架构级的软件重用。也就是说，能否在不
15、同的软件系统中，使用同一体系架构。基于这个目的，许多学者们开始研究和实践软件体系架构的模式问题。在Pattern-Oriented Software Architecture (面向模式的软件体系架构) 中首次提出了8种体系结构模式： 层（Layers）、管道和过滤器(Pipes and Filters) 、黑板(Black board )、代理者（Broker）、模型-视图-控制器（Model-View-Controller）、表示-抽象-控制（Presentation-Abstraction-Control）、微核（Microkernel）、映像（Reflection）。2.6.2J2EE
16、体系架构目前，J2EE技术已经成为企业级应用的首选平台，基于J2EE技术构建的软件系统越来越多。J2EE代表着先进的软件体系架构思想，许多软件体系架构模式在J2ee中均被广泛应用，从本文起陆续介绍各架构模式在J2EE中的应用。2.7分系统安全2.7.1系统安全概述 系统安全是指在系统生命周期内应用系统安全工程和系统安全管理方法，辨识系统中的危险源，并采取有效的控制措施使其危险性最小，从而使系统在规定的性能、时间和成本范围内达到最佳的安全程度。系统安全是人们为解决复杂系统的安全性问题而开发、研究出来的安全理论、方法体系。系统安全的基本原则就是在一个新系统的构思阶段就必须考虑其安全性的问题，制定并
17、执行安全工作规划（系统安全活动）。并且把系统安全活动贯穿于生命整个系统生命周期，直到系统报废为止。2.7.2系统安全理论和方法这些复杂的系统往往由数以千万计的元素组成，元素之间的非常复杂的关系相连接，在被研究制造或使用过程中往往涉及到高能量，系统中微小的差错就会导致灾难性的事故。大规模复杂系统安全性问题受到了人们的关注，于是，出现了系统安全理论和方法。 2.7.3安全的观点按照系统安全的观点，世界上不存在绝对安全的事物，任何人类活动中都潜伏着危险因素。能够造成事故的潜在危险因素称做危险源，它们是一些物的故障、人的失误、不良的环境因素等。某种危险源造成人员伤害或物质损失的可能性称做危险性，它可以
18、用危险度来度量。2.7.4数据传输的安全设计 网络数据传输安全的核心是通过对数据发送、网络传输、数据接收各个环节中的数据进行加密处理，以达到实现数据安全的目的。保护在公用网络信息系统中传输、交换和存储的数据的保密性、完整性、真实性、可靠性、可用性和不可抵赖性等。而加密技术则是数据传输安全的核心。它通过加密算法将数据从明文加密为密文并进行通信，密文即使被黑客截取也很难被破译，然后通过对应解码技术解码密文还原明文。目前国际上通用的加密方法主要有对称加密和不对称加密，不同的加密方法有不同的特点，在数据传输高安全性要求比较高的网络系统中得到了普遍采用，例如电子商务、邮件传输等方面。2.7.5数据库的安
19、全设计系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保724小时不间断运行能力。2.7.6应用软件安全性设计l 操作系统安全性设计l 用户权限安全设计l 服务软件安全性设计2.7.7防病毒攻击安全性设计在现在的互联网内，病毒肆虐，网站系统一旦染上病毒，轻者文件受损，系统处理速度变慢，系统资源被用光；重者则会导致系统崩溃。如果遭到黑客攻击，轻则网络瘫痪，甚至遭到网页篡改、重要信息被盗取等，将会给整个公司带来极为严重的影响。因此，防病毒防攻击也是系统安全设计里的重中之重！我们根据以往经验提出以下几点措
20、施：1） 高性能防火墙。2） 高性能杀毒软件。3） 严格的Web后台管理程序。4） 严谨的网站程序设计。5） 业务支撑系统与在线业务系统的隔离。2.7.8系统应急预案l 数据库预案l 核心服务器预案对整个解决方案内的核心服务器，需要做到定时检验，定时重启，保证系统平台的正常化工作。如果发生异常，则立即按照核心服务器应急文档进行快速恢复。3售后服务承诺3.1售后与日常维护服务的保障措施为解决客户在系统使用中遇到的问题，保证该系统的正常运转，并以实际需要向客户提供及时有效的服务。南京玉盘信息科技有限公司（以下简称“玉盘公司”）承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式及丰富的服务内容，对新华社主管现
21、代快报圈圈网（以下简称“圈圈网”）提供满意的售后服务和技术支持。玉盘公司为客户提供多种形式的售后服务体系，包括线上值守服务、现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持等。服务内容包括：网上展示操作平台的数据维护、服务器安全维护、版本升级服务、服务器与数据库性能维护等。具体标准如下：（一）项目完成提交及安装调试玉盘公司承诺本项目全部操作平台按时安装至客户指定服务器。当客户发现提供的系统平台有任何与合同不符的情况或存在技术以外故障时，我们无条件给予维护或重新安装；安装时间为自操作平台完成后3个工作日。（二）系统平台试运行在系统平台试运行期间，如果发现由于玉盘公司的责任造成任何虚拟
22、展销平台的功能和性能不符合技术规范书的要求，或由于程序故障的发生导致网络无法运行或展示，玉盘公司承诺在4小时后到达现场，8小时内进行维护系统，所有费用亦由玉盘公司承担，同时相应顺延产品试运行期。（三）系统验收后的保障3.2响应时间提供724小时技术支持，在平台系统使用中不论何种原因造成的故障，玉盘公司将在接到客户要求维护的通知后，4小时之内到达现场，8小时内排除故障、及时进行维护。3.3日常保障专项技术服务组将长期负责该项目的日常维护，系统正常运行期间，维护工程师将每周进行一次例行系统检查，每月进行一次例行系统维护，最大程度的避免系统隐患的发生。3.4紧急支援保障对于本项目的所有素材文件原始资
23、料在维护期内均在专门的服务器进行整理和备份，当由于客户人为操作或其他未知因素产生数据资料丢失时，我们会及时提供备份文件和资料将客户的损失减少到最低。3.5 售后、培训及日常维护服务承诺为了更好地为客户提供及时、迅速、优质周到的服务，玉盘公司特做出以下承诺：3.5.1成立专门的项目工作组工作角色工作职责人数负责人项目经理分配工作任务和监督工作进程1彭焕强技术总监提供技术解答和工作安排以及监督1刘浩架构设计师网站架构1黄福军美工设计师网站平面版式，框架的制作搭建1曹艳网络系统程序员程序编写，开发2美工设计员网站平面的设计制作，分切2系统工程师系统平台的设计2网页设计师网页设计2网络编辑网站编辑2用
24、户体验设计师1测试人员网站测试工作1王春艳用户培训人员网站平台和后台操作培训23.5.2免费维护服务我公司负责完成系统平台升级的设计和开发，并提供相应的免费维护服务。技术支持玉盘公司可长期持续的技术支持工作是用户系统不断改进的保障。内容：负责对用户的技术性指导及支持工作。不定期地发送相关的内部技术资料及文档，对用户提出的技术疑难问题给予协助解决。目标：在系统进行升级或改造时，提供适时的技术援助。在用户提出相应请求时，玉盘公司针对用户的需求，为提供可行性实施方案及实施建议。对象：主要面对用户单位的系统管理人员。技术支持的目的是使公司的相关的IT信息部门人员均能得到最新的技术信息，具备专业的系统维
25、护及支持能力，提高解决问题的效率、降低维护成本、适应新技术应用发展趋势。3.5.3安装和调试培训服务我公司负责提供操作平台的线下建设以及互联网平台上传，现场专业技术咨询、操作演示、培训、调试和试运行技术支持服务，并按照客户要求进行服务客户化。技术支持方式包括现场支持、热线电话支持、电子邮件支持、网站支持等各类支持方式，并承诺保证客户在该阶段掌握平台操作、调试、验收的基本技能，保证系统正常安装、运行，并提交安装、调试、验收实施计划书，并承担由我方工作不到位而导致的所有后果。3.6人员培训网站平台系统实施成功的重要环节之一就是对用户的培训工作。我们认为，培训工作不仅仅是让用户能够运行本系统。它的任
26、务是使中心从决策者到操作人员都清楚系统的工作原理以及每个人在整个系统中的作用。系统实施过程中，我们将按用户的不同工作性质组织不同的培训。系统实施过程中，我们将按用户的不同工作性质组织不同的培训。在本系统中，培训工作将分为以下两个部分：3.6.1对系统管理员的培训将分为二个部分：（1）系统软硬件知识的培训内容：了解本系统网络产品的情况、应用系统的情况、数据库系统等常见问题排除。目标：通过培训掌握本系统中各类计算机硬件产品的使用情况，可维护网络系统、数据库服务器系统的正常运行，独立排除常见故障。（2）应用系统网站平台培训内容：参与项目开发实施的全过程，学习操作系统的使用、应用网站平台系统的简单二次
27、开发、实施、维护。目标：通过培训掌握操作系统的应用维护、可完成应用网站平台的安装调试工作，能够对系统作简单的定制开发，可独立排除常见的网站平台故障。由于系统采用B/S构架，六龙科技的专业技术人员可以提供在线技术支持以及在线系统维护，因此可以大大降低公司系统维护的工作量。六龙科技也可以独立承担系统实施维护工作。3.6.2系统操作人员培训网站平台安全可靠的运行需要各部门的有关人员按网站平台的要求正确操作使用，而操作人员对本系统能熟练使用是本系统成功实施的重要保证。为保证操作人员都能熟练使用本系统，我们对系统操作人员的培训将分为以两个部分：（1）网站平台总体介绍内容：网站平台的管理目标、管理流程、总
28、体构架以及各部门应用网站平台之间的关系。目标：公司各部门操作人员对本系统有一个全面的了解，知道本部门在系统中所起到的作用，以及本系统需要完成的工作。（2）与系统操作人员有关的应用系统内容：与系统操作人员有关的应用网站平台模块使用方法。目标：了解掌握相关网站平台的使用简单维护。用户培训的目的是公司的管理人员均能熟练的操作使用本系统，提高工作效率、降低管理成本、取得最佳的投资回报比，使管理水平与行业形象提高到一个新的高度，适应现代信息社会的发展趋势。3.7升级服务承诺在平台建设完成后，根据实际应用需要进行软件完善及升级工作。4系统总体方案设计 4.1平面设计方案网页设计的两大要点是：整体风格和色彩
29、搭配。 4.1.1确定网站的整体风格 1 将你的标志logo，尽可能的放在每个页面上最突出的位置。 2 突出你的标准色彩。 3总结一句能反映贵站精髓的宣传标语！ 4相同类型的图像采用相同效果，比如说标题字都采用阴影效果，那么在网站中出现的所有标题字的阴影效果的设置应该是完全一致的！ 4.1.2网页色彩的搭配 1用一种色彩。这里是指先选定一种色彩，然后调整透明度或者饱和度，这样的页面看起来色彩统一，有层次感。 2用两种色彩。先选定一种色彩，然后选择它的对比色。 3用一个色系。简单的说就是用一个感觉的色彩，例如淡蓝，淡黄，淡绿；或者土黄，土灰，土蓝。 4.1.3误区提示在网页配色中，还要切记一些误
30、区： 1不要将所有颜色都用到，尽量控制在三至五种色彩以内。 2背景和前文的对比尽量要大(绝对不要用花纹繁复的图案作背景)，以便突出主要文字内容。4.2节网站平面设计具体设施4.2.1根据节假日、年活动安排，等其他需求安排更改、创作网站首页. 首页整体设计（1-2次）首页色彩搭配调整（3-5） 眉头动画效果（5-6次）Flash动画效果（5-6次）动态旗帜广告（5-6次）JavaScrip特效设计（3-4次）4.2.2根据不同内容栏目所表达的内容，设计制作内容首页页面效果，体现每个不同栏目的特色与区别，但始终保持内页面风格的制作保持与主首页面风格协调性。内容新首页创作（1-2次）内容首页色彩调配
31、（1-2）4.2.3图片处理内容包含：（总次数100-150次）一种简单的数码照片后期润饰简单处理照片爆光不足30秒搞定Plmm艺术照图象错位效果照片底纹效果PS渲染照片气氛（风景）4.3主要功能模块介绍网站内容管理系统CMS网站内容管理系统，是将网页上的某些需要变动的信息，类似新闻、其他文章、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化，标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网络的更新维护工作简化到只需
32、录入文字和上传图片，从而是网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。无论企业网站管理人员身处何地，只要能够上网就能对网站信息进行更新及维护。所有的操作可以通过浏览器在线完成，简单易用无需培训或掌握其它技术、应用软件。产品信息发布管理系统在产品量很大、更新频繁的时候，使用产品信息发布系统，方便快捷。管理员使用产品信息发布系统，将会对产品的管理起到很大的方便。产品名称及其对应的信息都在数据库中保存，方便用户查询。产品发布系统可以使管理员方便快捷的对产品进行分类、添加、修改、删除、图片编辑等工作，产品的类别、标题、介绍、图片等内容将
33、自动生成页面。站内信息检索（搜索引擎）系统站内信息检索系统贯穿于整个网站，方便用户更高效的找到自己所需信息；将方便网站的浏览者按照自己喜欢的查找方式(如按：栏目、标题、内容、分类、日期等)，在庞大的信息库中最快捷的找到自己想要的资源,在网站中，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行，也可以基于全文内容的全文检索。支持对任意字段的复杂组合检索；支持中英文混合检索；支持智能化模糊检索。为了满足不同的信息网站的需求，我们可以提供基于网页内容的门户搜索引擎以及基于自身网站内容的站内信息分类检索。会员注册/管理系统会员注册/管理系统的作用为：对于网站内的一些重要信息或其他服务，如果网站
34、管理者不希望所有人都能看到，可以将浏览者分为几类人群或几级会员，当他们的个人信息通过了管理员的审核后方可通过自己所设定的用户名与密码登陆网站查看信息。如：普通浏览者可以看到80%的网站内容，普通会员可看到90% 的内容，vip会员则可全部浏览网站内容。用户可以在网站上登记注册，选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员，并提交到用户管理数据库，待网站审核通过后成为不同级别的正式会员，享有网站提供的相应服务或浏览相应信息。客户信息反馈系统客户信息反馈系统用来收集浏览网站的客户的一些意见或建议，本系统不同于bbs论坛或留言板：客户所反馈的意见、问题等，均只能由本网站管理人员通过数据库后台界面看到，同样，网站管理者所回馈的信息也只能由单个的浏览者获取，既方便了网站与浏览者之间的沟通，又可避免使用公开讨论系统所带来的一些不必要麻烦。真正意义上的网上客户反馈系统，实现企业与客户的一对一交流，及时处理客户意见，信息只对企业和相应客户公开，并能通过email及时通知客户。建立起网上客服的亲切感，界面友好，使用方便。在线投票调查系统在线投票调查系统，客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速了解社
