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1、图解题l 下图显示的是2001-2005年中国电子商务市场规模。请作简单解释。（参考答案：根据上图可以看到，我国电子商务交易继2004年73.7%的高速增长之后，2005年电子商务逐渐步入稳定增长期，市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%。参见教科书1.1.2）l 下图显示的是无纸贸易商务链的流程图，请作简单解释。（参考答案：贸易链从订货开始，然后是运输，最后是货款支付。仅以出口贸易过程为例，涉及选择市场和客户、出口交易洽谈、签订合同、履行合同四个阶段。特别是在合同履行过程将涉及备货、领证、排载、报关、报检、装船、投保、议付、结汇、退税、索赔等环节。由于整个贸易活动涉及
2、到众多的参与方，业务流程错综复杂，形成以商务链、金融链、物流链和政务链为特征的国际贸易价值链体系。参见教科书2.5.1）l 下图是无纸贸易发展阶段示意图，请根据下图对无纸贸易发展的三个阶段作个简单的解释。（参考答案：无纸贸易发展的第一阶段主要采用电子数据交换技术（EDI），重点是实现交易中纸面单证的电子化数据传输和交换。EDI技术在国际运输、贸易管理、采购等方面得到应用。但是，由于受其封闭技术环境，以及实现的复杂性和运行成本的影响，EDI技术主要应用于大型跨国公司，众多的中小型企业被置之门外。20世纪90年代中期，互联网技术在商业领域得到广泛的应用，使得网上考察、往来函电、获取贸易机会，网上成
3、交成为可能。促使无纸贸易从交易中向交易前的第二阶段延伸。由于互联网技术的广泛应用，不仅使交易中的电子数据交换向交易前延伸，同时，也对交易后期的电子支付发展产生影响，形成了无纸贸易发展的第三阶段。参见教科书2.5.1）l 下图的表格显示了与一个玩具电子市场相关的多个应用的评级情况。请就企业电子商务战略实施切入点的选择方面来分析一下。（参考答案：企业在实施电子商务战略时，需要根据企业所处的不同市场环境与市场地位，选择电子商务实施的最佳切入点。该企业的方法中，战略不是基于行业成长性和市场地位，而是基于公司协调性和项目存续性。协调性的衡量标准，存续性的衡量标准。上图中。因特网矩阵被分为4格。上述两个平
4、均得分可以将不同的战略切入点项目放到因特网组合矩阵上。如果存续性和协调性都很低，那么项目被否决。如果都很高，那么项目被接受。如果协调性高而存续性低，那么项目被重新设计。最后，如果协调性低而存续性高，那么项目被卖给其他人，或者被拆分。参见教科书2.4.3）l 下图显示的是客户机/服务器的一个典型的运行过程。请写出它所包括的5 个主要步骤：。（参考答案：（1）服务器监听相应的窗口的输入；（2）客户机发出请求；（3）服务器接收到此请求；（4）服务器处理这个请求，并把结果返回给客户机；（5）重复上述过程，直至完成一次会话过程。参见教科书3.1.3）l 下图显示的是信诺立公司客户交易流程，请作简单解释。
5、（参考答案：（1）用户登陆网站，如果不是会员首先注册在登陆（也可以在结帐的时候登录）；（2）用户进入购物区，选择商品放入购物车；（3）用户确认订单，提交到收银台；（4）填写或修改顾客信息（如果没有登陆，先登陆），选择送货方式；（5）完成订单，查询订单。）l 下图显示的是2003年7月我国上网用户收入的分布情况。请作简单解释。（参考答案：根据上图可以看到，从收入情况看，个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到40.3%。这种状况与网络在学生中的普及有关。但中等收入者（10003000元）上网人数仍然占有较大比例（34%）。1997年11月上网用户主要分布在月收入为40010
6、00元人民币的网民中，2000年7月上网用户主要分布在月收入为10012000元人民币的网民中。排除工资增长因素的影响，可以看出，中等收入阶层是我国网络营销的主要目标消费群体。当然，也应当注意到，高收入网络用户的比例在不断增加，这是一个相对数量较少但购买力较强的消费群体，需要引起重视。上图反映了2003年7月上网用户收入的分布情况。参见教科书6.2.4）l 下图显示的是网络营销渠道的分类情况。请作简单解释。（参考答案：相对与传统的营销渠道，网络营销渠道也可分为直接分销渠道和间接分销渠道。但其结构要简单的多。网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样，都是零级分销渠道，这一点没有大的差别。重要的
7、是对于间接分销渠道，电子商务的网络营销中仅有一级分销渠道，即只存在一个信息中介商沟通买卖双方的信息，而不存在多个批发商和零售商的情况，因而也就不存在多级分销渠道。参见教科书7.5.1）l 下面是EDI的报文的产生与传递图示。请作简单解释。商检报验单处理系统商检报验单生成系统格式转换格式转换发送方EDI信箱EDI交换系统接收方EDI信箱数据库平面文件平面文件标准文件标准文件映射系统映射系统通讯系统翻译系统通讯系统翻译系统数据库EDPEDIEDIEDP 图中的7个步骤可以说明如下：（1）发送方生成原始报文。数据的发送方在自己的应用系统中对来自于数据库或通过输入设备输入的数据进行数据的编辑处理，生成
8、原始单据格式的报文。（2）进行数据映射。发送方使用EDI映射软件（Mapping）将原始单据格式转换为中间文件（Flat File）。中间文件是用户端格式文件与EDI标准报文之间的接口文件，它的应用使EDI中心不需要了解用户端数据的格式，用户也不需要了解EDI报文标准格式便可进行数据的转换。（3）进行数据翻译。发送方使用翻译软件（Translator）将中间文件转换为EDI标准格式报文。（4）发送方对报文加封。发送方计算机自动在报文外层加上通信交换信封。（5）发送EDI报文。发送方通过通信软件将标准格式报文发送到增值服务网络或直接传给对方用户。（6）接收方收到EDI报文后进行反向处理。接收方在
9、收到EDI标准报文后，进行相反的处理，最后生成接收方应用系统能够处理的文件格式。（7）接收方应用系统进行数据处理。接收方对所收到的报文使用应用系统进行收阅处理。l 按照SSL协议，在电子商务交易过程中，客户购买的信息首先发往商家，商家再将信息转发银行，银行验证客户信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客户购买成功，将商品寄送客户（参见下图）。请按图示简述在线支付SSL模式工作流程的5个步骤。（参考答案：在线支付SSL模式工作流程可分以下几个步骤：（1） 身份认证。SSL模式的身份认证机制比较简单，只是付款人与收款人在建立“握手”关系时交换数字证书；（2） 付款人建立和收款人之间的加密传输
10、通道之后，将商品订单和信用卡转账授权传递给收款人；（3） 收款人通过支付网关将转账授权传递给其收单行；（4） 收单行通过信用卡清算网络向发卡行严正授权信息，发卡行验证信用卡相关信息无误后，通知收单行；（5） 收单行通知收款人电子支付成功，收款人向收单行请款。参见教科书10.3.1）l 下图显示的是在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图,请作简单描述。（参考答案：上述模式的流程包括：1.用户通过因特网在网上商店浏览物品、订货、网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便利店中付款取货。2.网上商店通过虚拟商店总部向配送中心发送送货通知。3.配送中心
11、对用户或用户指定的小区便利店进行货物配送。4.用户收到配送中心的送货或自己到小区便利店取货。5.遇到有关问题后，可通过网络协商，或到小区便利店解决。参见教科书11.2.1）l 下图显示了数字签字和验证的传输过程，请分步解释传输过程。（参考答案：发送方首先用哈希函数将需要传送的消息转换成报文摘要。发送方采用自己的私有密钥对报文摘要进行加密，形成数字签字。发送方把加密后的数字签字附加在要发送的报文后面，传递给接收方。接受方使用发送方的公有密钥对数字签字进行解密，得到发送方形成的报文摘要。接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要，与发送方形成的报文摘要相比较，若相同，说明文件在传输过程中没有被破
12、坏。参见教科书第12.2.2）l 下图显示了有数字签字和数字证书的加密文件传输流程，请分步解释传输流程。（参考答案：在发送方的网站上，将要传送的信息通过哈什函数变换为预先设定长度的报文摘要。利用发送方的私钥给报文摘要加密，结果是数字签字。将数字签字和发送方的认证证书附在原始信息上打包，使用DES算法生成的对称密钥在发送方的计算机上为信息包加密，得到加密信息包。用预先收到的接收方的公钥为对称密钥加密，得到数字信封。加密信息和数字信封合成一个新的信息包，通过因特网将加密信息和数字信封传导接收方的计算机上。用接收方的私钥解密数字信封，得到对称密钥。用还原的对称密钥解密加密信息，得到原始信息、数字签字和发送方的认证证书。用发送方公钥（置于发送方的认证证书中）解密数字签字，得到报文摘要。将收到的原始信息通过哈什函数变换为报文摘要。将第步和第步得到的信息摘要加以比较，以确认信息的完整性。参见教科书12.2.3）
