《电子商务实训指导.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务实训指导.docx（46页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、电子商务概论（电子商务专业使用）实训指导书电子商务教研室2007年8月目 录电子商务概论实训总体设计3实训一 电子商务相关基本操作4实训二 网上银行服务(德意通)12实训三 电子商务模式C2C模式14实训四 电子商务模式B2C模式20实训五 电子商务模式B2B模式22实训六 网络营销（德意通）28实训七 电子商务安全(数字证书)30电子商务概论实训总体设计一、实训目的与要求通过学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，达到助理电子商务师的操作要求。二、实训内容1.电子商务基本操作2.网上银行服务3.电子商务模式C2C模式4.电子商务模式
2、B2C模式5.电子商务模式B2B模式6.网络营销7.电子商务安全三、参考课时实训内容课时安排实训一电子商务相关基本操作2实训二网上银行服务2实训三电子商务模式C2C模式6实训四电子商务模式B2C模式4实训五电子商务模式B2B模式6实训六网络营销4实训七电子商务安全（数字证书申请与使用）2考核2总计28四、实训材料准备1.硬件设备：教师：一台式服务器学生：普通PC机2.软件环境：操作系统应用软件服务器软件数据库软件教师机Windows2000 Server德意通电子商务实验室IIS5.0以上SQLServer2000学生机Windows2000/WindowsXP无无无3.实训场所：具备局域网的
3、机房五、考核办法平时(30%)+模块内容（60%）+总结（10%）实训一 电子商务相关基本操作一、实验目的与要求通过操作，让学生了解与掌握电子商务活动中涉及到的一些基本操作，为熟悉电子商务活动中的各种模式的操作与处理做准备。二、实验内容包括如下内容：1.浏览器的设置与常用功能的使用；2.电子邮件服务的使用；3.即时通信工具的使用；4.网络下载工具的使用；5.常见解压缩工具的使用；三、实训准备德意电子商务实验室、接入Internet的计算机。四、实验步骤1.浏览器的设置与常用功能的使用（1）熟悉如下常见浏览器：Internet Explorer(IE)、Maxthon、Firefox(火狐浏览器
4、)、Netscape Navigator、腾讯TT等。（2）浏览器的设置：常规（主页、临时文件夹、历史记录）设置、安全设置、隐私设置、程序设置、高级设置等。（3）利用浏览器对网页的操作：保存、收藏、查找、编辑等。2.电子邮件服务的使用（1）模拟环境下的电子邮件服务的使用：在德意电子商务实验室的环境下进行电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改；电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。（具体的操作步骤见德意电子商务实验室的操作手册电子版，以下涉及到德意电子商务实验室的内容同之）（2）真实环境下的电子邮件服务的操作与使用：在邮件服务商处申请电子邮箱，如(推荐)、等（如果有邮箱的同学这步可以不做）
5、；利用浏览器进入自己申请的电子邮箱，进入“选项”对自己的邮箱进入各种设置；利用电子邮箱进行发信、收信、信件的删除等操作，同时应该了解抄送与密送的作用与使用。利用邮件客户端软件（Outlook、Foxmail、商务邮等）收发电子邮件。操作步骤如下：步骤如下：在Outlook Express中单击 工具 帐号，如图1所示：图1点击 添加 邮件，如图2所示：图2输入显示名称。 如图3所示：图3下一步输入电子邮件地址。图4下一步输入邮件接收（POP3或SMTP）的服务器和发送邮件（SMTP）的服务器。图5下一步输入POP帐号名（例如：ws2000service）和密码（例如：*）。选择连接类型（通过本
6、地电话线连接或本地局域网连接，IE中会自动设置）。图6单击“下一步”，邮件设置成功。图7注意：在设置完成之后，我们在打开OE接收邮件之前，必须找到OE工具帐户邮件你刚刚设置的邮件帐户属性高级，在出现的页中选取“在服务器上保留副本”选项，否则的你的邮箱中的邮件会被全部下载到设置了OE的电脑中。3. 即时通信工具的使用:使用常见的即时通信工具如QQ、UC、MSN等收发消息，传送文件，进行个人设置等。4.网络下载工具的使用：使用常用的网络下载工具如迅雷、flashget、eMule、BT在互联网上下载各种资源，并进行简单的设置。（1）先从互联网中找到各种下载工具，然后进行普通下载保存到自己的电脑中。
7、（2）安装下载的下载工具。（3）利用下载工具从互联网中下载一个winrar或是WINZIP解压缩工具软件。5.常见解压缩工具的使用（1）解压缩软件(WINZIP)的使用：从网上下载一个winzip软件并安装，按照以下步骤来完成：如图11所示，安装完成后打开程序，会出现小提示（Tip），点击Close关闭提示。图11 程序小提示如图12所示，点击Open按钮，可以打开本地机上的任意zip文档。图12 打开zip文件打开zip文档后，会出现zip文档中压缩的文件的资料，选中需要解压缩的文件后，点击Extract按钮进行解压。图13 文件解压缩如图14所示，选择文件存放路径后，点击Extract即可
8、进行解压缩。完毕后即可在所选的存放路径找到已解压缩的文件。图14 选择解压后文件存放路径也可以用更加快捷的方式对zip文档进行解压缩，如图15所示，将鼠标移至已下载的zip文档，单击鼠标邮件，在菜单中选择WinzipExtract to here命令，即可将文件解压缩至当前文件目录。图15 快捷方式解压缩(1)winrar软件的使用从网上下载一个winrar软件并安装。用winrar压缩一个文件：用鼠标右键单击你想压缩，从弹出的菜单中选择“添加到压缩文件”项目，弹出如下图所示对话框，在对话框中设置为压缩文件名、压缩文件格式、压缩方式等后，点击确定可以完成文件的压缩。解压文件：用鼠标右键单击要解
9、压缩的文件如下图，在弹出的菜单中选择菜单项“解压文件”，弹出如下图所示对话框,设置好解压后的文件的保存路径后，点击“确定”，可以完成文件的解压缩。实训二 网上银行服务(德意通)一、实验目的与要求掌握网上银行服务的一般操作，包括：网上银行服务的申请、网上银行后台管理、网上银行服务使用等内容；熟练地通过电子钱包完成添加帐户、编辑帐户、查看证书、网上支付、交易记录查询，以及购物等操作。二、实训内容1.网上银行服务的申请2.网上银行后台管理3.网上银行服务使用4.电子钱包的管理与使用三、实训准备德意电子商务实验室模块：网上银行模块、德意电子商务实验室的模块：“网上银行”模块之电子钱包管理。四、实训步骤
10、（具体步骤见德意通操作手册）1.网上银行服务的申请流程图开始网上银行申请个人支付帐号申请企业银行服务提示申请成功返回结束2.网上银行管理流程图开 始开户审批储户资料查询储户存款返回结束3.网上银行服务的使用流程图开 始网上银行查询企业银行审批结果查询个人银行审批结果用户转帐用户转帐返回结束4.电子钱包的使用流程图开始返回填写证书注册信息下载证书CA认证中心获取证书添加银行卡登录结束查看卡的使用情况五、思考与练习1.请在电子商务实验室中为个人申请一张德意卡。2.请在电子商务实验室中为个人申请一张网略卡。3.请在电子商务实验室电子支付前台，申请一个企业帐号。4.安装一个电子钱包,并加入电子银行卡:
11、德意卡网略卡各一张。实训三 电子商务模式C2C模式一、实训目的与要求通过模拟环境下与真实环境下的C2C电子商务操作的结合，使学生对C2C电子商务活动的开展与操作有个全面的了解。二、实训内容1.模拟环境下的C2C电子商务的操作与处理；2.模拟环境下的网上商店的搭建与管理；3.真实环境下的C2C电子商务的操作与处理。三、实训准备德意电子商务实验室的模块：“网上交易”模块之“C2C”、 德意电子商务实验室的模块：企业网站模块、接入Internet的计算机四、实训步骤1.模拟环境下的C2C电子商务的操作与处理（具体操作步骤见德意通操作手册）（1）会员注册流程图开始登录C2C前台会员注册返回结束（2）商
12、品拍卖流程图开始填写信息上传图片查看拍卖商品返回拍卖商品结束（3）商品拍卖流程图开始返回确定提交出价买入会员录入结束开始登录登录日志组群设置会员管理拍卖商品管理理返回拍卖目录设置置结束（4）拍卖中心管理流程图2.模拟环境下的网上商店的搭建与管理(具体步骤见德意通操作手册的企业网站模块)（1）电子商务网站搭建流程图开始预览商店商店发布管理商店后台管理店面设计商店信息管理企业网站搭建结束返回（2）企业信息系统初始化开始企业网站内部管理增加或删除部门人员增加或删除部门返回结束流程图（3）企业领导工作管理流程图开始企业内部管理理工作安排大型项目管理返回结束（4）企业一般职员工作管理开始查看工作情况汇报
13、大型工作情况汇报学习情况返回企业内部管理结束登 录修改密码3.真实环境下的C2C电子商务的操作与处理（以淘宝网为例）附：著名C2C电子商务网站淘宝网（）拍拍网（）易趣网（）前提条件：要求每个同学把自己的身份证扫描开通网上银行。（1）注册登录淘宝网主页 点击淘宝首页 “免费注册”注册支付宝点击“点此激活支付宝帐户”链接，即可注册并登录支付宝。（2）如何买操作流程如下：搜索与浏览宝贝联络卖家出价与付款收货与评价（3）如何卖（网上开店）操作流程：申请认证发布宝贝（必须发布10件以上才允许开店），开设店铺宝贝出售中宝贝成交后注意：在淘宝网上卖东西、买东西一定要用支付宝来完成货款的支付，这样最安全。（4
14、）下载淘宝旺旺，熟悉使用淘宝旺旺的各项功能。五、思考与练习1.请在C2C商城中注册用户，用户名、密码均为本人准考证后六位，其它要素自拟。2.请在上一步完成后，登录到C2C商城中，发布一条拍卖的产品信息。3.紧接上一题，注册另一个用户，对第一个用户的拍卖产品进行竞价。4.在模拟环境下搭建一个属于自己的网上商店。*5.在淘宝网上开设一个自己的店铺，并完善店铺各项内容。实训四 电子商务模式B2C模式一、实训目的与要求通过模拟环境下B2C电子商务的操作，熟练掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店值班经理业务处理等操作；同时通过真实环境下的B2C电子商务的操作，真实
15、的了解B2C电子商务的流程，加深对B2C电子商务的全面理解。二、实训内容1.在模拟环境下进行B2C电子商务的操作与处理；2.在真实的环境下进行B2C电子商务的操作与处理。三、实训准备德意电子商务实验室模块：网上交易之“B2C”、接入Internet的计算机。四、实训步骤1.在模拟环境下进行B2C电子商务的操作与处理（具体操作步骤见德意通操作手册）（1）消费者网上购物流程图网上交易查询和选择购买商品查询和选择购买商品开始返回结束（2）B2C后台初始化流程图开 始返回操作员定义员工定义部门定义供应商定义地区定义商品管理登录B2C后台结束（3）商店值班经理业务处理流程图发货确定经理操作定单处理销售员
16、操作销售订处理销售单处理开 始返回采购定单处理采购入库采购员操作结束库存其他操作作库存常规操作仓管员操作2. 在真实的环境下进行B2C电子商务的操作与处理附：著名B2C电子商务网站 当当网() 卓越() 七彩谷 中商网()(比较购物) D1便利网( 6688() 搜易得 ( 云网（ 中国音像商务网( 8848（） 麦网（ 八佰拜（ 莎啦啦鲜花礼品网（1）浏览以上著名B2C电子商务网站，注意比较各个B2C电子商务网站的页面内容，经营模式等。（2）从以上B2C电子商务网站选择一个商品，按照以下步骤进行网上购物：五、思考与练习1. 在电子商务师实验室中的B2C购物网站中购买金龙鱼花生油，并按照货到付
17、款的方式完成整个交易流程。2. 请在电子商务实验室中使用电子钱包中的德意卡,选择自提方式购买五盒”瑞士莲夏威夷果仁巧克力.3. 请在电子商务实验室中使用网略卡,购买两瓶”百事吉XO700毫升装。*4. 到当当网去购买一本斯蒂芬.P.罗宾斯的管理学。实训五 电子商务模式B2B模式一、实训目的与要求通过模拟环境下的B2B电子商务操作与真实环境下的B2B电子商务操作，掌握B2B电子商务具体的操作流程，熟悉B2B电子商务运作方式，同时还通过把在模拟环境下的电子合同签定的操作结合起来，加深学生对B2B电子商务的整体把握与理解。二、实训内容1.模拟环境下的B2B电子商务操作；2.模拟环境下的电子合同签定；
18、3.真实环境下的B2B电子商务操作。三、实训准备德意电子商务实验室的模块：“网上交易”模块之“B2B、德意电子商务实验室的模块：网络营销模块、接入Internet的计算机四、实训步骤1.模拟环境下的B2B电子商务操作（操作步骤见德意通操作手册）（1）B2B交易中心浏览实训步骤流程图开始登录浏览返回结束（2）交易中心会员注册实训步骤流程图注册前的准备工作开始经销商会员注册返 回配送点会员注册分公司会员注册结束（3）B2B会员初始化过程流程图日常管理，订单处理分公司配送点经销商(2)注册会员身份类别：分公司(1)注册会员身份类别：配送点(8)注册会员身份类别：经销商添加商品种类添加商品信息管理商品
19、价格向配送点发货(7)接收货物日常管理：接收货物日常管理进入交易中心交易(11)查询审批结果(9)申请经销商资格(10)审批经销商资格向经销商授予额度开始额度支付银行汇款和现金登录网上支付(虚拟银行借记卡)返回结束选购商 品品（4）经销商订货流程图（5）分公司订单处理流程图开始处理银行汇款和现金方式的订单(A)登录查询以网上支付方式的订单（B2）返回结束查询以额度方式的订单(B1)（6）物流中心业务处理流程图开始注销身份物流中心收货业务管理买家需求处理物流中心出货业务管理物流配送结束返回（7）经销商业务管理流程图开始进货统计应付款查询订单查询需求反馈查看商品订单处理经销商申请额度一览表返回登录
20、结束（8）分公司业务管理流程图开始返回需求反馈货单管理库存管理应收款查询销售额统计订单查询订单处理结束2. 模拟环境下的电子合同签定（具体操作步骤见德意通操作手册）流程图开始甲乙双方签定合同甲乙双方洽谈乙方询价甲方询价网络营销前台结束返回甲乙双方进入洽谈室3.真实环境下的B2B电子商务操作（这里以阿里巴巴为例）附：著名B2B电子商务网站阿里巴巴（）慧聪网（）金银岛网交所()买麦网（）全球纺织网（环球资源网(www. )更多请参看（1）采用与操作阿里巴巴的国际站点（主要通过这个站点来开展国际贸易）。利用阿里巴巴国际站点的“买家服务”进行国际采购流程如下：点击“For buyer”进入阿里巴巴的“
21、买家服务”页面：附：买家在阿里巴巴国际站可享受的服务有：n 1. 免费注册；n 2. 浏览/搜索供应商公司/产品信息；n 3. 通过TradeManager/Message Center发送询盘；n 4. 发布采购信息；n 5. 订阅Trade Alert（商情特快）。流程图注册：n 访问阿里巴巴国际站首页 ；n 点击Join Now； (n 选择国家以及需要在阿里巴巴国际站的服务；n 输入一些基本的注册信息；n 注册完成后阿里巴巴发送用户名及密码到注册邮箱买家浏览/搜索产品浏览产品1). 首页浏览a.访问阿里巴巴国际站首页 ；b. 在Browse by Category 栏浏览产品。2).
22、Buy 频道浏览a.访问阿里巴巴国际站首页 ；b. 点击“Buy”, 在Buy 频道浏览产品。搜索产品1). 一般搜索a.访问阿里巴巴国际站首页 ；b. 在搜索框输入采购产品的关键字，选择供应信息类型，点击“Search”。2). 高级搜索（Advanced Search)a. 点击首页的Advanced Search 或者访问b. 根据国家，信息类型，公司类型等更具体的条件进行搜索。联络卖家1. 发送Inquiry1). 给单个供应商发送Inquiry.买家在浏览或者搜索了产品之后对某一条信息感兴趣，可以点击Contact Now和卖家联系。点击了Contact Now之后会有一个Inqui
23、ry页面跳出来需要填写。2). 给多个供应商同时发送Inquiry。买家在浏览或者搜索了产品之后对某几条信息都有意向,可以选中那些信息,然后点击”Add to Basket”. 用此功能可以和多至38个公司同时联系.选完公司或产品之后，点击Inquiry Basket即可填写信息并发送Inquiry。2. TradeManager即时沟通.在商机,公司,产品页面上,都会显示TradeManager在线状态.买家可以即刻询盘.买家会员对某一条信息感兴趣，可以点击Talk to Me Now和卖家互相添加到自己的联系人名单并即时沟通。买家除了在网站上浏览产品外,还可以发布采购信息.发布采购信息特别
24、适合那些在网站找不到合适产品的买家. 步骤如下:1. 先登录到My Alibaba;2. 点击Buying Tools;3. 点击Post a Buying Lead;4. 填入相关采购信息。5. 信息填完整之后点击Post Now。（2）使用与操作阿里巴巴的中文站点（），进行国内贸易的。注册会员n 点击“免费注册”链接，显示会员注册表格n 遵照表格右侧提示逐步填写n 提交注册作为卖家获取求购信息n 通过在首页的搜索框中输入产品名称（关键字），选择“求购信息”，搜索，可得结果；n 可以通过类目浏览求购信息，根据产品关键字所在行业类目，查看求购信息n 在结果的信息列表页面，你还可以用分类、省份地
25、区、信息发布时间筛选求购信息发布供应信息：装修自己的店铺在自己的店铺中发布供应信息。作为买家发布自己的采购信息。搜索供应信息n 通过搜索产品关键字；n 通过浏览行业类目；n 通过查看主营产品的公司熟悉使用阿里巴巴提供的贸易通、客户关系管理系统的使用。了解阿里巴巴的日文站点。五、思考与练习1.请在B2B中添加商品，以CA认证方式登录，并对所添商品发布询价单。2.在电子商务实验室进行网上商品发布以及网上询价，首先以分公司登录添加一个新产品，产品名称为考生的准考证号；接着以客户身份对新增产品进行询价，发布询价单，询价单标题为考生的准考证号。*3.新瑞科技是一家网络公司，现在该公司想采购一批超五类双绞
26、线，请你通过你的阿里巴巴中文站会员功能为这个企业寻找潜在的供应商，要求至少四家，同时需要将这几个卖家用表格的方式列出：公司名称公司主要产品产品图片产品型号和说明贸易通沟通记录同时设计一个采购信息。实训六 网络营销（德意通）一、实训目的与要求通过在模拟环境下的操作，让学生了解EDI的操作过程，熟悉网络营销的操作内容与流程。二、实训内容1.EDI模式2.网络营销三、实训准备德意电子商务实验室的模块：网上交易模块之“EDI”、德意电子商务实验室的模块：网络营销模块。四、实训步骤1.EDI模式（具体操作步骤见德意通操作手册EDI模式）（1）EDI中心信息初始化流程图开始登录EDI商品信息管理增加贸易伙
27、伴返回结束（2）EDI单证处理流程图开始返回发送报文转为EDI报文EDI应用系统与处理填写订购单证登录EDI结束2.网络营销（1）网站信息浏览、发布流程图开始返回使用新闻组论坛BBS信息发布发布分类广告浏览商场搜索信息登录结束（2）网站信息管理开始邮件管理新闻组管理链接信息发布管理BBS发布信息管理网站调查管理网站新闻管理网站流量管理网络营销后台结束返回流程图（3）撰写商业报告流程图开始商业报告前台生成商业报告输入信息返回结束五、思考与练习1.在电子商务师实验室中以自己的准考证号注册一个BBS帐号并以准考证号为标题发布一条信息，发布完成后查看该消息。2.在电子商务师实验室中以自己的考号为标记添
28、加一个新闻组服务器并发布新闻。3.在电子商务师实验室中发布旗帜广告（广告形式任选）。4.请在网络营销中制作在线调查问卷，调查内容自拟，并进行回答。5.请在”电子商务实验室”中的”新闻服务器上的”business”新闻组中,发布一条主题、内容均为“店开张，欢迎惠顾“的商务信息。（为自己的准考证号）6.请在”电子商务实验室”中向你的客户jambol（jamol）发送一封客户信息调查问卷,调查内容为:客户姓名,年龄,性别,学历。7.请在电子商务实验室中发布一条类别为网络,标题和内容为”本店开张,欢迎惠顾”,发表人为的文字广告.8.请在电子商务实验室中查看一个名为”京华白雪毫”的商品的详细信息。实训七
29、 电子商务安全(数字证书)一、实训目的与要求通过模拟环境与真实环境下的操作的结合，掌握申请、领取及使用个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等的方法。二、实训内容1.模拟环境下的CA认证2.真实环境下的CA认证三、实训准备德意电子商务实验室功能模块：CA认证模块、接入Internet的计算机。四、实训步骤1.模拟环境下的CA认证（步骤见德意通操作手册CA认证）（1）企业证书申请流程图开始安全证书发放登录并填写信息注册成功返回CA认证结束（2）CA认证中心管理流程图开始证书下载审 批企业身份CA证书CA认证结束返回（3）企业身份证书领取开始下载证书CA认证CA中心
30、邮件登录网络营销结束返回流程图2.真实环境下的CA认证安全电子邮件数字证书申请及使用一、证书申领1.下载并安装根证书（1） 在IE地址栏中输入,打开中国数字认证网主页。如图1图1（2）从中国数字认证网主页选择“根CA证书”，下载相应的根证书。（3）在弹出的“文件下载”界面中如图2所示，选“在文件的当前位置打开”，单击“确定”按钮。图2（4）弹出一个“证书”的界面如图3所示，在界面中选择“安装证书”。图3（5）按照向导提示进行如图4所示，在“根证书存储”对话窗口，选择“是（Y）”。图4（6）根证书成功安装后成为“受信任的根证书颁发机构”。从浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，然后
31、选择”内容”标签，鼠标单击“证书”，然后选择“受信任的根证书颁发机构”标签，列表中应该有相应的根证书。如图5所示图5 2.申请证书（1）如图6所示在主页中单击“用表格申请证书”，在网上填写申请表，选择证书类型，（我们选择为“电子邮件保护证书，密钥长度为1024位）单击”提交“按钮。图6（2）下载并安装证书，证书成功申请后系统会返回您的证书“序列号”如图7所示，用户在提交真实身份证明材料时，需要提供证书的序列号。单击”选择并安装证书“，安装方法与前述根证书相同，安装完成后，应可在“个人”类型证书中查看到个人证书。如图8所示。图7图8（3）*将个人身份信息连同证书序列号一并邮寄到中国数字认证网。二
32、、个人证书在安全电子邮件中的应用1.在Outlook Express 中发送签名邮件（1）在Outlook Express中设置证书。从Outlook Express中选择菜单“工具|账号”，打开账号窗口如图9所示，单击“属性”按钮，在邮件账号属性窗口中单击签名标识中的“选择”按钮如图10所示，在如图11所示窗口中选择证书，然后确定。图9图10图11（2）发送签名邮件。在Outlook Express中单击菜单中“新邮件”菜单，打开新邮件编辑窗口，单击工具栏中的“签名”按钮，在发件人的右端将会出现一个签名的标记如图12所示。签名邮件编辑完成后，输入收件人邮件地址，单击“发送”工具按钮进行发送，
33、当收件人收到并打开有数字签名的邮件时，将看到”数字签名邮件“的提示信息，按”继续“按钮后，才可阅读看该邮件的内容，若邮件在传输过程中被他人篡改或发信人的数字证书有问题，页面将出现”安全警告“提示。图122.用Outlook Express发送加密电子邮件（1）获取收件人数字证书方法1：让对方给您发送有数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击“文件|属性”菜单如图10所示，在界面中选择“安全”标签，单击“查看证书”按钮，弹出“查看证书”窗口，再单击“添加到通讯簿”按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。方法2：通过CA提供的证书查询服务功能，查询收件人的证书，具体操作方法是：用浏览
34、器进入CA网站，选择相应证书类型中的“查询证书”服务，在查询证书页面中输入收件人证书序列号或其申请证书的名称，单击“查询”，然后在查询到的证书栏中选择“下载”，即可将证书下载到浏览器所在的计算机中，再用前述的安装方法安装证书。（2）发送加密邮件。a.在Outlook Express中单击菜单“新邮件”菜单，打开新邮件编辑窗口，单击工具栏中的“签名”按钮，在发件人的右端将会出现一个加密标记如图13所示。图13b.加密邮件编辑完成后，输入收件人邮件地址，单击“发送”工具按钮进行发送。支付宝账户的数字证书的申请与使用注意：不要在公用计算机上申请使用数字证书，申请后一定对数字证书在本机非系统盘备份。一
35、、支付宝账户的数字证书的申请1.网址，登陆支付宝账户，系统提示您申请数字证书，点“开通此功能”申请数字证书： 如登录后未提示您申请，可以点“申请证书”进行数字证书的申请操作：2.进行安全验证，请输入您认证时填写的身份证件号码，输入后点“确认”：3.校验成功后，请仔细阅读以下内容，并请选择相应的方式申请数字证书：4.提示设置安全问题，请认真设置并牢记答案，填写好内容后点“确定”，设置安全问题后会覆盖原来的密码保护问题：5.预览所填写的内容，点“确认”后生效：6.安全问题设置后，请您准确填写证书的使用地点，以方便您日后远程管理证书时能清楚辨别证书的使用地点，填写后点“确定”：查看账户信息，再点“确
36、认”：跳出对话框，请点“是”，同时提醒您对所有跳出的提示对话框请点“是”即可，不会影响您电脑的安全。7.申请成功，请点“备份”按钮进行备份数字证书，建议您把数字证书保存在移动硬盘、U盘、或备份到电脑其他非系统盘上：8.设置备份密码，并选择在本机上是否可以再次进行备份，请牢记备份密码：9.备份成功：二、如何备份支付宝数字证书目的：防止因重装系统或删除证书等操作造成证书丢失，影响账户正常操作；建议将证书备份到移动存储设备上（例如：U盘、移动硬盘、软盘等）。首先保证您是支付宝数字证书用户并使用证书登录了支付宝，从“安全中心”“数字证书管理”，选择“备份证书”即可完成数字证书的备份，生成一个“XXXX
37、XX.pfx”文件，该文件就是您支付宝数字证书的备份。操作步骤如下：1.登录支付宝账户-点“管理证书”-点“备份证书”进入备份证书操作页面；2.请设置您的“证书备份密码”，并务必请牢记，否则无法导入证书；在操作“本机是否允许再备份”时，如果您选择了不允许，那么您这次证书备份后，以后都不能在这台电脑上再次备份，所以请您根据实际情况，慎重选择是否允许再次备份：3.点击“备份”后，会生成一个“XXXXXX.pfx”的备份文件，该XXXXXX会自动显示为您的支付宝账户的名字，要好好保管您备份的资料，并且记住您的备份目录。三、如何自主注销数字证书注意：做了这个操作，账户将失去证书的保护！安全性将降低，请慎重操作！1.如果您不想继续使用已有银行证书或支付宝数字证书登录账户，您可以自主注销数字证书。需要您登录“安全中心”“证书管理”，如图所示，选择“注销证书”按钮：2.点击“注销证书”按钮后，页面会出现如图所示，请点击“确定”；切记，做了这个操作，账户将失去证书的保护，安全性将降低！3.点击“确定”后，页面显示
