电子商务平台申报书.docx

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1、卷皮网电子商务信息平台可行性报告山东XX电子商务有限公司2014年7月目录第1章 总论51.1 项目名称51.2 项目概要51.3 项目建设单位61.4 项目建设地址71.5 可行性研究报告编制单位71.6 研究工作的依据与范围81.7 项目总体规划思路91.8 项目总体功能设计101.9 项目主要技术经济指标12第2章 项目建设背景及必要性142.1 项目背景142.2 项目建设的必要性分析172.3 项目建设可行性分析20第3章 市场分析243.1 国内外电子商务发展现状与趋势分析243.2 O2O模式的发展现状与趋势分析293.3 标识标牌开展电子商务现状353.4 XXXX-卷皮网电子

2、商务信息平台优势363.5 项目市场竞争性分析373.6 目标市场定位及预测373.7 项目运营模式383.8 项目赢利模式分析39第4章 项目建设条件404.1 地理位置选择404.2 自然条件414.3 地质条件424.4 配套条件42第5章 项目技术方案435.1 技术方案概况435.2 设计理念445.3 建设原则455.4 技术架构485.5 应用架构505.6 系统性能指标515.7 系统网络架构525.8 系统配置方案56第6章 项目组织与管理646.1 项目组织架构646.2 人员配置计划65第7章 项目实施时间计划67第8章 投资估算与资金筹措688.1 投资估算的范围688

3、.2 编制依据688.3 投资估算688.4 资金筹措688.5 投资项目68第9章 项目效果评价709.1 促进标牌标识产业化经营709.2 其它影响评价72第10章 财务评价7310.1 业务收入方案7310.2 项目成本估算7310.3 产品成本估算7410.4 评价指标7410.5 评价结论74第11章 风险分析及对策7511.1 风险类别7511.2 风险对策7511.3 系统技术与运行风险7611.4 财务管理风险76第12章 结论与建议78第1章 总论1.1 项目名称XXXX-卷皮网电子商务信息平台建设项目1.2 项目概要XXXX卷皮网是专门为开辟标识标牌行业实现在线订购交易而设

4、立的跨数据平台，也是中国首家标识标牌业O2O交易平台。平台通过免费开网店将商家信息、商品信息、团购信息、打折信息、免费信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费，线下支付。公司凝聚业内顶尖的研发团队和优秀的国际企业管理人才，通过数载的科研攻关和大量的数据采集，开发出拥有自主知识产权的标识标牌在线订购移动数字终端平台，为企业及客户提供跨平台的标识交易及标识系统策划、设计、制作整体解决方案。XXXX卷皮网将建成全球领先的云计算平台技术，国际化工厂，完善的技术售后支持，快捷的物流配送，真正实现让工厂与客户之间没有距离。1.3 项目建设单位山东XX电子商务有限公司是由

5、中国XX传媒控股在山东投资的全资公司，目前集团旗下拥有的产业包扩：道路交通设施、标识在线商城、影视传媒、移动互联网等。公司坐落于中国（合肥）国际电子商务产业园，是园区首批招商引资企业之一，主要从事设计研发、生产制作及销售各种标识标牌的综合性大型企业。公司凝聚业内顶尖的研发设计团队和优秀的国际企业管理人才，通过数载的科研攻关和大量的数据采集，按照国家的统一标准，为企业及客户提供多样化标识的策划、设计、制作等一系列整体方案。公司经过21年发展历程，一直秉承在拼搏中求创新，在稳定中求发展，利用企业雄厚的经济实力，借助企业人性化的服务理念，洞查标识领域的发展前景，全力进军标识行业的交易市场，并努力打造

6、成为国内标识行业的第一品牌！XX标识是标识标牌行业的最佳合作伙伴，我们拥有国内最大的标准化工厂，领先的科研团队，完善的技术与售后支持，快捷的物流配送，真正实现工厂与客户之间的零距离。公司愿以“高、新、精”的实用型产品，通过互联网平台，与全国战略性合作伙伴一起，用智慧和勤劳挑战财富的珠穆朗玛峰，共同成就一番精彩的事业和完美的人生。经过多年的发展，公司逐渐成为山东乃至全国标识标牌制作的行业翘楚，先后与国家高速公路、国家电力电网、中国石化、中国移动、中国电信、中国邮政等诸多大型企业合作，并受到了一致的好评，进而建立了长期合作的伙伴关系。在业界，公司的制作工艺、产品材质、服务质量等受到了客户的一致认可

7、。2012年被指定为美国3M公司“金点子”加工商，2013年、2014年分别被评为美国3M公司vip加工商（山东省企业唯一获得此称号）。公司励精图治先后承建许多大型及国家重点项目，分别有：杭瑞高速、合淮阜高速、合六叶高速、新建济祁高速；国省道改建工程有：省道S203淮南市凤台至寿县段、省道S226含山段韶关至塔岗，国道G206合肥至舒城段，并常年服务于XX、芜湖市、淮南市、六安市及周边城市的市政道路交通工程的维护及建设。2014年公司的业务已经覆盖全国多个地区，并在不断的拓展中。公司拟在全国多个城市成立标识旗舰店和加盟代理商。在未来的发展中，合肥XX标识标牌有限公司将以更好的产品，更优的服务立

8、于标识行业的顶端。同时也期待大家的加盟，共创美好的未来。1.4 项目建设地址XXXX区新产业园汶水路电商3期1栋G区8层1.5 可行性研究报告编制单位山东XX电子商务有限公司1.6 研究工作的依据与范围1.6.1 研究工作的依据报告编制依据主要有：2006-2020国家信息化发展战略国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见电子商务“十二五”发展规划数字山东建设规划纲要（2008-2012年）山东省“十二五”信息化发展规划山东省“十二五”电子商务发展规划XX电子商务“十二五”发展规划XX扶持产业发展政策的若干规定（试行）2014年XX促进服务业发展政策XX

9、扶持产业发展“1+3+5”政策1.6.2 研究工作的范围1）研究工作范围本项目可行性研究报告主要从项目背景及建设的必要性、需求分析与建设规模、项目建设地址与建设条件、项目技术方案、项目实施进度建议、投资估算与资金筹措、财务评价、风险分析等方面分析项目建设的可行性。2）研究工作的重点通过可行性研究，对项目市场需求、建设条件的具体分析、建设规模的适宜性分析，确定项目建设方案，并综合公司的发展具体情况，确定项目的投资估算及资金筹措方案，根据竞争市场分析和项目具体情况确定项目经营赢利模式，并进行投入产出分析和项目财务分析预测。本研究的目的在于：探索在中国经济持续高速发展、人们生活不断提高的大背景下，抓

10、住国家中部崛起以及2014年XX促进新型工业化发展政策的历史机遇，通过企业化市场运作，建设XXXX-卷皮网电子商务信息平台的可行性。1.7 项目总体规划思路公司凝聚业内顶尖的研发团队和优秀的国际企业管理人才，通过数载的科研攻关和大量的数据采集，开发出拥有自主知识产权的标识标牌在线订购移动数字终端平台，为企业及客户提供跨平台的标识交易及标识系统策划、设计、制作整体解决方案。公司断在拼搏中求创新，在稳定中求发展，利用企业雄厚的实力，借助这个充满人性化的服务理念，敏锐地洞悉到标识标牌领域的发展前景，全力进军标识标牌行业的在线交易市场，并努力打造成为国内标识标牌领域的第一品牌！XXXX卷皮网作为标识标

11、牌领域在线交易的发起者、推动者，我们是标识标牌行业的最佳合作伙伴，我们拥有全球领先的云计算平台技术，国际化工厂，完善的技术售后支持，快捷的物流配送，真正实现让工厂与客户之间没有距离。1.8 项目总体功能设计卷皮网电子商务信息平台建设在功能上由五大部分组成：信息中心，交易中心，用户管理系统，服务中心，运营支撑系统。1.8.1 项目经营赢利模式项目通过标识标牌产品交易佣金收入、会员费收入、网络推广服务收费、网络广告费收入等多种方式实现经营赢利。1.8.2 首期建设内容与规模项目将建成专业的O2O电子商务综合信息平台。主要建设和投资的内容有：1. 办公场地租用：1310 m2；2. 服务器、网络设置

12、购置：约84台。3. 电信机房托管：约6个机柜。4. 电信带宽租用：500M。1.8.3 项目实施进度建议从项目实施准备、设备购置、产品策划、软件开发、调试上线、试运行共计10个月。经营期第一年生产负荷达70%，经营期第210年生产负荷达到100%。1.8.4 项目组织与劳动定员项目由合肥XX标识标牌有限公司组织经营，项目实行董事会领导下的总经理负责制，形成一个科学、优化、合理的管理模式，让项目朝着良好的方向发展，迅速建成国内最大的标识标牌电子商务信息平台。 项目定员为80人，其中管理及职能部门15人，产品类（含研发）人员40人，市场、业务类25人。项目所需人员可根据需要面向社会招聘。1.8.

13、5 环境保护项目本身不涉及生活废水、固体废弃物、生产等问题，属于纯绿色产业，我公司从环境保护的角度认为该项目建设是可行的。1.8.6 总投资构成及资金筹措本项目总投资460万元，全部由项目建设单位自筹。1.8.7 存在的问题与建议1、本项目涉及标识标牌相关企业较多，怎么吸引这些企业加入平台，他们在上面产生交易或做品牌推广，将直接影响到项目运营后的市场规模和经营规模。我公司需要切实有次效的做好对标识标牌相关企业的市场开拓和推广工作。2、经敏感性分析表明，营业收入对项目较为敏感。建设单位要以市场为导向，通过不断开拓市场，扩大市场经营规模，提高对企业的服务水平，并开拓系列配套及服务产品，不断满足市场

14、的多层次需求。在实际经营中，应注重战略研究和市场策略的具体运用与有效实施，以保证经营目标的实现。3、本项目的投资建设虽然存在一定的风险性，但其经济效益与社会效益十分显著，建议有关部门给予支持，促成其早日建成投入使用。1.8.8 研究结论该项目的建设，符合国家鼓励发展的产业政策，具有良好的产业带动作用，促进山东乃至全国标识标牌产业发展。该项目承担单位优势互补，有稳定的资金投入，能够保障项目的顺利实施。建立电子商务信息平台属于高技术、低投入、低风险、高回报、兼具经济效益和社会效益的投资项目。综上所述，我公司得出以下研究结论：项目所带来的经济与社会效益良好，投资建设该项目是必要且可行的。1.9 项目

15、主要技术经济指标表1-1 主要技术经济指标表序 号指 标单 位数 量备 注1建设规模2总投资万元18002.1固定资产投资万元14002.2流动资金万元503劳动定员人804全年运营天数天3656年营业收入万元22007年总成本万元905.10第2年8年经营成本万元780.10第2年9年营业税金万元316.335第2年10利润总额万元1294.90第2年11投资利润率年26.50%12投资回收期年3.8第2章 项目建设背景及必要性2.1 项目背景电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以

16、上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增

17、长7.3%。电商扶持政策将出台国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的中国电子商务行业调研报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。

18、在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。O2O电子商务主要面向第三产业服务业。“十二五”中国经济结构战略性调

19、整，由出口走向内需，扩大内需最大产业支撑是服务业。服务业中的绝大部分属于实体经济，也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业和先进制造业的同时，推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。2010中国GDP为39.798万亿人民币，其中服务业达43.5%的目标，17.312万亿人民币。不仅低于高收入国家70%左右的水平，也低于与我国发展阶段大体相当国家50%左右的水平。到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。目前我国服务业比重和水平仍然较低，发展相对滞后，是经济社会发展的一块“短板”。艾瑞咨询根据eMarketer发布的数据

20、发现，截至2010年底，美国网民2亿多，美国网络购物用户规模已达到1.4亿，网络购物渗透率已高达71.2%，预计到2015年这一比例提高到76.3%，电子商务增长速度10%，网络购物渗透率高，提升空间小。中国5亿网民，电子商务增长速度70%。每人平均1次/年网络购物，网络购物还处在比较早期阶段。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地

21、消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入消费中占比90%以上的部分中去。如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么服务业的网上销量会达到数十万亿。可见服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。2.2 项目建设的必要性分析2.2.1 企业间信息交流的要求 在全球经济一体化的大背景下，全球化大市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行业的竞争压力。由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集

22、成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求2.2.2 企业经营管理的要求信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，要求企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。 2.2.3 企业服务质量的要求在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高企业的售后服务质量。 2.2.4 企业信息化发展的必然要求

23、电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，以往的批零方式将被信息化的网络代替，客户可以直接从网上采购，传统的人员推销失去了大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。2.2.5 提高交易效率、节省交易成本的需要尤其是大范围内的交易速度，提高了效率。O2O即Online To Offline，就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付线下商品、服务

24、，再到线下去享受服务。通过打折(团购，如GroupOn)、提供信息、服务(预定，如Opentable)等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，相对传统网购更强调互动。 模式简称为线上线下电子商务，既O2O。这个模式中必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”这三大块。对于和客户保持密切联系以及加强与供应商的合作方面，电子商务系统都能提供一个更快捷、高效的沟通渠道，目前国家很多产业建立了专业的电子商务信息平台，带动了地方经济的发展，标识标牌业电子商务信息平台在国内还是空缺。2.2.6 提

25、高服务质量的需要能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。目前消费者已经很习惯在网上查找商品信息，并会在此过程中对满意的的信 息来源产生一定的信任感，从而形成购买；而B2C平台将能提供一个强大的信息展示功能，在浏览量的基础上促进销售等。提供全天候的服务：即每年365天，每天24小时的服务。电子商务平台的一个最大优势就是打破了地域和时间的限制，能让销售覆盖朝无遗漏方向发展。O2O这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下享受服务的模式也被证实可以很快被消费者接受。以手机扫码购物为代表的新型购物模式已成为一种流行的消费方式，通过“快拍二维码”扫描商品条形码即可找到线上商城和线下

26、超市、便利店的所有商品信息，实时手机扫码比价，省时、省心、省钱，备受时尚购物达人的青睐。O2O这种倡导将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易前台的模式正成为一种潮流。对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

27、对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。2.3 项目建设可行性分析2.3.1 政策与实施可行性国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的中国电子商务行业调研报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，

28、推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标

29、准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。根据项目建设工作组对标识标牌业的全面调研和分析，在统筹规划的基础上建设标识标牌电子商务信息平台是可行的。2.3.2 综合效益可行性相对B2C模式来说，O2O具有如下优势：1、由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高；2、对于连锁加盟型零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突；3、对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性；4、能将线下的服务

30、优势更好发挥，具有体验营销的特色，比如：某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。5、通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费6、对于连锁加盟型企业来说，对于加盟商的管控会更方便和直接，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。通过标识标牌电子商务信息平台的建设，实现山东省乃至全国标牌标识资源的互联互通和实时共享，因此综合效益是非常明显的。2.3.3 技术可行性XXXX-卷皮网电子商务信息平台，采用自动研发与外部采购相结合的模式。公司凝聚业内顶尖的研发团队和优秀的国际

31、企业管理人才，通过数载的科研攻关和大量的数据采集，开发出拥有自主知识产权的标识标牌在线订购移动数字终端平台，为企业及客户提供跨平台的标识交易及标识系统策划、设计、制作整体解决方案。同时不断进行交易模式创新，研发出子技术、性能稳定性、可靠性、安全性，以及在内存撮合技术、数据备份技术、加密技术、互联网技术等方面，都有极高要求的电子交易系统，并为电子商务公司发展提供后续长期的服务与技术支持、系统升级保证。同时，电子商务公司制定了保证金机制、强行平仓机制、限制订货量等多种交易风险规避措施，订立了行业独特的交易风险管理办法，保证公司的健康发展。这些技术都是当前非常成熟和常用的技术，并且，系统已在全国多个

32、电子商务平台成功应用并证明是有效的，因此从技术层面来看，也是完全可行的。第3章 市场分析3.1 国内外电子商务发展现状与趋势分析3.1.1 国际电子商务发展形势据调研数据显示，希望通过电子商务购买的消费者比例，大部分国家都超过8成。有电子商务渠道购物3年以上经验者，日本、美国均超过6成，中国达到5成。3个国家的电子商务市场都具有巨大的潜能。2011年，美国网络购物人数是1.41亿人，电子商务使用率71.2%。根据comScore的调查，2011年美国电子商务市场规模为1664亿美元。美国电子商务市场，虽然2009年受金融危机影响，首次出现负增长，但是2010年便扭转颓势达到历史最高销售额，目前

33、呈现强劲增长态势。3.1.2 我国电子商务发展现状我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP79的23倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元，按汇率计算合计2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经非常接近。按照目前趋势，2013年我国网络零售市场交易规模超越美国，成为世界第一电子商务大国。而2012年11月11日阿里巴巴“双十一”节日交易额达到191亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚

34、实基础,近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。根据国家统计局的调查，2011年我国58754家大中型企业拥有企业网站数量为39162个，平均每个企业拥有067个网站。大中型工业企业的业务应用重点是加强电子商务在需求计划、物资储备、采购供应链管理、供应商管理等采购管理环节的作用。就工业行业来看，近年来计算机、通信等多种设备制造业，汽车制造以及黑色金属冶炼和加工行业在开展电子商务交易应用（含电子商务采购、电子商务销售）方面比较积极。中小企业占我国企业数量的99。根据中国互联网络信息中心于2012年12月的调查，将近一半

35、的中小企业建立独立的网站或是在电子商务平台开设网店，23的中小企业综合应用搜索引擎、QQ等即时聊天工具、电子商务平台、电子邮件等网络营销方式开展电子商务应用。近年来，很多非常传统的行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好的成绩。农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务，在2012年中国连锁百强企业中，有62家开展了网络零售业务。其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。值得注意的是，商业银行通过为中小企业提供在线支付结算、快捷化融资，着力满足参

36、与电子商务各方的支付结算与资金管理需求”。电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系，2007年以来的世界经济危机对我国电子商务服务业发展似乎并没有造成显著的影响，相反，我国电子商务服务业以此次危机作为历史机遇，继续创新发展，逆势增长，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。一是发展模式不断演变。近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。就零售市场来看，C2C占据主流，但B2C在不断扩大市场份额。团购在热闹一阵之后很快趋于平静，其前景不明；但是移动购物开始发力，将来的影响值得期待。二是零

37、售电子商务平台化趋势日益明显。具体包括三种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。以阿里巴巴（淘宝、天猫）、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距，电商平台的寡头竞争局面初步形成。从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化，将对未来现代服务业发展产生重要影响。这些变化具体包括以下几个方面：一、各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面。在这方面，物流、电子支付两个领域的发展非常显著，规模快速膨胀，市场竞争非常激烈，成为支撑电子商务深入发展的两大重要支撑力量。另外，第三方支

38、付牌照以及整个市场的不断规范，将为其他网络交易如政府和企事业公共服务收费如支付水电、燃气、物业、电话费等业务提供更加完善的渠道，并为平台企业开展金融增值服务提供强有力的手段，有望成为未来促进金融创新的亮点。二、新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用。除了已经得到大量应用的以RFID为代表的物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能。传统的数据挖掘技术已经难以应付电子商务快速发展的局面，为此阿里巴巴、京东商城等几家大型电子商务企业正在开展大数据的相关应用，大数据的作用将日益显现。云计算也开始在电子商务平台企业中得到应用，阿里巴巴建立了聚石塔，京东商城则投资40亿元分别在内蒙古、江

39、苏建设自己的云中心基地，并开发了名为“云鼎”的云计算架构平台。三、电子商务平台的功能日益全能化。阿里巴巴、京东商城、易迅等都在着力建立和完善自己的物流快递体系，而第三方支付牌照也让各自平台拥有基于自身支付工具的交易手段。在其他支撑性服务方面，也都存在类似的情况和趋势。电子商务经济发展环境在不断改善为促进电子商务经济发展，近年来各部门都基于各自职能采取了诸多的政策措施。国家发改委、商务部于2012年5月在全国开展了建设电子商务试点城市和试点基地的活动，中国人民银行在2010年通过了 非金融机构支付服务管理办法，并从2011年开始多批次地颁发了将近200张第三方支付牌照。2012年是我国出台电子商

40、务环境举措最为密集的一年，将对促进今后我国电子商务经济的发展产生重要的影响。3.1.3 我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构

41、将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生活、工作的各个领域，向普及化方向发展。电子商务国际化发展进程将加快。一方面，未来几年，中国电子商务从业人员、电子商务服务商的国际化发展将进一步加快，通过电子商务低成本拓展海外市场正在成为众多企业的共同选择。另一方面，中国良好的经济发展势头和巨大的市场空间将促使国外电子服务商进入中国市场的步伐将加快。3.2 O2O模式的发展现状与趋势分析3.2.1 O2O模式的发展现状O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2

42、C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，但团购仅仅是中国020市场极小缩影，又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是，团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。据统计，2010年至

43、今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，20l1年以来投资金额接近70亿人民币。这些获得风投的大多来自于酒店旅游、团购网站等等。中国O2O模式市场容量巨大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿规模。众多团购网站也纷纷发力O2O模式，如满座网已与伊利和北京华联超市达成三方合作，国内最大的团购网站窝窝团则一直致力于打造本地化生活服务类电子商务平台，2O11年10月份以1.57亿销售蝉联销售冠军。而越来越多的O2O企业将在各行各业开始跑马圈地，发力生活服务领域，赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前占居潜在市场。对于“寒冬论”盛行的团购行业来

44、说，O2O模式或将开启另一个春天。3.2.2 O2O电子商务市场发展的特点O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。O2O特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O模式定义中团网所

45、开创的所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。O2O商业模式O2O（Online to Offline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。O2O模式的核心很简单，在

46、网上寻找消费者，就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商

47、务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结