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1、电子商务实训报告一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。三实验准备：下载操作手册指引文件，建立word文档记录相关信息，选择合适的浏览器，进入学习。四实战任务： 通过不同角色的分配
2、和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识，了解并学会运用电子商务的业务流程。五实验内容及步骤：1.电子商务支付实践注册个人信息建立银行账户并设立不同的银行账户，以此建立3-4个个人账户后进入银行柜台审核通过。添加下挂卡，信用卡账户申请，审批，添加下挂卡。对个人账户存款，进入网上银行，进行定活互换，通知存款，进行转战汇款，进入基金交易账户，基金申购，添加基金公司。进入个人柜台，进行个人购汇，外汇业务绑定，进行即时交易和挂盘交易进行个人结汇申请。进行信用卡销户申请并审批，激活信用卡。进入个人柜台进行，个人自主贷款申请，自助贷款审批，添加缴费用户管理
3、，在线缴费。注册企业信息并设立不同的银行类型，进入银行柜台审核通过并提交企业银行账户付款通道，再次审核。利用同一个企业的信息再次设立企业的第二个账户，对个人及企业账户存入资金。进入企业网上银行，进行用户设置，权限设置，授权管理。支付结算，用途管理，售房信息管理，单笔支付制单。内部转账经办单笔支付经办，支付结算审批，成批致富经办，成批支付审批，单发代扣经办，代发代扣审批。企业自主贷款申请，审批，网上银行自助贷款还款经办，审批，企业委托贷款申请，审批，网上银行放款经办，放款审批，还款经办，还款审批。企业年金计划申请，审批，网上银行查询企业年金信息。企业账户销户申请，审批。进入服务商的银行账户管理进
4、行买家用户注册，完成用户激活，进行实名认证，审批添加交易地址管理，完成数字证书认证，充值，确认付款。进行卖家用户注册，用户激活，实名认证，进行实名认证审批担保交易收款，即时到账收款，AA制收款，添加联系人管理，买家付款后，卖家发货，买家确认收货。进行服务商审批提现。商户网站进行集成支付通申请。 二.电子商务应用模型进行B2C,B2B,C2C,G2B,网络广告交易市场学习。1.B2C进入服务商平台，依次进行支付通商户集成绑定，目录信息维护，目录属性维护。 广告价位设置，竞拍设置，会员管理，广告位审批。卖家进行支付通商户绑定，并发布商品供求信息，进去服务商平台审批。买家进行支付通商户绑定查看商品信
5、息，付款，卖家发货，买家确认收货，对卖家进行信用评价。卖家进行诚信通申请，进入第三方平台审批，付款，进行网站管理，广告付款，竞价排名服务购买，发布拍卖信息，查看信息，出价，调整运费发起订单，付款，发货，收货确认。2.B2C进行服务商银行账户绑定，支付通绑定，网站基础设置，商品类别管理，商品管理，商品上架，商品下架。会员注册，支付通绑定，个人基础信息设置，浏览商品，放入购物车，结算，添加收货地址，生成订单。进入服务商，订单管理审批，管理库存，完成订单，买家留言评价。3.C2C进行服务商支付通绑定，添加商品类别，进行属性维护，添加物流公司，会员管理，添加抵用券。卖家支付通绑定，添加发货地址，设置运
6、费模板，发布商品信息，申请网上开店，添加消保服务，审核，申请直通车，添加商品优惠信息。买家绑定支付通，添加收货地址，发布求购信息，查看卖家商品信息，确认购买，商品发货，买家收货付款，领取抵用券，再次购买。卖家与买家进行信用互评，进入服务商进行投诉，卖家投诉申诉，买家投诉举报。4.G2B分别进行政府注册，采购商注册，供应商注册，评标专家注册。进入政府部门进行基础信息设置，供应商审核，采购商审核，投标专家审核。采购商建立采购项目，采购商品，设定评分细则，提交政府审核政府招标项目审核，生成招标公告，发布招标公告，生成招标文件。供应商申请投标，购买招标文件，填写投标文件，提交。政府投标申请审核，标书付
7、款确认，邀请评标专家，专家评标，提交结果。政府发布预中标公告，确认中标单位，发布中标公告，采购单位履约付款。5.网络广告交易市场服务商进行支付通绑定，站长信用设置，目录管理，活动与公告，网络公告知识管理。网站主，支付通绑定，添加网站，进行广告位管理。广告主进行支付通绑定，广告组管理，广告牌管理，进行广告计划管理。三.电子商务环境实践3.1 局域网的搭建3.1.1 安装silverlight插件（第一次使用该系统时）点击“电子商务环境实践”中的【局域网搭建】，点击“进入实践”后面的【进入】，进入实践。注意：第一次进入该系统，你将看到如下页面的提示。为更好地使用该系统须安装silverlight插
8、件。点击【立即安装】，下载该插件，安装即可。如下图所示。在弹出的页面中，点击【运行】按钮即可。3.1.2 了解各个实践区域功能进入实践之后，首先我们看到与实践相关的练习题和局域网相关的知识。下面我们将详细介绍下每个区域的功能。区域1：知识，介绍实践中所涉及的主要知识点。区域2：我的信息，显示学生的姓名和班级信息。区域3：实践区，这是我们进行实践最主要的部分。区域4：重难点提示，实践步骤中的重难点提示信息。3.1.3 了解实践操作按钮实践主要是在“区域3：实践区”完成。该实践操作简单、方便，首先我们来了解下实践区各个按钮的功能。如图所示，第一个按钮为步骤显示按钮，显示实践共有多少步，当前正处于实
9、践的第几步。其余按钮功能如下：（1）【上一步】回到实践的上一个步骤。（2）【下一步】进入实践的下一个步骤。（3）【配音】显示配音文字信息。（4）【音量】调节配音声音的大小。（5）【退出】退出当前实践。（6）【帮助】显示每个步骤中的正确答案，学生在做实践时，不知如何填写答案时，可点击【帮助】按钮查看参看答案。3.1.4 开始做实践在了解了如何操作以及实践目的和实践内容后，同学们就可以做实践了。根据实践内容，在方框中填入答案。若遇到困难可点击【帮助】按钮，查看参考答案。填好后，点击【下一步】按钮，进入下一步实践。如图所示。3.1.5 完成实践按照实践引导的步骤点击下一步完成实践。当系统提示“成功的
10、完成了”表示该实践完成。网页设计与制作根据系统指引完成任务。数据库设计根据系统指引完成任务四.网络营销实践4.1 域名服务【实践情景】南京奥派科技是一家提供域名和主机服务的公司，近期该公司在网上发布了一些关于域名和主机的信息。李明看到此信息之后，通过比较，购买了他们的域名和主机，事后并对购买的域名和主机进行管理。4.1.1 发布域名和主机信息服务商（南京奥派科技）绑定银行账号，维护域名类别，发布域名信息、主机信息以及促销信息。另外，还要发布新闻、客户案例和联系方式。进入服务商平台。点击【网络营销实践】，选择“域名服务”，点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商平台。点击【支付管理】，进入银行账
11、户绑定页面，输入正确的服务商银行账户，点击【提交】按钮，则服务商绑定银行账号成功。（这里的账号是在电子支付实践中所申请的企业账号）服务商发布域名信息。首先服务商要添加域名类别，在“产品中心”标签下，点击左框中的【域名类别维护】，在右框架中显示域名类型管理界面，点击【添加】按钮，输入所要添加的域名类别和描述，点击【保存】按钮，则域名类别添加成功。同样的，也可以添加为“.edu”的域名，并对此类型进行描述。在“产品中心”的标签下，点击左框中的【域名发布】，在右框架中显示域名类型管理界面，点击【添加】按钮，进行新的域名发布，域名信息设置成功之后，点击【保存】按钮，发布该域名。服务商发布主机信息。在“
12、产品中心”的标签下，点击左框中的【主机发布】，在右框架中显示主机管理界面，点击【添加】按钮，进行主机发布设置，主机信息设置成功之后，点击【发布】按钮，发布该主机。服务商发布新闻、客户案例、设置联系方式。在“新闻中心”标签下，进行新闻管理，点击左框架中的【新闻发布】，右框架中显示新闻管理界面，点击【添加】按钮，进行新闻发布。在“新闻中心”标签下，点击左框架中的【客户案例】，右框架中显示客户案例界面，点击【添加】按钮，发布新的客户案例。在“新闻中心”标签下，点击左框架中的【客户联系方式】，在右框中显示客户联系方式管理界面，输入联系方式，点击【保存】即可。4.1.2 域名和主机管理注册会员李明，购买
13、域名和主机，并对已购买的域名和主机进行管理。同时，也可以向服务商申请发票，并发送提问。另一方面，服务商进行会员管理、域名业务管理、域名解析、主机业务管理，并对发票进行审批，回答会员的提问。注册会员。点击“域名服务平台”后面的【进入】，进入域名服务平台首页。点击页面右上方的【注册】按钮，进入用户注册页面。在用户注册页面，填写注册信息、个人资料、联系方法和附加信息等内容，填写完成之后，点击【注册】按钮，提交注册信息。当新会员注册成功之后，系统会自动导航到登录页面，注意的是数字ID从哪边获得。输入昵称，点击右上角的【查询数字ID】即可。或者，直接点击李明后面的【进入】，购买域名。点击左上角的【进入账
14、户】，进入“我的控制面板”，点击“产品购买”下拉列表中的【域名购买】。要先对所要该买的域名进行查询，在域名查询结果中，只有未被别人注册过的域名，你才能注册，才能购买。输入项要注册的域名，选择后缀，点击【查询】按钮，查询该域名是否已被别人注册。该域名还没有被注册，点击【购买】，进行域名购买。接下来，要进行域名注册，域名注册信息分为注册信息、注册人信息和附加信息部分。信息填完，确认无误之后，点击【下一步】。在域名注册信息确认界面，如果发现需要修改，点击【上一步】按钮，进行注册信息修改；如果无误，请点击【确认注册】按钮，完成域名注册。域名注册完成之后，要进行域名的购买。点击“域名管理”，选择所要充值
15、的域名，点击“域名续费”图标。在弹出的页面中点击【支付】按钮，进行支付。选择工商银行，点击【支付】。确认支付信息，点击【在线支付】。输入卡号、密码以及附加码，点击【确定】。购买主机。进入“我的控制面板”，点击“产品购买”下拉列表中的【主机购买】。在注册购买界面，点击主机信息下方的【购买】按钮接下来，要选择主机的配置资料，点击【购买】按钮，完成主机购买。注意，主机的默认密码是888888。注册号主机信息之后，要进行购买。点击“主机管理”，选择要续费的主机，点击“主机续费”图标。在弹出的页面中，选择年限及金额，点击【确认】按钮。和购买域名一样，首先确认支付，然后在弹出的页面中输入银行账号、支付密码
16、以及附加码，点击【确定】，则主机购买成功。主机管理。查看业务详情，进入“我的控制面板”，点击“产品管理”下拉列表中的【主机管理】。选择所要查看的域名，点击“业务详情”图标，查看之后点击【返回】按钮。 主机上传网站，绑定域名。选择所要查看的域名，点击“主机登陆”图标，输入密码，点击【登陆】按钮。 点击主机操作下面的【上传网站】，在弹出的页面中选择网站，点击添加即可。选择一个网站记录，点击【域名绑定】，在弹出的页面中，选择上传的网站，输入子域名，选择一级域名，点击【绑定】按钮即可，绑定的域名也可以通过【解除绑定】按钮解除网站与域名的绑定。（友情提醒：当一级域名下拉框中为空，原因可能是您没有申请的域
17、名或是您申请的域名没有续费）李明进行域名管理：业务详情、联系人管理、域名解析、密码修改、证书打印、域名续费。查看业务详情。进入“我的控制面板”，点击“产品管理”下拉列表中的【域名管理】。选择所要查看的域名，点击“业务详情”图标，查看之后点击【返回】按钮。联系人管理。选择所要查看的域名，点击“联系人管理”图标，在弹出的页面中填写域名管理人、技术联系人和缴费联系人的信息，最后点击【保存】按钮。域名解析。选择所要查看的域名，点击“域名解析”图标，输入域名密码，点击【登陆】按钮，登陆到域名解析管理页面。域名解析分为五种，有：A记录、NS记录、MX记录，CNAME记录、URL转发。这里我们以添加A记录为
18、例，点击【添加A记录】。进入A记录添加界面，输入子域名和IP地址，点击【添加】按钮，则A记录添加成功。 注意点：填写的子域名需要和主机绑定的域名一致。IP地址需要和服务器的IP一致。点击主机名记录后面的【解析】，进行域名解析。证书打印。选择所要查看的域名，点击“证书打印”图标，在弹出的证书页面中，点击【确认打印】按钮。李明申请发票，并向服务商提出问题。进入“我的控制面板”，点击“财务管理”下拉列表中的【发票申请】，在弹出的页面中点击【申请】按钮，进入发票申请页面。填写发票申请的相关内容，点击【申请】即可。进入“我的控制面板”，点击“我要提问”下拉列表中的【提问】，输入所要提问的内容，点击【添加
19、】即可。服务商进行会员管理、域名业务管理、域名解析和主机业务管理。会员管理。点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商后台，点击【用户管理】标签，点击“用户管理”下拉列表中的【用户管理】。点击【详细】按钮，即可查询会员信息。如要修改会员信息，则点击【编辑】按钮。域名业务管理。点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商后台，点击【业务中心】标签，选择“业务中心”下拉列表中的“域名业务”，选择有效的域名，点击【密码修改】按钮，在弹出的页面中输入新的密码，点击【保存】即可。同样的也可以选择有效的域名，点击【注销】，注销域名。域名解析。同样的选择有效的域名，点击【解析】按钮，在弹出的页面中点击【添加】按钮
20、，输入所要添加的记录，点击【添加】按钮即可。主机业务管理。进入服务商后台，点击【业务中心】标签，选择“业务中心”下拉列表中的“主机业务”，选择有效的主机，点击【业务详情】，查询业务；也可以点击【会员信息】，查看购买的会员信息；也可以点击【修改密码】，修改主机的密码；点击【注销】，则主机被注销，不可使用。服务商对发票进行审核，并回复会员的提问。服务商审核发票。进入服务商后台，选择“财务中心”，点击“财务中心”下拉列表中的【发票审批】，点击【审核】。在弹出的页面中选择“审核通过”，点击【提交】按钮，则发票审核通过。服务商回答会员提问。进入服务商后台，点击【用户管理】标签，选择“用户管理”下拉列表中
21、的“解答中心”，查看问题是否已经回复，点击【未回复】。在弹出的页面中，输入回复内容，点击【保存】，则回复成功。4.2 网站优化【实验情景】李明是一家公司的网站建设者，为了让公司网站有更好的排名，网站用户的体验得到好的改善，网站的打开速度更快，网站的结构更合理，他欲将公司网站进行优化处理。4.2.1网站优化和基础构建的概念，熟悉平台的操作进入网站优化平台，新建一个站点，选择网站的基础构建，熟悉内置网站结构以及平台的操作。进入网站优化平台。点击“网络营销实践”，选择“网站优化”，点击网站优化平台后面的“进入”，进入网站优化平台。构建新站点。点击【新建站点】按钮，进入新建站点设置页面。设置站点信息。
22、包括站点名、模块网站、程序选择、服务器选择、网络提供商和域名选择等信息。信息设置完成之后，点击【下一步】按钮，提交站点设置，系统自动导航到优化界面。4.2.2各种优化手段的概念和使用方式新的站点建立以后，就要进行内容建设和页面优化。其中页面优化有常用优化、连接优化、非文本优化和性能优化。内容建设。先选择又要建设的页面，在页面管理区域中，从站点目录下选择要优化的页面，这里以“网站首页”为例，选择工具箱下面的“内容建设”下拉列表中的“内容添加”，在弹出的页面中点击【确定】按钮即可。基础构建。选择工具箱下面的“基础构建”下拉列表中的“程序选择”，在弹出的页面中选择所要选择的程序，点击【确定】按钮。选
23、择工具箱下面的“基础构建”下拉列表中的“服务器选择”，在弹出的页面中选择所要选择的服务器，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“基础构建”下拉列表中的“网络提供商”，在弹出的页面中选择所要选择的网络提供商，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“基础构建”下拉列表中的“域名选择”，在弹出的页面中选择所要选择的域名，点击【确定】按钮。非文本优化。选择工具箱下面的“非文本优化”下拉列表中的“图片优化”，在弹出的页面中选择图片名称，点击【确定】按钮。性能优化。选择工具箱下面的“性能优化”下拉列表中的“重复引用”，在弹出的页面中选择重覆引用，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“性能优化”下拉列表中的“页面压
24、缩”，在弹出的页面中选择压缩格式，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“性能优化”下拉列表中的“内容缓存”，在弹出的页面中选择缓存形式，点击【确定】按钮。链接优化。选择工具箱下面的“链接优化”下拉列表中的“内部链接”，在弹出的页面中选择“目标页面名称”，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“链接优化”下拉列表中的“导入链接”，在弹出的页面中选择导入链接的网站，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“链接优化”下拉列表中的“导出链接”，在弹出的页面中选择导出链接的网站，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“链接优化”下拉列表中的“导航结构”，在弹出的页面中点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“链接优化”下拉
25、列表中的“URL标准化”，在弹出的页面中选择URL标准化的形式，点击【确定】按钮。常用优化。选择工具箱下面的“常用优化”下拉列表中的“title优化”，在弹出的页面中选择标题设置，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“常用优化”下拉列表中的“meta优化”，在弹出的页面中选择keywords和description，点击【确定】按钮。选择工具箱下面的“常用优化”下拉列表中的“关键字优化”，在弹出的页面中选择优化的名称，点击【确定】按钮。以上只是网站首页的优化过程，test其它页面也可同样进行非文本优化、性能优化、链接优化和常用优化，这里不做一一介绍了。需查看优化效果，可点击右上角的【预览】按钮；
26、也可将你的代码和推荐代码进行对比，可点击右上角的【对比】按钮。4.3 搜索引擎【实践情景】南京奥派科技是一家专门提供搜索引擎的网站服务商，如今李明正在代理一种3G的手机，现想在奥派（专业的搜索引擎）平台上面注册信息，设置“3G”为关键字进行搜索。4.3.1关键字设置和管理以及关键字的竞价价格李明注册搜索平台会员，服务商审核会员信息且绑定账户。一方面，用户要对其信息行维护，且缴纳费用，添加关键字信息且对添加的关键字进行管理；另一方面，服务商要对其添加的关键字进行审核。服务商平台绑定银行账户。点击【网络营销实践】，选择“搜索引擎”，点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商平台。点击【支付管理】，则
27、会弹出银行账号管理的页面，输入已申请的南京奥派科技的网上银行账号，点击【提交】按钮。（这一步骤是先设置，不然用户无法交费）注册用户。点击搜索引擎平台后面的【进入】，进入搜索引擎首页。点击右上角的【注册】，在弹出的页面中填写相关个人信息，点击【注册】按钮即可完成注册。服务商会员资格审核，会员信息维护。进入服务商平台，点击“会员管理”下拉列表中的【会员资格审核】，点击会员名称后面的【审核】。在弹出的页面中，点击【审核通过】按钮，则会员通过审核。重置会员密码。进入服务商平台，点击“会员管理”下拉列表中的【会员信息维护】，点击会员名称后面的【编辑】，（同样，如需查看会员详细信息，点击操作下方的【详细】
28、；如需删除会员，点击操作下方的【删除】即可。）在弹出的页面中，单击【点击这里重设用户密码】。在弹出的页面中，输入重置的用户密码，点击【确定】按钮即可。添加关键字。点击会员平台首页面的【添加关键字】，选择关键字分组，填写关键字、网页标题、url地址和网页描述信息，点击【下一步】。这里由于还未添加关键字分组，所以只有一个默认分组（我的关键字）。选择竞价模式，设置竞价价格，点击【下一步】。在弹出的页面中确认所提交关键字信息，点击【确认提交】按钮，则关键字添加成功。同样也可以添加一些手动竞价的关键字，如手动竞价的“3G”。添加新组。点击会员平台首页面的【分组管理】，输入组别名称（科技），点击【添加新组
29、】，将弹出的提示框关闭，则新组添加成功。同样也可以添加一个新组为“3G”。将“我的关键字”下面的“3G”移到分组中。先选择分组“我的关键字”中的“3G”，再选择目标转移到的分组“科技”，点击【转移分组】按钮即可。删除分组“3G”。选择所要删除的分组“3G”，点击【删除此组】，在弹出的对话框中点击【确定】按钮，则删除分组成功。编辑分组“科技”。选择所要编辑的分组“科技”，点击【编辑此组】。在弹出的页面中输入所要编写的内容，点击【编辑】按钮。选择所要设置的关键字，点击【设置自动竞价】，关闭弹出的对话框，则设置自动竞价成功。批量删除。选择所要删除的关键字，点击【批量删除】，关闭弹出的对话框，则批量删
30、除成功。批量删除的功能是对很多关键字而言的，你也可以先添加很多关键字，然后体现批量删除的功能。关键字审核。进入服务商平台，选择“关键字审核”，点击关键字后面的【审核】，在弹出的页面中点击【审核通过】按钮即可。如要审核不通过，则在弹出的页面中点击【审核不通过】按钮即可。会员查询关键字审核结果，并对关键字进行管理。点击liming后面的【进入】，选择“关键字管理”，点击未通过审核的【3G发展】。在弹出的页面中，点击【编辑标题描述】。在弹出的页面中，重新输入关键字、网页标题、URL地址，点击【修改】即可，注意修改之后的关键字还要通过服务商的审核。同样，也可以对未通过审核的关键字修改价格，点击关键字详
31、细页面的【修改价格】，在弹出的页面中输入要修改的价格，点击【修改】即可。另外也可以删除未通过审核的关键字，点击关键字详细页面的【删除关键字】，在弹出的页面中点击【确定】按钮即可。搜索关键字。点击搜索引擎平台后面的【进入】，进入搜索平台。进入搜索页面，输入要搜索的关键字“3G”，点击【Allpass搜索】按钮，即可进行关键字搜索。查询统计报告。点击liming后面的【进入】，选择“统计报告”，查看点击次数。此处也可以缴纳费用，点击【缴纳费用】按钮，进入缴纳费用页面。在弹出的页面中，输入要支付的金额，点击【去银行支付】按钮，选择银行，输入银行账号、密码即可。选择支付银行，点击【支付】按钮。（由于服
32、务商只绑定一个工商银行的账户，所以这里只显示工商银行）进行在线确认支付，点击【在线支付】。在弹出的页面中，输入卡号、支付密码、附加码，点击【确定】按钮，支付成功。维护会员信息。点击liming后面的【进入】，选择“个人设定”，修改资料之后，点击【修改】即可。也可以修改用户登录密码。点击【请点击这里修改您的登录密码】。在弹出的页面中输入新的登录密码，点击【确认】按钮即可。给服务商留言。点击liming后面的【进入】，选择“留言”，输入留言标题和内容，点击【发送留言】。4.3.2服务商管理会员、关键字及其竞价价格及竞价幅度等奥派搜索引擎服务商设置关键字竞价管理，发布网站信息、置顶信息维护以及搜索记
33、录维护。竞价管理。设置进价关键字。进入服务商平台，点击“竞价管理”下拉列表中的【竞价信息维护】，点击【添加竞价关键字】按钮。在弹出的页面中，输入竞价关键字和起步价，点击【添加】按钮即可。如需对竞价关键字进行重新编辑，点击操作下面的【编辑】，在弹出的对话框中输入所要修改的内容，点击【编辑】即可。如要删除竞价的关键字，选择所要删除的关键字，点击【删除】按钮即可。起价信息维护。点击“竞价管理”下拉列表中的【起价信息维护】，进入起价信息维护页面，输入新的起价价格，点击【编辑】按钮即可。进价幅度维护。点击“竞价管理”下拉列表中的【竞价幅度维护】，进入起价信息维护页面，输入新的起价价格，点击【编辑】按钮即
34、可。发布网站消息。点击“消息管理”下拉列表中的【消息维护】，点击【发布消息】，进入发布消息页面。在弹出的页面中，输入消息主题和内容，点击【发布消息】按钮即可。如需对发布的消息进行重新编辑，点击消息维护操作下方的【编辑】即可；如需删除发布的消息，点击消息维护操作下方的【删除】即可。留言管理。点击“留言管理”下拉列表中的【留言信息维护】，查看会员留言信息，对于未回复的留言、点击操作下方的【回复】。在弹出的留言信息维护页面，输入回复内容，点击【回复】按钮即可。如需查看回复的留言，点击操作下方的【查看】即可；如需删除留言信息，选择要删除的留言，点击【删除】按钮即可。会员查看留言。进入会员平台，点击右下
35、角的【留言管理】。在弹出的留言管理页面中，点击操作下方的【阅读】，查看服务商的留言；如需删除留言，先选择所要删除的留言，再点击【删除】按钮即可。置顶信息维护。点击“高级管理”下拉列表中的【置顶信息维护】，点击【添加置顶关键字】。在弹出的置顶信息维护页面中，输入关键字、网页标题、URL地址和网页描述，点击【发布置顶信息】按钮。如需重新编辑已添加的置顶关键字，点击操作下方的【编辑】即可；如需删除已添加的置顶关键字，点击操作下方的【删除】即可搜索记录维护。点击“高级管理”下拉列表中的【搜索记录维护】，点击【添加搜索记录信息】。在弹出的页面中，输入查询信息，点击【添加】按钮。如需删除搜索记录，选择所要
36、删除的信息，点击【删除】按钮；如需编辑搜索记录，选择所要编辑的信息，点击操作下方的【编辑】即可。4.4 网络广告【实践情景】南京奥派科技是一家网络广告的提供商。李明是南京舜天科技的一名职员，主要负责公司的业务推广，现想在奥派科技的网络广告平台上申请网络广告。4.4.1 作为网络广告的发布商需要设置的初始数据网络广告的服务商（南京奥派科技）绑定银行账户，然后进行网络广告报价的设置以及发布新闻。另外，用户李明申请网络广告账号，服务商（南京奥派科技）对会员进行管理。进入服务商平台。点击【网络营销实践】，选择“网络广告”，点击服务商平台后面的【进入】，进入网络广告服务商平台。服务商绑定银行账号。点击【
37、支付管理】，进入银行账户管理页面，点击【新增账户】按钮。在弹出的银行账号管理的页面中，输入已申请的南京奥派科技的网上银行账号，点击【提交】按钮，则服务商银行账号绑定成功。服务商广告报价管理。进入服务商平台，点击【报价管理】，进入报价管理页面，对于不同频道的不同广告位报价，只需输入新的报价，点击【修改】按钮，即可成功修改广告位报价。用户申请网络广告账号。点击网络广告平台后面的【进入】，进入网络广告平台首页。点击左下角的“网络广告让你的企业一夜成名”的图标中网络广告，进入用户页面。点击左上角的【注册】按钮，进入注册页面。在注册页面中填写详细注册信息，点击【确定】按钮，则会员注册成功。服务商对会员进
38、行管理。点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商平台，点击“会员管理”下拉列表中的【会员资料管理】，进入会员资料管理页面。点击操作下方的【详细】查看会员详细信息，点击【编辑】管理会员资料信息。点击“会员管理”下拉列表中的【会员控制】，进入会员控制页面，点击操作下方的【控制】。在弹出的会员信息控制页面中，选择会员状态，点击【修改】即可。点击“会员管理”下拉列表中的【密码重置服务】，进入会员密码重置页面，点击操作下方的【密码重置】。 在弹出的密码重置页面中，填写重置原因，输入新密码和校对密码，点击【重置】按钮即可。4.4.2 用户申请网络广告和服务商安排广告作为会员的李明先要进行账户充值，并选择广
39、告类型和发布时间，申请广告位。另一方面，服务商要审核该会员的广告申请。用户修改个人信息。点击李明后面的【进入】，进入用户页面。点击左上角的【资料】，进入注册信息维护页面。注册信息维护之后，点击【修改】按钮即可。用户进行账户充值。点击左上角的【在线充值】，进入在线充值页面。输入充值金额，选择支付银行，点击【去银行充值】按钮。进行在线确认，点击【在线支付】按钮。输入卡号，支付密码，验证码，点击【确认】按钮，则支付成功。用户广告报价查询。点击“广告报价”下的【Go】，进入广告报价查询页面。把鼠标放到相应的广告上，就显示广告的相应信息。会员申请广告并管理广告。点击“广告申请”下的【Go】，进入广告申请
40、页面。填写广告申请详细信息，点击【确定】按钮。同样也可以在别的页面申请该广告。如需撤销申请中广告，点击“操作”下方的【详细】。在弹出的页面中，如果需要撤销广告，就可以点击【撤销申请】按钮。（注意点：如果点击了撤销申请，接下来的步骤就操作不了，需要重新申请广告）如需修改申请中广告的信息，点击“操作”下方的【编辑】。在弹出的页面中，填写修改的资料，点击【确定】按钮。服务商广告业务管理。服务商对用户广告进行编辑，进入服务商平台，点击“业务中心”下拉列表中的【广告编辑】，点击操作下方的【编辑】。（注意点：如果广告已经安排了，这里就看不到广告信息。申请过广告后这里就能体现。必须要在编辑的时间段。超出时间
41、就无法编辑。）在弹出的页面中编辑申请广告位信息，点击【确定】按钮。服务商审核用户广告。进入服务商平台，点击“业务中心”下拉列表中的【广告安排】，点击操作下方的【审核】。（注意点：必须要在审核的时间段。超出时间就无法审核。）进入广告安排页面，点击【审核】按钮。4.4.3 广告效果管理和其他功能服务商发布新闻，以及促销价的设置；另一方面，用户查看已发布的广告效果，并对服务商提问留言，服务商对其回复。服务商广告管理。服务商发布新闻，进入服务商平台，点击“广告管理”下拉列表中的【新闻管理】，进入新闻管理页面，点击【发布新闻】按钮。输入新闻主题和内容，点击【发布新闻】按钮，则新闻发布成功。如需查看新闻内
42、容，点击操作下方的【查看】；如需编辑新闻内容，点击操作下方的【编辑】；如需删除新闻内容，点击操作下方的【删除】。服务商查看广告位点击效果。点击“广告管理”下拉列表中的【广告位点击效果】，进入广告位点击效果查看页面，选择所要查看频道的广告位，即可查看到点击效果。服务商设置广告位促销信息。点击“广告管理”下拉列表中的【广告位促销价设置】，进入广告位促销设置页面，选择促销频道、促销广告位置和促销价格，点击【确定】按钮。会员提问。点击李明后面的【进入】，进入会员平台，点击“网络留言”下面的【Go】，进入网络留言页面。点击【我要留言】，进入留言页面。选择留言类型，填写留言标题和内容，点击【保存】按钮。服
43、务商回复留言。进入服务商平台，点击“用户留言”下拉列表中的【用户留言管理】，进入留言管理页面，点击操作下面的【回复】。进入留言信息维护页面，查看用户留言内容，输入回复内容，点击【回复】按钮。服务商如需删除留言，首先应选择所要删除的留言，再点击【删除】按钮即可。服务商发送系统信息。进入服务商平台，点击“用户留言”下拉列表中的【消息群发】，输入群发消息标题和内容，选择接收会员，点击【发送】按钮。会员查看留言。点击李明后面的【进入】，进入会员平台，点击“网络留言”下面的【Go】，进入网络留言页面，点击【系统消息】，查看系统消息；点击回复留言后面的【查看】，查看已恢复留言。查看广告效果。点击“网络广告
44、平台”后面的【进入】，查看网络广告的效果。4.5 邮件推广【实践情景】南京奥派科技是邮件推广平台的服务商。李明如今代理了一批教材，现今正在促销，他想通过邮件推广的方式将这个消息发给他的潜在客户（王军），且他还想在该平台上购买广告，以此加大宣传的力度。4.5.1邮件推广中所涉及的角色及其业务关系服务商（南京奥派科技）绑定银行账户，且进行邮件列表价格设置。申请邮件发布人（李明）和邮件订阅人（王军）账户，并将李明升级为高级用户。服务商绑定银行账户。进入服务商平台，点击【网络营销实践】，选择“邮件推广”，点击服务商平台后面的【进入】，进入服务商平台。点击【支付管理】，进入银行账户管理页面，点击【新增帐
45、户】按钮。输入正确的服务商银行账户，点击【提交】按钮，则服务商绑定银行账号成功。服务商设置邮件列表的价格。选择“邮件列表管理”下拉列表中的【价格管理】，点击操作下方的【修改价格】。在弹出的页面中输入发送邮件数和收费，点击【保存】按钮。即广告商在创建邮件列表后，需付钱后，才能给订阅客户发送邮件。服务商设置广告位价格。点击“广告管理”下拉列表中的【广告位及价格管理】，点击操作下方的【修改价格】。在弹出的页面中输入价格和天数，点击【保存】按钮。服务商设置站点信息。点击【站点设置】，在站点设置页面中，输入联系地址、邮编等相关信息，点击【保存】按钮即可。服务商新闻管理。点击“新闻中心”下拉列表中的【新闻
46、维护】，点击【添加】按钮。在弹出的新闻维护页面中，输入新闻主题、内容、新闻类型，点击【添加】按钮，则新闻发布成功。如需重新编辑该新闻消息，点击操作下方的【编辑】即可；如需删除该条新闻，点击操作下方的【删除】即可。申请会员账户。申请邮件发布人（李明）的账号，并将其升级为高级会员。点击邮件推广平台后面的【进入】，进入邮件推广平台页面。点击页面左上角的【注册】，进入用户注册页面。在弹出的用户注册页面中，填写相关信息，点击【提交】按钮即可。注册提交之后会自动导航到账户页面，点击【升级为高级用户】按钮。进入账户充值页面，点击【充值】按钮。进入网上银行付款页面，选择付款银行（由于服务商只绑定工商银行账户，
47、所以这里只显示工商银行），点击【支付】按钮。进入在线确认页面，点击【在线支付】按钮。进入在线支付页面，输入银行卡卡号、支付密码和附加码，点击【确定】按钮即可。这里，需要注意一点：普通会员只有收发邮件和订阅邮件的功能；高级会员可享受更多服务，邮件列表服务、广告服务、邮件设计、客户群管理、财务管理、效果分析等。下面同样要注册一个普通会员（王军）作为邮件的收件人。输入注册信息，点击【提交】按钮即可。服务商会员管理。进入服务商平台，点击【用户管理】，如需查看会员的详细信息，点击操作下方的【详细】即可；如需修改会员信息，点击操作下方的【编辑】即可。高级用户客户群管理。点击liming后面的【进入】，进入邮件推广用户平台。点击【进入账户】，进入高级会员liming的账户。高级用户邮件设计。点击【邮件设计】，进入邮件设计页面。输入名称、描述，选择适用客户类型，填写内容，点击【保存】即可。在“邮件设计集”中可看到所有的已设计的邮件。点击操作下方的【编辑】可对邮件重新进行编辑。点击“客户群管理”下拉列表中的【新增用户】，在弹出的页面中，填写客户的相关信息，点击【保存】按钮即可。如需删除不需要的客户，选择所要删除的客户，点击【删除客户】即可。转换该客
