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1、河北博英MA6掌上协同系统产品白皮书河北博英通讯技术有限公司2010年5月目 录前言1第一章 移动协同概述31.1 移动协同应用产生的背景与发展31.2 移动协同产品的重要特性31.2.1 移动性特征31.2.2 易用性特征41.2.3 经济性特征41.2.4 主动性特征41.3 构建移动协同产品的几点要素41.3.1 移动协同的终端41.3.2 移动通信应用与协同的结合5第二章 MA6掌上协同系统介绍72.1 什么是MA6掌上协同系统72.2 应用MA6移动协同的价值提升72.2.1 完善A6关键信息推送模型82.2.2 丰富A6信息沟通方式82.2.3降低A6使用限制82.2.4 扩充A6
2、应用模型82.3 MA6掌上协同系统的特点92.3.1 高稳定、高性能92.3.2 功能丰富92.3.3 功能强大92.3.4 使用成本低92.3.5 使用简便92.4 MA6掌上协同系统组成部分102.4.1 短信提醒102.4.2 手机处理11第三章 MA6技术架构和功能123.1 MA6掌上协同系统技术架构介绍123.2 MA6掌上协同系统运行环境123.3 MA6掌上协同系统功能列表13第四章 MA6掌上协同系统介绍174.1 产品功能框架图174.2 短信应用功能介绍174.2.1 互动操作短信174.2.2 单向提醒短信204.2.3 短信接口214.2.4 短信管理214.3 手
3、机处理功能介绍234.3.1 WAP应用234.3.2 WAP应用设置274.3.3 附件文档解析引擎27第五章 河北博英公司介绍28MA6掌上协同系统产品白皮书前言致远协创A6协同管理系统：面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工作平台和优秀的协同管理系统。它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决企事业组织工作管理中的关键应用。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。是一套非常适合国情的、并具有很高性价比的软件。A6协同管理软件因“易用、适用、好用”的产品特色，得到了市场的一致
4、认可。经过6年多的积淀，数万组织级用户，数百万人的体验和使用，A6协同管理软件收集到了成千上万的用户需求、建议和意见，经过了十几个大版本的发展及4次大的技术升级，已经逐步走向完善，获得了众多客户的认可。自2005年起，致远协创A6协同管理系统成为协同软件市场第一品牌，市场占有率连续五年第一。A6协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象
5、，以其中占信息总量80的“非结构化”信息为重点。在“人、事件、资源”这三大组织构成要素中间，其中最为灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信息化的中心。A6协同管理软件立足于组织中的“人”，将人看作是组织中的中心，是组织存在和发展的基础，是使用软件系统的操作者和管理者，软件系统只有通过人的使用才会发挥作用。在A6系统管理系统构建的电脑与互联网（Intranet/Internet）应用模式下，提升“人”也即系统的使用者对系统信息的获取、知晓、处理、传递、协作、参与，是提升组织效率的必然手段。这就要求使用者尽可能多地通过电脑使用A6系统。然而现实中，人是具有“流动”属性的。如何
6、保证流动中的系统使用者在第一时间获得系统中的重要信息？如何保证使用者在第一时间能够对系统重要信息做出响应？如何保证使用者通过更加方便快捷地方式参与到系统中来？能否将使用者从电脑前释放出来，随时随地使用系统？今天，全新的Mobile A6（MA6）掌上协同系统，将给您全新的A6应用体验！MA6是基于A6系统开发的、扩展A6系统移动应用属性的产品，它应用了常用、易用的移动通信技术，通过细致的功能及应用设计，完美地体现了移动协同应用的魅力，必将开辟A6协同系统移动应用的新篇章。本白皮书针对MA6掌上协同管理软件V2.3所作，随着我们对移动协同的不断深入研究，我们会陆续推出集成更多移动应用技术的新产品
7、。第一章 移动协同概述1.1 移动协同应用产生的背景与发展移动办公这一概念最早出现于21世纪初，其主要内容可以概括为：组织内的成员可以在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。移动办公的目的是将用户从只能在固定时间、固定场所、固定设备（个人电脑）进行办公这一传统工作模式中解放出来，为用户提供便利的办公手段，提升工作效率。然而当时的环境下，运营商的网络运营环境无法支持这一业务真正得到使用，资费贵、无线速度慢极大影响了移动办公的真正应用。当时的移动办公中比较成熟的应用只有短信这一方式。另外当时办公软件市场尚处于萌芽期，真正的办公软件应用
8、都很少，更不必提移动办公。今天，移动协同的三个基础条件已经达成：协同软件市场日渐成熟：协同管理软件经过近几年的快速发展，已形成被广大用户所接受的、与传统业务软件有区别的单独市场。日益增多的组织用户及个人用户，为移动协同应用奠定了用户基础。无线网络环境发展迅速：三大运营商的基础网络环境有了质的飞跃，2.5G、2.75G的无线网络速度，已不再是移动协同应用的瓶颈，3G网络更是使移动协同像飞一样的速度。同时，流量资费的下调，使得移动协同的应用成本几乎为零。手持终端性能提升及高普及率：主要表现在手机的运算能力、存储能力、屏显能力大幅提升，使得移动协同具有了最为广泛的硬件基础。几乎人手一部的手机普及率，
9、一定程度上还会扩展协同软件的用户范围。由于上述三点基础条件的达成，组织内的成员可以在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）的移动协同时代，已经到来！1.2 移动协同产品的重要特性1.2.1 移动性特征移动协同的主旨，是在基于PC机加有线互联网的传统协同应用上，增加移动应用属性，从而方便用户的使用。移动性是移动协同的一个基本属性。1.2.2 易用性特征移动协同产品必须具备易用性，其使用不需要用户具备特定领域的知识与技能。各行各业的用户，只要具备一定的基础技能，或只需通过简单的培训，就会使用。易用性特征是普及协同应用的一个重要基础。1.
10、2.3 经济性特征经济性特征要求移动协同产品整体解决方案的前期投入及后续应用的成本较低，是评价一个移动协同产品优劣的一个重要指标。产品的经济性一般从两个方面考量：一是原有协同系统使用移动协同时，不应投入或较少投入额外的硬件设备及网络应用设备；二是应用终端具有较好的通配性，不需要使用专署终端。1.2.4 主动性特征移动协同的另外一个重要特征，就是具备信息推送机制。所谓信息推送机制，是指移动协同系统建立起自动的、主动的用户消息通知机制。这是提升移动协同乃至原有协同应用效率的一个重要保证。应用信息推送后，协同系统的应用模式发生了质的改变。原有协同应用模型下，除了主动发起应用外，绝大多数情况用户会经常
11、性地、无目的地与系统进行同步，以获得新信息。这样可能导致两个问题，要么是用户经常挂在系统中导致了整体系统使用效率的降低，要么是经常不登陆协同系统，无法及时获得新信息而造成了工作效率的低下。应用信息推送机制后，所有协同应用均可由发起者决定是否向流程中的其他用户发送主动提醒。重要事项的主动提醒，使得流程中的其它用户，在未登陆协同系统时，就能知道事件的进展情况。这样，流程中的用户可自行决定是否登陆协同系统进行信息处理，这就增加了用户登陆系统的目的性，是提升协同系统使用效率的重要保证。1.3 构建移动协同产品的几点要素1.3.1 移动协同的终端最简单的移动终端莫过于笔记本电脑配合无线网卡。这种方案下，
12、几乎不需要对原有协同应用系统做技术改造。但从移动协同的几个特征分析，这并不是最优秀的解决方案。1、该方案部分提供了部分的移动性。由于笔记本电脑的特性，造成其移动性只能是短时间的移动，且笔记本相对不便于携带、使用场合有较大限制，因而具有较大的局限性。2、从经济性角度而言，终端的价格贵，投入大。3、该模型的应用，与PC应用没有任何区别。该模型下不具备消息通知机制。而手机作为移动协同应用的终端，具备移动性、易用性、经济性及主动性等全面的优势，其缺点在于需要对原有协同系统进行适应性改造。1.3.2 移动通信应用与协同的结合移动协同具有的移动属性实现载体是运营商提供的各项移动业务。在设计移动协同产品时，
13、应深入分析各项移动业务的特点，在不同的应用环境下，有选择性地与协同系统做最紧密的结合，从而发挥出移动协同的最大价值。短信短信具有使用简单、普及性高、互动快速的优点，但其又具有形式单一、传播信息量小、性价比低的劣势。在移动协同应用中，短信非常适合用于消息推送，实现事件的主动提醒。对于互动信息量较小的应用，也可以用短信回复的方式提供快捷的协同参与方式。彩信彩信除具备短信的优点外，还具有信息量大、支持图文混显等特点。与短信相比，彩信具有更高的信息传播性价比，但其性价比又低于手机上网。彩信与短信一般具有被动性的特点，也即信息的发送一般是由协同系统或流程发起人主动下发的，作为接收者一般只能被动地接收信息
14、。在某些特定场合下，短信、彩信也具有一定的主动性特点，如移动协同应用中类似于信息点播、信息订阅的应用。WAPWAP（Wireless Application Protocol)无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端。WAP可以广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。应用WAP方式的移动协同，具有成本低、使用者主动性高、终端适配度高、终端使用简便的优点，也有一定的局限性，如界面美观度低、开发成本高、无法使用手机资源等。WAP PushWAP Push是一种特
15、殊格式的短信，它在短信中内嵌了WAP页面地址，从而可从短信中直接访问到页面地址。这项应用全面打通了短信提醒与手机WAP处理。未来，随着移动业务的不断演进，将会有更多的应用模型有可能引入到移动协同中来。如视频通话与OA视频会议的结合，快讯业务与协同的结合。第二章 MA6掌上协同系统介绍2.1 什么是MA6掌上协同系统MA6掌上协同系统是为广大致远协创A6用户提供的一个实用、易用的移动协同办公平台，是为了满足现代企事业组织的移动办公需求而设计的一套产品化解决方案。MA6以GPRS/CDMA/EDGE/3G网络为承载，将信息沟通和数据传递彻底进行到地球上的任何一个有手机信号的地方,使用户可以在脱离计
16、算机与有线网的情况下，使用手机或PDA等手机设备进行办公。用户使用该平台如同在一个移动办公室里工作，真正感受到工作的“无线”乐趣。同时组织使用该平台可以改善组织的沟通方式，提高组织运作效率，进而全面创新组织管理。MA6掌上协同系统为用户提供协同节点提醒、新闻、公告、日程提醒、计划安排提醒、会议回执、员工内部IM在线互动等短信提醒服务；为用户提供用WAP页面的方式访问企业内部协同系统的手机处理服务，提供协同待办事项处理，已办、已发事项查看，文档、公共信息、计划、会议等全面的查看。MA6实现了短信、WAP等移动技术与A6系统的完美结合，实现了即时通讯，满足点对点、点对面、面对面信息和数据的实时快速
17、传递，降低企业运作成本，改善企业沟通方式，提高企业运作效率。打造Web to WAP/WAP to Web创新应用，互联网、手机和PDA，实现随时随地的协同消息提醒、协同工作等。MA6的功能与设计全面通过致远协创的测试认证，是致远协创研发中心唯一验证的移动协同插件。MA6全面支持致远协创A6 2.83版，无论在功能上，还是性能上，都是最可靠的A6移动协同产品。2.2 应用MA6移动协同的价值提升移动协同是组织管理信息化进入到移动时代的必然结果，是组织通过移动通信技术延伸其协同应用和信息交流的必要手段。MA6作为移动协同插件为A6提供了全面的移动协同解决方案，必然产生A6系统的增值。2.2.1
18、完善A6关键信息推送模型A6对于各项事项的处理，采用存储转发模式，当流程节点的人员不在线时，将无法处理任何事项。由于电脑不便携带，大多数时间组织内的成员处于离线状态。手机具有便携性好、功耗低的优点，通过MA6提供的关键信息推送模式，可以将关键信息推送到流程节点人的手机上，即使人员离线，也能随时了解到系统中重要事项，等同于人员在线。依托于信息推送模型，使人员“离线亦在线”，大大提升了工作流程的执行效率，是对A6信息推送的模型的完善与变革。2.2.2 丰富A6信息沟通方式通过部署和使用MA6插件会为A6增加更为丰富的信息沟通方式。MA6支持短信回复的方式使用协同，支持手机WAP的方式登陆协同。2.
19、2.3降低A6使用限制A6只能通过电脑使用，而大多数组织内并非人手一部电脑，这限制了A6的使用范围。通过使用MA6插件，A6的使用方式从电脑拓展到了手机，这一定程度上降低了A6的使用限制。手机的高普及率，为组织内的所有用户使用A6协同提供了可能性，提升协同系统部分人员使用为全员使用，提升了A6的应用价值。2.2.4 扩充A6应用模型MA6将手机引入到协同系统中来，将为A6增加非常多的应用模型。移动协同处理：一个随身审批管理工具。移动文档查看：随身文档中心，随身知识库。移动计划查看：远程管理，运筹帷幄。计划日程提醒：随身的个人助理。2.3 MA6掌上协同系统的特点2.3.1 高稳定、高性能MA6
20、经由致远协创研发中心参与部分功能设计并最终通过严格的功能、性能测试，保证了MA6的稳定性与性能。MA6核心数据访问层使用了A6的底层数据库连接池，应用层全部使用A6的提供的程序接口与方法，展示层调用了A6的页面，不但MA6功能稳定，更确保了安装MA6后的A6的性能与稳定性不受影响。2.3.2 功能丰富MA6实现了大部分A6核心功能，将协同、文档、日程、计划、会议、公告、调查、讨论、新闻、在线消息，结合短信与WAP等技术，应用到手机上，为用户提供了一个便捷的、易用的、全面的、随身的使用协同的接入方式。2.3.3 功能强大MA6的文档引擎技术功能强大，它不依赖于手机终端的功能与性能，将A6协同、文
21、档中的多种附件格式，解析为数据流格式，并在手机上呈现。即使是非智能机，也能在手机上查看WORD、EXCEL、TXT、HTML、JPG等多种常见文档，极大方便了用户的使用。2.3.4 使用成本低硬件成本：使用MA6插件，服务器端所需的设备与A6相同，也即使用MA6不需要增加额外的服务器端设备。MA6的用户端使用普通的手机即可，无需使用专属设备，无需更换设备。使用成本：使用MA6插件，只需支付短信费用及手机上网费用。短信费用根据组织内短信使用量决定，而手机上网费用基本上5-10元/月。2.3.5 使用简便安装简便：服务器端，MA6采用智能化安装过程，用户无需特定的专业知识，即可完成安装。用户的手机
22、上无需安装任何程序，使用手机上的浏览器即可使用MA6。使用简便：MA6的服务器设置，采用了与致远相同风格的页面，界面简洁明了，对用户和系统管理员的培训时间可控制在30分钟以内。MA6使用的移动技术都是非常易用的，如短信、手机上网，这些都是很常用的功能，使用起来十分简单。2.4 MA6掌上协同系统组成部分按照功能应用划分，MA6掌上协同系统由两大部分组成。2.4.1 短信提醒短信提醒的核心功能是指，A6用户可在发起任意流程或使用其他涉及到相关人员的事项时，可自主选择是否对流程中的其他人员进行短信提醒。短信提醒功能体现了移动协同的消息主动推送机制。A6各项事务处理采用的类似存储转发机制待办事项存储
23、在服务器上，用户登陆后才可能处理。这样的存储转发机制下，提升流程效率的一个基础条件是，流程内所有成员都在第一时间知晓事件并及时处理之。由于组织内用户数与并发数有差异，因而不可能要求组织内所有成员时刻在线，常规的使用模型中，用户在特定的时间内登陆系统，查看自己的待办事宜。这样的常规模型下，就有很大可能，因人员的外出或其它工作的忙碌，较长时间未登陆系统，从而造成关键流程的耽误。对于关键流程，每个环节延误数小时甚至几天，那么整体流程的节奏就会慢很多。使用了消息的主动推送，重要事项可由发起人决定是否对流程中其它人员进行短信提醒。如果进行了短信提醒，当流程中的人员没有在线时，会收到短信提醒（包含发起者、
24、主题、正文、附件名称），通常情况下，手机是随身携带的，用户可以在第一时间知晓事件并主动登陆系统进行处理。通过消息的主动推送，使之前的用户在固定期间、固定周期或随机的无目的登陆系统的使用模式，变为有目的性、及时地登陆系统，从而保证了关键流程的执行效率，也提升了系统的应用效率。短信提醒包含以下三大组功能：（详细描述请参考第四章）A6系统整合：全面融入A6主要核心功能，完成消息的定义、组合与控制；发送设备控制：管理与控制GSM格式的单口猫，完成短信的下发与上传；短信综合设置：包括个人短信设置与管理员短信设置。2.4.2 手机处理手机处理的核心功能是指：通过手机WAP页面的方式，登陆到A6协同管理系统
25、中，处理、查阅各项事务工作。手机处理提供了真正移动协同工作的核心应用。目前，运营商铺设的无线通信网几乎实现了全面覆盖，用户使用手机，无论走到哪里，都可以参与到协同工作中来。MA6基于A6数据库进行开发，系统内信息是关联的，无论用电脑还是手机操作待办事项，都不会影响流程的进展。当用户使用手机处理了协同事项，电脑系统里会显示该事项由手机处理，其功能等同于使用电脑。手机访问协同时，不但能清晰地看到协同标题、正文、附件，也可以查看流程，查看他人处理意见，进而还可以处理（已阅、同意、不同意），同时也可以进行暂存待办、知会、加签。这为用户，尤其是领导提供了非常便利的协同使用方式。A6协同中包含两类协同：刚
26、性工作流与自由工作流。刚性工作流应用于组织内流程固定的日常例行活动。自由工作流应用于非程式化的信息沟通，多为一对一、一对多的两层处理结构。刚性工作流反映的是日常例行活动流程，一般由发起人负责填报流程相关内容，流程中其他节点的人员对这类流程信息补充相对较少、处理权限相对固定、处理意见相对简单，使用MA6手机处理，是非常快捷而可行的。所有协同应用中刚性工作流的比例相对较大，审批速度的加快会极大提升企业常规事务的工作效率。自由协同中，所有知会、请示类协同，也可使用MA6手机进行处理。MA6手机处理提供的最基本的功能是手机查看，用户在第一时间了解到待办事项（即使未处理）同样对效率提升有很大的帮助。第三
27、章 MA6技术架构和功能3.1 MA6掌上协同系统技术架构介绍3.2 MA6掌上协同系统运行环境系统可以方便快捷的部署在Weblogic、Oracle9ias、Websphere、Jboss、Tomcat等主流支持J2EE的应用服务器上。推荐配置服务器端客户端硬件CPUP4 2.0GPII赛扬400内存1G256M硬盘80G，同时取决在线人员多少无要求网卡10M/100M/1000M10M-100M软件操作系统中文，Windows 2000/2003/XP，LINUX支持IE6/IE7的操作系统浏览器IE 6.0以上同左应用服务器支持J2EE标准的服务器无要求数据库MySQL4.0.24版本无
28、要求网络设备网络交换机3.3 MA6掌上协同系统功能列表类别功能功能子项或描述互动操作短信协同短信协同短信接收人员选择协同主题短信提醒协同内容短信提醒协同附件短信提醒协同处理后短信回复提醒调查短信调查短信接收人员选择调查标题短信提醒调查题目短信提醒调查项短信提醒短信回复参与调查讨论短信讨论短信接收人员选择讨论标题短信提醒讨论内容短信提醒讨论附件短信提醒短信回复参与讨论会议短信会议短信接收人员选择会议标题短信提醒会议内容短信提醒会议附件短信提醒短信回复会议回执选择提前提醒时间短信及时通讯给不在线人员发送短信进行互动交流单向提醒短信公文短信短信接收人员选定拟文短信提醒收发文短信提醒日程安排短信选择
29、提前提醒时间（15分钟、30分钟、60分钟）日程安排主题提醒日程安排内容提醒计划短信计划短信接收人员选择计划主题短信提醒计划内容短信提醒计划附件短信提醒公告短信公告短信接收人员选择公告主题短信提醒公告内容短信提醒公告附件短信提醒新闻短信新闻短信接收人员选择新闻主题短信提醒新闻内容短信提醒新闻附件短信提醒短信接口中国移动MAS对接与华为、中兴、嘉讯、浪潮MAS设备对接通讯短信猫对接与配套短信猫对接通讯超长短信的拼合显示每月自动查询话费余额短信卡状态监测短信软件状态监测短信卡发送时速控制短信卡发送总量控制短信管理短信个人管理接收短信信息条数（长短信）接收短信类型配置（是否接收上述短信类别）短信统计
30、（按上述短信类别）短信后台管理短信使用权限设置：可用使用、禁止接收按职务进行短信权限人员范围设置按自定义组进行短信权限人员范围设置系统短信广播：给不在线的所有人发送短信短信统计（按上述短信类别）隐藏通讯录维护（在A6中不显示高层领导手机号码，但接收的MA6的互动短信）短信设备管理员维护（当MA6配备的猫池或手机卡出问题时，以A6系统消息方式提醒给维护人员）管理员清除短信发送记录管理员导出发送记录WAP处理处理协同查看协同主题查看协同正文（含Word、Excel、表单、html）查看协同附件查看协同流程查看协同他人意见协同处理一般功能：已阅、同意、不同意、内容、隐藏、不隐藏协同处理高级功能：知会
31、、加签、当前会签协同暂存待办文档查看查看个人文档查看单位文档归档查看(公告、协同、调查、新闻、会议)WAP查看公告查看查看公告的标题、发布日期、发布人、点击数查看公告的内容查看公告的附件调查查看查看调查主题、发布日期、题目以及各项票数讨论查看查看讨论的标题、发布日期、发布人、点击数查看讨论的内容查看讨论的附件查看讨论回复人、回复内容、回复日期支持匿名显示被屏蔽的内容只对版主和发起者显示新闻查看查看新闻的标题、发布日期、发布人、点击数查看新闻的内容查看新闻的附件计划查看查看计划的标题、开始时间、结束时间、完成率、状态查看计划的内容查看计划的内附件查看他人计划功能日程查看查看个人日程的标题、开始时
32、间、结束时间、状态查看个人日程的内容查看个人日程的附件查看他人事件查看单位领导事件查看部门事件查看上级事件会议查看查看会议的标题、开始时间、结束时间、状态查看会议的内容查看会议的附件查看与会人员、主持人、记录人信息以及与会人员回执信息WAP定制地址定制快捷登录地址收藏（不用再输入用户名和密码）页面定制设置页面记录行数设置每页Word文字数设置每页Excel行数Excel定制设置Excel模式（原始、优化）WAP附件文档解析引擎Word解析支持文字Word支持图文并茂Word支持内嵌表格WordExcel解析支持一般表格式Excel支持多Sheet页Excel支持Excel嵌入图片其他格式支持j
33、pg、gif、txt第四章 MA6掌上协同系统介绍MA6移动信息化解决平台是为广大A6用户提供一个简单实用的移动办公平台。使用户可以在脱离计算机与网络的情况下，使用手机或PDA等设备进行办公。对于A6系统的各种在线提醒不必一定要登录系统才能查看，可以通过短信的方式进行协同、会议、公告、新闻等信息的及时提醒与跟踪。使用户即便不登录OA系统也能得知并且处理和自己相关的信息。4.1 产品功能框架图4.2 短信应用功能介绍4.2.1 互动操作短信当用户不在线时，不仅收到短信提醒，并且可以对针对模块不同，进行不同的短信互动。1、协同短信 协同发起者如果有使用短信的权限，则在发送协同后会弹出“是否设置短信
34、提醒”让用户选择。如果选择是，用户则对短信接收者进行选择、并设置短信中是否包含协同正文内容、处理后是否提醒发起者等。协同短信提醒设置界面如下：l 在接收人员列表中，如果用户没有接收短信的权限或者通讯录中无手机号码，则该用户不可选择。l 如果接收者不在线，则会收到短信提醒；如果用户在线，则收到在线消息提醒，而不会收到短信提醒。l 默认提醒短信的内容只包含发起人姓名和标题，如果选择“短信通知包含内容”，则在短信中包含协同的正文内容以及附件列表。 当在协同短信提醒设置中，选择了“处理后提醒我”，则当协同处理后发起者就会收到短信回复提醒。2、调查短信 调查短信发送设置，设置需要短信提醒的人员。如果用户
35、在线，则会在线消息提醒，否则进行短信提醒。 接收到短信的内容。第一条短信为收到调查的发起人、调查标题、调查题目个数等；后边针对每个调查题目发送一条短信。调查短信内容事例：短信1：“高清岭发起调查：工资满意度调查，共有2个调查题目，您收到调查短信后，请依次按提示进行投票，感谢您的参与！”短信2：“调查题目：您对目前的工资是否满意？A:很满意；B:基本满意；C:不满意；回复短信：AAA+选项编号（如：A），即可进行投票。”短信3：“调查题目：您期望加薪数额？A:500元；B:1000元；C:2000元；回复短信：AAB+选项编号（如：A），即可进行投票。” 通过短信回复参与具体每个调查题目。 A6
36、与MA6调查结果整合统计。在A6中显示的“共有N个人投票”，以及针对每个调查题目选项的选票数量会把通过短信投票的结果计算在内。3、 讨论短信 讨论短信发送设置：设置需要短信提醒的人员，以及短信中是否包含内容。 讨论短信内容包括：讨论标题、内容（可选）。收到短信样例：高清岭发起讨论：五一去哪旅游？内容：欢迎大家踊跃提出自己的意见！回复短信“DS+内容”即可参加讨论。 短信回复参与讨论 A6与MA6讨论结果整合统计。把通过短信进行回复也记录到讨论回复次数中，并且在A6中显示出通过短信回复的讨论内容并注明“短信回复”。如下图：4、 会议短信 会议短信发送设置：对短信接收人员进行选择、选择提前提醒时间
37、（1小时、2小时、24小时） 会议短信内容包括：会议发起人、会议标题、内容。 短信回复会议回执：回复同意、不同意和理由。 A6与MA6会议参与结果整合统计：通过手机短信进行会议回复的，在A6中会自动显示出参与意见、理由并注明“手机处理”。5、 短信及时通讯和不在线人员发送短信进行互动交流，并且互动交流记录保留24小时。4.2.2 单向提醒短信1、公文短信 公文短信接收人员选择 拟文短信提醒 收发文短信提醒2、日程安排短信 对日程安排进行提前提醒，选择提前提醒时间（15分钟、30分钟、60分钟）。 短信内容包括：日程主题、内容。3、计划短信： 选择计划短信接收人员 短信内容包括：计划主题、内容。
38、4、 公告短信 选择公告短信接收人员 短信内容包括：公告的标题、正文内容（可选）、附件。5、新闻短信： 新闻短信接收人员选择 短信内容包括：新闻的标题、正文内容（可选）、附件。4.2.3 短信接口1、移动短信MAS对接：通过移动MAS设备发送短信。目前系统可以与华为、中兴、嘉讯、浪潮MAS设备对接通讯。2、短信猫对接：通过短信猫发送短信。与配套短信猫对接通讯。短信发送服务包含了如下功能： 超长短信的拼合显示：对于字数超过70的短信，一般都会分为多条短信发送，本系统采用短信拼合技术，把超长短信作为一条短信发送到用户的手机，解决了用户不按次序收到多条短信，不容易理解的问题。 每月自动查询话费余额：
39、每月自动查询短信卡的余额，如果余额不足，系统自动通过A6消息提醒方式对短信管理人员进行提醒。 短信卡状态监测：显示短信卡累计发送条数，成功发送多少条，多少条失败。 显示发送短信手机号列表，以及针对每个手机号是否发送成功。 短信软件状态监测：监测短信发送软件状态是否正常运行，如软件关闭，系统自动通过A6消息提醒方式对短信管理人员进行提醒。消息内容为：“短信发送软件已退出，系统将无法发送短信。*年*月*日*时*分*秒” 短信卡发送时速控制：设置短信卡每小时发送短信的条数。 短信卡发送总量控制：设置针对每张短信卡允许最大发送条数。4.2.4 短信管理1、个人管理(1)接收短信自定义：长短信用户可以设
40、定接收短信信息的条数；对即时短信、协同、公文、会议、日程、计划、公告、讨论、新闻、调查这些模块，用户可以自己定义接收哪些模块的短信提醒。(2)短信统计：对即时短信、协同、公文、会议、日程、计划、公告、讨论、新闻、调查分别统计自己在某个时间段内发送了哪些短信，统计结果包括：发送者、接收者、发送时间、短信内容。2、后台管理后台管理包含：短信权限管理、隐藏通讯录、短信管理员、短信统计、发送系统广播五个功能模块。(1) 短信权限管理：包括设置哪些人员可以使用发送短信提醒功能、哪些人员禁止接收短信提醒这两种设置方式。这两种方式针对短信互发、协同、公文、会议、日程、计划、公告、讨论、新闻以及调查，可以分别
41、进行设置。设置时可以选择人、部门、组、职务、岗位、外部人员，并且可以综合选择。(2) 隐藏通讯录：对于那些企业高层领导，不希望在通讯录中公布自己的手机号码，可以通过此功能，隐藏通讯录中的手机号码，不仅起到个人资料保密的效果，而且还可以接收MA6的短信提醒。(3) 短信管理员：设置接收短信猫池故障预警的人员。当MA6配备的猫池或手机卡出现问题时，以A6系统消息方式将故障信息提醒给所有预警组的人员。(4) 短信统计：对即时短信、协同、公文、会议、日程、计划、公告、讨论、新闻、调查分别进行统计，统计条件包括时间段、部门、职务、姓名，统计结果包括：发送者、接收者、发送时间、发送条数。(5) 发送系统广
42、播：给不在线的所有人发送短信。4.3 手机处理功能介绍4.3.1 WAP应用登录后的主页面：1、处理协同(1)分类显示：按待办、已办、已发对协同进行分类、分页显示。(2)协同查看：显示协同标题、发起时间、协同正文（含Word、Excel、表单、html）、附件列表，并可以打开Word/Excel/JPG/GIF/TXT格式的附件。如下图：点击附件链接，打开附件。如下图： 可以查看协同中的表单,如下图： (3)查看流程：查看协同的处理流程，流程中用不同的颜色标识出节点已处理、未处理，并标识出节点是发起者、串发还是并发。(4)查看他人意见。如下图：(5)协同处理一般功能：已阅、同意、不同意、内容、
43、隐藏、不隐藏。(6)协同处理高级功能：知会、加签、当前会签。(7)暂存待办2、协同查询：根据待办/已办/已发、协同标题、时间段、发起者对协同进行多条件查询。3、公告查看：显示公告列表，列表包括：公告的标题、发布日期、发布人、点击数。用户根据标题链接进一步查看公告的内容、附件。4、调查查看：查看调查主题、发布日期、题目以及各项票数。5、讨论查看：显示讨论列表，列表包括：讨论的标题、发布日期、发布人、点击数。用户根据讨论的标题，进一步查看讨论的内容、附件、以及讨论回复人、回复内容、回复日期。6、新闻查看：显示新闻列表，列表包括：新闻的标题、发布日期、发布人、点击数。用户根据新闻的标题，进一步查看新
44、闻的内容、附件。7、计划查看：显示计划列表，列表包括：计划的标题、开始时间、结束时间、完成率、状态。用户根据计划的标题，进一步查看计划的内容、附件。8、日程查看：显示日程列表，列表包括：日程的标题、开始时间、结束时间、状态。用户根据日程的标题，进一步查看日程的内容、附件。9、会议查看：显示会议列表，列表包括：会议的标题、开始时间、结束时间、状态。用户根据会议的标题，不仅可以查看会议的内容、附件，还可以查看到与会人员、主持人、记录人信息以及与会人员回执信息。10、文档查看：查看个人文档、单位文档、以及归档查看(公告、协同、调查、新闻、会议)。显示文件夹和文件列表，点击具体文件可查看到文件的内容。
45、如下图： 4.3.2 WAP应用设置1、访问地址设定：快捷收藏登录地址，并且下次登陆系统时不需要输入用户名和密码。2、显示定制：根据自己的手机型号选择适合的显示方式，可设置页面记录行数、每页Word文字数、每页Excel行数。3、Excel定制：Excel显示模式包括两种：原始和优化，对显示模式进行设置。4.3.3 附件文档解析引擎手机中不需要安装Word、Excel等软件，系统自动可以解析如下格式的文件：1、Word解析：不仅可以解析只包含文字Word文件、还支持对图文并茂以及内嵌表格的Word文件的解析。2、Excel解析：不仅可以解析一般表格式的Excel文件，还支持对多Sheet页以及
46、文件中嵌入图片的Excel文件的解析。3、其它格式：支持jpg、gif、txt。第五章 河北博英公司介绍河北博英通讯技术有限公司，注册资金300万，是一家专注于移动商务解决方案的高科技企业，致力于ICT技术与市场的研究与发展，以“专业、诚信”的企业理念打造最优秀的企业移动平台，以对行业的独到见解为中国移动以及各企业行业增加新的移动应用模式和管理模式。河北博英通讯技术有限公司已建立起一支高水平的技术研发队伍、完善的客户服务支撑体系。多年的技术与市场积累，河北博英已积累起完善的、多元化的移动商务解决方案，从移动业务软件开发到系统集成，丰富的产品为众多企业实现了新的业务增值及客户关系增值。公司产品“河北移动新店员积分系统”、“河北移动综合酬金系统”、“河北移动区域精细化管理系统”受到省、市移动公司领导高度评价，并在全省范围内推广应用，取得了良好效果。产品以强大的功能、完善的操作、独有的创新思路，成为行业内的佼佼者。目前公司与全省10个市的移动运营
