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1、新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 质量成本控制程序文件编号:XQP-18版本/修订:1/0编制批准页 次:1/51 目的实施质量成本管理，是为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。 2 范围本公司质量成本的管理工作。3 职责 3.1财务部3.1.1负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。3.1.2每月会同品保部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。3.2品保部3.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。3.2.2负责对质量成本进行
2、综合分析。3.2.3根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。3.3其他部门3.3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。4 程序内容4.1设置质量成本科目一级科目为质量成本新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 质量成本控制程序文件编号:XQP-18版本/修订:1/0编制批准页 次:2/5质量成本科目费用一览表二级科目三级科目说 明预防成本质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。如：顾问师授课费，培训费用等。质量管理活动费为开
3、展质量管理工作所支付的费用。如：质量审核费、质质量管理资料费等。质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用。如：产品质量改进费，设备、工具购置费等。质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。如：质量体系认证审核费，新产品评审费等。工资及福利基金从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。鉴定成本试验检测费对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所支付的费用。品保部办公费品保部为开展日常检验工作所支付的办公费。工资及福利基金从事质量检验人员的工资总额及提取的职工福利基金。检测设备检定、折旧费检测设备的检定、
4、校准和折旧费。新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 质量成本控制程序文件编号:XQP-18版本/修订:1/0编制批准页 次:3/5内部损失成本报废损失费在生产过程中和入库后的半成品、成品，由于不符合质量要求无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。返工返修费使不合格的半成品、成品达到质量要求所支付的修复费用。停机损失费由于质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用。质量事故处理费指对质量问题进行分析处理所支付的各种费用。外部损失成本索赔费由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所支付的费用。如：索赔赔偿费，诉讼费。退货损失费
5、由于产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损失费。如：退回产品净损失、运输费、包装费。4.2质量成本计划的制订4.2.1质量成本指标体系的确定a)预防成本率=预防成本/质量总成本100%b)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本100%c)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本100%d）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本100%新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 质量成本控制程序文件编号:XQP-18版本/修订:1/0编制批准页 次:4/5e)质量成本率=质量总成本/产品总成本100%f)产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总
6、额100%g)利润质量成本率=质量总成本/总利润100%4.2.2每年1月，财务部编制年度质量成本计划（AC-001A）。4.2.3每月第十个工作日内财务部编制上月预防成本统计明细表(AC-005A)。4.2.4每月第十个工作日内财务部编制上月鉴定成本统计明细表(AC-006A)。4.2.5每月第十个工作日内财务部编制上月内部质量成本统计明细表(AC-007A)。4.2.6每月第十个工作日内财务部编制上月外部质量成本统计明细表(AC-008A)。4.2.7每月第十一个工作日内财务部编制上月质量成本月报表(AC-009A)。4.2.8质量成本计划应与企业业务计划相协调，并成为业务计划的一部分。4
7、.3质量成本数据的归集.4.3.1各职能部门在每月月初五日内根据质量成本费用汇总归集（附录），将上月质量成本各种费用的情况归集汇总，填写质量成本部门统计表（AC-002A）送交财务部。4.3.2品保部在每月月初第二个工作日内将上月的报废明细表（AC-003A）送交财务部。4.3.3生产部在每月月初第二个工作日内将上月的返工明细表（AC-004A）送交财务部。4.4质量成本的核算与分析4.4.1每月10日内，财务部对各部门的质量成本数据进行统计、核算，填写二级科目统计明细表，编制质量成本月报表（AC-009A)，并和品保部共同进行质量成本分析，编制质量成本分析报告。分析内容包括：a)质量成本二级
8、科目饼图和趋势图。b)内部损失的趋势及造成的主要原因。c)外部损失的趋势及造成的主要原因。d)质量成本关键因素分析及改进措施要求。4.4.2在做质量成本分析时，由品保部找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求。4.4.3质量成本分析报告经财务部和品保部负责人签字后，上报总经理。4.4.4内部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 质量成本控制程序文件编号:XQP-18版本/修订:1/0编制批准页 次:5/54.5质量成本的控制4.5.
9、1品保部根据质量成本分析报告提供的情况，按纠正和预防措施控制程序，要求有关责任部门采取措施予以改进。应采取措施的情况有：a)内部故障成本和外部故障成本大幅上升或连续上升。b)质量成本计划无法实现。c)典型事件。4.5.2品保部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。5 相关文件5.1纠正和预防措施控制程序(文件编号:XQP-16)6 记录 6.1年度质量成本计划 (表格编号:AC-001A) 6.2质量成本部门统计表 (表格编号:AC-002A) 6.3报废明细表 (表格编号:AC-003A) 6.4返工明细表 (表格编号:AC-004A) 6.5预防成本统计明细表 (表格编号:AC-005A
10、) 6.6鉴定成本统计明细表 (表格编号:AC-006A) 6.7内部质量成本统计明细表 (表格编号:AC-007A) 6.8外部质量成本统计明细表 (表格编号:AC-008A) 6.9质量成本月报表 (表格编号:AC-009A)新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD质量成本费用汇总归集附录二级科目三级科目费 用责任部门预防成本质量培训费顾问师授课费副 总培训教材费、文具、资料费等综合部质量管理活动费质量管理部门办公费质量管理资料费质量审核费副 总质量奖励费质量管理咨询费质量改进措施费产品质量改进费品保部设备、工具购置费质量评审费质量体系认证审
11、核费副 总产品质量审核费新产品研发费技术部工资及福利基金质量管理人员工资及福利基金综合部鉴定成本试验检测费工序检验费品保部材料、半成品、成品试验检验费品保部办公费品保部办公费综合部工资及福利基金质量检验人员工资及福利基金检测设备检定折旧费检测设备检定、校准费品保部检测设备折旧费财务部内部损失成本报废损失费报废损失费生产部返工费返工工时费返工材料费停机损失费停机损失费质量事故处理费质量事故处理费品保部外部损失成本索赔费索赔赔偿费业务部诉讼费副 总退货损失费退货损失费业务部调货损失费新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD年度质量成本计划 单位：元二
12、级科目三级科目目标值总成本其中预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工资及福利基金小计鉴定成本试验检测费品保部办公费工资及福利基金检测设备检定折旧费小计内部故障成本报废损失费返工费停机损失费质量事故处理费小计外部故障成本索赔费退货损失费小计质量成本合计质量成本指标目标值预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产品销售收入质量成本率利润质量成本率 编制： 审核： 核准:表格编号：AC-001A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD质量成本部门统计表 年月 部门 序号日期摘 要所属科目金额备注月日二级三级123
13、4567891011121314151617181920合 计 编制： 审核： 核准:*“金额”栏无法填写时，可以空着。 表格编号：AC-002A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD报废明细表 年月 部门 序号日期产品编号产品名称、规格、颜色计量单位产品批号报废内容报废工序报废数量备注编制： 审核： 核准:表格编号：AC-003A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD返工明细表 年月 部门 序号日期产品编号产品名称、规格、颜色计量单位产品批号返工内容返工工时返工数量备注合计编制： 审核：
14、核准:表格编号：AC-004A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD预防成本统计明细表 年 月 单位：元月日摘 要培训费评审费管理活动费改进措施费工资及附加费其他小计备注 编制： 审核： 核准:表格编号：AC-005A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD鉴定成本统计明细表 年 月 单位：元月日摘 要办公费试验检验费工资及附加费检测设备检定折旧费其他小计备注 编制： 审核： 核准:表格编号：AC-006A新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD
15、内部质量成本统计明细表 年 月月日产品名称规格废品损失费返工费停机损失费事故处理费其它合计备注材料工时直接工资制造费小计材料工时工资制造费小计工时工资制造费小计 编制： 审核： 核准:表格编号:AC-007A新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD外部质量成本统计明细表 年 月月日摘要保修费索赔费退货损失费其他合计差旅费料费小计运输费产品小计 编制： 审核： 核准:表格编号：AC-008A 新亚电子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD质量成本月报表 单位：元科目目标值（%)实际值（%)增减（%）二级三级预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工资及福利基金小计鉴定成本试验检测费品保部办公费工资及福利基金检测设备检定折旧费小计内部故障成本报废损失费返工费停机损失费质量事故处理费小计外部故障成本索赔费退货损失费小计质量成本合计质量成本指标预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产品销售收入质量成本率利润质量成本率 编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-009A
