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1、改变通信系统拓扑结构，确保通信楼通信不中断搬迁 小组概况小组名称粤海铁路湛江通信楼项目部QC小组成立日期2001.8.1活动时间2001.82002.2活动次数15小组人数9人平均年龄28岁小组类型现场攻关型注册日期2001.4注册登记号电工-08小组成员简介姓 名年 龄性 别文化程度职 务小组职务覃洪波27男中 专工长组长韦菲菲23女中 专通信工副组长粟 丰26男大 学工程师技术指导吴克坚39男大 专工程师部门协调陆宏刚28男大 学工程师组员韦青辉38男大 专助工组员覃启宏28男中 专技术员组员张桂谋24男中 专通信工组员钟贤荣21男中 专通信工组员攻关课题改变通信系统拓扑结构，确保通信楼通
2、信不中断搬迁QC教育能熟练使用新、旧七种QC工具资料整理覃洪波制表人：覃洪波 日期：2001年7月优越的地理位置:湛江通信楼座落于素有“东方夏威夷”之称的，风光旖旎的南海之滨，是西南重要出海大通道，是粤海铁路和黎湛铁路的通信枢纽，是铁通公司发展和售后服务体系的重要支撑平台之一。工程概况设备齐全，技术新：湛江通信楼由四个系统组成：1.干线传输系统，GPT STM-1 SDH设备。2.区段系统，NOKIA的STM-1 SAN、DM2、DB2-LP、ACM2设备。3.程控交换系统，中兴程控交换机（A型和B型）。4.专用设备系统，包括调度分配器、GC-7程控共线电话、分组交换、环境监测系统、数字调度电
3、话等。5.粤海接入网系统（ONU）。 工程量大、要求高: 本工程要搬迁使用中设备23架，新设 8架，割接使用中电缆8000对。工程要求：施工过程尽量不中断通道正常使用，且工程工期仅为3个月。选题理由一课题选择1.停点中断搬迁2.分步移设，局部中断搬迁3.购置替代设备，不中断搬迁4.改变系统拓朴结构，不中断搬迁为了迎接挑战，我们QC小组多次组织设计图会审，并到现场调查，制订了四个搬迁方案：为使方案更合理，用户更满意，我们多次邀请铁通和粤海公司进行方案论证，权衡利弊，并通过“01”评分法（见下页），确定了方案。从图表中可以看出，我们的攻关课题为：改变通信系统拓朴结构，确保通信楼通信不中断搬迁。我们
4、的攻关课题是：.选择课题“01”评分表 项目姓名停点中断搬迁分步移设，局部中断搬迁购置替代设备，不中断搬迁改变系统拓朴结构，不中断搬迁电务工程公司覃洪波0001韦菲菲1000粟 丰0001吴克坚0001韦青辉0001覃启宏0001张桂谋0100钟贤荣0001熊盛发0010陈学勇0010铁通公司何 琴0001陈 军0100彭小岚0001粤海公司侯 晓0001马小春0100累计2329IIIIIII7.5人数N=15 制表（图）人：韦菲菲 日期：2001年11月二选题理由铁路电话主要为运输生产服务，是对各站段进行列车指挥调度的主要通信工具。如果发生通信中断，就会造成列车晚点（或停运）、车站不能售票
5、、货车不能装卸等。湛江通信楼不中断搬迁关系到柳州铁路局通信大动脉的畅通以及铁路运输生产和安全。该工程为粤海铁路公司建设、铁通公司维护，粤海公司定本工程为湛海线试点通信站，铁通湛江分公司定本工程为通信站搬迁试点工程，拟把通信站施工工艺和搬迁新技术、新办法反馈到全线、全公司推广使用。以前工程开局都以厂家为主，而现在设备安装、调试、做数据都是自己完成，要在较短的时间内熟练掌握各厂家设备的安装和调试，并要不中断业务搬迁，对于我们这个年轻的集体来说,是一个新的挑战。确保湛江通信楼通信不中断顺利搬迁影响重大铁通、粤海公司指定试点工程新技术的挑战攻关目标及可行性分析一 攻关目标安 全消灭任何重大、大事故和一
6、般事故及伤亡、火灾事故的发生。工 期缩短施工工期，节约劳力总工日。质 量设备搬迁通信中断0小时，工程合格率达100%，优良率达95%。效 益提高经济效益，降低成本，成本降低率达1.5%。攻 关 目 标争 创 优 质 工 程二、可行性分析根据我公司以往的柳州及金城江通信楼施工经验，全部中断约为15小时，局部中断约为25小时，而我们这次攻关的目标为全部和局部中断均为0小时。能否实现这一目标呢？请看湛江通信楼原来的系统拓扑图（见下页）：能否实现？湛江通信楼通信系统拓朴图：柳州通信站玉林通信站河唇通信站湛江通信站专网交换机干线光传输（GPT）区段光传输（NOKIA）商业网交换机NO。1制图人：覃洪波时
7、 间：2001.12TMADMTM柳湛柳河柳玉玉湛玉河柳玉玉河柳河玉湛柳湛ADMTMDXCADM河湛河湛区段区段注： 光传输设备 PCM音频设备 程控交换机设备从湛江通信楼通信系统拓朴图可以看出：湛江通信楼传输部分由干线和区段光设备组成；自动电话部分由铁路专用网和商业网组成，并且商业网未开通使用；专用部分由四套PCM组成，每个部分均由两套或两套以上设备组成，它们虽然相对独立，互不为倒换，但是，它们为我们改变系统拓朴结构提供了硬件保证。加上光设备、程控交换设备都是性能齐全、组网灵活，为我们提供了软件保证。既有通信网存在可互为倒换设备，为我们通信不中断搬迁提供硬件和软件保证。铁通、粤海公司各级领导
8、大力配合。公司领导对该工程极为重视，同时在人力、物力、技术上给予大力支持。成立技术攻关小组，QC小组成员素质高，临场经验丰富，有较高的工作能力。工班成员具有丰富的施工经验，对新技术有钻劲，并多数为党员或青年突击队员，在施工中自觉承担重任。目标可以实现时间小组活动计划及实施情况步骤2001.892001.10112001.122002.12002.2项目负责人现状分析覃洪波确定目标韦青辉要因确认覃启宏制定对策张桂谋对策实施钟贤荣效果检查韦青辉活动总结覃洪波注: 计划线 实际完成线制表人：韦菲菲 日期：2001年11月现状调查本施工班组对通信楼搬迁具有一定经验，但是以前都是模拟设备或以新设备代替旧
9、设备，而本工程是光设备和万门程控交换机，大家对情况了解的程度？因此，我们对工班全体施工人员10人和本单位以及兄弟单位对通信楼施工非常有经验的5人共15人，通过对湛江通信楼通信系统拓朴图的实际了解，结合以前通信楼施工解决问题的经验，填写了我们QC小组调查表，经统计整理如下表：序号问 题掌握情况（人）频率（%）累计 频率（%）掌握不清楚1程控交换机搬迁通信中断原因11441.341.32光传输设备搬迁通信中断原因21338.379.63PCM音频设备搬迁通信中断原因1238.888.44专用数据设备搬迁通信中断原因1325.894.25会议总机搬迁通信中断原因1412.997.16其他设备搬迁通信
10、中断原因1412.9100合 计34通信楼搬迁中断原因问题统计表制表人：覃洪波 日期：2001年9月根据上表，可绘制出排列图：41.3%100%97.1%94.2%79.6%1788.4%频数N=3450%累计频率（100%）程控交换 机94.2%光传输设备PCM音频设备专用数据设备会议总机设备其他设备制表人：覃洪波 日期：2001年10月根据以上统计分析可以看出：程控交换机和光传输设备占全部中断原因的79.6%,是我们搬迁过程中的主攻目标，我们必须找出中断原因，细化以上设备搬迁过程。以下是运用关联图对设备搬迁过程中断原因进行要因分析。要因分析关联图：设备没有保护通道光传输设备搬迁中断原因故障
11、处理不迅速做数据慢设备配线错误光口接头不干净技术交底不 全设备数据丢失设备搬迁过程混乱工序交接不严格程控交换机设备搬迁中断原因电路板损坏数据未转储备份设备配线不清楚搬迁步骤不清设备运用状态不明制图人：覃洪波 日期：2001年12月现场要因确认为找出主要影响因素，去伪存真，小级成员分别对各个影响因素进行了现场论证。论证一：设备没有保护通道末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结 论设备没有保护通道在通信楼了解到：区段光设备和干线光设备都是1+0保护；程控交换机中的专用网交换机和商业网交换机互不为保护。湛江通信楼联合机械室覃洪波2001年11月是要因制表人：覃洪波 日期：2001年11月论证
12、二：设备配线不清 末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结论设备配线不清我们对施工班组进行调查，10个人中有8个参加了与湛江通信楼设备型号相同的玉林通信楼的施工，对设备配线非常清楚。程控室钟贤荣2001年11月不是要因制表（图）人：钟贤荣 日期：2001年11月论证三：数据未转储备份末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结 论数据未转储备份通过电话咨询厂家、查找设备技术资料、询问维护人员了解到：中兴程控交换机的动态数据，在工控机内存运行，如未经转储将掉电，造成数据丢失。NOKIA和GPT光设备不用做数据转储。虽然数据转储重要，但是它操作简单，只要关机前在网管上发一个转储命令即可。湛
13、江通信楼联合机械室张桂谋2001年11月不是要因制表人：张桂谋 日期：2001年11月论证四：光纤接口不干净末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结 论光纤接口不干净光纤不干净造成光口介入衰耗大，超过光口接收灵敏度，时而造成通信中断。我们对10名职工进行问答方式验证，其中9名人员均认为光口断尾纤时，光口、尾纤丝庆加防尘罩；光口上尾纤时应使用酒精清洗干净后方能进行。湛江项目部办公室覃洪波2001年11月不是要因制表人：覃洪波 日期：2001年11月论证五：电路板损坏末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结论电路板损坏根据现场调查得知，设备系统程序用户数据都存储在控制板中，如果搬迁过程
14、中造成损坏，换上备板后将造成数据全部丢失。所以，我们对施工人员进行了技术调查，如下表：插拔电路板注意事项掌握情况清楚不清楚不能带电插拔91插拔必须戴防静环91电路板运输过程中必须装防静电袋82必须防潮防震82电源正负极不能接反100湛江项目部办公室韦青辉2001年11月不是要因制表人：韦青辉 日期：2001年11月论证六：搬迁步骤不清末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结论搬迁步骤不清设备搬迁割接是一项技术要求高、工艺要求细的工作，哪一步出现问题都将造成系统崩溃。而我们通过调查，现场有90%的施工人员对施工步骤模糊不清。湛江项目部办公室韦青辉2001年11月是要因制表（图）人：韦青辉
15、日期：2001年11月论证七：设备运用状态不明末端因素调 查 验 证验证地点验证人验证日期结论设备运用状态不明清楚掌握设备运用情况是不中断搬迁的硬件保障。如果配线错误，漏丢用户，将很难在短时间内恢复。所以我们对10名施工人员进行技术摸底，如下表：项 目掌握情况清楚不清楚1.程控交换机372.PCM设备463.光传输设备19湛江项目部办公室覃洪波2001年11月是要因制表人：覃洪波 日期：2001年11月制定对策为了达到预期目的，针对上述主要原因，制定出相应的对策表。对 策 表序号项目对 策 措 施目标地点时间负责人没有保护通道改变通信系统网络拓朴结构，增加设备保护通道：1 程控交换机部分：用商
16、业网交换机临时代替专用网交换机。2 光传输部分：区段光设备和干线光设备分步搬迁，互为倒换。保证全部话路必须有过渡保护通道，确保不中断。湛江通信楼全过程粟 丰覃洪波覃启宏施工步骤不清编制搬迁步骤明细表，人手一份。每位参加施工的人员均掌握设备割接的每个步骤。湛江通信楼200111陆宏刚张桂谋钟贤荣设备运用状态不明编制设备运用新、旧端子对照表，人手一份。每位参加施工的人员均掌握设备运用情况。湛江通信楼200112吴克坚韦青辉韦菲菲制表人：韦菲菲 日期：2001年11月对策实施用PDCA循环确保对策的有力实施APCDNO.1时间：2001年11月1日2001年12月31日目标：完成干线、区段光设备割接
17、搬迁。NO.2时间：2002年1月1日2002年1月30日目标：完成程控交换设备搬迁，做好成品防护工作。措施：1.画出搬迁系统临时过渡拓扑图。2.编制设备割接步骤表。3.编制设备割接跳线对照表。4.严格执行各项措施。APCD根据对策表，我们QC小组经多次讨论，提出“先保通道，后保重要，再攻繁少”的方案，拟定两个PDCA实施。制图人：韦菲菲 日期：2001年11月 第一个PDCA循环P阶段（计划）：画出光传输设备割接搬迁临时拓朴图。湛江通信楼光传输设备割接搬迁临时拓朴图柳州通信站玉林通信站河唇通信站湛江通信站（旧楼）ADMADMTMDXCADMTM区段光传输（NOKIA）区段NO.1过渡同轴电缆
18、湛江通信站（新楼）TM过渡光纤干线光设备正常运行通道区段光设备正常运行通道区段光设备（NOKIA）搬迁时迂回通道干线光设备（GPT）搬迁时迂回通道TM河湛河湛柳湛柳河玉湛玉河区段柳湛柳河柳玉玉湛玉河柳玉制图人：韦菲菲 日期：2001年11月D阶段（执行）：2001年12月1日2001年12月15日制定设备搬迁步骤和方法表（见下页），并严格按其要求实施。湛江通信楼设备搬迁步骤和方法表项 目工 作 内 容负 责 人 备 注G P T 搬 迁 步 骤 及 方 法1新通信楼的同轴缆做好头，并上好DDF侧。唐 栩2地线、电源线布放好，并做好接线头。张桂谋3布放湛江、河唇区段NOKIA的DDF盒到GPT的
19、DDF架的临时过渡同轴缆各4根。阵学勇4配合玉林网管做区段光设备数据把河唇至湛江的17个2M通路对通。覃洪波5配合柳州网管把干线GPT到湛江的2M从河唇分出，并连通过渡2M线通过区段光设备把湛江设备连通。覃洪波6搬迁、安装上海GPT光设备，并上好2M线。陈学勇7设备运行正常后，配合柳州做数据，逐个恢复2M。覃洪波8试验各用户全部正常后，方可离开。张桂谋NOKIA1布放同轴缆，做好头，设备上好线。唐 栩设 备 搬 迁 步 骤 及 方 法2机架上电，并测量各点电压正常。张桂谋3配合柳州网管做干线GPT数据，把湛江至河唇的11个2M做通，然后把湛江进入区段光设备的2M，通过过渡2M线（GPT搬迁已布
20、放）从河唇迂回到各站。玉林网管做数据把各站到湛江的2M改到河唇。覃洪波4设备搬迁正常后，玉林网管做2M交叉，把运用的逐个2M线恢复原样，试验良好。设备正常运行后，柳州网管恢复原来数据。张桂谋制表人：覃洪波 日期：2002年1月C阶段(检查):干线光设备（GPT）、区段光设备（NOKIA）从旧楼搬迁到新楼后，设备运行正常，我们对13个2M口进行了24小时误码测试，测试结果如下图：上限值2.4制图人：覃启宏 日期：2002年1月 总结：搬迁过程中没有造成通道中断,并且设备测试指标合格,可以进行下一循环实施。第二个PDCA循环 P阶段（计划） ： 原设计商业网交换机（ZXJ10B）暂时不开通，现因市
21、场需要马上要开局放号，从而商业网交换机不能直接代替专用网交换机（ZXJ10A），给不中断搬迁带来严竣的考验。为了找出有效的解决办法，我们把错综复杂的问题用分层法加以再分析，从而发现内在关系，请看问题处理分层图：搬迁前搬迁后如何把公网7位号变为专网5位号采用一机双号如何保证提前开通不中断；如何把公网7位号变为专网5位号。采用呼叫转移和一机双号如何把各局向引入公网增加临时中继线如何取消呼叫转移，纳入专网在玉林专网做二路由如何保证滞后恢复不中断搬迁前数据保证呼叫转移登记不丢失如何准确快速恢复局数据采用整机数据双备份需独立一个交换局方能解决一机开双局（其中一个局为虚拟局）制图人：张桂谋日 期：2001
22、年12月找出问题问题分析问题处理搬迁中湛江地区自动电话 沿线各站自动电话由问题处理分层图可以看出，要处理搬迁过程中的全部问题，必须有独立的交换局，而现在只有一个交换机，所以，只能用“一机开双局”的办法。首先，画出程控交换机网络原来及改变后的拓朴图。玉林公网zxj10(b)湛江专网zxj10(a)湛江公网zxj10(b)遂溪公网zxj10(b)廉江公网zxj10(b)玉林专网zxj10(a)塘口河唇专网zxj10(a)中国电信电信铁通长途柳州专网遂溪接入网SAM廉江接入网SAM湛江地区专用用户沿线小站专用用户沿线小站专用用户程控交换设备原来的拓朴图：玉林公网zxj10(b)湛江公网zxj10(b
23、)遂溪公网zxj10(b)廉江公网zxj10(b)玉林专网zxj10(a)塘口河唇专网zxj10(a)中国电信电信铁通长途柳州专网湛江地区专用用户湛江虚拟专网沿线小站专用用户沿线小站专用用户程控交换设备改变后的拓朴图：制图人：覃洪波 日期：2001年12月D阶段（实施） ：2002年1月1日2002年2月1日第一步：先将沿线小站电话倒到铁通公网ZXJ10（B）上1. 湛江ZXJ10(B)对玉林ZXJ10(A)增开一个2M随路信令，作为玉林ZXJ10(A)对湛江的第二路由。2. 廉江铁通公网ZXJ10(B)增加一个网络类型（铁路专网），将部分用户做成铁路专网用户，对应原小站号码。3. 遂溪铁通公
24、网ZXJ10(B)增加一个网络类型（铁路专网），将部分用户（包括塘口远端模块）做成铁路专网用户，对应原小站号码。4. 廉江、遂溪ZXJ10(B)对湛江ZXJ10(B)各增开一个2M口，用来走铁路专网呼叫；廉江、遂溪呼叫专网其他地方用户，经由湛江ZXJ10(B)汇接后，走新增的2M随路信令到玉林。廉江、遂溪新增专网用户作呼出试验。5. 湛江ZXJ10(A)中，原廉江、遂溪等小站的号码做呼叫转移（*57*10+B型机电话号码#），例如：原廉江专网号码71801对应在廉江ZXJ10(B)的号码为6531801，则转移为106531801，出局到湛江ZXJ10(B)再到廉江。每做一个用户，同时在小站将
25、该用户改线到新的ZXJ10(B)上，作呼入试验。这样，在2002年1月19日湛江ZXJ10(A)停机前，沿线小站的用户就可以先倒出来。第二步：湛江ZXJ10(A)移机湛江ZXJ10(B)增加铁路专网网络类型，将部分用户做成原ZXJ10(A)的专网用户，包括沿线小站电话。将沿线小站电话进行呼叫转移，转移到廉江、遂溪ZXJ10(B)，并做呼出试验。ZXJ10(A)停机，将电话全部倒到ZXJ10(B)上，呼入呼出走对玉林的新增随路信令；河唇呼叫湛江改走玉林。ZXJ10(A)移机，同时将原ZXJ10(A) 对玉林的2M调到ZXJ10(B)，湛江ZXJ10(B) 对玉林ZXJ10(A) 调通七号信令。Z
26、XJ10(A)重新装机，上电，打线。调通ZXJ10(A)对沿线小站的V5.1接口。玉林自动室将随路信令改为第一路由，断开湛江ZXJ10(B)对玉林ZXJ10(A)的七号信令，改回到湛江ZXJ10(A)，注意不能开放中继路由。正常后，将用户改回ZXJ10(A)，同时玉林将七号改为第一路由，开放中继路由。小站用户由湛江ZXJ10(A)去掉沿线小站电话的呼叫转移，同时将号码跳回原V5.1用户， 恢复原来状况。C阶段（检查） ：搬迁过程中没有用户故障申告，设备恢复使用后，全部呼叫实验正常。并对它进行呼损测试，结果如下图：上限值0.042制图人：覃洪波 日期：2002年2月A阶段（总结） ：设备搬迁顺利
27、完成，不造成通信中断，不损坏任何设备。但是，要及时整理设备配线，让用户满意。齐心协力攻克难关！效果检查总体效果 经过全体小组成员的技术攻关，效果非常好。我们成功地实现了不中断搬迁湛江通信楼，为铁通湛江分公司通信中心枢纽改造工程的顺利完成和粤海铁路按时开通提供了强有力的保障。效果对比柱状图 制图人：覃洪波 日期：2002年2月社会效益 保证我局运输生产和安全。安全是效益，安全是无价的。如果运输部门通信全部中断，湛江地区相当在我局消失，将对我局的整个运输生产和安全造成极大的影响，其损失不可估量。维护铁通公司的信誉。电活中断将给整个铁路地区的用户带来不便，造成用户对铁通公司不满，影响铁通市场。为我们
28、公司争得荣誉。创下了我公司、我局通信站搬迁施工中不用代设备，确保通信不中断的新编章。我们公司得到了铁通公司和粤海铁路公司高度赞扬。经济效益 湛江通信楼整个搬迁过程中，不造成通信中断，减少了通信楼搬迁中断造成的经济损失。湛江铁路地区每月自动电话费约20万元，按原来通信楼搬迁中断25个小时，电话使用率为50%计算；加上湛江商业网交换机提前23天开通放号，按每天放号50部，仅按每部电话月租16.8元计算；再加上本工程总成本286.9万元，实际发生成本280.1万元，节约成本6.8万元，成本降低率为2.4%。计算本次QC成果产生的经济效益为：200000302450%255016.8232869763
29、2.4%91666.5元还有专用电话和数据通道无法计算，对运输生产和安全所产生的间接经济效益也是无法估算。技术效益经用户组织验收，湛江通信楼共检验分部分项工程28项，优良28项，优良率达100%，工程施工质量评定为优良。并且文明施工作业，无发生任何行车伤亡事故，施工节约4832工日，提前4天完工并交付使用。本次活动还使小组成员得到了锻炼，对设备硬件、软件有了较深掌握，树立了处理问题的信心，增强了团队精神。自我评价雷达图制图人：覃洪波 日期：2002年2月效果维持设备搬迁运行3个月后，我们进行了质量回访，得到了维护人员的高度赞扬。工程施工工艺精湛，技术一流，内实外美，设备搬迁后性能非常稳定，从未
30、发生一次故障。这说明我们的成果是成功的。加大贯彻ISO9002质量体系的学习和考核力度，营造开展TQC活动良好氛围。加强业务学习，经常交流经验，使大家逐步掌握通信楼设备性能，并定于2002年3月1日至2002年3月15日举办光设备和程控交换机基础知识和维护培训班，以巩固活动学过的知识。巩固措施和今后打算定期进行质量回访，充分听取改进建议，为今后提高工程质量打下基础。随着通信日新月异的发展，通信设备技术越来越成熟，为了降低成本厂家必将工程转给第三方，针对这一情况，我们继续开展QC攻关活动，下一个活动题目是：开展QC攻关，确保通信站开局成功。设备齐全、技术新: 粤海铁路湛江通信楼改造项目部QC小组 30 -
