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1、QC培训资料 目 录第一章 5页7页第二章 7页7页我激励二十法在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。清晰地规划目标是人生走向成功的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目标。要真正塑造自我和自己想要的生活，我们必须奋起行动。莎士比亚说得好：行动胜过雄辩。一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始。以下方法可以帮你塑造自我，塑造那个你一直梦寐以求的自我。1、 树立远景迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖。你随时可以按自己的
2、想法做些改变，但不能一刻没有远景。2、 离开舒适区不断寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。3、 把握好情绪人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。4、 调高目标许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是
3、，确立一个既宏伟又具体的远大目标。5、 加强紧迫感20世纪作者Anais Nin（阿耐斯）曾写道：沉溺生活的人没有死的恐惧。自以为长命百岁无益于你享受人生。然而，大多数人对此视而不见，假装自己的生命会绵延无绝。惟有心血来潮的那天，我们才会筹划大事业，将我们的目标和梦想寄托在enis Waitley（丹尼斯）称之为 虚幻岛 的汪洋大海之中。其实，直面死亡未必要等到生命耗尽时的临终一刻。事实上，如果能逼真地想象我们的弥留之际，会物极必反产生一种再生的感觉，这是塑造自我的第一步。6、 撇开朋友对于那些不支持你目标的 朋友 ，要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。与愤世嫉俗的人为伍，他们就会拉你沉沦
4、。结交那些希望你快乐和成功的人，你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。7、 迎接恐惧世上最秘而不宣的秘密是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会象疯狗一样对我们穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。8、 做好调整计划实现目标的道路绝不是坦途。它总是呈现出一条波浪线，有起也有落。但你可以安排自己的休整点。事先看看你的时间表，框出你放松、调整、恢复元气的时间。即使你现在感觉不错，也要做好调整计划。这才是明智之举。在自己的
5、事业波峰时，要给自己安排休整点。安排出一大段时间让自己隐退一下，即使是离开自己爱的工作也要如此。只有这样，在你重新投入工作时才能更富激情。9、 直面困难每一个解决方案都是针对一个问题的。二者缺一不可。困难对于脑力运动者来说，不过是一场场艰辛的比赛。真正的运动者总是盼望比赛。如果把困难看作对自己的诅咒，就很难在生活中找到动力。如果学会了把握困难带来的机遇，你自然会动力陡生。10、首先要感觉好多数人认为，一旦达到某个目标，人们就会感到身心舒畅。但问题是你可能永远达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权力。记住，快乐是天赋权利。首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我
6、的整个旅途中充满快乐，而不要再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。11、加强排练 先排演一场比你要面对的珲要复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以自己开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。12、立足现在锻炼自己即刻行动的能力。充分利用对现时的认知力。不要沉浸在过去，也不要耽溺于未来，要着眼于今天。当然要有梦想、筹划和制订创造目标的时间。不过，这一切就绪后，一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动。要把整个生命凝聚在此时此刻。13、敢于竞争竞争给了我们宝贵的经
7、验，无论你多么出色，总会人外有人。所以你需要学会谦虚。努力胜过别人，能使自己更深地认识自己；努力胜过别人，便在生活中加入了竞争 游戏 。不管在哪里，都要参与竞争，而且总要满怀快乐的心情。要明白最终超越别人远没有超越自己更重要。14、内省大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己。获得别人对自己的反映很不错，尤其正面反馈。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，只把这些溢美之词当作自己生活中的点缀。人生的棋局该由自己来摆。不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。15、走向危机危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种
8、追求舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力量的源泉。圣女贞德（Joan of Arc）说过：所有战斗的胜负首先在自我的心里见分晓。16、精工细笔创造自我，如绘巨幅画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在描绘中杰作，你就会乐于从细微处做改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点都于你很重要。17、敢于犯错有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己状态不佳或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或静等灵感的降临。你可不要这样。如果有些事你知道需要做
9、却又提不起劲，尽管去做，不要怕犯错。给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情，一旦做起来了尽管乐在其中。18、不要害怕拒绝不要消极接受别人的拒绝，而要积极面对。你的要求却落空时，把这种拒绝当作一个问题： 自己能不能更多一点创意呢？不要听见不字就打退堂鼓。应该让这种拒绝激励你更大的创造力。19、尽量放松接受挑战后，要尽量放松。在脑电波开始平和你的中枢神经系统时，你可感受到自己的内在动力在不断增加。你很快会知道自己有何收获。自己能做的事，不必祈求上天赐予你勇气，放松可以产生迎接挑战的勇气。20、一生的缩影塑造自我的关键是甘做小事，但必须即刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一个循
10、序渐进的过程。这儿做一点，那儿改一下，将使你的一天（也就是你的一生）有滋有味。今天是你整个生命的一个小原子，是你一生的缩影。大多数人希望自己的生活富有意义。但是生活不在未来。我们越是认为自己有充分的时间去做自己想做的事，就越会在这种沉醉中让人生中的绝妙机会悄然流逝。只有重视今天，自我激励的力量才能汩汩不绝。第一章岗位职责、上岗要求及权限 技术员上岗要求、岗位职责及权限一、上岗要求1、品质基础知识2、ISO9000J基础知识3、手机检验标准掌握4、统计技术掌握5、抽样检验方法及标准的掌握6、现场质量管理技能掌握7、通信行业各类试验项目、方法、标准的了解8、产品各项测试方法、技巧的掌握9、生产线各
11、首工序的操作及技巧的了解10、计算机操作技能二、岗位职责1、根据标准对手机缺陷进行判定；2、负责对巡检员、检验员、试验员业务工作的指导；3、负责对质量日报、周报、月报初审；4、协助工程师处理检验及试验中的质量问题；5、协助工程师对检验作业指导书及相关文件的拟制。三、权限1、品质异常的确认权；2、实验及检验合格与否的判定权，返工通 知单QE意见的填写权；3、对检验作业指导书的拟订、修改权；4、对巡检验员及实验员的培训、调配和考核权。QC检验员岗位职责、上岗要求及权限一、岗位职责1、遵守公司各项厂纪、厂规和生产部管理制度；2、熟悉本岗位检验指导书的内容，并能灵活运用；3、对手机翻盖组件外观、成品手
12、机功能、手机充电测试、成品手机外观等岗位检验方法必须熟练，判定准确，并且能对手机外观、功能不良现象作出有效描述，对岗位能检出的不良作出有效判断；4、 手机外观标准、手机配色表及故障代码表的掌握；5、 时、准确、真实填写QC检验（测试）报告；6、 对手机IMEI号贴纸的打印内容及打印数量作有效判断；7、 测试工具的正确使用与管理；8、 对OQC检验及IQC检验流程必须了解；9、对上道工序遗漏的不良及生产异常情况及时反馈二、上岗要求1、检验标准的掌握2、熟悉检验工具的使用和保养及管理方法3、产品功能性能了解4、了解故障编码表规则5、检验记录的规范填写6、掌握何谓异常情况及异常情况的处理三、权限1、
13、对手机充电性能检测结果的判定权：2、对手机IMEI号贴纸打印效果的判定权：3、对测试工具使用及管理权：4、对上道工序遗漏的不良及生产异常情况的反馈权：5、对管理制度及品质改善的建议权：6、对上级管理人员工作的监督权。OQC检验员上岗要求、岗位职责及权限一、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准掌握及应用3、掌握故障编码表规则4、熟悉检验工具的使用和保养及管理方法5、产品基本功能性能了解6、熟悉手机与说明书的核对方法7、相关质量问题处理程序8、检验记录的规范填写9、BOM、ECN的掌握二、岗位职责1、根据标准对手机缺陷作准确描述及判定：、2、负责QOC抽检记录的填写：3、负责对包装首件的确
14、认及首件检验记录的填写：4、正确执行OQC相关检验标准：5、负责对返工批的质量跟进。三、权限1、对送检品/批的判定权：2、对返工人员作业的监督权。巡检员岗位职责、上岗要求及权限一、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准的掌握及应用3、掌握故障编码表规则4、熟悉检验工具的使用和保养及管理方法5、产品基本功能性能了解6、熟悉手机与说明书的核对方法7、相关质量问题处理程序8、检验记录的规范填写9、BOM、ECN的掌握10、熟悉巡检工作要求11、巡检记录的规范填写12、品管七大手法的熟悉，至少掌握一至两种方法二、岗位职责1、负责生产装配首件的确认；1、负责生产装配首件的确认；2、负责在线生产的Q
15、C手机测试方法的培训及业务考核；3、负责在线品质异常的反馈；4、负责在线每日晨会生产问题的讲解；在线生产的QC手机测试方法的培训及业务考核；5、负责在线每日QC报表的发放、收集、问题的分析及处理措施的跟进；6、生产线NG样本的投入及投入结果的公布；7、生产线各岗位作业指导书的稽查；8、协助文控员对在线上岗证的核查；三、权限1、本线QC的培训及考核权；1、本线QC的培训及考核权；2、首件合格与否的判定权；OQC组长的岗位职责、上岗要求及权限一、岗位职责1、负责每日包装首件的确认及判定：2、负责OQC抽检出不合格品（批）的确认：3、负责OQC日报表的审核：4、负责每日入库成品的确认：5、负责OQC
16、组日常工作的管理。二、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准掌握及应用3、掌握故障编码表规则4、熟悉检验工具的使用和保养及管理方法5、产品基本功能性能了解6、熟悉手机与说明书的核对方法7、相关质量问题处理程序8、检验记录的规范填写9、BOM、ECN的掌握10、项目管理技能11、管理沟通技能三、权限1、OQC检验批合格与否的判定权：2、成品入库单的确认权。第二章相关质量记录的填写要求及注意事项一、QC报表填写要求1、将机型（形式）、批号、批量、日期、工位、检验员栏先填写好、另需将线号、颜色、注明在报表的左上角。2、出现不良现象时，需及时记录在项目栏内；不良数按小时分别记录在“1-合计”栏内
17、，并准确统计出每小时不合格品数、合格品数、检验总数。3、报表的填写要及时、准确、真实、字迹填写要清楚。4、对于由一种不良现象修成另一种不良现象，或一种不良现象修理后仍是此种不良现象，要分开记录报表，并在报表的左上角注明为修理机。5、不同颜色、不用批次、不同机型的手机必须分开记录报表。6、特殊情况，如遇到返工时，则必须注意“XXX返工机”或是相关人员要求须分开记录报表时，需立刻分开记录。7、已经记录了报表的不良现象，若巡检确认后有些可以放行的，则需在对应的不良现象备注栏内注明放行多少部。8、在记录外观不良机时必须描述清楚，不良现象在哪个部位上。如翻面壳伤、主面色点、装饰圈划伤、 不能笼统的写成壳
18、伤、色点、划伤。9、在记录功能不良机时、若现象属几种状态下都有可能会出现的不良，则必须注明该故障是在什么状态下出现的不良现象。10、任何情况不得擅自涂改“QC（检验）测试报告”的原始记录，若发现原始记录有误，请在备注栏内注明。11、表上除了填写内容及特殊情况需做标识的内容外，不得写一些与记录无关的内容。二、QC报表的作用：1、 生产现状的体现（产量和质量）；2、 一切数据统计的原始数据（日报、周报、月报）等；3、能够及时的发现问题、反馈问题、以便尽快的分析、解决。三、作业流水卡的作用1、状态标识，使产品的过程状态一目了然2、随时提醒作业员的责任心3、使产品具有可追溯性 产品过程的追溯 对责任人
19、的追溯3、 不允许在报表上乱写与报表无关的字，不能乱涂乱画。附件为：（QC（检查）测试报告） QC检查（测试）报告 制表日期：2003 .07 受控编号：E01-020A机型(颜色)： 批号： 批量： 日期： 班次：工位：检验员：审核：项目 小时1234567891011合计比率备 注不合格总数合格总数检验总数不合格百分率第三章检验工具的使用、保养及管理检验时所需的工具主要有：SIM卡、电池、耳机、菲林、塞尺、充电器。一、测试工具的使用1）SIM卡、电池、耳机、充电器主要用于功能测试A、SIM卡：将SIM卡平稳的放入SIM卡槽内，测试完毕后不可以大力或折取SIM卡，以防SIM卡损坏或断裂，使用
20、次数为18000次。B、电池：在手机上装电池时注意方法，从下往上的顺序，不可大力碰撞及摔。C、耳机：将耳机插入耳机插座时要轻插轻拔，不可大力拉及旋转耳机以免损坏耳机，按相关文件耳机使用次数15000次。D、充电器：要定时检查充电插头内的顶针是否有翘及断的现象，充电时要正常平衡的插入手机内，以免损坏手机I/O口周边的壳，注意充电完毕后先将充电器拔出后再拔电池。2）菲林、塞尺主要用于外观检验A、菲林：可用于划伤、色点、凸点、镜尘等不良现象，根据手机外观检验标准中的范围，用菲林做对照，来判断是否合格。使用时手不可以触摸菲林的黑点丝印框内，以免损坏菲林（化学反应）B、塞尺：用于检查离壳、翻盖翘、装饰圈
21、翘、错位等不良现象，根据手机外观检验标准中的范围，用塞尺中相应的尺度是否合格，注意检测时塞尺要垂直放入待检测的部位中。二、测试工具的保管1、每天中休、下班时要将SIM卡、电池、耳机、充电器、菲林、塞尺等测试工具放入抽屉中并保管好，以免丢失。2、在使用时要保护好测试工具并用正确使用方法测量。3、对于不良的测试工具要及时反馈相关人员、进行记录，及时更换不良的测试工具要定期报废。4、若丢失测试工具要及时反馈相关人员，及时采取解决措施，其中丢失SIM卡详见SIM卡使用管理规定。5、按照相关规定及信息传递须及时填写耳机使用次数记录表、SIM卡使用次数记录表、电池使用次数记录表及充电器使用次数记录表，如已
22、到使用次数的要求，必须更换使用工具。附件为：01耳机使用次数记录表 02SIM卡使用次数记录表 03电池使用次数记录表 04充电器使用次数记录表测试耳机使用情况记录表 检验员： 耳机编号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计SIM卡使用次数记录表 检验员： SIM卡编号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试电池使用次数记录表 检验员： 电池序列号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试充电器使用次数记录表 检验员： 充电器序列号： 累计使用次数： 日期次数日期次数
23、日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计第四章产品箱号编码方法一、目的:为规范产品箱号编码作业，实现新产品批次的有效区分和提高批处理速度。二、产品箱号的形式： ，其中一个代表一个字符，共有二十二位可变字符，构成箱号编码。1、第1位为产地，使用地方名称的第1个拼音的大写字母表示。2、第2、3、4、5位字符表示机型代码，与BOM单中父项编码中的机型代码相对应，如：GB02-1的机型代码在 第2、3、4、5位打印为“0301”。3、第6、7位字符表示颜色，与机型颜色代码相对应。如：AB表示珠光黑，ED表示酒红。4、第8、9位字符表示生产年度，有00、01、02、98 、99共100个字符可用。例
24、如：01代表2001年，02代表 2002年5、第10、11位字符表示生产月份，分别与生产月份相对 应。例如：01代表1月份，12代表12月份。6、第12、13位字符表示建立批次时的日期，而非生产日期。例如：01代表1日，31代表31日。7、第14、15位字符表示线号，分别与生产线号相对应。例如：31代表3车间1号生产线。当线车间的生产线超过9时，用大写的英文字母表示，如A表示10线，B表示11线。8、第16、17位字符表示生产批次代码，表示生产线当日新建的总批次数（包括相同的批次），总的批次数由电脑自动生成。 9、第18位字符表示生产批次标记，当生产过程中相同批次每增加1次，则该批次数增加1
25、，总的批次数由电脑自动生成。10、第19、20、21、22位字符表示产品包装纸箱的序号。同一生产线在同一天（指系统日期）内，只要新增的批次号相同，箱号的序号就会接着增加，只要批次号或批次日期改变，箱号就会从新开始，例如：惠州工厂2004年3月2日，AM9：30，3车间生产1线A班，已经建立的第01个生产批号的第1次生产的GB02-3机型的第88箱产品，机型颜色为象牙白，表示为：H0303BC040302310110088； 惠州工厂2004年3月2日，AM4：00，3车间生产1线B班，在3月2日，21：30点A班、B班交接班，B班需新建立1个批次信息，因生产的批号系相同的，为进行区别，此时箱号
26、第16、17位变为：0102；第18位不变：11，已经建立的第01个生产批号的B班生产的GB02-3机型的第388箱产品，机型颜色为象牙白，表示为：H0303BC040302310210388。第五章产品LOT号编码方法现使用LOT编码方法分带模块产品及不带模块产品一、带模块产品的LOT号为10位二、不带模块产品的LOT为12位（一）、带模块产品的LOT号编码方法（共有十位可变字符构成）12345678910带模块产品的LOT号编码方法构成图生产年度识别生产月度识别生产日期识别地点或车间识别生产线号识别生产班次识别CELL线识别子屏LCD供应商+IC型号识别主屏LCD供应商+IC型号识别模块种
27、类 1、第一位字符表示生产年度：有1，2，3，4，5，6，7，8，9， 0共10个字符可用。例如：1代表2001年，4代表2004年2、第二位字符表示生产月份：有1，2，3，4，5，6，7，8，9，0，A，B共12个字符可用，分别与生产月份相对应。例如：5代表5月份，B代表12月份3、第三位字符表示生产日期：有1，2，3，4，5，6，7，8，9,0，A，B，C、，U共31个字符可用，分别与生产日期相对应。例如：2代表2日，U代表31日4、第四位表示地点，在公司总部时以车间表示。有1、2.8、 9共9个数字可用。例如：2代表2车间，“N”代表内蒙工厂。5、第五位表示生产线号。有1、2、3.8、9
28、共9个数字可用。例如：1代表1号生产线。6、第六位表示生产班次。A代表A班，B代表B班。7、第七位表示主屏LCD供应商+IC型号的代码。具体按LCD供应商+IC型号代码对照表附录A进行编码。8、第八位表示子屏LCD供应商+IC型号代码。具体按LCD供应商+IC型号代码对照表附录A进行编码。表示方法与主屏相同。另注意“0”可表示莱宝LCD，也表示为单屏手机，无子屏时的默认标识。9、第九位表示生产线的流水线与CELL线的线型识别。0代表流水线，1代表CELL线第一个U。10、第十位表示模块种类。具体按模块种类代码对照表附录C进行编码。（二）、不带模块产品的LOT号编码方法1、其中1-9位LOT号编
29、码方法同带模块的编码方法。2、第十位表示产品FLASH存储器的厂家识别码。用大写的英文字母表示，详见FLASH类型代码对照表附录B。3、第十一位表示靓彩、纯情及普通版的标识。“纯情版”用英文字母“C”表示，“靓彩版”用英文字母“L”表示，普通版用“0”表示。4、第十二位表示琐网机标识。“移动锁网”用“Y”表示，“联通锁网”用“L”表示，非锁网机用“0”表示。第六章QC培训相关B0、B1版文件一、 质量记录控制程序1、 目的：确保公司产品和服务形成过程按照质量管理体系要求运行并保持质量记录，以提供质量管理体系符合要求和有效运行的证据。2、 职责：品质控制部负责日常运行管理。3、 定义：质量记录；
30、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，包括（质量管理体系运行中要求的记录和日常生产中为保证产品质量要求的记录）4、 工作程序：1） 要正确使用相关质量表格（表格的格式可按照的实际情况提出更改建议）2） 表格必须做到明确、完整、有效和可追溯。3） 个职能部门严格按照相关程序文件来填写表格。4） 相关记录上交时必须保持没有漏填、填错现象，承接者或收表格记录者有权不接受不完善的表格记录。5） 保存或在过程中记录的表格记录不得污损、失落，违者将按照公司的相关管理规定进行处理。6） 质量记录表格的修改由品质控制部文控室负责修改（使用人员可建议进行修改，但不得擅自修改使用）7） 质量记录保存时要分
31、类,并进行相应的登记,保存时需放在专用文件夹或文件袋内,不得散落、随意放置。8） 每年年底要清理相关表格、记录，对超期的质量记录进行销毁。9） 保存好的质量记录不得往外借，公司内部人员可借阅读、查看。5、 保存时间：二、 生产过程控制程序1） 目的：对影响产品质量流水卡：2年2） QC（测试）检验报告、OQC质量检验报告、OQC日报表：3年2、 的各种因素进行有效控制，确保产品生产制造过程过于受控状态，使产品符合规定要求。3、 职责：1） 生产技术部：工艺文件的编制和现场工艺的指导；夹具、网络样机及软件的申请和维护；生产异常问题的分析解决跟近。2） 生产部：组织员工进行生产及过程中的物流管理；
32、夹具的申请及设备仪器的维护。3） 品质控制部：所需要的受控文件的发放；过程、成品的产品质量控制以及质量异常问题处理的跟踪验证；质量数据的记录、采集和统计分析。4） PMC部：生产计划的总体协调；物料、成品的仓储管理；生产物料控制、接受、发放。4、 定义：在制品：是生产线上正在生产或库存在生产上的制作品。5、 工作程序：1）生产前准备：拟制工艺作业指导书生产部领用相关作业指导书、仪器、夹具、相关物料物料员发放物料生产前或换线前，PE需确认工艺文件是否齐、作好工艺点检和难点的检查确认生产线必须确认上岗证、设备（仪器）、夹具等情况。2）首件确认：由巡检员对首件进行确认确认结果知会生产线线长与技术员（1、合格可继续进行生产；2、不合格由跟线技术员及工程师
