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1、文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.3质量手册页 次：3/750.1颁布令本质量手册是依据ISO/TS16949:2009标准的要求，结合本公司汽车供应链产品的实际情况编制，阐述了公司在汽车供应链产品生产、销售、服务等管理方面的质量方针、质量目标,并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。本质量手册符合ISO/TS16949:2009标准的要求，从即日起发布，2010年02月05日正式实施。本质量手册是本公司汽车供应链产品质量管理体系运行的基本准则，是职工质量活动的法规和纲领性文件，所有职工必须遵照执行，也是公司对所有汽车供应链产品顾客的承诺。遵循本质量手册是公司与汽车
2、供应链产品方面有关的每一个员工应尽的职责，各级质量管理人员如发现有违背要求的活动，都有权按本手册相关规定的要求予以矫正。授权公司文管中心负责质量手册的发放和管理；授权管理者代表负责质量手册的解释。任何人未经同意不得以任何形式（翻印、复制）传播扩散，违者必究。 总经理: 日 期: 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.3质量手册页 次：4/750.2质量手册管理说明1.本质量手册确定本公司汽车供应链产品设计、生产、销售、服务等管理方面的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序和相互作用。2.为明确规定质量管理的各项要求及内容，依据ISO/TS16949:2009和ISO9001
3、:2008质量管理体系标准要求，制定本质量手册，以确保产品符合顾客的要求。公司希望通过此质量管理体系的有效运行和不断持续改进，为本公司营建永久经营的有利环境及提供顾客满意的产品和服务。3.本质量手册适用于：3.1本公司的日本丰田汽车钕铁硼连结磁石及马达零部件的生产与服务过程。3.2为确保汽车供应链产品的质量管理体系的符合性，在策划质量管理体系过程中，结合实际情况，删减ISO/TS16949:2009标准条款7.3章节有关“产品设计和开发”的能力和责任：因为公司属于来料加工性质，产品按客户提供样品、配方等加工，无设计责任，所有可能的产品的更改都必须取得顾客的授权和认可。4.本质量手册描述包含对公
4、司汽车供应链产品所有过程的概述，可作为各相关部门执行相关过程的指导，各部门必须贯彻实施。5.为确保汽车供应链产品的质量管理体系的符合性，在策划质量管理体系过程中，结合实际情况，ISO/TS16949:2009标准全部采用。6.质量手册的管理6.1手册由跨功能小组组织编写，并由管理者代表审核、总经理批准。6.2手册的标识、修订、发放和回收等管理由文管中心负责，具体依据文件及资料控制程序执行。6.3手册的原稿由文管中心保存，手册分为“受控”和“非受控”（提供给顾客的或相关方）两种形式发放。持有手册“受控”版本者，在手册修订时将会得到相应的更改、重新发放和回收管理；持有“非受控”版本手册者，则不作重
5、新发放和回收管理。 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：5/750.3引用标准下列标准和参考手册通过引用而构成本手册的条文内容：1.ISO/TS16949:2009 质量管理体系汽车行业生产件与相关服务的组织实施ISO9001:2008的特殊要求2.ISO9000:2005 质量管理体系-基础和术语3.ISO9001:2008 质量管理体系-要求4.ISO9004:2000 质量管理体系-业绩改进指南5.APQP产品品质先期策划和控制计划(第二版2000年5月)6.PPAP生产件批准程序(第四版2006年3月)7.FMEA潜在失效模式及后果分析(第三版200
6、1年7月)8.MSA测量系统分析(第三版2002年3月)9.SPC统计过程控制(第二版1995年)10.VDA6.3过程审核(1999年)11.VDA6.5产品审核(1999年)上述标准和法律被修订时，本手册将随之修订，以保证使用最新有效版本。 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：6/750.4定义和术语1.有关质量方面的术语依据ISO9000:2008质量管理体系基础和术语中的术语和定义。2.ISO/TS16949:2009质量管理体系-汽车行业生产与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求中有关于汽车行业的术语和定义。3.相关简称：此处产品
7、在本质量手册中特指本公司的钕铁硼连结磁石及马达零部件的生产与服务过程。（特指汽车供应链方面的产品）；汽车供应链方面的质量管理体系简称为质量管理体系。4.企业自行定义术语会在相关的文件中作出解释。 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.3质量手册页 次：7/750.5管理者代表授权书现任命公司 陈奇男先生 为管理者代表，就质量管理体系方面具有以下方面的职责和权限。1.接受公司总经理的委托，负责建立、健全质量管理体系，并贯彻实施质量管理体系文件，推动质量管理体系的有效运行；2.及时协调处理质量管理体系运行中的问题；确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；3.定期向总经理报告质
8、量管理体系统运行情况，定期组织内审及协助管理评审；4.确保公司所属各部门，各基层单位的员工不断提高满足顾客要求的意识；5.负责质量管理体系有关事宜和外部各方的联络工作。 总经理: 日期: 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.3质量手册页 次：8/750.6顾客代表授权书现任命公司 高璇小姐 为本公司汽车供应链产品的顾客代表，就质量管理体系方面具有以下方面的职责和权限。1.确保公司的产品自设计开发生产交付的每一阶段都符合顾客要求；2.有权参与特殊特性的选定，并提出更改意见；3.有权参与各项过程开发的评审，并以顾客立场提出意见；4.有权参与产品的让步放行评审，当发现不符合顾客需求
9、时，有权禁止发运；5.有权参与相关的培训，矫正和预防措施的建立等。总经理: 日期: 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：9/751.0企业简介乔智电子股份有限公司在台湾成立于 1987年； 1988年与工研院材料所技术合作，进入连结钕铁硼磁石的领域；1989年开始投入市场, 历年来不断增添新设备，使得产能不断的提高，产品质量亦不断的提升。2006年12月份在浙江开设平湖乔智电子有限公司(境外公司：天越有限公司)， 设立于浙江省平湖市经济开发区兴禾路588号。平湖乔智电子有限公司为乔智电子股份有限公司在中国内地的生产基地，公司所生产的连结钕铁硼磁石是用模具压制
10、而成, 经由磁粉与辅助材料混合， 磁能积由3.0 MGOe 到 11 MGOe 之高。其磁石可应用于主轴马达、步进马达、风扇马达、振动马达、线性马达、机芯马达、蜂鸣器等。磁石的外观可根据不同的耐腐蚀要求进行表面涂装处理:喷涂、电着、真空含浸三种方式。目前之产量平均每月可达1400万吨。本公司可做不同尺寸的产品且均能达到精准要求, 优良的品质与完善的服务，深受国内外客户佳评。因此我们可引以为豪的说本公司拥有优越的稳定中的高质量成长，以及主顾间的良好关系。禀承总公司优良的品质与技术，供给客户更便利之服务并使公司发展日益茁壮，使本公司更跨向国际化与世界化。公司地址：浙江省平湖市经济开发区兴禾路588
11、号邮政编码：314200电话：0573- 85298888传真：0573- 85289966 文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：10/75财务部管理部业务部品保部制造部厂 长总经理工程部管理者代表2.0组织结构图文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：11/753.0手册章节与标准条款对应表本质量手册的内容覆盖了ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009标准的相关要求（除产品设计和开发外），并对这些要求做了适合本公司实际需要的规定。其手册章节与标准条款对照如下：质量管理体系要求手册章节号ISO9001条款IS
12、O/TS16949条款质量管理体系444总要求4.4.14.14.1文件要求4.4.24.24.2管理职责555管理承诺5.4.15.15.1以顾客为关注焦点5.4.25.25.2质量方针5.4.35.35.3策划5.4.45.45.4职责、权限与沟通5.4.55.55.5管理评审5.4.65.65.6资源管理666资源提供6.4.16.16.1人力资源6.4.26.26.2基础设施6.4.36.36.3工作环境6.4.46.46.4产品实现777产品实现的策划7.17.17.1与顾客有关的过程7.27.27.2设计和开发7.37.37.3采购7.47.47.4生产和服务提供7.57.57.5
13、监视和测量装置的控制7.67.67.6测量、分析和改进888总则8.18.18.1监视和测量8.28.28.2不合格品管理8.38.38.3数据分析8.48.48.4改进8.58.58.5文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：12/754.0质量管理体系4.1目的公司依据ISO/TS16949:2009标准的要求策划和建立形成文件的以过程导向模式的质量管理体系并持续改进（见图1），以确保质量管理体系的有效性、适宜性和充分性。4.2范围 为确保汽车供应链产品的质量管理体系的符合性，在策划质量管理体系过程中，结合实际情况，删减ISO/TS16949:2009标准条
14、款7.3章节有关“产品设计和开发”的能力和责任：因为公司属于来料加工性质，无设计责任，所有可能的产品的更改都必须取得顾客的授权和认可。(见0.2质量手册管理说明)4.3职责4.3.1文管中心:文件的收发控制。4.3.2总经理:质量手册之核准。4.3.3管理代表:程序文件之核准。4.3.4部门经（副）理：标准书、表单记录格式之核准。4.3.5各单位：各阶层文件（含流程、方法、要点、准则）的制、修定、审核及执行。4.4控制要求4.4.1质量管理系统总要求4.4.1.1公司确定质量管理体系所需的所有过程及在公司的应用。本公司把过程分为三种类型：顾客导向过程（简称COP，是与顾客发生直接联系的过程）、
15、管理导向过程(简称MOP，是满足顾客要求，实现组织业务部目标活动；策划和监视体系有效性、符合性的过程)、支持导向过程（简称SOP，是实现顾客要求，完成产品实现的资源提供活动不产生增值的过程）。为此公司必须：(1)识别公司所需的COP、MOP、SOP过程（见图2）；(2)确定公司COP、MOP、SOP过程的顺序和相互作用（见图3）；(3)确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；(4)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；(5)监视、测量和分析这些过程；(6)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。4.4.1.2本公司对部分模具加工委外外包
16、过程按照外包过程控制的类型和程度进行控制，确保外包过程的控制不免除公司满足顾客和法律法规要求的责任， 外包过程的类型和程度可受下列因素影响:（1）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响；（2）对外包过程控制的分担程度；（3）通过应用7.4条款实现所需控制的能力。4.4.1.3公司内产品实现过程流程图-COP识别与展开 (见附件一)。文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：13/754.4.1.4公司COP、MOP、SOP与TS16949标准条款对照表（见附件二）。图1产品实现过程质量管理体系流程图客户满意输出服务与反馈COP7客户要求输入市场策划COP
17、1客户要求识别评审COP2产品防护SP8质量成本SP12工程变更SP13过程设计开发COP3产品/过程确认COP4仪器管理SP9供方管理SP6采购管理SP5交付与付款COP6激励授权培训MP2设施设备管理SP3工作环境管理SP4资源管理管理职责质量策划MP1管理评审MP3内外部沟通MP7文件管理SP1记录管理SP2不合格品管理SP11内部审核MP4持续改进MP6矫正预防措施MP7生产制造COP5产品检验与实验SP10数据分析MP5改进测量、分析与改进文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：14/75图2 顾客导向过程 MOP02SP01 SP04 SP03 7M
18、OP0SP02 MOP01顾客信息 3MOP0 类似产品经验 11PS 3MOP0 4MOP0 开发意向 7MOP0 MOP P10S 纠正预防措施退货产品分析报告 1SP0 业务计划 6MOP0 SP02 MOP01 5MOP0 1SP01 市场策划 COP 07MOP02报价需求试制/供货要求顾客抱怨退货要求 4MOP0 3SP0 COP 01 MOP03 2MOP0SP02 服务/反馈COP 02 MOP07 SP03 顾客要求识别评审平湖乔智电子有限公司 MOP02 SP04 按要求交付 付款MOP0 MOP01 COP 06 MOP04确认报价合同/订单 1SP0 MOP03 2SP
19、0 MOP04 付款/交付 MOP05 3SP0 交付要求开票数量制造COP 03 MOP06 过程设计新产品开发协议 P04S MOP06 COP 05 和开发 MOP07 SP01 MOP02 MOP01 和相关要求COP 04 产品/过程确认PPAP资料/样品 SP08 SP02 MOP04 MOP03 合格产品 量产制造 SP05 MOP09 MOP06 MOP04 PPAP文件 SP03 SP04 MOP02 MOP01 顾客要求提交PPAP SP06 SP12 SP06 MOP05 MOP07 SP01 MOP03 MOP07（生产排程） 顾客订单 SP12 SP07 SP02 S
20、P03 MOP06 MOP05PPAP提交 SP11 SP01 MOP06 MOP01 MOP02 SP11 SP10 SP09 SP05 SOP09 SP07 SP04 SP10 MOP04 MOP07 SP02 MOP03 MOP04 SP08 SP07 SP03 SP10 SP09 SP06 SP04 SP05 SP12 SP11文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：15/75图3 COP与MOP、SOP三者之间的关系 COPMOPSOPC1C2C3C4C5C6C7市场策划顾客要求识别评审过程设计开发产品/过程确认量产制造交付/付款服务/反馈M1质量策划
21、M2激励授权/培训M3管理评审M4内部审核M5数据分析M6持续改进M7矫正措施/预防措施S1文件管理S2记录管理S3设施设备管理S4工作环境S5采购管理S6供方管理S7内外部沟通S8产品防护S9计量管理S10产品检验与试验S11不合格品S12质量成本S13工程变更文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：16/75 4.4.2文件要求 4.4.2.1总则(1)各文件撰写人员依据TS16949;2002质量管理系统条文要求,依照本公司组织架构及实际运作状况书写文件,文件内容应清楚明白,通俗易懂,具可执行性,能符合客户及法律、法规之要求。(2)本公司质量管理系统文件，
22、包含书面化之质量方针、质量目标、质量手册、国际标准要求的程序类文件、标准类文件、质量纪录。(3)本公司文件架构具体分为四阶,一阶文件为质量手册,二阶文件为程序文件,三阶文件为标准类文件，四阶文件为表单，另有其它特殊型态之纪录类文件如：品质政策、品质目标、合约书等，详见下图：(4)一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求,一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖. 高层管理对质量之承诺 全体人员努力之共同目标质量手册质量政策/目标管理质量记录QC工程表/规格书自校/免校标准书制程作业及检查标准书等程序文件一般规定质量系统之概要说明一阶文件作业程序说明二阶文件 工作方法说明 各项作业细部说明三阶文
23、件记录、说明四阶文件 4.4.2.2质量手册质量手册是依据ISO/TS16949:2009标准要求编写，其内容包括：(1)质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性说明；(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序和对其引用；(3)质量管理体系中各过程的相互作用的描述。文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：17/754.4.2.3文件控制(1)为保证和质量有关的所有文件处于受控状态，公司制定并执行文件及资料控制程序，以规定以下方面所需的有效管理：1)文件在发布前得到相关责任部门或人员的批准，确保文件的有效、充分与适宜；2)文件修订时对文件进行评审与更新，并再次批准；
24、3)对于文件的更改和修订状态得到有效识别；4)确保在公司各使用场所都能得到有效版本；5)文件保持清晰、易于识别和检索；6)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件(如客户图纸、相关法律法规等相关文件)得到识识,并控制其分发;7)及时从发放和使用场所撤回失效或作废的文件，防止错用、误用；若为法律或积累知识需要保留已作废的文件，在保留的文件上表示“仅供参考”章，并隔离存放。(2)工程规范针对顾客所提供的工程标准规范及其更改的文件，工程技术部必须在十个工作日内完成评审，评审如果有问题必须尽快和顾客取得联系，进行相应的调整，如评审没有问题，则应予以分发及更新相关文件(例如图面、作业指导书、检验指导书
25、)，并回收旧有文件和实施，在实施时为能有效追踪各项的变化，工程技术部必须记录更改的实施日期，并将记录妥善保存，以便有追溯性要求时可供使用。 4.4.2.4记录控制公司建立记录控制程序，做好与质量有关的各项活动的质量记录，并妥善管理和保存,以证明产品质量符合规定的要求和质量管理体系有效运行提供证据，在有追溯性要求场合和采取矫正及预防措施时提供证据；记录应保持清晰、易于识别和检索，并规定记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处理的控制；记录控制的要求必须符合满足法律法规和顾客的要求。4.5相关文件 文件及资料控制程序记录控制程序采购作业控制程序件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.
26、2质量手册页 次：18/755.0管理职责5.1目的 促进有效规划建立、实施品质政策、品质目标及各部门权责、管理代表、内部沟通、管理评审作业要求，以确保质量管理系统发展，执行及持续改善有效性。5.2范围有关管理承诺、顾客导向要求及质量方针、质量目标、质量系统之规划、各部门权责、管理代表权责之制定及管理评审、内部沟通之有效性均属之。5.3职责5.3.1总经理: 管理承诺之宣达、质量方针之制定、督导各相关部门质量系统规划及目标之制定，确保组织权责之核准，经营计划的核准,管理代表及顾客代表指派,确保内部沟通及主持管理评审会议。5.3.2管理代表：经营计划的拟定,及代表总经理督导推动、管制质量管理系统
27、实施。 5.3.3各单位主管：依各单位权责规划、制定、实施质量方针、质量目标、经营计划、内部沟通、管理评审作业。5.4控制要求 5.4.1管理承诺公司总经理承诺按ISO/TS16949:2009标准要求建立和实施质量管理体系，并通过持续改进其有效性，使质量管理体系不断发展和完善。总经理通过以下承诺，确保上述要求得以实现：(1)在公司内传达符合顾客要求和法律法规要求的重要性，顾客是企业生存的生命，法律法规是企业生存的保障；(2)明确公司的发展方向，制订出质量方针；(3)确保公司质量目标的制订和实现；(4)定期召开管理评审，确保质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性。(5)为每一项质量活动提供充
28、分的资源。(6)监视，必要时评审产品实现过程和支持过程，以保证他们的有效性和效率。通过持续改进，对公司的过程和过程之间的相互作用的目标加以分析和最佳化；参与产品实现策划的各阶段的评审和支持，确保其进度和效果；对过程的变更的验证，为维持质量管理体系提供部门所需的资源和协调沟通；监控和验证所有的过程，通过参与过程绩效、质量目标评估、管理评审等来了解和改进过程的有效性和效率。文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：19/75 5.4.2以顾客为关注焦点公司的质量活动围绕以顾客为中心进行，顾客满意是本公司孜孜以求的目标，为此总经理做到：5.4.2.1通过市场调查、预测以
29、及与顾客的沟通等方式，确保了解顾客的要求；5.4.2.2通过建立和实施质量管理体系，使得满足顾客要求体现在各项具体工作中，如资源提供、与顾客有关的过程、过程设计和开发、顾客满意度的评价、持续改进等工作，并定期进行顾客满意度调查，确保顾客满意。 5.4.3质量方针5.4.3.1总经理组织制订和发布公司质量方针，并确保质量方针：(1)与公司的使命、宗旨、企业文化相适应；(2)承诺公司能够：满足要求和持续改进品质管理系统的有效性；(3)作为质量目标制定和评审的框架。5.4.3.2本公司的质量方针：为了保证公司产品品牌形象，公司质量方针为：以过程为导向，精益求精； 以顾客为中心，创优创新。(1)方针的
30、含义：1)以过程为导向，精益求精：遵循TS16949的精神，公司内的每一个活动都是一个过程。在过程中，要以最少的输入，获得最大的输出，追求高效的目标，并通过持续改善，力求做到更好，更完美！2)以顾客为中心，创优创新：顾客至上，公司运作的直接目的就是满足顾客的需求，并通过不断创造优异的、新颖的产品投放市场来引导顾客的需求，以求达到持续发展的目的。(2)方针的基本思想：提高员工的素质 发挥员工潜能 追求持续改进 确保顾客满意。(3)生产过程质量方针基本体现：质量是设计制造出来的，员工应有生产精品名牌的意识。提高产品可靠性是保证顾客满意的关键因素之一。5.4.3.3质量方针的管理公司建立经营计划控制
31、程序，对质量方针进行具体管理。(1)公司通过培训、会议、宣传栏等形式公布公司的质量方针；(2)总经理和各级主管通过培训、会议等方式在公司内部宣传对质量方针的理解，确保质量方针在公司内部各层次得到沟通和理解。(3)定期对质量方针的持续适宜性方面进行评审。文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：20/755.4.4策划5.4.4.1质量目标(1)总经理于每年底确定公司下一年度总目标，并确认和发布各相关职能部门依据公司总目标制订的本部门质量目标，对于质量目标的管理依据经营计划控制程序中的规定执行。(2)公司建立经营计划控制程序，确定公司的中短期经营计划，通过质量目标、
32、中短期经营计划等的实现与公司质量管理体系结合，并时刻考虑顾客的期望。5.4.4.2质量管理体系策划为确保公司质量管理体系的有效运作，总经理必须确保：(1) 按ISO/TS16949:2009标准要求对公司质量管理体系进行有效策划，确保能满足质量目标和对质量管理体系的总要求，包括建立符合ISO/TS16949:2009标准的文件化的质量管理体系。(2)如对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保证任何变更都在受控状态下进行，在变更前后均具有适宜性。5.4.5职责、权限和沟通5.4.5.1职责和权限(1)公司根据管理运作的需要，建立完善的组织结构，编制公司的组织结构图。(2)根据公司的组织结构图，
33、建立岗位任职说明书，确定公司各相关部门和岗位职责和权限。(3)结合ISO/TS16949:2009标准的要求，建立“部门职责分配表”。（见表1）(4)对有负责产品质量的人员，明确其质量职责，以确保：1)迅速把不符合规定要求的产品或过程报告给负有矫正措施职责的管理者；2)负有质量职责的人员，如管理者代表、品保部主管、品保人员等，必须有权停止生产以矫正质量问题；3)在所有的生产操作班次必须配予现场主管(如领班、品保人员)以管理或赋于职责，以确保产品质量。5.4.5.2管理者代表(1)由经总经理指派一名本公司人员为公司质量管理体系管理者代表。除其本身的职务外，管理者代表确保公司质量管理体系运作持续符
34、合ISO/TS16949:2009标准要求，并定期在管理评审会议上报告质量系统执行的有效性。管理者代表的职责和权限参见0.5管理者代表授权。(2)顾客代表本公司经总经理指派一名人员或指定部门,为本公司顾客代表。顾客代表必须接受文件编号：GC-QM-1质量系统生效日期：版 次：2.2质量手册页 次：21/75ISO/TS 16949:2009版相关培训，并了解顾客对产品的各项要求；顾客代表本身是以顾客的立场来提出质量要求，以确保公司能持续满足顾客要求。顾客代表的职责和权限参见0.6顾客代表授权。 5.4.5.3内部沟通 总经理确保在各不同职能部门及不同层次之间进行沟通，其沟通方式主要有：(1)部门协调会：通过内部部门会议检讨沟通传递必要的信息；(2)通过培训、演示文稿、声像等方式进行沟通；(3)内部审核、管理评审会议；(4)合理化建议箱；(5)日常的业务部联络通知；(6)相关质量文件的发放。公司实施对内部沟通进行有效管理，也促进对质量管理体系的有效性进行沟通。 5.4.6管理评审 5.4.6.1总则总经理依据管理评审控制程序中策划的时间间隔主持评审质量管理体系，确保：(1)公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；(2)评审是否满足I
