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1、2012年全国质量专业技术人员职业资格考试质量专业相关知识经典模拟试卷（一）一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1根据gb/t190002008标准定义，质量是“一组（ ）满足要求的程度”。 a. 质量特性 b. 赋予特性 c. 实体特性 d. 固有特性【答案】d【解析】（p3）本题是对质量概念中“固有特性”相关知识的考查。其中，“满足要求”是质量概念中的核心内容，固有特性强调的特性是永久的特性，特性是可区分的特征，特性可以是固有的或赋予的，固有特性与赋予特性是相对的。本题正确答案应为d项。2原先被顾客认为质量最好的某型号产品近期销量却很小，而市场上其他企业
2、最近推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎,这反映了质量具有( )。a.经济性 b.广义性 c.时效性 d.相对性【答案】c 【解析】（p4）本题考查知识点是针对质量性质中的“时效性”。题干所举示例的关键词汇是“近期或最近”，它是时效性含义的展开内容，是质量经济性、广义性、时效性、相对性四性质中的第3性质时效性，与时间有关。故c为符合题干要求的正确答案。3顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。a主观性 b.层次性 c.相对性 d.阶段性【答案】c【解析】（p17）顾客满意具有四大特性，每一特性与其内容紧密相联系，顾客一般是亲身的经历和体验对产品与
3、服务的购买比较后，才做出购买决定的。所以应选择 c.相对性为正确选项。4作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（ ）a人际技能和概念技能 b. 概念技能和技术技能c.控制技能和人际技能 d. 人际技能和技术技能【答案】a 【解析】（p8）管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三方面。注意区分不同级别层次管理者所需技能。高层管理者应具备较强的概念技能，基层管理者应具备较强的技术技能和人际技能。上述选项包括中层管理者必须具备的概念技能和人际技能，故a是正确项。bcd是错项干扰。5.若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。a造成质量不符合项 b. 直接影响产
4、品安全或导致产品整机功能丧失c产生顾客抱怨 d.造成经济损失【答案】b 【解析】（p6）根据对顾客满意影响程度不同，对质量特性进行分类管理，常用的分类方法划分为关键质量特性、重要质量特性、一般质量特性三大类。根据题干的关键词汇提示“关键质量特性”，应在选项中寻找对应的概念，即b为正确答案。6顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是（ ）。a. 报警器的正常工作率 b. 酒店财物的差错率 c. 服务人员的出勤率 d. 设施的完好程度【答案】d 【解析】（p5）服务质量特性具体还包括5方面：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。服务质量特性是服务产品所具有的内在质量特性，一般分为两大类，一类是顾
5、客可以直接观察或感觉到的如本题的d示例。另一类是反映服务业绩的特性，例如本题的abc示例。7. 以下选项体现了贸易技术壁垒（tbt）协议中的标准透明度原则的是（ ）。 a. 保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍 b. 鼓励成员国以国际标准作为制定本国技术法规的基础 c. 实现各国技术与标准之间具有同等效力的措施 d. 建立tbt委员会、咨询点和通报制度【答案】d 【解析】（p35）“透明度原则”是贸易技术壁垒协议第六条原则。贸易技术壁垒协议有六大原则：应了解除透明度原则外，还有：避免不必要贸易技术壁垒原则、非歧视原则、标准协调原则、同等效力原则、相互承认原则。其内容可简记为“两不一
6、影响”作为了解的考核知识点，应注意与其他五个原则内容相区别。8. 关于产品质量法对企业管理的要求，理解不正确的是（ ）。 a.对生产者如何建立健全质量管理制度做了具体规定 b.对生产者如何建立健全质量管理制度不做具体规定c.要求生产者、销售者建立健全质量管理制度 d.要求生产者、销售者严格实施产品质量责任【答案】a 【解析】（p37）本题考查产品质量法对企业管理要求的掌握知识点。可采取排除法找错项或干扰项，理解不正确的是对生产者如何建立健全质量管理制度做了具体规定。即选项a符合题干要求。而bcd内容均为正确的条款要求，此处均做为本题干扰项。9. 关于记录的作用说法错误的是( )。 a.阐明结果
7、、 提供证据 b.具有可追溯性 c. 需要控制文件版本 d.一种特殊类型文件【答案】c 【解析】（p48）质量管理体系中使用文件类型有六大种，有记录、规范、指南、质量手册、质量计划及提供一致完成活动和过程的信息的文件。记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。其作用即 a，其特点即bd，因此说法错误的是c。10. 下列关于“程序”的理解，正确的是（ ）。a. 程序以文件形式存在b. 方法或指导书一定都是程序c. 程序是活动的步骤，不是文件d. 程序是一种规定的途径【答案】d【解析】（p46）“程序”是指为进行某项活动或过程所规定的途径。按照定义理解，只有d项阐述正确，符合题干要求。
8、其余abc说法错误。11. 属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是（ ）。 a.文件评审 b.纠正措施的验证 c.颁发认证证书 d.监督审核与复评【答案】a 【解析】（p56-p57）本题考查质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动特别注意“审核”与“认证”活动既有联系又有区别的地方。“文件评审”是本题两者共同具有的活动，故a为正确。bcd是质量管理体系认证的后三项必要活动，此处为干扰项。12以下不属于质量管理体系审核目的的是（ ）。a. 识别组织管理体系潜在的改进机会b. 评价管理体系实现特定目标的有效性c. 评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力d. 确定符合
9、质量管理体系要求的程序【答案】d【解析】（p56）“审核的目的”即确定审核应完成的活动内容，这个决策应由审核委托方确定。通常根据不同的审核类型有不同的质量管理体系审核目的。本题采取排除法找错项或干扰项，因此说法错误的是d项，不属于质量管理体系审核的目的。13质量管理体系文件评审的目的是确定文件所描述的体系（ ）。a.与组织的适宜性 b.与审核准则的符合性c.实施的有效性 d.运行的充分性【答案】b 【解析】（p56）“文件评审目的”即主要确定文件所述的质量管理体系与审核准则的符合性。故只有b是正确答案。14质量管理体系认证的认证标志只能用在（ ）上。a. 产品 b. 产品包装上 c. 产品说明
10、上 d. 企业形象的宣传【答案】d 【解析】（p65）质量管理体系认证的认证标志只能用在企业形象的宣传，绝不能用于产品或其他方面，否则就是违反法规或欺诈。故只有d是正确答案。15审核报告属于（ ）所有。a. 审核委托方 b.受审核方 c.认证机构 d.审核组【答案】a 【解析】（p60）在质量管理体系审核主要活动中，编制审核报告及其对内容的把握都应由“审核组长”负责。但是审核报告最终应属于审核委托方所有。本题应把握题干和选项之间的联系，按照审核程序最终步骤6即可做出正确判断。16检验就是通过观察和判断，是当时结合测量、试验或估量所进行的（ ）评价。a. 有效性 b.适宜性 c.符合性 d.充分
11、性【答案】c 【解析】（p69）“检验”概念是指（对某项实体）通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。检验的核心含义是通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量的等手段，性质是进行符合性、技术性评价的检查活动。故只有c是正确答案。17最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。 a. 生产单位的负责人 b. 操作人员自己 c. 专职检验人员 d. 审核人员【答案】c 【解析】（p76）“最终检验”其主要工作包括确认最终产品是否可以交付、签发产品的合格凭证、确认产品是否符合规定要求等主要内容，应由专职检验人员实施。最终检验特别注意6点事项，除包括上述主要工作内容外，还
12、强调完成所有规定的检验过程、检验的各种形式、方法、对专职检验人员及包装检验的要求等。所以c是正确答案。18向政府质量监督部门提供的质量报告不包括（ ）内容。a.行业产品质量状况的调研分析和提高质量建议 b 企业产品质量历史资料统计和需解决的质量技术难题 c. 企业产品质量现状统计和质量检验及评价结果 d. 产品质量水平及变化趋势【答案】b 【解析】（p72）“报告功能”是指为使相关管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。从该定义中可看出，质
13、量报告不包括b相关内容。19有些产品和材料的检测，其样品、试样就是检测的直接对象，其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果，因此要重视对（ ）的控制。a.测量或试验 b.获取检测样品并制备试样c.比较判定和确认处置 d. 记录测量值【答案】b 【解析】（p72）本题考查对检验步骤2获取检测样品并制备试样知识点的掌握和理解。该知识点为2010年版教材新增加的考核点。因为题干强调检测的直接对象及结果与拟检产品检验结果相同，因此要重视对获取检测样品并制备试样的控制。所以b是正确答案。20必须在所有规定的（ ）都已完成，而且每一检验结果都满足规定要求后，才能进行最终检验。a. 抽样检验和全数检验 b.
14、第二方检验和第三方检验c. 进货检验和过程检验 d. 生产检验和验收检验【答案】c 【解析】最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，最终检验是产品质量控制的重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用的重要依据。该考点是掌握点和常考的知识点。最终检验的前提条件是最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。所以a符合题干要求。其余abd是按检验数量、按检验地位、检验目的分类进行的检验，都是干扰项。 21从批量产品中按规定的方案抽取少量样品（构成一个样本）所进行的抽样检验，其
15、目的在于判定（ ）是否符合要求。a. 抽样方案 b. 产品样本 c. 批产品 d. 抽取的部分样品【答案】c 【解析】（p78）该题考查抽样检验概念知识点内容，与抽样检验相对应的抽样检验目的就是批产品。考生可从定义中即可得到相关信息。因为定义内容的一头与一尾是相呼应的。即“从批量产品中按规定的方案抽取少量样品所进行的抽样检验，其目的在于判定批产品是否符合要求”，故c符合题干要求。22根据质量检验基本任务的要求，属于比较和判定的检验活动是（ ）。a. 对合格品准予放行 b. 对不合格批拒收或复检 c. 合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用） d. 确定每一项产品质量特性是否符合规定要求
16、【答案】d 【解析】（p73）该题考查质量检验步骤中“比较和判定”的检验活动知识点内容。如选项中对abc的检验任务，都属于质量检验做出确认和处置决定的步骤，在此处均为错项。而“确定每一项产品质量特性是否符合规定要求”就属于比较和判定的检验活动步骤。该题表述的内容可进行对比选择，采取排除法，挑出正确项。故d为正确。23某产品批量为25件，质量特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是（ ）。a. 流动检验 b. 固定场所检验 c. 抽样检验 d. 自检和互检【答案】b 【解析】（p77）该题掌握要点是测试设备对使用环境条件有较高的
17、要求，则该产品适用的检验方式是按场所检验特点划分检验类别，只有“b固定场所检验”是该产品适用的检验方式，是正确答案。而acd不正确。24在我国法定计量单位中，质量计量单位包括（ ）。a. 吨 b. 磅 c. 市斤 d. 微克【答案】a 【解析】（p93）应熟记我国法定计量单位中常用的si基本单位以及常用的非si单位概念和构成。质量计量单位包括千克(公斤)kg这种形式的表达。通常也用“吨( t )”表达，还有可与国际单位制并用的我国法定计量单位“质量”的三种文字表达式和符号表达式：例如：吨(t)、原子质量单位(u)、微克(g)。故a正确。25下列计量单位中书写正确的是（ ）。 a. nm b.
18、kv/mm c. 千米/hour d. ms【答案】a 【解析】（p94）采用排除法识别正误。b项中的“k”应为小写；c项中文与符号混合表达是错误的；d项词头重叠不合规则。故a正确。26根据国民经济发展和科学技术进步的需要，计量基准由（ ）统一规划，组织建立。a. 省级人民政府计量行政部门 b. 国务院有关主管部门c. 国务院计量行政部门 c. 省级人民政府有关主管部门【答案】c 【解析】（p97）国务院计量行政部门根据国民经济发展和科学技术进步的需要，负责统一规划，即有权组织建立计量基准。计量基准是经国家决定承认,在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值依据的测量标准,称为国家测量标准。在
19、我国称为国家计量基准。处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯源的终点。故c正确。27用千分尺测量某圆柱直径8次，某一次观测所得的示值为14.7,8次测量的算术平均值为14.8。若该千分尺经检定，其误差为0.1,则该圆柱体直径的最佳测量结果是（ ）。a.14.6 b.14.7 c.14.8 d.14.9【答案】b 【解析】（p103）按照测量误差修正结果公式：该圆柱体直径的最佳测量结果=测量结果误差应用8次测量的算术平均值为148mm减去其误差为01 mm。即14.80.1=14.7 mm 28量值溯源性是通过（ ），使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。a.检定和校
20、准 b.测量仪器的比对c.具有规定不确定度的不间断的比较链 d.测量设备的计量确认【答案】c 【解析】（p95）量值溯源性指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或国际计量基准）联系起来的特性，称为量值溯源性。故c正确表述了量值溯源性概念,是正确项。而abd表述均与题干无关，为干扰项。29将2.71828 和57.65 修约至小数点后一位，正确的结果是（ ）。a. 2.7 , 57.6 b. 2.7 , 57.7 c. 2.8 , 57.6 d. 2.8 , 57.7【答案】a 【解析】（p101）按照修约规则“四舍六入五考虑
21、”，把两个带小数点的多位数据分别修约至小数点后一位，即化为“二位有效数字或三位有效数字” 进行修约就可获得正确答案。把2.71828修约至小数点后一位，拟修约尾数为1，按照“四舍六入五考虑” 原则，则舍；正确的结果是2.7。57.65拟修约尾数为5，“5前为偶则应舍，又是5后全为0也应舍”，正确的结果57.6 。因此a项是正确答案。30被测量的总体均值与被测量真值之差称为（ ）误差。a. 相对 b. 系统 c. 随机 d. 绝对【答案】b【解析】（p103）题干所描述的内容是系统误差的定义。测量误差往往是由若干个分量组成的，通常分为随机误差和系统误差两大类。测量误差是各个分量的代数和。即：误差
22、=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统误差。注意把握关键词“总体均值与真值之差，”即系统误差；而测量结果与总体均值之差则称为随机误差。故b是正确答案。二、多选题选择（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分，少选，所选每项得0.5分）31以下属于反映服务质量特性的是（ ）。a. 设施的完好程度 b. 酒店财物的差错率 c. 服务用语的文明程度 d. 报警器的正常工作率e. 火车的正误点【答案】ace 【解析】（p5）质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。bd示例正确表述了其所反映的服务质量特
23、性内容，故为正确答案。注意区别ace是用顾客可以感知或观察到的服务要求表述其服务质量特性。所以不符合题干要求。32根据gb/t19000的定义，关于产品的陈述正确的有（ ）。a.产品是指过程的结果 b.产品有四种通用类别c.四种通用类别的区分取决于其主导成分d.每种产品中只能包含一种具体的类别e.产品可以分成有形产品和无形产品【答案】abce 【解析】（p5）该题考查产品的概念。首先辨清四大类别产品（硬件、软件、流程性材料和服务）概念特点及其特性。产品是指过程的结果，有四种通用类别，四种通用类别的区分取决于其主导成分，产品又可以分成有形产品和无形产品。故abce是正确项。d是错误表达为干扰项。
24、33基层管理者必须具备的管理技能有（ ）。a战略技能 b技术技能c概念技能 d人际技能 e作业技能【答案】bd 【解析】（p8）管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三方面。上述选项包括基层管理者必须具备的技术技能和人际技能，故bd 是正确项。ace是错项干扰。34在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括（ ）。a. 公司名誉 b. 获得的难易和方便程度 c. 处理顾客抱怨d. 可靠性 e. 礼貌与沟通【答案】abe 【解析】（p20顾客满意度指标包括产品、购货、价格、购买、服务和特殊绩效6个指标。每项指标都有相对应具体内容。此题“购买”的满意度指标包括abe ，c属于服务的满
25、意度指标d属于产品的满意度指标，此处均作错项干扰。35关于“质量控制”下列陈述正确的是（ ）。a. 质量控制致力满足质量要求b. 质量控制是对质量问题采取措施和防止再度发生的过程c. 质量控制致力于质量要求会得到满足和信任d. 质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程e. 质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程【答案】abde 【解析】（p8-p9）质量控制概念，其核心是“致力于满足质量要求”。质量保证其核心是“致力于质量要求会得到满足和信任”。在此基础上可用防止再发生的过程控制示例来阐述质量控制概念。故abde均是正确项。而c是质量保证的含义。36组织的质量方针应是（ ）的质量行为准则
26、 a.组织本身 b.供应商 c.销售商 d.消费者 e.上级主管部门【答案】ab 【解析】（p8）质量方针是指由企业的最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨和质量方向。其基本要求应包括企业目标和顾客的期望和需求。所以它不仅是组织本身、也是供应商的质量行为准则，故ab是正确项。而与cde无关。 37企业标准化的基本任务应包括（ ）内容a.贯彻执行国家和各级政府有关标准化法规和政策b.贯彻实施各级有关技术法规和各级标准c.正确制修订和实施企业标准，积极承担上级标准的制修订任务d.参考采用上级标准并引入企业标准体系e.健全并有效运行企业标准体系，监督和检查标准的贯彻实施【答案】abce 【解析】（p
27、30-p31）企业标准化任务共6项，该题选项abce基本包括了全部内容，其中c包括两项内容，即“正确制修订和实施企业标准，并且积极承担上级标准的制修订任务”e包括两项内容，即“健全并有效运行企业标准体系，同时还应监督和检查标准的贯彻实施”。本题“d.参考采用上级标准并引入企业标准体系”是错项作为干扰。38中华人民共和国标准法规定：强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。a. 生产 b. 返工 c. 销售 d. 进口 e. 使用【答案】acd 【解析】（p28）中华人民共和国标准化法规定，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。注意在生产、流通和外贸三个领域内要求必须执行强
28、制性标准。39关于采用国际标准和国外先进标准，以下说法错误的是（ ）。a.除了国际标准化组织、国际电工委员会、国际电信联盟制定的标准，其它国际标准化组织制定的标准不能作为国际标准。b.国外先进标准不包括国际权威企业（公司）标准中的先进标准c.采用国际标准，须对国际标准的内容进行分析研究和试验验证转化成我国标准后，须按我国标准审批发布程序审批发布。 d.国际标准不能等同或修改转化成我国企业标准e. 采用世界经济发达国家的国家标准就是采用国际标准【答案】abde 【解析】（p29）该题是综合性考查题，又是反向思维判断题。国际标准是指是指国际标准化组织（iso）、国际电工委员会（iec）和国际电信联
29、盟（itu）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的共近38个其他国际标准组织制定的标准。abe即前三大组织制定的标准。cd制定的标准通常应属于国外先进标准。国外先进标准：是指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。通过判断选择abde符合题干要求的四个错项，应要求考生能掌握四个错项的正确表达方式，该题只有c含义表达正确。 40质量管理体系评价方式，包括（ ）。a. 质量管理体系过程评价 b. 质量管理体系审核c. 质量管理体系评审 d. 监督抽查 e. 自我评定【答案】abce 【解析
30、】（p50-p51）质量管理体系有4种评价方式，包括abce四种形式。d为错项干扰，正确表述应是监督审核，它属于质量管理体系审核的一类型里。41关于记录的叙述，下列正确的是（ ）。a. 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件b. 通常记录不需要控制版本 c. 记录是一种特殊的文件d. 证据是记录 e. 记录可用于为可追朔性提供文件【答案】abce 【解析】（p48）记录定义就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，记录不需要控制版本，是一种特殊的、证实性文件，它的作用就是阐明结果、提供证据并为可追溯性提供文件。所以abce为正确项。而d为错项干扰。42对质量手册和质量计划的
31、理解中，下列正确的是（ ）。a. 质量计划应该与质量手册保持一致b. 质量计划不一定必须引用质量手册的内容c. 质量手册的内容不一定涉及产品实现全过程d. 质量手册是一项活动e. 质量计划通常是质量策划的结果之一【答案】abe 【解析】（p47）本题考查对“质量手册与质量计划”两个概念的掌握理解。因为质量手册是规定质量管理体系的文件。在理解质量手册基础上，掌握对质量计划的要求，所以选择abe是正确的理解质量管理体系对质量手册和质量计划的要求。而cd表达错误，因为质量手册的内容应该包括产品实现全过程，质量手册不是一项活动，它是对组织质量管理体系的文件化的规定。 43gb/t19000-2008族
32、核心标准有（ ）。a. gb/t19000-2008质量管理体系基础和术语b. gb/t19001-2008质量管理体系要求c. gb/t19004-2000质量管理体系业绩改进指南d. iso 10006:2003质量管理体系项目质量管理指南e. gb/t19011-2002质量和（或）环境管理体系审核指南【答案】abce 【解析】（p53-p54）iso 9000族核心标准由四个不同的质量管理内容的标准构成，即abce。d不属于核心标准。44提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括（ ）。a. 形成文件的程序 b. 记录 c. 作业指导书 d. 图样 e. 质量手册【答案】a
33、cd 【解析】（p50）提供一致完成活动信息的文件，即指包括程序文件、作业指导书、图样等这类文件，故acd正确。“质量手册”是规定组织质量管理体系的文件，记录是一种特殊的、证实性文件。故be为错项干扰。45下列关于质量管理体系与优秀模式之间的表述，正确的是（ ）。a. 都能使组织识别它们的强项和弱项b. 都能为持续改进提供基础 c. 都能为合格评定提供依据d. 应用范围基本相同 e. 都包含外部承认的规定【答案】abe 【解析】（p51-p52）本题考查对质量管理体系与优秀模式之间异同的理解。应在熟悉了解两者的共同点后，可采取排除法剔除干扰项cd，因为两者不具有相同的应用范围，也不是为合格评定
34、提供依据。所以abe正确。cd为错项干扰。46关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（ ）。a. 质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的b. 质量管理体系要求由gb/t 19001标准规定，产品要求主要是由顾客确定c. 产品要求是质量管理体系要求的基础d. 质量管理体系要求是对产品要求的补充e. 产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现【答案】abde 【解析】（p48）质量管理体系要求是通用的，由gb/t 19001标准中规定，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现，质量管理体系要求是对产品要求的补充。而产品要求是具体的，主要是由顾客确定，产品要
35、求通常由规范加以表述。abde四项分别正确全面的阐述了两者的不同点和相互联系。c项表述错误为干扰。质量管理体系要求与产品要求的关系相辅相成，既不能替代而又相互补充协调。该题是掌握知识点，考生应重点加以理解和区分。47不属于我国产品质量认证的标志是（ ）。a. 绿色标志 b. 强制性产品认证标志c. 质量管理体系认证标志 d. 中国制造标志 e. 中国能源效率标识【答案】acd【解析】（p62）该题是逆向思维判断题。该题只有强制性产品认证标志和中国能源效率标识属于我国产品质量认证的标志。故be表达正确，但应排除。而通过判断选择符合题干要求的三个错项是acd，不属于我国产品质量认证的标志。要求考生
36、应能掌握判断错项的正确表达方式。48建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法，包括（ ）步骤。 a.确立顾客及相关方要求，建立组织的质量方针和质量目标 b.确定实现质量目标过程和职责及必需的资源c.规定测量过程有效性和效率的方法并应用这些方法 d.确定防止不合格并消除其产生原因的措施，持续改进质量体系过程 e. 对每一个被评价的过程提出若干基本问题 【答案】abcd 【解析】（p49）该题考查对质量管理体系方法知识点的理解和掌握。建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法，包括上述选项abcd中所有表述的步骤，故abcd为正确项。而e为本题的错项干扰。 4
37、9关于对“审核证据”的理解，下列正确的是（ ）。a. 审核证据是可证实的信息 b. 审核证据是一组文件，与审核准则有关c. 审核证据基于可获得的信息样本d. 审核证据必须经当事人认可e. 审核证据可以是定性的，也可以是定量的【答案】ace 【解析】（p55）审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。注意把握该题关于“审核证据”的基本概念，以便对与审核证据相关概念的深入理解和区分。bd不是审核证据的概念含义，故为错项干扰。50组织对其供方的审核属于（ ）。a. 认证审核 b. 第一方审核 c. 第二方审核d. 外部审核 e. 第三方审核【答案】cd 【解析】（p54）对
38、供方审核的实质是指外部审核或者第二方审核，也即由顾客审核供方组织，就称为外部审核或者第二方审核。掌握质量管理体系审核类型和基本概念内容。51以下选项中，属于质量检验定义的内容应包括（ ）所进行的技术性检查活动。 a.针对产品的一个或多个质量特性 b.通过观察、测量、试验 c.通过技术标准验证和认定 d. 将结果和规定的质量要求进行比较 e.确定每项质量特性合格情况 【答案】abde【解析】（p69）该题考查对质量检验知识点的理解和掌握。题干所描述的是质量检验不完整的定义内容，考核点是对进行产品质量检验的对象、检验活动方法、检验依据、比较判定等过程的概念含义内容，因此abde选项表达了完整和正确
39、的概念内容。而c在此处为错项干扰。52以下不属于质量检验的技术依据是（ ）。a. 销售人员记录的顾客电话要求 b. 相关产品技术标准c. 设计人员现场提出的口头要求 d. 相关产品图样e. 生产过程专职检验员的技术水平和经验【答案】ace【解析】（p70）掌握产品质量检验的技术“依据”，本题的依据只有bd二类判据正确，因为ace电话要求或口头要求都是非常随意的，检验员的技术和经验更不是判据，所以不能属于技术依据。请注意理解和区分，该题内容常是掌握点和必考点。53质量检验的“预防”功能主要体现在（ ）。a.用检验数据验证过程能力，通过提高过程能力防止不合格品b. 通过首检与巡检，发现问题及时采取
40、纠正措施防止不合格品c. 及时识别并隔离不合格品，对不合格产品不放行、不交付 d.上道工序的检验相对下道工序生产而言是广义的预防 e. 不合格的中间产品不转序【答案】abd 【解析】（p71）“检验功能”即强调包括鉴别、把关、预防、报告功能”四大内容，注意与其他干扰项进行区分。“预防功能”即包括强调体现提高过程能力防止不合格品、首检与巡检，及时采取措施防止不合格品、上工序检验相对下工序生产是广义预防的作用，注意与鉴别、把关作用的干扰项进行区分。如ce属于把关功能。54以下属于确认和处置的检验活动有（ ）。a. 对合格品准予放行； b. 对不合格批拒收或复检；c. 合格品准予转入下工序或入库、交
41、付（销售、使用）；d. 判定产品质量特性是否符合规定要求。e. 降级或停产 【答案】abc 【解析】（p73）在检验活动中，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收和复检的判定结论。该题核心是掌握产品检验判断结果后的“结论”，这些活动属于检验步骤中确认和处置的检验活动。请注意理解和区分质量检验的基本要点，这部分常是掌握点和必考点。abc表达正确。de为错项干扰。 55在供货方质量稳定、有充分信誉条件下，质量检验采取与质量验证密切结合的方式查验（ ），以认定其质量状况。a. 产品质量证明书 b. 产品合格证c. 检验（试验）报告 d. 现场取证通过情况e. 设计结果的评定。【
42、答案】abc 【解析】（p73）该题考查知识点为产品检验的形式。产品检验采取三种形式，该题干所描述的是指查验原始凭证的形式，通常采取的原始凭证查验方式具体内容是产品质量证明书、产品合格证和检验（试验）报告三种文件（实际工作中常被简称为“三证”）。因此abc选项为正确项。不需要通过现场取证通过情况和设计结果的评定两种情况来认定其质量状况，故de是干扰项。56在下列检验活动中，最终检验的内容可包括（ ）。a. 首件检验 b. 形式检验 c. 出厂检验d. 包装检验 e. 巡回检验【答案】cd 【解析】（p76）“最终检验”是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，
43、并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，最终检验是产品质量控制的重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用的重要依据。其主要工作包括cd 两项，最终检验特别注意6点事项，除包括cd三项工作内容外，还强调完成所有规定的检验过程、检验的各种形式、方法、对专职检验人员及包装检验的要求等。abe是错项干扰。57按产品检验的目的分，质量检验可分为（ ）。a仲裁检验 b验收检验 c商贸检验d名牌检验 e.生产检验【答案】abe 【解析】（p79）按产品检验的目的分类。产品检验可分为四类，除abe外，还有监督检验。本题cd为干扰项。58全数检验较适用于（ ）。a. 需要重新筛选的产品 b. 重要或价格昂贵的产品c. 兼职人员可以进行的检验 d. 对质量特性不稳定的作业过程测量监控e. 轴承滚
