ZN-QC-XZ-26职务说明书.docx

《ZN-QC-XZ-26职务说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ZN-QC-XZ-26职务说明书.docx（79页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、 南通中南世纪城物业管理有限公司管理规定文件编号ZN-QC-XZ-26岗位说明书修改码A/0第 79 页共 74 页职位名称南通中南世纪城物业管理公司董事长填写日期年 月 日所属单位南通中南世纪城物业管理有限公司所属部门任职者任职者签字直接上级职位董事局主席直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的保证股东会决议的有效执行，确保公司各项法律文件的及时签署，确定公司的经营计划、投资方案及公司财务预、决算。工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法召集股东会会议，并向股东会报告工作，执行股东会的决议1. 遇重要事项需决定时，负责召集股东举

2、行会议，主持股东会并向股东作工作报告。2. 负责执行股东会的各项决议。1.主要2.主要1.经营管理的合理性，有效性2.股东会决议的贯彻落实根据股东会决定，签发批准公司的经营计划和投资方案；1. 确保公司经营计划和按股东会决议落实；2. 确保公司投资方案按股东会决议落实1.主要2.主要1.公司经营计划的执行情况2.公司投资的利润情况决定公司的年度财务预算方案、决算方案；决定公司的利润分配方案和弥补亏损方案1 根据上一年度财务收支情况，负责审定本年度公司财务预、决算方案，报董事局讨论。2 根据财务收支情况，审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案，报董事局讨论。1.主要2.主要1.财务预、决算方案的有

3、效性2.利润分配的合理性、补亏损方案的有效性、及时性决定公司内副经理以上、总经理助理以下人员的聘用、解聘、任免、报酬、待遇和支付方式1 确定公司副经理以上、总经理助理以下人员的聘用、解聘、任免、工资报酬、待遇。2 根据员工工作表现、工作能力，结合公司实际情况及时调整管理人员的工资报酬、待遇1.主要2.主要1.人员待遇设定符合公司实际情况2.工资调整的合理性决定公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案1 根据公司发展需要，确定公司的发展规模。2 负责公司经营形式是否改变。1.主要 2.主要1.公司变动后的实际运作情况2. 公司经营形式的运作情况备注：1 “工作承担程度”是指本职位在各项任务的执

4、行过程中，所承担具体工作的性质和比重。“工作承担程度”与“任务”为一一对应关系，即每列出一项任务，都须对本职位在该项任务中承担何种性质工作进行描述。请您参照下列五个层次的描述进行填写：u 全部：承担任务执行过程中的全部工作内容；u 主要：在任务执行过程中起主导作用，承担对目标实现或方向把握起关键性影响的工作；u 部分：与其他职位，或同职位的其他任职者共同参与任务执行过程，各方对等分担工作内容，无明显的主导或从属定位；u 协助：与“主要”相对，在任务执行过程中处从属地位，仅承担辅助性工作。2 “衡量方法”是指可用以评价工作完成状况的因素。填写时请从完成工作的时间、数量、质量、成本、客户满意度五个

5、方面要求进行设定。工作权限1. 公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决定权2. 公司经营利润分配的决定权3. 公司副经理以上、总经理助理以下员工聘用、解聘、任免、薪酬、奖惩的决定权4. 公司财务预算方案、决算方案的决定权5. 公司重要管理制度、福利政策的决定权6. 物资采购数量及价格、各项财务支出的决定权7. 公司总经理的聘请、辞退、任免的建议权8. 公司对外合同签署的决定权工作联系内部联系1. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括： 集团董事局、股东会2. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括： 无3. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括： 总经理外部联系1. 与本职

6、位发生工作联系的外部单位或组织包括： 地区住宅局、建设局、工商、税务、公安机关等政府机关 同行业其他企业任职资格教育背景：最低可接受学历：无所受教育的专业要求：物业管理、企业管理、工商管理、行政管理、财务管理等相关管理专业专业知识与技能： 了解公司法、经济合同法、税法、民事诉讼法等法律知识； 了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识； 具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力； 熟悉计算机应用的知识及具有实操能力。专业资质或认证证书： 具有物业管理企业经理上岗证书工作经验： 8年以上企业管理工作经验，5年以上物业管理工作经验，至少3年以上企业全面管理工作经验备注：

7、1 “专业知识与技能”填写方法：请按照“精通”、“熟悉”、“了解”三个不同的精深层次，将本职位对专业知识和技能的要求依次列出；2 “工作经验”填写方法：u 在某某领域（行业、专业）内，具有XX年以上工作经验；u 在某某领域（行业、专业）内，具有XX规模项目（业务）的独立操作经验或业绩。职位名称南通中南世纪成物业总经理填写日期年 月 日所属单位南通中南世纪城物业管理有限公司所属部门总经办任职者任职者签字直接上级职位董事长直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主

8、持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标1. 负责公司日常工作的经营和管理，组织、协调和指挥经营管理工作的开展。2. 负责组织制订公司的经营目标和发展规划，并直接监督各部门经营目标和阶段性发展规划的实施情况。1.主要2.主要1.经营管理的合理性，有效性。2.经营目标制定的合理性及利润指标的完成情况。确保公司制度的全面贯彻实施及公司组织系统的建立1. 确保国家、特区和公司关于物管、房产、治安、消防、卫生、停车场等方面的政策、法规、条例和制度在公司内部的

9、全面贯彻实施。2. 确保国家财经纪律和公司财务制度的有效贯彻，保障公司的财政收支平衡，完成各项财务指标。3. 建立健全公司内部组织系统，使之合理、精简、高效。1.主要2.部分3.主要1.制度的贯彻执行情况。2.财务制度的贯彻执行情况，财务指标的完成情况。3.组织系统建立的合理性，有效性。公司各部门、各管理处工作的组织协调1. 负责协调公司各部门、管理处之间的工作任务分配和责任划分。2. 协助处理管理处的重大业主投诉，确保各项质量目标和顾客满意度指标的实现。1.主要2.协助1.工作任务分配和责任划分的系统性，合理性。2.重大投诉处理的及时有效性及顾客的满意度。组织实施经董事会批准的公司年度工作计

10、划和财务预算报告及利润分配、使用方案1. 负责组织制订和实施公司年度工作计划和财务预算，维护股东双方、公司的合法权益。2. 负责向董事会提出公司年终利润分配方案，报董事长审核后交董事会讨论1.主要2.主要1.工作计划及财务预算的组织和执行情况。2.议案提出的有效性，可执行性。负责公司的对外关系的协调1. 协调对外关系，努力营造有利于企业发展的外部环境，化解各种矛盾，树立企业良好形象。2. 负责公司重要的公关及接待工作。1.主要 2.主要1.对外关系协调情况。2.公关及接待工作执行情况。在法人代表委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜1 负责公司外拓项目、合同、标书的评审及公

11、司各项工程合同的审核。2 在法人代表委托权限内，代表公司负责重大物业管理项目、合同、标书的签定。1.主要2.主要1.评审、审核的严谨性。2.签订的及时性。负责公司质量体系的维护1 批准颁布公司质量方针和质量目标。2. 确保质量方针和目标相关内容的执行和维持，并确保其在持续适宜性方面得到评审。1.主要2.主要1.质量方针、目标批准的严谨及合理性。2.质量方针和目标的维护情况。决定组织体制和人事编制，决定副经理以下职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员1. 重视人才的发现、培养、选拔和使用，直接参与公司中层干部的选拔和任用。2. 负责拟任总经理助理、部门副经理、管理处副主任以上职务人员的

12、录用、辞退的鉴定工作；决定部门副经理以下职务人员的录用、报酬、奖惩、辞退等工作。1.部分2.部分1.人才管理的系统性、有效性。2.人员鉴定、录用、奖惩、辞退的合理性及公正性。备注：3 “工作承担程度”是指本职位在各项任务的执行过程中，所承担具体工作的性质和比重。“工作承担程度”与“任务”为一一对应关系，即每列出一项任务，都须对本职位在该项任务中承担何种性质工作进行描述。请您参照下列五个层次的描述进行填写：u 全部：承担任务执行过程中的全部工作内容；u 主要：在任务执行过程中起主导作用，承担对目标实现或方向把握起关键性影响的工作；u 部分：与其他职位，或同职位的其他任职者共同参与任务执行过程，各

13、方对等分担工作内容，无明显的主导或从属定位；u 协助：与“主要”相对，在任务执行过程中处从属地位，仅承担辅助性工作。4 “衡量方法”是指可用以评价工作完成状况的因素。填写时请从完成工作的时间、数量、质量、成本、客户满意度五个方面要求进行设定。工作权限9. 公司体制和组织机构设置的决定权10. 公司方针、目标、发展规划建议权和各部门业务计划、规划的审批权11. 公司管理制度、管理程序、行政公文的审批权12. 公司副经理以下员工的聘请、辞退、任免的决定权13. 公司副经理以上员工的聘请、辞退、任免的建议权14. 物资采购数量及价格、各项财务支出的审批权工作联系内部联系3. 与本职位发生工作联系的直

14、接上级组织或职位包括：a) 董事长4. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：a) 各二级公司总经理5. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：a) 各职能部门经理、副经理b) 各管理处经理外部联系2. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 地区住宅局、建设局、工商、税务、公安机关等政府机关 地区劳动部门 同行业其他企业任职资格教育背景：最低可接受学历：大学本科所受教育的专业要求：物业管理、企业管理、工商管理、行政管理、工程管理等相关管理专业专业知识与技能： 了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识； 了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识； 了解公

15、司法、经济合同法、税法、民事诉讼法等法律知识； 熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识； 熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务； 具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力； 掌握本公司各部门业务运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力； 具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力； 具有处理突发事件的能力； 熟悉计算机应用的知识及具有实操能力。专业资质或认证证书： 具有中级以上技术职称和物业管理企业经理上岗证书工作经验： 10年以上物业管理工作经验， 3年以上物业企业高层管理工作经验； 有跨区域项目管理工作经

16、验。备注：3 “专业知识与技能”填写方法：请按照“精通”、“熟悉”、“了解”三个不同的精深层次，将本职位对专业知识和技能的要求依次列出；4 “工作经验”填写方法：u 在某某领域（行业、专业）内，具有XX年以上工作经验；u 在某某领域（行业、专业）内，具有XX规模项目（业务）的独立操作经验或业绩。职位名称南通中南世纪城物业总经理助理填写日期年 月 日所属单位南通中南世纪城物业管理有限公司所属部门任职者任职者签字直接上级职位总经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的协助总经理完成公司各项质量指标和对顾客服务的持续改进计划的完成。工作

17、职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法协助总经理检查各部门工作任务完成情况，分析各部门工作状态，提出改进意见3. 协助总经理对各部门日常工作进行检查。4. 负责分析各部门工作状态并提出整改意见；3组织公司月度现场联合检查。1.主要2.主要3.主要1.工作检查的及时性2.工作状态分析的真实性、有效性；整改意见的合理性协助总经理协调公司内外关系，化解各种矛盾，以求不断发展3. 确保公司内外关系的协调、顺畅；4. 及时发现种矛盾并协助总经理化解。1.主要2.部分1.内外关系的和谐与协调性2.矛盾问题的预防性与问题处理的及时性协助总经理检查督促公司ISO9000质量体系的正常运作3 负责检查ISO90

18、00质量体系的运作情况；4 督促公司各部门按质量体系要求运作。1.协助2.主要1.质量体系的执行情况2.督促的及时性协助总经理抓好员工手册等公司各项规章制度的贯彻执行3 协助修订公司各项规章制度；4 保证各部门按公司各项规章制度办事。1.主要2.协助1.规章制度的合理性2.规章制度执行情况和维护情况协助总经理检查各部门经济指标完成情况，对各部门经营状况进行调研，并提出改进的指导意见3 协助各部门拟订经济指标；4 保证各部门完成各项经济指标并提出指导意见。1.主要 2.主要1.指标制订的合理性2.经济指标的完成情况协助总经理做好内外接待，做好公关工作，以求公司的长足发展3 协助公司内外关系的接待

19、工作；4 协助公司与政府部门的外联工作；5 协助公司做好同行之间的交流工作。1.协助2.协助3.协助1.内外关系协调情况2.政府关系的融洽性3.同行交流情况协助总经理做好对外拓展工作，争取公司管理业务范围的不断扩大2 拓展标书的草拟；2. 拓展业务的洽谈。1.主要2.协助1.标书的严谨及合理性2.业务洽谈的情况全面负责1 负责所管物业的保洁、绿化、消杀、环保等环境管理工作；2负责所管物业的消防、监控、安全保卫和停车场管理工作；3. 负责所管物业设施设备的日常维护、保养、运行和业主、客户的维修工作；4负责受理所管物业业主或客户的重要投诉和回访；5负责所管物业的社区文化组织工作；6负责所管物业的员

20、工的考核管理工作1.部分2.部分3.部分4.部分5.部分6.部分1.现场环境管理情况2.案发率3.设备完好率4.客户满意率5.社区活动的频率及业主评价6.考核评比的公平性、公开性、公证性工作权限15. 管理处工作计划、经营计划的建议权16. 管理处经理助理以下员工绩效考核的审批权17. 管理处通知、外联函件的审批权18. 管理处主管以下人员以下员工的聘请、辞退、任免的审批权19. 管理处经理助理以下员工薪酬、奖惩的建议权工作联系内部联系6. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：a) 总经理7. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：a) 各职能部门经理8. 与本职位发生工作联系的

21、直接下级组织或职位包括：a) 副经理b) 管理处主管外部联系3. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 所属辖区公安机、街道办事处、社区工作站关等政府机关 开发商 与所属小区有合作关系的企业任职资格教育背景：最低可接受学历：大学专科所受教育的专业要求：物业管理、企业管理、工商管理、行政管理等相关管理专业专业知识与技能： 了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识； 熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等； 掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识； 掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准； 掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的

22、基本知识； 具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力； 具有制定工作计划，并组织实施的能力； 具有及时处理危漏房和房屋、设备、设施 的抢修排险和火警匪警救护等突事件的能力； 具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力； 具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力； 熟悉计算机应用的知识及具有实操能力。专业资质或认证证书： 具有物业管理部门经理上岗证书工作经验： 6年以上物业管理工作经验，3年以上住宅小区项目负责人工作经验，所辖管理项目面积在20万平方以上，管理过三种以上类型物业。职位名称南通中南世纪城物业公司行政人事部经理填写日期 年 月 日所属单位物业管理有限公司所属部门行政人事

23、部任职者任职者签字直接上级职位总经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的安排行政部工作计划，并组织、监督计划的执行，全面负责公司的行政、人事、后勤工作，确保部门工作正常运行。工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法总经理工作的协助及各管理处工作的配合协调1. 协助领导处理日常行政工作，做好上下联系沟通协调，及时反馈各项工作执行及落实情况；2. 配合协调各管理处的日常行政管理工作。1.协助2.部分1.工作执行及落实情况及效率，领导的满意度2.协调工作的合理性及各管理处的满意度负责公司行政管理与建设工作5. 公司组织架构设置与建议

24、；6. 制定并完善公司各项规章制度和管理方法，并监督实施；7. 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案。1.主要2.主要3.主要1组织架构的科学性、合理性2.制度的规范性，执行情况3.行政成本的合理性，控制情况组织规划、实施公司招聘配置工作，满足用人需求，构筑人才通道5 组织制定公司招聘计划、招聘工作的流程、规范、制度；6 根据招聘计划，组织日常招聘工作；7 人才通道：依据公司经营发展过程中对人才的需求，充分整合资源，开发、挖掘、培养人才。1.主要2.主要3.协助1招聘计划流程的规范性2.日常招聘有序性、业务部门满意度3人才培养计划实施情况 负责公司薪酬管理与实施5 依据行业薪酬状况、企业

25、经营情况，组织制定公司合理的薪酬体系；6 组织、实施日常薪酬管理和发放工作，对过程进行监控。1.协助2.主要1薪酬体系科学性2薪酬管理实施情况及监控的有效性负责公司绩效管理与考核5 组织实施绩效管理体系制度；6 组织实施对公司各部门各管理处的绩效考核工作。1.协助2.协助1绩效管理实施的科学、合理性2绩效考核实施工作的有序性，各部门满意度负责公司职员职业生涯开发与培训管理工作3 依据公司的政策方针，组织开发、制定职员职业生涯开发与培训体系；4 组织实施对公司员工的培训工作。1.协助2.协助1体系的科学性严谨性2职员满意度、实施工作的有序性后勤保障的支持与管理工作9. 日常后勤服务工作的组织与实

26、施；10. 维护对外联络单位的良好关系，重大接 待工作的组织实施；11. 各管理处后勤服务工作的监督与支持。1.协助2.部分3.部分1日常工作的完成率、出错率与满意度2.工作的满意度3.各管理处的执行情况，满意度工作权限1. 部门内部管理制度、工作流程和各种标准的确定权；2. 部门经理以下人员的聘用、辞退及薪酬建议权；4. 公司日常费用开支的审批权。工作联系内部联系12. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：a) 董事长b) 总经理13. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：a) 各职能部门b) 各管理处14. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：a) 行政人事部主管

27、b) 行政人事部后勤主管c) 行政人事部文员外部联系4. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 工商、税务等政府机关 地区人事管理部门 地区劳动部门 人才中介机构及顾问机构 同行业其他企业任职资格教育背景：最低可接受学历：大学专科所受教育的专业要求：行政管理、经济管理相关专业专业知识与技能： 熟悉企业行政管理制度及工作程序 熟悉人力资源管理事务性的工作，熟悉人事工作流程 受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系等方面的培训 优秀的外联能力，具备解决突发事件的能力专业资质或认证证书： 具有人力资源相关资格证工作经验： 3年以上行政管理工作经验； 具有人力资源战略开发经验 具有丰富的团队

28、管理能力和实际经验职位名称中南世纪城物业行政人事部主管填写日期 年 月 日所属单位物业管理有限公司所属部门行政人事部任职者任职者签字直接上级职位经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的协助部门经理处理行政部事务及日常程序化工作工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法协助部门经理做好各项工作1. 协助部门经理制定本部门各项规章制度，并组织落实；2. 协助部门经理做好行政办公例会及相关会议的准备工作，整理会议记录并对会议工作安排进行跟踪；3. 协助部门经理组织招聘、面试、资格审查和考核工作。1.协助2.协助3.协助1.制度的规范性

29、及落实情况，领导的满意度2.会议准备及会议记录编写的及时有效性3.工作的有效性及领导满意度负责公司仓库的管理及办公设备设施管理1. 负责办公设施设备台账的建立、更新及正常使用；2. 负责日常办公用品的入库、发放和登记；3. 对各管理处仓库管理进行监督指导及清查。1.主要2.主要3.主要1设备台账的准确度及更新的及时性2.用品出入库及登记的规范性、及时性3.仓库管理监督指导的有效性及各管理处的满意度后勤管理工作1. 监控全公司标识的制作、使用、发放和跟踪；2. 经理授权后，可代表本部门或公司与外单位联络相关事务；3. 员工活动的组织、实施。1.主要2.部分3.部分1监控的有效性2外联事务的执行情

30、况3活动的有效性及员工的满意度行政事务的管理1. 负责公司各类证照的申办、年审、变更、保管等工作；2. 负责办理员工社会保险、户口调入等手续；3. OA流程及模板的管理。1.主要2.主要3.主要1证照办理的及时性2工作的及时有效性及员工满意度3.OA管理的有效性日常程序化工作1. 负责起草各类公文及大事记并监督公文的运作；2. 负责政府网站信息的收集及传达；3. 每月各类行政报表的复核。1.主要2.主要3.部分1公文运作的规范化2信息收集及传达的及时性3.复核的有效性工作权限1. 部门内部管理制度、工作流程和各种标准的建议权；工作联系内部联系1. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：

31、d) 行政人事部经理2. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：e) 行政人事部后勤主管3. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：f) 行政人事部文员g) 各管理处行政后勤人员外部联系5. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 工商、税务等政府机关 地区人事管理部门 地区劳动部门 人才中介机构及顾问机构任职资格教育背景：最低可接受学历：大学专科所受教育的专业要求：行政管理、经济管理相关专业专业知识与技能： 受过后勤管理、行政事务、会务组织等方面的培训 熟练使用操作办公自动化设备，熟练使用各类办公软件 较强的书面写作能力和语言表达能力优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力

32、专业资质或认证证书： 具有人力资源相关资格证工作经验： 2年以上行政管理工作经验；职位名称南通中南世纪城物业公司行政人事部后勤主管填写日期年 月 日所属单位物业管理有限公司所属部门行政人事部任职者任职者签字直接上级职位经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的协助部门经理处理行政部后勤事务工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法车辆管理工作1. 文明驾驶，安全行车，做好车辆使用登记，严格按公司规定出车；2. 做好车辆的清洁和例行保养工作，确保车辆的安全可靠；3. 保持通讯设备通畅，根据公司的工作需要随时接受出车的命令；4. 每周

33、各部门车辆使用情况汇总，每月车辆使用费用情况汇总。1.主要2.主要3.主要4.主要1.车辆规定的执行情况2.车辆清洁保养的及时性有效性3.车车命令执行配合情况4.车辆相关记录的准确性及时性后勤管理工作1. 负责员工宿舍管理；2. 对员工食堂管理进行监督检查；1.主要2.主要1宿舍管理的规范性，员工的满意度2.监督检查的有效性负责物品采购工作1. 根据公司各部门各管理处月采购计划及时进行物品的采购；2. 公司临时物品的采购；3. 本体维修材料的采购。1.主要2.主要3.主要1物品采购的及时性及物品质量满意度2临时采购的及时性及物品质量满意度3本体维修材料购买的及时性及质量满意度负责对各管理处护卫

34、队的督察工作1. 对各管理处护卫队工作进行监督检查；2. 对各管理处护卫队工作进行指导培训。1.主要2.协助1监督检查的有效性2指导培训的有效性及护卫队的满意度工作权限工作联系内部联系1. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：h) 行政人事部经理2. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：i) 行政人事部主管3. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：j) 行政人事部文员k) 各管理处行政后勤人员外部联系6. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 车辆保险公司 各定点采购单位任职资格教育背景：最低可接受学历：大学专科所受教育的专业要求：行政管理、经济管理相关专业专业

35、知识与技能： 受过后勤管理、行政事务、会务组织等方面的培训 熟练使用操作办公自动化设备，熟练使用各类办公软件 较强的书面写作能力和语言表达能力 优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力专业资质或认证证书： 具有人力资源相关资格证工作经验： 2年以上行政管理工作经验； B照，安全驾龄3年以上职位名称中南世纪城物业公司行政人事部文员填写日期年月日所属单位物业管理有限公司所属部门行政人事部任职者任职者签字直接上级职位经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的礼仪接待、档案管理、文件收发、文书打印。工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量

36、方法负责公司文件的收发打印工作1. 负责公司各类文件的打印、复印、分发工作；2. 负责公司文件的登记、收发、填单、传递、催办等。1.主要2.主要1.工作执行情况2.工作的及时有效性负责公司的档案管理1. 负责员工资料的管理归档并及时更新；2. 负责各类文件资料的整理、归档及保管工作；3. 合同相关资料的鉴审，负责合同的编号、传递、归档和保管。1.主要2.主要3.主要1员工资料信息的准确性及更新的及时性2.文件资料管理的科学性3.合同管理的严谨性及规范化保密度员工入离职等手续的办理及请休假的管理1. 负责办理员工聘用、转岗、任免职、调动、工资调整以及劳动用工等手续；2. 负责员工请、休假审核、管

37、理。1.主要2.主要1.手续办理的严谨性及规范化2.审核的严谨性日常事务的处理1. 日常接待管理；2. 每月行政月报表的汇总、审核；3. 监督公司本部人员的劳动纪律，负责本部人员的考勤；4. 定期更新公司内部及外联单位通讯录，管理处公司内部短号；5. 对外邮寄业务的处理。1.主要2.主要3.主要4.主要5.主要1.工作满意度2.工作的及时有效性3.监督的严谨有效性及考勤的正确率4.工作的及时性5.业务处理执行情况工作权限工作联系内部联系1. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：l) 行政人事部主管m) 行政人事部经理2. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：n) 各管理处后勤管

38、理人员3. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：外部联系7. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括：任职资格教育背景：最低可接受学历：大学专科所受教育的专业要求：行政管理、经济管理相关专业专业知识与技能： 受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训 熟练使用操作办公自动化设备，熟练使用各类办公软件 有良好的文字表达能力 优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力 形象大方得体，具备接待礼仪知识，口齿伶俐专业资质或认证证书： 具有人力资源相关资格证工作经验： 1年以上行政人事、文秘或相关工作经验职位名称南通中南世纪城物业公司综合管理部经理填写日期 年 月 日所属单位物业管理有

39、限公司所属部门综合管理部任职者任职者签字直接上级职位总经理直接上级签字职位所属单位的规模职位的下属职员营业收入： 直接下属人数：员工总数：间接下属人数：职位目的全面负责公司综合管理部工作，负责公司品质管理、物业公司各项合同的评审工作及各管理处月度检查考核及监督工作。 工作职责及任务职责任务工作承担程度衡量方法负责合同评审、招投标、品质检查工作1. 负责对公司各物业单位的专业化对外承包项目进行统一组织招投标，负责审核各类承包合同的签定、变更、解除或终止，负责所有分包单位的资质及服务质量评审工作。2. 负责定期对各小区服务质量考核检查工作3. 负责物业管理服务的统计分析、顾客需求识别及顾客满意度调

40、查工作。1.主要3.主要4.主要1.招投标程序及合同评审结果。2.定期检查结果3.顾客满意度分析报告。负责ISO9000质量体系监督和管理8 协助检查ISO9000质量体系的运作情况；9 协助督促公司各部门按质量体系要求运作。10.负责组织对公司所辖各项目的联合检查，并对检查情况进行考核。1.主要2.部分3.主要1.质量体系的执行情况2.督促、考核的及时性负责公司对外拓展、自有物业租赁及行业交流工作1. 负责公司自有和受托经营物业的对外销售、租赁或自营。2. 负责公司对外拓展工作。制定物业接管方 案，组织参与物业管理市场招投标，指导 项目组做好前期介入及前期接管筹备工作。3. 负责公司物业服务

41、品质的行业交流。1.主要2.协助3.部分1.空置物业出租率2.外接项目及前期介入准备工作。3.交流活动工作权限1. 批准所主管部门普通员工的聘任、劳动合同签订、薪酬福利调整、奖惩、辞职、辞退及开除事宜；2. 审核行政类办公用品、固定资产采购工作；3. 负责部门绩效考核的审批工作；4. 批准部门日常借款及报销工作；5. 批准部门具体制度与流程工作。工作联系内部联系15. 与本职位发生工作联系的直接上级组织或职位包括：a) 总经理16. 与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：a) 各职能部门经理17. 与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：a) 品质文员b) 租赁专员外部联系8. 与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括： 政府主管部门 开发商 ISO9000外审认证单位。任职资格教育背景：最低可接受学历：大学本科所受教育的专业要求：物业管理、企业管理、工商管