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1、 XNXC乡宁县鑫昌机动车检测有限公司 XNXC/SC 2011质 量 手 册（第A版）编写：审核：批准： 2011418发布 2011518实施目 录 批准页 修订页 第一章 概述 1.1 简介 1.2公正性声明 1.3独立行使权力和承担责任的声明 第二章质量方针目标 2.1质量方针 2.2质量目标 第三章术语与缩略语 3.1术语（定义） 3.2缩略语（仅适用于本手册） 第四章 管理要求4.1.组织4.2.质量体系4.3.文件控制4.4.检测或校准分包4.5.服务和供应品的采购4.6.合同的评审4.7.投诉和申诉4.8. 纠正措施、预防措施及改进4.9.记录4.10.内部审核4.11.管理评
2、审 第五章技术要求总则5.1.人员5.2.设施和环境条件5.3.检测和校准方法5.4.仪器设备和标准物质5.5.量值溯源5.6.委托检测受理与检测车辆管理5.7.结果质量控制5.8.结果报告附 录 乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册 批 准 页第 1 页 共 1 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 批 准 页实 施 日 期： 2011-5-18批 准遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令实验室和检查机构资质认定管理办法和国家认监委国认实函（2006）141号实验室资质认定评审准则、国认实（2007）74号机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求、机动车安全技术检验机构检
3、验资格许可办理程序等5个规范性文件的规定以及GB21861-2008机动车安全技术检验项目和方法GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法、GB18285-2005点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）、GB3847-2005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法等标准要求，并按照山西省质量技术监督局、山西省道路运输管理局、山西省公安交通管理局和山西省环境保护厅对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车安全技术性能和尾气排放检验数据的质量，结合我单位实际工作情况，编写了乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质量手册
4、，本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。其内容涉及到我公司管理和技术活动，它是指导我公司全体人员进行有关机动车技术性能检验和内部管理的法规性，纲领性文件和重要依据。本手册已经最高管理者会议批准，并予以发布，自2011年05月18日起实施。望公司全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行；确保管理体系有效运行，以实现我公司的质量目标。 乡宁鑫昌机动车检测有限公司（公章） 批 准 ： 2011年4月18日乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册 修 订 页第 1 页 共 1 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 修 订 页实 施 日 期： 2011-5-18修订表修订序号章节条
5、号修订内容批准人批准日期乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 01 章第 1 页 共 3 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期： 2011-5-18概 述机构名称：乡宁县鑫昌机动车检测有限公司机构性质：企业法人单位机构法人代表：闫建宁机构执行管理者（总经理）：闫继宁地址：山西省临汾市乡宁县管头镇管头村 邮政编码：042100 电话：0357- 6842999 1.1机构简介 乡宁县鑫昌机动车检测有限公司，原名为乡宁县鑫昌商贸有限公司，2010年3月经山西省质量技术监督局（晋质监局发201095号）文件批准开始建设机动车检测线， 2011年7月17日经乡宁县工商行政
6、管理局批准并报省质监局备案，更名为乡宁县鑫昌机动车检测有限公司。公司占地面积9719余平方米。检测室占地总面积为684平方米，办公用房469平方米，户外面积8566平方米。现有专业机动车辆安全性能检测仪器设备和机动车综合性能检测仪器设备共计13台（件）；机动车排放污染物检测设备3台（件），总固定资产480余万元。本公司现有职工15人，其中大专以上学历7人，工程师2人，其中13人经省质监局培训全部合格，具有一支经验丰富、业务熟练的专业机动车辆安全检测队伍。具备从事机动车辆安全检测、综合性能检测及机动车排放污染物检测的能力。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 01 章第 2 页 共 3
7、页第 A 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期： 2011-5-181.2公正性声明公 正 性 声 明 为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据，独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本公司声明如下：1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2、公司依据实验室资质认定评审准则机动车安全技术检验机构监督管理办法、汽车综合性能检测站能力的通用要求机动车环保检验机构管理规定、在用机动车排放污染物检测机构技术规范的要求，建立并实施了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工
8、作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3、独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。4、严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本公司的技术开发或技术咨询 。5、公司开展的检测检测项目和范围全部由山西省质量技术监督局、省环保厅和省交通厅运管局依法考核授权或委托，不进
9、行超范围的任何业务。委托方对检测结果有异议时，有权提出复检或向上级部门申诉。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司总经理 ： 2011年4月18日乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 01 章第 3 页 共 3页第 A 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期： 2011-5-181.3独立行使权力和承担责任的声明独立行使权力和承担责任的声明乡宁县鑫昌机动车检测有限公司的检验业务完全独立与生产、销售、使用单位及主管部门，是服务于社会的第三方公正检测机构。现明确宣布：乡宁县鑫昌机动车检测有限公司不受任何行政干预，独立开展检测工作并承担法律责任。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司总经理 ： 201
10、1年4月18乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 02 章第 1 页 共 2 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 质量方针与目标实 施 日 期： 2011-5-18 为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。2.1 质量方针本公司的质量方针是：方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。方法科学使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；行为公正不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；数据准确为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告
11、；客户满意以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2.2 质量目标2.2.1 质量体系目标本公司按照实验室资质认定评审准则、补充要求、机动车安全技术检验机构监督管理办法、道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法、机动车环保检验机构管理规定、在用机动车排放污染物检测机构技术规范的要求建立了管理体系并有效运行。2.2.2 检测质量目标1、报告交付合格率达100%以上 2、在用技术标准、规范有效版本率100% 3、内、外部抱怨处置率98%以上，客户的满意率达到98%以上 4、全年员工培训率100%，考核合格率达98%以上 5、工作差错纠正率100%2.2.3 质量承诺2.2.3.1 职
12、业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：2.2.3.2科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测，提供真实、客观的检测数据。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 02 章第 2 页 共 2 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 质量方针与目标实 施 日 期： 2011-5-182.2.3.3公正的职业道德全体员工严格履行公正性声明，自觉维护本公司的公正地位和信誉。2.2.3.4 专业
13、的技术水平全体员工必须接受本公司与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本公司检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。2.2.3.5 检测服务质量2.2.3.5.1 检测质量本公司郑重承诺，由本公司出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。2.2.3.5.2 服务水平本公司郑重承诺，以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。2.2.4 遵守标准本公司郑重承诺，本公司严格按照GB7258-2004机动车运行安全技术条
14、件、GB218612008机动车安全技术检验项目和方法、GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法、GB/T179932005 汽车综合性能检测站能力的通用要求、GB18285-2005点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）和GB 3847-2005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车 排气烟度排放限值及测量方法 要求建立了管理体系，保证管理体系遵循标准要求并持续改进管理体系有效性。2.2.5 实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。 乡宁县鑫昌机动车检测有限公司 总
15、经理： 2011年4月18日乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 03 章第 1 页 共 2 页第 A 版 第 0 次修订 主题：术语与缩略语实 施 日 期： 2011-5-183.1术语（定义）1) 认证与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。2) 认可正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。3) 实验室认可对校准和检测实验室有能力进行指定类型的校准和检测所做的一种正式承认。4) 现场评审为了对提出申请的公司是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。5)（实验室）能力验证利用实验室间比对确定实验室的检测/校准能力。6) 校准在规定条件下，为确定测量仪器（或测
16、量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。7) 合格评定对与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证明。8) 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。9) 质量管理确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。10) 质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。11) 质量保证为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。12) 管理体系为实施质量管理所需的组织结
17、构、程序、过程和资源。3.2缩略语（仅适用于本手册）公司管理体系文件引用以下缩略语，仅适用于公司的管理体系文件。 “国家质量监督检验检疫总局” 表示为-“国家质检总局”乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 03 章第 2 页 共 2 页第 A 版 第 0 次修订 主题：术语与缩略语实 施 日 期： 2011-5-18“国家认证认可监督管理委员会” 表示为-“国家认监委”“山西省质量技术监督局”表示为-“省质监局” “乡宁公安交警大队” 表示为-“交警部门”“乡宁县道路运输管理所” 表示为-“运管所” “山西省计量监督检定测试所” 表示为-“省计量所”“乡宁机动车检测有限公司”表示为-
18、“本公司”“实验室资质认定评审准则”表示为-评审准则“机动车技术性能检验机构资质认定补充要求表示为-补充要求”“管理体系内部审核” 表示为-“管理体系内审” “国家标准、行业标准”表示为-“现行标准”（详见附件1） “山西省环境保护局”表示为-“省环保局”乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 1 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组织实 施 日 期：2011-5-184.1组织 4.1.1目的合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。本公司有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；采取有效措
19、施保证车辆检测工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；有适当的措施和程序保护客户的车辆信息和所有权，以体现我公司的诚信度。4.1.2法律地位本公司为独立法人，独立承担车辆安全性能检测和尾气污染物检测任务，独立对外行文和开展业务活动，设独立帐户和独立核算机制，能保证车辆检测工作的独立性和公正性。 4.1.3 公司职责本公司依据实验室资质认定评审准则(国认实函2006141号)、机动车安全技术检验机构监督管理办法 (质检总局第121号令)、道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法（交通运输部2009年第11号令）、机动车环保检验机构管理规定(环发2009145号)的要求，建立了管理体系。保证全公司
20、的车辆检测工作符合标准要求。4.1.4 管理体系覆盖范围本管理体系覆盖了本公司所有的质量活动、技术活动及其相关场所。4.1.5 公正性措施乡宁县鑫昌机动车有限公司分别发布了公告和公正性声明，保证管理层和员工不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自内、外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。在开展公正检验的同时不开展机动车修理业务。4.1.6组织机构董事长是本公司的最高管理者，由总经理负责全公司机构设置、资源配备和职责分配。设技术负责人与质量负责人各一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善。（总经理和技术负责人需报发证机关确认）公司下设业务室技术室及检测车间三个职能部门。乡宁县鑫昌
21、机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 2 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组织实 施 日 期：2011-5-18技术室李建国（兼）检测车间张景鹏技术负责人：李建国质量负责人：闫继宁（兼）业务室李鹏财务室闫彩虹总经理:闫继宁董事长：闫建宁 图1.1组织机构框图4.1.7部门职责4.1.7.1业务室业务室是本公司业务和质量管理部门。在总经理领导下，独立行使质量管理监督的职权，安排协调具体检测工作。制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责客户申诉与投诉的受理。并且负责本公
22、司的安全、保卫及防火工作。 4.1.7.2检测车间 检测车间是检测任务的受理并完成检测任务的执行机构，按本公司检测分工和计划开展检测工作。负责对车间人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 3 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组织实 施 日 期：2011-5-18同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。4.1.7.3 技术室 技术室是检测任务的受理并完成检测任务的执行机构，按本公司检测分工和计划开展检测工作。负责对车间人员、仪
23、器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。4.1.7.4财务室岗位职责认真贯彻执行国家的财经政策、法规、条例和上级有关部门制定的财务制度、规定及管理办法,结合本所实际制定内部财会规章制度，并组织实施；编制我所财务预决算，并对预算执行情况进行监控、分析；按规定及时上报会计报表、财务计划、财务分析；完成上级主管部门和所领导交办的其他工作。4.1.8岗位职责 4.1.8.1总经理 总经理为本公司最高管理者，对本公司开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本
24、公司质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。 4.1.8.2技术负责人兼技术室主任 4.1.8.2.1全面负责本公司技术工作运作和确保运作指令所需的资源； 4.1.8.2.2负责组织全公司人员正确贯彻执行国家标准和技术规范； 4.1.8.2.3负责本公司内外的技术交流、技术服务及技术咨询工作； 4.1.8.2.4主持新检测项目的可行性分析和技术审核； 4.1.8.2.5负责检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核； 4.1.8.2.6负责组织编制、修订质量手册和程序文件；负责批准作业指导书、仪器设备周检计划，负责检测方法的确认和批准； 4.1
25、.8.2.7负责检测工作所需环境条件和设施配置的技术审核； 4.1.8.2.8负责技术活动中纠正措施、预防措施的审批； 4.1.8.2.9负责各类技术纪录格式的批准； 4.1.8.2.10负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的批准；4.1.8.2.11负责解决日常检测工作中的各类技术问题；4.1.8.3 质量负责人岗位职责4.1.8.3.1全面主持全公司质量管理工作；4.1.8.3.2负责组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行；4.1.8.3.3负责车辆检测质量事故的分析调查、编写事故分析报告； 4.1.8.3.4具体组织管理体系审核和管理评审活动；4.1.8.3.5负责公司的
26、评审，计量认证、计量认证认可的准备工作；4.1.8.3.6负责公司间比对和能力验证的组织实施；4.1.8.3.7负责指导和组织质量监督活动的开展；4.1.8.3.8负责检测人员的技术培训和持证上岗考核；4.1.8.3.9负责外部支持服务和供应质量保证的监督；4.1.8.3.10负责客户投诉与申诉的处理；4.1.8.3.11负责批准质量记录格式；4.1.8.3.12负责质量活动中纠正措施、预防措施的审批；4.1.8.3.13负责检测报告质量、仪器设备管理状况的监督；乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 4 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组织 实 施 日
27、期：2011-5-184.1.8.4业务室主任岗位职责在分管经理的领导下落实各项质量体系要求，负责检测业务调度工作，组织各类指令性任务、委托检测任务的实施和完成。召集质量会议。组织编写程序文件和通用性作业指导书。协助受理对检测工作的申诉与投诉的受理,负责仲裁检测、质量鉴定的组织工作。为保证质量体系有效运行，组织实施比对试验和能力验证计划，并编制相关制度或措施。制定为保证质量体系运行所必需的管理制度。组织宣传贯彻执行质量手册及相关程序文件。做好本室人员职责分配，使其各尽其责。负责客户申诉与投诉的受理工作。对违反纪律和规定的现象，有权提出批评和处理意见，并积极完成上级领导交办的其它工作。乡宁县鑫昌
28、机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 5 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组织实 施 日 期：2011-5-184.1.8.5检测车间主任负责本车间的组织管理，合理的调配本车间人力和物力资源，按质量控制程序、检测任务要求安排检测工作。负责审核本车间出具的检测报告，审查检测原始记录，对本车间的工作质量和服务质量负责。组织编写与本车间有关的车辆检测细则、仪器设备操作维护规程等作业指导书，并对本车间起草制定的作业指导书进行初审。配合仪器设备管理员，按计划对仪器设备实施计量检定/校验/检测。负责本车间所用仪器设备的维护、报修计划及实施工作。积极掌握汽车检测领域的国内外发展
29、动态，提出本车间的发展计划。组织本车间人员完成领导及有关部门下达的其他工作。4.1.8.6档案资料员负责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。按档案管理要求建好档案，管理档案。负责对档案进行鉴定，提出销毁过期档案申请。严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。4.1.8.7检验员（含引车员）依据相关标准规范严格按车辆、仪器设备操作规程进行检测，确保检测数据的准确、可靠。按规定填写检测原始记录。有权越级向上级领导反映违反标准、程序对检测数据弄虚作假的行为。保护客户的技术秘密。禁止使用不合格仪器设备。负责对所
30、用的仪器设备进行日常维护和保养。负责监控记录检测车间的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。认真钻研汽车检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。严格执行有关法律、法规及本公司的各项规定。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 6 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期：2011-5-184.1.8.8设备（仪器）管理员负责仪器、设备接收时的检查、编号登记、标记、存放以及填写质量检查记录。负责仪器设备标识使用的监督和管理工作。建立设备台帐和设备档案，编制仪器设备计量检定周期表和年度
31、检定计划。组织检测车间配合实施检定计划。组织仪器设备故障的调查、分析工作，提出处理意见。组织仪器设备降级、报废、调出的技术鉴定工作。组织并监督编制仪器设备维护操作规程和校验方法。4.1.8.9车辆外检员按照GB218612008的要求，负责车辆检测受理时的检测编号、检测标识、车辆状态等相关信息的记录和检测委托任务单的发放工作，负责确立受检车辆的检测类别，校核来检车辆登记手续的规范性和完整性，有权拒绝不恰当的行政干预。4.1.8.10内审员参加内部质量审核工作并填写相应的审核用表格，对内审结果的有效性负责。完成公司领导交给的其他与审核有关的工作。4.1.8.11质量监督员监督国家有关标准、计量、
32、质量的方针、政策、法律、法规在本公司的贯彻执行情况；对影响检测工作质量的各个因素进行检查；有权要求当事人及时纠正影响检测工作质量的问题；对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督；定期向质量负责人汇报监督结果。4.1.8.12 授权签字人负责签发本公司的检测报告并对所签发报告的正确性和准确性负责，有权纠正检测报告及报告形成过程中的质量问题。 4.1.9权力委派与代理4.1.9.1总经理不在时，由技术负责人代行其职责，技术负责人不在时由业务室主任代行其职责。关键管理人员代理人委派一览表见附件 8乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 7 页 共 29 页第 A
33、版 第 0 次修订 主题： 管理要求实 施 日 期：2011-5-184.1.10授权签字人识别4.1.10.1公司的检测报告由授权签字人批准签发。4.1.10.2授权签字人识别见表4.1姓名职务范围本人签名李建国技术负责人计量认证通过的项目全项闫继宁质量负责人计量认证通过的项目全项表4.1授权签字人识别4.1.11比对与能力验证4.1.11.1参加比对与能力验证活动，可证实所采用检测方法的正确性，反映公司的检测能力的持续性和有效性，保证检测数据的准确、可靠。4.1.11.2业务室负责制定比对和验证计划，并由技术负责人审核批准4.1.11.3 比对验证计划4.1.11.3.1上级主管部门下达的
34、比对验证活动纳入计划。4.1.11.3.2根据仪器设备、人员状况，制定比对验证计划4.1.11.3.3当客户质疑时，制定临时比对验证计划。4.1.11.4比对验证活动方式参加检测站间比对；对同一车辆重复试验；其它合适的方法。4.1.11.5检测车间按计划实施比对验证工作。4.1.11.6比对验证试验报告，由业务室会同有关人员进行分析总结，并报质量负责人审查。具体按比对试验与能力验证程序4.1.12检测质量的监督4.1.12.1为对检测工作质量实施全面有效监督，建立质量监督网。由各部门按本手册要求,提出本部门符合质量监督员资格的人员经质量负责人确认组成监督网。在质量负责人的领导下，由业务室组织开
35、展监督网日常工作。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 8 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订主题： 组织实 施 日 期： 2011-5-18依据质量体系文件要求，对检测业务、检测作业各项质量活动实施监督，保证检测结果的准确、可靠。本公司检测质量监督网结构图见图1.1。质量监督员一览表见表1.2。4.1.12.2业务室质量监督员负责全公司各部门使用标准、规范、规程、细则、作业指导书是否受控、检测报告单是否符合要求，有效实施监督，对不符合的有权制止和要求纠正。 4.1.12.3检测车间质量监督员负责对本车间检测工作程序，检测仪器设备环境条件、车辆制备、检测方法、检测结
36、果是否正确实施监督，对检测质量活动不定期监督抽查,对不符合的有权制止和要求纠正。4.1.12.4质量监督员对监督过程应记录并妥善保存，每季度汇总监督情况及时报业务室。对本部门和相关部门的业务、管理、检测作业工作不符合规定的，有权向质量负责人反馈解决。必要时按纠正和预防措施程序的规定执行，对不听制止、不纠正的不符合项报业务室，经质量负责人批准后，由业务室监督检测车间或责任人实施纠正。4.1.12.5检测车间主任是本车间质量责任人，除质量监督员日常质量监督外，还应安排其对重点项目，如新项目、新人员、新方法、重要的专项检测任务实施监督，应及时解决监督员所提出的问题。姓名工作岗位监督员顺序号监督范围武
37、红伟环保检验员01车辆检测过程闫亚树登陆员02车辆检测过程表1.2 质量监督员一览表4.1.13保密4.1.13.1保密和保护所有权工作由质量负责人具体领导实施，业务室进行管理，检测车间、业务室配合执行。乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 9 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订主题： 组织实 施 日 期： 2011-5-18检测车间监督员总经理质量负责人业务室监督员图1.1检测质量监督网结构图4.1.13.2本公司对客户（含受检单位）提供的检测车辆及有关技术资料、信息按本手册公正性声明中的措施和承诺给予保护、保密。4.1.13.3客户提供的检测车辆及技术资料由专人
38、保管，无关人员不得查阅。检测报告归档后由专人保管，客户或本公司人员经主管领导批准方可查阅。本公司管理人员，检验员对检测车辆技术资料、检测原始记录、检测报告信息负有保密责任、未经客户同意不得向非委托方泄漏，扩散。4.1.13.4本公司制定保密和保护所有权的程序规范在检测业务活动中保密和保护所有权的责任和措施，当客户有特殊保护、保密要求时，按保密和保护所有权的程序采取相应的特殊措施。全体员工必须对客户被检测车辆信息保守秘密，并保证客户的所有权不受侵犯，以及本公司的业务、质量、技术机密，确保本公司和客户的权益不受侵犯。4.1.14相关文件XNXC/CX012011 防止商业贿赂程序XNXC/CX02
39、2011 保密和保护所有权的程序XNXC/CX202011 比对试验与能力验证程序乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第 10 页 共 29 页第 A 版 第 0 次修订主题： 管理体系实 施 日 期： 2011-5-184.2质量体系4.2.1目的管理体系是指控制公司运作的质量、行政和技术体系。应建立、实施和维持与承担的检测工作类型、工作范围和工作量相适应的管理体系，以保证质量方针和质量目标的实现。4.2.2 职责4.2.2.1总经理负责主持建立管理体系，制订本公司的质量方针和质量目标；4.2.2.2 技术负责人负责组织本公司的技术活动和检测报告的质量保证；负责组织管理体系
40、文件的编制；4.2.2.3质量负责人负责组织管理体系文件的宣贯，并保证其现行有效性；4.2.3 质量方针、质量目标和公正性声明详见公正性声明和质量方针声明。4.2.4 管理体系文件的构成本公司管理体系文件分为三个层次：质量手册、程序文件、作业指导书和记录。4.2.4.1 质量手册是阐述质量方针、目标，并描述本公司管理体系的纲领性文件；4.2.4.2 程序文件是质量手册的支持性文件，描述为实施管理体系要素所涉及各项活动所规定的途径(或方法)；4.2.4.3 作业指导书是指导开展检测工作和管理工作的指导性文件，是程序文件的细化。是以用指导某个具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件，包括仪器设备操作、维护及期间核查规程，自校仪器的自校方法。记录是管理体系运行以及持续改进的证据，包括检测原始记录和质量活动记录，具有可追溯性。4.2.5 管理体系的运行为确保管理体系的有效运行和持续改进，主要采取以下措施：4.2.5.1质量负责人负责管理体系文件的宣贯，确保传达至有关人员，并被其理解、获取和执行；4.2.5.2对控制公司运作的质量、行政和技术活动的各个环节实施有效控制；4.2.5.3配置相应的设施和仪器设备，保持良好的检测环境；4.2.5.4配备足够的、能胜任岗位职责要求的各类人员并有计划组织培训；乡宁县鑫昌机动车检测有限公司质 量 手 册第 04 章第
