修改后质量手册第五版.docx

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1、质量管理体系文件 A*质 量 手 册（第5版 第0次修订）编 制 人：*审 核 人：*批 准 人：*受控状态：受控 非受控受控编号：HNJY/ZL-2016持 有 者：分 发 号：2016-11-25发布 2016-12-01实施*发布*质量手册文件编号:HNJY/ZL/01-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：发布令发布时间：2016年11月25日发布令遵照我国有关法律、法规和检验检测机构资质认定管理办法（总局令第163号）、检验检测机构资质认定评审准则、中华人民共和国职业病防治法、工作场所职业卫生监督管理规定（47号令）、职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法（50号令）等规章制度

2、的规定，根据上级有关部门对本公司应具有的基本条件和能力的要求，为确保检测数据和结果，履行为社会提供准确、可靠的公证基础数据的职能任务，我公司结合工作实际情况，编写了第5版质量手册。本手册阐明了本公司检测的质量方针和质量目标；明确了内部组织机构、岗位职责及相互关系、管理体系的范围，是全面、准确、有效贯彻认可准则和标准方法要求、保证检验质量的纲领性文件。是公司服务客户，保证管理承诺的内部强制性管理文件。本手册从即日起批准发布，公司全体人员应认真学习并自觉遵守贯彻执行，保证检验及评价结果的公正、及时和准确，向客户提供高效的检验服务。确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。总 经 理： 发布

3、日期： 2016年 11 月 25日*质量手册文件编号:HNJY/ZL/02-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：公正性承诺发布时间：2016年11月25日公正性承诺为确保本公司检测活动符合检测检验机构资质认定评审准则、食品检验机构资质认定评审准则的要求，为更好地服务经济发展，服务社会和谐，服务民生，科学、公正、廉洁、高效从事检验工作，同时为满足客户、法定管理机构或对其提供承认的组织的需求，我中心制订了质量方针、质量目标和服务承诺，现予以发布。望各部门和全体检测检验人员认真遵照执行，也希望广大客户给予监督。特向社会作以下声明：1、检验工作独立、公正。检验工作不受任何可能干扰其技术判断

4、因素的影响，检测检验人员不在开展监督检验任务期间与被检单位私下接触，不接受商业贿赂。2、严格技术规范、标准要求和程序。及时出具检验数据和结果，确保数据和结果准确、客观、真实。3、严格保密。对在检验活动所知悉的国家机密、商业机密和技术机密严格保密。4、热情服务。在办理业务时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到，积极主动为社会和群众服务。5、规范收费。不乱收费、多收费、只收费不检验、多收费少检验，不以检验机构名义开展产品质量评比等与检验业务不相关的活动，不利用政府监督检验机会，强行要求被抽查企业接受收费性质的服务或强迫被抽查企业签订检验服务合同。6、不从事与其检验工作存在利益关系的活动，不参与

5、设计、开发、生产、销售授权检验范围内的产品，不向社会推荐生产者的产品，不以对产品进行监制、兼销等名义参与企业经营活动。7、自觉接受政府业务部门和社会各界的监督。若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。诚恳接受来自社会各方面的监督与投诉。本声明自2016年12月01日起生效。 * 2016年11月25日*质量手册文件编号:HNJY/ZL/03-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：最高管理者声明发布时间：2016年11月25日最高管理者声明遵照我国有关法律、法规和检验检测机构资质认定管理办法（总局令第163号）、检验检测机构资质认定评审准则、中华人民共和国职业病防治法、

6、工作场所职业卫生监督管理规定（47号令）、职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法（50号令）等规章制度的规定，根据上级有关部门对本公司应具有的基本条件和能力的要求，为确保检测数据和结果，履行为社会提供准确、可靠的公证基础数据的职能任务，我公司结合工作实际情况，编写了第5版质量手册。本手册阐明了本公司检测的质量方针和质量目标；明确了内部组织机构、岗位职责及相互关系、管理体系的范围，是全面、准确、有效贯彻认可准则和标准方法要求、保证检验质量的纲领性文件。是公司服务客户，保证管理承诺的内部强制性管理文件。本手册从即日起批准发布，公司全体人员应认真学习并自觉遵守贯彻执行，保证检验及评价结果的公正、及时和

7、准确，向客户提供高效的检验服务。确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。总 经 理： 发布日期： 2016年 11 月 25日*质量手册文件编号:HNJY/ZL/04-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：目录发布时间：2016年11月25日目 录发布令I公正性承诺II最高管理者声明III第一章 公司概述51.1 公司简介51.2 公司基本状况5第二章 质量方针与质量目标72.1 质量方针和服务承诺72.2 质量目标82.3 检测检验人员职业道德规范及工作守则9第三章 质量手册管理103.1 编制依据103.2 管理体系要求113.3 术语与定义123.4 质量手册管理13第

8、四章 评审要求154.1 组织154.2 人员174.3工作场所环境294.4 设备设施324.5 管理体系354.6 特定领域资质认定的特殊要求57第五章 附录585.1 程序文件目录585.2 管理体系要素岗位职能分配表605.3检验人员及管理人员一览表625.4质量管理体系图655.5权利委派书665.6授权签发人签字识别67*质量手册文件编号:HNJY/ZL/05-2016第5版 第0次修订第1页 共2页主题：公司概述发布时间：2016年11月25日第一章 公司概述1.1 公司简介*（营业执照编号：91411400767802746C）于2004年10月注册成立，注册资金500万元，固

9、定资产693.2余万元，公司拥有充足的与职业卫生、公共场所卫生、放射卫生相配套的检测设备和仪器，有长期从事职业卫生、公共场所卫生和放射卫生相关工作的专家队伍，是应用职业卫生、公共场所卫生、放射卫生技术依法进行职业卫生、公共场所卫生、放射卫生技术相关工作的专业性服务机构。公司名称：*经济性质：民营企业机构类型：企业法人组织形式：有限责任公司检验性质：第三方1.2 公司基本状况1.2.1 工作场所总面积750 m2，其中办公面积410 m2，实验室面积295 m2，档案室面积45 m2。1.2.2 公司现有从事职业卫生、公共场所卫生和放射卫生的职工61人，本科学历47名，博士研究生9人、硕士研究生

10、6名，中级以上（含中级）技术职称39名，占总技术人员的63%。1.2.3 公司拥有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、原子荧光光谱仪、采样机器人，PM2.5/PM10速测仪、生物安全柜、高压灭菌器、生化培养箱、二氧化碳培养箱、六级筛孔撞击式空气微生物采样器、超净工作台、FJ1200型环境级x、辐射检测仪、451P型防护级巡测仪等仪器设备。1.2.4 本公司拥有完备的国家标准检验方法及管理规章制度，具备承担相关产品质量检测检验的技术能力。大部分检测工作在固定场所内进行，少部分在检测现场进行。1.2.5 承检能力化学有害因素：包括金属类、非金属类、有机类、农药类、其他化合物、粉尘类等检测项目。物理有害

11、因素：包括噪声、照度、高温、新风量、等检测项目。微生物：细菌总数测定、真菌总数测定、-溶血性链球菌测定、嗜肺军团菌测定、大肠菌群测定、金黄色葡萄球菌测定、溶血性链球菌测定、霉菌和酵母菌测定等项目。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/05-2016第5版 第0次修订第2页 共2页主题：公司概述发布时间：2016年11月25日放射卫生防护和性能检测。承检项目详见检验检测机构资质认定证书附表。1.2.6 我公司检测检验依据主要检测依据包括中华人民共和国标准生活饮用水标准检验方法、中华人民共和国标准化妆品标准检验方法、中华人民共和国卫生部消毒技术规范、工作场所有害物质监测方法、水和废水检验分析方法、工

12、作场所空气中有害物质监测和采样规范（GBZ159）、工作场所空气有毒物质测定（GBZ160）、工作场所物理因素测量（GBZ/T189）、工作场所空气中粉尘测定（GBZ192）、中华人民共和国国家职业卫生标准（GBZ38）、职业病防治法、工作场所职业卫生监督管理规定（47号令）、职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法（50号令）等有关的标准检验方法和技术规范。1.2.7 用于检测检验全部出具数据的仪器、设备均按计量法要求进行了检定和校准，保证所用检测检验仪器、设备能溯源到国家基准。1.2.8 各级检测人员均经考核合格，持证上岗，具备相应的检验知识和能力。1.2.9 对检测过程中影响检验质量的各种因

13、素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。1.2.10 当受检产品的委托单位和委托个人对检验结果有异议时，按检验质量抱怨（申诉）程序进行。1.2.11 公司信息检测工作动态：检测工作在固定的实验室或现场进行营业执照编号为：91411400767802746C财务帐号为：2637017459861.2.12 检测业务类型第三方检验，包括公正检测、委托检测、监督检验、现场检测、鉴定检验等。1.2.13 通讯资料中文：*通讯地址： *省商丘市梁园区东方锦江国际花园1号楼东单元22楼邮政编码：476000电话：0370-2310066传真：0370-2310066电子信箱：jinyouanp

14、ing互联网络：*质量手册文件编号:HNJY/ZL/06-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：2.1质量方针和服务承诺发布时间：2016年11月25日第二章 质量方针与质量目标2.1 质量方针和服务承诺2.1.1 质量方针 本公司以维护客户的正当利益、全心全意服务客户为宗旨，确保检验质量。本公司的检验质量方针是：公正、科学、准确、及时、满意，即检测工作做到行为公正，方法科学，结果准确， 报告及时，客户满意。 2.1.2 服务承诺 为进一步强化服务意识，规范工作程序和服务行为，提高管理水平和工作效率，保证检验工作的正常进行，特提出如下服务承诺，接受社会各界的监督。2.1.2.1 行为公

15、正：本公司检验人员严格遵守国家的法律、法规，对所有客户一视同仁，检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等方面的干扰及其它内部、外部的行政干预，严格履行本公司发布的“公正性声明”（见本手册HNJY/ZL/02-2016）和管理体系文件的规定。2.1.2.2 方法科学：严格执行国家有关法律、法规，严格按标准、规范、规程检验，选用先进的检测仪器设备，确保检测的科学性。 2.1.2.3 结果准确：严格遵守检验操作规程，精心操作，认真记录，严格审核，杜绝数据及结论性差错，最低限度减少其它差错，确保结果准确，报告无误。2.1.2.4 报告及时：严格按照规定的时限，保证在规定的时间内发出报告。特殊情况，与

16、客户协商确定。2.1.2.5 收费合理：严格执行收费标准，做到收费规范合理，对有附加要求的检测项目，与客户协商收费。2.1.2.6 客户满意：以热情的态度，文明的形象，全心全意为社会各界提供优质服务，不接受客户钱物，坚持做到诚实守信，为客户保守商业和技术秘密，保证检验数据和技术资料不被第三方利用。2.1.2.7 对出具的检验结果负责，无论在任何情况下都保证检测结果的公正性、可靠性。因检验质量给客户造成损失的，承担责任。对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，严肃处理，并在与客户商定的时间内作出令客户满意的答复。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/06-2016第5版 第0次修订第1

17、页 共1页主题：2.2质量目标发布时间：2016年11月25日2.2 质量目标检验报告准确率98%以上;发出结果报告的差错率=（客户反馈报告更改数/发放报告的总份数）*100%;发出结果报告的及时率99.5;结果报告的及时率=（未按规定合同规定发出报告总数/发放报告的总份数）*100%;客户满意度98;每年统计一次，由质量负责人考核。向客户进行满意度调查，进行客户满意度综合评定。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/06-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：2.3检测检验人员职业道德规范及工作守则发布时间：2016年11月25日2.3 检测检验人员职业道德规范及工作守则2.3.1 检测

18、检验人员职业道德规范2.3.1.1 全体检测人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱检测工作，以高度的责任心，做好本职工作。2.3.1.2 全体检测人员要努力学习专业技术知识，不断提高业务技能，高质量完成检测任务。2.3.1.3 坚持实事求是的科学态度和严谨细致的工作作风，不徇私情，不弄虚作假，保证检测结果的公正、准确、及时。2.3.1.4 增强法制观念，遵纪守法、廉洁自律、相互监督、反对腐败、不办人情事。2.3.1.5 服务态度要热情、周到，态度端正，不要索贿、受礼、不要赴宴吃请。2.3.1.6 发扬艰苦奋斗精神，增收节支，爱护公物反对浪费，不随意涨价、乱立项目。2.3.1.7 树立全局

19、意识，加强团结，各部门密切配合，助人为乐，文明礼貌，与不良现象作斗争。2.3.1.8 为受检单位提供的技术资料严格保密。2.3.2 检验检测工作守则2.3.2.l 坚持遵纪守法，认真贯彻落实国家职业卫生法律法规，依法开展职业卫生技术服务，并自觉接受安全监管部门的监督管理。2.3.2.2 坚持社会效益第一，强化社会责任，做好职业卫生技术支撑，保障劳动者的健康权益。2.3.2.3 坚持诚实守信原则，确保技术结论科学、客观、真实，对出具的职业卫生技术报告承担法律责任。2.3.2.4 坚持优质服务理念，强化服务意识，加强自身建设，不断提高职业卫生技术服务能力和水平。2.3.2.5坚持公平竞争的市场规则

20、，自觉维护行业形象和信誉，落实行业自律的要求2.3.2.6 坚持廉洁从业，恪守职业道德，承担保密义务，自觉抵制不正之风2.3.2.7 熟练掌握检测分析技术，做到理解原理，操作正确，严守规程，计算准确，保证检测数据的准确、可靠、及时。2.3.2.8 积极开展检测科研工作，不断提高检测的质量和技术水平。2.3.2.9 秉公办事，不徇私情，廉洁奉公，树立和维护检测工作者的良好形象。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/07-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：3.1编制依据发布时间：2016年11月25日第三章 质量手册管理3.1 编制依据 本公司手册依据检验检测机构资质认定管理办法和检验检

21、测机构资质认定评审准则并结合本公司的实际情况编制的，覆盖了除检测分包外认可准则的所有要求；阐明了公司的质量方针和质量目标；明确了内部组织机构、岗位职责及相互关系、管理体系的范围，是全面、准确、有效贯彻认可准则和标准方法要求、保证检测质量的纲领性文件。是公司服务客户，保证管理承诺的内部强制性管理文件。本手册从即日起批准发布，公司全体人员应认真学习并自觉遵守贯彻执行，保证检测及评价结果的公正、及时和准确，向客户提供高效的检测服务。 本手册在贯彻执行中如遇到问题或不适宜之处，应及时向质量负责人反映，适当时予以修改和完善。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/07-2016第5版 第0次修订第1页 共1

22、页主题：3.2管理体系要求发布时间：2016年11月25日3.2 管理体系要求公司具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学的管理体系。公司检验检测机构应建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系，应将其政策、制度、计划、程序和指导书制定成文件，并确保检验检测结果的质量。管理体系文件应传达至有关人员，并被其获取、理解、执行。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/07-2016第5版 第0次修订第1页 共1页主题：3.3术语与定义发布时间：2016年11月25日3.3 术语与定义3.3.1 资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术范围的规定，对检

23、验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3.3.2检验检测机构依法成立，依据相关标准或者技术范围，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3.3.3资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检测检验机构是否符合检测检验机构资质认定管理办法规定的资质认定条件所进行的审查和考核。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/07-2016第5版 第0次修订第1页 共2页主题：3.4质量手册管理发布时间：2016年11月25

24、日3.4 质量手册管理3.4.1质量手册是质量体系的纲领性文件，是所有检验活动必须遵守的质量法规。质量手册的管理主要是从保存、分发、评审、修订等方面进行控制，保持其现行有效性，从而保证质量体系的持续适用性和可操作性。3.4.2质量手册的保存质量手册的管理机构是质量管理部。质量管理部负责质量手册的编号、登记、发放和日常管理。3.4.3质量手册的编制、批准、分发和宣贯质量负责人负责组织有关人员按系统协调、科学合理、可操作实施的原则编写、校审、修订质量手册。质量手册的编制和审核应按照文件控制和管理程序。(HNJY/CX-03-2016)中的有关规定执行。质量手册经质量负责人审核后报总经理批准发布。质

25、量手册的分发应按照文件控制和管理程序(HNJY/CX-03-2016)中的有关规定执行。质量手册的有效版本由质量负责人组织全体职工进行学习，并按照内部审核控制程序(HNJY/CX-11-2016)进行定期检查实施情况，做好记录存档。对新调入的检测人员在进行上岗培训时应安排学习质量手册。3.4.4质量手册的评审和修订公司的管理应严格按质量手册的规定进行定期评审。在评审时，如发现质量手册的内容与质量体系的有效运行有矛盾时，应对质量手册进行修订、补充或换版。3.4.5质量手册的控制质量手册分受控和非受控两种文本。受控文本在封面加盖“受控”章，并对质量手册进行编号管理，编号按两位数字顺序排列，如01,

26、02,03.。受控文件的发放对象为公司检测有关人员，发放时由收文件人签收；非受控文本在封面标注“非受控”字样，可提供给上级领导或作为认证申请资料，其有效性不作进一步控制，手册修订、换版时不予更换。3.4.6质量手册持有者的责任必须妥善保管质量手册，如有遗失，应经质量负责人批准后方可补领。受控版本不得外借。必须认真学习质量手册，掌握其内容，遵守其各项规定，根据各自岗位职责认真贯彻、严格执行。在工作中，如发现质量手册中存在问题应及时向质量负责人提出修改意见。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/07-2016第5版 第0次修订第2页 共2页主题：3.4质量手册管理发布时间：2016年11月25日3.

27、4.7质量保证 公司建立了完整的质量管理体系，编制有完整的质量控制与管理体系文件，质量负责人、技术负责人及各类相关人员职责明确，质量体系运行规范，能对各项检测及其他技术服务工作实施全面、系统、有效的质量管理，并具有良好的适应性。公司建立有完善的组织机构、健全的内部管理制度和质量控制体系，在今后的发展过程中将恪守”行为公正，方法科学，结果准确， 报告及时，客户满意”的质量方针和经营理念，严格遵守国家相关法律法规，坚持科学公正、准确高效、严肃认真的工作态度，以真诚的服务和精湛的专业技术为企业安全保驾护航。*质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第1页 共2页主题：4.1

28、组织发布时间：2016年11月25日第四章 评审要求4.1 组织4.1.1法律责任*成立于2004年10月，是具有独立法人地位的民营企业，是集微生物检测、理化检测和专业技术研发相结合的第三方检验检测机构，对所出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2法律地位本公司是独立的法人单位，能独立承担第三方检测，独立对外行文和开展业务活动，有独立的财务进行独立核算，能独立承担因检验工作引起的各种法律责任。确保客观、公正和独立地从事检验和评价活动。4.1.3社会责任公司从事检验检测活动，不受当事人各方的影响，按照标准及规范，实事求是地开展检验检测活动，不夹杂非客观因素。所有客户，无论是大

29、客户还是小客户，都做到公平公正，一视同仁，不徇私情，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚，据实出具数据和结果。4.1.4组织机构总经理是本公司的最高管理者，全权负责公司的重大事务，制定质量方针、质量目标，主持内部机构设置、人员任用、技术业务、行政后勤等工作。公司下设检测检验部、评价技术部、综合保障部、质量管理部、四个部门，各部门设部长，各专业设技术负责人及质量负责人，技术负责人熟悉本部门专业技术，能全面负责技术运作和保证运作质量所需的资源；质量控制负责人熟悉本部门专业技术，能全面负责管理体系的实施和监督检查。技术负责人、质量控制负责人及各部门部长应有任命文件；任命文件

30、由综合保障部发文。当法人、总经理变更时需报发证机关备案；技术负责人、质量控制负责人和授权签发人变更时需报发证机关确认。4.1.5公司及人员，不受任何对工作质量有不良影响的、来自外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。 *质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第2页 共2页主题：4.1组织发布时间：2016年11月25日*省安全生产监督管理局*煤矿安全监察局*省卫生和计划生育委员会*省质量技术监督局*安全评价科技有限公司 法定代表人综合保障部质量管理部评价技术部检测检验部行政办公室财务科市场开发科设备管理科职业卫生质管组

31、公共卫生质管组放射卫生质管组职业卫生评价组公共卫生评价组放射卫生评价组职业卫生检测组公共卫生检测组职业卫生检测组注：表示指导关系表示行政领导关系图1 公司组织机构图*质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第1页 共13页主题：4.2人员发布时间：2016年11月25日4.2 人员4.2.1目标职责公司通过组织培训、宣贯、内部沟通等形式解读质量管理体系的相关文件，明确自身的重要性及与其他人员的工作的相关性，确保理解后执行，相互配合、协调，实现组织的既定质量目标。4.2.2公司确保诚信守法地从事检验活动，不得以检验检测活动、数据和结果牟取不当利益；公司不得参与对检验检测

32、的结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的正确可靠；公司不得从事与检验检测利益相竞争的产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动。公司依据规定的检验检测方法完成检验检测过程操作，如实记录，根据检验检测原始记录出具数据和结果，绝不在没有实施检验检测或没有完成全过程检验检测的情况下出具数据和结果，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。4.2.3公司在遵守法律法规的前提下，采取保护商业秘密、技术秘密、客户机密及所有权的有关措施、公司明确保密事项及保密的范围、规则和制度、制定部门和人员负责保密工作，设置必要的保密技术手段，进行保密教育和保密检查等措施。

33、公司从事检验检测活动的人员，不在两个及以上检验检测机构从业，公司在录用检验检测人员时明确告知、书面形式承诺只在本公司执行，公司检验检测人员恪守职业道德和诚信规范，自觉执行公正性、诚信性、保密性规定。 4.2.4人员监督公司建立和保持质量监督程序（HNJY/CX-31-2016），确保检测人员严格按照标准要求进行检测活动。4.2.4.1人员培训公司对人员培训工作进行策划，分析员工的知识和技能现状，识别人员的培训需求，在策划的基础上制定人员的教育、培训和技能的中、长期目标和具体实施计划。培训需求可以是管理层依据技术能力拓展而作出的决策，也可以是具体执行人员在工作中获得的培训要求，都应由质量管理部予

34、以筛选、核查，汇总成人员培训计划。人员的培训计划应该与公司当前的和预期的任务相适应，确定培训时间、培训内容、培训方式、培训效果评价培训资源的配置等。培训的内容主要有：相关的法律法规；检验检测机构资质认定管理办法；检验检测机构资质认定评审准则及补充要求；公司的质量管理体系；有关规范或标准；检验检测方法和原理；检验检测操作技能；标准操作规程；检验检测机构安全与防护；计量溯源和数据处理知识等。4.2.4.2人员监督*质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第2页 共13页主题：4.2人员发布时间：2016年11月25日公司应对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的

35、要求等做出明确的要求，由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任质量监督员，并由公司授权或任命，监督覆盖所有专业领域。监督员应按照计划实施监督，发现和及时纠正偏离和不符合工作。监督对象是所有检验检测人员，重点是在培的、新上岗的、转岗的、检验检测机构间比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工以及操作新标准或新方法和允许方法偏离的员工。监督方法主要有现场观察、报告复核、面谈、模拟检验检测，也可以结合内部质量控制，检验检测机构间比对或能力验证结果来完成。人员监督的充分性：a）监督员满足的资格条件；b）监督员覆盖不同专业、不同领域，满足人员监督工作需要；c）制定监督活动计划；d）有

36、完整的监督活动和效果评价记录；e）监督结果作为培训需求，监督报告作为管理评审输入。4.2.5 持证上岗公司对所有从事抽样、检验检测、签发检验报告、提出意见和解释以及操作设备等工作的人员都进行合理的考核，对检验员和大型设备操作员进行专业考核，考核合格后发证，持证上岗。4.2.6 人员档案公司管理人员和技术人员权责分明，有利于管理体系的持续运行和检验检测质量的良好控制。公司建立和保持人员管理程序（HNJY/CX-13-2016），对所有技术人员的相关授权、能力、教育、资格、培训、技能、经验和监督的记录进行归档保存。4.2.6.1管理人员和技术人员公司管理人员是指对质量、技术负有管理职责的人员，包括

37、最高管理者、质量负责人、技术负责人、部门经理主管等。专业技术人员指具体完成检验检测的操作人员、验证和核查人员。公司应对管理人员和技术人员在履行实施、保持、改进管理体系时的工作职责、责任和授权、权力和相互关系、可支配的资源做出明确规定，对人员实施有效管理。4.2.6.2人员技术档案公司建立健全所有技术人员的资格、培训、技能和经历等的人员技术档案。人员技术档案包括：*质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第3页 共13页主题：4.2人员发布时间：2016年11月25日a)能力确认的记录（授权和/或能力确认的日期）；b)取得的资格及证书；c)培训学习和效果评价d)工作经历

38、或技术经验证明；e)人员监督活动及效果等记录；4.2.6.3公司与所有使用人员建立合同关系。4.2.7 部门岗位职责4.2.7.1 总经理职责1）认真贯彻执行有关法律、法规、政策，贯彻执行国家计量、标准方面的规定、政策和上级业务部门的有关制度、规定；2）确定本公司质量方针、质量目标，决定本公司的发展规划和工作计划；3）负责质量手册的批准、发布及组织实施；4）维护和保证本公司的公正地位，切实保证公正、科学、准确、独立地进行各项检测工作；5）为本公司管理体系的正常运行配备适当人员和充分的资源，制定本公司人员的长期培训计划；6）负责对新项目扩项的审批；7）负责主持管理评审工作；8）组织对申购的大型仪

39、器设备进行经济技术评估；9）审批各种支出；10）其他需要总经理审批的工作。4.2.7.2 检测技术负责人职责1）全面负责本部门检测技术性管理体系运行工作；2）主持公司新增检测项目的可行性分析和技术审核；3）负责公司的正确配备和仪器设备申购、停用、报废的技术审核；4）负责仪器设备操作规程等作业指导书的批准，负责仪器设备周检计划和期间核查计划的批准；5）负责检测工作所需环境和设施配置的技术审核；6）负责解决公司日常检测工作中的各类技术问题；7）负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的审批；8）负责检测技术活动中不符合项以及所采取的纠正/预防措施的审批；9）负责组织开展质量控制技术工作及编制比对试验（

40、验证能力）结果评价；*质量手册文件编号:HNJY/ZL/08-2016第5版 第0次修订第4页 共13页主题：4.2人员发布时间：2016年11月25日10）负责检测分包方的审批工作。4.2.7.3 评价技术负责人职责1）全面负责本部门评价管理体系运行工作；2）负责解决公司日常评价工作中的各类技术问题；3）负责公司评价方案的审批；4）负责公司检测报告及评价报告形式设计的审批；4.2.7.4 质量控制负责人职责1）负责组织质量手册、程序文件的编制及管理体系的运行；2）负责实验室间比对试验（能力验证）的组织工作；3）负责检测事故的分析调查、处理和编写事故分析报告；4）负责公司检测报告质量、仪器设备管理状况、样品管理状况的监督；5）负责检测报告书和评价报告书的审核；6）参与处理客户申诉和投诉处理工作；7）负责公司的质量管理和检查工作；8）负责质量体系内部审核工作。9）负责组织技术服务合同评审的工作；10）协助检测检验中心对标准物质和化学试剂的采购及做好仪器设备的验收工作。4.2.7.5 综合保障部职责 1）负责公司综合