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1、 中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司网络部 “网络维护”QC小组目录一、小组概况4（一）小组概况4（二）小组成员及分工4（三）活动计划及完成情况51、名词解释：52、活动计划5二、选题理由6三、现状调查6四、设定目标9（一）目标值9（二）目标可行性分析9五、原因分析10六、要因确认10确认一：培训工作不规范12确认二：施工人员无资质13确认三：设备掉死问题13确认四：环境恶劣问题14确认五：设备瞬断引起15确认六：主设备硬件故障15确认七：主设备软件故障16确认八：空开隐患17确认九：无后备电源18确认十：发电不及时19七、制订对策20八、对策实施20
2、实施一、创新设备，解决因环境无法监控，而导致环境恶劣问题。并加强日常维护，减少环境问题（V1,V2,V3,V4,V12）21实施二、创新设备自动重启功能，解决设备掉死后无法立即恢复问题(V1,V5,V6)25实施三、加强日常维护，并对现有隐患的空开进行整治(V1,V6)27实施四、梳理目前覆盖延伸设备后备电源情况，加装合适的后备电源（V1,V8,V9）29实施五、统筹安排发电顺序，使用新手段模式进行发电（V1,V10,V11）32九、效果检查35一、目标值测试35二、效益评估36三、创新效益评估37十、总结和下一步计划38一、小组概况（一）小组概况小组成员均属于无锡分公司网络部下属的基站班，主
3、要负责无锡市区基站以及分布系统的维护和管理。主要对以基站运行过程中的质量控制为导向，保证移动基站的高质量运行。（二）小组成员及分工小组名称：“网络维护”QC小组所属部门无锡分公司网络部课题类型现场型注册日期2010-03-22注册编号QC2010锡046活动课题提升覆盖延伸系统完好率活动起止日期2011.32011.10活动次数小组成员(5人)姓名性别文化程度职称组内分工职责QC学习时间张小虎男研究生工程师组长课题策划48H郭苑苑男本科工程师组员调查实施、数据收集钟石琦男本科工程师组员调查实施、数据收集周敏女研究生工程师组员调查实施、报告整理韩世雄男本科工程师组员对策实施（三）活动计划及完成情
4、况1、名词解释：:覆盖延伸系统： 由基站功率放大器、塔顶放大器及相应供电系统组成，它是通过在基站机房内加装大功率超线性选频功率放大器放大下行信号，增强信号对遮挡物的穿透力，达到扩大基站覆盖区域的目的。也可以将覆盖延伸站点称为室分站点。:覆盖延伸系统完好率：2、活动计划二、选题理由随着重点酒店、道路、公园、居民小区客户感知保障等级的提升，覆盖延伸系统的重要性也日趋增加。目前覆盖延伸系统完好率指标被列为省公司2011年重要KPI指标之一，而无锡地区覆盖延伸系统完好率指标从2010年9月以来基本未达到省公司要求的99%，但远低于全省平均水平，且该项指标下降会严重影响客户感知。为了保障覆盖延伸系统网络
5、稳定，保障客户感知，需要立即将该项指标提升上来。三、现状调查n 调查一、不同地市覆盖延伸系统完好率相比我们调查了其他几个地市，覆盖延伸系统的完好率，并进行了比较：图3-1不同地市覆盖延伸系统完好率n 结论： 通过对兄弟城市覆盖延伸系统完好率的统计和分析，得出无锡在同类城市中覆盖延伸系统完好率偏低。 A公司对覆盖延伸系统完好率比较重视，完好率远超无锡公司，且达到省公司达标值。n 调查二、对无锡覆盖延伸系统完好率偏低的原因进行故障分析小组对照省公司编写的故障分类详细统计表，统计11年了13月的覆盖延伸系统故障的原因，并进行了分类统计，主要由几类：电源故障、传输故障、硬件故障、网络调整、其它原因。画
6、出排列图如下：图3-2无锡地区覆盖延伸系统完好率n 结论： 影响无锡覆盖延伸系统完好性指标的最大故障原因主要为电源故障（故障时长18635分钟，占比45）和硬件故障（故障时长16978分钟，占比41）。n 调查三、电源故障和硬件故障进一步细分调查小组对电源故障和硬件故障并对照省公司故障分类详细对问题进一步分析，电源故障主要分为市电停电、空开跳闸、业主断电、纠纷拉电；硬件故障主要分为设备故障、2M传输头故障，画出排列图如下：图3-3无锡地区覆盖延伸系统完好率进一步分析n 结论： 小组经过进一步分析，发现市电停电和设备故障为电源故障和硬件故障的主要原因，一共发生产生退服时长29916分钟，占比84
7、。 市电停电和设备故障是问题的症结所在。四、设定目标（一）目标值小组将本次活动提升的目标为：无锡覆盖延伸系统完好率98.49提升至省公司达标值99%。图4-1无锡地区覆盖延伸系统完好率目标值测定示意图（二）目标可行性分析(1)目标值合理性测定：经小组成员分析，无锡地区影响覆盖延伸系统完好率原因主要集中在市电停电和设备故障问题2类告警中，共占故障比84%。而只需要针对此故障原因，解决此2类故障就可以成功把覆盖延伸系统完好率提升至99。平台设备数市电停电设备故障覆盖延伸系统故障时长覆盖延伸系统完好性现状380929916分钟41412分钟5.03%测算过程根据网络规划,至11年10月,平台设备数增
8、长20%,达到4570个小组讨论可达90%解决率,可解决29916*90%=26924分钟拟定覆盖延伸故障时长与小区数增长率相同,均为20%,则目标值=(41412-26924)*120%根据之前的测算,目标值=1-17385/(4570*24*30)目标测算457026924分钟17385分钟99.47%99%l 测定目标为99.47%,大于设定的目标值99%(2)内外比较与省内其他地市公司进行对比,已经有公司高于目标值99%。所以，只要我们对症下药，积极努力的处理问题并做好后期维护，完全可以达到目标值。(3)有利因素A、公司领导对该课题的提出相当重视，为小组为小组各项活动的顺利开展提供了领
9、导支持。B、由于覆盖延伸系统故障情况比较严重，故障严重影响我公司客户感知。所以，覆盖延伸系统完好率也成为网络部一项必须优化的指标。C、公司技术人员配备非常完善，网络部专门安排网优专家进行技术指导。且小组成员也有多年的网络告警处理、维护、优化的经验。并且小组成员协调合作能力、团队精神都比较强，有能力克服目标实现过程中的种种困难。从以上三个方面来看，小组设定的目标是可以实现的！五、原因分析小组针对问题的症结驻波比超限的原因进行了头脑风共找到了12个末端原因，整理的关联图如下图5-1 因果图六、要因确认在找到末端原因后，小组首先对这12个末端原因进行逐一分析，发现其中2个末端原因超出小组能力控制范围
10、，所以一致决定暂不考虑在本次QC活动中解决，暂不进行要因确认。编号末端原因原因说明结果1市政大面积停电停电由供电局控制，超出小组能力控制范围不进行要因确认2每日夜间停电每日停电主要因为业主关系下班或无人拉电，超出小组能力控制范围接下来，我们对剩下的10个末端原因进行了详细的分析，并且确认了要因，分析如下：编号末端原因确认方法确认依据和标准确认情况负责人是否要因1培训工作不规范调查分析(1) 有规范的覆盖延伸系统的培训教材；(1) 现有教材系统，完整。且有省公司专人进行编写汇总，并正式发文。周敏(2) 有完整的培训计划并实施：所有骨干员工每年100参加过覆盖延伸系统的系统培训；每年至少组织一次覆
11、盖延伸系统设备厂家的现场培训；在分公司及代维公司内部每季度开展一次内部覆盖延伸系统培训；覆盖延伸系统培训合格率达95%以上(2)近一年骨干员工100%参加过系统培训；有厂家现场培训；内部培训开展率100%；培训合格率达到98%2施工人员无资质调查分析是否有人员资格认证制度，根据施工人员职位要求及工程标准化指导意见，相关人员通过相关认证标准根据要求检查、验证了代维管理人员、代维地区负责人、代维队长、工程施工人员、监理等施工维护人员的相关资格证书，100%通过相关人证标准。且安装人员都对工艺和操作规程都很熟悉周敏3设备掉死问题现场调查根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基
12、站，设备掉死问题引起的月均退服时长应2000分钟根据11年指标来看，设备掉死问题严重，因设备掉死产生的退服时长月均为4000分钟左右，远大于标准值。韩士雄4环境恶劣问题现场调查根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，环境问题引起的退服时长月均应2000分钟根据11年的指标来看，因环境问题产生的退服时长月均为4000分钟左右，远大于标准值。韩士雄5传输瞬断引起调查分析根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，设备瞬断问题引起的退服时长月均应3000分钟根据11年的指标来看，因瞬断产生的退服时长月均为3000分钟左右，与达标值持平。韩士雄6主设
13、备硬件故障调查分析根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，主设备硬件故障问题引起的退服时长月均应2000分钟根据11年的指标来看，因主设备硬件故障产生的退服时长月均为1000分钟左右，远低于标准值。钟石琦7主设备软件故障调查分析根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，主设备软件故障问题引起的退服时长月均应85%根据要求，检查100个覆盖延伸系统基站的空开情况，问题比较大，且由于很多空开都是业主私自改造，导致隐患很大。目前达标率仅为70%郭苑苑2、因空开问题产生的退服时长应80%根据要求，检查100个覆盖延伸系统基站的后备电源情况，结果只有
14、40%的站点安装后备电源。远未达到达标值。郭苑苑2、无后备电源保障产生的退服时长应2000分钟根据11年的指标来看，因无后备电源保障产生的退服时长月均为5000分钟左右，远大于标准值。郭苑苑10发电不及时调查分析根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，代维发电不及时产生的退服时长应3000分钟根据11年的指标来看，因代维发电不及时产生的退服时长月均为5000分钟左右，远大于标准值。郭苑苑确认一：培训工作不规范& 确认标准： (1) 有规范的覆盖延伸系统的培训教材；(2) 有完整的培训计划并实施：所有骨干员工每年100参加过覆盖延伸系统的系统培训；每年至少组织一次覆盖
15、延伸系统设备厂家的现场培训；在分公司及代维公司内部每季度开展一次内部覆盖延伸系统培训；覆盖延伸系统培训合格率达95%以上& 确认情况： 对于无锡地区的现有的覆盖延伸系统基站培训教材、代维人员情况进行调查； 1、 近一年内骨干员工参加覆盖延伸系统培训的比例为1002、 最近2年织过设备厂家进行覆盖延伸系统基站现场培训；3、 无锡分公司与代维公司第一季度开展内部培训的比例为100，培训合格率为98%。图6-1培训调查结论：培训工作不规范非要因。确认二：施工人员无资质& 确认标准：人员资格认证制度，根据施工人员职位要求及工程标准化指导意见，相关人员必须100%通过相关认证标准(1)代维管理员通过覆盖
16、延伸系统职业技能鉴定高级；(2)代维公司地区负责人及代维正式员工通过省公司覆盖延伸系统基站代维技能鉴定初级；(3)代维队长通过省公司覆盖延伸系统基站代维技能鉴定高级。(4)施工、监理人员具有有效的资格证书。& 确认情况： 根据要求检查、验证了代维管理人员、代维地区负责人、代维队长、工程施工人员、监理等施工维护人员的相关资格证书，100%通过相关人证标准。图6-2维护施工人员资格认证通过率 安装、维护人员都有相关技术资质，在工程安装方面都是熟练工，对工艺和操作规程都很熟悉。结论：施工人员无资质非要因。确认三：设备掉死问题& 确认标准：根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障
17、基站，设备掉死问题引起的月均退服时长应2000分钟。& 确认情况：图6-3设备掉死问题引起的退服时长u 根据11年指标来看，设备掉死问题严重，因设备掉死产生的退服时长月均为4000分钟左右，远大于标准值。 结论：设备掉死问题是要因确认四：环境恶劣问题& 确认标准：根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，环境问题引起的退服时长月均应2000分钟。& 确认情况：图6-4环境问题引起的退服时长u 根据11年的指标来看，因环境问题产生的退服时长月均为4000分钟左右，远大于标准值。结论：环境恶劣问题是要因确认五：设备瞬断引起& 确认标准：根据省公司代维管理办法中故障退服时长
18、规定，检查覆盖延伸系统故障基站，设备瞬断问题引起的退服时长月均应3000分钟& 确认情况：图6-5设备瞬断引起的退服时长u 根据11年的指标来看，因瞬断产生的退服时长月均为3000分钟左右，与达标值持平。结论：设备瞬断非要因。确认六：主设备硬件故障& 确认标准：根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，主设备硬件故障问题引起的退服时长月均应2000分钟& 确认情况：图6-6主设备硬件故障引起的退服时长u 根据11年的指标来看，因主设备硬件故障产生的退服时长月均为1000分钟左右，远低于标准值。结论：主设备硬件故障非要因。确认七：主设备软件故障& 确认标准：根据省公司代
19、维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，主设备软件故障问题引起的退服时长月均应85%2、因空开问题产生的退服时长应80%2、无后备电源保障产生的退服时长应2000分钟& 确认情况：图6-10后备电源检查1、根据要求，检查100个覆盖延伸系统基站的后备电源情况，结果只有40%的站点安装后备电源。远未达到达标值。图6-11无后备电源引起的退服时长2、根据11年的指标来看，因无后备电源保障产生的退服时长月均为5000分钟左右，远大于标准值。结论：无后备电源是要因确认十：发电不及时& 确认标准：根据省公司代维管理办法中故障退服时长规定，检查覆盖延伸系统故障基站，代维发电不及时产生的退服
20、时长应3000分钟& 确认情况：图6-12发电不及时引起的退服时长u 根据11年的指标来看，因代维发电不及时产生的退服时长月均为5000分钟左右，远大于标准值。结论：发电不及时是要因图6-13要因确认七、制订对策要因对策目标措施地点完成时间负责人1、环境恶劣问题创新设备，解决因环境无法监控，而导致环境恶劣问题。并加强日常维护，减少环境问题降低因环境恶劣问题产生的退服时间到达标值2000分钟1、通过头脑风暴及与厂家的沟通协作，在室分拨测设备上开发出了新的覆盖延伸设备环境监控功能；2、并在室分客户感知和网络质量预警监控平台中使用；3、结合基站月度巡检开展环境问题整治专项活动，解决目前存在的环境恶劣
21、问题基站现场、蠡园六楼2011年5月-2011年7月郭苑苑2、设备掉死问题创新设备自动重启功能，解决设备掉死后无法立即恢复问题降低因设备掉死产生的退服时间到达标值2000分钟1、通过头脑风暴及与厂家的沟通协作，在室分拨测设备上开发出了新的设备自动重启功能；2、并在室分客户感知和网络质量预警监控平台中使用解决基站现场、蠡园六楼2011年5月-2011年6月郭苑苑3、空开隐患加强日常维护，并对现有隐患的空开进行整治降低因空开隐患问题产生的退服时间到达标值1000分钟进行专项空开隐患整治，排查所有覆盖延伸站点的空开情况，对有问题的空开进行整治。基站现场2011年5月-2011年7月韩士雄4、无后备电
22、源梳理目前覆盖延伸设备后备电源情况，加装合适的后备电源降低因空开隐患问题产生的退服时间到达标值2000分钟1、分析目前覆盖延伸站点的具体情况，排查现场后备电源安装情况；2、对不同现场情况进行分类，设计不同的后备电源保障方案进行安装。基站现场、蠡园六楼2011年6月-2011年7月钟石琦5、发电不及时统筹安排发电顺序，使用新手段模式进行发电降低因发电不及时产生的退服时间到达标值3000分钟1、统筹分析停电情况,合理安排发电顺序;2、试用新型的蓄电池应急供电车取代原有人工抗发电机模式，提高发电效率；基站现场2011年7月-2011年8月张小虎八、对策实施针对制定的对策表，小组首先使用箭头图对对策实
23、施进行总体的控制和管理：图8-1对策实施箭条图其中关键路径为V1,V2,V3,V4,V12 实施一、创新设备，解决因环境无法监控，而导致环境恶劣问题。并加强日常维护，减少环境问题（V1,V2,V3,V4,V12）1、通过头脑风暴及与厂家的沟通协作，在室分拨测设备上开发出了新的覆盖延伸设备环境监控功能小组成员利用目前已有的覆盖延伸拨测系统，通过与厂家积极沟通，现场试验，针对覆盖延伸站点的复杂环境、网络质量、远程管理等方面,开发出室分客户感知和网络质量预警监控平台，主要由现场安装的覆盖延伸监控设备以及强大的监控后台分析平台所组成。通过现场覆盖延伸监控设备创新，模拟客户感知，提供覆盖延伸网络质量监测
24、、环境变化的自动告警、并实现覆盖延伸设备自动重启功能。打造强大的后台分析平台，实现覆盖延伸点现场信号质量监控、覆盖延伸环境监控、等远程分析监控功能。、功能实现现场动环监控功能覆盖延伸监控设备具有环境温度、烟感、水浸、电源等监测功能, 覆盖延伸监控设备通过各类传感器（温度、烟雾、水浸等）实时通过短信方式上传现场动环情况，当监测值超过预设门限值时(可远程预设), 覆盖延伸监控设备就会以短信方式主动上报告警信息。后台分析平台实时显示上传上来的各类动环告警信息，通过这些告警信息则能更好地把控覆盖延伸现场环境情况，对于比较紧急的环境监控对象（如烟感），可以立即安排代维上站处理。、功能实现拓扑结构图图8-
25、2覆盖延伸站点环境监控拓扑图图8-3覆盖延伸站点环境监控拓扑图2、在室分客户感知和网络质量预警监控平台中使用、平台搭建，并安排专人进行7*24小时实时监控目前已经完成400台监控设备的安装，各个站点均能在后台分析平台上查看。小组成员专门请购了服务器进行平台搭建，目前后台分析平台已经稳定运行，且可以通过外网进行随时查看。目前对覆盖延伸环境监控的工作已经嵌入基站监控工作中，安排专人进行7*24小时实时监控，实时把控覆盖延伸站点现场的环境情况。图8-4后台分析平台图、各项环境监控参数设置与定义。经过对覆盖延伸站点的位置特殊性分析，分别对温度、湿度、烟雾、水浸、电源进行了参数设定。序号参数设定门限值设
26、定告警使能1水浸开2温度40开3烟雾开4电源230开5湿度80开温度：由于覆盖延伸站点的特殊性，设备主要安装在井道、电梯机房等没有空调的地方，且设备的耐热性能相对其他设备而言也较高，所以温度门限值设定在40度。电源：根据电压相关管理规范，线电压主要在220V上下5%左右，所以门限值设置为230V。3、结合基站月度巡检开展环境问题整治专项活动，解决目前存在的环境恶劣问题针对目前覆盖延伸站点的恶劣环境，小组开展了“覆盖延伸基站环境整治专项活动”，为保证活动开展的效果，小组使用PDPC法对整个活动过程进行了预梳理，对各种可能遇到的问题提前做好了相关准备。PDPC过程控制度如下：图8-5覆盖延伸基站环
27、境整治专项活动过程控制图小组成员结合代维月度巡检开展了覆盖延伸基站环境整治专项活动，主要根据覆盖延伸代维管理办法上的流程进行工作。由于覆盖延伸站点的位置不同，现场环境也各不相同，且业主问题也比较多，有些甚至有矛盾在内。所以活动期间，小组每月对活动开展情况进行总结，期间部分代维司也涌现了大量的处理经验，小组及时进行了推广，同时对于疑难问题小组充分发挥自身力量组织攻关，大大推动了活动的进展。小组成员对处理后的站点进行了复查， 覆盖延伸站点的环境有了明显提升，且部分站点由于公关及时到位，业主关系也有了明显提升。效果检查随着以上各项措施的实施，环境因素导致的退服时长大大减低，从最初的4000分钟降低到
28、2000分钟以下，目标达成。图8-6环境问题引起的退服时长对策实施后的效果图 实施二、创新设备自动重启功能，解决设备掉死后无法立即恢复问题(V1,V5,V6)1、通过头脑风暴及与厂家的沟通协作，在室分拨测设备上开发出了新的设备自动重启功能小组成员利用出室分客户感知和网络质量预警监控平台，通过现场室分监控设备创新，实现覆盖延伸设备自动重启功能。、功能实现信号质量判断室分客户感知和网络质量预警监控平台可设置网络参数定时上报开关；可设置定时上报开始时刻、间隔时长（以分钟为单位），设备以设定的上报间隔时长进行上报；设备在定时上报开关为开的状态下，根据上报间隔时长由设备主动将采样参数、告警参数的内容通过
29、SP或GPRS通道上传至网管中心。现场的覆盖延伸监控设备根据上报间隔时长主动将采样网络参数检测（主小区、临小区的LAC，CID，BCCH，BSIC，RXL等信息）将信号质量内容通过SP或GPRS通道上传至网管中心，超过门限值(门限值可通过后台分析平台进行设置)即告警。图8-7后分析平台、功能实现自动重启机制通过覆盖延伸监控设备的外部接口，在覆盖延伸设备上端增加了继电器，通过覆盖延伸监控设备控制继电器，实现远程自动重起功能。而由覆盖延伸监控设备采集判断现场信号强度质量，对低于门限值则判定覆盖延伸设备故障，从而启动自动重起机制。自动重起功能实现后，设备实现自恢复，使得先于用户发现问题并解决问题的效
30、果进一步提升，并为自治愈网络提供助力，目前该项功能已经上报专利。覆盖延伸监控设备的重起功能还可以通过后台分析平台进行远程人为命令式重起，使得覆盖延伸设备故障处理实现远程化，缩短了代维故障处理时间，节省了公司成本。2、在室分客户感知和网络质量预警监控平台中使用解决、各项信号参数设置与定义序号主小区网络参数参数设定1LAC208032CID137313BSIC604BCCH605RXL -80dBm以上参数设置只是一个站点的相关参数设定，主小区网络参数全部需要手动设置，RXL信号强度门限值也需要设定，鉴于一般客户感知超过-80dBm的信号强度会明显影响通话质量。所以，设置为设备告警门限值。、安排专
31、人进行7*24小时监控前已经完成400台监控设备的安装，各个站点均能在后台分析平台上查看。目前对覆盖延伸信号质量监控的工作已经嵌入基站监控工作中，安排专人进行7*24小时实时监控，实时把控覆盖延伸站点现场的情况。效果检查通过安装覆盖延伸设备环境监控设备，远程拨测系统你能及时发现设备运行状态，对设备吊死起到及时发现及时重启的作用。在进行批量安装后，由于设备吊死导致的退服时长大幅减少，并最终低于2000分钟，达标目标值。图8-8设备掉死问题引起的退服时长对策实施后的效果图 实施三、加强日常维护，并对现有隐患的空开进行整治(V1,V6)进行专项空开隐患整治，排查所有覆盖延伸站点的空开情况，对有问题的
32、空开进行整治。、专项工作进行过程控制根据前期检查内容，覆盖延伸系统基站的空开情况，问题比较大，且由于很多空开都是业主私自改造，导致隐患很大。小组成员鉴于此情况开展了“空开隐患专项整治工作”。为保证活动开展的效果，小组使用PDPC法对整个活动过程进行了预梳理，对各种可能遇到的问题提前做好了相关准备。PDPC过程控制度如下：图8-9空开隐患整治专项活动过程控制图、针对不同问题进行分类处理小组成员针对不同的问题进行梳理，并根据不同问题提出不同的解决方案。序号隐患分类占比解决方案解决率1空开损坏30%更换空开90%2空开接线混乱18%调整接线75%4缺少防雷模块20%根据现场情况，增加防雷模块60%5
33、业主原因17%进行业主关怀公关85%6容量问题15%更换大容量空开100%小组成员根据不同的问题进行了不同的解决手段，总体解决率在85%，主要由于1、业主关系原因，无法协调；2、有部分空开线路未知，不能全部调整；3、部分电源箱无防雷模块安装位置。但总体来说目前的解决率已经达到小组成员既定的要求。效果检查1、通过“空开隐患专项整治工作”，小组对全区覆盖延伸系统的空开设备进行了全面的检查，梳理了整改内容，整治工作顺利完成后，小组成员对全区空开设备进行了一次复查，达标率显著提高。图8-10空开隐患检查效果图2、空开隐患整治工作在解决空开设备的安全问题，也大大提升了设备运行的稳定性。小组成员针对此次整
34、治效果，评估了设备运行状态，发现由于空开隐患导致的设备退服时长从整治前的3000分钟下降到1000分钟以下，目标达成。图8-11空开隐患引起的退服时长对策实施后的效果图 实施四、梳理目前覆盖延伸设备后备电源情况，加装合适的后备电源（V1,V8,V9）1、分析目前覆盖延伸站点的具体情况，排查现场后备电源安装情况目前无锡共有覆盖延伸站点1078个，小组成员对全区室分站点进行了排查，发现室分设备后备电源安装率低于40%。由于未安装后备电源许多如店铺、居民小区、办公楼等站点一旦市电停电或业主原因拉电将导致小区退服时长大幅增加。不仅影响KPI指标，而且极易引起用户投诉，降低用户感知。2、对不同现场情况进
35、行分类，设计不同的后备电源保障方案进行安装。小组成员区分覆盖延伸设备的不同安装情况，分4种方式实现了系统供电，并且安装到站点上。、交流UPS供电系统覆盖延伸设备外市电220V小型UPS集成蓄电池交流220V、直流供电（整流器+蓄电池）系统覆盖延伸设备外市电220V小型开关电源交流220V后备蓄电池、远端交流供电系统UPS（不间断电源）后备蓄电池覆盖延伸设备WLAN设备覆盖延伸设备备覆盖延伸设备备远端配电单元远端配电单元远端配电单元外市电220V交流220V中心机房、远端直流（升压）供电系统开关电源后备蓄电池覆盖延伸设备覆盖延伸设备覆盖延伸设备远端远供设备远端远供设备远端远供设备局端远供设备外市
36、电220V直流260V中心机房图8-12后备电源各种安装方案图图8-13后备电源现场安装方案图效果检查1、经过多场景分方案的后备电源安装整治后，小组成员随即抽选150个站点进行后期评估，发现后备电源安装率提升至80%。另有一部分由于业主原因，承重原因，设备位置等各个条件的限制未全部安装。但也达到标准值。图8-14后备电源安装检查效果图 2、通过后备电源安装整治，室分站点对于市电停电和业主拉电的抗干扰能力显著提升，覆盖延伸站点由于后备电源缺失导致的退服时长也大幅降低，达到2011年达标值。图8-15无后备电源引起的退服时长对策实施后的效果图 实施五、统筹安排发电顺序，使用新手段模式进行发电（V1
37、,V10,V11）1、统筹分析停电情况,合理安排发电顺序小组成员与动环人员进行了沟通交流，在原有的动环系统上增加了电压报警功能。并由专人进行动环停电监控724小时值班，由他们进行合理的统筹安排。将无锡地区覆盖延伸基站分为紧急，重要，一般3个等级，对于停电现场情况分为蓄电池充足，一半，低压3个等级。经过该交叉评级方法，找出发电优先级，并通知代维公司进行基站发电，合理安排发电顺序，使得发电工作更加系统化，完整化，专业化。图8-16发电统筹安排优先级效果图2、试用新型的蓄电池应急供电车取代原有人工抗发电机模式，提高发电效率由于无锡地区社会工业化程度较高，电力供应处于紧张状态，尤其是夏季用电高峰期,时
38、常发生因拉闸限电、电力线路网络缺陷故障、电力正常检修等引起基站停电,从而不能满足覆盖延伸基站的用电需求。小组成员通过与动力技术专家、动力厂家进行方案沟通与技术交流，研究可行性方案，最终确立了新型的蓄电池应急供电车取代原有人工抗发电机模式，从而提高发电效率。该蓄电池应急供电车主要运用了自装卸系统和蓄电池快速充电系统，同时将蓄电池、电源系统、自动卷线系统集中到一个箱体中；、机房箱体：采用活动式箱体机房，其外形尺寸严格按照集装箱尺寸设计，在需要时可方便的用标准拖车运输；配置液压平衡系统、可在到达目的地后将箱体自动从卡车上卸除，实现汽车资源的最大化利用；箱体的内外面板采用玻璃钢平板，具有重量轻、强度高
39、、耐腐蚀、阻燃环保等特点，内层保温层采用保温、阻燃材料，提高车体的隔热性能；箱板外部镶有2.5mm的钢板，以防盗窃者破坏箱体进入；图8-17蓄电池应急供电车箱体拓扑图、箱体平衡及支撑装置：采用电液压方式驱动。由前后两组支腿组成，单腿承载5吨，大于可移动基站总重；各支腿可单独升降也可同时升降，并具有可靠的锁定机构；在可移动基站准备使用时，为保持箱体的水平及稳定，通过控制器自动控制前后4个支腿的行程，保证箱体呈水平状态。箱体支撑稳定，长时间不会发生变化。图8-18蓄电池应急供电车现场图图8-19蓄电池应急供电车应用效果图效果检查小组成员通过新手段新模式对发电模式进行改善和提升，代维发电效率显著提高
40、，由于发电不及时导致的退服时长也大幅缩短，达到2011年达标值。图8-20发电不及时引起的退服时长对策实施后的效果图九、效果检查一、 目标值测试1、效果检查一：覆盖延伸系统基站完好率图9-1覆盖延伸系统基站完好率对策实施后效果图结论：活动开展后，通过各种措施的不断实施，活动后的覆盖延伸基站故障率逐步下降,完好率指标由实施前平均98.49%,上升至实施后的99.17%,所以完成了目标值！2、效果检查二：覆盖延伸系统基站故障原因图9-2覆盖延伸系统基站故障原因对策实施后排列图结论：活动开展后，市电停电和设备故障已经不再是覆盖延伸系统基站故障原因的主要因素，2M传输头故障变成主要因素。二、 效益评估
41、1、 经济效益1 、投入成本小组活动遵循“低成本、高产出”的原则，具体成本支出如下：项目支出理由金额劳动竞赛奖励劳动竞赛支出奖励基金，1700元/月（一等奖500元一名，二等奖300元2名，三等奖200元3名）。3400空开更换共更换空开371个，每个10元3710设计开发室分客户感知和网络质量预警监控平台该项目由办公室统一采购，走帐，不纳入本次活动成本0试用蓄电池应急发电车由于该项目与厂家合作，并在无锡试用，与厂家约定试用不收取任何费用0后备电源费用该项目由办公室统一采购，走帐，不纳入本次活动成本0成本合计支出7110元2 、产生效益话务量效益：由于覆盖延伸基站故障及时处理，故障降低，因覆盖
42、延伸基站中断时长降低而减少了话务量的损失，其中：减少的话务量损失当月话务总量（当月覆盖延伸话音信道可用率活动前覆盖延伸话音信道可用率）每月话务量收入价值取自公司市场部门，每爱尔兰话务量按平均12元结算，活动期间(3-9月)无锡地市共产生收益如下：产生收益103200.3爱尔兰12元1238403.6元3 、实际效益活动实际效益（11年3-9月）1238403.6-7110=1231293.6元2、 社会效益& 成为网优工作的重要手段，提升网络各项关键指标图9-3对策实施后话音信道可用率效果图& 提升客户满意度，有效降低客户投诉图9-4对策实施后覆盖延伸基站故障引起的投诉效果图& 客户满意度提升，公司形象得到提升随着移动网络建设的发展，我们面临的网络环境越来越复杂，在给最终用户提供更加丰富和优质的网络的同时，也面临着网络建设和维护等方面的一些挑战。其中，移动通信覆盖延伸基站的整改和优化是移动通信网络优化中的重要课题。在优化过程中根据实际情况对其进行合理的调整，对网络优化的成功十分重要。可以起到提高网络接通率和减少掉话率的作用，从而
