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2、国的迪斯尼乐园；2、星巴克。基本观念：1、生产是为了消费；2、顾客是上帝。优点：开始重视客户重视消费者需求。,案例：1、华为，代表着国企；2、迪比科，嘉宝莉。主要手段：1、改善企业名声；2、提升品牌知名度；3、增加顾客忠诚度；4、提升企业利润；5、增加企业新闻报道。,市场营销过程,说到过节送礼，你会想到？说到补水护肤品，你会想到？说到吃烧烤怕上火，你会想到？说到感冒了想白天有精神，晚上睡的香，你会想到？说到去头屑的洗发水，你会想到？说到有实力的空调，你会想到？如果爬羊台山感觉饿了，困了，你会想到 来一份什么零食？如果你打篮球感觉体力不支，你会想喝点什么？,市场是什么,说到我们部门擅长做PPT的
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