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1、亚马逊公司网络营销经验分析,“亚马逊”最初是个网上书店，没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。在1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了2000年底，顾客已涵盖了160多个国家和地区，成为了世界上销售量最大的网上书店。,亚马逊公司的创业史,1 . 亚马逊的崛起,亚马逊的创办人杰夫贝索斯（Jeffrey Bezos）发现了一个统计数字：网络使用人数以每月2300的速度在成长。吃惊之余，他感觉到了网络销售业的潜力与远景，于是作了个决定：跑到西部创立网络零售业。1995年7月贝索斯在西雅图市郊一栋租来的两个房间的屋子里，成立亚马逊书店。8月，亚马逊卖出了第一本书。 成为了这个市场的第一个人。三
2、年以后，亚马逊被福布斯杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，公司拥有了1310万名顾客，300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，2000年的销售额80亿美元，1999年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国时代周刊本年风云人物。,2 . 亚马逊的烦恼,同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇过一个电子商务界的“普遍困境”：即在贝索斯不断地把大量金钱投入公司扩张的同时，亚马逊也正在业务亏损的漩涡中挣扎。,亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略。,亚马逊的网络营销策略,第一个策略是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。 亚马逊公司的另一个战略是，如果要想
3、与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。 实行全面周到的服务是亚马逊的第三个策略，从丰富的检索途径、灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。,2 . 速搜索、购买与送货的快速,亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购快速和送货时间的快速等三个方面：（1） 搜索快速（2） 订购快速（3） 送货时间的快速,如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。网站的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前科技必须尽量成熟。许多专家一致认为：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。,1. 新
4、服务功能随科技发展而进步,2 . 速搜索、购买与送货的快速,亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购快速和送货时间的快速等三个方面：（1） 搜索快速（2） 订购快速（3） 送货时间的快速,如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。网站的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前科技必须尽量成熟。许多专家一致认为：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。,1. 新服务功能随科技发展而进步,2 . 速搜索、购买与送货的快速,亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购快速和送货时间的快速等三个方面：（1） 搜索快速（2） 订
5、购快速（3） 送货时间的快速,如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。网站的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前科技必须尽量成熟。许多专家一致认为：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。,新服务功能随科技发展而进步,实实惠的折扣价格,亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值
6、的定理”。,全全方位提供服务,(1)读者书评 (2)互动 (3)安全 (4)遍布世界各地的营销网络 (5)注重塑造品牌（6）建立 Your Store 服务,1 . 亚马逊的业绩状况,亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得出亚马逊的未来走向。面对神经紧绷的投资者和风云变幻的纳斯达克市场，市场留给网上零售明星亚马逊公司的空间并不多。由于投资者对亚马逊的巨额亏损越来越不耐烦，亚马逊的股价也遭了殃，市值削去了一半，让2000年时代周刊的风云人物贝索斯的身价也跟着大跌。,对亚马逊经营战略和业绩的思考,2 . 亚马逊的扩张战略,贝索斯不敢放慢扩张的速度，因为他知道现在不是“大鱼
7、吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”，如果说开始办书店的成功是来源于把握机遇，那么后面的成功便是来源于不停地扩充市场，进军新的领域。放慢扩张速度，就意味着被对手、被后来者赶超，甚至被淘汰出局。,3 . 对电子商务网站前途的展望,电子商务网站的扭亏为盈还需要一段时间，这与普通投资一样，都有一个投资回收期，同时也等待着网民队伍的扩大和成熟，等待着电子商务配套措施，如电子支付、物流配送、法律手段的完善。,1 . 亚马逊的业绩状况,亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得出亚马逊的未来走向。面对神经紧绷的投资者和风云变幻的纳斯达克市场，市场留给网上零售明星亚马逊公司的空间并不多。由于投资者对亚马逊的巨额亏损越来越不耐烦，亚马逊的股价也遭了殃，市值削去了一半，让2000年时代周刊的风云人物贝索斯的身价也跟着大跌。,对亚马逊经营战略和业绩的思考,班级:企管0931班姓名：安士克学号：200921203146,
