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1、阿,里,巴,巴,A,l,i,b,a,b,a,G,r,o,u,p,战略管理案例分析,第三组,一,二,三,四,企业简介,Enterprise profile,战略分析,strategic analysis,战略目标,strategic target,战略选择及制定,Strategic choice and formulation,五,企业未来发展展望,Future development prospects of enterprises,一、企业简介,Enterprise profile,01,02,03,公司名称,阿里巴巴网络技术有限公司,外文名称,Alibaba Group,总部地点,中国杭州
2、,成立时间,1999,年,9,月,9,日,电子商务、网上支付、,B2B,网上交易市场及,云计算业务,经营范围,员工数：,73780,人,创始人：马云,首席执行官：张勇,创始人,有限责任公司（台港澳法人独资,）,注册资本：,59690,万美元,公司性质,企业基础简介,Jack Ma,创始人,阿里巴巴集团主要创始人，于,2013,年,5,月出任阿里巴巴集,团执行主席。自,1999,年集团成立以来直至,2013,年,5,月，马,云一直兼任主席及首席执行官，同时是浙江马云公益基金,会创立者。马云现担任日本软银的董事，世界经济论坛（,WEF,）基金会董事、英国政府特别经济顾问、浙商总会,会长、中国企业家
3、俱乐部主席。,2016,年,1,月，成为联合国,“,可持续发展目标,”,的倡导者。,0%,20%,40%,60%,创业开始,2004,年，阿里巴巴集团关联,公司的第三方网上支付平台,支付宝推出。,2005,年，阿里,巴巴集团接管中国雅虎。,渐入正轨,2007,年，阿里巴巴网络有限,公司在香港联交所主板挂牌,上市。,2008,年，淘宝网推出,专注于服务第三方品牌及零,售商的淘宝商城。,初步上市,2012,年，阿里巴巴网络有限,公司在香港联交所退市，市场,瞩目的阿里巴巴私有化落幕。,2014,年，阿里巴巴集团于纽,约证券交易所正式挂牌上市,正式上市,发展历程,1999,年,9,月，马云带领下的,1
4、8,位创始人在杭州的公寓中,正式成立了阿里巴巴集团，,集团的首个网站是英文全球,批发贸易市场阿里巴巴。,公司业务,业务板块,阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流,服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务,、前六个电子商务服务以外的互联网服务。,组织架构,2012,年,7,月,23,日，阿里巴巴集团对业务架构和组,织进行调整，从子公司制调整为事业群制，成立淘宝,、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业,业务和阿里云共七个事业群。,2013,年,1,月,10,日，阿里巴巴集团对业务架构和组,织将进行调整，成立,25,个事业部，具体事业部的业务,发展将由各事业部总裁（总经理）负责
5、。新体系由战,略决策委员会（由董事局负责）和战略管理执行委员,会（由,CEO,负责）构成。,主要业务,淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴,国际交易市场、,1688,、阿里妈妈、阿里云计算、支付,宝、菜鸟网络。,业务模式,阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积,以及,UC,、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商,核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本,地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等,泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一,商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服,务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。,2017,年,8,月,3,日，,2017
6、,年,“,中国互联网企业,100,强,”,榜单发布，阿里巴巴排名第二位,。,公司规模,以上参考资料：亿元人名币,二、战略分析,strategic analysis,2.1,2.2,2.3,2.4,内部条件分析,外部环境分析,三层面及价值链分析,波士顿矩阵,2.5,SWOT,分析,2.1,PART ONE,内部条件分析,内部条件分析,企业资源,Enterprise Resource,战略能力,Enterprise Strategic Ability,核心能力,Enterprise core competence,add your words here,，,according to your ne
7、ed to,draw the text box size,add your words here,，,according to your need to,draw the text box size,01,02,03,财务资源,物质资本资源,人力资源,声誉资源,人力资本资源,组织资源,组织资本资源,内部条件分析企业资源,基本运营,资产的运用,营销和服务,品牌打造,网络建设,稍有欠缺,融资以及风险管理和搜索研发能力,内部条件分析战略管理,技术能力。,网上信用管理系统,身份认证管理系统,网络监控管理系统,网络安全管理系统,优质的信息服务,。,信息流十分的对称。,优秀的团队管理模式。,激励机制,思想
8、教育,3A,电子生态商务圈与国际化。,帮助和实现中小企业的成长和发展,。,高效的组织结构。,扁平化。,极具凝聚力的企业文化。,客户第一：客户是衣食父母,团队合作：共享共担，平凡人做平凡事,拥抱变化：迎接变化，勇于创新,诚信：诚实正直，言行坦荡,激情：乐观向上，永不言弃,敬业：专业执着，精益求精,内部条件分析核心能力,2.2,PART TWO,外部环境分析,1,2,3,4,5,现有企业的竞争力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,供应商的讨价还价能力,消费者的讨价还价能力,波特五力模型,波特五力模型是其认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量,综合起来影响着产业的吸引力。,主讲：崔艳
9、,规模经济的要求,退出障碍较高,专业化的固定资产清算和转化成本高,与其他业务的战略关系比较密切,产业内有众多的势均力敌的竞争对手,产业增长迅速,互联网的发展,电子商业,不同性质的竞争者采用多种竞争手段和方式,阿拉巴巴采取业务全、物美价,廉和服务完善的策略取胜,现有企业的竞争力,固定成本较,高,扩大生产,新的生产能,力不断增加,竞争越发激,烈,当当网,环球资,源网,慧通网,中国医,药网,1,。,2,。,3,。,4,。,是否可从价格,上对消费者产,生吸引力,在质量、性能,和其他属性方,面的满意度,购买者转向替,代品的难度和,成本,实体消费的相,对优势,替代品的威胁,低价吸引,淘宝最具威,胁,京东,
10、01,03,02,04,经销渠道的可进入性,一个行业的新进入者通常带来大量的资源和额外,的生产能力，并且要求获得市场份额,。,技术支持的可能性,阿拉巴巴需要持续进行技术发展,进入壁垒的难易程度,针对阿拉巴巴，目前形势相对乐观，其商业领域,无太明显的竞争者。,投资需求,其行业的成长和利润前景可吸引额外的市场进入,者,潜在进入者的威胁,1.,2.,3.,4.,所在行业,的集中,程度,供应商,的品牌,利润率,供应商转换成本,目前阿里巴巴有近,2,万,的中国供应商，一年,收取会费,8,万元到十几,万不等。未来阿里巴,巴可能面临老客户流,失，新客户难以争取,的局面。,阿里巴巴构建强,大的电子商务平,台需
11、要采购大量,的软硬件产品。,硬件方面阿里巴巴可,以外购和租赁，有大,量供应商可以选择。,软件方面，阿里巴巴,核心软件来源于自行,研制或关联公司。,故，供应商的讨价,还价能力非常低。,供应商的讨价还价能力,产品标准化程度,衡量一个商家信誉度的最基本,的素质,。,替代品的替代程度,电子商务的替代品就是实体消,费，就目前经济发展形势而言,实体消费还是占有很大的比例,。,消费者的集中程度,消费者的利润率,若其产品的服务、质量和价格,都能够符合消费者的口味，满,足消费者的利润率需求。那么,，消费者的议价能力就会降低,。,消费者的转换成本,如果产品之间没有差别性或差,别性很小，转换品牌就相对容,易。,消费
12、者的讨价还价能力,阿里巴巴实质是一家互联网服务公司，其意义就是为中小企业服务，消,费者议价能力较弱。但是随着更多的,B2B,电子商务平台的出现，消费者,的转换成本较低，消费者会有更多的选择。,外部环境之建立,EFE,矩阵及简要分析,根据该表，总加权分,2.8,，大于平均值,2.5,，说明阿里巴巴在利用外部环境和规避外部威胁,方面高于平均水平。即阿里巴巴能很好的利用外部环境来规避外部的威胁。,建立,EFE,矩阵及简要分析之,B2B,业务,建立,EFE,矩阵及简要分析之,C2C,业务,建立,EFE,矩阵及简要分析之搜索引擎业务,建立,EFE,矩阵及简要分析之支付宝业务,P,政治环境,E,经济环境,
13、S,社会环境,T,技术环境,二维码,指纹,声波,(NFC),技术发展,pest,分析及竞争对手分析,支付宝,支付市场的开放,新兴支付的出现,线上线下收单服务的监管,新第三方支付业务的启动,我国宏观经济运行总体平稳。,通胀压力整体较小,零售业和外贸稳步复苏,银行卡存量巨大,第三方支付规范性提高,主讲：徐梦婉,竞争分析,竞争分析,1.,进入门槛低,2.,退出壁垒高,3.,外资介入,4.,电商网站的纵向一体化,2.3,PART THREE,三层面及价值链分析,阿里巴巴虚拟价值链,虚拟价值链,传统价值链,请在此输入您的文,本。,市场为实体,价值链复杂,在线服务,高效率,零库存,阿里巴,巴,推,销员满天
14、飞,缩短环节,;,市场不有形,数字信息,新的模式和,服务,效率低,线下经营,环节复杂,传统营销,复杂成本,制造,企业,信息独立,给用户群提供的服务是信息,建立良好的模式渠道令,独立性,&,有机整体,以信息技术为平台,通过外部,标准接口联结起来,重新创造价值,全新的竞争领域,即由信息组成,的虚拟空间,虚拟价值链的特点,信息化反,映,增强了实物价值链,的可视性,协调管理,实物价值链看作一个整,并对其进行协调优化和,整合。,竞争优势,降低实物价值链的,运作成本,ADD TITLE,add your words here,，,according to your need,to draw the tex
15、t box size,ADD TITLE,add your words here,，,according to your need,to draw the text box size,ADD TITLE,add your words here,，,according to your need,to draw the text box size,ADD TITLE,add your words here,，,according to your need,to draw the text box size,三层面理论,发展业务,核心业务,风险业务,平,台,、,金,融,、,数,据,接力者,B2B,网
16、络义乌,C2C,淘宝网,B2C,天猫,支付宝,C2C,、,B2C,大阿里,时势推动：,1.,中国在,1994,年汇率改革，对外贸易大,幅度增长；,2.1998,年之后,互联网技术的飞越发展，,大大降低网络成本。,2003,年非典期间,淘宝的竞争对手：,eBay,，易趣,蚕食,C2C,的份额,2011,年,6,月，,“,大淘宝,”,战,略升级至,“,大阿里,”,战略。,云计算服务,劳动密集型,全国范围内大量招聘业务,员上门营销外贸客户，阿,里巴巴发布产品。,免费策略,亏损打价格战,宽准入性,淘宝的,C2C,是天猫最大的,流量入口，这个是构成了,天猫竞争优势的核心点,强大的风险保障措施,淘宝配套的
17、支付宝。,跟银行的合作,沉淀存款,该模式可复制性很强。,新的采购机会越来越少。,外贸难以为继。,减少投入，控制风险，折,价退市,下行阶段,生存困境在增加。,继续投入和开发。,流量不断的导入天猫，,C2C,的商户不满日益增加,加大开发投入，开拓市场,空间。,更好的为,C2C,、,B2C,，,B2B,服务。,成本昂贵，效果并不理想,。,控制风险,根据市场反馈,制定政策,大背景：其电商的发展受到的限制很多，电商的发展是大势所趋，物流跟我国的交通设施，用工成本，甚至,跟经济形式的发展都是正相关的，绝对不是单一实体努力就可以改变的现状。,萎缩业务,核心业务,发展业务,风险业务,发展空间,发展策略,发展态
18、势,2.4,PART FOUR,波士顿矩阵分析,业务框架,阿里巴巴是一个由大数据驱动的经济系统,相对市场份额,企业相对于最强竞争对手的市场份额,可被用于,测量企业在有关市场上的实力,大于,2,大,市场增长率,比较期市场销售量（额）,-,前期市场销售量（额,）,前期市场销售量（额）,100%,大于该行业市场的平均增长率,高,波士顿矩阵,天猫,相对市场份额,=50.2%/24.5%=2.05,（高,）,市场增长率,=29%43.40%,（低）,现金牛业务,KEYS,农村淘宝,AilExpress,（全球速卖通,）,零售通,LAZADA,（来赞达）东,南亚,问号业务,战略,1.,首先确定对那些经过改
19、进可能会成为明星的,产品进行重点投资，提高市场占有率，使之变,成“明星产品”；,2.,对其它将来有希望成为明星的产品则在一段,时期内采取扶持的对策；,3.,对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企,业长期计划；,4.,对问题产品的管理组织。,支付宝,第三方在线,支付,云计算,明星业务,提供数据处理功能,战略,1.,积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位，应该优先配,置资源；,2.,发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面,都很内行的经营者负责。,Add your words here,，,according to your
20、need to,draw the text box size,。,Add your words here,，,according to your need to,draw the text box size,。,ADD TITLE,满足消费者需求,淘宝,天猫,B2B,模式的商城,现金牛业务,战略,即所投入资源以达到短期收益最,大化为限：,1.,把设备投资和其它投资尽量压,缩；,2.,采用榨油式方法，争取在短时,间内获取更多利润，为其它产品,提供资金。,战略：分析,业务,战略：增长,战略：收缩,战略：稳定,战略总结,2.5,PART FIVE,SWOT,分析,阿里巴巴,支付宝,SWOT,分析,阿
21、里巴巴,SWOT,分析,-,阿里巴巴,外部环,境,机会,1,电子商务发展空间巨大：随着经济的发展和人民,生活水平的日益提高，社会零售品消费总额不断扩大,，电子商务占社会零售品消费总额的比例逐年攀升；,2,随着智能手机保有量和,PC,出货量的逐年攀升，移,动互联网发展迅速；大数据、云计算等互联网技术不,断进步；,3,政策的有力扶持，如,“,互联网,+”,概念的提出；相关,法律法规日益完善；,4,随着阿里农村化、国际化战略的提出，农村市场,、国际市场潜力巨大；,威胁,1,宏观经济下行压力增大，淘宝、天,猫等销售额增速逐步放缓；,2,随着消费者层次的升级，品质而非,价格成为部分消费者选购商品的首要参
22、,考因素，阿里在电商领域将面临京东与,腾讯联合的强有力挑战，市场地位面临,冲击；,3,网络安全问题日益突出，相关法律,类法规有待完善；,SWOT,分析,-,阿里巴巴,内部条,件,优势,1,阿里巴巴完成了上市融资，内部资金发展较为充裕,；,2,通过,“,合伙人制度,”,，实现了股权与管理权的分离，,阿里巴巴集团管理层以,13.1%,的持股比例，实现了对集团,的绝对控制；,3,通过近期一系列重大的并购举措，包括：投资魅族,、苏宁云商，收购优酷土豆，入股,58,到家等，极大地丰,富和拓展了集团的业务范围；,4,拥有较为完善的阿里生态圈，包括：电商领域的淘,宝、天猫；团购领域的美团、口碑；生活服务领域
23、的高,德地图、快的打车等；传媒领域的新浪微博、优酷土豆,等；支付领域的支付宝、余额宝等；消费金融领域的花,呗、借呗等等，几乎涉及移动互联网业务的方方面面，,近期还向个人征信业务进军（芝麻信用）；蚂蚁金服从,阿里集团剥离后，阿里的未来发展方向更加明晰，有利,于集团业务的长远发展；,劣势,1,为客户创造价值的能力越来越弱，表现,在：供应商内部的竞争日益激烈；大商家的,规模扩张挤占小商家的生存空间等；,2,“,合伙人制度,”,有损股东权益，集团发展,较为依赖管理层的决策能力；,3,假货泛滥问题有损公司形象，与京东相,比，物流环节成本过高（不仅是金钱成本，,还有时间成本）；,4,平台数据庞大而杂乱，对
24、数据的处理技,术要求高，平台引流能力有限；,SWOT,总结建议,”,抢占市场,明确方向,提高客户保障,改革创新,1.,针对农村市场、国,际市场的广阔前景，,实行农村电商及向国,际市场挺进，抢占市,场份额；,”,2.,针对宏观经济下行压力,与京东、腾讯联手的双,重挑战，净化网购环境,，完善网购流程，切实,保障消费者权益，尽量,降低物流成本,；,”,3.,更进一步完善阿里,集团的生态圈，同时,在集团内部合理分工,，明确业务重点与未,来发展方向,;,”,4.,针对集团发展对管,理层能力的依赖，在,管理层内部进行改革,，不断注入新鲜血液,，保持集团内部活力,；,SWOT,分析,支付宝,STRENGTH
25、S,优势分析,具有较强的客户粘性,用户一旦在支付宝平台上,注册账户，即会被其便捷,且人性化的多种增值服务,所吸引，产生较强的客户,粘性。首先，注册用户只,需要将银行卡和支付宝账,号进行绑定，无需再注册,网银，就能完成绝大部分,支付需求；其次，支付宝,注重用户体验，不仅流程,简化，操作方便，还提供,成本低廉的信用担保服务,，比传统支付方式更加安,全，深受广大用户青睐。,具有庞大稳定的客户源,淘宝目前拥有约,5,亿的注,册用户数，每天有超过,6000,万的固定访客，这,庞大的客户群体必然会,成为第三方支付的重要,客户来源，淘宝每天进,行的巨大数量的交易笔,数，保证了支付宝的客,户数量与资金流量，也
26、,为其提供了巨大的业务,潜力与盈利空间，还使,其与商业银行争夺话语,权时增加了博弈的筹码,。,具有较强的创新能力,支付宝平台拥有庞大的客,户数据库，因而能够跟踪,客户需求不断创新金融服,务。例如：支付宝能够直,接以较低的价格甚至免费,提供一些支付转账业务，,除此之外，支付宝不断推,出新业务板块，到目前为,止，支付宝的线上服务范,围已经涵盖网购担保、网,络支付、转账、信用卡还,款、公共事业缴费、理财,、借贷等各个领域，它正,慢慢渗入到人们生活中的,方方面面，提升了人们对,它的依赖性。,具有较强的品牌效应,支付宝交易是互联网,的壮举，是电子商务,发展的一个里程碑。,支付宝在品牌安全性,和服务优质，
27、赢得了,广大用户的好评和行,业的认可。它获得过,“,在线电子支付选择奖,”,，,“,中国最具创造力产,品,”,，,“,最值得信赖的,互联网用户的支付平,台,”,等多项殊荣,。,WEAKNESSES,劣势分析,01,网络交易仍存在风险,网络交易的安全性一直是电子,商务用户重点关注的问题。我,国商业银行的网络支付结算系,统具有超强安全性，但是与此,相比，第三方支付平台的安全,体系严密性则不够，到目前为,止，支付宝虽是民众认为最安,全的网络交易方式，但近年来,，用户支付频遭木马钓鱼，造,成经济损失，使得一些用户对,网上支付心存质疑并抵触使用,。,对商业银行过分依赖,首先，网上支付属于产品的一,种，其
28、生产者和最终提供者都,是银行，因此是否与第三方支,付公司合作的决定权在银行。,另外，商业银行可以直接向商,品交易网站提供网上支付而不,需要第三方支付企业介入（虽,然商业银行的服务不具备交易,担保，一般不易被消费者采用,），而第三方支付平台的正常,运转离不开商业银行,。,02,01,OPPORTUNITIES,机会分析,当前，电子商务在全世界已成为一种潮流和趋势，,其具有的,低成本、全天候、高效便捷,等优势得到人,们越来越多的关注。根据阿里巴巴数据集团数据，,2015,年“双十一”淘宝网当天交易额达到,912.17,亿,元，同比增长,59.7%,。未来随着大量传统企业进入,电子商务领域以及计算机
29、技术等硬件条件的成熟，,第三方支付将迎来一次,新的发展机遇,。如今，第三,方支付作为,新技术、新业态、新模式,的,新兴产业,，,已经成为现代金融业的重要组成部分。第三方支付,平台不断挖掘和满足客户日趋多样化的需求，目前,已经发展成为能够为客户提供多种增值服务的资金,平台，满足了消费者、金融机构及商家进行货币支,付、资金流转、资金清算、查询统计甚至投资理财,的需要。,THREATS,威胁分析,01,政策导向不明晰,竞争日益激烈,目前，包括支付宝在内的第三方支,付平台的定位及经营范围并不明确。作为,在网上从事信用担保、承担支付中间人角,色的机构，支付宝实际处于网络业务经营,与金融传统业务相交叉的模
30、糊地带，提供,的服务与银行的清算结算业务相似。从法,律意义说，这既不合法，也不违法。支付,宝的法律定位还有待进一步明晰。目前，,存在一些法律法规可以规范限制第三方支,付机构，诸如电子签名法）、支付,清算管理办法等。整个第三方支付市场,正向着逐步规范、监管完善的方向发展改,进。,支付宝作为第三方支付平台很大程,度的弥补了网络信任不足的问题,因而,获得了成功。但自支付宝诞生后，,“,财付,通,”,、,“,快钱,”,、,“,网银在线,”,等同类产品层出,不穷，产品的同质化导致价格战成为企,业争夺商户的武器。此外，商业银行也,已经意识到第三方支付市场有很大的发,展潜力，那么银行可能会选择在完善自,身线
31、上支付的同时改变对支付宝等第三,方支付平台的政策，势必会对支付宝等,第三方支付企业带来严重威胁。,SWOT,总结,”,”,”,”,”,（一）不断完善自身安全系统，进一步提升交易安全,支付宝能否随着网络的日新月异不断完善本身的密保措施，是其能否稳定快,速发展的关键因素,（二）保持持续创新的核心竞争力，更加注重用户体验,持续的创新能力是支付宝得以快速发展的重要保障，是企业的核心竞争力。,（三）强化市场定位，优化与商业银行的合作关系,作为以支付宝为代表的第三方支付企业来说，如何处理好与商业银行的关系以确保生,存和继续,经,经营，是至关重要的问题,三、战略目标,strategic target,3.1
32、,3.2,3.3,3.4,企业愿景使命,企业价值观,企业文化,战略目标简述,3.1,PART ONE,愿景、使命,愿景是对公司期望成为什么的描绘,愿景？使命？,What,？,使命是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和,依据，指企业目的、任务等,1,分享数据的第一平台,1,幸福指数最高的企业,102,活,102,年，三个世纪,愿景：三个数字,活,102,年,让天下没有难做的生意！,使命,促进“开放、透明、分享、,责任”的新商业文明！,3.2,PART TWO,企业价值观,4.,诚信,诚实正直,，言行坦荡,5.,激情,乐观向上,，永不放弃,6.,敬业,专业执着,，精益求精,1.,客户第
33、一,客户是衣食父母,2.,拥抱变化,迎接,变化，勇于创新,3.,团队合作,共享,共担，平凡人做非凡,事,六脉神剑,3.3,PART THREE,企业文化,01,02,03,2000,年,3,月至,2001,年,3,月,第一阶段,:,可信、亲切、简,单,2001,年,4,月至,2004,年,7,月,第二阶段：独孤九剑,2004,年,8,月至今，创业,大厦时代,第三阶段：六脉神剑,发展历程,2004,年,8,月至今，创业大厦时代,导向,约束,凝聚,激励,企业文化的作用,3.4,PART FOUR,战略目标简述,”,”,”,”,”,”,我们要为全世界创造,1000,万家小企业的电子商务平台,我们要为
34、全世界创造一亿个就业机会,我们要为全世界,10,亿人提供消费平台,十年战略目标,未来五年将实现,1,万亿美元,成交额,阿里将把旗下业务平台，,升级成,DT,时代的未来商业,基础服务设施。,新战略蓝图,四、战略选择及制定,Strategic choice and formulation,01,PART ONE,公司层及竞争战略选择,1.,阿里巴巴的战略本质,创新是永,远的战略,坚持战,略方向,对很多机,会说不,剥离不相,关的业务,战略转型,1.,不创新，即死亡。,差异化是竞争战略,的核心,2.,永远是电子商务。,3.,围绕电子商务平台，打造,电子商务基础设施与商业生,态系统。,4.,专业化，剥离
35、与主业务不,相关的业务。,5.,全球最大的电子商务服务,提供商，构造电子商务生态,链。,继承和发,展,兼顾宏观,和长期目,标,坚持从事,电子商务,原则,对资源进,行有效整,合,一致性原则,积极稳妥原则,明确性原则,可调整原则,2.,阿里巴巴战略制定原则,3.,企业战略的选择,阿里巴巴选择发展战略，以,B2B,业务为切入点，通过横向和纵向,一体化战略的结合，使其构筑了,B2B,、,C2C,、软件服务、,在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。,A,公司层战略逐步完善的一体化,以,B2B,为切入点,淘宝网：,依托资源，进入,2C,领域，实现拓
36、展,阿里软件：以巨大影,响力和用户群为基础,进入管理软件领域,阿里妈妈：依托资源,进入网络广告领域,提供第三方交易平台,支付宝：解决,第三方支付问题,并购中国雅虎：,进入搜索领域,更好的构建,电子商务生态圈,让天下没有难做的生意,3.,企业战略的选择,整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑,通过资源整合应用最终发挥最大的价值，实现了产业链协同。,B,ADD TITLE,Add your words here,，,according to your need to,draw the text box size,。,ADD TITLE,战略构思,B2B,C2C,B2C,C2B,B
37、2S,Work at,alibaba,4.,阿里巴巴的竞争优势,01,02,03,04,品牌和网络优势,优秀的企业文化,物流经验积累,技术优势,5.,企业竞争战略的选择,阿里巴巴选择,差异化战略,以求在行业中占领优势地位,1,、产品差异化：每一个网络顾客的需求都是不同的,2,、服务差异化：服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴,沟通过程中的信息反馈和信息处理上,3,、渠道差异化：首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用,互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易,拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有,及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交
38、流的客户关系渠道,4.,品牌形象差异化：互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造,并维持异于其他的顾客体验。,支付宝支付与微信支付,02,PART TWO,业务发展战略,主要业务资源,海外拓展战略,国内发展战略,淘宝网,淘宝网目前业务跨越,C2C(,个人对个人,),、,B2C(,商家对个人,),两大,部分,阿里妈妈,阿里软件,(,上海,),有限公司,(,以下简称,:,阿里软件,),于,2007,年,1,月,8,日成立的第,5,家,子公司，致力于为中国,4000,多万中小企业提供买,得起、用得上、用得爽的,在线软件服务。,阿里巴巴集团旗下数字营销的,大中台，依托阿里集团的核心,商业数据和超级媒体
39、矩阵，赋,能商家、品牌及合作伙伴，提,供兼具品牌与电商广告的产品,及营销平台，帮助客户以消费,者运营为核心打通品效全链路,，实现数字媒体（,PC,端,+,无线,端,+,多媒体终端）的一站式全域,传播。,雅虎中国,支付宝,支付宝是第三方支,付平台，不仅为阿,早巴巴和淘宝提供,支付服务，也为其,他需要进行快捷支,付的其他网络交易,平台、线下交易平,台提供服务。,阿里软件,主要业务资源,美国电子商务应用广度和深度都远远,领先于其他国家。在全球所有的电子,商务交易中，目前有,50%,左右发生在,美国。而且，商业网站有,90%,属于美,国，,2014,年美国的互联网产业收入达,5000,亿美元。美国在全
40、球电商中起到,了举足轻重的作用。,海外拓展战略,2011,年至,2013,年世界各国,B2C,电子商务销售额变化情况,(,以百万美元计,),自,2013,年以来，阿里巴巴就着手规划欧洲市场、美国市场，并通过,2014,年美,国上市，迈出了国际化战略的第一步。,在美国的零售电商行业，有五大巨头,:Amazon,Ebay, Walmart,Bestbuy, Target,，除此之外还有很多的新兴公司蓬勃发展。,总之，美国电商行业发展速度远超世界其他国家水平，在这块竞争,激烈的土地上，由于市场需求大、发展迅速而受到全球电商企业的竞,相追逐。阿里巴巴选择美国，其中一个原因就是因为市场的供不应求,。,专
41、一化战略,多元化战略,低成本战略,差异性战略,战略方案,一、多元化战略,如图，阿里巴巴己经全方位的立体规划,了自己的生态圈。从社交、旅行打车到物流,、采购。专业人士甚至认为阿里巴巴的多元,化战略比亚马逊还成功，阿里巴巴己经涉入,到了各个行业。,二、低成本战略,对比亚马逊和,Ebay,的盈利模式可以知道，亚马逊和,Ebay,对于卖家都会收取一定的雇佣金，,Ebay,还要收取成交费。但是同为电商的阿里巴巴却只是收取较低的入驻费和会员管理费，,其费用大约只有亚马逊和,Ebay,的,1/3,。,专一化战略，也称目标集聚战略。阿里巴巴通过分析美国市场，将目标定位在高端、有特,色、美国本土制造的小型企业和
42、商家，而不是大规模、大众化的零售品牌。另外主打精品,。,三、专一化战略,阿里巴巴采用差异化战略形成独特竞争优势。阿里巴巴美国市场的产品与中国国内的区别,很大。包括,:,质量、种类、规格等等，而这都是考虑到本土化的需要。,四、差异性战略,国内发展战略,现有战略概述,阿里巴巴自,1999,年设立，主要面向中小企业，为其开拓国内国际市场，提供,具有,“,永远在线贸易展览会性质,”,的企业产品贸易及信用信息的推广服务。其战,略构想,甥?挱敭瑥愠?污扩扡屡,到,甥?挱潷歲愠?污扩扡屡,，希望阿里巴巴成为广大中小企业开,拓国内国际市场的重要平台。,现有商业模式,阿里巴巴为客户提供的服务分为,:,免费服务、
43、付费会员服务和增值服务三种,中国交易市场战略演进,2002,年,3,月，为从事中国国内贸易的卖家和卖家推出中国站的诚信通服务,2003,年,11,月，推出通讯软件,“,贸易通,”,，让卖家和卖家通过网络进行实时沟通和交流,;,2005,年,3,月，中国交易市场推出关键词竞价服务,;,2007,年,3,月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务,;,2007,年,9,月，在中国交易市场推出黄金展位服务,;,2007,年,9,月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版,;,2007,年,10,月，与中国建设银行、中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款,;,2008,年,6,月，在中国交易市场推广,“,诚信
44、通个人会员服务,”,，开拓了个体经济和小企业的新市场，,2008,年底，个人会员服务约有,28000,个。,总结,阿里巴巴目前的战略目标可以分为以下两点：,一、在国际市场上发展成为,B2B,全球贸易信息服务提供商,虽然号称是世界上最大的,B28,电子商务平台，但根据目前阿里巴巴的客户结构看，阿,里巴巴的客户主要来源于中国境内的供应商，仅是中国经济融入世界经济的一部分，因此,，为保持阿里巴巴的持续竞争力，阿里巴巴当务之急是成为全世界范围内,B2B,电子商务平,台，为来自全世界的供应商服务。,二、在中国市场开展网上办公室服务,阿里巴巴目前主要向客户提供网上贸易信息推广服务，如前所述，服务品种单一导
45、致,了现有战略问题的出现，因此当务之急是增加服务品种，相对于其他可能拓展方向，网上,办公室由于其与原先阿里巴巴贸易信息服务和信用信息服务一样，均只需要通过互联网即,可开展服务，仅需要在现在的贸易信息平台上做一定的拓展和延伸，因此，是一个非常良,好的选择。,五、企业未来发展展望,Future development prospects of enterprises,阿里巴巴不仅仅是一家电子商务公司，为所有行业,打造商业基础设施才是其核心战略，而一个健康商,业的基础设施，电商、物流、金融、数据计算、跨,境五大元素不可或缺。,目前，阿里确定了全球化、农村、大数据和云计算,三大战略，并以此形成电商、金
46、融、物流、云计算,、全球化、物联网和消费者媒体七大核心业务板块,。,全球最大的第三方零,售平台,阿里云已成为全球第,三大云计算服务商,支付宝预计未来十年,全球用户达到,20,亿。,1.,全力推进全球化发展,阿里巴巴集团,CEO,张勇表示，阿里巴巴集团已定下了服务全球,1000,万盈利企,业和,20,亿消费者的长期战略目标,全球化是必然趋势，未来，阿里巴巴经济,体将继续向全球化发展，努力实现全球买,，全球卖，全球富，全球运。,1.,全力推进全球化发展,01.,02.,就业问题,马云曾表示：到,2020,年，阿,里会实现,6,万亿人民币,GMV,，但,“,更重要的是，我们要创,造一亿工作机会，帮助
47、一千,万盈利的企业,”,注重电子商务,的特性,小而美，落实双,百万战略，重点培养中小型,电商企业，为年轻人创造就,业机会。,参与脱贫,让阿里巴巴走进农村,，不让技术成为贫富,差距的推动剂。农村,淘宝将在,2017,年实,现全国,600,个县覆盖,40000,个村点。,2.,扩大企业影响力，解决中国社会问题，承担企业社会责任,3.,进行柔性化定制，真正解决消费者问题，做到真正的个性化制造。,在用户有效活跃度的持续提升下,，阿里认为，淘宝早已不止于购,物，而是用户享受内容、获取资,讯、探索潮流、与商家互动、交,流想法以及休闲娱乐的接口。基,于大数据技术的功能如个性化推,荐、定制化资讯更新、不同的消,费主题等，大幅提升了用户的参,与度。,建立消费者和制造业的和谐关系，注重企业的信用、特色、服务，保障消费者,权益，反对价格战，保障商家利益及发展。,继续推进技术变革及创新，加大技术投入，从而提高核心竞争力。,大力促进消费流通领域进入生产制造，再进入生活方式改变，从,B2C,向,C2B,推进，,进行柔性化定制，真正解决消费者问题，跟上个性化制造这一社会趋势。,提,问？,Thank you!,
