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1、,2012年6月,从中国通信服务产业转型发展过程谈个人职业规划要素,安徽邮电职业技术学院 方健,目 录,中通服对项目经理人才队伍的职业规划,中国通信服务产业发展转型与人才部署,1,社会职业人做职业规划应该具备的要素,2,3,2,中国通服(00552.HK)企业战略的演进,3,围绕千亿级卓越绩效企业战略目标,4,经营预测,千亿级不仅是目标，也是战略,5,环 境,企 业,千亿级卓越绩效企业目标,提供实现目标的外部环境,推动CCS核心竞争力的提升,两个关系 三大市场四个转变 五个创新六项管理,获取更有利的外部环境,CCS过去取得的成绩，某种程度上是被逼出来的。只有继续提出比较高远的目标，自加压力，朝
2、着“做优、做强、做大”的目标努力，把规模做大，才有实力、才能实现可持续发展，才有市场的“话语权”，才有影响力，有为才有位，才能真正得到社会相应的尊重,聚焦三大市场,在运营商市场率先实施从营销、服务支撑细分客户的服务模式巩固优化电信市场，配合主业全业务转型发展，稳定电信市场份额提升移动、联通和北方市场的份额,坚持“四步走”战略1、总包和分包并重模式2、分包总包运营外包股权收购聚焦重点区域和客户，做深做透、做强做大开展海外人才经营，加大激励政策发挥品牌和资源优势,创新业务模式，致力提供一体化的解决方案加强品牌宣传，提高客户认知度聚焦重点客户，争取培育多个“类运营商级”大客户加强与运营商、设备制造商
3、合作拓展,6,巩固提升运营商市场，夯实“立基之本”,坚定不移拓展海外市场,努力实现跨越式发展,有效拓展非运营商集团客户，打造“新增长点”,聚焦运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场,做实做深做透运营商市场,大力拓展非运营商集团客户市场、海外市场,实现四个转变,未来模式,现有模式,实业,劳动密集型,服务基础电信运营商,国内一流,产业,技术与管理密集型,服务信息化领域,国际一流,7,计划经济下的特殊产物。“多经”、“三产”、“下水道”、“菜篮子”,实业,什么是实业,8,市场经济社会大分工下的产物。生产、提供相互关联产品或服务的实体的集合,产业,为客户创造价值：做客户“做不到”、“想不到”、“其
4、他竞争对手做不好”的事情,主营特征突出：主体之间动态关联，核心能力高度相关，协同提升主营业务,可持续发展性：产业空间无限,独立市场主体：具有自我发展能力，政策性关联交易低于30%，具有发展客户、拓展客户的能力，可替代性弱、议价能力强,专注“价值链”某一环节的纵向协同,专注“价值链”各环节的横向协同,专业化,什么是产业,9,核心竞争力不可复制价值创造能力主营业务突出市场化程度关联交易30%，政策性关联交易20%,实业,产业,乘势而上？,往回走？,移动实业消亡联通实业消亡,中国电信的服务企业,通信运营商的服务商,信息与媒体运营商的服务商,当前,20062007年,20002005年,2008201
5、0年,央企中“实业向产业”转变的典范 已经迈出实业向产业转型的一步，但仍带有实业的印记，关联交易占比43.8%,固步自封？,千亿级卓越绩效企业的战略目标,产业判定标准,CCS正处在从实业走向产业的过程中,10,劳动密集型的增长难以为继,11,项目经理队伍是推动公司从劳动密集型向技术和管理密集型转变的主体,战略软实力中国通服上善若水的乙方文化,12,上善若水乙方文化的五品、十观,以人为本的包容之道,内外协同的伙伴之法,客户至上的信赖之术,持续发展的坚韧之力,战略观,决策观,文化观,人才观,组织观,管控观,运营观,信息观,市场观,资本观,水聚强势,水柔通达,水利万物,水流不腐,水静深流,水流有序,
6、水形万象,水清至察,水滴石穿,水蓄成洪,五品、十观,趋势引领的创新之势,13,中国通服战略需要开展项目管理队伍建设,14,一支浸润上善若水企业文化的项目经理队伍是中国通服战略实现的重要依靠力量之一,总体战略,业务战略,运营战略,目 录,中通服对项目经理人才队伍的职业规划,中国通信服务产业发展转型与人才部署,1,社会职业人做职业规划应该具备的要素,2,3,15,项目经理是项目的直接领导与组织者,项目经理是在公司生产领域以项目形式运作的业务活动中，负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人。是企业法定代表人在项目上的一次性授权委托代理人，是项目的直接领导与组织者。
7、,项目经理以实现项目目标为核心，负责全面管理项目全过程,项目营销,项目启动及计划,项目实施,项目收尾,参与销售拿单、项目投标筹划和合同签订，包括方案（标书）编写，客户交流等,负责项目的需求调研、分析、确认；主持制定项目管理实施方案，参与推荐具有相应资质的专业分包和劳务分包企业，并对项目目标进行系统管理；负责对资源的协调、配置，决定授权范围内的项目资金的投入及使用,负责对项目实施全过程的管理，包括进度、质量、安全、风险的监控及检查等，在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系,负责项目收尾工作，收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收及项目决算收款；负责对分包企业及项目团队成员的管
8、理与考核；正确行使企业法定代表人授予的权限，完成交办的相关工作任务,16,择优选拔项目经理人才队伍,17,A省,B省,C省,项目经理人才库,总部自各省级公司优秀项目经理中根据业绩、能力等择优选拔股份公司级项目经理人才,总部建立职业生涯快速发展机制，年度考核优秀的股份公司级项目管理人才，原则上次年可晋升至专业序列上一级岗位省公司可参照总部制定的股份公司市场化人才岗位晋升原则制订本省市场化人才的职业发展政策，并组织实施对项目经理人才的选聘,政策支撑,项目经理的素质能力要求,18,知识、技能,价值观、态度、社会角色,自我形象,个性、品质,内驱力、社会动机,表象的,潜在的,潜在素质,通用技能,专业技能
9、,在具备四项基本条件基础上，需要培养自身的潜在素质，并提升通用技能和专业技能，使自己成为一名真正具有职业化素养的项目经理,学历要求、行业工作经验、项目经验、资质证书,基本条件,项目经理的通用能力(1/3)综合技能,综合技能是项目经理所需具备的基础性能力，项目经理要通过自我学习实现自我成长,19,项目经理的通用能力(2/3)项目管理能力,作为项目的直接管理者，项目经理必须具备良好的项目管理能力，这是对项目经理的“硬”要求,20,项目经理的通用能力(3/3)商业领导力,项目经理是项目能否成功的关键，是项目团队的核心，商业领导力是项目经理最重要的一种能力。作为项目经理需要学习提升自己的商业领导力，发
10、挥影响力，带领项目团队高效完成项目任务,对企业在整体商业环境中竞争力的认识，以及整体商业运行能力的衡量,把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，调动他人工作积极性，并鼓舞他人共同为前景目标努力，形成整个组织奋发向上的凝聚力,从公司整体利益及发展角度进行考虑，做出对全局最有益的方案和行动,营造积极向上的团队气氛，创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力,为了达成某个目标或某项任务，根据当时的情况和环境，及时做出判断和决定，并采取相应的行动,21,项目经理队伍结构优化助推整体结构优化,22,“十二五”期间，中国通服在保持人员总量零增长的情况下，优化人力资源结构
11、，重点加强项目经理建设，引领人力资源结构转型,存续,合同制,存续,2010年,2015年,17.8,17.5,合同制,新进4万,派遣制,派遣,引进高学历人员,高端派遣转入,存续转入,施工等专业退出,高端派遣制转入合同制,维护等专业退出,通过低端派遣制用工业务分包，加强项目经理建设，实现人员有效退出，为引进高端人才腾出用工指标,通过引入高学历人员及高端派遣制人员，重点引入设计、PM、市场营销等专业人才，优化用工结构，提升整体员工素质,支,收,进行体系建设使优秀项目经理脱颖而出,23,采取包括优秀派遣员工发展、优秀员工培养、精英人才引入在内的一系列手段，使优秀项目经理脱颖而出，形成一支近2万人的项
12、目经理队伍，配套管理机制，使不同能力层级的项目经理均可获得广阔的事业平台和巨大的发展空间,项目经理队伍建设体系,对项目经理进行内部资格认证，打通项目经理专业序列通道，配套相应考核激励机制，在此基础上选拔优秀项目经理人才，通过推拉并举的方式，实现项目经理队伍建设目标,24,三类人才建设,市场人才四通道,项目经理通用能力培训及内部资格认证,项目经理使用管理,项目经理人才队伍建设,总部制定指导意见，统筹项目经理队伍建设，组建项目经理人才队伍,省级公司落实意见，制定细则，完善办法,项目经理队伍建设,与能力、业绩、项目经历相挂钩的岗位序列,13,4,进行资格认证，建立准入机制,25,以项目管理能力和综合
13、技能为重点，总部统一组织开展项目管理资格认证，逐步建立项目经理准入机制,综合能力,项目管理能力,商业洞察力、法律法规应用能力、谈判能力、招投标能力、合同管理能力,综合管理能力、范围管理能力、时间管理能力、成本管理能力、质量管理能力、人力资源管理能力、沟通管理能力、风险管理能力、采购管理能力、安全管理能力,广东,浙江,上海,安徽,四川,分片区集中培训,集中培训、考试认证,考试认证,通过考试认证获得中国通信服务内部认证资格,项目经理培训及认证2011年展开阶段培训责任范围,图示：,培训负责学院所在地,学员地,参训路线,完善培养机制，实现项目经理能力持续提升,通过系统培训，项目管理实践、内部导师制、
14、内外部交流等理论与实践相结合的方式对项目经理进行培养，项目经理应积极利用各种方式进行自我提升,27,各省公司分专业对项目经理进行专业技能培训,系统培训,运营商及政企客户项目管理实践经验项目经理达到一定层级后，增加海外项目管理实践机会,项目管理实践,针对各层级项目经理安排一名具有丰富经验的更高层次的项目经理或职能经理作为指导老师,内部导师制,有计划地选送项目经理到集团公司、省公司、兄弟公司进行项目合作、参观访问或进修学习，开阔视野,内外部交流,优化项目经理绩效考核机制,28,项目经理,加强项目核算，设置项目管理KPI指标，包括项目进度、质量管理、成本管理、客户满意度等,包括团队培养、交办任务、专
15、业贡献等,项目经理素质能力表现,加强精确化管理，推进项目核算，建立以项目管理业绩为核心,与综合素质能力和履职情况相结合的考核制度,配套薪酬激励，共享发展成果,29,固定薪酬,绩效奖励,中长期激励,岗位工资,协议工资项目激励,项目利润分享企业年金,参照市场化薪酬机制，制定中国通服特色的薪酬体系，加强项目核算与项目经理薪酬的挂钩力度，使项目经理共享企业发展成果,创新薪酬机制,岗位晋升,综合项目管理能力业绩贡献项目经历,项目贡献,项目的成本节约项目的产值贡献项目的质量水平,对项目经理的希望： 塑造职业化的自我，打造职业化团队,将自己塑造成职业化项目经理,打造职业化团队,要多听、多看、多学；多调查、多研究、多思考，不断修炼和提升自我；同时树立信心、拓展视野 、大公无私、任人唯贤、大胆管理，团结和提升团队力量,30,目 录,中通服对项目经理人才队伍的职业规划,中国通信服务产业发展转型与人才部署,1,社会职业人做职业规划应该具备的要素,2,3,31,职业规划五环要点,社会职业人的职业规划,你能带队做什么,你会什么,你还会什么,注重沟通与协作能力,胆子略微大一点,不要过早对自己的能力下结论,社会职业人的职业规划要素,职业社会人,祝愿大家工作顺利、事业有成！,
