广西某公司管理诊断报告课件.ppt

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1、2022年12月14日星期三,广西某公司管理诊断报告,02 十月 2022广西某公司管理诊断报告,说明,本次报告的目的是总结项目在本阶段的成果，以标志项目该阶段的正式结束。报告内容将在与广西创新港湾工程有限公司相关领导确认后，由北大纵横项目组向广西创新港湾工程有限公司领导递交项目阶段报告和相关支持性资料。本阶段报告内容仅限于广西创新港湾工程有限公司内部使用，未经创新港湾工程有限公司和北大纵横公司许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用。,说明本次报告的目的是总结项目在本阶段的成果，以标志项目该阶,第二阶段 工作计划,组织诊断,人力资源诊断,管理问题分析,初步建议,财务诊断,基本思路,工作内容

2、,工程项目管理,其他管理诊断,导 读,公司分析,行业分析,战略管理综述,战略评估,概述,第二阶段组织诊断人力资源诊断 管理问题初步建议财,广西创新港湾工程有限公司管理咨询的目的,广西创新港湾工程有限公司咨询项目主要任务是:立足于公司长远发展，优化组织体系，理顺内部管理，强化内部激励与约束机制，完成公司信息化建设的前期工作。具体任务是:本阶段通过较为详细的管理诊断，全面掌握广西创新港湾工程有限公司具体情况，理清公司当前存在的主要问题。,广西创新港湾工程有限公司管理咨询的目的广西创新港湾工程有限公,北大纵横采用以下步骤实施广西创新港湾工程有限公司管理咨询项目,第一步：信息收集，内部诊断,第二步：组

3、织结构设计、人力资源管理体系设计和财务管理体系设计,第三步：营销管理、企业文化和行政管理设计,第四步：工程管理、业务流程优化与信息化规划,第五步：辅导实施,信息采集,数据分析,管理诊断,工程项目,未来取向,变革特征,推进计划,主要活动：,深入理解广西创新港湾工程有限公司行业特点、业务特点和现状分析相关的运营数据和资料确立主要问题，提出管理改进的初步建议,有效手段,计划,执行,结果,辅助广西创新港湾工程有限公司高层完成项目成果的实施,工程项目管理体系与工程项目管理体系相适应的信息系统整体规划与信息管理体系业务流程重组设计与实施报告信息系统选型方案设计和选型标准,工程项目管理体系围绕工程项目管理体

4、系设计组织结构设计人力资源考评方法、内容和维护体系设计广西创新港湾工程有限公司财务管理体系,设计适合广西创新港湾工程有限公司营销管理体系设计与工程项目管理体系相适应的行政管理体系设计企业文化,7/21 - 8/10,8/11 - 9/6,9/7 - 10/1,10/2 - 10/26,10/26 10/31,北大纵横采用以下步骤实施第一步：信息收集，内部诊断第二步：组,北大纵横项目组本阶段主要活动,主要活动/事件,结果,访谈： - 高层访谈 5人，10次；了解公司背景，决策与管理流程 与方法 - 中层访谈 7人次；了解部门职责、工作内容和心态等 - 员工访谈 18人次；了解岗位职责、业务流程和

5、心态等问卷调查 -调查范围 人员共计128人 -结果分析 见广西创新港湾工程有限公司问卷分析报告现场参观 -项目部办公机构 项目部指挥一线参观 -项目部施工 项目部施工现场参观,北大纵横项目组本阶段主要活动主要活动/事件结果 访谈：,广西创新港湾工程有限公司管理咨询项目本阶段分析思路,工程项目管理,设备技术管理,企业战略,人力资源管理,信息管理,财务管理,组织结构,营销管理,流程,采购管理,运作及支持,战略与结构,从公司战略目标对组织结构的要求开始，通过对组织的职能结构、层次结构、部门结构和职权结构对公司运作的影响和支持系统的功能实现分析，探讨公司目前组织结构、人力资源管理、财务管理、工程项目

6、管理及其他管理中的问题,广西创新港湾工程有限公司管理咨询项目本阶段分析思路工程项目管,广西创新港湾工程有限公司主业务运营模式,营销管理,采购管理,财务管理,采购计划,预算管理,价格管理,成本核算,采购订单履行,费用报销,库存管理,经营计划,应收账款管理,资产管理,合同管理,价格管理,客户档案管理,客户异议处理,业绩管理,市场信息搜集,供应商档案,货款支付,信用管理,采购信息收集,供应商评估,财务分析,办公管理,检验控制,设备维修,设备档案,技术管理,计划外采购,供应商异议处理,项目计划,项目经理选派,现场管理,安全管理,工程完工,项目部组建,项目管理,人力资源管理,人力规划,招聘管理,培训管理

7、,绩效考评,薪酬管理,企业文化建设,行政管理,项目档案管理,后勤管理,设备管理,信息管理,制度建设,广西创新港湾工程有限公司主业务运营模式营销管理采购管理财务管,广西创新港湾工程公司正处于由经验管理向科学管理过渡的阶段，表现为科学管理思想下的经验管理模式,阶段一,阶段三,经验管理,阶段二,科学管理,文化管理,特征：经验治理。靠感觉、经验数据，依托一把手完成管理的职能。企业的整个运作都靠订单拉动，而订单的制定主体依托于经验值。现象：长期停留在粗放管理水平，制度和程序不健全，执行监控力度弱结论：管理的落后制约企业的成长，是企业发展阶段的重要拐点。,特征：企业所有的员工认同企业的价值观，并在这种价值

8、观的引导下，每个人都自觉主动地做好每一件事。现象：有思想、有灵魂的有机生命体，成为社会系统链条中不可缺少的重要一环。员工在企业科学、规范的管理制度约束下，逐渐养成了一种良好的习惯和工作作风，一种主动工作的自觉性。结论：实施战略规划、战略管理成为这个阶段的重点，实现企业文化管理的坚实基础是科学管理。,特征：科学的规范化、制度化、模式化管理。计划、组织、领导、控制等各个方面都有成套的、规范的、科学的制度和程序。现象：企业象一部高速运转的机器，部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、分析程序化；人才、资金、物资、时间等资源利用实现科学化。结论：企业长远发展的基础管理平台。但易

9、造成压制创造性、积极性的现象，需要平衡管理成本与运行效率的问题。,广西创新港湾工程公司正处于由经验管理向科学管理过渡的阶段，表,第二阶段 工作计划,组织诊断,人力资源诊断,管理问题分析,初步建议,财务诊断,基本思路,工作内容,工程项目管理,其他管理诊断,导 读,公司分析,行业分析,战略管理综述,战略评估,概述,第二阶段组织诊断人力资源诊断 管理问题初步建议财,创新港湾公司已经从创业期步入成长期,公司规模迅速膨胀，从单一项目部发展到现有的防城港（2）、厦门、日照等4个项目部；基本上完成了人才、资金、技术、市场的初步积累。,内部管理问题凸现，管理方式相对滞后，有待于改进和提高；人才、技术和市场有待

10、于进一步拓展；公司高层重新审视战略定位、业务发展方向。,公司发展更加稳健；关注于培养可持续发展的核心竞争能力；不断修正（微调）前进的航向以适应市场发展之需。,创新港湾公司已经从创业期步入成长期创业期成长期发展期公司规模,创新港湾公司愿景：专业化、受尊重的航务工程公司,什么是愿景？未来520年后业务将发展成什么样？会有什么样的外部影响力（如在全球、细分市场以及所在行业的影响）？远景目标。,愿景专业化、受尊重的航务工程公司,为什么需要明确公司愿景？鼓舞人心，留住人才指导战略和组织的发展,专业化？不求全，不求大，针对细分市场，培训业务的专业性；技术上、管理上、人才上、项目运作方式上专业性强；项目运作

11、效率高、效果好,受尊重？受到业内人士的尊重受到客户的尊重受到员工的尊重受到竞争对手的尊重,创新港湾公司愿景：专业化、受尊重的航务工程公司什么是愿景？愿,创新港湾公司当前的战略定位是以水下爆破工程为主的专业承包商,创业背景,人员构成,技术积累,技术装备,人际网络,市场基础,以水下爆破工程为主的专业承包商,创新港湾的创业背景，自然地形成了人员、技术（软件和硬件）、市场的现有状况，同时也自然地确定了公司当前的战略定位。,创新港湾公司当前的战略定位是以水下爆破工程为主的专业承包商,同时，创新港湾公司不强求业务的多元化,创新港湾公司 强化主业,社会上各类投资主体片面追求业务多元化,公司确定水下爆破工程为

12、其主业，有利于：集中有限的资源（人、财、物、信息和社会资源），强化主业和拓展主业；扎实基础，逐步前进，不至于冒进；形成稳扎稳打、认真细致的公司行为方式和文化。,社会上曾几度出现片面追求业务多元化的现象，该种现象面临诸多风险：风险一：削弱了主业的资源能力，分散了管理层的注意力；风险二：行业进入风险；风险三：行业退出风险（如摩托罗拉的“铱星”计划，损失几十亿美元；这种风险在一定程度上可通过设立有限责任公司来避免）；风险四：内部整合风险（这种风险在一定程度上可通过设立独立的、无关联的公司来避免）。,同时，创新港湾公司不强求业务的多元化创新港湾公司 社会,创新港湾公司的战略思维模式属于“稳扎稳打”型,

13、与“大开大阖”型战略思维模式相对应，创新港湾公司属于“稳扎稳打”型,稳扎稳打,大开大阖,特点：稳扎稳打、逐步前进，适合于中小企业，尤其是没有后备资源支撑的民营企业和专业性比较突出的企业。,特点：大规模、频繁地进入新行业，大规模、频繁地收购兼并，大型、特大型企业能够做到这一点，但根据若干年里来的经验，这种方式的效果往往很差。,创新港湾公司的“稳扎稳打”型战略思维模式具体表现在：保证主业稳定增长，资源集中投入到主业上；逐步、积极寻找主业拓宽的机会；谨慎地进行外部投资：如投资电讯行业，采取独立于主业的方式，同时采用有限责任公司建制，在最大程度上避免新投资项目可能带来的风险。,创新港湾公司的战略思维模

14、式属于“稳扎稳打”型与“大开大阖”型,创新港湾公司SWOT分析,SWOT分析公司的优势（strength）、劣势（weak）、机会（opportunity）和威胁（ threaten）分析。,主要优势良好的市场意识和灵活的营销手段专业设备先进公司信誉良好员工忠诚度高资金运转良好,主要机会行业内国有企业加速改制，带来了兼并收购机会业务拓展和拓宽的余地和机会还很大,主要劣势管理能力和水平相对较弱员工整体素质有待加强（项目经理和技术骨干）,主要威胁“水下爆破”这项单一业务有可能处于萎缩状况，这同时也导致了行业竞争的加剧和利润率的下降,优势大于劣势机会大于威胁,通过管理制度的创新和系统化，搭建一个能力

15、发展平台,通过这个平台，提升现有能力；吸引外部高素质人才,从上下游寻找机会，拓展、拓宽业务范围,创新港湾公司SWOT分析 SWOT分析公司的优势（str,不同时期的关键成功因素分析,创业者的魄力和市场敏感度市场机遇市场拓展能力,内部规范高效管理市场拓展能力和业务环节拓展能力管理层的综合素质企业文化（愿景、使命和核心价值观的构筑）,战略决策能力管理能力和艺术市场的持续开拓能力业务的有效整合能力企业文化（愿景、使命和核心价值观的持续宣贯和及时修正）,不同时期的关键成功因素分析创业期成长期发展期创业者的魄力和市,行业业务整体构成,水下爆破,水下管道,覆盖层,清挖,港口工程,船舶工程,路桥工程,航道工

16、程,环保工程,航道勘探设计,1、航务工程涉及的业务范围极其广泛，同时，由于激烈的竞争，各个航务工程施工单位纷纷拓宽业务渠道和业务范围。2、创新港湾公司以水下爆破为起点，积极拓宽业务渠道和范围，目前的业务领域包括：水下爆破、覆盖层清淤、水下管道铺设、清挖等。,行业业务整体构成水下爆破水下管道覆盖层清挖港口工程船舶工程路,创新港湾公司在行业价值链的横向纵向拓展延伸,水下爆破,覆盖层,清挖,水下管道,码头建设,业务环节拓宽,海底爆破,内河爆破,深水爆破,陆上爆破,市场拓宽,创新港湾公司在“业务环节”和“市场”两个方面积极发掘利润增长点，这种基于公司核心能力（水下爆破技术、设备和人才）进行的拓展是卓有

17、成效的。,公司,业务环节,市场,利润 回报,创新港湾公司在行业价值链的横向纵向拓展延伸水下爆破覆盖层清挖,行业主体构成,设计单位,监理单位,施工单位,业主,交通部水规院一航院二航院三航院四航院地方性交通勘察设计院,中央级监理公司地方性监理公司,中港集团中港第一二三四航务工程局及其下属工程公司上海航道局天津航道局广州航道局长江航道局其它地方航道局各类航务工程施工单位,各地港务局,业务信息的来源主要是设计单位和施工单位；施工单位可能是竞争对手，也可能是甲方，取决于其是否存在“水下爆破”施工能力。,行业主体构成设计单位监理单位施工单位业主交通部水规院中央级监,从大行业角度来看，创新港湾公司正跻身第二

18、集团,第一集团,中港集团中港第一二三四航务工程局及其下属工程公司上海、天津、广州、长江航道局,第二集团,其它地方性航道局地方性航务工程公司,第三集团,地方性小型工程公司,业务范围广技术力量雄厚市场辐射面宽,业务范围较宽技术力量较雄厚市场辐射面较宽,业务范围单一技术力量薄弱市场集中于当地,从大行业角度来看，创新港湾公司正跻身进入第二集团。,从大行业角度来看，创新港湾公司正跻身第二集团第一集团中港集,从水下爆破工程领域来看，创新港湾公司在竞争中处于优势地位,技术设备,市场份额,施工效率,业内评价,广西占了半壁江山，快速增长,英格索兰VHP700空气压缩机、阿特拉斯.科普柯XRHS485MD型高风压

19、空气压缩机、钻机和钻机作业船、高精度HD8800GPS,在青岛施工项目上，与北海舰队、辽勘展开竞争，完成了60的施工面积,信誉良好，急客户之所急实干精神，没有国企普遍存在的拖拉、讨价还价现象,广西创新港湾工程有限公司,北海舰队、重庆航道局等一级资质航道工程专业承包单位,南宁、梧州、柳州航道处等地级施工单位,表示竞争对手较强,表示大抵相当,表示竞争对手较弱,从水下爆破工程领域来看，创新港湾公司在竞争中处于优势地位技,客户构成和获取客户的关键因素,客户构成,信息收集能力 公司实力 公司信誉 价格 人际关系 以往合作经历 长期客户关系维护,获取客户的关键因素,各个航务工程施工单位的分包（如中港第四航

20、务工程局二、三公司的分包、南宁航道局的分包）各地港务局,市场信息来源,设计单位 施工单位,行业主管 报刊杂志,客户构成和获取客户的关键因素客户构成 信息收集能力获,市场前景分析一:公路水路交通“十五”发展计划为整个大行业的发展指明了方向,新增深水泊位135个，改造深水泊位45个，新增吞吐能力2.5亿吨以上，新增集装箱吞吐能力1650万TEU，到2005年深水泊位达到800个，总吞吐能力达到14.5亿吨以上；长江口航道整治工程达到-12.5米水深；解决千人以上岛屿进出岛交通问题。,沿海港口,改善航道里程3350公里，其中三级航道950公里，四级航道900公里，五级航道1500公里，改善内河水运主

21、通道2500公里，到2005年水运主通道中符合规划标准的里程达到7940公里，占54.2%；改造和新建内河泊位200个，新增吞吐能力2500万吨。,内河航道建设,公路水路交通“十五”发展计划,新增深水泊位改造深水泊位新增沿海港口吞吐能力改善航道里程改善内河水运主通道新增内河泊位改造内河泊位新增内河航道吞吐能力,巨大的市场机会,市场前景分析一:公路水路交通“十五”发展计划为整个大行业,市场前景分析二：沿海港口区域发展规划,措施一：,措施二：,措施三：,措施四：,措施五：,重点建设上海国际航运中心，建设上海、宁波、大连、天津、青岛、深圳等主要港口第四代以上集装箱码头；相应新建和改造支线港及喂给港。

22、,在东北、华北、华东地区分别布局建设大型原油接卸码头。,在大连和华北地区分别布局建设大型专业化矿石码头；利用湛江港现有码头改造成大型专业化矿石码头。,加快主要港口现有基础设施的大规模技术改造，结合部分新建项目形成一批专业化的木材、粮食、钢材、水泥、化肥及滚装运输码头，加快上海、大连、青岛、广州等老港码头功能调整和城市化改造的步伐。,重点建设长江口航道整治工程、广州港出海航道二期工程、深圳铜鼓航道工程，有计划地安排天津、烟台、连云港、湛江、防城港等主枢纽港口航道的升级。,沿海港口区域发展规划，指明了市场机会所在。,市场前景分析二：沿海港口区域发展规划措施一：措施二：措施三：,市场前景分析三：内河

23、航运区域发展规划,长江水系,珠江水系,黑龙江和松花江水系,内河港口,上游加快三峡库区重点水运基础设施复建工程；中下游实施航道清淤应急工程，整治武穴航道、碾子湾河段；建设嘉陵江、湘江、汉江、赣江、安徽合裕线等主要航道；长江三角洲按四、五级航道标准建设跨省航道，基本建成江南五级以上航道网，起步建设杭甬运河。,重点解决红水河大化、百龙滩枢纽恢复通航问题，打通西南出海中线通道，建设南线通道；重点整治小榄水道、陈村水道、劳龙虎水道、潭江水道等航道，基本建成珠江三角洲三级航道网。,重点建设松花江哈尔滨至佳木斯段航道，使松花江哈尔滨以下全线达到三级航道标准。,以集装箱等专业化泊位建设和港口技术改造为重点，建

24、设长江干线重庆、万州、武汉、芜湖、马鞍山等多用途和集装箱泊位，对城陵矶、南京、镇江港等老港区（码头）进行改造。,内河航运区域发展规划，特别是航道建设、整治工程，指明了市场机会所在。,市场前景分析三：内河航运区域发展规划长江水系珠江水系黑龙江和,市场前景分析四：从趋势发展来看，市场的机会也在逐年增大,资料来源：ISI研究报告,港口吞吐量逐年增加,对航道需求的增加对航道水深要求的增加,航道新建和整治,清淤、水下爆破、清挖工程需求增加,市场前景分析四：从趋势发展来看，市场的机会也在逐年增大资料来,从总体上说，创新港湾公司没有进行系统性的战略管理，“战略”只存在于企业领导人的脑子中,宏观环境分析,行业

25、分析,企业资源与能力评价,提出公司愿景,设立战略目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力、构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,战略制定过程，包括公司的愿景、战略目标和战略的选择，仅仅是企业领导人的一种个人思考和个人努力。,在各个项目运作上，项目的实施和评价是公司正在做或正在着手去做的事情，但在公司层面，战略的实施和评价很模糊，没有系统性地去做。,从总体上说，创新港湾公司没有进行系统性的战略,战略制定的主要内容战略目标的设立,财务目标,销售量增长收入增长利润增长利润率增长提高现金流,非财务目标,回

26、避风险建立核心竞争力建立竞争优势提高公司形象市场份额,提高服务质量追求客户满意度技术或产品革新拓展业务环节扩大市场地理覆盖面,确定总体目标，然后进行目标分解,选择具体战略以达到总体目标和子目标,战略制定的主要内容战略目标的设立财务目标销售量增长非财务,战略实施的主要任务,建立一个有竞争力、生产能力和资源力量的组织以成功地实施战略。建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中。建立支持战略的政策和程序。对价值链活动进行最佳运作，并不断提高其运作水平。建立信息、交流和运营系统，使公司的人员在日常能够承担其战略角色。将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系。创立一种支持战略的工作环境和公

27、司文化。发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平。,战略实施的主要任务,战略评价的基本流程,判断公司战略执行的进展程度，关注外部的发展情况,业绩低于一般水平战略执行进展很重要外部环境发生变化,调整措施,调整公司的长期发展方向重新界定公司的业务战略展望缩小、扩大或彻底改变业绩目标提高或降低,修改公司战略,如果,否则,继续实施,战略评价的基本流程判断公司战略执行的进展程度，关注外部的发展,对创新港湾公司而言，战略管理的重要性将日益加强,在战略管理方面，当前需要开始去做的事情：,明确公司愿景明确战略目标讨论各种具体战略的优劣制定公司经营计划（中期计划和年度计划）年度经营计划实施控制

28、年度经营计划实施评价和反馈,在当前可能条件不具备的情况下，可以先从各地项目部试行,对创新港湾公司而言，战略管理的重要性将日益加强逐步需要有战略,第二阶段 工作计划,组织诊断,人力资源诊断,管理问题分析,初步建议,财务诊断,基本思路,工作内容,工程项目管理,其他管理诊断,导 读,公司分析,行业分析,战略管理综述,战略评估,概述,第二阶段组织诊断人力资源诊断 管理问题初步建议财,科学的公司治理机制和组织结构是企业战略得以实现的基石,整体发展战略各业务单元之间的支持和相关性战略方案的可实施性,公司自身管理定位治理体系的制度化投资和运营风险管理职能部门的支持和职能对各个业务单元的考核,组织结构的合理性

29、部门职能部门间的沟通和协调岗位职责管理流程,科学的公司治理机制和组织结构是企业战略得以实现的基石战略公司,创新港湾目前所面临的问题是在企业生命周期中必然会出现的问题，适合战略的公司治理机制和组织结构调整是解决问题的最佳手段,幼小,成长,成熟,再兴,领导危机内部秩序危机,（1）简单组织松散不规范,（2）功能型组织规范集权,专制危机,（3）事业部型组织授权、协调,控制危机/失去活力的危机,（4）创新型组织协作、优化,单一产品/区域市场,多元产品/跨地区市场,跨领域（行业）跨地区（国家）,企业战略变化,经营环境变化,员工增多，部门层次增加经营范围和市场的扩大使得高层经理不能对所有的总是都做出快速正确

30、的反应基层的经理们具备处理问题的知识和技能，要求更多自主权以进行快速反应而功能型的组织各部门间的沟通都要通过专制的最高管理层，处理速度慢,管理、组织和协调的工作量剧增无结构、不规范的组织缺陷日益明显,各事业部间的冲突，不能合理分配和有效使用事业部的发展偏离总公司的策略和总体计划一些事业部的领导谋取自己事业部甚至个人的利益而牺牲公司的整体利益,过分注重组织机构和制度建设， “组织过头”的现象随事业部的繁殖、派生，企业的分支和层次越来越多，企业组织变得复杂、庞大官僚的程序、大量文书计划和报告,创新港湾目前所面临的问题是在企业生命周期中必然会出现的问题，,将创新港湾现有的治理机制同优秀的运作模式相比

31、较，我们发现创新港湾在相关的四个价值面上存在下列问题,将创新港湾现有的治理机制同优秀的运作模式相比较，我们发现创新,公司对各项目部的管理缺乏必要的方法和手段， 管理比较粗放,注解： 问题表现主要通过内部访谈和北大纵横管理咨询的观察获得,公司对各项目部的管理缺乏必要的方法和手段， 管理比较粗放归类,职能部门的专业服务水平和支持能力，妨碍了总部对下属各项目部的有效管理,注解：问题表现主要通过内部访谈和北大纵横管理咨询的观察获得,职能部门的专业服务水平和支持能力，妨碍了总部对下属各项目部的,缺乏对职能部门/项目部系统、全面的考核，也是影响企业运行效率的重要原因,注解：问题表现主要通过内部访谈和北大纵

32、横管理咨询的观察获得,缺乏对职能部门/项目部系统、全面的考核，也是影响企业运行效率,工程施工企业的特点,1、经营特点：由于固定资产投资规模和立项实行中央、地方政府决策和计划管理，企业经营紧跟投资方向2、产品特性：产品固定，单件性强，生产周期长，一次性投入大，产品寿命长，安全性能要求高3、企业组织管理： 施工队伍分布随市场变化而变化，人员跟项目流动，变化频繁，施工环境艰苦，管理幅度较大 手工操作人员多，人员素质成为影响项目质量管理工作的关键因素4、产业政策： 工程设计、施工受法律、法规、标准、规范的约束 对工程质量实行政府监督、社会监理与企业保证相结合；工程施工质量受到多重监督 各类工程施工企业

33、实行资质等级管理制度。,以上特点决定了工程施工企业的关键职能是： 投标经营（营销） 项目管理企业的组织结构应围绕这两项关键职能来设计运行，其他职能应为这两项关键职能提供高效的服务和支持,工程施工企业的特点1、经营特点：由于固定资产投资规模和立项实,组织调整原则的确立是成功的组织调整的先决条件,组织设计调整原则,企业发展战略和业务发展目标,组织调整原则的确立是成功的组织调整的先决条件说明对组织结构的,明确的组织设置原则的缺位，后果之一就是部门职能界定不清、部门间的沟通也缺乏制度和流程的保证,注解：问题表现主要通过内部访谈和北大纵横管理咨询的观察获得,明确的组织设置原则的缺位，后果之一就是部门职能

34、界定不清、部门,业务部门职能整合不够充分，部分部门职能设置小而全,业务部门职能整合不够充分，部分部门职能设置小而全说明创新港湾,没有形成完善的职能体系，存在“部门真空”和“职能真空”一方面是并不健全的职能部门，而另一方面，又或多或少存在部门间职能交叉重复的现象,没有形成完善的职能体系，存在“部门真空”和“职能真空”一方,另外，没有将部门职能具体落实到每个工作岗位上,注解： 问题表现主要通过内部访谈和北大纵横管理咨询的观察获得,另外，没有将部门职能具体落实到每个工作岗位上归类核心问题问题,现有组织结构的运作，反应在流程上主要存在以下几个方面问题,流程合理性 流程调研中还发现部分流程在合理性方面有

35、待提高，例如流于形式的审批等,缺少严格的输入输出一些重要的工作步骤没有严格的输入输出文档；并且，各个部门缺乏统一标准的文档模板,流程中的部门职责划分不明确有些流程多头管理，很多部门声称对流程负责，但没人能真正了解,缺少流程 有些部门缺少必要的核心流程，如人力资源管理的诸多流程,没有形成完整的流程体系- 现有的业务流程更多的是从职能业务部门角度出发的审批流，而不是真正意义上业务流,流程执行不严格，随意性比较大 在实际工作过程中，很多部门没有严格按照既定程序开展业务,部门人力资源部各部门/项目部总经理初步筛选初步拟定职位合格否,第二阶段 工作计划,组织诊断,人力资源诊断,管理问题分析,初步建议,财

36、务诊断,基本思路,工作内容,工程项目管理,其他管理诊断,导 读,公司分析,行业分析,战略管理综述,战略评估,概述,第二阶段组织诊断人力资源诊断 管理问题初步建议财,完善的人力资源体系包括人力资源规划、选拔/招聘等职能在内的完善的管理体系,人力规划,人力资源的远景规划,预算评估,人力需求计划,招聘计划,评估现有技能,人力资源管理的使命、目标和策略,薪资架构,绩效考核考核,现有人力管理与发展,培训发展,薪资管理,职位管理,奖励与认可,确认培训需求,管理培训课程,薪资管理,评估培训结果,预估人力需求,培训计划,绩效管理,人员招聘,招聘,录用及试用期管理,完善的人力资源体系包括人力资源规划、选拔/招聘

37、等职能在内的完,与较完善的人力资源管理相比，创新港湾的人力资源管理还停留在简单的人事管理水平上,传统人事管理,现代人力资源管理,内容,管理方式,理念,档案关系、人事关系、劳动合同等简单的事务性工作,工作涉及到从人力规划、录用、整合、奖酬、调控和开发的全过程,人事管理只是人事部门的管理，忽略了高层经理人员与直线人员的人事管理职责,人力资源的重要性日益凸现，全员参与人力资源管理注重贡献,人力资源是一种重要的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具以责任为中心，心理契约，发展个性,企业的竞争最终会体现在人才领域的竞争，谁拥有优秀的人才，谁就会在未来的竞争中取胜,人力资源是一种成本的消耗，人事管理任务是控制

38、这种成本以权力为中心，规范和制约，压仰个性,与较完善的人力资源管理相比，创新港湾的人力资源管理还停留在简,在人力资源层面，创新港湾的问题集中表现在缺乏有效的绩效管理体系，无论是内部访谈还是组织调研都清晰地反映出来,在人力资源层面，创新港湾的问题集中表现在缺乏有效的绩效管理体,绩效管理体系的缺位是创新港湾管理层面临的一大挑战,绩效管理体系的缺位是创新港湾管理层面临的一大挑战存在的问题公,而一个行之有效的绩效管理体系是管理层推动企业全体员工向整体目标迈进的有效工具，同时也是人力资源管理的核心,而一个行之有效的绩效管理体系是管理层推动企业全体员工向整体目,现有的薪酬体系缺乏系统性和规范性，薪资设置比

39、较随意，薪酬结构简单，缺乏弹性,典型的薪酬体系架构,岗位职级,年度薪资总额,示意,现有的薪酬体系缺乏系统性和规范性，薪资设置比较随意，薪酬结构,激励机制的内容,短 期,长 期,浮 动,固 定,现 金,非 现 金,基本工资,法定福利,业绩奖金,奖 励/分 红,岗位津贴,公司福利,能 力,职 责,结 果,成 就 感,安 全 感,归 属 感,激 励,方 式,要 素,考 虑因 素,荣誉与晋升,培训与发展,激励机制的内容 短 期 长 期 浮 动 固,此外，员工的选拔和晋升缺乏明确的流程和标准，也是人力资源面临的主要问题,人员晋升流程,缺乏客观标准和依据，决定过程中的主观性比较大,人力资源部只承担简单的执

40、行和其后的事务性工作,是,此外，员工的选拔和晋升缺乏明确的流程和标准，也是人力资源面临,第二阶段 工作计划,组织诊断,人力资源诊断,管理问题分析,初步建议,财务诊断,基本思路,工作内容,工程项目管理,其他管理诊断,导 读,公司分析,行业分析,战略管理综述,战略评估,概述,第二阶段组织诊断人力资源诊断 管理问题初步建议财,经过几年的发展，财务管理在创新港湾基本是一片空白（一）,会计核算,现金管理,应收帐款管理,项目核算,资产的管理,基本职能,反映现状 执行控制 信息系统,现金控制 现金调度 现金分析,帐款记录 帐龄管理 信用控制,资产采购 领用 报废处理,基本内容,缺失,需完善,完善,项目收入、

41、项目成本、项目存货,经过几年的发展，财务管理在创新港湾基本是一片空白（一） 会计,经过几年的发展，财务管理在创新港湾基本是一片空白（二）,企业信用管理,预算管理,财务分析,投资融资管理,税务筹划,基本职能,收支预算 现金预算 资本预算,资金营运分析 损益分析,企业营运税收筹划 /分税种税收筹划/国际税收筹划,基本内容,缺失,需完善,完善,投资政策 融资政策 投融资实务,资金供给、采购、采购付款,经过几年的发展，财务管理在创新港湾基本是一片空白（二）企业信,财务管理是公司经营管理中非常重要的环节，由于职能缺失影响公司的整体管理水平提高,经营,战略管理,财务管理,项目管理,人力资源,生产管理,行政

42、管理,企业管理的目标之一就是使企业的资金、物资、信息在企业内外顺畅有序流动，财务管理是企业资金的直接管理者，物资流动的价值控制者，内部信息主要记录和反映者。财务管理水平高低直接制约企业管理水平的提高。,财务管理是公司经营管理中非常重要的环节，由于职能缺失影响公司,公司的会计核算结果根本不能反映公司的实际运行情况 ，无法支持公司分期绩效考核,资产,反映某一时点企业所拥有或控制的所有资产,负债,反映公司未来资源流出或公司对其他人的经济义务,权益,反映所有者对公司资产占有的份额,应收帐款帐面没有反映存货中包括企业没有的资产,对采购过程没有全程记录，因此没有应付帐款（质保金）,由于公司收入利润计算不准

43、确，权益可能高估或低估,收入,反映某一段时间内公司获得现金收入和收款权力,公司只确认现金收入，不确认收款权力。,利润,某一段时间收入扣除成本、税金、管理费用等后的结余,公司的收入和成本不匹配，利润不是当期经营结果的反映,易于造成企业资产的流失决策信息失真绩效考核难以实现,项目,基本要求,现状,结果,公司的会计核算结果根本不能反映公司的实际运行情况 ，无法支持,应收帐款管理不规范，导致公司工程款回收困难,应收帐款管理,损失确认,催收进度控制,信用管理,催收责任落实,应收帐款记录,绩效考核,记录时间记录依据,收款责任人收款程序收款方式坏帐准备,信用标准信用政策信用额度,帐款追踪帐龄分析帐款催收帐款

44、变现,确认时间确认程序审批权限,和整体绩效考核挂钩,创新港湾公司应收帐款不做记录，催收责任不落实，对项目经理收款责任考核也只有10分,应收帐款管理不规范，导致公司工程款回收困难 应收帐款管理损失,公司在现金管理方面有一定的管理制度和基础，但没有整体的现金管理规划和制度,资金需求预测,资金计划,资金使用,资金控制,闲散资金管理,印鉴管理分工明确人员落实设置了简单易行的表格制定了资金管理制度严格的收支两条线管理制定了出纳绩效考核规定等一系列措施,现金管理分散，缺乏系统性现金管理没有计划性被动的现金控制过程控制不严密，只专注于末梢绩效考核缺乏针对性,优点,缺陷,公司在现金管理方面有一定的管理制度和基

45、础，但没有整体的现金管,公司的项目核算严重滞后，根本无法为公司的项目管理提供有用的信息,设定成本目标,监测成本,发现差异,纠正偏差,监测成本,发现差异,纠正偏差,项目核算,项目核算,设定成本目标,不能监测成本,无法发现差异,创新港湾公司两个月一次的报帐周期能监测成本吗？有的项目部报帐周期甚至更长。其次，财务部根本没有对项目部的信息反馈，如何能有助于项目部的成本控制。,公司的项目核算严重滞后，根本无法为公司的项目管理提供有用的信,项目核算方法不正确，导致公司整体的会计核算水平的下降,项目部支出每个月都基本一样吗?,工程施工支出帐面记录,1、费用归集：归集的基本原则是物料已消耗，且是针对所归集的对

46、象2、收入确认：根据完工进度百分比确认收入3、施工成本确认：根据当月实际发生的,1、费用归集：物料一购买就视为消耗2、收入确认：实际收到现金才确认收入3、施工成本确认：每月不确认，一年一次,创新港湾的核算方法,正确的核算方法,项目核算方法不正确，导致公司整体的会计核算水平的下降 项目部,财务部在固定资产核算方面价值控制和实物控制严重脱节,会计核算有严密的体系，有利于资产的安全价值控制和实物控制同步，有利于区分责任价值控制和实物控制同步是会计信息真实可靠的保证,固定资产购买,固定资产转移,固定资产折旧,固定资产盘点,收到发票后按使用部门记帐,收到发票后记帐,根据固定资产调动通知进行响应处理,对固

47、定资产的转移毫不知情，不做任何记录,折旧按照使用部门归集，形成该部门的成本,按每一个项目部的收入额分配计入各项目部,由财务、设备管理部门共同盘点,以前不盘点，今年使用人自行盘点,正确做法,创新港湾,财务部在固定资产核算方面价值控制和实物控制严重脱节 会计核算,企业物资核算要贯彻到采购、验收入库、领用、 库存盘点的全过程，创新港湾公司却只在付钱的环节进行核算,采购,验收入库,领用,库存盘点,采购业务发生后按实际付款金额记录材料采购帐户和资金帐户,验收入库后根据验收入库单记录材料帐,根据领用部门计入部门消耗帐户,月底根据盘点的结果进行帐实核对,购买即为消耗，不管本月实际购买了几个月的材料,没做处理

48、,没做处理,有库存报表但没有和帐簿核对，因为根本没有库存帐,正确做法,创新港湾,企业物资核算要贯彻到采购、验收入库、领用、 库存盘点的全过程,公司的存货核算方面不规范，容易导致成本控制的努力失效,设计成本控制包括生产工艺成本控制和生产使用材料种类数量控制，创新港湾在这方面比较重视，做的不错,采购成本控制主要是材料的采购价格控制，创新港湾目前已进行了尝试，实行分级采购管理。,生产过程的消耗数量控制也是成本控制的重点之一，创新港湾目前根本没有控制,节约一吨油胜于100吨油的采购价格优惠,公司的存货核算方面不规范，容易导致成本控制的努力失效 设计成,由于公司目前的计划编制不规范，计划审批缺乏依据,何

49、时支出,支出原因,支出对象,需要回答三个维度的问题,创新港湾的计划缺支出原因,由于公司目前的计划编制不规范，计划审批缺乏依据 何时支出支出,公司没有整体的预算管理，过程控制缺乏标准，只能依靠管理者逐项业务个别控制,预算实际上就是用货币计量的方式，将决策目标所涉及的经济资源进行配置，以计划的形式具体系统地反映出来，使企业的资源获得最佳生产率和获利率的一种方法。,1、在项目准备阶段，要针对整个项目编制项目预算，包括项目的预计收入、成本、利润。2、每一阶段编制项目的详细预算，包括准确的收入、现金回收数、详细的支出项目、数量、时间等项目3、公司把不同项目的预算汇总，得出本阶段公司的经营业绩指标。4、预

50、算批准后相关部门执行和考核4、每一阶段做预算和实际对比分析，指导下一次预算编制和进行业绩考核,1、预算本质上是一种前馈控制，预先对风险估计并加以防范2、预算审批是对预计发生事项的一次性审批，减少审批次数3、公司高层只专注于例外事件管理控制4、预算是职能部门对项目部管理的标准和依据5、预算是公司绩效考评的依据6、有利于公司的集中采购管理,1、创新港湾公司目前的管理控制实际上事件驱动型控制，一般都是在事件注定要发生或将要发生才交高层审批。高层基本是橡皮图章。2、目前逐项业务审批是对点的控制，难以从全局的角度观察支持的合理性。3、控制标准掌握在一个人手中，其他人难以发挥工作主动性。4、实行分级审批，