镶黄旗旗长质量奖申报书.docx

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1、镶黄旗旗长质量奖申报书 企业名称：内蒙古广龙牧业发展有限公司（盖章） 申请日期：二0一六年十二月 镶黄旗食品药品和工商质量技术监督管理局印制目 录一、申报单位自我声明第 1 页二、申报表第 2 页1.企业基本情况表第 3 页2.产品质量情况表第 4 页3.主要市场环境指标表第 5 页4.主要经济效益、安全指标表第 6 页5.主要竞争对手一览表第 7 页6.主要供应商名录第 8 页7.推荐意见表第 9 页三、组织概述第10页四、自我评价报告第17页五、证实性材料（复印件）第81页1企业营业执照、代码证书第82页2.注册商标证书第83页3.环境管理体系认证证书第84页4.质量管理体系认证证书第85

2、页5.税务部门出具的纳税额证明第86页6.环保部门的达标证明第87页7.质监部门出具的无违法违规证明第88页8.旗农牧业局出具的产业带动认可文件第89页9.其他材料第90页一. 申报单位自我声明本组织郑重声明:1、严格遵守镶黄旗旗长质量奖评审管理办法的规定，严格遵守镶黄旗旗长质量奖评定工作的相关制度、标准和规范。2、所提交申报材料真实、准确、有效，如有不实,愿接受相关处理并承担相应责任。3、同意最后公布的评定结论为最终决定。4、承诺在获得镶黄旗旗长质量奖后，向社会公开和推广本组织卓越绩效管理模式、方法和经验，为全面提升我旗整体质量管理水平做出应有的贡献。5、承诺正确宣传所获的镶黄旗旗长质量奖荣

3、誉。 法人代表签字：公司印章：日期：二、镶黄旗旗长质量奖申报表 企业名称：内蒙古广龙牧业发展有限公司（盖章） 填表日期：二0一六年十二月 表一：企业基本情况企业基本情况企业名称内蒙古广龙牧业发展有限公司详细地址锡林郭勒盟镶黄旗新宝拉格镇工业园区法人代表靳占兵邮政编码013250联 系 人靳占兵联系电话13947946011企业规模中型企业性质私营总 人 数90工程技术人员数8固定资产2834.85万元流动资金1455.15万元体系认证情况质量管理体系ISO9000质量管理体系环境管理体系 GB/T24001-2015管理标准职业安全卫生管理体系GB/T28000其它认证QS工业产品生产许可认证

4、企业标准化状况标准体系建设情况已建立企业标准化生产体系管理手册采用国际标准情况执行国家各级标准情况（尤其强制性标准情况）执行QS工业产品生产许可标准GB2707-2005鲜（冻）畜肉标准Q/NGLM0001S-2016；Q/NGLM0002S-2016企业计量状况完善测量管理体系情况ISO10012管理体系执行国家计量法律法规情况中华人民共和国计量法实施细则表二：产品质量情况 产品质量主要产品质量水平产品名称主要技术指标国内先进水平国际先进水平速冻羊肉系列蛋白质19.8%、脂肪12%、菌落总数cfu/g70 000、致病菌0；蛋白质18%、脂肪11%、菌落总数cfu/g80 000、致病菌0；

5、速冻牛肉系列蛋白质20.2%、脂肪11%、菌落总数cfu/g70 000、致病菌0；蛋白质18%、脂肪10%、菌落总数cfu/g80 000、致病菌0；二年内旗级以上质量监督抽查情况时间：2015-9-162016-9-42016-10-13产品名称：速冻羊肉系列速冻牛肉系列抽查部门：镶黄旗技术质量监督局抽查结果：质量监督抽查检验合格率达100%出口产品商检抽查时间：产品名称：抽查部门：抽查结果：产品认证情况时间：2016-3产品名称：速冻羊肉速冻牛肉认证单位：内蒙古自治区质量技术监督局认证证书号：Q/NGLM0001S-2016Q/NGLM0002S-2016产品获奖情况时间：获奖产品：获奖

6、名称：授予单位：表三：主要市场环境指标主要市场环境指标主要产品名称速冻羊肉系列速冻牛肉系列市场占有份额 年 年2016 年2.8%（京、津、冀、广、呼）1%（冀、呼）顾客满意程度 年 年2016 年满意率93%88%顾客忠诚程度 年 年2016 年100%80%环境指标2016年2015 年 年符合GB13457-92肉类加工工业水污染物排放标准符合GB13457-92肉类加工工业水污染物排放标准符合GB8979-1996污水排放标准符合GB8979-1996污水排放标准符合GB13271-2001锅炉大气污染物排放标准符合GB13271-2001锅炉大气污染物排放标准注：提供环境指标依据及监

7、测结果证实性材料。表四：主要经济效益、安全指标序号项 目单位2016年 年 年行业平均水平行业最佳水平本企业 名次1资产总额万元4257.432主营业务收入万元2103.563投资收益万元4营业外收入万元5利润总额万元158.216纳税总额万元7销售额万元2103.568创汇总额万美元9总资产贡献率5.6510资本保值增值率10811资产负债率49.3112流动资产周转率次0.6713成本费用利润率8.1414全员劳动生产率万元/人39.515产品销售率59.1316新产品产值率23.2117万元总产值综合能耗吨/万元0.04418安全指标良好 表五：主要竞争对手一览表 序号企业名称企业详细通

8、讯地址产品名称品牌联系人传真联系电话1锡林郭勒盟伊荣清真肉食品有限责任公司锡林浩特市胡格吉勒路工业园区牛、羊肉“漠北伊荣”张荣0476-69928802镶黄旗皇家牧场肉类有限责任公司镶黄旗新宝拉格镇工业园区牛、羊肉“清皇一品”杨奇旺187015107383内蒙古小肥羊肉业有限公司锡林浩特市经济技术开发区牛、羊肉精深加工食品“羊王张云辉155047679374苏尼特右旗蒙郭勒肉业有限责任公司苏尼特右旗赛罕塔拉镇乌日根街77号牛、羊肉“蒙郭勒”吴宝139479335775锡林郭勒乌珠穆羊业有限责任公司锡林浩特市锡林大街54号“乌珠穆沁”李峰479-6991234注：最少填5家竞争对手表六 ：主 要

9、 供 应 商 名 录序号供应产品名称供货数单位供应商名称供应商详细通讯地址邮政编码联系人联系电话1活体牛羊51000头（只）镶黄旗及周边养殖户镶黄旗及周边地区2包装纸箱63000个河北省张北县宏利纸箱厂河北省张北县张北镇东关村村委会院076450余连斌3肉用包装膜、袋3000公斤河北省雄县大洋塑料包装有限公司河北省雄县雄镇十里甫071800高中库0312-5791168 注：只需填写企业确定的主要供应商名单。 表七: 旗县市（区）行业主管部门意见： 负责人（签字） （盖章） 年 月 日旗县市（区）食品药品和工商质量技术监督管理局意见： 负责人（签字） （盖章） 年 月 日镶黄旗旗长质量奖评审委

10、员会意见负责人（签字） （盖章） 年 月 日内蒙古广龙牧业发展有限公司组织概述一、组织描述1.1、企业简介内蒙古广龙牧业发展有限公司是一家从事牛羊肉类产品加工、销售服务于一体的私营企业。是镶黄旗畜牧业产业化龙头企业之一。内蒙古广龙牧业发展有限公司位于镶黄旗新宝拉格镇工业园区，公司占地面积为17700平米，建筑面积3650平米。是一家年产2000吨清真肉食品的牛羊畜产品加工企业。已建成参照出口肉类产品标准设计施工的标准化冻储能力1500吨位、日速冻能力150吨冷库一座。配有德国比泽尔560P全自动氟利昂先进制冷系统一套；封闭式流水线屠宰加工车间800平米。并按国家食品安全生产标准配套完善了检疫、

11、消毒、化验、生检等标准化设施设备。各生产加工场所均按照生产建设项目“三同时”要求达标配套。形成日加工能力可达3000只羊或600头牛，年加工屠宰肉羊30万只羊单位生产规模。企业已通过QS等级生产许可、产品进出口经营权等有效认证。公司技术力量强，生产采用现代化的管理手段，设置监控系统对生产加工过程实行全程管理，宰前宰后检疫及产品检质体系完备。公司主营牛羊屠宰、加工、销售。生产主要工艺技术为：按照伊斯兰教清真屠宰方式屠宰，采用先进工艺加工，流水线操作生产。主要产品有：牛羊冷鲜肉、精选部位肉、冻卷、冻块肉及各类下货产品。公司以“企业牧户”为宗旨；以“五个统一”即：统一收购，统一检疫，统一屠宰，统一加

12、工，统一销售为方针经营运行。产品畅销河北、天津、呼和浩特、包头、北京等地区。公司运行以来，通过打造品牌，使得镶黄旗绿色肉食品知名度进一步提升。随着本公司建设和发展，可有效促进解决千家万户牧户的饲养生产与千变万化大市场之间矛盾，实现养殖户与市场的有机对接，推进畜牧业产业化经营；实现牧户和企业的双赢：2016年实现销售收入2103.56万元；利税总额158.21万元。广龙牧业发展有限公司是镶黄旗 “先进企业”之一；镶黄旗获得产品进出口经营许可企业之一；镶黄旗“再就业基地”之一。公司秉承“以诚待人，以德经商”的经营理念；以“五个统一”即：统一收购，统一检疫，统一屠宰，统一加工，统一销售为经营原则。以

13、公司牧户实现到企业和牧户双赢为宗旨；以构建科学、可持续发展的现代化企业为目标组织运营。1.2、组织的环境 （1）主要产品和服务及其交付方式公司现有高中档牛羊肉类产品30多个品种。其产品有“察哈尔羊肉”精品系列和牛肉产品系列；全部产品均来自锡林郭勒大草原绿色无污染牧场。公司建址镶黄旗草原早在1996年镶黄旗的大气、土壤、水质及牛羊肉类已通过国家农业部检测，被认定为牛羊肉绿色食品生产基地。尤其是镶黄旗经过多年培育的“察哈尔羊”新品种，2014年2月经国家畜禽遗传资源委员会审定通过，被国家农业部正式命名。察哈尔羊肉质柔软而不肥腻，具有高蛋白、低脂肪、多汁味美、无膻味的特点。综合营养成分远高于当地其它

14、羊种类。肉中富含人体所需各种氨基酸总量在82%以上，粗蛋白含量在18.521.9之间；多种矿物质和维生素含量均高于其它羊种：其中背部最长肌的磷含量高达2620.3 mg/ kg，全身肌肉脂肪含量在3.236.51之间,矿物质成分含量稳定,氨基酸组成特点一致,必需氨基酸与氨基酸总量之比(AEAA/TAA)均达0.4以上,各部位的n6/n3值在1.593.50之间；是理想的健康肉食品。广龙牧业发展有限公司产品遍销全国，质优价适、深受各界消费者青睐。其服务主要交付方式有两种：一是外地市场以经销商分销为主，二是在本地市场以直销；产品主要销往北京、广州、张家口及呼市等大中城市。产品交付以款到发货、送货上

15、门为主，兼有物流、顾客上门自提等多种方式，为顾客提供便捷、高效、优质的服务。（2）组织文化 广龙有限公司传承汲取现代优秀企业文化元素，确立了公司的使命、愿景、核心价值观和经营理念，确立了文化架构体系。企业奉行：以为客户提供“质量最优、价格实惠、服务最佳”的产品为企业使命；以“以人才技术为基础，创最佳产品与服务”为企业愿景：以“以人为本、服务为先、诚信创业”为核心价值观；以“认真工作每一天，兢兢业业促发展”为企业精神；正是这种信念、使命和精神引领全体职工拼搏向上。（3）员工的基本情况公司现有员工90人，其中技术人员8人，高级技术人员3人，经济师、会计师各1人。 公司与所有员工签订劳动合同，实施定

16、期体检制度，对在异味、噪声等特殊环境下工作的员工进行岗前培训，并给予特殊的健康和安全保护，对国家规定的电工、制冷工等特殊作业人员实行100%持证上岗，通过了职业健康安全管理体系认证，保证了员工的身心健康。 （4）法规和政策环境公司认真履行社会责任，遵守法律，诚信经营，长期聘请专业法律顾问，接受政府和主管部门的严格监督，公司财务接受内外部独立审计。公司运营遵守的主要法律法规。1.3、组织的关系 （1）组织机构和治理系统 公司机构设置扁平化管理，总经理为法人代表代表和最高管理者，下设副总经理负责日常全面工作、并由销售、生产技术和财务主管分别负责相关环节，形成了各司其职、分工负责的管理制衡机制。 （

17、2）顾客群与细分市场准确的市场定位是经营成功的关键要素。公司通过对市场和顾客群的广泛调查，根据产品品种、顾客需求特点、销售渠道和销售区域对主要顾客群和市场进行细分。顾客类别按重要程度分为战略顾客、重点顾客和一般顾客三类。目标市场主要分为五个区，分别为：广、京、津、冀、呼和本地区。不同的顾客群对公司的产品和服务有不同的要求和期望：战略顾客集中度高、重复购买、批量稳定，要求产品性价比高、交货及时、合作关系稳定等；重点顾客要求产品质量高、交货及时、服务迅速等；一般顾客要求交货及时、规格齐全、物美价廉。（3）原材料市场牛羊肉类产品质量主要受原材料质量和生产工艺控制，为保证产品质量，公司对原材料供应的质

18、量稳定性和及时性要求很高。公司对原料及辅料的采购实行严格的追溯采购，确保全部牛羊活体为镶黄旗及周边纯天然无污染牧场。 （4）战略合作伙伴关系公司致力于与重要的原材料供应（养殖户）、顾客和同行业重点企业建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、互利、共赢”的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访养殖户、顾客和同行，进行双向交流。通过互联网、信函、电话、顾客调查等方式，与顾客进行互动交流，促进双方的沟通。 二、组织面临的挑战2.1、竞争环境据镶黄旗工商联最新统计结果显示： 内蒙古广龙牧业发展有限公司占镶黄旗牛羊肉产品竞争地位排名第1位。公司牛羊肉产品在镶黄旗市场占有32%以上的市场份额，在锡盟地区占有

19、11%的份额，在呼市、集宁地区占有7%的份额。另外公司还在京津冀地区占有一定数量市场份额。广龙牧业有限公司拥有较为先进的生产设备与加工技术。同时在质量管理、产地检疫监控等方面严密把关，以科技推动品质升华。同时在新产品研发、人力资源开发等方面都具有较强竞争力。2.2、战略挑战公司作为镶黄旗最大的牛羊肉加工企业，产品市场占有率虽然相对置前。但锡盟地区肉类企业较多，各企业均在快速发展，面临行业发展高端人才需求的挑战，可持续发展能力、创新能力等方面也面临挑战。另外，近两年国内肉食品市场疲软，销售价格下滑也对公司产品的加工、销售形成了严重的挑战。三、绩效改进系统公司以竞争力目标为核心进行改进目标设定；以

20、卓越绩效模式为框架进行系统改进。组织建立实施了信息化管理和网络办公平台。从货源采购到加工销售建立完善的绩效改进系统。并按照国家标准不断推进和完善ISO9000体系建设和工业产品许可证QS生产标准，使各过程始终处于受控状态，过程绩效得到不断改进。 公司销售部门根据市场反馈的问题，以及自查分析汇总情况，上报公司领导。企管部组织公司各相关职能部门利用质量分析例会的形式，把质量工作层层分解，制订了详细地整改计划。并组织落实验收，使许多质量问题得到了解决。通过把各种解决措施纳入日常的管理活动中，进一步提高生产质量和服务机制。通过内部审核、管理评审、日常工作检查、与竞争对手和标杆指标水平对比等方法来对数据

21、和信息进行分析，识别和确定改进的需求，制定了所有部门和层次的相应纠正和预防措施，明确了改进计划和目标。绩效改进系统的实施采用系统管理方法进行。公司定期组织专题会议，对经营方面的绩效进行评价、分析和改进。推行市场调度会月度化，内部调度会每周次化，经营调度会日常化。针对顾客满意度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效以及组织的治理和社会责任绩效进行分析。完善内部资本运营制度，规范严格的绩效考核体系。采用“专业管理、分工负责”的模式，使公司的人力资源管理逐步迈入成熟的阶段。人力资源的稳定，有利于公司产品质量的提高和企业核心竞争力的增强。 内蒙古广龙牧业发展有限公司自我评价报告

22、 内蒙古广龙牧业发展有限公司位于镶黄旗新宝拉格镇工业园区，公司占地面积为17700平米，建筑面积3650平米。是一家年产3000吨清真肉食品的牛羊畜产品加工企业。已建成参照出口肉类产品标准设计施工的标准化冻储能力1500吨位、日速冻能力150吨冷库一座。配有德国比泽尔560P全自动氟利昂先进制冷系统一套；封闭式流水线屠宰加工车间800平米。并按国家食品安全生产标准配套完善了检疫、消毒、化验、生检等标准化设施设备。各生产加工场所均按照生产建设项目“三同时”要求达标配套。形成日加工能力可达2000只羊或600头牛，年加工屠宰肉羊30万只羊单位生产规模。根据镶黄旗旗长质量奖评审管理办法的有关精神，现

23、将本公司作自我评价如下： 一、领导内蒙古广龙牧业发展有限公司高层领导团队能充分发挥总策划师和领头雁的作用。建立了独具广龙牧业特色的企业文化体系，确立了远大的使命、愿景和宏伟目标，营造了“以人为本”和“依法诚信”经营的良好环境，打造了绩效卓越和健康向上、负责任的新时代畜牧业产业化企业。公司现设总经理一人(法定代表人)，全权代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标、管理运作。主持营造授权、经营环境和对顾客及其它相关方的关注；带领主动参与、创新、快速反应和学习等方面的完善操作；主持评审公司的管理业绩，履行各方面的社会责任，实施对公司高层领导层的管理和考核及奖惩。 1.1、 高层领导的作用 总经理和副

24、总经理(含管理者代表)为公司的高层领导，组成领导层。各部门设部门经理，分管公司各个方面的管理工作。公司领导层制定战略，确定战略目标并进行部署，具体制定公司的经营方针、质量目标，采取措施完善组织的管理。并依据本行业生产标准对质量管理的业绩进行评审。公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥以下作用。1.1.1、创建特色企业文化，确立远大发展方向，制订宏伟绩效目标 （1） 创建特色企业文化企业文化是广龙人的灵魂，是广龙人的行为准则。高层领导在长期的生产经营实践中，总结、提炼出了一系列使命、愿景、精神、方针、理念，构成了具有广龙特色的完整企业文化体系。确立了以科学发展观重要思想和十八大精神为指针，以公司

25、的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，使企业文化注入、渗透到公司的各环节中。高层领导积极倡导开展“用户满意广龙人、员工满意广龙官”两个满意活动，要求管理人员对员工和广龙人对用户必须树立和实践如下四项人权观：人权尊重、人权神圣、人权自律、人权自爱。高层领导组织落实人本理念全员监控，营造自下而上主动参与管理的氛围，制定项目管理和卓越班组建设相关制度和实施方案。以独特的企业文化与企业管理相结合，给员工创造成长发展机会，最大限度地激发企业正能量和激励员工的创造性和积极性。（2）确立远大发展方向内蒙古广龙牧业

26、发展有限公司高层领导捕捉到牛羊肉市场蕴涵巨大的发展空间和商机。提出了“把广龙牧业发展有限公司建设成为一个“水平高、批量大、品种多、质量好”的能满足广大消费者对食品需求的绿色牛羊肉生产企业。并将此目标贯彻到公司的核心价值观和公司中长期发展方向及管理目标中。把“以优质产品求生存，以诚信经营求市场”确定为公司核心价值观，要求全体员工准确理解并掌握；公司根据顾客及市场需求以及自身特点，决定把广龙特色（产品）作为长期的发展方向，同时实行多角化经营战略。公司管理以营造良好的经营环境为抓手。确定了各部门职责和权限；鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新，对有一定贡献的员工给予物质和精神奖励；促进组织学习和

27、员工学习的环境，遵守法律法规的环境；公司鼓励并出资有关特种作业人员，专业技术人员参加专门机构的培训，营造了一个自觉学习，提高素质的氛围。以恪守诚信经营等道德规范，树造企业形象，并影响组织的相关方。 公司采用和选择适宜的方法如电话联系、传真、座谈会、洽谈会、定货会、班组会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通。（3）制定宏伟的战略目标 根据公司愿景目标，对应公司长、中、短发展方向，公司高层领导制订了长、中、短期绩效目标： 长期绩效目标：2020年发展成为内蒙古最佳肉食品企业。成为当地畜牧业产业化支柱企业。年加工销售优质牛羊肉产品年产销5千吨以上，销售收

28、入年增长率30%以上。 中短期绩效目标：2018年全面建成“绿色、放心肉食品”追溯体系。优质牛羊肉产品年产销3千吨以上，销售收入达到1.5亿。 1.1.2、均衡考虑企业和养殖户的相关利益，营造双赢合作格局 内蒙古广龙牧业发展有限公司高层领导以满足顾客的健康消费需求和利益为出发点，在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益，通过企业牧户模式，建立“双赢”的合作伙伴关系。实现了企业和牧户的同步发展。（1）以消费市场为中心驱动卓越高层领导制定并倡导营销理念：“以竭诚服务，让顾客满意”。对顾客最关心的是买了后如何实现产品价值最大化，给予重点关注，始终以产品质量直接影响到人民群众的健康安全为第一意识。

29、在追求卓越的绩效目标中，安全生产责任重于泰山。因此，公司把质量安全放在一切工作的首位。企业积极开展了“质量安全年”、“安康杯”等活动，促进了员工安全生产意识的提高和产品质量的提高。 （2）为牧户创造高回报和员工谋利益 公司高层领导制定了以参与当地产业化建设为方向，以充分利用当地的资源优势，变资源优势为产业优势，变产业优势为市场优势发展模式。推行实行企业+牧户机制，以龙头带动为纽带，最终实现牧民增收、企业增效的目的。在经营中，以高出市场价10%的收购价，收购牧户出栏的察哈尔羔羊。既增加了养殖户收入，又推动了镶黄旗畜牧业种群优化进程。 公司高层领导认真落实“以人为本”措施，充分调动员工的创造性和积

30、极性，制定了责、权、益相统一及各种激励政策，营造良好的人居环境。推行员工职业生涯规范设计，使员工个人职业发展与公司的发展方向相统一，提高了员工满意度。 （3）支持公益事业、彰显社会效益。企业作为构成社会有机整体的基本单位，不仅要追求利润，也必须考虑社会的整体利益和长远发展，并承担相应的社会责任，它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动，同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。 公司高层领导坚持对外合作准则和“优势互补、利益共享”原则，打造卓越的供应链，对养殖户提供资金、快捷结算等支持。以增强供应链的配套协作能力，

31、提高牧户的满意度和忠诚度。以竭诚接受社会公众的参观考察，达到了共享广龙企业文化和交流管理经验，携手发展的良好效果；广龙牧业发展有限公司高层领导坚持依法纳税和积极支持社会公益事业，彰显完善了企业的社会责任和弘扬中华民族的优良传统社会效益。 1.1.3、实施多渠道、全方位的传播和沟通方式 企业高层领导通过制订沟通管理规定和沟通工作流程制度，建立动态的沟通管理机制，拓宽公司内部自上而下与员工、自下而上到领导之间的沟通渠道。以加强外部与顾客、供应商、合作伙伴及公众间的双向沟通，实施多渠道、全方位的沟通方式，传播企业的使命、愿景、核心价值观、发展方向和绩效目标。 通过自上而下的沟通，向全体员工广泛宣传企

32、业文化、核心价值观、发展方向和绩效目标。如召开总结动员大会，元旦讲话、发布文件、组织团队对内部典型、事故案例进行学习与交流。并通过自下而上的沟通渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。 在外部横向沟通上，公司高层领导每年定期召开商务会，走访主要客户和养殖户，通过举办联谊座谈会等形式，与牧户、客户、合作伙伴以及公众进行交流与沟通，将公司的价值观、发展目标及绩效期望及时传递。 1.1.4、营造以人为本的经营环境 高层领导通过以下途径营造以人为本的和谐经营环境： （1）授权：高层领导本着责权对等的原则，建立一套完善的分级、分权的授权机制。高级职员按销售、生产、财务、管理等系统分线分工

33、行使职权，部门按部门职能，岗位按职位说明书规定的权利和职责开展业务工作，各层级的职责划分清晰；制订业务授权审批工作流程；为提高领导和员工能力，高层领导重视引导全员经营意识的转变，给员工创造尽可能发挥的空间。（2）创新：公司高层领导成立了专门的创新评定机构，设立创新项目奖励基金，制订管理办法，对创新项目进行评定奖励，从而鼓励员工进行管理创新和技术创新。（3）反馈：高层领导以顾客和市场为中心，建立三个快速反应机制，缩短产品生产周期和为用户服务时空距离。一是通过产品投放市场的快速对接机制；二是通过销售订单与跟踪管理制度，形成销售与生产系统良性互动机制；三是建立及时快速反馈处理用户投诉意见的快速反应机

34、制，形成服务半径最小、到位限时服务最短、客户呼叫服务最快的三位一体营销服务网络。 （4）学习：高层领导重视人才的教育培养，提出建设“学校型”，采取自学和培训相结合的原则，创造各种机会，提供各种条件，造就、选拔、重用人才，以每一个员工的成才和发展来促进企业的成功与发展。如高层领导带头学习，选送员工到专业培训机构学习，聘请专家进行进行现场讲授等。同时采取多种激励方式，鼓励员工自学成才，建立三级培训体系，营造好的学习的氛围和机制，鼓励员工自觉学习，快速成长。 1.2、组织治理1.2.1、组织行为的管理责任公司的监管系统包括：上至各级政府主管部门、工商联行业协会、技术质量监督部门、质量协会，下涉全体员

35、工和社会各界的监督。以公司法为指导，高层领导制定公司章程作为公司治理机构运行规范，界定经营管理层重要成员在公司中的具体治理、决策中的权责关系。制定公司治理规定，实行谁决策谁负责的决策追责制度。高层领导的职权行使、重大投资、财务收支和经济活动等组织行为均纳入监管范围，上受各级政府主管部门及公司管理委员会的监督考评，下受来自员工的监督，并负有经营、道德、法律方面的责任： （1）经营责任： 公司经营班子确定年度经营目标指标体系，高层领导收入与经营结果挂钩，保证公司年度经营目标实现，确保公司资产保值增值。 （2）道德责任： 公司章程对经营班子及成员行为作出规定，高层领导不得从事与公司有利益关联的经营活

36、动，并建立公司道德防范机制，规范组织的道德行为。 （3）法律责任： 经营班子及成员对其经营行为必须承担法律责任，确保公司经营活动不得违犯国家有关法律法规，规范组织的经营行为。1.2.2、财务方面的责任 为了规范财务核算行为，确保财务报表的真实性，公司严格遵守国家会计准则和财务通则，健全公司财务管理体系。制订财务管理审批权限一览表等一批财务制度，严格按照财务工作流程执行审批。 高层领导必须保证内外审计的独立性，以确保审计结果公正、客观。保持每月通报月度财务管理情况和具体一些工作方案，有利于企业持续改进。1.2.3、相关方利益的保护（1）企业高层领导负责重点保护投资权益：对销售、筹资、采购等相关业

37、务活动过程实行内部控制，定期检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序，预测公司存在或潜在的各种风险，发挥公司管理委员会会作用，定期对公司财务行为进行监督，对供应物资比价采购、大宗办公用品集中采购。 （2）重视维护员工的合法权益：凡涉及员工切身利益的方案议案都必须经过员工代表大会讨论通过。严格按照国家劳动法有关规定制订和履行劳动合同，实行收入分配公开制度，对各部门、车间的绩效薪酬分配过程和结果公开。 （3）维护牧户（原材料供应者）的长远权益： 对主要养殖户实行资金和快速结算支持，并建立质量责监督索赔和收购保底价补偿机制。 （4）维护客户的合理权益： 对经销商实行商务政策优惠倾斜，把公司每年降低成

38、本的成果与客户共享，确保用户得实惠，经销商得效益。设立客户投诉监督电话，受理客户对营销服务和产品质量方面的投诉。 1.2.4、组织治理的绩效评审 （1） 高层领导评审组织的绩效和能力 企业高层领导通过建立结果、过程、比较绩效等三个方面关键绩效指标体系，定期评估，适时调整，持续改进，追求卓越绩效，提升组织的应变能力。(见表下表)公司组织绩效评价表评价方面评价绩效指标内容评价方法评价周期改进部门结果组织绩效和能力长短期目标实现程度战略部署：战略实施情况、战略评价和战略调整情况，战略目标实现情况市场绩效：市场占有率(%)、顾客忠诚度(分)、客户平均停车时间(h)、品牌价值(亿元)财务绩效：销售增长率

39、(%)、销售比重(%)、新产品销售增长率(%)、新品销售收入占销售总额比例(%)、延伸合作收入占销售总额的比例(%)、总资产周转率(%)、单台成本费用降低率(%)战略研讨会营销年会市场调查经营分析会职代会每年一次半年一次每季度一次每年一次企管办各单位销售公司财务部各单位过程内部运营绩效整机准时交货率、月度产量、销量，产品合格率 生产例会每月一次生产部及各供应部产品可靠性、产品质量指标达标率、质量工作计划整改完成率 质量例会每月一次质量部及各环节新品收入占总收入比重、新品开发周期、专利数量、专有技术数量、新品开发项目进度技术例会每月一次技术中心产品准时交货率、储运质量合格率供应配套例会每月一次供应部方针目标和关键绩效指标完成情况 管理评审会半年一次企划部各环节全员经营管理模式指标体系专题分析会半年一次财务部各环节员工满意度、员工收入增长率、员工流失率、全员劳动生产率、