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1、,角色认知与技能提升,MANAGEMENT TRAINING PROGRAM,目 录,先进县创建工作扎实推进。一是加强初保创建工作的组织化程度。成立了领导组织和初保创建办公室，明确了各有关部门的职责，并及时调整充实了初保办人员，对创建工作任务进行细化、分解，形成任务层层分解，责任明确到人的工作机制。二是提高初保创建人员的业务能力。举办了三期全县初保信息员培训班，邀请市局有关领导对初保先进县创建的各项指标和资料的规范收集管理进行了专题辅导。三是加强督查指导。为进一步做好初保先进县的创,建工作，县初保委又出台了响水县初保先进县创建工作进度表，对各阶段的工作目标提出了明确要求。达到思想到位，领导到位
2、，设施到位，工作落实到位的工作局面。定期召开会办会、部门协调会，解决创建工作中存在的问题，扎实推进初保创建工作。目前，全县各乡镇都在积极创建，收集整理相关资料做好初保先进县的迎查准备工作。 （三）基层（社区）卫生服务工作取得新的成效。一是完善基层卫生工作机制。为不断提高农村卫,生组织的整顿力度，优化农村卫生资源布局，我县出台了关于进一步加强乡村卫生服务一体化管理、发展社区卫生服务工作意见、响水县村卫生室建设标准以及响水县农村社区卫生服务机构设置规划，对村卫生机构建设和设置提出了明确的要求。建立了以“两证”、三制(人员聘任制、业务收支上报制、养老保险制)、五统一(业务统一管理、人员统一调配、财务
3、统一建帐、药品统一调拨、建设统一标准)和“六位一体”(预防、保健、,01.,课程基本概述及其意义,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,作为管理者,在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。,在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；,作为下属,中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。,彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是
4、趋向于晋升到其不称职的地位。”,管理者的管理技能结构,自我管理：角色定位，心智修炼，情绪管理。,工作管理：目标管理，有效授权，有效沟通。,影响力,执行力,员工管理：员工激励，员工培育，团队建设。,领导力,TRAINING PROGRAM,管理者的必修课,调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利进行角色转换。,专业转型的重要历程,学习中层经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不足。,涉及管理者的技能、知识,重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力。,要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程管理才能发展训练正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。,02.,管理
5、者的层次定位及职责,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。,CONCEPT,决策原则,“问题猴子”,决策：做正确的事,操作：把事做正确,执行：正确地做事,“问题猴子”内涵介绍,这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。,“问题猴子”的应
6、对,经理要根据实际情况作出最佳判断，对于不同情况应该要有不同的处理方式，协调好领导与团队之间的相处关系。,LEADER,运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。,当风险、责任较小而下属能力足够时：,COMPANY TRAINING,03.,管理职能和管理循环,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,V,S,PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是要
7、求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法。,PDCA 管理循环,04.,中层经理的定位和技能,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。,中层经理的作用和核心价值,执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还
8、是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。,为什么会有这样的一些偏差？,企业发展的成熟度还不高，仍停留在一个较低的水平当中，没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。,企业的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上。,将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。,不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力,过于缓和：,急于表现：,敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因，总结经验。面对团队工作，要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率地完成。,角色认知与技能提升,MANAGEMENT TRAINING PROGRAM,
