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1、 LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001 A/0 工 程 部 商 业运 作 手 册 北京戴德梁行物业管理服务有限公司勒泰中心物业管理处工程部编制工程部概述工程部作为物业管理中最重要的部门之一，负责整个项目的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及项目公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对商户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：1. 负责项目设备设施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。2. 制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和
2、规范。3. 负责制订管理项目工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。4. 对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。5. 按标准完成对商户服务事项，维修及时率、返修率、商户满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。6. 负责商户装修方案
3、的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。7. 负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。8. 实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。9. 配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求。10. 负责
4、编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。11. 负责本部门的维修工具、检测仪器、备用零配件的日常管理。12. 负责本部门人员的岗前培训及岗位技能培训，提高员工的素质及技能。 LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001 A/0 目 录第 一 章 人 员 架 构1一、人员架构2第 二 章 岗 位 职 责3一、工程经理岗位职责4二、工程文员岗位职责5三、工程总值岗位职责6四、工程主管岗位职责7（一）强电主管岗位职责7（二）弱电主管岗位职责8（三）空调主管岗位职责9（四）给排水主管岗位职责10（五）综合主管岗位职责11五、工程领班岗位职责12（一）强电领班12（二）电梯领班13（三）弱电领班
5、14（四）空调领班15（五）给排水领班16（六）综合维修领班17六、技工岗位职责18(一)强电技工岗位职责18(二)变（配）电所运行值班人员基本职责19(三)配电室岗位职责20(四)变配电值班员岗位职责21(五)电梯维修工岗位职责22(六)给排水技工岗位职责23(七)弱电技工岗位职责24(八)空调技工岗位职责25(九)综合技工岗位职责26第 三 章 管 理 制 度27一、环境管理实施方案28（一）污水排放的管理实施方案28（二）噪音的管理实施方案28（三）防止出现重大环境污染责任事故的管理实施方案28（四）固体废弃物分类管理方案28二、工程总值管理制度29三、强电专业管理制度30四、弱电专业管
6、理制度32五、弱电交接班制度32六、空调专业管理制度33七、空调交接班制度34八、给排水系统管理制度35九、综合维修管理制度36十、电梯系统管理制度36十一、工程部内部检查管理制度37十二、配电室监督检查管理制度37十三、高处作业吊篮安全管理制度38第 四 章 操 作 规 程39u维修注意事项40u强电专业制度及程序（配电室）41一、变（配）电所巡视检查制度41二、变（配）电所设备验收制度42三、变（配）电所的设备缺陷管理制度43四、变（配）电所运行维护工作制度43五、变（配）电所运行分析制度44六、变（配）电所设备预防性试验制度44七、变（配）电所培训管理制度45八、变（配）电所场地环境管理
7、46九、变（配）电所运行值班制度46十、变（配）电所运行值班人员基本职责47十一、操作票制度48十二、变电室门禁制度48十三、干式变压器检查保养程序49十四、高低压柜、变压器安全操作规程49十五、办公室、机房防火管理规定51十六、送电、停电工作流程52u弱电专业制度及程序54一、楼宇自控值机制度54二、弱电机房安全防火管理制度54三、弱电专业管理制度55四、卫星机房管理制度56u空调专业制度及程序一、空调系统管理制度56二、空调运行巡视制度57三、空调给排水专业巡视制度58四、空调制冷机组启动程序60五、空调制冷机组开机流程图62六、空调制冷机组停机流程图63u给排水维修制度及程序63一、给排
8、水系统管理制度63二、水泵房运行管理制度64三、中水站运行管理制度65四、消防泵房管理规定66u综合维修制度及程序一、综合维修管理制度及程序66二、危险品管理制度67三、综合维修操作间管理制度编68四、密闭空间工作安全程序69五、体力处理操作程序70六、使用油漆及易燃品安全程序71七、高空工作安全程序71第 五 章 维保规范及程序75u强电专业一、变、配电设备的检修工作程序77二、动力柜、配电箱检修工作程序78三、用电设施的检修工作程序79四、配电室检修工作程序79u弱电专业一、消防系统设备维修保养的要求及程序80二、监控系统设备维修保养的要求及程序80三、楼控系统设备维修保养的要求及程序81
9、u空调专业一、风机盘管周期保养82二、新风机组周期保养82三、空调水泵周期保养83u给排水专业84一、冷却塔周期保养程序84二、冷水机组周期保养程序84三、给排水设备维修保养规范86u综合维修专业一、危险品管理制度86二、综合组中修项目、综合组大修项目87三、综合维修专业工作制度87四、综合维修操作间管理制度88第 六 章 应 急 预 案90一、变配电设备故障、突然停电应急处理程序91二、变电室供电应急预案92三、BA系统与停车场收费系统应急措施93四、停水及临时供水事故处理办法及应急预案93五、空调专业事故处理办法及应急预案94六、供、排水事故处理办法及应急预案95七、空调机房紧急情况处理措
10、施96八、综合维修危险品存放应急措施99九、电梯故障困人救援法100 IV LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001 A/0 第 一 章人 员 架 构LW-CZ(N)GC-JG-SY0001 A/0一、 人员架构第 二 章岗 位 职 责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JL0001 A/0一、 工程经理岗位职责 1.科学分配人力、物力、制定业户特约维修程序;2.安排通讯设备的有效使用;3.监管服务过程，改善服务态度质量，提高工作效率，维修及时率100%，维修合格率95%;4.科学管理仓库，购置备用品和各种工具，建立仓库台账、材料、工具，物品的领用与报废要登记清楚;5.掌握技术，完善辖区内设施和
11、施工遗留的缺陷;6.负责制定所管辖系统设备月度维修保养计划和备用材料，配件计划，定期报送公司审定，并负责组织安排维修保养计划的实施;7.认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则和设备维修保养制度;8.培养员工树立良好个人形象和素质，加强礼仪礼貌，安全生产培训;9.针对员工的技术状态和思想状态，编制培训计划，常对下属员工进行职业道德、客户服务教育和专业技术培训;10.完成上级领导交办的其它工作。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/WY0001 A/0二、 工程文员岗位职责1. 在工程经理的指导下，负责工程部办公室的各项事务性工作及接待来访客人；2. 负责办公室的卫生，协助工程
12、经理做好工程部的文字处理工作；3. 打印各类文件，管理好工程部各类工程图纸、资料；4. 负责工程部各类会议的记录；5. 填报有关报表，经工程经理审核签字后上报总经理办公室；6. 负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收；7. 配合人事行政部进行工程用品的申报；8. 建立完善工程部的档案管理工作；9. 完成工程经理交办的其他工作。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/GZ0001 A/0三、 工程总值岗位职责 1. 在紧急情况下，可完全合理地支配工程部的运作；2. 处理客户投诉及分配工程维修单，检查当日工单完成质量情况；3. 当遇到不能处理的事件或不能掌握及控制的事故时，及时转达上级或管理处领导，
13、寻求协助处理解决完整的填写事故报告 ；4. 处理/完成交接班遗留问题。有关接工程单时间、处理事项、处理结果、工单序号等资料做好详细记录；5. 确保各系统正常协调运作，配合其他部门的相关工作；6. 负责机房及工具钥匙的借用管理，做好相关记录；7. 每日做好工单统计及做好详细记录；8. 完成上级下达的其它任务。四、 工程主管岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0001 A/0（一） 强电主管岗位职责1. 负责监管配电室设备的正常运行，确保项目的供电系统处于正常状态；2. 负责项目本系统设备的日常维护、保养、检测；3. 负责安排、指挥、组织本系统员工的日常工作；4. 负责本系统员工之考勤、
14、纪律检查及考核；5. 负责监督、检查下属员工之工作完成情况并向工程经理汇报；6. 贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；7. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；8. 协助工程经理制定本系统维修、保养、节能计划；并贯彻执行设备维修保养计划的落实；9. 监督外派维修保养合同的执行情况；10. 协助处理其他电气设备之维修、保养工作；11. 负责管理本专业之公用工具；12. 完成工程经理下达的其它工作任务；13. 负责组织、安排、指挥员工处理各类设备故障及突发事件；14. 负责填写维修通知单及与客服部、秩序维护部协调处理日常
15、维修事宜；15. 有权调配维修技工进行各种（你认为合适的）工作任务，对拒不服从安排之员工进行纪律处分；16. 负责给各专业电气系统提供帮助；17. 负责本专业二次装修的审图工作。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0002 A/0（二） 弱电主管岗位职责1. 负责弱电系统各种设备的保养维修，确保其正常运行；检查各弱电系统的运行状况，发现异常立即处理； 2. 提出设备系统维修保养计划和备品备件购买计划，每月定期上报专业主管及工程部经理审定，并负责组织实施； 3. 熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行维修或联系外判厂家维修，以最短的时间恢复其正常运行；4. 贯彻执行
16、岗位责任制和设备维修保养制度，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，保证弱电机房的干净整洁； 5. 做好下属员工的技术培训和考核工作； 6. 做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善；7. 协助工程经理进行年度预算的计算工作；8. 负责处理客服部签署之日常维修单； 9. 负责安排、监督、检查下属的日常工作；10. 监督维护保养外判合同执行情况；11. 负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；12. 负责项目空调系统及强电系统的楼宇自控管理工作，并与空调专业紧密配合，确保项目的空调系统处于最佳运行状态；13
17、. 完成工程经理下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0003 A/0（三） 空调主管岗位职责1. 负责安排、指挥、监督下属日常工作，保证通风、空调系统设备正常运行；2. 巡视机房设备，并监管项目内温、湿度及新风量到合适水平；3. 负责安排设备的定期检测；4. 负责培训下属正确操作本专业设备；5. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；6. 监督外派维修保养合同的执行情况；7. 负责分派下属员工的日常维修、保养工作；8. 负责处理客服部签署之维修通知单；9. 负责本专业二次装修的审图工作；10. 负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；11. 负责制定合理运行方案，以达到节
18、能效果；12. 负责本系统设备维修、保养工作，巡视机房设备运行正常；13. 贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；14. 完成工程经理下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0004 A/0（四） 给排水主管岗位职责1. 负责安排、指挥、监督下属日常工作，保证给排水系统、消防系统设备正常运行；2. 负责安排设备的定期检测；3. 负责培训下属正确操作本专业设备；4. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；5. 监督外派维修保养合同的执行情况；6. 负责分派下属员工的日常维修、保养工作；7. 负责处理客服部
19、签署之维修通知单；8. 负责本专业二次装修的审图工作；9. 负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；10. 负责制定合理运行方案，以达到节能效果；11. 负责本系统设备维修、保养工作，巡视机房设备运行正常；12. 负责给排水设备、设施、机械设备设施的综合管理，负责每月自来水、热水、中水的能源统计报告工作。消防、喷淋用水设备、软化水设备的检查工作；13. 贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；14. 完成工程经理下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0005 A/0（五） 综合主管岗位职责1. 负责安排、监
20、督、检查下属的日常工作；2. 负责对下属分派维修单工作，并做好详细记录；3. 负责项目的土木、装潢、五金、玻璃的维修管理工作；4. 监管外判工程施工情况；5. 定期巡视项目土木、装潢、五金、玻璃，负责制定计划性工作方案；6. 负责申请维修用料；7. 检查入户维修工作。负责本专业的二次装修审图工作；8. 负责对下属进行专业培训； 9. 负责本专业员工之考勤、纪律检查及考核；10 完成工程经理下达的其他工作任务；11. 负责监督项目租户的二装改造工程的工作五、 工程领班岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0001 A/0（一） 强电领班1. 负责配电室设备的正常运行；本系统设备的日常维护
21、、保养、检测工作。2. 负责安排并带领本专业技工进行日常维修、保养工作。3. 负责监督、检查下属员工之工作完成情况并向专业主管汇报。4. 负责指导本专业技工正确操作本专业设备。5. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。6. 协助专业主管制定本专业维修、保养计划。完成工程部制定的维修计划、保养计划、节能计划。7. 监督外包维修保养合同的执行情况。8. 协助处理其他电气设备之维修、保养工作。组织带领本专业技工处理各类设备故障。9. 负责本专业二次装修的审图工作。10. 负责管理本专业之公用工具。11. 完成上级下达的其它工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0002 A/0（二） 电
22、梯领班1. 管理下属员工保证所有电梯（扶梯、直梯）正常运行，做好电梯系统设备的日常维护、保养、巡视及年度检测工作。2. 参与外判维保合同有关内容的起草、拟定工作。3. 负责监督、检查电梯外判维保商的日常工作。4. 负责协助外判维保商制定电梯维修、保养计划，并监督相关工作的执行情况。5. 负责对外判商维保合同的执行情况进行定期评估，并根据要求提出合同续签、修改等建议。6. 负责妥善保管本专业使用的公用工具。7. 负责按要求定期提交本专业零配件采购计划。8. 负责电梯紧急/故障情况下的妥善、快速处理，并将处理结果及时向领导汇报。9. 完成上级领导下达的其它工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY
23、/LB0003 A/0（三） 弱电领班1. 负责消防报警及联动系统/消防广播系统的维修保养、日常巡视及检修。 2. 负责保安监控系统的维修保养、日常巡视及检修。 3. 负责有线电视系统的维修保养、日常巡视及检修。4. 负责门禁系统的维修保养、日常巡视及检修。 5. 负责车管系统的维修保养、日常巡视及检修。 6. 负责楼宇自控系统的维修保养、日常巡视及检修。7. 负责本专业所辖其他设备的维修保养、日常巡视及检修。8. 负责处理本专业日常维修工单。 9. 负责安排、监督、检查下属的日常工作。10. 监督本专业外包合同执行情况。11. 负责本专业二次装修的审图工作。12. 完成上级下达的其他工作任务
24、。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0004 A/0（四） 空调领班1. 负责安排带领本专业技工进行日常维护保养工作，保证通风及空调系统设备正常运行。2. 负责本专业设备维修、保养工作。3. 巡视机房设备，并监管勒泰中心内温、湿度及新风量至合适水平。4. 负责安排本专业系统设备的定期检测。5. 负责指导下属正确操作本专业设备。6. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。7. 监督本专业外包合同的执行情况。8. 负责处理本专业维修工单。9. 负责本专业二次装修的审图工作。10. 负责制定合理运行方案，以达到节能效果。11. 完成上级下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB
25、0005 A/0（五） 给排水领班1. 负责安排带领本专业技工进行日常维护保养工作，保证给排水系统设备正常运行。2. 负责给排水设备、设施的综合管理，负责每月市政供水能源统计报告工作。3. 负责安排设备的定期检测。4. 负责指导下属正确操作本专业设备。5. 负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。6. 监督本专业外包合同的执行情况。7. 负责分派下属员工的日常维修、保养工作。8. 负责处理本专业维修工单。9. 负责本专业二次装修的审图工作。10. 保证生活水的水质达到标准。11. 完成上级下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0006 A/0（六） 综合维修领班1. 负责安
26、排带领本专业技工进行日常维护保养工作。2. 负责处理本专业维修工单工作。3. 监管本专业外包合同执行情况。4. 定期巡视勒泰中心，负责制定计划性工作方案。5. 负责申请维修用料。6. 负责本专业的二次装修审图工作。 7. 负责对本专业技工进行专业指导及培训。 8. 完成上级下达的其他工作任务。六、 技工岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0001 A/0(一) 强电技工岗位职责1. 负责配电室设备的操作、监控、记录和紧急故障的处理；2. 观察各分路用电负荷的变化，按时填写强电专业值班日志；3. 根据分路用电负荷的变化，及时检查电容器的投入和退出运行，保证有功功率因数维持在正常水平；4
27、. 每天填写运行记录于交接班记录本上；5. 检查配电室及消防设备情况并保持完好状态；6. 巡查设备运行情况，并填写巡查表；7. 严格按照设备的操作规程操作运行；8. 定期做好设备的维护保养工作；9. 做好配电室、值班室的环境卫生工作；10. 负责电气设备、设施的保养、维护，执行电气设备年度计划检修表；11. 配合其他专业的电气设备检修、维修工作；12. 发现设备故障及时排除，重大问题及时向上级汇报；13. 服从上级领导的工作安排。 LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0002 A/0(二) 变（配）电所运行值班人员基本职责1. 变配电所运行值班人员在值班时间内对本站设备负有监视、维护、操作及
28、事故处理的责任；2. 值班人员应按值班制度值班，遵守现场工作纪律，按规定统一着装，坚守工作岗位，不得进行与工作无关的活动；3. 值班人员必须熟知和严格执行安全操作规程、运行管理规程，总值规程和现场运行规程及有关制度；4. 值班人员应熟知所管辖的设备系统和可能的运行方式，掌握主要设备的性能和规范，掌握各种保护和自动装置工作原理和运行规定；5. 认真执行操作票制度，能正确的进行倒闸操作和正确、迅速的进行事故处理。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0003 A/0(三) 配电室岗位职责1. 严格执行交接班制度，坚守工作岗位不得擅离职守，确保供电设备安全运行、不间断的供电；2. 熟悉掌握配电室高低
29、压设备系统及外围情况，了解主要电气设备的规格性能；3. 严格执行安全操作规程及巡视检查制度按规定时间巡视设备、抄录仪表，填写有关报表，并按时报出；4. 熟悉掌握停送电程序及有关安全防火措施，严格执行停送电操作制度。5. 中晚班及节假日配电室值班人员兼负电工日常维修工作，做到供电、维修两不误；6. 配电室禁止乱放杂物，更不能放私人物品，保持卫生整洁，每班打扫卫生一次，利用停电时间检修设备及保养擦拭设备，按时测定需测定的设备和工具；7. 发现超负荷报警，按顺序拉闸调整（管理处定出拉闸顺序）；8. 有计划测定线路安全系数，及时发现火灾隐患，及时处理并上报领导；9. 下一班未按时上班，上一班不得离去，
30、应及时报告领导，领导未解决之前继续值班。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0004 A/0(四) 变配电值班员岗位职责1. 值班员受主管领导，协同主管负责当值中各种设备的正常、安全、经济运行；2. 严格执行供电设备安全运行规程和有关的各项规章制度，负责值班、操作、监护、巡视及事故处理等工作，发现异常及时汇报；3. 配合主管搞好变配电室的运行维护、定期试验、运行分析和记录工作；4. 正确执行主管给予的操作命令，负责填写操作票；5. 在主管监护情况下下进行倒闸操作和迅速处理设备故障；6. 按时准确地做好各种报表记录，核算电量；7. 保管好所管辖备品、工具、表记，做好室内的清洁卫生工作。LW-C
31、Z(N)GC-ZZ-SY/JG0005 A/0(五) 电梯维修工岗位职责1. 负责电梯系统设备的正常运行。做好电梯机房正常运行值班工2. 作。做好电梯的巡查工作。做好值班日记及工作日报表。3. 负责电梯系统设备的日常维护、保养、检测。检查电梯乘坐舒4. 适感是否良好。5. 负责协调、组织外判维修保养单位员工的日常工作。6. 负责监督、检查外判维修保养单位员工之工作完成情况并向专 业领导汇报。7. 负责检查电梯之各种运行记录及检查表格。8. 协助外判维修保养单位制定电梯维修、保养计划。9. 监督外判维修保养合同的执行情况。10. 负责管理本专业之公用工具。11. 电梯紧急/故障情况下的处理，重大
32、问题及时向领导汇报并通12. 知外判维修保养单位处理。13. 完成上级领导下达的其它工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0006 A/0(六) 给排水技工岗位职责1. 给排水维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从系统工程师的领导和指挥。2. 按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好工作准备。3. 每日需按巡视路线对给排水管井、生活水箱、室外污水井等进行巡查，发现异常及时向领班或工程部主管汇报。4. 协助空调运行人员清洗新风过滤网、风机盘管翅片、空调机过滤网。5. 保障机房阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，发现问题及时处理。6. 接到维修通知后，必须
33、及时到达现场处理，服从工作安排，处理完毕，由报修单位验收签字，工单交回工程部。7. 处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕 须认真清理现场。并将处理结果报告上级。8. 维修人员应定期对勒泰中心内各种通风、采暖、冷风供应及相关的设备、管道进行故障检查，并按照设备维修保养计划进行三级、月度、季度、年度保养。9. 定期检查设备的运行状况，按时认真填写工作记录，包括维修记录、保养记录及维修记录卡。10. 对于跑水事故一定要反应灵敏，行动迅速，处理果断，汇报及时。11. 加强工具的使用与保管，包括自用工具和公用工具，交接班时工具要帐物相符。12. 给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口
34、，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。13. 各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须做好保温、防腐处理，功能正常。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0007 A/0(七) 弱电技工岗位职责1. 负责项目内所有弱电配电设备间、配电箱及线路的维护保养；2. 负责项目消防火灾报警系统设备的维护保养；3. 负责项目楼宇自控系统设备的维护保养；4. 负责项目秩序维护部监控系统设备的保养维护；5. 负责项目闭路电视系统运行和维护保养；6. 负责项目广播和背景音乐系统的维护保养；7. 负责项目无线通讯放大系统设备运行和维护保养；8. 负责
35、项目宽带网络系统布线的维护；9. 负责项目所有与弱电相关设施装修改造现场的监管；10. 负责公司内部局域网维护；11. 完成上级领导布置的其他工作。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0008 A/0(八) 空调技工岗位职责1. 巡查设备情况，并填写各巡检记录表；2. 做好值班日记及工作日报表；3. 按时维护、保养设备，对设备的调整及维修作好记录；4. 接到报修任务及时处理，及时完成领导交办的任务；5. 发现设备故障及时排除，并汇报上级；6. 制冷空调设备运行员负责制冷机的操作、监视和记录；7. 空调给排水设备维修员负责设备检修、日常清洁维护； 8. 每天定时检测客户区的温湿度并调整到合适水
36、平。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0009 A/0(九) 综合技工岗位职责1. 及时处理客服签署的维修单；2. 定期巡楼检查并记录；3. 保质保量完成领导分派的各项任务；4. 监管外判维修的工作情况。第 三 章管 理 制 度一、 环境管理实施方案LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0001 A/0（一） 污水排放的管理实施方案1. 项目生活污水排放管理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次检测，每一季度工程部人员进行一次管线检查，防止雨、污水混排，每月进行一次污水井淸掏；2. 项目目前无餐厅，今后有餐厅后，对餐厅生活污水排放管
37、理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次检测，每月由政府相关部门认可的专业公司进行一次隔油池淸掏。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0002 A/0（二） 噪音的管理实施方案1. 项目噪音管理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次噪音检测；2. 每季度由工程部人员进行一次楼层公共区噪音测试，并填写勒泰中心噪音测量表。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0003 A/0（三） 防止出现重大环境污染责任事故的管理实施方案1. 易燃易爆物品存放须填写易爆、易燃物品存放记录表。定期
38、检查供、用电设备、设施，防止出现电气火灾；2. 对于油品的领用和使用严格按照运行守则进行登记；3. 每月对重要机房进行防火检查，并对工程部全体员工进行防火安全培训。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0004 A/0（四） 固体废弃物分类管理方案为合理合法处理各种固体废弃物，依据废弃物处置管理规定制定本管理方案，希望全体员工严格执行，确保全公司所有固体废弃物达标处置。1. 对于数量多、体积大的废弃物分类、分区处理：1.1 废纸、废纸板、废纸箱（包括所有办公室的办公用废纸）直接送由保洁公司处理；1.2 废泡沫由各岗位员工负责打扫、回收集中到指定回收地点；1.3 废木料、废金属、废油、废棉丝、废
39、包装桶等由各专业负责回收集中到指定的回收区，统一安排处置。2. 对于体积小、数量少的废弃物分类设置收集箱：1.1 危险废弃物收集箱用红色标记收集废电池、废电子、电器零件；1.2 可回收废弃物收集箱用蓝色标记收集各种金属类、非金属类小件废品；1.3 不可回收废弃物收集箱用黑色标记收集各种无毒害、无利用价值的废物；1.4 废弃物收集箱分区设置、统一管理、定期检查。3. 设置的公共垃圾桶主要收集除危险废弃物外的生活垃圾，环境部负责对其定期分类收集。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/ZG0001 A/0二、 工程总值管理制度1 总值及工程部主管，在紧急总值情况下，可完全合理地支配工程部的运作。在值班期
40、间严格遵守管理处各项规章制度，不得擅离值班岗位；2 当值时，须兼顾本身系统内事务，但以工程部整体为主；3 当值时，如需要离岗，必须交代专人暂替接电话，并随身携带对讲机，以便联络；4 当值时，必须礼貌的处理客户投诉及分配工程请修单。做出正确及合理的分析及判断。采取合适应变措施，并记录；5 如需涉及其他部门，须礼貌地通知及请求各有关部门协助、支援及配合工作，并应认真清楚的填妥内部联系单；6 当发生非常事故，应把事故时间、内容、处理过程、结果和合理的建议写在事故报告中；7 如遇特别事故，如断水、水淹、断电、消防走火及空调失灵等，皆须马上联系上级或管理处领导；8 当遇到不能处理的事件或不能掌握及控制的
41、事故时，应及时转达上级或管理处领导，寻求协助处理解决；9 交接班一定要清楚，对于交接总值遗留的问题，接班总值有责任积极跟进，处理至完成。有关接工程单时间、处理事项、处理结果、工单序号等资料做好详细记录：9.1 一般电话投诉是不接受的，唯事后补单及下列事件除外；9.1.1 公共区域或客户内停电；9.1.2 水管破损跑水；9.1.3 火灾及报警；9.1.4 直梯困人；9.1.5 异味散布；9.1.6 空调停运。10 总值有事需请假、调班、补休等，要提前三天提出，以便工程部能有充分时间做出安排，遇突发性事件可另行处理；11 工程部总值有责任在确保各系统正常协调运作的同时，积极配合管理处其他部门把各项
42、工作做好；12 总值必须在当值前给本系统下级员工安排好当值工的工作及汇报渠道，有紧急事故时如何处理。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/QG0001 A/0三、 强电专业管理制度1. 配电室属单位动力设备部门下设机构，由主管负责全面技术业务工作，并接受供电部门的专业监督检查与供电部门办理具体的电力总值与使用业务；2. 配电室的电力设备总值号应按照地区电力系统统一的总值编号原则编写，室内应设有模拟图板，模拟图应符合实际接线具备可模拟操作功能，电源情况及设备编号标注应齐全正确；3. 定期进行（或委托）电气设备的预防性试验和继电保护的年度效验并认真作好记录；4. 在进行电气维护工作时，必须严格执行电业安全工作规程并做好人身安全和设备安全的技术措施和组织措施，不得从事在自己不能控制范围的电气施工作业，应备齐相关安全绝缘工具以及工作必须的仪器仪表；5. 认真贯彻执行有关电力法规，依法建立各种规章制度，不断规范用电行为，落实安全第一的方针，严格执行工作监护和工作许可制度，确保电气设备在良好状态下运行；6. 值班员必须做到持证上岗并按时进行年审复试，新上岗员工不能单独工作。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0001 A/0四、 变（配）电所交接班制度（一） 交接班的一般规定1. 变（配）电所应按规定的值班方式进行值班和按规定
