培训及开发项目设计及实施课件.ppt

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1、培训与开发,企业员工培训规划与课程设计,企业培训效果的评估,培训企业员工培训规划与课程设计企业培训效果的评估,培训规划与课程设计,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程的设计,企业培训资源的开发,企业管理人员的培训设计,培员工培训规划的制定教学计划的制定培训课程的设计企业培训资源,第一节 企业员工培训规划与课程设计第一单元 员工培训规划的制定一、员工培训规划的概念 它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出

2、的统一安排。二、制定培训规划的要求1、系统性2、标准化3、有效性 有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。4、普遍性,第一节 企业员工培训规划与课程设计,三、培训规划的主要内容1）培训的目的、目标2）培训对象和内容3）培训的范围（一般包括个人、基层、部门、企业）4）培训的规模5）培训的时间6）培训的地点7）培训的费用 8）培训的方法9）培训的教师10）计划的实施,直接培训成本,间接培训成本,三、培训规划的主要内容直接培训成本间接培训成本,培训的费用：亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实

3、施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。1、直接培训成本。是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通，食宿费用，教师设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。2、间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。,培训的费用：亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生,例：三特公司是一家非常重视培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下；培训使

4、用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10%。经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的权益为90万元，其他原因为60万元。请计算：1、总的培训成本和每个受训者的成本；2、本培训项目的投资回报率。,例：三特公司是一家非常重视培训的企业，现将该企业为60名员工,1解：（1）已支总培训费用（6025）607000610606000501

5、060120020005100700036006000300001200200054900（元） 总的培训成本5490010%5490060390（元） 每个受训者的成本60390601006.5（元）（2）投资回报率(150000060390)100%2484%,1解：,能力要求一、制定培训规划的基本步骤1.培训需求分析P1032.工作岗位说明3.工作任务分析4.培训内容安排5.描述培训目标6.设计培训内容7.设计培训方法8.设计评估标准9.实验验证,能力要求,课堂小游戏,第一步：请在纸上分别划上“”、“”、“”、“” ; 第二步：请画一个正方形； 第三步：请画一个边长2cm的正方形；,课堂

6、小游戏第一步：请在纸上分别划上“”、“”、“”、“,二、制定培训规划应注意的问题1、制定培训的总体目标总体目标制定的主要依据是： 1）企业的总体战略目标。 2）企业人力资源的总体规划。 3）企业培训需求分析2、确定具体项目的子目标3、分配培训资源4、进行综合平衡 主要从5个方面进行综合平衡： 1） 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。 3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。,二、制定培训规划应注意的问题,1.制定培训规划的要求包括（ ）A、系统性 B、标

7、准化C、有效性 D、普遍性E、描述培训目标2.起草培训规划时，应做好哪些工作？（ ）A、制定培训的总体目标 B、确定具体项目的子目标C、分配培训资源 D、进行综合平衡E、描述培训目标,ABCD,ABCD,1.制定培训规划的要求包括（ ）ABCDABC,第二单元 教学计划的制定一、教学计划的内容 教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。,教学计划的内容,1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排,第二单元 教学计划的制定教1、教学目标,教学计划的

8、设计原则,适应性原则,针对性原则,最优化原则,创新性原则,教适应性原则针对性原则最优化原则创新性原则,能力要求主要了解教学计划设计程序：常用的教学设计程序,确定教学目标,阐明教学目标,分析教学对象的特征,选择教学策略,选择教学方法及媒体,实施具体的教学计划,评价学员的学习情况，及时进行反馈修正,能力要求主要了解教学计划设计程序：确定教学目标阐明教学目,第三单元 培训课程的设计一、培训课程的要素（一）课程目标课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。（二）课程内容课程内容可以是科学领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。（三

9、）课程教材 课程教材是将学习的内容呈现给学员的载体，既包括精心编写的教学大纲。 （四） 教学模式 （五） 教学策略 （六）课程评价 （七）教学组织（八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员,第三单元 培训课程的设计,二 、 培训课程设计的基本原则1 、培训课程设计要符合企业和学员的需求2 、培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3 、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。,二 、 培训课程设计的基本原则,三、课程设计文件的格式1 、封面2 、导言3 、内容大纲4 、开发要求5 、交付要求6 、产出要求,三、课程设计文件的格式,能力要求培训课程设计的程序

10、：,培训课程设计,一、培训项目计划二、培训课程分析三、信息和资料的收集四、课程模块设计五、课程内容的确定六、课程演练与实验七、信息反馈与课程修订,能力要求培一、培训项目计划,培训课程设计的程序：一、培训项目计划（是有效实施培训课程的基础），其包含三个层次：（一）企业培训计划（是指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。）（二）课程系列计划（是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合）（三）培训课程计划（是指对某一课程的详细描述）,培训课程设计的程序：,二、培训课程分析（是培训项目的调查与研究阶段）（培训分析主要包括课程目标分析

11、和培训环境分析）（一）课程目标分析,(1)学员分析,(2)任务分析,(3)课程目标分析,是指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训前学员的知识、技能和能力水平的过程,是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程。,是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。,具体而言，培训课程目标包括三个要素：,1.操作目标2.条件3.标准,二、培训课程分析（是培训项目的调查与研究阶段）（培训分析主要,（二）培训环境分析 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件的分析。,1.实际环境分析,2.限制条件分析,3.引进与整合,4.器材与媒体可用性,、报名条件

12、,、课程报名与结业程序,、评估与证明,、先决条件,（二）培训环境分析 1.实际环境分析2.限制条件分析4.器材,1.咨询客户、学员和有关专家2.借鉴其他培训课程,来源,四 、 课程模式设计,三 、 信息和资源的收集,课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计以及课程评估设计等,具体的课程设计包括,1.咨询客户、学员和有关专家来源三 、 信息和资源的收集课程,五 、课程内容的确定,1.课程内容的选择2.课程内容的制作3.课程内容安排,课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。,课程内容的制作主要是指课程教材的制作，教材制作的方

13、法有以下几种：购买现成教材改编教材自编教材,五 、课程内容的确定1.课程内容的选择课程内容的选择是课程,六、课程演练与实验,收集学员、同时、专家的意见常用的方式如下：P1511.头脑风暴法2.问卷调查法,七、信息反馈与课程修订,1、检查课程目标并修改、课程内容2、修改活动3、核查资料4、调整培训风格,六、课程演练与实验收集学员、同时、专家的意见常用的方式如下：,注意事项,课程内容选择的基本要求,1、相关性2、有效性3、价值性,注意事项课程1、相关性,课程内容制作的注意事项,1、教材的内容不能多而杂2、凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。3、教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。

14、4、应将课外阅读资料与课堂教材分开。5、教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。,课程1、教材的内容不能多而杂,不同企业发展阶段采取不同的培训内容,1、创业初期2、发展期3、成熟期,不同1、创业初期,1.（ ）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A课程目标 B课程内容C课程评价 D课程空间2.企业在（ ）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。A创业初期 B发展期C成熟期 D衰退期,A,B,1.（ ）是指学习的方向和学习过程中各个阶,3.教学计划的设计原则包

15、括（ ）A适应性原则 B针对性原则C最优化原则 D创新性原则E时间性原则4.培训课程的设置应体现的原则有（ ）A及时进行信息反馈 B符合企业和学员的需求C适时进行课理修订 D符合成人学员的认知规律E体现企业培训功能的基本目标,ABCD,BDE,3.教学计划的设计原则包括（ ）ABCDB,第四单元 企业培训资源的开发一、培训中的印刷材料 印刷材料是最常用、最可靠，培训中使用的印刷材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训指南和测验试卷。,工作任务表的作用,（1）强调课程的重点（2）提高学习的效果（3）关注信息的反馈,第四单元 企业培训资源的开发 工作（1）强调课程的重点,岗位指南,岗位指南是对

16、最常用最关键的任务描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。,岗位指南在培训中具有以下作用：（1）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一部明确培训目标。（2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。（3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。,岗岗位指南是对最常用最关键的任务描述，岗位指南在培训中具有以,二、培训教师的来源培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。,外部聘请师资的优点,选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。可带来许多全新的理念。对学员有较大的吸引力。可提高培训档次，引起企业各方面的重视。容易营造气氛，获得良好的培训效果,二、培训教师的来源外部选

17、择范围大，可获取到高质量的培训教,外部聘请师资的缺点,企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。外部聘请教师成本较高。,外部企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险,外部培训资源的开发途径,从大专院校聘请教师。聘请专职的培训师从顾问公司聘请培训顾问。聘请本专业的专家、学者。,外部从大专院校聘请教师。,开发企业内部的培训师1、内部开发途径的优点对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果。与学员相互熟悉，能保证培训中交流的顺畅。培训相对易于控制。内部开发教师资源成本低。 2、内部

18、开发途径的缺点内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。内部选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍。内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。,开发企业内部的培训师,能力要求一.设计合适的培训手段1.课程内容和培训方法。2.学员的差异性。3.学员的兴趣和动力。4.评估手段的可靠性。二.开发培训教材的方法1.培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是能足够的反映该领域内最新信息的材料。2.资料包的使用。3.利用一切可开发的学习资源组成活的教材。4.尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系。5.设计视听材料,能力要求,三.培训教师的选配培训教师的选配标

19、准如下：1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。2.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。3.具有培训授课经验和技巧。4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。5.具有良好的交流与沟通能力。6.具有引导学员自我学习的能力。7.善于在课堂上发现问题并解决问题。8.积累与培训内容相关的案例与资料。9.掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。10.拥有培训热情和教学愿望。,三.培训教师的选配,第五单元 企业管理人员的培训设计一.管理人员的层次等级1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员二.管理人员的技能组合,第五单元 企业管理人员的培训设计专业技能人文技能理念技能高,能力要求一、

20、企业管理人员的一般培训1.知识补充与更新。2.技能开发。3.观念转变。4.思维技巧。二.企业高层管理人员的培训高层管理人员的培训方式：高级研习班、企业间交流、MBA、EMBA接班人的教育培训1、参加企业内部培训2、参加公司外部培训3、到国内外高等学校的工商管理学院进修4、到子公司实习，获得作为领导者的决策体验,能力要求,三.企业中层管理人员培训的目标中层管理人员培训的目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨等；可以为企业培养未来的接班人。中层管理人员培训的内容：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高业务决策能

21、力、计划能力；提高他们的管理能力、判断能力、评价能力、沟通能力等。四.企业基层管理人员的培训,三.企业中层管理人员培训的目标,五.管理技能开发的基本模式在职开发替补训练：是指让管理人员在完成自己本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责。替补训练的优点：训练周密，管理人员在预定接替的工作环境和职位上工作；极大地增强开发者的积极性和主动性。替补训练的缺点：渴望晋升但又未被选为替补训练的人可能感到前途渺茫，积极性下降；已经等候不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气，特别是当他们看到空缺被其他部门的替补训练者填补时更是如此；某些上级惟恐被取而代之，不向替补训练者传授他们所有的知识和技能。,五.管理技能开发的

22、基本模式,短期学习优点：管理人员能全力以赴进行学习；有针对性；有深度，效果好。缺点：对现有工作有影响。轮流任职计划决策模拟训练 决策模拟训练又称“解决和处理问题方法训练”，是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，他的目的是提高决策的有效性。,短期学习,决策竞赛 决策竞赛是指对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣，是其掌握决策技巧。步骤：1、先分组，由小组来做最终决策2、假定需要决策的情况3、在指定的时间内，各小组提出措施4、裁判在专门的表格上记录5、裁判对决策结果的影响反馈，再要求做出新的决策6、重复4、5步7、召开评比会，首先裁判评

23、论，小组自评和他评，全体参与讨论，进行评比。,决策竞赛, “角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。1.把一组主管人员集合在一起。2.选取某种情境3.从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观看、思考和进行评论。4.组织全体讨论。（八）敏感性训练 敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上的训练，而是感情上训练。 跨文化式管理训练培训的方式是讲课和讨论, “角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。,3.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（ ）A从大中专院校聘请教师 B聘请专职

24、的培训师C从内部开发教师资源 D聘请本专业的专家、学者4.（ ）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。A决策竞赛 B轮流任职计划C角色扮演 D决策模拟训练,C,D,3.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目,5.收集学员、同事、专家的意见常用方法有（ ）A信息反馈法 B头脑风暴法C问卷调查法 D课程演练法E情景模拟法6.培训中使用的印刷材料有（ ）A工作任务表 B岗位指南C学员手册 D培训者指南E测验试卷7.外部培训资源的开发途径有（ ）A从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师C从顾问公司聘请培训顾问

25、D聘请本专业的专家、学者,BC,ABCDE,ABCD,5.收集学员、同事、专家的意见常用方法有（ ）BCA,8.开发培训教材的方法有（ ）A切合学员的实际需求B资料包的使用C利用可开发的学习资源组成活的教材D开发能利用的信息资源E设计视听材料9.管理人员的一般培训要求主要是（ ）A提高工作积极性 B知识补充与更新C技能开发 D观念转变E思维技巧,ABCDE,BCDE,8.开发培训教材的方法有（ ）ABCDEB,培训项目的实施,一、培训场所的选择与布置二、项目启动三、培训日程安排与其他准备工作四、培训的信息管理系统的建立,培训项目的实施一、培训场所的选择与布置,作业 P168,应用练习题5-6人为一小组；1、选择一个培训项目，写出学习目标，并检查自己的目标有什么问题并改进；A4纸打印交来。2、根据培训目标设计一次培训课程并进行讲授；讲授时间每组控制在25分钟以内。如需制作PPT或其他道具自行准备。,作业 P168应用练习题,