《XXXX济宁提升自身绩效的策略(几套综合最后附真题).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX济宁提升自身绩效的策略(几套综合最后附真题).docx（43页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2014济宁提升自身绩效的策略（几套综合，最后附真题）1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长D.无2在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.定量数据B.效率的高地C.无D.无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无4平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无5KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无6绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法B.平衡法C.无D.无8常见
2、的绩效指标类型是A.GDP增长B.质量C.相等数D.无9对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无10正确完成工作的方式有A.一种B.两种C.多种D.无11绩效评价误差的危害不对的是A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差13绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉
3、机制来避免考核误差14360度绩效评估的应用误区A.多用B.好用C.滥用D.常用15绩效工资的优点，不对的是A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性16绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平17严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A.工
4、资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价20绩效评价的类型，错误的是A.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.
5、模拟分权制D.矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制B.直
6、线制C.直线职能制D.模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激31胜任特征是谁提出来的A.迈克尔哈默B.麦克里兰C.詹姆斯钱皮D.无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D.无33基于胜任特征的有效测验，有几个原则A.4个B.5个C.6个D.无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通D.无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A.观察法B.问卷调查法C.工作日志法D.无36在本书中，岗位分析的主
7、要方法有几种A.5种B.6种C.7种D.无37工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A.组织绩效、周边绩效B.组织绩效、员工绩效C.周边绩效、员工绩效D.无39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A.周边绩效是工作情景中的绩效B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效D.无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A.情绪因素B.能力因素C.机会因素D.无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A.Q分类法B.语义分析C.内
8、容分析D.因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A.内驱力B.奖赏C.学习D.惩罚44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结构B
9、.人格发展C.人格适应D.人格动力48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格B.气质C.能力D.人格51对于沟通的功能说法错误的是A.言语功能B.激励功能C.控制功能D.无52检验信息沟通效果的再沟通
10、称之为A.渠道B.解码C.反馈D.无53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟通B.电话沟通C.非言语沟通D.无54对于倾听的具体行为，说法错误的是A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无56对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无57对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响C.冲突有损员工的心理健康D.无58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种B.6种C.7种D.无59对于冲突处理的基本策略，高度合
11、作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无61迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无62对于合作方式，无效的情境是A.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无63冲突产生的原因不包括A.良好沟通B.任务目标和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈B.接受C.渠道D.无65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地
12、位B.角色C.权力D.义务66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A.能力B.气质C.性格D.智力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B.年龄C.学历D.无68绩效概念的界定需要把握哪两点A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则C.权变的原则和综合原则D.无69按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法B.特质法C.学习法D.无70行为法的类型包括A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析对错2岗位说明书需要写员工的基本信息对错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错4
13、岗位分析的主要办法只能单独使用对错5KPI即关键绩效指标法对错6KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错8事情的结果能随时间的推移而得到改善对错9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对错10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对错12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对错13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对错14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳
14、定。对错15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对错16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对错17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对错18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对错19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对错20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重
15、要。对错21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对错22沟通是意义的传递与理解对错23有效的倾听是积极主动的而非被动的对错24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对错26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对错27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错28学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错29对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对错30“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固
16、步自封的心态。对错2014年济宁提升自身绩效的策略共100题1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括A.定量数据5平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6常见的绩效指标类型是B.质量7绩效考核的方法有B.行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9秘书的工作包括C.起草文件10对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区A.13绩效评价误差的原因A.有意识的
17、误差14绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23下属部门只接受一个上级的指
18、令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.
19、绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43智力也
20、叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称
21、。C.人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53潜能开发的技巧有几种C.554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B.4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性
22、思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D.大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C.职能转换67360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68员工
23、自我评估包括哪方面？C.能力69宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔
24、很短错参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源对11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定
25、思痛，在跌倒处再次爬起。对18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21有效的倾听是积极主动的而非被动的对22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考
26、答案：错24沟通是意义的传递与理解对25冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是
27、以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是【C】彼得圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避
28、而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【
29、A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效
30、实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳
31、动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻
32、止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的
33、缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断
34、改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现
35、象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略
36、86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
37、【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论【D】大脑第一102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注
38、重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪
39、项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.
40、学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研
