中英艾滋病策略支持项目.docx

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1、中英艾滋病策略支持项目项目管理手册中英艾滋病策略支持项目办公室2005年1月目 录第一部分 项目操作办法.1说 明1第一章 项目简介2第二章 项目活动分类3第三章 服务类活动管理程序3一、制订工作任务大纲 3二、确定实施机构3三、签定合同4四、支付4五、督导与进展报告5六、验收5第四章 物品采购程序5一、单个合同的估计金额超过80万元人民币.5二、单个合同的估计金额低于80万元人民币5第五章 附 件6附件一 项目管理流程图6附件二 工作任务大纲7附件三 邀请函8附件四 项目活动（招标）指南9附件五 项目活动计划书（标书）10附件六 短名单 20附件七 标书评价的原则与方法21附件八 中标签约通

2、知书22附件九 未中标通知书23附件十 服务合同书24附件十一 督导指南及督导报告格式.29附件十二 进展报告32附件十三 项目活动完工报告34附件十四 验收报告.36附件十五 物品采购询价表.37附件十六 会议/培训班预算表38附件十七 会议/培训班决算表39附件十八 会议/培训班签到表40附件十九 会议/培训班意见反馈表41附件二十 会议纪要格式42第二部分 项目及经费管理办法43第一章 总 则43第二章 经费申请和合同管理43第三章 评审和批准44第四章 经费管理44第五章 督导、检查及评估44第六章 项目验收与成果管理45第七章 附 则45第三部分 督导评估方案46第一章 原 则46第

3、二章 方 法46一、过程指标46二、结果指标47三、影响指标47第三章 工作职责.47一、国艾办项目办47二、资源中心48三、实施机构48四、指导委员会48五、评估组48第四章 过程 484第一部分 项目操作办法说 明1. 本办法由中英艾滋病策略支持项目办公室根据项目备忘录、项目及经费管理办法等制定，旨在为项目管理和实施提供帮助。2. 本办法的主要内容包括项目介绍、项目活动分类、服务类活动管理程序以及物品采购程序, 并以附件形式列出了实施项目活动所需各种文书的格式及撰写方法。3. 本办法由中英艾滋病策略支持项目办公室负责解释。4. 本办法仅供本项目内部使用。第一章 项目简介虽然中国的艾滋病流行

4、还处于一个较低的水平，但传播速度十分迅速。目前，中国政府正致力于建立一个政府主导、多部门协作、全社会参与的艾滋病防治体系，艾滋病防治工作取得了较大的进展。但是，中国的艾滋病防治也存在一些问题和挑战。2003年，中国政府和联合国艾滋病中国专题组发表的联合评估报告总结了许多开展有效防治工作的障碍因素，如领导和协调能力不够、主要官员对艾滋病问题重视不够、省级部门执行国家政策能力不够以及资源不足等。中英艾滋病策略支持项目（以下简称“项目”）由中国政府、联合国艾滋病规划署和英国国际发展部联合设计，目的是加强中国有效应对艾滋病的战略能力。项目的四项产出直接对应联合评估报告中提出的四条建议，即加强国家级领导

5、和协调、改善信息交流和利用机制、增强省级及省级以下执行国家规划的能力、加强资源的动员和使用。英国国际发展部资助500万英镑，挪威政府资助600万挪威克朗开展项目工作。项目执行时间为三年，2004年9至12月为项目启动期，2005年1月正式启动。项目包括以下四个方面的产出：项目产出一：国家级应对艾滋病的领导和协调得到加强。具体活动包括评估和明确多部门合作的机制；加强国艾办的艾滋病防治规划和协调能力；评估现有防治规划及实施经验，支持制定年度计划和第二个五年行动计划等工作；加强国家监督与评估体系；评估现有的艾滋病政策与法律；增进国内和国际项目的联系；加强非政府组织、艾滋病病毒感染者和私营部门参与应对

6、艾滋病工作。项目产出二：建立和实施有效的信息交流和利用机制。活动包括收集制定规划和政策所需的战略信息；评估中国开展的干预措施的结果、影响、费用和制约因素；总结艾滋病防治试点工作经验，推广最佳实践；改进国家级和地方的艾滋病信息资源中心；为政府和媒体定期提供最新艾滋病信息；提高国家和省级主要记者、编辑和制片人艾滋病相关知识；开发制作并散发面向主要受众的艾滋病相关政策信息；确定并支持有影响力人士开展艾滋病相关倡导活动。项目产出三：省级及以下部门的实施和督导能力得到增强。活动包括对省级和地方政府的干部进行倡导培训，将艾滋病防治纳入多部门战略规划、政策和管理内容；加强省级艾滋病防治委员会及其相应管理部门

7、的能力，提高其规划、协调和督导能力；加强省级机构提供技术指导的能力；建立脆弱人群参与省级与地方艾滋病相关政策、计划和实施的工作机制项目产出四：资源动员与使用得到加强。活动包括估测各种短期和长期艾滋病预防和控制活动的资源需求；开展艾滋病对不同地区社会和经济的影响、不同预防和关怀策略的成本-效果的研究；建立最适当和最符合成本效果的综合干预措施；建立全面的资金筹措政策和策略；明确责任，提高资源使用的效率。第二章 项目活动分类按照项目备忘录精神，本项目活动可以分为两类：一、服务类以开展软活动为主，如：培训、会议、考察、研究等。在此类活动中，可能涉及少量办公用品的采购，但不属物品采购范围。二、物品采购类

8、以购买物品为主。鉴于本项目特点，项目活动多为服务类活动，仅有少量物品采购。两类活动实施程序将在下文中详述。项目活动的整体管理框架包括了两类活动的操作方法（项目管理流程图见附件一）。第三章 服务类活动管理程序一、制订工作任务大纲 (Terms of Reference)工作任务大纲在服务类活动管理中起重要作用。它是制定项目活动计划书（标书）的重要参考依据。工作任务大纲由国家和省级项目管理机构根据半年度或年度工作计划邀请专家共同制定（工作任务大纲格式见附件二）。二、确定实施机构 本项目执行的基本原则是公平竞争、选择最适宜机构开展活动。项目实施机构包括单一来源和非单一来源两种。（一）单一来源实施机构

9、指具有独特性、唯一性的机构或组织，如国务院防治艾滋病工作委员会成员单位、国艾办、省艾办等。具体步骤是：1、 项目管理机构发送工作任务大纲、邀请函及项目活动指南到实施机构（工作任务大纲格式见附件二、邀请函见附件三、项目活动指南见附件四）。2、 邀请其填写并提交项目活动计划书（项目活动计划书格式见附件五）。（二）非单一来源实施机构指同时有几个具备开展某项活动能力的机构，如大学、研究所等。，需要通过竞争选择，以寻求最有实力的执行者。具体步骤是：1、 发送工作任务大纲及竞标邀请项目管理机构发送工作任务大纲、竞标邀请及项目活动指南到实施机构（工作任务大纲格式见附件二、邀请函见附件三、项目活动指南见附件四

10、）。2、 确定短名单项目管理机构根据项目要求确定短名单（短名单格式见附件六）。3、 制定标书（项目活动计划书）项目管理机构邀请列入短名单的机构根据工作任务大纲制定标书（即项目活动计划书，格式见附件五）。4、 标书的评定项目管理机构根据任务大纲中规定的任务性质和内容，从提交简历的专家中，根据职称、资历等公正遴选3-5名专家，组成评标专家组。并在标书截止受理后的10个工作日内组织评标工作。评标必须遵循公正、客观的原则（标书评价的原则与方法见附件七）。活动计划书、标书受理截止日为公开邀请后的第15个工作日。5、 招标结果的通知在组织评标后的10个工作日内，将招标结果正式通知投标单位，并通知中标单位签

11、定合同（中标签约通知书见附件八、未中标通知书见附件九）。6、 计划书、标书的修改与完善与物品采购不同，对于中标的服务计划书，如项目管理方认为有必要进行修改，可以要求对方进行完善，然后签定合同。三、签定合同在发出中标通知后的15个工作日内签定合同。不论是单一来源或通过竞争性招标选择的活动实施机构，都需要采用合同的方法进行管理。当中标者不能就合同与项目管理机构达成一致时，管理部门可以通过书面的方式通知对方停止签定合同，邀请评标排名第二的机构谈判签定合同（服务合同书见附件十）。四、支付在签定合同的10个工作日内，管理机构将支付40%的合同款。在项目活动实施中期，如果实施机构很好地履行合同条款，管理机

12、构将再支付40%的合同款。如果实施方未能很好地履行合同，第二笔40%的费用暂停拨付，同时通过上级部门加强督导，促其改进工作。实施方改进工作并履行了合同条款后，将补付40%的合同款。对未见成效者，管理者将再次进行督导，或采取在一定范围内通告批评的方式，促其改进，以达到合同规定，并补付40%的合同款。五、督导与进展报告国家或省级项目管理机构可采取多种方式，选择适当时间对项目实施机构进行两至三次督导（督导指南及督导报告格式见附件十一）。特别注意：省艾办需每季度填写进展报告，报国艾办项目办（进展报告格式见附件十二），以便于国艾办项目办每季度上报英国国际发展部。六、验收实施方在项目活动完成后的15个工作

13、日内向项目管理机构提交项目活动完工报告（格式见附件十三）。提交后的15个工作日内，项目管理机构对活动进行验收（格式见附件十四）。如果验收合格，项目管理机构将在10个工作日内支付剩余20%的合同款。如果验收不合格，项目管理机构将会同有关部门，督导其改进。若项目最后能完成认真，再补付剩余20%的合同款。第四章 物品采购程序物品采购将遵循公平竞争的原则。但在特殊情况下，如金额较小或只有唯一供货商时，需要采取不同的采购方法。一、单个合同的估计金额超过80万元人民币时进行招标采用国内竞争性招标，即进行公开招标。公开招标需要委托招标代理公司。根据代理公司的招标要求，聘请有关专家制定招标技术标书，代理公司将

14、出具商务标书。然后，由招标代理公司根据国内竞争性招标程序和办法开标、评价、签定合同。评标的原则是符合标书商务、技术要求的最低价者中标。二、单个合同的估计金额低于80万元人民币时采取以下两种方法：（一）三家比价当单个合同金额小，引不起足够竞争时，需要采取三家比价的方法。具体做法是选择至少三家有资格的供货商，将询价表（见附件十五）传给他们，邀请报价。在报价的基础上进行比较、选择。（二）直接签约当单个合同金额低于80万元，且只有唯一生产商（供货商）时，三家比价明显是不适当的。因此，可以采取直接签定合同的方法采购（直接签约并不意味没有内部管理审批程序）。第五章 附 件附件一 项目管理流程图附件二 工作

15、任务大纲（Terms of Reference, TOR）工作任务大纲一、 工作任务大纲简介 项目管理方负责准备工作任务大纲（以下简称大纲）。大纲应根据具体活动性质准备。鉴于本项目以能力发展为主要内容，大纲由管理人员和有关专家（和有关政府部门）共同准备制定。大纲应明确规定工作任务的目标及范围，提供背景情况，并与现有的预算相对应，便于活动申请者准备计划书。对于培训活动，应提供受训人数等细节，以使项目实施方能够估算所需资源。大纲应列明完成任务必需的各项服务以及预期的成果（如报告、数据等）。但是，大纲不应过于详尽和缺乏灵活性，这样，申请者才可能提出其自己创新性的工作方法。应鼓励申请者对大纲提出建议。

16、项目管理方和项目活动实施方各自的职责应在大纲中明确界定。二、 任务大纲的基本结构任务大纲由六个部分组成：l 背景 (Background )l 目标 (Objectives )l 任务范围 (Scope of Work )l 方法 (Methodology)l 主要活动的进度要求 (Milestone )l 报告的要求 (Reporting Requirement )附件三 邀请函邀 请 函：国务院防治艾滋病工作委员会办公室正在执行中英艾滋病策略支持项目（简称CHARTS项目），该项目的目标是发展中国有效和协调应对艾滋病的战略能力。该项目于2005年1月开始实施，2007年年底结束。项目通过合

17、同的方式开展活动，本项目合格的申请机构是具有独立法人资格的政府机构、事业单位、大学、研究机构或非政府组织。鉴于贵机构符合以上条件，特邀请参加（投标）本项目的_活动。致礼！ _办公室年 月 日附件四 项目活动（招标）指南项目活动（招标）指南为帮助项目申请单位准备项目活动计划书（标书），特制定本指南。国艾办项目办负责中央一级的项目活动计划书（标书）的选择。省艾滋病工作（协调）委员会办公室负责项目省及以下的项目活动计划书（标书）的选择。一、申请机构申请项目经费的机构必须是具有独立法人资格的政府机构、事业单位、大学、研究机构或非政府组织，鼓励多部门联合申请。在其它条件相同的情况下，有配套资金者优先。申

18、请者可以以机构或个人的名义申请，并需要说明在提高自身能力、发挥持续性作用方面所具备的条件。二、活动内容及参考文件本项目主要支持能力发展，而不是具体的艾滋病防治。为此，各申请机构需认真阅读“中英艾滋病策略支持项目简介”，充分理解项目背景、目标和产出。在此基础上制订项目活动计划书。三、活动实施时间项目活动一般在6个月之内完成，特殊情况可以延长到12个月。 四、接受截止时间接受计划书的截止日期为公开发出邀请的第15个工作日，截止日期以寄出时间邮戳为准，并同时向管理方发送电子文本。五、标书的评定 在截止日期后的10个工作日内，管理方将组织有关专家尽快评标，并在完成评标后10个工作日内将评标结果通知投标

19、机构。附件五 项目活动计划书（标书）编号中英艾滋病策略支持项目活动计划书项目活动名称：申请单位：负责人：联系地址：邮政编码：电 话：传 真：电子邮件：申请日期：_办公室年 月 日填 报 说 明一、填写计划书前，请认真阅读项目介绍、工作任务大纲和项目活动计划书（招标）指南。二、计划书各项内容，要实事求是，逐条认真填写。表达明确、严谨，字迹清晰易辨。外来语要同时用原文和中文表达。第一次出现的缩写词，须注出全称。项目名称应确切反映项目内容；申请金额以元为单位，用阿拉伯数字表示，小数点保留两位；起止年月起始时间和终止时间应在项目年度内；所在单位名称按单位公章填写全称；项目组主要成员指在项目组内对项目活

20、动计划书的设计、项目实施、完成起重要作用的人员,本人应在计划书上亲自签名。三、计划书为十六开本，复印时用A4复印纸，于左侧装订成册。各栏空格不够请自行增加。申请国家级项目，由所在单位及主管部门审查并签署意见后，请通过电子邮件和邮寄等形式送中英艾滋病策略支持项目办公室；申请省级活动，则报送至相应的省防治艾滋病工作（协调）委员会办公室。四、项目活动计划书的填写要求为：1. 项目要进行深入的现况分析，定义要解决的问题2. 根据要解决的具体问题确定具体目标。3. 项目活动要力求采用创新性的方法或策略。4. 项目活动要重点说明对能力加强的作用。5. 对于培训类活动，预期目标要具体、可测量、可评估。6.

21、项目预算编制要真实合理，列出计算理由，不得包括购买硬件设施的费用。7. 计划书要说明主要工作人员承诺的时间8. 要有明确的项目实施步骤及时间表。五、项目活动计划书首页“编号”一栏由项目管理方填写，其余部分由项目申请者填写。六、如果空间不够，可以另附纸张。七、项目管理机构的联络方式：地 址： 邮 编： 电 话： 传 真：联系人：（一）简表项目信息名称中文申请金额(元)起止年月 年 月至 年 月申请单位名称地址项目负责人姓名性 别出生年月拼音职 称职 务项目组主要成员姓 名所在单位名称项目分工承诺时间（天）签 字项目活动意义摘要（二）项目立论依据阐明申请项目活动的背景、现状所要解决的具体问题和对能

22、力发展的作用（三）项目活动方案1. 项目目标2. 实现目标的方法或策略3. 目标机构（或多部门）或目标人群参与过程4. 项目的督导与评估如何进行（如时间、经费和人员保证、采用的监督方式）5. 项目的可持续性如何保证（四）项目工作基础1. 与本项目有关的工作积累及取得的工作成绩2. 已具备的工作基础（如人员、设备及其它资源）3. 具有的独特优势4. 项目负责人简历（请着重介绍与艾滋病防治工作相关的经历和资格）5. 其他主要参与人的简历（请着重介绍与艾滋病防治工作相关的经历和资格）（五）项目的时间进度安排、活动、产出和相应的经费预算（预算应等于 “第一部分：简表” 中的申请金额）时间： 年 月 至

23、 年 月时间(具体到月)活 动预算（元）预算详细说明费用类别金额（元）计算依据（六）配套资金（如果有）（项目建议申请单位同时从其它来源获得配套资金。）配套资金来源及金额以及如何使用（七）联合申请单位信息（如果是联合申请）单位名称联系人联系方式项目分工（八）申请者承诺 我保证上述填报内容的真实性。如果获得资助，我与本项目组成员将严格遵守中英艾滋病策略支持项目的有关规定，切实保证项目工作时间，按计划认真开展项目工作，按时报送有关材料。 项目负责人（签字） 年 月 日（九）单位意见 （请认真负责地介绍本单位及项目组的业务基础、工作能力、工作态度及研究条件等。）单位领导签字： 单位盖章（十）合作单位审

24、查意见 （同意参加合作项目并从时间及工作条件上支持的单位。） 单位领导（签字）（盖章）单位领导（签字）（盖章）单位领导（签字）（盖章）附件六 短名单 (Shortlist)项目管理方负责准备短名单。应首先考虑那些表示过兴趣而又有相应资格的机构。短名单应包括3-5家机构。在特定情况下，短名单上的机构数量可以少一些。例如，仅有很少的有资格的机构对某项活动表示了兴趣，或者合同的规模还不足以引起广泛的竞争。对于政府机构，由于是单一来源，不需要制订短名单。短名单最好由同一类别机构组成。因此，短名单中的机构通常是有相似经验或相同专业领域的机构或组织（非政府组织、大学等）。短名单中不应包括个体咨询顾问。短名

25、单格式任务（活动）的名称和目标：建议的短名单机构过去的经验现在的能力建议起草者：日期：领导审批：日期：附件七 标书评价的原则与方法项目活动标书的评价应本着公开、公正、公平、透明的原则。标书评价将遵守以下方法：一、成立评标专家组根据项目活动特点,选择相关领域专家3-5人,成立评标专家组，并选出专家组主任1名。二、初筛初筛是筛去资格不符的机构或与本项目目标、产出不符的活动计划书。这两项中有一项不合格者将不进入正式竞标。三、正式评价评 价 标 准分 数1应对艾滋病的协调、监督、实施、资源开发与利用能力加强的作用40分2方法或策略的创新性15分3项目人员的经验15分4预算的合理性30分 四、正式评价结

26、果及建议首先专家们仔细阅读标书，并充分讨论，然后以无记名方式打分，最后由专家组主任汇总评价结果。评价结果表： 初 筛 正 式 评 价 投标者 通过 未通过 对能力加 创新性 关键 预算的 总分强的作用 人员 合理性 经专家组评议，建议 中标。专家组长（签名）： 年 月 日附件八 中标签约通知书中标签约通知书：贵单位（个人）参加了 项目办于200_年_月_日组织的 项目活动招标，经评标专家组评审，贵单位（个人）的_项目书中标。请于200 年 月 日到 商谈并签约。致礼！_办公室 年 月 日附件九 未中标通知书未中标通知书：贵单位（个人）参加中英艾滋病策略支持项目于200_年_月_日组织的 项目活

27、动招标。经专家严格评审，您单位（个人）的_标书本次未能中标。感谢贵单位（个人）对项目的关注与支持，欢迎参加下一次活动招标。致礼！ _办公室 年 月 日附件十 服务合同书技术咨询服务合同书 技术咨询服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。技术服务合同中包括技术培训合同和技术中介合同。技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。技术中介合同是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术合同进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行合同提供服务所订立的合同。本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款

28、，可将该条款删除。项目名称： _委托方（甲方）： _服务方（乙方）：_签订地点： 省 市（县）签订日期： 年 月 日有效期限： 年 月 日至 年 月 日依据中华人民共和国技术合同法的规定，合同双方就_项目的技术服务（该项目属 年年度计划产出_所属活动 计划内项目应填写相关规定领域代码及名称，不属于上述计划的项目此栏划（/）表示。），经协商一致，签订本合同。一、咨询服务内容、方式和要求 包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。属技术培训合同的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。属技术中介合同此条款填写中介内

29、容和要求。如有其他文件（如活动任务书）针对此项内容提供具体详尽的说明, 应将此类文件作合同附件，并在本条款处作如下解释：受托方（乙方）将提供在附录XXXX 任务书中所规定的任务作为本合同的服务。：（属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度，属技术中介合同应当填写中介内容和要求。）二、工作条件和协作事项 包括甲方为乙方提供的资料、文件及其它条件，双方协作的具体事项。属技术培训合同此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。：三、履行期限、地点和方式：四、验收标准和方式：技术服务（或技术培训）按_标准，采用_方式验收，由_

30、方出具服务或者培训项目验收证明。本合同服务项目的保证期为_。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。五、报酬及其支付方式：（一）本项目报酬为（服务费或培训费）_元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_方负担。（二）本项目中介方活动经费为_元, 由_方负担。中介方的报酬为_元, 由_方支付。（三）支付方式（选择以下一种方式）：一次总付_元，时间_分期支付_元，时间_元，时间_其它方式_六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：技术服务违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。

31、技术培训违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。技术中介违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。（一）违反本合同第 条约定， 方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：（二）违反本合同第 条约定， 方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：七、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由 仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。八、其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付

32、方式、定金、上述条款未尽事宜） 合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金，应将给付定金的复印件作为本合同的附件。九、本合同一式两份, 甲、乙双方各持一份, 具有同等法律效力, 自双方签字盖章之日起生效。甲方：(公章) 乙方：（公章）地址： 地址：法定或授权代表人： 法定或授权代表人：电话： 电话：传真： 传真：邮编： 邮编：开户银行： 开户银行：户名： 户名：账号： 账号：技术咨询服务合同书（样本） （合同编号：2005-1-01）项目名称：工作人员内部能力提升培训服务委托方（甲方）： XXX服务方（乙方）： XXX签订地点： XX 签订日期：XX

33、 有效期限：X年X月X日至X年X月X日依据中华人民共和国技术合同法的规定，合同双方就XXX办公室工作人员内部能力提升培训服务（该项目属2005年前6个月工作计划产出1所属活动），经协商一致，签订本合同。一、培训服务内容、方式和要求： （一）内容1、艾滋病防治政策及现状2、艾滋病防治及方法3、项目管理4、能力提升（二）方式本次培训将聘请国际和国内艾滋病项目管理和防治等方面的专家授课，通过讲座式、角色/游戏式、录像/视听式、头脑风暴式、自学等多种形式开展。（三）时间安排2004年X月X日至2005年X月X日，计X个月。（四）要求1、聘请名校资深专家授课，师资来源避免单一。2、教学内容要结合项目管理

34、实际，避免纯理论说教。3、培训与全球艾滋病项目（GAP项目）的理论培训结合。4、授课时间安排合理，及时调整不符合要求的教学内容和授课方式。5、培训结束要求乙方撰写培训过程及结果报告，报告内容经甲方审查合格后存档。本培训主要对XXX办公室等工作人员进行全面系统培训。服务方（乙方）将提供在附录“XXX内部能力提升活动计划书”中所规定的任务作为本合同的服务。二、工作条件和协作事项（一） 乙方向甲方提供整个培训过程计划安排，包括培训时间、地点、教师及参加人员等详细书面信息，经与甲方协商同意后，由乙方组织实施培训。（二） 乙方按照甲方要求聘请国内、外资深专家授课。乙方至少提前10天向甲方提供该授课教师的背景材料和教学内容，双方协商同意后方能聘请其授课。如果原定授课教师因故不能授课，需要重新聘请教师须经甲方同意。单方决定授课教师引起不良培训效果由该决定方承担责任。（三） 乙方在培训场所准备必要的多媒体教学设备及培训相关材料，必要材料要以书面形式印发给每位学员，电子版材料征求授课教师同意后拷贝给学员。（四） 每次培训后，乙方负责制定发放、回收、分析学员意见反馈表，并及时与甲方沟通改进教学计划。（五