北京首都机场朗豪酒店投标文件李.docx

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1、 北京首都机场朗豪酒店公共区域保洁服务投标方案 WH-20151021 北京首都机场朗豪酒店 公共区域保洁服务投标方案目 录 第一部分 商务文件一、投标人情况一览表2二、投标人简介及业绩3-5三、投标人相关资质副本扫描件6四、拟派驻现场管理人员简历7-8五、投标报价9第二部分 技术文件1、 项目计划书10-11 二、日常保洁服务方案12-43附件：1、项目基本概况 2、投标清洁范围、方式及频次 3、日常工作基本要求 第一部分 投标文件 1. 企业情况一览表单位名称北京万豪保洁服务有限公司注册资金500万元营业执照注册号110103011807583成立时间2009年04月03日注册地址北京市东

2、城区夕照寺中街4号504室法定代表人唐祖奎法定代表人身份证号422625197911263891企业类型有限责任公司工商登记登记机关：北京市工商行政管理局崇文分局执照号：110103011807583上年是否通过审验是 否税务登记登记机关：北京市工商行政管理局崇文分局税务号：110103687626156是否有上级主管单位是 否主管单位名称股东情况序号股东姓名或名称股份金额比例1唐祖奎498.5万元99.7%2唐祖波1.5万元0.3%公司资质情况公司营业执照所描述的营业范围（原文抄录）许可经营项目：元一般经营项目：保洁服务；劳务服务；劳务派遣。是否具备相关资质（如适用）劳务派遣经营许可证公司一

3、般情况公司人数，其中有关此项目的人员情况组织框架管理人员：50人左右 技术人员：40人左右工人：1110人左右 员工总数：1200人左右固定资产资产总值：800万元 生产能力：8000万元经营情况上年产值：4500万元 利润总额：210万元售后服务机构及服务能力严格按照作业流程及作业标准执行，确保安全生产服务和保质保量服务。企业主要联络方式电话:010-87190896 联 系 人:唐先生13910058709传真:010-87190896-807 业务邮箱:bjwhbj地址:北京市东城区夕照寺中街4号A座504室 邮编：100061 二、投标人简介及业绩简 介北京万豪保洁服务有限公司主要经营

4、酒店客房服务、酒店日常保洁、物业日常保洁、开荒保洁、大理石维修、翻新、结晶、地毯清洗、外墙清洗、工程部瓦工、木工、油漆工、维修工、洗衣房服务、垃圾清运及消杀服务等，公司为了使各类酒店、物业得到全方位的系统服务，公司与国内园林专家合作，开展了酒店物业环境（园林）绿化的设计、种植及养护业务。本公司以诚信为经营之本，致力于行业开拓和优质服务，并在实践中不断总结、提高、完善，以真诚的服务态度和完善的服务赢得广大客户。目前由我公司负责进行日常保洁管理及大理石维修、翻新、结晶服务的豪华五星级酒店有北京万豪酒店、北京JW万豪酒店、北京丽思卡尔顿酒店、金融街丽思卡尔顿酒店、富力万丽酒店、国航万丽酒店、海航万豪

5、酒店，新世界万怡酒店、人济万怡酒店、棕榈泉万豪行政公寓、北京万达索菲特大饭店、北京铂尔曼大饭店、北京西单美爵酒店、天津万丽宾馆、天津京基皇冠假日酒店、杭州JW万豪酒店、宁波万豪酒店、宁波万达索菲特大饭店、唐山万达洲际酒店、福州万达威斯汀酒店、青岛万达艾美酒店、漳州万达嘉华酒店、廊坊万达学院、廊坊万达希尔顿逸林酒店、太原万达文华酒店等；高档写字楼公寓有中煤大厦、融信大厦、新华联大厦、US联邦公寓、圣世一品公寓、新华联国际公寓、紫金新干线小区等。我们将扎根于酒店物业事业并努力为各类客户提供更全方位的优质服务。我们将始终如一地坚持我们的经营信念：最诚挚的态度，最真心的合作，最满意的服务。我们的服务口

6、号是:您的满意是我们服务的标准！ 业绩一览表序号业务客户名称服务项目日常清洁服务客房清洁服务管事部清洁服务石材养护服务外墙清洗服务洗衣房技工及普通工服务工程部油、木、瓦工及普通维修工服务其他特殊清洁服务1 北京长青四季酒店石材维修2 北京富华丽晶酒店石材维修3 北京丽思卡尔顿酒店石材维修、垃圾清运4 北京JW万豪酒店石材维修、垃圾清运5 北京荷华万豪酒店石材维修、垃圾清运6 北京金茂万丽酒店7 北京富力万丽酒店石材维修、垃圾清运8 北京国航万丽酒店9 北京人济万怡酒店10 北京新世界万怡酒店11 郑州汇艺万怡酒店12 北京万达索菲特大饭店13 北京万达铂尔曼大饭店14 廊坊万达嘉华酒店15 福

7、州万达威斯汀酒店16 泉州万达文华酒店17 宁德万达嘉华酒店18 漳州万达嘉华酒店19 武汉万达瑞华酒店20 武汉万达嘉华酒店21 荆州万达嘉华酒店22 沈阳万达文华酒店23 哈尔滨万达嘉华酒店24 青岛万达艾美酒店25 唐山万达洲际酒店26 太原万达文华酒店27 天津万达文华酒店28 天津万丽宾馆29 天津悦榕庄酒店30 天津京基皇冠假日酒店31 宁波万豪酒店32 杭州JW万豪酒店33 北戴河华贸喜来登酒店34 北戴河华贸国际公馆序号业务客户名称服务项目日常清洁服务客房清洁服务管事部清洁服务石材养护服务外墙清洗服务洗衣房技工及普通工服务工程部油、木、瓦工及普通维修工服务其他特殊清洁服务35

8、北戴河华贸高尔夫36 北戴河海景假日酒店37 青岛鲁商凯悦酒店38 北京万商花园酒店39 北京中城天坛假日酒店40 北京西单美爵酒店41 北京市京滨饭店42 北京大方饭店43 北京金台夕照会馆44 北京帝景豪庭酒店45 SOHO中国总部开荒46 中国人民大学47 廊坊市万达学院48 北京市新媒体技师学院49 北京中煤大厦50 北京融信大厦51 北京新华联大厦52 北京新华联国际公寓53 北京US联邦公寓54 北京紫金新干线小区55 北京新华联科技园56 北京新华联工业园57 北京新华联华兴园58与闻达敏斯物业服务公司合作项目中央警卫局(办公楼)石材维修、垃圾清运59新华通讯社(办公楼)石材维修

9、、垃圾清运60北京空军后勤司令部(办公楼)石材维修、垃圾清运61公安部消防局(办公楼)石材维修、垃圾清运62消防员消防产品评定中心(办公楼)石材维修、垃圾清运63中国武警学院(办公楼)石材维修、垃圾清运 三、投标单位相关资质证明文件扫描件 （双击以下图片可打开文件） 四、拟派驻现场总负责人简历及相关证明1、 项目负责人简介：谭斌先生，男，42岁，经济管理专业，技术特长：酒店PA清洁管理专业。谭斌先生现任北京万豪保洁服务有限公司区域总监，分管公司项目工程、运营及主管保洁技术。谭斌先生开始步入工作历程后，对酒店保洁行业有浓厚的兴趣和工作热情，对酒店管理行业中初始分离出的专业保洁有敏锐的洞察预见力。

10、11年前，他就投身于酒店保洁，专攻保洁技术，从事保洁业务。他伴随着保洁行业的发展而成长，就现在他的管理和技术水平，可称为 “准保洁专家”。谭斌为人谦和，工作积极，学习刻苦，管理严谨，能吃苦耐劳，善于组织团队，攻克难关，是公司主要技术、管理骨干之一。本公司出于对贵酒店承包项目的重视，特拟定谭斌为该项目总负责人，为该项目的圆满成功增加可靠的保障。附：工作履历表工作时间工作单位职 务工作范围荣誉称号2003年12月广东东莞长安国际酒店PA领班日常保洁服务优秀员工2004年9月广东东莞海悦花园酒店PA主管日常保洁管理优秀员工2007年5月广东东莞喜来登大酒店PA经理日常保洁管理卫生先进单位2008年3

11、月福州万达威斯汀酒店项目经理日常保洁管理多次受到酒店表彰2010年5月唐山万达万达洲际酒店项目经理日常保洁管理卫生先进单位2011年6月 北京万达索菲特大饭店等项目高级经理日常保洁管理卫生先进单位2012.年1月至今分管： 北京丽思卡尔顿酒店北京JW万豪酒店北京荷华万豪酒店北京富力万丽酒店 北京万达索菲特酒店北京丽晶酒店天津万丽宾馆廊坊万达学院廊坊万达嘉华酒店等区域经理项目运营卫生先进单位2、 驻场经理简介 王淑云 ，女，48岁，物业管理专业，技术特长：酒店PA清洁、物业清洁。王淑云女士现任北京万豪保洁服务有限公司高级项目经理，分管公司重要项目工程及主管保洁技术。王淑云于10年前进入保洁行业，

12、从一名普通员工发展成为一名优秀的保洁管理人员，她工作经验丰富，精通保洁专业技术，并在多年的管理工作中总结出了许多经验 ，形成了自己独特的管理风格和管理模式。尤其对于五星级酒店的物业及保洁管理，王淑云积累了丰富的技术及实操经验，并多次受到在管酒店领导的认可及表彰！本公司拟定王淑云为贵酒店项目驻场经理，以保证我公司为该项目提供可靠的、高质量的日常保洁服务。附：工作履历表工作时间工作单位职 务工作范围荣誉称号2004年8月北京建国酒店PA清洁员工日常保洁优秀员工2006年3月北京长城饭店PA清洁领班公区保洁管理优秀个人2008年5月北京丽思卡尔顿酒店管事夜班主管夜班管事清洁管理先进管理者2009年8

13、月北京JW万豪酒店PA夜班主管PA及管事夜班管理优秀标兵2010年3月北京丽思卡尔顿酒店/北京JW万豪酒店PA及管事夜班经理夜班总负责人先进管理人员2010年10月至今北京丽思卡尔顿酒店/北京JW万豪酒店PA、管事、客房白班及夜班高级项目经理酒店整体运营管理多次受到酒店表彰2014年7月北京丽晶酒店协助项目进场日常保洁管理得到酒店领导高度赞扬 五、投标报价一览表一、PA日常保洁服务报价（早、中、晚班）：我公司共派遣36名PA清洁服务人员（含经理1人、主管3人）服务费用为： 员工：2983元/人/月， 小计：2983元30人=89490.00元/月技工：3200元/人/月， 小计：3200元2人

14、=6400元/月主管：3500元/人/月， 小计：3500元3人=10500元/月经理：4500元/人/月， 小计：4500元1人=4500元/月月总费用：￥110890.00元/月年总费用：￥1330680.00元/年备注： 1、酒店方提供清洁机器设备、易耗品，我方提供清洁物料及工具。 2、酒店方提供员工工作餐、淋浴、办公室、更衣柜及名牌。 3、酒店方提供员工工作服及清洗。 4、员工每周工作5天，每天工作8小时，享有国家法定节假日休息 。 5、以上人员中包含替休人员，酒店方保证员工正常休息的情况下无须支付任何加班费用。 6、以上人员中需抽调两名员工负责楼层公共区域的清洁工作。 第二部分 技术

15、文件一、项目计划书1. 概述感谢贵酒店给予我们参与投标保洁服务项目的机会。我们将以十一分的努力，并圆满地履行我们的承诺，提供我们优质的服务，以回报您的合作诚意和支持。我公司是一家专业的清洁服务公司，以“规范管理、挚诚服务、不断进取、追求卓越”为质量方针，以“遵守法律法规、倡导绿色生活、积极预防污染、营造清洁环境、提高环保意识、不断持续改进”为环境方针。遵循以人为本的服务理念。我们在努力争取合作机会，力创经济效益的同时，更注重我们所服务的效益。为了达到这一切，我们必须最大限度的投入，包括我们的人力，财力，智慧，精神，更包括我们诚挚的心。2. 项目服务机构为了保证我公司保洁服务圆满成功，我们将派出

16、公司管理骨干及技术骨干，组成强有力的业务执行团队。公司区域总价1名，项目经理1名，主管若干、技术员工5名，保洁员若干，质量监督小组：2名（定期检查）。项目管理及服务机构如下：公司区域总监（主持全盘工作）项目经理、主管（主持现场工作） 酒店公区保洁组 公寓公区清洁组 技术员工组 质量监督组 3. 业务员工业务员工是业务执行终端的执行人，是公司管理及技术的体现者，业务员工的工作态度和技术素质，决定项目的服务水平，直接关系项目服务的成功或失败，为此，我们对业务员工进行前期工作及技术业务管理。1）前期强化性培训：进入工作岗位之前，自上而下对全部项目员工进行10天的技术及管理、操作规程，礼貌行为和用语等

17、的强化性培训。培训结束前进行统一考试，现场操作考核。及格者批准进入工作岗位。培训中，我们特别注重消防安全和操作安全的教育。客房清洁服务人员我公司会进行前期的专业培训及实习，力求能尽快达到酒店的要求和服务标准。2）合理的薪酬：工资待遇是员工的工作原始动力，我们一贯主张给予员工合理的薪酬，哪怕多增加一点成本多给点工资以保证员工的积极性。我们并将采用灵活的奖惩制度，以鼓励员工的积极，负责任的工作。3）美好的形象，优质的服务：上述对现场工作人员诸多的培训合理的待遇并配套合适的工作服，目的是要使员工在工作现场有美好的形象，为业主提供优质的服务。工作中，我们严格要求每位员工礼貌待人，遵守制度，按照工作规范

18、认真刻苦的工作。4、环保型清洁用品及消毒剂：为了在使用清洁药剂及消毒用药时，避免产生二次污染，我们计划在本项目保洁工作中尽量采用环保型清洁用品及消毒剂（可由酒店提供）。一般地说，名牌大厂的产品较为可靠，但不是绝对。洗涤产品采用有机原料生产是较为安全的，我们将选择以阴离子活性剂为主的中性洗涤产品作为清洁用药，既不会造成二次污染，不损伤物品，又达到清洁目的。5、项目实施基本方案：1）进场前期准备工作清洁工作所需使用机器工具用具及清洁用品在进场前集中统一检查，到现场由仓储组验收进库，并统一安排分配。全部人员到位后，首先进行集训，熟悉环境后投入工作。2）实施运用ISO9001：2000标准： 在项目实

19、施操作中，我们将以ISO9001：2000标准为蓝本，规范工作程序，严格按照各种规章制度执行。在每项工作效率及业绩的统计中，能量化的全部量化，感官验收的，全部按标准中的可视指标评分。3）监督机制：生产与监督是两个对立又统一的部门。前者是负责生产，后者负责检查挑毛病。但是生产和挑毛病都是为了达到创造优良产品。我们将在本项目中设定质量检查巡视制度，专职巡视专“挑”操作员的不足和缺点，以求操作员能最快的改进工作。4）反馈与总结：服务质量，只凭我们自己的肯定是不够的，更重要的是物业及业主的感觉和评定。因此，我们将以十分虚心的态度，接受各方客体及业主的意见和批评，迅速改进我们的缺点和错误，定期或不定期总

20、结工作，积累经验和教训，力创优异业绩。 二、PA工作细则及标准I、日常清洁项目1.大堂保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作大门口1、 下雨时立即在大门口处铺上防滑地毯、告示牌；2、 用干布拖干大堂地面水渍。巡回干净、无水渍、无污渍、无垃圾。走廊/大堂地面1、 用干净的尘推清洁大堂地面；2、 清洁地面边角处，对尘推无法清除的污渍必须在不损伤设施的前提下用适当工具和方法将污渍清除；3、 及时清除地面水渍及污渍，及时铲除香口胶渍；4、 打扫卫生时尽量在客人少的时候，清洁时避免影响到过往的客人。巡回干净、无垃圾、无水渍、无污渍。用棉拖把拖抹地面。

21、1次干净、无垃圾、无水渍、无污渍。墙壁、地脚线、装饰柱、屏风、消防栓1、全面抹净墙壁、地脚线、装饰柱、消防栓；2、用棉方巾配合全能清洁剂擦抹箱内设施。1次无污渍、无水渍、无垃圾、无积尘。玻璃1、 用玻璃刮、毛套配合玻璃清洁剂刮洗玻璃。1次明亮、光洁、无污渍、无水渍、无手印。1、 清除玻璃上的污渍；2、 抹除玻璃上的污印。巡回保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每 日 工 作烟灰桶用钳子等工具清理烟灰桶里的烟头、杂物。巡回无烟头、无杂物、无污物，无痰渍。天花板灯饰、云石台面、家具、栏杆等1、用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花板灯饰、风口；2、用干布抹净

22、台灯、灯罩及饰物；3、用柔软抹布擦抹红木花架；4、用湿布擦抹前台云石台面；5、用湿布擦抹家具、告示牌、电视、空调百叶等；6、 根据实际情况用铜油对铜饰品进行抛光保养；7、 不用湿布抹镀金饰物；1次清洁、干净、无污渍、无积尘、无蜘蛛网电话及电话厅1、 用清洁剂清洁电话，用消毒酒精消毒电话；2、 用抹布抹电话台。巡回无积尘、无污渍低位设施1、 用棉方巾配合全能清洁剂擦抹各类低位设施，如插座、开关、风口、消火栓、警铃/灯、报警器等。1次无积尘、污渍1、 及时抹除低位设施的局部污渍。巡回地面用洗地机配合全能水擦洗地面。1次光亮、无积尘、脚印天花板灯饰、风口用棉方巾配合全能清洁剂清洁天花板灯饰、风口。1

23、次/周无污渍、无尘网2.电梯厢及手扶电梯保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作 电梯箱1、 1、用镜布擦抹升降梯轿厢不锈钢内壁、地板及开关按钮；2、 巡扫升降梯轿厢地面垃圾及杂物；3、 电梯清洁在首层处停止运行后进行；4、 用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口；5、 用铜油对铜饰物进行抛光；6、 搞好卫生后使电梯正常运作。巡回不锈钢面无污渍、无积尘、无污印，地面无垃圾、无杂物，广告牌、镜面无积尘、无手印、无水渍、无异味。用潮湿的布擦抹电梯地面巡回干净、无污渍、无水渍，无垃圾杂物。电梯打扫卫生时置“工作进行中”指示牌于电梯门口1次无污渍

24、、无积尘、无杂物。每日工作手扶电梯1、 用湿抹布清洁扶梯扶手。2、 停下扶梯，刮洗扶梯两边玻璃。3、 用不锈钢清洁剂清洁不锈钢。4、 开启扶梯，用步梯机清洁扶梯台阶。注：工作时应放置护栏工作指示牌。1次不锈钢面无污渍、无积尘、无污印，台阶垃圾、无杂物，玻璃表面无积尘、无手印、无水渍。备注：电梯每晚全面清洁一次，时间定在深夜客流量最少时。3.消防楼梯保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作消防楼梯地面1、 用扫把清扫地面垃圾。2、 及时清除地面水渍及污渍，及时铲除香口胶渍。巡回光亮、无杂物污渍、无积尘、洁净有光泽1、 用棉拖把拖抹地面。1次无污

25、渍、无积尘低位设施1、 用棉方巾配合全能清洁剂擦抹各类低位设施，如扶手、防火门、开关、报警器、警铃、消防栓箱、风口等。1次无污渍、无积尘垃圾桶1、 清倒垃圾。2、 及时更换垃圾袋。巡回日产日清、无异味每周工作消防楼梯地面1、清洗消防楼梯台阶地面。1次无污渍、无积尘垃圾桶1、清洗垃圾桶。1次无污渍、无污垢每月工作天花、灯饰、风口1、 用棉方巾配合全能清洁剂擦抹5米以下天花、灯饰、风口。1次无明显污渍、无积尘4.洗手间保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作天花板、墙角、门框用棉方巾配合全能清洁剂从上到下、从内到外擦抹天花板、墙角、门框，再用干布

26、擦抹；1次干净、光滑、明亮、无污迹、无积水、无积尘，墙壁、地脚线用棉方巾配合全能清洁剂全面清洁墙壁、地脚线；1次干净、光滑、明亮马桶、小便池用含消毒成份的洁厕剂配合马桶刷刷洗马桶盖、座垫、马桶内外、马桶底座、小便池，再冲洗抹干巡回干净、光滑、明亮、无污迹、无异味马桶水箱用含消毒成分的清洁剂细擦马桶水箱，再用清水清洗，检查冲水的正常情况；1次马桶水箱内、外壁干净、明亮，外壁无污渍洗手盆、镜面用清洁剂清洗镜面、洗手盆、并抹干。巡回明亮、无水渍、无污渍、无手印。垃圾桶清倒垃圾桶内垃圾，用全能清洁剂清洗垃圾桶，再用棉布抹干净，放回原处巡回干净、无污渍地面1、清扫地面垃圾和用热水拖地；2、跟进抹干地面水

27、渍。巡回干净、无污渍、无水渍，无垃圾。保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标准每周工作星期一天花、出风口、筒灯用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口1次无污渍、无积尘星期二洗手盆、尿槽、马桶用含消毒成份的洁厕剂配合马桶刷洗马桶盖、座垫、马桶内外、马桶底座、尿槽，再冲洗抹干，用棉布配合中性清洁剂进行清洁洗手盆1次光洁，无污渍、无堵塞星期三墙壁、地脚线、墙角用棉方巾配合全能清洁剂从上到下擦洗墙壁、地脚线、墙角1次干净、光滑、明亮星期四地面、排水口用单擦机刷洗地面、排水口1次无污渍、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物星期五工作间及库房清理杂物

28、，并摆放整齐1次保持整洁星期六镜面玻璃、垃圾桶刮洗镜面，刷洗垃圾桶。1次无手印，无污渍，无水渍星期日洗手台台面大理石打蜡，抛光。1次光洁、无污渍注：1、每晚11时后对卫生间的墙面、马桶、脸盆等进行从上到下、从内到外、从湿到干全面清洗干净；2、洗手间一周计划卫生均安排在晚上11时后进行。5.公共区域保洁工作周期、工作内容、质量标准工作周期工作内容质量标准每日工作1、定时清扫出入口人流量大的营业地带；2、配合街道卫生检查、以及酒店每月的卫生检查工作。3、裙楼天台花园地面清扫。通畅、无污渍、无杂物、无纸屑、无香口胶渍、无大面积积水、无大面积污渍、无阻塞物、无异味每周工作顶层天台、地面清洁干净无垃圾每

29、月工作酒店主入口雨棚地面机器配合清洗无垃圾、杂物和污渍6、外围保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作地面、台阶、门前责任区域1、 清扫外围广场地面垃圾、纸屑、烟头，用铲刀配合香口胶清除剂将地面香口胶清除。2、 及时清除积水及污渍。巡回无烟头、纸屑，无香口胶渍、无大面积积水、无大面积污渍主干道、人行道1、 清扫地面垃圾、纸屑、烟头，用铲刀配合香口胶清除剂将地面香口胶清除。2、 及时清除积水及污渍。巡回无烟头、纸屑，无香口胶渍、无大面积积水、无大面积污渍车道1、 清扫地面垃圾、纸屑、烟头，用铲刀配合香口胶清除剂将地面香口胶清除。巡回无烟头、纸屑

30、，无香口胶渍、无大面积积水、无大面积污渍垃圾桶、果皮箱1、 及时清倒垃圾，擦抹桶身污渍。1次无异味，桶身无污渍每周工作各出入口1、用洗地机清洗地面。1次无明显污渍，无积尘车道1、用洗地机清洗地面1次无明显污渍，无积尘垃圾桶、果皮箱1、刷洗。3次无污渍、无积尘灯饰设施1、 用棉方巾配合全能清洁剂清洁各类灯饰。2次无明显污渍，无积尘指示牌1、 用棉方巾配合全能水清洁指示牌。3次无明显污渍，无积尘每月工作沟渠1、清理沟渠杂物，捡除垃圾。1次通畅、无阻塞物雨棚上方1、清理杂物和垃圾，玻璃刮洗2次无垃圾和杂物及污垢堆积车道、主干道、人行道1、用高压水枪冲洗车道地面。1次无明显污渍污垢7、行政办公区域保洁

31、工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作所有办公室、会议室、茶水间及走道的墙角、门框用棉方巾配合全能清洁剂从上到下、从内到外擦抹墙角、门框，再用干布擦抹；1次干净、光滑、明亮、无污迹、无积水、无积尘，所有办公室、会议室、茶水间及走道的墙壁、地脚线用棉方巾配合全能清洁剂全面清洁墙壁、地脚线；1次干净、光滑、明亮垃圾桶清倒垃圾桶内垃圾，用全能清洁剂清洗垃圾桶，再用棉布抹干净，放回原处1次干净、无污渍地毯1、清扫地面大的垃圾并用吸尘器对地毯进行全面吸尘；2、跟进地毯除渍。1次干净、无污渍、无水渍，无垃圾。行政办卫生间洗手盆、尿槽、马桶用含消毒成份的洁厕

32、剂配合马桶刷洗马桶盖、座垫、马桶内外、马桶底座、尿槽，再冲洗抹干，用棉布配合中性清洁剂进行清洁洗手盆巡回光洁，无污渍、无堵塞行政办卫生间洗手盆、台、镜面用清洁剂清洗镜面、洗手盆、台、并抹干。巡回明亮、无水渍、无污渍、无手印。行政办卫生间地面1、清扫地面垃圾和用热水拖地；2、跟进抹干地面水渍、污渍。巡回干净、无污渍、无水渍，无垃圾。保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标准每周工作星期六天花、出风口、筒灯用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口1次无污渍、无积尘星期日 地毯1、 用地毯除渍剂对地毯进行全面除渍。2、 用地毯干洗机配高泡地毯水对地毯进

33、行全面清洗。3、 用立式吸尘器对地毯进行吸尘。1次干净、无污渍、无水渍、色泽均匀。工作周期工作范围工作内容频次质量标准每月计划 布艺沙发椅凳1、 用高泡地毯水除去沙发椅凳上面的小片污渍。2、 用沙发清洗机配高泡地毯水对沙发进行全面清洗。3、 用吹风机将沙发吹干。1次干净、无污渍、无水渍、色泽均匀。8、后台区域保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作天花板、墙角、门、门框用棉方巾配合全能清洁剂从上到下、从内到外擦抹天花板、墙角、门、门框，再用干布擦抹；1次干净、光滑、明亮、无污迹、无积水、无积尘，墙壁、地脚线、消防栓用棉方巾配合全能清洁剂全面清

34、洁墙壁、地脚线、消防栓、灭火器1次干净、光滑、明亮更衣室马桶、尿槽用含消毒成份的洁厕剂配合马桶刷刷洗马桶盖、座垫、马桶内外、马桶底座、尿槽，再冲洗抹干巡回干净、光滑、明亮、无污迹、无异味更衣室地面1、清扫地面垃圾和用热水拖地；2、跟进抹干地面水渍、污渍。巡回干净、无污渍、无水渍，无垃圾。更衣室洗手盆、台、镜面用清洁剂清洗镜面、洗手盆、台、并抹干。巡回明亮、无水渍、无污渍、无手印。垃圾桶清倒垃圾桶内垃圾，用全能清洁剂清洗垃圾桶，再用棉布抹干净，放回原处巡回干净、无污渍员工通道地面1、清扫地面垃圾和用热水拖地；2、跟进抹干地面水渍、污渍。巡回干净、无污渍、无水渍，无垃圾。保洁工作周期、工作范围、工

35、作内容、频次、质量标准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标准每周工作星期一男女更衣室天花、出风口、筒灯用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口。1次无污渍、无积尘。星期二男女更衣室淋浴间用手刷配合全能清洁剂从上到下擦洗墙壁、地脚线、墙角及地面、并用清水冲洗干净，清理所有下水道。1次光洁，干净、无污渍、无堵塞。星期三男女更衣室更衣柜用棉方巾配合全能清洁剂从上到下擦洗更衣柜顶、门、边角，并用行水擦干净。1次干净、光滑、无污渍、无积尘。星期四男女更衣室地面、排水口用单擦机配全能清洁剂刷洗地面、冲洗排水口。1次无污渍、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。星期五员工通道地面用单擦机配全能清洁剂刷洗地面。1次无污渍、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。星期六员工通道天花、出风口、筒灯用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口及高空管道等。1次无污渍，无积尘。星期日后台区域所有墙身墙角清扫尘网，清除边角积尘。1次目视无灰尘污渍、无蜘蛛网。注：更衣室的周计划将于每晚夜班对其进行从上到下、从内到外、从湿到干全面清洁；9.宴会厅保洁工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准工作周期工作内容质量标准每日工作1.检查当天的宴会记录。2.宴会厅及休息区地毯吸尘、局部去渍。3.所有窗户清洁、湿擦窗台及护板。4.壁画、壁纸、镜子抹尘。5.所有铜器、装饰品抹尘。6.清洁